「ゆめやを解約したいけど、手続き方法や注意点がわからない…」と悩んでいませんか？
この記事では、ゆめやの解約方法から注意点、よくある質問まで、わかりやすく丁寧に解説します。
スムーズに解約できるよう、ぜひ最後までチェックしてみてください！
ゆめやの解約方法をわかりやすく解説！
解約手続きは難しくないので、正しい方法さえ押さえれば安心して進められます！
ここでは電話・フォームを使った手続きの流れをわかりやすくまとめました。
ゆめやを解約するには？
ゆめやの解約は、「手順さえわかればとてもシンプル」
まず最初に押さえておきたいのは、「解約には自分で連絡をする必要がある」という点です。
マイページやカスタマーセンターなど、手続き方法はいくつか用意されています。
なぜなら、ゆめやでは「自動更新型」の定期購入が基本となっており、こちらから申請しない限り契約が続く仕組みだからです。
そのため、「放置しても自然に止まる」ということはありません。
ゆめやの解約は電話または問い合わせフォームから！
ゆめやの定期コースを解約するには、カスタマーセンターに「電話」または「問い合わせフォーム」から連絡する必要があります。
自分の都合に合わせて選べるのが嬉しいポイントですね。
なぜこの方法が必要かというと、ゆめやでは商品の継続回数や契約条件をスタッフ側で確認しながら手続きを進めるため、口頭または文面での確認が必須だからです。
特に「トクトクコース」などのキャンペーン品は、一定回数受け取りが条件となっているため、条件未達成の状態での解約は認められていません。
電話の場合はカスタマーセンターに直接かけて解約希望を伝えます。
ゆめやナビダイヤル
0570-200-333
9:00~18:00（月〜金）
問い合わせフォームの場合は、氏名・注文商品名・電話番号などを記入し、解約希望の旨を送信すればOKです。
ゆめやカスタマーセンターに連絡がつかない時は？
電話窓口は受付時間が決まっていて、混み合う時間帯（特に昼休み前後や夕方）には繋がりにくくなることがあります。
そのため、ゆめやカスタマーセンターに電話がつながらない場合は、焦らず「公式サイトの問い合わせフォーム」から解約手続きをしましょう。
問い合わせフォームなら24時間いつでも送信でき、順番に対応してもらえるからです。
ゆめや解約時の注意点と知っておくべきこと
解約手続きを進める前に、いくつか気をつけておきたいポイントがあります。
このパートでは、解約時に押さえておきたい注意点をまとめて紹介します！
定期購入はいつまでに解約すればいい？【締切日あり】
ゆめやの定期購入を解約する場合は、次回発送予定日の「10日前まで」に手続きを完了する必要があります。
この締切を過ぎると、次回分の商品が発送されてしまうので注意が必要です。
なぜなら、発送準備に入るとキャンセルができなくなり、商品代金も請求される仕組みになっているから。
つまり、「そろそろ解約しようかな」と思ったら、すぐに行動を起こすのが大切です。
次回の商品到着予定日が20日なら、遅くとも10日までには解約申請を済ませなければなりません。
ギリギリになると間に合わない可能性もあるので、余裕をもって早めに連絡しておくと安心ですね。
最低継続回数・違約金はある？
ゆめやでは、通常の定期コースには最低継続回数は設けられていません。
ただし「トクトクコース」のキャンペーン商品には最低3回以上の継続が必要なルールが設定されています。
なぜこのような条件があるかというと、キャンペーン価格での提供を実現するため、一定期間の継続をお願いしているから。
これによって、商品をじっくり試してもらいつつ、コストバランスを保っているんですね。
トクトクコースで申し込んだ場合、3回分の商品を受け取るまでは解約ができません。
もし途中で解約したい場合、継続条件を満たすまで購入し続ける必要があります。
ただし、通常の単品購入や定期購入ではこうした制限は基本的にありません。
解約後、いつからサービス利用停止になる？
ゆめやの定期コースを解約すると、基本的には「次回発送予定分のキャンセルが完了したタイミング」でサービス利用が停止されます。
