「トゥルーアップを解約したいけど、電話しか受け付けていないって本当？」「初回だけで解約すると差額を請求されるの？」と不安になっていませんか。
結論から言うと、トゥルーアップ（LAVINAL SHOP運営）の定期コースは電話0570-550-496へ、次回発送予定日の14日前までに連絡すれば解約できます。回数縛りはなくいつでも解約できますが、初回のみで解約すると通常価格6,480円（税抜）＋送料300円が請求される点だけ注意が必要です。
この記事では、トゥルーアップの解約手順・電話窓口・差額請求の条件・返品可否・よくある質問を2026年最新情報で解説します。読み終える頃には、損せず確実に解約できる状態になります。
この記事でわかること
- トゥルーアップを解約する前に知っておくべき4つの要点（電話のみ・発送14日前・差額請求・回数縛りなし）
- 解約手順｜電話の5ステップ（発送日確認から受付完了まで）
- 解約窓口とコース別の料金条件（電話番号・初回差額・2回目以降）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（締切・差額・返品・受付時間）
- トゥルーアップの解約に関するよくある質問（差額・繋がる時間・回数縛り）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
トゥルーアップを解約する前に知っておくべき4つの要点
トゥルーアップの解約を考えるとき、最初に押さえたい要点が4つあります。「解約は電話のみ」「次回発送14日前が締切」「回数縛りはない」「初回のみ解約は差額請求あり」という4点を理解しておけば、手続きで慌てることはありません。
解約は電話0570-550-496のみで受付
トゥルーアップの解約は、電話0570-550-496への連絡のみで受け付けています。メール・手紙・マイページ・LINEからの解約には対応していないため、電話が唯一の窓口です。
受付時間は平日9:00〜17:00で、土日祝は繋がりません。0570から始まるナビダイヤルのため、通話料が発生する点も覚えておきましょう。
たとえば平日の日中に電話する時間が取れない会社員なら、昼休みや退勤直後に連絡する段取りを事前に決めておくのが現実的です。まずは自分の生活リズムで電話できる時間帯を確保しましょう。
次回発送予定日の14日前までに連絡
解約手続きは、次回発送予定日の14日前までに完了させる必要があります。他のコスメ定期便（7〜10日前が多い）より締切が早いため、うっかり過ぎないよう注意が必要です。
次回発送日は、同梱の明細書や確認メール、マイページで確認できます。次回発送日が7月20日なら、7月6日が解約連絡の最終期限です。
安全策として、商品が届いた当日に次回発送日を確認し、カレンダーに「14日前」と「3日前」の2段階でリマインダーを入れておくのがおすすめです。締切が土日祝に重なる場合は、その前の平日までに済ませましょう。
解約時の注意ポイント
締切の14日前を1日でも過ぎると、次回分の発送が確定して止められません。
届いた商品は原則キャンセル・返品ができず、支払い義務が発生します。
締切が土日祝に重なるときは、その前の平日9:00〜17:00に連絡を済ませましょう。
回数縛りはなくいつでも解約できる
トゥルーアップの定期コースには、継続を義務づける回数縛りがありません。「最低◯回は購入が必要」という条件がないため、1回目の受け取り後でも解約できます。
ただし初回無料は2回の継続を前提とした特典のため、初回のみで解約すると特典が外れ差額が請求されます。解約が「できる」ことと「無料のまま終われる」ことは別だと理解しておきましょう。
たとえば2回目まで受け取ってから解約すれば、追加請求なしで終えられます。損なく解約したいなら、2回受け取ってから解約するのが結論です。
初回のみ解約は差額6,480円＋送料が請求
初回無料（送料300円のみ）で受け取り、2回目を受け取らずに解約すると、通常価格6,480円（税抜）＋送料300円が請求されます。初回無料が継続前提の特典だからです。
この場合、初月解約料として本体6,480円＋送料300円が後日郵送の請求書で届く形になります。つまり初回1回のみの利用は、実質有料になる点に注意が必要です。
したがって「初回無料だから1回だけ試して解約」という前提はコスト面で不利です。2回受け取れば初回分は0円のまま終えられるため、試すなら2回を目安に判断しましょう。
トゥルーアップの解約手順｜電話の5ステップ
トゥルーアップの解約は、正しい順番で進めれば初めての方でも迷いません。次回発送日の確認から受付完了までを5つのステップに分けて解説します。手元に注文番号・登録電話番号・明細を用意しておくとスムーズです。
このセクションで解説する項目
STEP1：次回発送日と受取回数を確認
