「朝日生命の保険を解約したいけど、担当者に言いづらい」「解約返戻金はいくら戻るの?」と悩んでいませんか。
結論から言うと、朝日生命の解約はお客様サービスセンター（0120-714-532／スマイルシリーズは0120-360-567）または担当者へ連絡し、送られてくる請求書類を提出する流れで完了します。
電話だけでは完結せず必ず書面手続きが必要ですが、多くの場合は担当者に直接会わなくても郵送で進められます（契約者死亡や登録外住所など、郵送できない場合もあります）。
この記事では朝日生命の解約手順・解約返戻金の振込時期・払済や減額など解約以外の選択肢・注意点・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
無保険期間のリスクや健康状態による再加入の壁まで網羅しているため、この記事だけで損をしない判断ができます。
この記事でわかること
- 朝日生命を解約する前に知っておくべき4つの要点（連絡先・書面手続き・返戻金・無保険リスク）
- 朝日生命の解約手順｜5ステップ（連絡→請求書受取→書類記入→提出→返戻金振込）
- 解約・払済・減額・契約者貸付の比較（解約以外の選択肢で保障を残す方法）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（返戻金・健康状態・無保険期間の確認）
- 朝日生命の解約に関するよくある質問（引き止め・郵送可否・経営状況など）
- 解約の前に「戻る額」と「次の保障」を確かめる（判断の順番を総整理）
朝日生命を解約する前に知っておくべき4つの要点
朝日生命の解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「連絡先はサービスセンターか担当者」「電話だけでは完結せず書面提出が必要」「解約返戻金は契約内容で大きく変わる」「無保険期間に注意」という4つの観点を先に把握しておけば、手続きで慌てることはありません。
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連絡先はサービスセンター0120-714-532か担当者（スマイルシリーズは別番号）
朝日生命の解約は、お客様サービスセンター（0120-714-532）または担当者への連絡から始まります。
本人確認を厳重に行うため、契約者本人からの連絡が原則となっているためです。
受付時間は月曜〜土曜の9:00〜17:00（日曜・祝日・年末年始を除く）で、証券番号がわかる保険証券を手元に用意して電話するとスムーズです。
たとえば担当者が異動でわからなくなった場合でも、サービスセンターに電話すれば手続きの案内を受けられます。
なお「スマイルシリーズ」（代理店専用商品）の契約者は専用窓口が別で、番号は0120-360-567、受付時間は月〜金9:00〜17:00／土9:00〜12:00・13:00〜17:00です。
まずは契約者本人が電話をかけ、解約の意思と契約内容を伝えるのが第一歩です。
電話のみでは完結せず書面手続きが必要
朝日生命の解約は電話連絡だけでは完了せず、必ず請求書類への記入・提出という書面手続きが必要です。
これは契約者本人の解約意思を書面で正式に確認する運用のためで、電話やメールだけで解約が成立することはありません。
連絡後に郵送または担当者経由で請求書が届き、必要事項を記入して返送します。
公式は手続き方法として「当社担当者と対面手続き」と「請求書類郵送」の2つを挙げており、郵送での手続きにも対応しています。
担当者に会いづらい場合でも、サービスセンター経由で書類のやり取りを完結できる点は覚えておきましょう。
なお公式は「あさひマイページ」からの解約についても、はっきり「マイページからの手続き対象外」としています。
理由も明かされていて、「解約に際して、契約内容の確認や入院・手術給付金など未請求分を確認させていただいており」と書かれています。
マイページを開いて解約ボタンを探しても見つからないのは、この運用のためです。
解約返戻金は契約内容によって大きく変わる
解約返戻金は、保険の種類・払込期間・払い込んだ保険料・経過年数によって金額が大きく異なります。
契約期間が短いほど返戻金は少なく、契約後まもなくの解約ではまったくないか、あってもごくわずかです。
これは契約初期は払込保険料に対して積立部分が少ないためです。
たとえば終身保険の中には、解約返戻金を低く抑える代わりに保険料を割安にした商品もあります。
正確な金額は契約ごとに異なるため、解約前に必ずサービスセンターか担当者に自分の契約の返戻金額を確認しましょう。
解約は無保険期間と再加入リスクに注意
解約すると同時に保障が消えるため、次の保険が始まるまでの無保険期間と、再加入時のリスクに注意が必要です。
他社へ乗り換える場合、新しい契約が成立する前に解約すると、その間に病気やケガをしても一切補償されません。
また再加入時は年齢が上がって保険料が高くなり、健康状態によっては同じ条件で入れないこともあります。
