「住信SBIネット銀行の口座を解約したいけれど、どこから手続きすればいいのかわからない」とお困りではありませんか。
結論から言うと、個人の代表口座は原則としてログインだけで完結します。
アプリなら「お客さま情報」画面最下部の「代表口座解約」、ブラウザなら公式FAQの「こちら」リンクからです。
ネット銀行のため来店は不要で、解約手数料も、残高を振り込むときの振込手数料も無料です。
なお、住信SBIネット銀行は2026年8月3日に「ドコモSMTBネット銀行」へ名称が変わりました。
旧名で検索してたどり着いた方も、そのまま読み進めて問題ありません。
ただしローン契約・外貨預金・純金積立・SBIハイブリッド預金・仕組預金などが残っていると、解約画面で止まります。
先に整理しておく必要があります。
以下では、改称で何が変わって何が変わらないのかを先に片づけ、そのうえでアプリとサイトの2つの手続き経路、事前に済ませる整理、完了の確かめ方の順に進みます。
この記事でわかること
- 住信SBIネット銀行（現・ドコモSMTBネット銀行）の口座解約で先に押さえる4点（2経路・法人は書面・個人の事前条件・手数料0円）
- 改称で変わったこと／変わらないこと（口座番号・カード・引落し・給与年金）
- 代表口座を解約するまでの流れ（事前整理からログイン、解約、振込先、完了確認まで）
- 状況別に、どの経路を使うか（個人・BaaS提携支店・法人・ログイン不可）
- 解約前に済ませておきたい整理（ハイブリッド預金の順番・残高・引落しと給与年金・子口座・カードの破棄）
- 解約の前に多い疑問（手数料・ログイン・証券連動・完了確認の4問）
- 住信SBIネット銀行時代から使ってきた口座を閉じる前に
- 銀行口座の解約は、どこも似た順番でつまずく
住信SBIネット銀行（現・ドコモSMTBネット銀行）の口座解約で先に押さえる4点【2026年最新】
ネット銀行の口座解約は、通帳と印鑑を持って窓口へ行く銀行とは手順がまったく違います。
先に4点だけ押さえておくと、書類の準備や来店をせずに画面上で終えられます。
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個人口座はアプリとブラウザの2経路
公式のよくあるご質問は、代表口座の解約手続きを「アプリの場合」と「当社サイトの場合」の2つに分けて案内しています。
ただし第一生命NEOBANKのようなBaaS提携支店の口座は別で、各提携先の専用アプリから手続きします。
公式が案内しているのは専用アプリの経路だけで、ブラウザからの手順は示されていません（BaaS提携支店向けFAQ）。
アプリの場合は、ログイン後の「お客さま情報」を開き、画面最下部にある「代表口座解約」ボタンから進みます。
ブラウザの場合は、公式FAQ「当社サイトの場合」にある「こちらからお手続きください。（ログインが必要です）」のリンクから解約画面に入ります。
どちらを使っても手続きの中身は変わりません。
ふだんアプリしか使っていない方は、わざわざブラウザでログインし直さなくても解約まで進めます。
原則として、店舗へ出向く必要も、解約届を取り寄せて郵送する必要もありません。ただし公式は、うまくいかない場合の案内の中で「※口座状況によっては、書面手続きが必要です。」と注記しています。
平日の昼間に時間を作れない方でも、自分の都合のいい時間に手続きできます。
法人口座はWEBの事前手続き＋書面の郵送
法人名義の口座は、画面の操作だけでは終わりません。
公式は法人口座の解約方法を個人とは別のご案内として分けており、口座解約届を「印刷」または「請求」で用意し、記入のうえ郵送する流れになります。
このとき公式が同封を求めているのは、法人の印鑑証明書（発行日より3ヵ月以内の原本）です。
印鑑証明書の社名・住所・代表者などが登録情報と違っている場合は、先に変更の手続きが要ります。
公式は「口座解約については、変更手続き完了後にお手続きください。」としているので（法人向けFAQ）、先に直しておかないと日数が延びます。
解約届の振込先欄には同一法人名義の他行口座を記入します。
WEBで事前手続きを済ませたあとに書面を送る、という二段構えになるため、郵送の往復ぶんだけ日数がかかります。
解約の条件も個人とは別で、公式は目的別口座・SBI証券連携サービス・円定期預金・外貨定期預金・純金積立の解約または休止と、デビットカードの未清算金がないことを挙げています。
個人の条件（ローン契約・外貨預金・純金積立・SBIハイブリッド預金・仕組預金）とは中身が違うので、法人口座の方は読み替えないでください。
ローン・外貨預金・純金積立・仕組預金は先に解約、ハイブリッド預金は休止
公式は代表口座解約の条件を、はっきり列挙しています。
