「メラットをもう飲んでいないのに毎月届く」「解約したいのに公式サイトが見つからない」と困っていませんか。
商品ページが見当たらないと、解約の窓口まで無くなってしまったように感じて手続きを後回しにしがちです。
先に結論をお伝えすると、メラットの定期便はカスタマーセンター0570-550-276とニナルの問い合わせフォームで今も解約できます。
期限は次回発送予定日の10日前で、ここを1日でも越えると次の1回分は請求が確定してしまいます。
本記事は2026年7月時点の公式サイト・特定商取引法に基づく表記・消費者庁の届出情報を直接あたって整理したものです。
窓口の使い分けから継続回数の調べ方、返品が効かない範囲まで、迷わず動ける順番で解説します。
この記事でわかること
- 解約前に押さえる4つの要点（窓口・締切・回数条件・返品）
- 解約手順5ステップ（明細書の確認から完了記録まで）
- 窓口の比較と現在の販売状況（商品ページが無い理由と対処）
- 解約前の5つのチェックリスト（請求が止まらない事故を防ぐ）
- よくある質問（1回で解約できるか等に回答）
メラットを解約する前に押さえる4つの要点
メラットの解約は難しい手続きではありませんが、締切と継続回数を知らないまま電話すると空振りに終わります。
まずは公式の表記から確認できた事実を4つに絞って押さえておきましょう。
このセクションで解説する項目
窓口は電話とニナルの問い合わせフォーム
解約の申し出は電話とWebフォームの2ルートが用意されています。
販売元の株式会社ハハハラボが商品別ではなくブランド横断でカスタマーセンターを運用しているためです。
電話番号は0570-550-276で、受付は月曜〜金曜の9:00〜18:00に限られます。
土日祝は稼働していないため、平日に時間が取れない方はフォーム送信を選ぶことになります。
フォームの入口は定期便のご解約をご希望のお客様へ（ニナル公式）にまとめられています。
特定商取引法に基づく表記で公開されている事業者情報は以下のとおりです。
- 販売業者：株式会社ハハハラボ（HAHAHA LABO Co.,Ltd.）
- 運営統括責任者：エドアルド・チャン
- 所在地：東京都墨田区東向島5丁目2番10
- 商品代金以外の必要料金：送料（最大630円）
2026年7月時点で商号変更や事業譲渡の告知は出ておらず、購入時と同じ会社が窓口を担当しています。
問い合わせの前に、自分が契約しているのがメラットで間違いないかを商品情報で照合しておくと確実です。
- 区分：機能性表示食品（加工食品・サプリメント形状）
- 機能性関与成分：ブラックジンジャー由来ポリメトキシフラボン12mg
- 1日摂取目安量：1粒
- 消費者庁への届出番号：G427（届出日2021年8月2日）
同社は複数のダイエット系ブランドを扱っているため、明細書の商品名まで確認してから連絡してください。
期限は次回発送予定日の10日前
連絡の期限は次回発送予定日の10日前と定められています。
期限を過ぎた場合にどうなるかは、公式が次のように明記しています。
ご解約は次回発送日の10日前までに、ご連絡いただきますようお願いいたします。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますので、ご解約のご対応が出来かねます。
出典：特定商取引法に基づく表記（ninall公式）
社内で発送準備が始まってしまうため、締切超過分のキャンセルは受け付けられません。
次回発送予定日は同梱のお買い上げ明細書に書かれているので、商品が届いた日に締切をメモしておくと安全です。
継続回数はコースごとに条件が違う
メラットの継続回数について、公式は全コース共通の回数を公表していません。
特定商取引法に基づく表記の記述が「キャンペーン特別価格につき、コースによっては複数回以上のご継続がご購入条件となる場合があります」という条件付きの書き方だからです。
あわせて「ご購入条件であるご継続回数は異なります」とも書かれており、申込コースによって縛りの有無が分かれます。
公式の定期便案内では、回数の扱いが次の2種類に整理されています。
- 通常の定期便：割引を理由とした継続回数の制限はない
- トクトクコース：継続回数が定められたキャンペーン商品にあたる
初回を大幅な割引価格で申し込んだ記憶があるなら、回数条件が付いているものとして動くほうが安全です。
重要
他サイトの「5回縛り」という数字を自分の条件と決めつけないでください。
