楽天Edyを使わなくなったけど、「どうやって解約すればいいの？」と迷っていませんか？
実は、Edyの利用停止や削除方法は、端末や利用サービスによって手順が異なります。
この記事では、あなたの状況に合った最適な解約方法をわかりやすく解説します。
楽天Edyの削除・解約手続きまとめ
ここでは楽天Edy解約手続きについてまとめています。
楽天Edyの退会とは
楽天Edyの利用停止や削除の手順は、利用している端末やサービスによって異なります。
そのため、ご自身の状況に適した方法を選択することが重要です。
誤った手順で削除を試みると、残高が消失したり、再登録が困難になる可能性があります。
例えば、おサイフケータイで楽天Edyを利用している場合、アプリの削除だけでは不十分で、残高を使い切った後にアプリ内でのEdy削除操作が必要です。
また、楽天カードに付帯するEdy機能については、カード自体の解約ではEdy機能は無効化されません。
Edy残高はカードに残ったままとなるため、解約前に使い切るか、別途Edy機能の停止手続きを行う必要があります。
さらに、「楽天Edyマイページ」からも利用停止申請が可能ですが、Edy番号の登録状況や機種変更の有無によって手続きが制限される場合があります。
これらの点を理解せずに操作を行うと、「楽天Edyが削除できない」といったトラブルにつながる可能性があります。
事前に公式情報を確認し、適切な手順で手続きを進めることをおすすめします。
楽天Edyマイページで利用停止申請する方法
楽天Edyの利用停止は、楽天Edyマイページから申請できます。
ただし、端末やカード内のEdy情報が即座に無効化されるわけではないため、正しい手順を理解することが重要です。
■おサイフケータイでの楽天Edyの利用をやめる場合
おサイフケータイに楽天Edy残高がある場合は、削除をする前に残高を使い切りましょう。
端末がネットワークに接続されていなくてもお店での支払いに利用できます。
充電がされていない状態でも支払いに利用いただけますが、完全に放電している場合等は利用できないので注意しましょう。
楽天Edyアプリの楽天Edy削除方法
- 楽天Edyアプリトップの[詳細を見る]をタップ
- [楽天Edyを削除]をタップ
- 楽天Edyの削除ページより[削除する]ボタンをタップ
※端末の初期化を行っただけでは情報が残ったままになる場合あり
■楽天ペイアプリの楽天Edyの利用をやめる場合
以下の手順で手続きを行いましょう。
1. 楽天ペイアプリの楽天Edyを削除
楽天ペイアプリの左上三本線をタップ ＞「設定・利用規約」＞「楽天Edyの削除」 ＞「削除する」をタップ
※残高が残っている場合は、楽天Edyの削除不可。残高を使い切ってから削除操作をしましょう。
2. 楽天ペイアプリの利用停止申請を実施
※手順1の楽天Edy削除をする前に楽天ペイアプリの利用停止申請をした場合
→楽天Edyマイページから楽天Edyの利用停止申請を行ってください。
「利用停止申請」を行うことによって、第三者による不正使用を防ぐことができます。
しかし、Edy残高が残っている場合でも、返金や移行は行われませんので注意が必要です。
また、マイページからの手続きは、Edy番号が楽天Edyマイページに登録されている場合に限り可能です。
例えば、端末を紛失したり初期化してしまった場合、電話での問い合わせや別の手段が必要になることもあります。
楽天Edyの「利用停止申請」は、特に紛失時や使用しなくなった際に、安心してサービスを終了するための有効な手段です。
楽天カードに付属のEdy機能はどうする？カードごとの対応
楽天カードに付属するEdy機能は、カードを解約しても自動的には無効化されないため、Edy部分について別途手続きを行う必要があります。
カード解約＝Edy削除と考えている方は要注意です。
楽天カードには、Edy機能付きタイプとEdyなしタイプがあり、前者の場合はカード内部にEdy残高が残っていることがあります。
このEdyを削除したい場合は、FeliCa対応端末での操作、または楽天Edyカスタマーデスクへの申請が必要です。
楽天Edyカスタマーデスク
電話番号：0570-081-999（ナビダイヤル）
受付時間： [平日]午前9時30分〜午後7時00分
[土日祝日]午前10時00分〜午後6時00分
[年末年始]午前10時00分～午後5時00分（休業日：元日）
カードを処分する前には、残高を使い切る、もしくは楽天Edyマイページに登録して利用停止申請をしておくことをおすすめします。
楽天Edyの削除・再登録は可能？よくある誤解に注意
楽天Edyは「一度削除したら再登録できない」と思われがちですが、実は状況によっては再び利用することも可能です。
ただし、削除・再登録の可否は端末やEdyの種類によって異なるため、注意が必要です。
たとえば、楽天Edyアプリをスマホから削除しただけなら、再インストールすればすぐに利用を再開できます。
一方で、おサイフケータイのEdy情報を完全に初期化してしまった場合は、新たなEdy番号が発行されるため、以前の残高や設定は引き継げない可能性があります。
さらに、楽天カードなどに搭載されたEdyを削除した場合、そのカードでの再登録は基本的に不可です。
