「VIASOカードを解約したいのに、公式サイトのどこに退会窓口があるのか分からない」と手が止まっていませんか。
検索して出てくる電話番号がバラバラで、どれが自分のカードの窓口なのか判断できずに後回しにしている方も多いはずです。
結論として、VIASOカードの解約は「退会お申し込み専用サイト」と「自動音声応答サービス」の2ルートで完結します。
三菱UFJカードブランドのVIASOカードなら電話は0570-050535（または03-5489-6165）で、受付時間は9:00〜17:00（無休・年末年始は休み）です。
年会費は本人会員・家族会員とも無料なので解約を急ぐ理由はありませんが、蓄積したVIASOポイントは退会すると失効します。
この記事では2ルートの使い分け、券面ブランド別の電話番号、オートキャッシュバックの1,000ポイント条件まで、三菱UFJニコスの公式情報にもとづいて解説します。
この記事でわかること
- VIASOカードを解約する前に知っておくべき5つの要点（2ルート・番号違い・ポイント失効）
- VIASOカードの解約手順｜専用サイトと自動音声の2ルート（プッシュ番号まで具体的に）
- 退会専用サイトと自動音声応答の比較（どちらを選ぶべきかの判断基準）
- 解約前に確認すべき6つのチェックリスト（ポイント・ETC・リボ残高）
- VIASOカード解約に関するよくある質問（違約金・残債・ETC単体解約）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
VIASOカードを解約する前に知っておくべき5つの要点
VIASOカードの解約でつまずく人の多くは、窓口の選び方とポイントの扱いを取り違えています。
「窓口は2ルート」「電話番号は券面ブランドで違う」「年会費は無料」「未還元ポイントは失効」「付帯カードも同時退会」という5点を先に押さえておけば迷いません。
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解約窓口は「退会専用サイト」と「自動音声応答」の2つ
VIASOカードの退会は、オンラインの「退会お申し込み専用サイト」か、電話の「自動音声応答サービス」のどちらかで手続きします。
三菱UFJニコスは個人カードの退会をこの2ルートに集約しており、オペレーターとの会話は原則として不要な設計になっているためです。
専用サイトは本人会員のみが対象で、SMS受信機能付きのスマートフォンが必要になります。
一方の自動音声応答は、カード番号16桁と暗証番号4桁をプッシュするだけで受付が完了する仕組みです。
つまりスマホを持っている人はWeb、番号入力で済ませたい人は電話と、自分に合うほうを選べばよいことになります。
クレジットカードの退会は、退会お申し込み専用サイトもしくは自動音声応答サービス（お電話）にてお手続きが可能です。
電話番号は券面ブランドで変わる
VIASOカードの電話窓口は1つではなく、カード券面が三菱UFJカード系かNICOSブランドかで番号が分かれます。
三菱UFJニコスは2つのカードシステムを併存させており、退会の自動音声も系統ごとに別ダイヤルで運用されているからです。
三菱UFJカード系（Mastercardの一般・学生会員）の窓口は0570-050535／03-5489-6165です。
NICOSブランドのVIASOカードはNICOSカード退会専用ダイヤル0570-025410（ナビダイヤルが使えない場合は03-6732-5777）が窓口になります。
公式サイトにも「NICOSブランドのVIASOカードへのお切替えはできません」と記載があり、2系統のVIASOカードが実在することが確認できます。
迷ったときはカード裏面に記載された問い合わせ先を見るのが最も確実です。
電話番号の取り違えに注意
まとめサイトに載っている番号をそのままかけると、系統違いで手続きが進まないことがあります。
NICOS用の0570-025410に三菱UFJカード系のカード番号を入力しても、退会は受け付けられません。
受付時間はいずれも9:00〜17:00で、年末年始は休みです。
かける前にカード裏面の番号を必ず確認してください。
年会費は本人・家族とも無料で締切を気にする必要がない
VIASOカードの年会費は本人会員・家族会員ともに無料で、解約日を月末に合わせるといった調整は不要です。
公式のカード基本情報でも「ずっと年会費無料」と明記されており、更新のたびに費用が発生する設計ではないためです。
