チャップアップの定期便を解約したいのに、「電話以外で解約できないの？」「永久返金保証は本当に使えるの？」と不安を感じていませんか。
結論から言うと、チャップアップの解約はお客様サポートセンター（0120-958-303）への電話1本で完了し、回数縛りもありません。次回発送予定日の10日前までに電話すれば、その場で手続きが終わり、翌月以降の発送がストップします。
この記事では、電話解約の具体的な手順、定期コース4種類の料金比較、定期コース限定の永久返金保証の条件と使い方、アカウント削除・メルマガ解除のFAQまで、2026年最新の情報でまとめました。
チャップアップの解約方法【電話1本・回数縛りなし】
チャップアップの解約方法は、お客様サポートセンターへの電話1本だけです。マイページやメールからの解約は受け付けていないため、必ず電話連絡が必要になります。
電話のみに集約されている理由は、運営元のソーシャルテックが「本人確認と解約理由のヒアリングを確実に行うため」です。面倒に思えますが、実際の通話時間は1〜2分程度で、引き止めもほとんどありません。回数縛りもないため、初回分の1袋受け取り直後でも即解約できます。
電話で解約する手順（所要時間1〜2分）
チャップアップの電話解約は、受付時間内にお客様サポートセンターへ電話するだけで完了します。通話時間は平均1〜2分で、面倒な引き止めもありません。
電話解約がシンプルな理由は、オペレーターが「氏名・登録電話番号・解約理由」の3点を確認するだけで手続きに入ってくれるためです。理由も「使わなくなったので」で十分通ります。
チャップアップ お客様サポートセンター
電話番号：0120-958-303
受付時間：平日 11:00〜19:00（土日祝休）
運営：株式会社ソーシャルテック
- 0120-958-303に電話をかける
- 自動音声案内で「解約」の番号を選択
- オペレーターに「定期便を解約したい」と伝える
- 氏名・登録電話番号・解約理由を回答
- 解約受理のアナウンスを確認して通話終了
オペレーターから「アカウントも削除しますか？」と聞かれることがあります。今後利用する予定がなければ、その場で削除依頼も済ませておくとメルマガ配信も同時に止められます。
解約期限は次回発送予定日の10日前まで
チャップアップの解約連絡は、次回発送予定日の10日前までに済ませる必要があります。期限を過ぎると次回分の発送準備に入ってしまい、当月のキャンセルができなくなります。
10日前ルールが設けられている理由は、チャップアップが注文確定から発送準備、梱包、物流会社への引き渡しまでの工程を自社で行っているためです。発送直前になると在庫引当が済んでしまい、システム上キャンセルが効かなくなります。
次回発送予定日は、定期便お届け時の明細書または公式サイトのマイアカウントで確認できます。例えば次回発送予定日が4月20日なら、4月10日までに電話解約を済ませておけば安全です。
メール・マイページ・チャットでは解約できない
チャップアップはメール・マイページ・チャットからの解約を一切受け付けていません。解約の意思を伝えても「お電話でのみ承っております」と案内されるだけで、手続きは進みません。
理由は先ほど述べた本人確認の厳格さに加え、「なりすまし防止」の観点から本人の声で解約意思を確認する運用になっているためです。問い合わせフォームから解約依頼を送っても、折り返し電話を求められるだけなので時間のロスになります。
「電話が苦手」という方は、事前に解約理由と伝えたい内容をメモしておくと落ち着いて話せます。「使い切れなかったので解約します」の一言で十分です。
チャップアップ定期コースの種類と料金比較
チャップアップの定期コースは大きく4種類あり、どのコースも回数縛りはありません。育毛剤単品の「めちゃ得コース」、ローション付きの「ローションコース」、サプリ付きの「ウルトラコース」、シャンプーも含む「プラチナコース」から選べます。
コースが複数用意されている理由は、頭皮環境のケアに必要なアイテムを段階的に選べるようにするためです。育毛剤だけで始めたい方から、シャンプー・サプリまで総合ケアしたい方まで幅広くカバーしています。
| コース名 | 内容 | 定期価格（税込） | 特典 |
|---|---|---|---|
| めちゃ得コース | 育毛剤1本 | 6,160円 | 初回40%OFF・送料無料 |