まず同梱の明細書・確認メール・マイページで次回発送予定日を確認します。その日から逆算して14日前が解約連絡の締切です。あわせて何回目を受け取ったかを確認し、初回のみ解約なら差額請求があることを把握しておきましょう。
STEP2：平日9:00〜17:00に電話をかける
解約窓口0570-550-496へ電話します。受付は平日9:00〜17:00で、土日祝は繋がりません。11:00〜13:00や月曜午前は混みやすいため、平日15時以降にかけると比較的繋がりやすくなります。
STEP3：定期コースの解約を伝える
オペレーターに繋がったら「定期コースを解約したい」とはっきり伝えます。継続を勧められることもありますが、解約の意思を明確に示せば問題ありません。公式の販売店情報や問い合わせ窓口はLAVINAL SHOP公式サイトで確認できます。
STEP4：氏名・電話番号・注文番号で本人確認
本人確認として、氏名・登録電話番号・注文番号を伝えます。申込時に登録した情報と一致する必要があるため、事前に明細で控えておきましょう。初回のみ解約の場合はここで差額請求の説明があるので、金額を確認して手続きを進めます。
STEP5：解約完了の案内を確認
最後に、オペレーターから「解約手続きが完了しました」という案内を受けて解約成立です。次回以降の発送が止まること、初回のみ解約なら差額の請求書が郵送される旨を確認しておきましょう。念のため電話した日時と担当者名をメモしておくと安心です。
最重要：解約は電話のみで、次回発送14日前が締切です。損なく終えたいなら2回受け取ってから、締切に余裕をもって電話することが最速かつ最も安全な解約タイミングです。
トゥルーアップの解約窓口とコース別の料金条件
トゥルーアップの解約窓口は電話1本ですが、いつ解約するかで支払う金額が変わります。電話窓口の特徴と、初回・2回目以降・通常購入の料金条件を整理しました。まず窓口の使い方を押さえましょう。
このセクションで解説する項目
電話：0570-550-496（平日9:00-17:00）
解約窓口は電話0570-550-496のみで、その場で契約内容を確認しながら手続きできるのが利点です。受付時間は平日9:00〜17:00で、土日祝は繋がりません。
電話：0570-550-496
その場で契約内容を確認しながら解約できる唯一の窓口です。
- 受付は平日9:00〜17:00・土日祝休
- ナビダイヤルのため通話料が発生する
- 11〜13時・月曜午前は混雑しやすい
繋がりやすいのは平日15時以降です。混雑時は時間帯をずらして再度かけ直しましょう。
メール・手紙・マイページからの解約は受け付けていません。電話が唯一の窓口なので、締切に余裕をもって連絡できるよう計画的に動きましょう。
初回のみ解約と2回目以降解約の違い
初回のみで解約すると差額が請求され、2回目以降の解約なら追加請求はありません。初回無料が2回継続を前提とした特典だからです。
初回のみ解約の場合、通常価格6,480円（税抜）＋送料300円が後日請求されます。一方、2回目を受け取ってから解約すれば、初回分は0円のまま追加負担なく終えられます。
数百円の差で「初回無料の特典を活かせるかどうか」が決まります。特別な事情がなければ、2回受け取ってから解約する流れが結論として無駄がありません。
コース別の料金比較
解約前に、自分がどのタイミングで解約するといくらかかるかを整理しておきましょう。料金の全体像が分かれば、損のない解約タイミングを判断できます。
| タイミング | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| 定期初回 | 無料（送料300円のみ） | 初回のみ解約で6,480円＋送料が請求 |
| 2回目以降で解約 | 6,480円（税抜）＋送料300円 | 追加請求なし・初回は0円のまま |
| 通常購入 | 6,480円（税抜） | 送料別・定期の縛りなし |
表のとおり、初回のみ解約は実質6,780円かかります。2回受け取ってから解約しても合計7,080円ほどなので、差はわずか約300円です。試すなら2回受け取る前提で申し込むのが賢い選び方です。
トゥルーアップの解約前に確認すべき5つのチェックリスト
解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。締切・差額・返品・受付時間・窓口を順に確認しておけば、手戻りや想定外の請求を防げます。1つずつクリアしていきましょう。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 次回発送日の14日前を過ぎていないか
- ✅ 何回目の受取か（初回のみは差額請求）を確認したか
- ✅ 自己都合の返金・返品ができないことを理解したか
- ✅ 電話受付時間（平日9:00-17:00）に連絡できるか