年会費が有料のカードでは「年会費お支払月の前月15日まで」という退会締切が公式FAQで案内されています。
VIASOカードはこの締切の影響を受けないため、思い立った日に手続きしても金銭的な損はありません。
逆にいえば、急がない代わりにポイントの整理を後回しにしやすいのがこのカードの落とし穴です。
未還元のVIASOポイントは退会で失効する
キャッシュバック前に退会すると、蓄積していたVIASOポイントは受け取れないまま失効します。
三菱UFJニコスの公式FAQが「カード退会（解約）によりポイントは失効します」と明記しており、VIASOポイントを例外とする記載は見当たりません。
VIASOポイントはショッピング利用1,000円ごとに5ポイントたまり、入会日を基準とした1年間の蓄積期間を経て自動還元されます。
ただしキャッシュバックが実行されるのは蓄積ポイントが1,000ポイント以上の場合に限られます。
1,000ポイントに達するには年間20万円のショッピング利用が必要な計算で、利用額が少ない人ほど還元前に権利が消える構図です。
そのため還元対象月を確認してから退会日を決めるのが、VIASOカードで唯一といえる金銭的な工夫になります。
ETCカード・家族カードも自動的に退会になる
本人会員が退会すると、家族カード・ETCカード・Apple Payなどの付帯カードもすべて同時に退会となります。
付帯カードは本会員の契約にぶら下がる形で発行されているため、親となる契約が消えると存続できないからです。
公式の注意事項でも、ETCカードやApple Pay、PiTaPa、プライオリティパス、銀聯カードが自動退会扱いになると案内されています。
ETCカードを使い続けたい場合は、別のクレジットカードでETCカードを発行し、車載器に挿し替えてから退会するのが安全です。
VIASOカードの解約手順｜専用サイトと自動音声の2ルート
VIASOカードの解約は、必要な情報さえ手元にあれば5分ほどで受付まで進みます。
ここではWeb（退会専用サイト）と電話（自動音声応答）の両方の流れを、実際の操作順にたどります。
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STEP1：カード本体と暗証番号を手元に用意する
VIASOカード本体、暗証番号4桁、生年月日、SMSを受け取れる携帯電話番号の4点を準備します。
手続きできるのは本人会員のみで、家族会員が代理で申し込むことはできません。
手続き前に用意するもの
- VIASOカード本体（カード番号16桁を確認）
- 暗証番号4桁（自動音声応答で必須）
- 本人会員の生年月日
- 070・080・090で始まる携帯電話番号（専用サイトのSMS認証用）
- カード裏面の問い合わせ先（券面ブランドの確認用）
STEP2A：退会お申し込み専用サイトで申し込む
公式の退会（解約）のお手続きページから「退会のお申し込み」ボタンを押します。
携帯電話番号を入力するとSMSにURLが届くので、そこから氏名・カード番号・生年月日を入力して送信すれば申し込みは完了です。
氏名は「姓（セイ）」「名（メイ）」の順で入力する決まりになっており、順序を誤ると不備扱いになります。
STEP3A：不備がなければそのまま退会完了
専用サイトで受け付けられるのはあくまで「退会のお申し込み」で、三菱UFJニコス側の確認後に退会が確定します。
不備があった場合のみ、申し込みから5営業日以内を目安にSMSで連絡が入る運用です。
退会完了の通知は届きません
公式は「弊社からの退会完了通知はございません」と明記しています。
連絡がないことを不安に思って何度も申し込む必要はありません。
不備の連絡だけがSMSで届く仕組みだと理解しておきましょう。
確認したい場合は後述のMy Digital Connectで状態をチェックできます。
STEP2B：自動音声応答で「2」→「3」をプッシュする
三菱UFJカード系のVIASOカードは0570-050535（または03-5489-6165）に発信します。
ガイダンスに従ってサービスコード「2」、続けてメニューコード「3」をプッシュしてください。
NICOSブランドのVIASOカードの場合は0570-025410にかけ、メニューコード「1#」をプッシュする流れになります。
STEP3B：カード番号16桁と暗証番号4桁を入力する
音声案内に沿ってカード番号16桁をプッシュし、続けて暗証番号4桁を入力すると受付が完了します。