たとえば入院給付の保障がついている契約なら、新しい保障の準備を整えてから解約するのが安全です。
解約は「次の備えが確定してから」が鉄則と覚えておきましょう。
朝日生命の解約手順｜5ステップ
朝日生命の解約は、正しい順番を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
連絡から解約返戻金の振込までを5つのSTEPに分けて解説します。
証券番号がわかるものと本人確認書類を手元に用意しておくと、やり取りがスムーズです。
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STEP1：サービスセンターか担当者に連絡
契約者本人がお客様サービスセンター（0120-714-532）または担当者へ電話します。
受付は月〜土の9:00〜17:00です。
ただし「スマイルシリーズ」（代理店専用商品）の契約者は窓口そのものが別で、番号は0120-360-567です（公式は解約手続きの案内にもこの番号を併記しています）。
受付時間も違い、公式サイトの問い合わせ窓口の案内では月曜日〜金曜日 9:00〜17:00／土曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00（日曜日、祝日、年末年始を除きます）となっています。
土曜は12時から13時までが受付の切れ目になるため、その時間に番号だけ見てかけても繋がりません。
「解約したい」と伝え、証券番号を聞かれたら保険証券を見て答えましょう。
STEP2：解約請求書類を受け取る
連絡後、郵送または担当者経由で解約請求書類が届きます。
書類には記入方法を案内するガイダンスが同封されているので、記載内容に沿って準備を進めます。
ただし公式は郵送では対応できない場合があるとして、次の2つを例に挙げています（公式は「等」と書いており、ほかにもあり得ます）。
- 契約者死亡による解約手続きの場合
- 郵送先が当社にご登録いただいている住所でない場合
引っ越し後に住所変更を出していないと、この2つ目に当たって書類が送られてきません。
心当たりがあるなら、解約の連絡と同時に住所変更も申し出てください。
STEP3：必要書類を準備して記入
請求書に必要事項を記入し、同封の「ご提出いただく書類」に記載された必要書類を用意します。
公式は「保険証券がなくても、解約手続きはできます」としているので、証券が見つからなくても手続きを止める必要はありません。
返戻金の振込先となる契約者本人名義の口座情報も記入します。
公式は郵送で手続きする場合について、「公的機関発行の写真付証明書写し」も必要としています。
健康保険証のように顔写真がない書類では足りないため、運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなどを用意してください。
解約時の注意ポイント
振込先は契約者本人名義の口座に限られます。
家族名義の口座は指定できません。
ただし公式は「契約者ご本人様名義の口座がない場合は、ゆうちょ払出証書にてお取り扱いします。請求書の振込先口座欄へ「ゆうちょ払出証書希望」とご記入ください。」としており、口座を新しく作る必要はありません。
記入漏れや書類不備があると返戻金の振込が遅れる原因になります。
STEP4：請求書類を提出
記入した請求書類を、郵送または担当者経由で朝日生命に提出します。
書類が会社に到着した日が解約処理の起点になります。
控えを残しておくと後の確認に役立ちます。
STEP5：解約返戻金の振込を確認
解約返戻金がある場合は、必要書類が会社に到着した日の翌日から、その日を含めて5営業日以内に契約者本人名義の口座へ振り込まれます。
指定の期間を過ぎても入金がない場合は、サービスセンターに確認しましょう。
公式は解約の注意点として「解約日によっては保険料の返金が発生しない場合があります」としています。
また「手続きのタイミングによっては、一度引落とされ、後日返金となる場合があります」とも案内しています。
解約を決めたら早めに提出するほうが、保険料の行き違いを避けられます。
解約・払済・減額・契約者貸付の比較
「保険料の負担が重い」「まとまったお金が必要」という理由なら、解約せずに解決できる方法があります。
朝日生命では解約以外に、払済・減額・契約者貸付という選択肢が用意されています。
解約は保障がゼロになるため、目的によっては他の手段の方が有利です。
4つの方法を比較して、自分に合った選択肢を見極めましょう。
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| 方法 | 保障 | 保険料 | 向いている人 |
|---|---|---|---|
| 解約 | なくなる | 支払い終了 | 他に十分な保障がある人 |
| 払済 | 小さくなるが継続 | 今後不要 | 保障は残したいが払えない人 |
| 減額 | 一部継続 | 下がる | 保障を減らして負担を軽くしたい人 |