「ローン契約」「外貨預金」「純金積立」「SBIハイブリッド預金」「仕組預金」などの契約を解約している（または残高が無い）こと、そして自身の口座に紐づく15歳未満の子口座がないことが条件です（子口座のほうは、別のFAQでは「一部の支店では」という但し書きが付きます）。
契約が残っている口座は「使用中の口座」として扱われるため、代表口座の解約画面で先へ進めません。
たとえばSBIハイブリッド預金にお金が残っているなら、代表口座へ振り替えるか、SBI証券側で出金指示を出すかして0円にします。
ここで「休止」だけを先にすると元金の行き先が変わります。
順番の話なので、後半のH2でまとめて扱います。
外貨預金があるなら円に替えて残高をゼロにし、外貨預金口座を解約します。
子口座が紐づいているときは、先に子口座の扱いを決める必要があります。
公式は「一部の支店では、15歳未満のお子さまの口座がないことが条件」「親権者のかたのみの口座解約はできません」としています（出典FAQ）。
手数料は0円。振込先は残高0円でも入力が必要
公式のよくあるご質問は、費用について「代表口座の解約に手数料はかかりません。なお、解約資金の振込手数料は無料となっております。」と明記しています（手数料についての公式FAQ）。
つまり解約そのものも、残高を他行へ移すことも、費用はかかりません。
SBIハイブリッド預金を除けば、残高を使い切ってから解約する必要もなく、残ったぶんは解約精算金として指定した口座へ振り込まれます。
見落としやすい条件
- 振込先に指定できるのはご本人名義の他行口座だけです
- 残高が0円の場合でも、振込先口座の入力は必要です（公式の記載）
- 解約資金が発生する場合は銀行翌営業日に指定の金融機関へ振り込まれます
「残高がないのだから振込先の入力は飛ばせるはず」と思って手が止まる方がいますが、公式は残高0円でも入力が必要だとしています。
解約の前に、受け取り用の他行口座の支店名と口座番号を手元に用意しておくと迷いません。
改称で変わったこと／変わらないこと
解約の手順そのものに入る前に、名称の変更について触れておきます。
ここを飛ばすと、公式サイトを開いたときに「いつもの銀行に来たつもりが違う名前になっている」と戸惑うためです。
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2026年8月3日に住信SBIネット銀行から名称が変わった
公式サイトには「2026年8月3日に、私たちは『ドコモSMTBネット銀行』に変わりました」と掲示されています。
あわせて「住信SBIネット銀行は、『ドコモSMTBネット銀行』になりました」とも書かれています。
公式のよくあるご質問の本文も、すでに新しい名称の表記に切り替わっています。
旧名で検索した方が公式にたどり着いたとき、見出しの銀行名が違って見えるのはこのためです。
同じ銀行なので、そのまま手続きを進めて構いません。
改称の案内は公式サイトで確認できます。
解約手続きの中身は変わっていない
名称は変わりましたが、代表口座の解約の手順そのものは公式のよくあるご質問に従来どおり掲載されています。
「SBIハイブリッド預金」という商品名も、改称後の公式FAQでそのまま使われています。
名称変更にあわせて商品名まで置き換わったわけではありません。
解約の条件、手数料が0円であること、振込先に本人名義の他行口座を指定することも変わっていません。
改称で変わらなかったもの（公式FAQ）
解約の手続きで使う口座番号も、手元のキャッシュカードも、そのままで構いません。
ただし口座振替（自動引落）と、給与・年金の受取口座は分けて考えてください。
引落しは手続き不要で従来どおりですが、給与や年金の受取については、旧行名での振込を受けられるのは商号変更の前日までという案内です。
公式の原文は「給与や年金の受取口座における旧銀行名での振込は、2026年8月2日（商号変更の前日）まで受け取り可能です。なお、旧銀行名でお振込みがあった場合、2026年10月30日までは新銀行名に読み替えて入金いたします。」と一続きです（出典FAQ）。受取口座の変更は早めに出しておくほうが安全です。
解約手続きに必要なものは何も変わっていません。
給与や年金の振込人への連絡だけは、別途必要になります。
代表口座を解約するまでの流れ
個人の代表口座は、次の順番で進めます。
手続きそのものより、最初の事前整理にかかる時間のほうが長くなります。
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STEP1: 契約中のサービスを整理する
まずはローン契約・外貨預金・純金積立・仕組預金を解約します。
SBIハイブリッド預金は解約ではなく休止です。
これらを解約するか、残高をゼロにしてください。