カード番号が分からない場合はサービスコードで「7」を選び、オペレーター案内に切り替えられます。
契約内容や利用状況によっては自動音声で完結できないケースもあり、その際はガイダンスに従って案内先へ進んでください。
STEP4：退会できたかMy Digital Connectで確認する
会員専用WEBサービス「My Digital Connect」にログインし、「請求額・利用明細照会」画面を開きます。
ここに「カードをご退会されている方は請求額・利用明細照会のみご利用いただけます」と表示されていれば退会済みです。
My Digital Connectは退会の申し出を受け付けてから最大14カ月後の末日まで引き続き利用できます。
退会専用サイトと自動音声応答の比較
2つのルートは受付時間と必要な道具が違うため、条件によって最適解が入れ替わります。
どちらも本人会員の個人カードが対象で、家族カードのみやETCカードのみの退会には使えない点は共通です。
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電話がつながる時間に動けない人向けの「退会専用サイト」
平日の日中に電話をかけられない人には、Webの退会お申し込み専用サイトが向いています。
電話窓口は9:00〜17:00と明示されている一方、専用サイトには受付時間の指定が案内されていないためです。
必要なのは070・080・090で始まる携帯電話番号と、SMSを受け取れるスマートフォンだけです。
暗証番号を入力せずに進められるため、暗証番号を思い出せない人にも現実的な選択肢になります。
したがってスマホを持っていて日中に時間が取れない人は、迷わず専用サイトを選んで問題ありません。
スマホがなくても進められる「自動音声応答」
SMSを受け取れない端末しか持っていない人には、自動音声応答サービスが唯一の自己完結ルートになります。
専用サイトはSMS認証が必須で、SMSを受信できない環境では最初のステップから進めないためです。
電話ならプッシュ操作だけで完結し、その場で受付まで終わるという分かりやすさもあります。
ただし暗証番号4桁の入力が必須なので、分からない場合は先に照会手続きが必要です。
つまり暗証番号を覚えていて、平日昼間に数分確保できる人は電話のほうが早く終わります。
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退会専用サイトが向く人
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自動音声応答が向く人
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| 比較項目 | 退会お申し込み専用サイト | 自動音声応答サービス |
|---|---|---|
| 受付時間 | 公式に時間指定の案内なし | 9:00〜17:00（年末年始休み） |
| 必要なもの | SMS受信可能なスマホ | カード番号16桁＋暗証番号4桁 |
| 暗証番号 | 不要 | 必須 |
| 完了通知 | なし（不備時のみSMS） | なし |
| 対象者 | 本人会員のみ | 本人会員のみ |
2ルートのどちらも使えないケース
付帯カードだけを外したい場合など、セルフ手続きの対象外となるパターンが公式に定められています。
専用サイトも自動音声も「本人会員名義の個人カードを丸ごと退会する」ことを前提に設計されているためです。
具体的には、家族カードのみの退会、ETCカードなど付帯カードのみの退会、法人契約カードの退会が対象外です。
本人会員が亡くなった場合の手続きも専用サイトでは受け付けておらず、電話での案内になります。
これらに当てはまる場合はカード裏面の問い合わせ先に電話し、オペレーターに用件を伝えるのが唯一の方法です。
VIASOカード解約前に確認すべき6つのチェックリスト
VIASOカードは年会費が無料な分、解約で損をするとしたら原因はほぼ「事前準備の抜け」です。
電話やフォームを開く前に、次の6項目を上から順に潰しておきましょう。
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解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ VIASOポイントの蓄積残高と還元対象月を確認したか