| 契約者貸付 | そのまま継続 | 継続 | 一時的にお金が必要な人 |
解約：保障を完全に終了させる
解約は契約そのものを終了させ、保障も保険料の支払いもすべて止める方法です。
解約返戻金があれば受け取れますが、その瞬間から保障は一切なくなります。
他にすでに十分な保障があり、この保険が不要になった人に向いています。
たとえば会社の団体保険や別の生命保険でカバーできているなら、解約して保険料を浮かせるのは合理的です。
ただし保障の穴がないかを確認してから決断しましょう。
払済：保険料の払い込みを止めて保障を残す
払済（払済保険）は、以後の保険料の払い込みを止めて、保障を小さくしたまま契約を続ける方法です。
その時点の解約返戻金を使って、保険期間はそのままに保障額を下げた保険に変更します。
保険料を払わずに保障を残せるのが大きなメリットです。
たとえば「払い続けるのは厳しいが、死亡保障は少しでも残したい」という人に向いています。
ただし特約は消滅するなどの条件があるため、変更後の保障内容を必ず確認しましょう。
減額：保障を小さくして保険料を下げる
減額は、保障額（保険金額）の一部を減らすことで、毎月の保険料を下げる方法です。
契約は続けながら必要な保障だけを残して保険料を下げられるため、保障をゼロにせず負担だけ軽くしたい人に向いています。
減らした部分に解約返戻金があれば、その分を受け取れる場合もあります。
たとえば子どもが独立して大きな死亡保障が不要になったケースでは、減額で保障を実態に合わせると無駄な保険料を抑えられます。
契約者貸付：解約せずにお金を借りる
契約者貸付は、解約返戻金の一定範囲内で会社からお金を借りられる制度です。
保障を継続したまま資金を用意できるため、「一時的にお金が必要なだけで保険はやめたくない」という人に向いています。
借りた額には所定の利息がかかり、返済しないと解約返戻金から差し引かれます。
まとまったお金が必要なだけなら、解約してしまうより契約者貸付で乗り切る方が、保障を失わずに済みます。
利用条件はサービスセンターで確認しましょう。
結論：保障が不要なら解約、保障を残したいが払えないなら払済、負担だけ減らすなら減額、一時的な資金繰りなら契約者貸付が向いています。
解約を決める前に、これらの選択肢で目的が果たせないかを必ず検討しましょう。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
朝日生命の解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。
解約返戻金額・無保険期間・健康状態・受け取れる給付金の有無・解約以外の選択肢を順番に確認することで、解約後の後悔やトラブルを防げます。
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解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 自分の契約の解約返戻金額を確認したか
- ✅ 乗り換え先の保障開始日を確認したか
- ✅ 現在の健康状態を把握したか
- ✅ 解約前に請求できる給付金がないか確認したか
- ✅ 払済・減額で解決できないか検討したか
自分の契約の解約返戻金額を確認する
解約を決める前に、自分の契約で実際にいくら戻るのかを必ず確認してください。
解約返戻金は保険の種類・経過年数・払込保険料で大きく変わり、契約初期は払込総額を下回るのが一般的だからです。
想定より少なくて損をするケースを防げます。
金額はサービスセンターか担当者に問い合わせれば教えてもらえます。
返戻金額を知らずに解約するのは禁物で、数字を見てから判断しましょう。
乗り換え先の保障開始日を確認する
他社へ乗り換える場合は、新しい保険の保障が「いつから始まるか」を必ず確認しましょう。
朝日生命を解約してから新契約が成立するまでの無保険期間に病気やケガをすると、何も補償されないからです。
空白期間が生じると備えの意味がなくなります。
「今申し込んだらいつから保障されるのか」を新しい保険会社に確認し、新契約の保障開始を見届けてから朝日生命を解約するのが安全です。
無保険期間に注意
解約が先・新契約が後だと、その間の事故や入院は一切補償されません。
入院給付などの保障がついている場合は特に、新しい保障の準備が整ってから解約するようにしましょう。
現在の健康状態を把握する
解約前に、自分の現在の健康状態を正しく把握しておくことが大切です。
他社へ乗り換える場合、健康状態に問題があると新しい保険に加入できない、または条件が悪くなることがあるためです。
先に解約すると後戻りできません。
持病や通院歴がある人は特に慎重に。
新しい保険の審査に通ることを確認してから、現在の契約を解約しましょう。
解約前に請求できる給付金がないか確認する
過去の入院・手術などで、まだ請求していない給付金がないかを解約前に確認しましょう。
給付金は所定の期間内であれば後からでも請求できますが、解約後は手続きが複雑になりやすいためです。
