「クロスミーを退会したいけど、どこから手続きすればいいの？」「有料プランの解約も必要？」
クロスミー（CROSS ME）はすれ違いを活用したご近所恋活アプリですが、退会手続きの場所がわかりにくく、有料プランの自動課金を停止しないまま退会すると課金が続くトラブルが起きやすいアプリです。
この記事では、自動課金の停止方法から、アプリ内の退会手順、再登録の条件、強制退会の仕組みまで、クロスミーの退会に必要な情報をすべてまとめました。
クロスミー退会方法【全手順】
クロスミーの退会は「有料プランの自動課金停止」と「アプリ内の退会手続き」の2段階で進めます。無料会員の方は自動課金停止は不要で、退会手続きだけでOKです。
まずはフローチャートで全体の流れを確認しましょう。
退会手順（5ステップ）
有料プランの自動課金を停止済み（または無料会員）であれば、以下の手順で退会できます。
- マイページの「各種設定」を選択
- ページ最下部の「退会する」をタップ
- 退会理由を選択して「退会する」をタップ
- 「本当にCROSS MEを退会しますか？」で「はい」を選択
- 「閉じる」をタップして退会完了
有料会員の自動課金停止方法
クロスミーの有料プランはApple ID決済またはGoogle Play決済で管理されています。退会手続きだけでは自動課金は止まらないため、スマホ本体の設定から停止する必要があります。
更新日の2日前までに停止しないと、次回分が課金されてしまうので注意しましょう。
Apple ID決済の停止手順
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 一番上の「Apple ID、iCloud、メディアと購入」をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 一覧からクロスミー（CROSS ME）を選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして完了
Google Play決済の停止手順
- 「Google Play ストア」アプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
- クロスミー（CROSS ME）を選択して「定期購入を解約」をタップ
退会時の注意点と失われるデータ
クロスミーを退会すると、アカウントに紐づくすべてのデータが削除されます。一度消えたデータは復元できないため、退会前に確認しておきましょう。
アプリ削除だけでは退会にならない
スマートフォンからアプリを削除しても、アカウント自体は残ったままです。有料プランの課金も止まりません。必ずアプリ内から退会手続きを行った上で、アプリを削除しましょう。
退会で消えるデータ一覧
| 項目 | 退会後の状態 |
|---|---|
| プロフィール情報 | 完全削除 |
| マッチング履歴 | 完全削除 |
| 保有している「いいね!」 | すべて消滅 |
| 各種画像 | 完全削除 |
| すれ違い履歴 | 完全削除 |
返金・再登録について
原則として、日割り・月割りの返金対応は行われていません。有料プランの残り期間がある場合は、期間いっぱいまで利用してから退会するのがおすすめです。
退会後の再登録は可能ですが、一定期間空ける必要があります。また、再登録しても以前のデータは引き継がれないため、プロフィールはゼロから作り直しになります。
強制退会（アカウント停止）について
強制退会された場合、再登録はできません。別のメールアドレスで新規登録を試みても、本人確認で弾かれます。
強制退会の対象となるのは、以下のような行為です。
- 恋活以外の目的でのサービス利用
- 他のユーザーに対する迷惑行為
- クロスミーのコミュニティガイドラインで禁止されている行為
なお、強制退会されても有料プランの自動課金は自動停止されないため、Apple ID / Google Play決済の方は別途停止手続きが必要です。
よくある質問（FAQ）
Q. 退会したら自分のアカウントはどう見える？
A. 退会すると相手の画面から完全に非表示になります。マッチング履歴のリストからも削除されるため、プロフィールや個人情報を見られることはありません。
Q. マイページの「リストア」で退会データを復元できる？
A. 退会データの復元には使えません。クロスミーの「リストア」機能は、不具合等でデータの取得ができなかった際にそのデータを復元するためのもので、退会によって削除されたアカウント情報を復元する機能ではありません。
Q. 余分に払った有料プラン分は返金される？
A. 原則として日割り・月割りの返金対応は行われていません。損をしないように、有料プランの期間いっぱいまで利用してから退会するのが賢い方法です。
Q. 再登録したら以前の相手にバレる？
A. 以前と同じプロフィール写真・自己紹介で再登録すると、バレる可能性があります。特にクロスミーは「すれ違い」機能で近所のユーザーに表示されやすいため、再登録時は写真とプロフィールを変更することをおすすめします。
Q. その他の問い合わせ先は？
A. クロスミーに関するお問い合わせは、サポートセンター（support@ctl.playmotion.co.jp）に連絡してください。
まとめ
クロスミー（CROSS ME）の退会で押さえるべきポイントをまとめます。
- 有料会員は退会前に自動課金の停止が必須（Apple ID / Google Playの設定から手動で停止）
- 自動課金の停止は更新日の2日前までに行う
- アプリ削除だけでは退会にならない（アプリ内の「各種設定」→「退会する」から手続き）
- 退会するとすべてのデータが消滅（プロフィール・マッチング・いいね・すれ違い履歴）
- 再登録は可能だが一定期間の制限あり（強制退会の場合は再登録不可）
「自動課金の停止 → アプリ内で退会手続き」の順番さえ守れば、クロスミーの退会は確実に完了できます。