- ✅ 携帯・公共料金・サブスクの支払い先を変更したか
- ✅ ETCカードの代替を別カードで発行したか
- ✅ リボ・分割・キャッシングの残高を把握したか
- ✅ 家族カード会員に退会予定を伝えたか
- ✅ 利用明細をMy Digital Connectで確認できる状態か
VIASOポイントの蓄積残高と還元対象月を確認する
退会前に必ず、たまっているVIASOポイント数とオートキャッシュバックの還元対象月を確認してください。
VIASOポイントは交換申請のいらない自動還元型なので、放置していると「還元される直前に退会した」という事故が起きやすいからです。
ポイント数と還元対象月は、会員専用WEBサービス「My Digital Connect」の「ポイントの照会」で確認できます。
還元月にショッピング請求があれば請求額から自動で差し引かれ、請求額を超えた分は支払口座に振り込まれます。
還元対象月が目前ならキャッシュバックを受け取ってから退会するほうが確実に得です。
公共料金・携帯・サブスクの支払い先を変更する
VIASOカードを支払い方法に登録しているサービスは、退会前に必ず別のカードへ切り替えてください。
カード会社側が契約先へ自動で通知することはなく、変更手続きは利用者自身が行う必要があるためです。
公式も「各ご契約先にて支払方法のご変更が必要」と案内し、変更が済むまで退会後も請求が続く場合があると警告しています。
特にVIASOカードは携帯電話やインターネットプロバイダーの支払いでポイントが2倍になるため、通信費を登録したままの人が多いのが実情です。
電気・ガス・水道・通信・保険・サブスクの6分類で洗い出しておけば、取りこぼしはほぼ防げます。
ETCカードの代替を先に発行しておく
ETCカードを使っているなら、別のクレジットカードでETCカードを発行してから退会しましょう。
本会員カードの退会と同時にETCカードも失効し、車載器に挿したままではゲートが開かなくなるからです。
VIASOカードのETCカードは新規発行手数料が1,100円（消費税込）かかります。
さらに2026年10月16日発行分より1,650円（消費税込）に改定されると公式に告知されています。
つまり一度手放すと作り直しに実費がかかるため、代替の準備は退会より先に済ませるべきです。
ETC発行手数料の改定に注意
ETCカードの新規発行手数料は2026年10月16日発行分から1,100円→1,650円（消費税込）に上がります。
カード再発行手数料も同時に1,650円へ改定される予定です。
「解約して作り直せばいい」という判断は、以前より割高になる点に注意してください。
リボ・分割・キャッシングの残高を把握する
リボ払いや分割払いの残高があっても、退会によって一括請求されることはありません。
公式FAQが「リボ・分割やカードローンは、ご利用時に希望されたお支払い方法で引続きお引き落としいたします」と案内しているためです。
退会後も利用残高がある場合は、利用明細書が郵送されたうえで従来の支払口座から引き落とされます。
注意したいのは、退会すると支払口座や支払コースの変更を自分で操作しづらくなる点です。
残高が大きい場合は、退会前に支払方法を整理してから手続きに進むと余計な連絡を減らせます。
家族カード会員に事前に伝えておく
家族カードを発行している場合は、本人会員の退会と同時に家族会員も退会になります。
家族カードは本会員の契約に付随する追加カードで、単独では存続できない仕組みだからです。
家族側がネットショッピングや月額サービスの支払いに使っていると、退会後に決済エラーが発生します。
逆に家族カードだけをやめたい場合は、専用サイトではなく電話での手続きが必要です。
本会員は残したいのか、まとめて解約したいのかを先に決めておくと窓口選びで迷いません。
利用明細の確認手段を確保する
退会後も請求は続くため、明細を確認できる状態を残しておくことが大切です。
WEB明細チェックに登録していた場合、退会と同時にサービスが解除され紙の利用明細書の郵送に切り替わるためです。
請求額確定日（毎月21日前後）から支払日の間に退会すると、その月だけ明細書が郵送されないケースもあります。
その場合はMy Digital Connectで確認する形になり、退会受付から最大14カ月後の末日まで照会できます。
VIASOカードの締め日は毎月15日締め・翌月10日払いなので、この周期を意識して退会日を決めると管理が楽になります。
VIASOカード解約に関するよくある質問【Q&A】