受け取れるはずのお金を取りこぼす恐れがあります。
直近で入院や手術をした記憶があれば、解約の連絡時に「請求できる給付金はありますか」と一緒に確認しておくと安心です。
実は朝日生命の側でも、解約の受付時に未請求分を確認していると公式が明記しています。
とはいえ本人が申し出なければ気づかれない入院もあるため、自分の記憶と照らして先に洗い出しておくほうが確実です。
払済・減額で解決できないか検討する
「保険料が払えない」が理由なら、解約ではなく払済や減額で解決できないかを検討しましょう。
払済や減額なら保障を一部残したまま負担を軽くでき、保障の空白を作らずに済むからです。
解約してしまうと保障が完全に消えてしまいます。
サービスセンターに相談すれば、保障内容の見直しや乗り換えなど、解約せずに済む方法を提案してもらえます。
まず相談してから判断するのが賢明です。
朝日生命の解約に関するよくある質問
朝日生命の解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
引き止め対応・郵送可否・返戻金の振込時期・経営状況への不安など、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。
Q. 引き止めがしつこい場合はどうすればいい？
A. 解約権は契約者にあるため、意思が固いなら毅然と断って問題ありません。
契約者はいつでも解約できる権利を持っており、無理に引き止めるのは認められないからです。
担当者に言いづらい場合は、お客様サービスセンターに「担当者ではなくこちらで手続きしたい」と伝えれば対応してもらえます。
それでも解決しなければ、本社に申し出るか、生命保険協会の指定紛争解決機関（公式サイトにADRの案内があります）に相談する方法もあります。
Q. 担当者に会わず郵送だけで解約できる？
A. 多くの場合はサービスセンターに連絡すれば、担当者と会わずに郵送で書類のやり取りを進められます。
本人確認は厳重に行われますが、担当者経由でなくてもサービスセンター（0120-714-532／スマイルシリーズは0120-360-567）から請求書類を取り寄せて手続きできるためです。
ただし公式は「契約者死亡による解約手続きの場合」「郵送先が当社にご登録いただいている住所でない場合」等を郵送対象外としています。
また電話だけでは完結せず、必ず書面の提出が必要な点も変わりません。
証券が見当たらなくても公式は「保険証券がなくても、解約手続きはできます」としているので、契約者本人がそのまま連絡して構いません。
Q. 解約返戻金はいつ振り込まれる？
A. 必要書類が会社に到着した日の翌日から、その日を含めて5営業日以内に振り込まれます。公式は「必要書類が当社に到着した日とは、完備された必要書類が当社に到着した日をいいます」としています。
公式は「なお、やむを得ず上記期限をこえてお支払いする場合は、所定の利息をつけてお支払いいたします」とも案内しています。
振込先は契約者本人名義の口座に限られ、現金での受け取りはできないためです。本人名義の口座がない場合は、請求書の振込先口座欄へ「ゆうちょ払出証書希望」と記入します。
指定の期間を過ぎても入金が確認できない場合は、サービスセンターに問い合わせましょう。
書類に不備があると振込が遅れることがあるので、記入漏れがないか提出前に確認してください。
Q. 朝日生命の経営は大丈夫？
A. ネット上の不安の声はありますが、解約手続きそのものは通常どおり進められます。
保険会社の健全性を示すソルベンシー・マージン比率は200%以上が安全の目安とされ、朝日生命はこの水準を上回って推移してきたためです。
口コミの不満は主に「引き止め」「担当者対応」に関するもので、経営破綻とは別の話です。
経営状況が気になる場合は、最新の決算情報を公式サイトで確認したうえで判断しましょう。
解約の前に「戻る額」と「次の保障」を確かめる
朝日生命の解約方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- 解約はサービスセンター（0120-714-532／スマイルシリーズは0120-360-567）か担当者への連絡から始まる
- 電話だけでは完結せず、請求書類の記入・提出が必須
- 解約返戻金は完備した書類の到着翌日から、その日を含めて5営業日以内に本人名義口座へ振込（口座が無ければゆうちょ払出証書）
- 保障を残したいなら払済・減額・契約者貸付も検討する
- 無保険期間と健康状態に注意し、乗り換え先の保障開始を確認してから解約する
朝日生命の解約は、連絡→請求書類の受取→記入→提出→返戻金振込という流れで進みます。
返戻金額の確認、無保険期間の回避、解約以外の選択肢の検討をしっかり行い、後悔のない判断をしましょう。
乗り換えなら新契約の成立を確認してから解約する、見直しだけなら払済や減額も検討する。
この順番を守るだけで失敗はほぼ防げます。
返戻金額は契約ごとに違うので、必ず自分の数字を確認してから決めましょう。