つまり、解約手続き完了後すぐに全サービスが止まるわけではない点に注意しましょう。
なぜなら、ゆめやの仕組みでは、「発送準備に入っていない次回分からストップ」する形を取っているからです。
そのため、解約手続きが締切日（発送予定日の10日前）を過ぎてしまうと、次回分だけは発送される場合もあります。
締切を過ぎた場合はその次の次から停止になるので注意しましょう。
ゆめや解約に関するよくある質問【Q&A】
「これってどうなるの？」「もしもの場合は？」といった疑問を解決するために、よくある質問をQ&A形式でまとめました。
事前に疑問をクリアにして、安心して解約手続きに進みましょう。
Q. ゆめやのマイページにログインできない場合の対処法は？
もしゆめやのマイページにログインできないときは、まず「パスワード再設定」または「ブラウザのキャッシュクリア」を試してみましょう。
なぜなら、入力ミスや、ブラウザに古いデータが残っているせいで、正常にログインできないケースがよくあるからです。
特にスマホやタブレットからアクセスしている場合、キャッシュが原因のことも多いですよ。
例えば、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードをリセットし、それでもだめなら、ブラウザの設定からキャッシュを削除し、再度アクセスしてみてください。
それでも解決しない場合は、カスタマーセンターに連絡するのが確実です。
まとめると、
- パスワードリセット
- キャッシュクリア
- カスタマーセンター連絡
という3ステップを押さえておけば、ログイントラブルも安心です！
Q. 「杜のすっぽん黒酢」「兜すっぽん」の定期購入も同じ方法で解約できる？
はい、「杜のすっぽん黒酢」や「兜すっぽん」といった商品も、基本的にゆめやの他の商品と同じ方法で解約ができます。
つまり、電話か問い合わせフォームから連絡するだけでOK！
ゆめやの解約は電話または問い合わせフォームから！をチェック！
なぜなら、これらの商品もゆめやの公式通販サイト経由で販売されており、運営元や解約ルールが統一されているからです。
商品ごとの違いはほぼありませんので安心してくださいね。
たとえば、「杜のすっぽん黒酢」の定期購入をやめたい場合でも、通常のゆめや定期コースと同じように、発送予定日の10日前までに連絡すれば大丈夫です。
問い合わせフォームには、商品名も忘れずに記載すると手続きがスムーズになります。
Q. ゆめや公式ポイントは解約後に使える？消滅する？
ゆめやを解約した後でも、マイページへのログインができる限り公式ポイントは残ります。
解約後にもう一度商品を単品購入したいときには、まだ有効なポイントを使えることがありますよ。
ただし、長期間利用しないとポイントが失効する可能性があるため注意が必要です。
なぜなら、ポイントには有効期限が設定されており、一定期間活動がないと自動的に消滅する場合があるからです。
また、アカウント削除を申し出た場合には、残っているポイントも一緒に失効します。
ポイントを活かしたい人は早めに使うのがおすすめです。
【まとめ】ゆめや解約は「電話orお問い合わせフォーム」で早めに手続きを！
ゆめや解約ポイント
- ゆめやの解約は電話かお問い合わせフォームから手続き
- 解約は次回発送予定日の10日前までに完了が必要
- 通常定期コースは2回目以降いつでも解約できる
- トクトクコースは規定回数（最低3回など）受け取り必須
- ポイントはアカウント削除しない限り利用可能（有効期限あり）
ゆめやの定期購入を解約するには、電話かお問い合わせフォームから手続きする必要があります。
解約の締切は「次回発送予定日の10日前まで」で、それを過ぎると次回分が発送されてしまうので注意が必要です。
通常の定期コースは、特別な継続回数の縛りがないため、2回目以降はいつでも解約が可能。
一方で、割引が適用される「トクトクコース」では、最低継続回数の受け取りが条件になっています。
また、ゆめやで貯まったポイントは、アカウントを削除しない限り引き続き利用できますが、ポイントには有効期限があるので早めの使用がおすすめです。