ここではVIASOカードの解約で特に問い合わせが多い4つの疑問に、公式情報をもとに回答します。
費用面と、退会後に残る支払いの扱いを中心に整理しました。
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Q. 解約に違約金や手数料はかかる？
A. 解約そのものに違約金や手数料はかかりません。
クレジットカードは契約期間の縛りがある商品ではなく、会員側からいつでも退会を申し出られる仕組みだからです。
VIASOカードは本人会員・家族会員とも年会費が無料で、退会にあたって精算すべき費用も発生しません。
実質的な損失があるとすれば、還元前に失効するVIASOポイントだけだと考えてよいでしょう。
Q. 未還元のVIASOポイントはキャッシュバックされる？
A. 還元対象月を迎える前に退会すると、蓄積分のキャッシュバックは受けられません。
公式FAQに「カード退会（解約）によりポイントは失効します」と明記されており、VIASOポイントを除外する記載はないためです。
そもそもオートキャッシュバックは蓄積ポイントが1,000ポイント以上の場合に限って実行される仕組みです。
退会前にMy Digital Connectで残高と還元対象月を確認し、直前なら還元を受けてから手続きするのが賢明です。
Q. リボ払い・分割払いの残高は一括請求される？
A. 一括請求はされず、これまでどおりの支払い方法で引き落としが続きます。
公式FAQが、リボ・分割やカードローンは利用時に希望した支払い方法で引き続き引き落とすと案内しているためです。
退会後に残高がある場合は、利用明細書が郵送されたうえで登録済みの支払口座から引き落とされます。
ただし退会後は各種変更手続きが電話中心になるため、支払口座の整理は退会前に済ませておくのが安全です。
Q. ETCカードだけを解約できる？
A. ETCカードのみの解約は可能ですが、電話でしか受け付けていません。
公式FAQは、ETCカード単体の退会について「会員専用WEBサービス『My Digital Connect』での解約手続きは承っておりません」と明記しています。
退会お申し込み専用サイトも、付帯カードのみの退会は対象外と定めています。
本会員カードごと退会する場合はETCカードも自動的に退会となるため、個別の連絡は不要です。
重要：退会後にポイントは戻せません
公式FAQはカード退会によりポイントが失効すると明記しています。
退会後に還元を求めても、復活の手続きは用意されていません。
VIASOカードは申請不要の自動還元型なので、残高の存在そのものを忘れやすいのが厄介です。
手続きを始める前に、必ず一度だけポイント照会画面を開いてください。
まとめ
VIASOカードの解約方法と、手続き前に押さえるべき注意点を解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- 退会窓口は「退会お申し込み専用サイト」と「自動音声応答サービス」の2ルート
- 三菱UFJカード系の電話番号は0570-050535／03-5489-6165（9:00〜17:00）
- NICOSブランドのVIASOカードは0570-025410／03-6732-5777が窓口
- 年会費は本人・家族とも無料で、解約の締切を気にする必要はない
- オートキャッシュバックは蓄積1,000ポイント以上が条件で、退会でポイントは失効
- 家族カード・ETCカード・Apple Payなどの付帯カードも同時に退会
- リボ・分割の残高は一括請求されず、従来どおりの引き落としが続く
- ETC新規発行手数料は2026年10月16日発行分から1,650円（消費税込）に改定
VIASOカードの解約は年会費がかからない分、金銭的な損得を分けるのはポイント照会を先に済ませたかどうかだけです。
支払い先の変更とポイント確認を終えたら、カード裏面の番号に合わせて2ルートのどちらかを選びましょう。
手続きの最新情報は三菱UFJニコス公式「退会（解約）のお手続き」で確認できます。
NICOSブランドの券面をお持ちの方はNICOSカードの退会（解約）のお手続きを参照してください。
たしかに年会費の損はゼロですが、そのぶん還元前のポイントを捨てて退会してしまう人が目立ちます。
まず会員サイトで還元対象月を見る、これだけで数千円の差が出ることもあります。
手続き自体は5分で終わるので、順番だけは「確認が先、退会は後」を守ってください。