キャンペーンは時期ごとに内容が変わり、申込時期が違えば条件も変わります。
明細書に書かれた購入条件を見るか、電話で残り回数を聞くのが唯一の確実な方法です。
食品のため自己都合の返品は効かない
「飲んでも変化がなかったから返金してほしい」という申し出は受け付けられていません。
公式表記が「お客様のご都合による返品はご容赦」としたうえで、返品を開封前の商品に限定しているためです。
口に入れるサプリメントは衛生面の管理が厳しく、化粧品や日用品より返品条件が狭くなる傾向があります。
交換に応じてもらえるのは配送中の破損や誤配送の場合で、商品到着後8日以内に電話することが条件です。
メラットの解約手順5ステップ
ここからは実際の進め方を、準備から完了確認までの5ステップに分けて説明します。
順番どおりに動けば、締切を越えて余計な1回分を受け取る事故は避けられます。
このセクションで解説する項目
STEP1｜明細書で次回発送予定日とコース名を確認
同梱のお買い上げ明細書を開き、次回発送予定日とコース名の記載を確認します。
明細書が手元にない場合は、日付を推測せずカスタマーセンターに問い合わせて教えてもらってください。
STEP2｜土日祝を外した実質の締切を決める
次回発送予定日から10日を引き、その日が土日祝なら直前の平日を自分の締切に設定します。
電話窓口が平日しか動かないため、カレンダー上の10日前より数日早い日付が実際の期限になります。
STEP3｜電話またはフォームで解約を伝える
0570-550-276に電話するか、ニナルのフォームで「定期便の停止（ご解約）について」を選んで送信します。
フォームの入口はニナル公式の解約案内ページから開けます。
氏名・登録電話番号・注文番号を先に用意しておくと、本人確認が短時間で済みます。
STEP4｜購入条件の回数と受取済み回数を照合
申し出の場で購入条件の回数と受け取り済みの回数を必ず確認します。
条件に届いていなければ、残り何回でいつ解約できるのかを具体的な日付まで聞いてメモしておきます。
STEP5｜受付記録を残して請求停止を確認
電話なら受付日時と担当者名を、フォームなら送信控えと返信メールを保存します。
翌月の引き落としが止まったことをカードや口座の明細で確認するところまでが手続きの完了です。
解約時の注意ポイント
締切当日にフォームを送っても、処理が翌営業日になれば間に合わない可能性があります。
送信自体は24時間できますが、受付の処理は営業時間内に行われるためです。
締切まで3日を切っているなら、フォームではなく電話で直接伝えてください。
メラットの解約窓口の比較と現在の販売状況
2つの窓口はどちらでも解約できますが、締切までの残り日数によって向き不向きが変わります。
あわせて「公式サイトに商品ページが見当たらない」という状況の意味も整理しておきます。
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電話を選ぶべきケース
締切まで日数が少ないなら、迷わず電話0570-550-276を選んでください。
受付の可否と残り回数をその場で確認でき、条件未達なら次の一手をすぐ相談できるためです。
受付時間は月〜金9:00〜18:00で、月曜の午前と月末月初は混み合いやすくなります。
火曜から木曜の14時以降が比較的つながりやすく、通話料は利用者負担になる点も覚えておきましょう。
フォームを選ぶべきケース
締切まで1週間以上あるなら、ニナルの問い合わせフォームが使いやすい選択肢です。
深夜や休日でも送信でき、内容が文字で残るため後から言い分が食い違う心配もありません。
送信時は次の情報を書き添えておくと、確認の往復が減って処理が早く進みます。
- 注文時と同じ表記の氏名
- 登録した電話番号とメールアドレス
- 明細書に記載の注文番号と商品名
- 解約したい旨と次回発送予定日
解約せず休止・延期にとどめる選択肢
飲み切れずに余っているだけなら、1回だけのお休みや受け取りの延期という手もあります。
公式の定期便案内で、休止とお届けサイクルの変更が申し込めると説明されているためです。
継続回数の条件が残っている場合でも、休止なら支払いのペースを落とせる可能性があります。
ただし休止やサイクル変更にも次回発送予定日の10日前までという同じ期限が適用されます。
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解約するメリット