SBIハイブリッド預金に資金があるときは、代表口座へ振り替えるか、SBI証券側で出金指示を出して0円にします。
「休止」を先にするか後にするかで元金の行き先が変わるので、順番は後半のH2で確かめてください。
15歳未満の子口座が紐づいている場合も先に整理します。
STEP2: アプリかブラウザでログインする
アプリなら、ログイン後に「お客さま情報」を開いてください。
ブラウザの場合はユーザーネームとWEBログインパスワードでログインします。
パスワードがわからずログインできないときは、先にログインを復旧させます。
公式は、ログインパスワードの再設定を案内しています。
STEP3: 「代表口座解約」へ進む
アプリの場合は「お客さま情報」の画面最下部にある「代表口座解約」ボタンを押します。
ブラウザから進める場合、公式FAQの「当社サイトの場合」に書かれているのは「こちらからお手続きください。（ログインが必要です）」だけです。
文中の「こちら」が解約画面への直リンクになっているので、そこから入ります（代表口座の解約方法（公式FAQ））。
ブラウザ（当社サイトの場合）について「お客さま情報照会・変更画面 最下部にある『代表口座解約』ボタン」と案内しているのは法人向けFAQです。
個人の画面を探すときに読み替えないでください。
契約が残っていると、この先で事前手続きを求められます。
STEP4: 振込先の他行口座を入力する
解約精算金の振込先は、ご本人名義の他行口座です。
金融機関名・支店名・口座番号・名義を正確に入力します。
公式は残高が0円の場合でも振込先口座の入力が必要だとしています。
残高がなくても飛ばせません。
STEP5: 振込とメールで完了を確かめる
解約資金が発生する場合、振込は銀行翌営業日。
指定した金融機関に入ります。
オンラインで解約した場合は「代表口座円普通預金解約のお知らせ」というメールが届きます。
書面で手続きした場合は、登録住所へ解約計算書が郵送されます。
状況別に、どの経路を使うか
口座の種類と、ログインできるかどうかで進み方が分かれます。
| 状況 | 使う経路 | 必要なもの |
|---|---|---|
| 個人口座・ログインできる | アプリは「お客さま情報」最下部の「代表口座解約」。ブラウザは公式FAQの「こちら」リンクから解約画面へ（口座状況によっては書面手続き） | ログイン情報と、本人名義の他行口座 |
| BaaS提携支店の口座（第一生命NEOBANKなど） | 各提携先の専用アプリへログイン →「お客さま情報」→ 画面下の「代表口座解約」 | 提携先の専用アプリ |
| 法人口座 | WEBで事前手続き→口座解約届を郵送 | 口座解約届＋法人の印鑑証明書（3ヵ月以内の原本） |
| パスワードがわからずログインできない | 先にログインパスワードを再設定して復旧させる | 登録情報（再設定の手続きに使用） |
| ログインはできるが解約手続きが進まない | お問合せフォームから連絡 | 口座状況によっては書面手続き |
| 法人口座なのに「法人のお客さまはお取り扱いできません。」と出る（出典FAQ） | 個人のお客さま向けの解約画面から進んでいる可能性がある。ログイン後「お客さま情報」から解約届を「印刷」または「請求」で用意する | 代表口座解約届（書面） |
ここで取り違えやすいのが、下の2行です。
公式は「ログインできない」場合の案内としてログイン復旧のページを示しており、お問合せフォームは「当社サイトから解約手続きができない場合」の窓口として書かれています。
ログインできないのにいきなり問い合わせフォームへ送ると、結局ログインの復旧から案内されることになります。
まずパスワードの再設定を試すほうが早く済みます。
解約手続きの詳しい案内は、公式のよくあるご質問で確認できます。
口座解約したい。また、できないときの対処方法を知りたい（公式FAQ）
解約前に済ませておきたい整理
ここを飛ばすと、解約そのものは終わっても生活のほうで困ります。
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SBIハイブリッド預金は、振替と休止のどちらを先にするかで受取先が変わる
SBI証券の口座を持っている方は、ここがいちばんの山場です。
ここで決めることがひとつあります。
元金を銀行側で受け取るか、SBI証券側で受け取るかです。
公式は、休止するとどうなるかをこう説明しています。
「残高は利息精算を行い、元金はご本人さま名義のSBI 証券口座あてに出金、利息は当社の代表口座円普通預金に振替えます。」
つまり何もせずに休止すると、元金は銀行ではなく証券口座へ出ていきます。
これを避ける道も、同じFAQに書かれています。「元金を円普通預金に振替えたい場合は、休止手続き前に、振替の手続きを行ってください。」