| ローションコース | 育毛剤+ローション | 9,090円 | 永久返金保証付き |
| ウルトラコース | 育毛剤+サプリ | 9,090円 | 永久返金保証付き |
| プラチナコース | 育毛剤+サプリ+シャンプー | 14,030円 | 永久返金保証付き |
※料金は変動する場合があります。最新情報は公式サイトをご確認ください。
どのコースを選んでも解約方法は同じく電話1本です。コース変更だけをしたい場合も、電話で「コースを変更したい」と伝えれば次回分から反映されます。
永久返金保証の条件と使い方
チャップアップの最大の特長が、定期コース限定で利用できる「永久返金保証」制度です。定期便を受け取った初回分であれば、使用後・中身を消費した状態でも全額返金してもらえます。
永久返金保証が用意されている理由は、育毛剤の効果に対する自信と「合わない方には無理に続けてほしくない」という運営方針のためです。単品購入の場合は30日返金保証のみですが、定期コースなら期限なしで申請できます。
永久返金保証の申請条件
- 定期コースで購入した商品であること
- 初回分の容器と納品書を保管していること
- お客様サポートセンターへ返金希望の連絡をすること
- 返品送料は利用者負担
申請の流れは「解約電話→返金希望の意思を伝える→案内された住所へ容器と納品書を返送→口座情報を伝える→指定口座へ振込」となります。返金までは2〜4週間程度を見ておきましょう。
チャップアップ解約に関するよくある質問
Q. 解約と同時にアカウント削除もできますか？
A. 電話解約時に「アカウントも削除してほしい」と伝えれば、その場で対応してもらえます。アカウント削除を行うとメルマガ配信やダイレクトメールも同時に停止されるため、今後利用予定がない方はまとめて依頼するのがおすすめです。
一度削除するとログイン履歴や購入履歴も消えるので、将来的に再利用したい可能性がある方は、アカウントは残しつつ定期便だけを停止する選択肢も検討しましょう。
Q. 電話がつながらないときはどうすればいい？
A. 混雑しやすい時間帯を避けて、10時台後半または14〜16時の時間帯にかけ直すのが最も効果的です。特に月末月初の昼前後は問い合わせが集中するため、受付開始直後の11時台と昼休み明けの14時台が狙い目になります。
どうしてもつながらない場合は、次回発送予定日までの余裕を確認し、翌営業日に改めて電話しましょう。問い合わせフォームで解約意思を送信しておくと、折り返し電話で対応してもらえるケースもあります。
Q. 発送後に解約したい場合はどうなりますか？
A. 発送後のキャンセルは、商品代金の請求に加えて往復の送料と手数料を利用者が負担する必要があります。10日前ルールを過ぎてから解約連絡しても当月分の発送は止まらないため、必ず余裕をもって連絡しましょう。
発送済みの商品は受け取り拒否ではなく、いったん受け取ってから公式の指示に従って返送するのが正しい流れです。受け取り拒否にすると追加の手数料が発生するので避けてください。
Q. メルマガだけを解除することはできますか？
A. メルマガの解除は、配信メール内の「配信停止」リンクから手続きできます。定期便は継続したいけれどメールだけ止めたい、という場合はこの方法が最も早いです。
定期便の解約とメルマガ解除は別の手続きになっているので、電話で「定期便だけ解約」と伝えた場合はメルマガが継続配信されます。両方同時に止めたい方はオペレーターに「メルマガも止めてください」と一言添えるとスムーズです。
まとめ｜チャップアップの解約は電話1本で完結
チャップアップの解約ポイントを最後にもう一度整理します。
- 解約はお客様サポートセンター（0120-958-303）への電話1本のみ
- 受付時間は平日11:00〜19:00（土日祝休）
- 次回発送予定日の10日前までに連絡が必須
- 回数縛りは一切なく、初回分の受取直後でも解約可能
- メール・マイページ・チャットでは解約不可
- 定期コース限定で永久返金保証あり（容器と納品書の保管が条件）
- アカウント削除・メルマガ解除も電話時に同時依頼できる
電話1本で完結するシンプルな解約手続きですが、10日前ルールを忘れると次回分が発送されてしまうので、余裕をもったスケジュールで連絡するのが安全です。永久返金保証を活用したい方は、初回分の容器と納品書を必ず保管しておきましょう。