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解約するデメリット
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公式サイトに商品ページが無い理由と対処
2026年7月時点で、公式2サイトにメラットの商品ページは見当たりません。
同社が運営するニナルとハハハラボの商品一覧を確認しても、掲載されているのは別ブランドのみだからです。
ただし販売終了を告知するお知らせは出ておらず、購入導線が見当たらないという事実だけが確認できる状態です。
解約に関しては影響がなく、カスタマーセンターとフォームはブランド共通の窓口として稼働しています。
なお、フリマアプリや通販モールにメラットの出品が残っている場合がありますが、これは定期便とは無関係です。
第三者による転売や在庫販売であり、そこで購入しても定期便の契約内容や解約の可否には一切影響しません。
逆に「まだ売っているから解約はできるはず」といった判断材料にもならないため、条件は必ず公式窓口で確認してください。
なお、メラットは消費者庁に届け出られた機能性表示食品で、届出情報は今も公開されています。
届出番号：G427／商品名：メラット／届出者名：株式会社ハハハラボ／届出日：2021年8月2日
機能性関与成分：ブラックジンジャー由来ポリメトキシフラボン12mg（1日摂取目安量1粒）
出典：機能性表示食品の届出情報検索（消費者庁）
広告に書かれた表現ではなく、この届出内容が公的に確認できる唯一の基準になります。
メラット解約前に確認すべき5つのチェックリスト
連絡そのものは数分で終わりますが、事前確認を省くと解約が成立しないまま終わることがあります。
電話をかける前に、次の5項目を一度ずつ確認しておきましょう。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 次回発送予定日の10日前を過ぎていないか確認
- ✅ 締切日が土日祝に重なっていないか確認
- ✅ 明細書のコース名と継続回数条件を確認
- ✅ 未開封でも自己都合の返品ができない点を理解
- ✅ 氏名・登録電話番号・注文番号を手元に準備
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締切を1日でも越えると次回分は確定する
期限を過ぎた時点で次回分は発送準備済みとして確定し、取り消しはできません。
公式が「すでに発送準備がされております」と理由を明示しているとおり、社内工程の都合によるものです。
たとえば次回発送予定日が9月5日であれば、締切は8月26日になります。
8月27日に連絡した場合は9月5日発送分の代金が発生し、解約は次々回からの適用になると考えてください。
土日祝が絡むと実質の期限は前倒しになる
電話で手続きするなら、実際の期限は10日前より数日早い平日だと考えてください。
受付が平日9:00〜18:00に限られ、土日祝はつながらないためです。
先の例で8月26日が土曜なら、連絡できるのは金曜の8月25日までになります。
連休がある月はさらに前倒しになるので、締切の3営業日前を行動期限に設定しておくと事故が起きません。
条件回数に届いていないと解約は成立しない
キャンペーン価格で申し込んだ場合、条件回数を受け取り終えるまで解約は成立しません。
公式が「複数回以上のご継続がご購入条件となる場合があります」と定めているためです。
回数が残っていても、締切内に連絡しておけば条件達成のタイミングで解約する段取りが組めます。
「あと何回か」と「その回の締切はいつか」をセットで聞いておけば、二度手間になりません。
条件回数が残っているあいだにできる現実的な対応は、次の3つに整理できます。
- 条件達成の回まで受け取り、その回の締切前に解約を申し出る
- お届け間隔を延ばし、月あたりの負担を軽くしながら回数を消化する
- 1回だけ休止して、支払いのタイミングをずらす
いずれも締切は共通で10日前のため、どの方法を選ぶにしても連絡のタイミングだけは前倒しにしておきましょう。
未開封でも自己都合の返品はできない
届いた分を返送して代金を取り戻す、という解決策は基本的に使えません。
公式表記が自己都合の返品を認めず、返品を開封前かつ会社側に責がある場合に限定しているからです。
サプリメントは口に入れるものである以上、品質保証の観点から返品条件が狭くなるのは一般的な運用といえます。
だからこそ「届いてから考える」ではなく、締切前に止める判断のほうが金銭的な損失を抑えられます。