削除を検討する際は、まず「どの端末・どのEdy機能を削除するのか」を確認し、必要であれば残高移行や利用停止申請を行いましょう。
残高を処理してから削除・解約を進めよう
残高はどうすれば良いのか、気になる点をまとめています。
楽天Edy残高を使い切る方法
楽天Edyの残高は原則として返金できないため、解約や削除の前に使い切るのがもっともおすすめの方法です。
なぜなら、Edyは前払い式の電子マネーであり、一度チャージした残高を現金で戻すことはできないから。
少額の残高でも、上手に使い切れば損なく解約が可能です。
おすすめの使い切り方としては、スーパーやコンビニのセルフレジで1円単位まで支払う方法があります。
ローソン、ファミリーマート、マクドナルドなどはEdy決済に対応しており、現金との併用払いもOKです。
また、ネット通販の楽天市場でも利用できる場合がありますが、こちらは少額利用に制限がある場合があるので注意が必要。
このあと紹介する「残高移行」の可否についても大切なポイントになりますので、使い切るのが難しい方は次の見出しも必ずチェックしてください。
残高移行はできる？紛失・旧カード・iPhoneの場合の注意点
楽天Edyの残高移行は、条件付きで可能ですが、状況によってはできない場合もあるため注意が必要です。
とくに「スマホの機種変更」や「カードの紛失」など、よくあるケースでは勘違いからトラブルが起きやすくなっています。
まず、「楽天Edyマイページ」に登録されたEdy番号同士であれば、一部の機種では残高移行機能を使えることがあります。
しかし、iPhoneでは楽天EdyのFeliCa機能自体が対応していないため、残高移行はできません。
さらに、カードタイプのEdyでは旧カードと新カードでEdy番号が異なるため、自動的な残高引き継ぎはできません。
楽天Edyのカスタマーサポートに問い合わせて個別対応を依頼する必要がありますが、必ずしも保証されるわけではありません。
そのため、機種変更前やカード処分前に「残高を使い切っておく」ことが、トラブル回避の最善策です。
アプリ・端末の整理と誤操作防止
ここではアプリ端末の整理などについてまとめています。
楽天Edyアプリのアンインストールと再インストール時の注意
楽天Edyアプリは削除しても再インストールすれば使えますが、再設定にはいくつかの注意点があります。
アプリを消しただけで安心せず、大事な情報を失わないようにしましょう。
アプリをアンインストールしても、楽天Edy自体のデータ（残高など）はスマホ本体のFeliCaチップに残るため、即座に消えるわけではありません。
とくに機種変更のタイミングで削除してしまった場合、「楽天Edyを引き継ぎ忘れた」といったケースが発生しがちです。
マイページへの登録や残高の確認を事前に行っておけば、再設定がスムーズになります。
このあとの見出しでは、おサイフケータイで削除がうまくできない場合の対処法をご紹介します。
おサイフケータイのEdy削除ができない時の対処法
おサイフケータイに登録された楽天Edyが削除できない場合は、いくつかの原因と対処法を順に確認することが解決のカギです。
機種やOSによって操作方法が異なるため、正しい手順を把握することが重要です。
原因として多いのは、端末側の設定ミス、Edyアプリのバージョンの不一致、または既にEdy番号が無効化されているケースです。
基本的には、端末の「おサイフケータイ」設定メニューからEdyアプリを開き、「Edy情報の削除」または「初期化」を選びます。
もし削除できない場合は、楽天Edyカスタマーデスクへの問い合わせが必要です。
楽天Edyカスタマーデスク
電話番号：0570-081-999（ナビダイヤル）
受付時間： [平日]午前9時30分〜午後7時00分
[土日祝日]午前10時00分〜午後6時00分
[年末年始]午前10時00分～午後5時00分（休業日：元日）
なお、残高がある場合は、削除前に使い切っておくか、利用停止申請をしておきましょう。
オートチャージ・ポイント設定の解除方法
楽天Edyのオートチャージや楽天ポイント連携は便利な機能ですが、解約や削除前には必ず設定を解除しておくのが安全です。
解除しないままにしておくと、意図しないチャージが続いたり、ポイントの無駄づかいにつながる恐れがあります。
とくにオートチャージは、設定した金額以下になると自動でチャージされる仕組みのため、Edyを使っていなくても勝手にお金が引き落とされることがあります。
解除するには、楽天Edyアプリや楽天Edyマイページにログインし、チャージ設定やポイント連携の画面から「解除」「停止」などのボタンをタップすればOKです。
オートチャージの設定はクレジットカードに紐づいている場合が多いため、そちらの情報も確認しておきましょう。
楽天Edyの解約・削除に関するよくある質問（Q&A）
最後に楽天Edy解約・削除に関するよくある質問をまとめています。
- 楽天Edyの引き継ぎを忘れた場合はどうすればいい？
- 楽天Edyを紛失した場合、残高や停止はどうなる？
- iPhoneでは残高移行できないの？
- マイページに突然登録された通知メールの意味は？
- 問い合わせはどこから？チャットや電話番号も紹介
楽天Edyの引き継ぎを忘れた場合はどうすればいい？