- ✅ 解約は電話0570-550-496のみと把握したか
このセクションで解説する項目
次回発送日の14日前を過ぎていないか確認
電話の前に、次回発送日の14日前を過ぎていないか必ず確認してください。14日前を過ぎると次回分の発送が確定し、止められないためです。
次回発送日は明細書・確認メール・マイページで確認できます。週末を挟むと余裕日数が実質10日ほどしかないケースもあるため、届いたらすぐ次回発送日を確認し、早めに行動しましょう。
初回のみ解約は差額請求があると理解する
初回のみで解約すると、通常価格6,480円（税抜）＋送料300円が請求されます。初回無料が2回継続を前提とした特典だからです。
差額請求を避けたいなら、2回目を受け取ってから解約するのが確実です。回数縛りはないので、2回受け取れば追加負担なくいつでも解約できます。
自己都合の返金・返品はできない
トゥルーアップには、効果不満や自己都合による返金・返品の対応がありません。「肌や体調に合わなかった」といった理由での返品は受け付けられないためです。
返品が認められるのは商品に不備・破損があった場合などに限られます。合うか不安な場合は、まず初回で少量ずつ試してから継続を判断しましょう。
電話は平日のみ・土日祝は不可
電話窓口0570-550-496は平日9:00〜17:00のみ受付で、土日祝は繋がりません。販売会社のサポート体制が平日中心のためです。
締切が土日祝に重なる場合は、その前の平日までに連絡を済ませる必要があります。平日の日中に電話が難しい方は、昼休みや退勤直後に時間を確保して締切前にかけましょう。
解約は電話1本のみ・他の窓口は不可
解約はメール・手紙・マイページでは手続きできず、電話が唯一の窓口です。「フォームで送ったつもりが解約できていなかった」という事故を防ぐためにも、必ず電話で完了させましょう。
電話が繋がりにくい場合は、締切当日に間に合わせようとせず数日前から連絡するのが安全です。繋がらない時は時間帯を変えてかけ直しましょう。
トゥルーアップの解約に関するよくある質問
トゥルーアップの解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。差額・繋がる時間帯・回数縛りなど、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。解約前の疑問解消にお役立てください。
Q. 初回解約の差額はいくら？
A. 通常価格6,480円（税抜）＋送料300円が請求されます。初回無料は2回継続を前提とした特典のため、初回のみで解約すると特典が外れます。請求は後日、郵送の請求書で届く形が一般的です。差額を避けたい場合は、2回目を受け取ってから解約すれば追加負担はありません。
Q. 電話が繋がりやすい時間は？
A. 平日15時以降が比較的繋がりやすいです。受付は平日9:00〜17:00で、11:00〜13:00や月曜午前は混雑しやすい傾向があります。土日祝は繋がらないため、締切が休日に重なる場合は前の平日までに連絡しましょう。繋がらない時は時間帯をずらして再度かけ直すのが有効です。
Q. 2回目受取後の解約は追加請求される？
A. いいえ、2回目を受け取った後の解約なら追加請求はありません。回数縛りはないため、2回受け取っていればいつでも解約でき、初回分も0円のまま終えられます。手続きは電話0570-550-496へ、次回発送予定日の14日前までに連絡すればOKです。損なく解約したい方はこのタイミングが最適です。
Q. 発送14日前を過ぎて連絡した場合はどうなる？
A. 次回分は発送され、解約は次々回からの扱いになります。次回発送14日前を過ぎるとシステム上「次回発送確定」となり、出荷を止められないためです。届いた商品は原則キャンセル・返品ができず、支払い義務が発生します。必ず14日前までに電話し、締切が土日祝に重なる場合は前倒しで手続きしましょう。
まとめ
トゥルーアップの解約方法について解説しました。最後に重要ポイントを整理します。
- 解約は電話0570-550-496のみ（平日9:00-17:00・土日祝休）
- 次回発送予定日の14日前までに連絡が必須
- 回数縛りはなくいつでも解約できる
- 初回のみ解約は6,480円＋送料300円が請求・2回目以降は追加請求なし
解約トラブルの多くは、締切超過と差額請求の見落としが原因です。次回発送日の確認、14日前締切の厳守、受取回数の把握をしっかり行い、計画的に手続きを進めましょう。
初回のみで解約すると6,480円＋送料300円で合計6,780円かかりますが、2回受け取ってから解約しても合計7,080円ほど。
差はわずか300円なので、しっかり試したいなら2回受け取ってから、次回発送14日前までに電話するのが最も納得のいく選び方です。