届出情報を基準に判断する
継続するか解約するか迷ったときは、消費者庁の届出情報を判断材料にしてください。
機能性表示食品が表示できる内容は、届け出た範囲を超えられない仕組みになっているためです。
メラットの届出（G427）で示されている機能性は、次のとおり公開されています。
ブラックジンジャー由来ポリメトキシフラボンは日常活動時のエネルギー代謝において脂肪を消費しやすくする。
BMIが高めの方の腹部の脂肪（内臓脂肪および皮下脂肪）を減らす。
中高年の方の歩行能力の維持に役立つ。
出典：機能性表示食品の届出情報検索（消費者庁）
この範囲を超える効果をうたう広告を見かけても、届出内容が判断の基準であることは変わりません。
解約時の注意ポイント
手続きが終わったつもりでも、請求が止まって初めて解約完了と考えてください。
受付日時や担当者名、フォームの送信控えは請求トラブルの際の証拠になります。
止まらない場合は再度連絡し、それでも解決しなければ消費者ホットライン188に相談できます。
メラットの解約に関するよくある質問【Q&A】
最後に、メラットの解約で特に多い4つの疑問に回答します。
いずれも公式サイトと特定商取引法に基づく表記で確認できた内容にもとづいています。
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Q. メラットは1回だけ受け取って解約できますか？
A. 申し込んだコースの購入条件によります。
公式は「コースによっては複数回以上のご継続がご購入条件となる場合があります」と表記し、一律の回数を公表していません。
他サイトでは5回とする解説が目立ちますが、これは過去のキャンペーン条件にもとづく数字です。
手元の明細書か電話での確認が、自分の条件を知る唯一の確実な方法になります。
Q. 解約の電話がつながらないときは？
A. ニナル公式サイトの問い合わせフォームから申し込めます。
フォームには「定期便の停止（ご解約）について」という種別があり、電話と同じ内容を受け付けているためです。
電話は月曜午前や月末月初が混みやすく、火曜〜木曜の14時以降が比較的つながりやすい時間帯です。
締切が迫っているときは、フォーム送信と電話を併用しておくと取りこぼしを防げます。
Q. メラットに返金保証はありますか？
A. お客様都合の返金保証はありません。
公式表記は自己都合の返品を受け付けず、返品を開封前の商品に限定しています。
返金や交換に応じてもらえるのは、配送中の破損や注文と異なる商品が届いた場合に限られます。
その場合も到着後8日以内に電話連絡することが条件となります。
Q. 商品ページが見当たりませんが解約できますか？
A. 解約の窓口は現在も稼働しています。
2026年7月時点で公式2サイトにメラットの商品ページは見当たりませんが、カスタマーセンターはブランド共通の窓口だからです。
電話0570-550-276またはニナルの問い合わせフォームから、これまでどおり定期便の停止を申し込めます。
連絡の際は注文番号と登録電話番号を伝えると、契約内容の照合がスムーズに進みます。
まとめ｜メラットの解約は「10日前」と「継続回数」で決まる
メラットの解約は、期限と回数条件の2点を押さえれば迷うことなく完了します。
2026年7月時点で確認できた要点を、最後に整理しておきます。
- 窓口は電話0570-550-276とニナルの問い合わせフォームの2つ
- 電話の受付は月〜金9:00〜18:00・土日祝は休み
- 期限は次回発送予定日の10日前・超過分は発送が確定する
- 継続回数の条件はコースごとに異なり一律の回数は非公表
- 食品のため自己都合の返品は不可・交換は8日以内の破損や誤配送のみ
- 公式に商品ページは無いが解約窓口は共通で稼働中
締切を管理できていれば、余計な1回分を発生させずに手続きを終えられます。
まずは明細書で次回発送予定日を確認し、自分の締切をリマインダーに登録するところから始めてください。
2026年7月に公式2サイトを実際に確認したところ、ニナル側にもハハハラボ側にもメラットの商品ページはありませんでした。
それでもカスタマーセンターとフォームは共通窓口として稼働しているので、「買えない＝解約できない」ではありません。
私なら購入履歴やクレジットカードの明細から申込日と金額を先に洗い出し、電話でコース名を照合してから解約を申し出ます。
販売終了に見える商材ほど、記録を手元に揃えてから連絡するほうが話が早く終わります。