楽天Edyの引き継ぎを忘れた場合でも、条件によっては残高を復旧できる可能性があります。
あきらめる前に、状況を整理して対応方法を確認しましょう。
というのも、楽天EdyはFeliCaチップ（端末やカード内）にデータが保存されているため、引き継ぎ作業をしないままスマホを初期化・破棄してしまうと、Edy番号自体にアクセスできなくなることがあります。
ただし、事前に「楽天Edyマイページ」にEdy番号を登録していた場合は、サポートセンターを通じて利用停止や残高確認、返金対応（※状況に応じて）が可能です。
引き継ぎを忘れてしまったときは、まずマイページにログインしてEdy番号が残っていないか確認し、それでもダメな場合はカスタマーセンターへ問い合わせましょう。
楽天Edyを紛失した場合、残高や停止はどうなる？
楽天Edyを紛失した場合でも、残高の保護や利用停止ができる可能性があります。
焦らず、まずは対処法を確認しましょう。
楽天Edyは物理的なカードやスマートフォンのFeliCaチップにデータが保存されており、紛失＝即残高消失ではありません。
もしEdyをマイページに登録していれば、そこから利用停止申請が可能です。
未登録でも、状況によってはカスタマーセンターでEdy番号と残高が特定され、再発行・返金対応してもらえるケースもあります（※要本人確認）。
「残高があるのに使えない」とあきらめる前に、まずマイページの確認と問い合わせを行いましょう。
iPhoneでは残高移行できないの？
結論から言うと、楽天EdyはiPhoneでは基本的に残高移行ができません。
理由は、iPhoneがFeliCa対応でも、楽天Edyの機能に正式対応していないためです。
機種変更時にiPhoneに切り替えるユーザーの間で混乱が起きやすいポイントです。
Android端末間であれば、おサイフケータイアプリを通じたEdy移行が可能なケースもありますが、iPhoneではその手段がありません。
どうしても残高を移したい場合は、旧端末を一時的に利用してEdy残高を使い切るか、マイページでの利用停止→カスタマーセンターへの問い合わせという流れになります。
iPhoneに切り替える前には、残高をしっかり使い切るか、事前にEdyマイページ登録を済ませておくことが大切です。
マイページに突然登録された通知メールの意味は？
「楽天Edyマイページに登録されました」という通知メールが届いた場合、あなたのEdy番号が新しくマイページに登録されたという意味です。
不正アクセスではないかと心配になる方もいますが、基本的には正常な通知です。
このメールは、スマホやEdyカードを新しく登録したとき、もしくは楽天会員情報とEdy情報を連携したときに自動で送信されます。
ただし、心当たりがない場合や、家族の端末と間違えて登録された可能性がある場合は、念のためマイページにログインして登録情報を確認しましょう。
本人以外による操作が疑われる場合は、すぐに楽天Edyのサポートに連絡して、利用停止の手続きを行うことが大切です。
問い合わせはどこから？チャットや電話番号も紹介
楽天Edyに関する問い合わせは、公式の「楽天Edyカスタマーデスク」または「チャットサポート」で行えます。
楽天Edyカスタマーデスク
電話番号：0570-081-999（ナビダイヤル）
受付時間： [平日]午前9時30分〜午後7時00分
[土日祝日]午前10時00分〜午後6時00分
[年末年始]午前10時00分～午後5時00分（休業日：元日）
状況に応じて、最適な方法を選びましょう。
オペレーターにつながるまでに自動音声の案内がありますが、時間帯によっては混雑することもあります。
一方、手軽に問い合わせたい方には、楽天Edyの公式サイトにあるチャットサポートが便利です。
営業時間内であれば、Edy番号や登録情報の確認、基本的なトラブル対処などをリアルタイムで相談できます。
マイページの操作や利用停止、削除手順が不安な方は、なるべく早めに相談するのがおすすめです。
まとめ｜楽天Edyの解約は目的に応じて正しく対応しよう
楽天Edy解約ポイント
- おサイフケータイの場合
Edyアプリ内で「詳細を見る」→「楽天Edyを削除」を選び、残高を使い切ったうえで削除。 - 楽天ペイアプリで利用している場合
楽天ペイアプリの設定から、楽天Edyの削除操作が可能。 - 楽天カードに付帯するEdyの場合
カード解約ではEdy機能は停止されないため、残高を使い切るか別途対応が必要。 - 残高の返金・移行は不可
楽天Edyの残高は払い戻しされないため、解約前に使い切るのが原則。 - マイページから利用停止申請も可能
Edy番号がマイページに登録されていれば、第三者による不正利用防止のため利用停止申請ができる。
楽天Edyの解約方法は、利用形態によって異なります。
おサイフケータイの場合、残高を使い切った後、楽天Edyアプリの「詳細を見る」から「楽天Edyを削除」を選択して削除します。
楽天ペイアプリでEdyを利用している場合も、アプリ内の設定から削除が可能です。
Edy機能付き楽天カードの場合、カード自体の解約ではEdy機能は無効にならないため、残高を使い切るか、別途手続きが必要です。
いずれの場合も、残高の返金や移行は行われないため、事前に使い切ることをおすすめします。