先に代表口座へ振り替えておけば、そのお金は解約精算金として他行口座へまとめて振り込まれます。
証券口座から出金し直す手間が要りません。
振替を先にするか、休止を先にするか
- 振替を先にする＝①代表口座へ全額振替 → ②休止 → ③解約。元金は解約精算金として他行口座へ届く
- 休止を先にする＝元金はSBI証券口座へ出金される。あとから自分でSBI証券側の出金操作が要る
- 公式の注意は「休止を受付けると、お客さまご自身で振替手続きしていただくことはできなくなります。」。順番のやり直しはきかない
- ただし「ご本人名義のSBI 証券口座が存在しない場合には、元利金ともに代表口座の円普通預金に振替えます」。証券口座を解約済みの人は放っておいても銀行側に残る
- 出金の方法やSBI証券側のログインについては、SBI証券へ直接問い合わせるよう案内されています
休止そのものの操作は、公式の案内どおり「WEBサイトログイン後のお客さま情報画面の下部にある「SBI証券提携サービス」項目の SBI ハイブリッド預金 【休止】」から進めます。
WEB取引パスワードが必要です（出典FAQ）。
SBIハイブリッド預金に残高が残っていると解約できない
公式ははっきり、「SBI ハイブリッド預金に残高がある場合は、口座を解約することができません。」と書いています（出典FAQ）。
ここで「休止」と「残高を0円にする」を同じものだと思わないでください。
役割が違います。
休止は銀行と証券の連携を切る操作で、その結果として元金の行き先が決まります。
前のH3のとおり、振替を先にすれば代表口座に、何もしなければSBI証券口座に出ます。
一方、残高そのものを動かす手立ては2つあります（前者はFAQ 860・5343、後者はFAQ 6572が根拠です）。
銀行側で代表口座の円普通預金へ振り替える方法と、SBI証券側で出金指示を出す方法です。
休止を待たずに残高を引き上げたいなら、こちらを使います。
どちらの道を通っても、0円にしたうえで休止まで済ませてから解約画面に進みます。ログインできない場合の公式手順は「ログインパスワード等の再設定」→「SBIハイブリッド預金の休止手続き」→「口座解約手続き」の順です（出典FAQ）。
銀行にログインできない場合でも、SBI証券のサイトで残高を確認できます。
書面で手続きする場合はさらに注意が必要です。
残高が残ったまま解約届が届くと、不備として返却されます。
全額を出金し終えてから書類を送る、という順番を守らないと、郵送の往復が丸ごと無駄になります。
SBI証券側に買付余力が残っていないかも、あわせて確認しておきましょう。
公共料金や税金の引落し口座を変える
電気・ガス・水道・家賃・国民年金・税金などの口座振替を設定している場合、解約前に変更しておきます。
変更手続きは事業者側での反映に時間がかかるため、解約の直前に申し込んでも間に合わないことがあります。
過去1年ぶんの取引明細をさかのぼって引落しの一覧を作り、事業者ごとに新しい口座へ変更を申し込むのが確実です。
給与・年金の振込先を変える
給与・年金・各種手当の振込先に指定している場合は、勤務先や自治体での変更を先に済ませます。
変更が終わらないまま解約すると振込先が見つからず返戻され、受け取りが遅れます。
勤務先の経理処理のタイミングに左右されるため、新しい口座で実際に振り込まれたのを確かめてから解約に進むほうが安全です。
15歳未満の子口座が紐づいていないか見る
公式は代表口座解約の条件として、自身の口座に紐づく15歳未満の子口座がないことを挙げています。
ただし別のFAQでは「一部の支店では、15歳未満のお子さまの口座がないことが条件」と、適用範囲に但し書きが付いています。
子口座があるなら、先に解約しておくのが確実です。
家族で使っている場合は、子口座を先に解約するなどの整理が要ります。
公式はお子さまの口座の解約手順まで出しています。
「お子さまの口座を残したままの状態では、親権者さまの口座は解約できません。」として、次の順に進めるよう案内しています。
お子さまの口座を先に解約する
- 1. 親権者さまのスマートフォンのアプリへログイン
- 2. トップページの「メニュー」＞「お子さま名義の口座」をタップ
- 3. 「お子さまの口座にログインする」ボタンからログイン
- 4. 「お客さま情報照会」最下部の「口座解約」から手続き
キャッシュカード（認証番号カード）は自分で破棄する
解約後のカードの扱いにも決まりがあります。
公式は、個人情報保護の観点からキャッシュカード（認証番号カード）はお客さま自身で破棄するよう案内しています。
公式の案内にあるのは「ご自身で破棄」までで、返送についての記載は見当たりません。
磁気ストライプやICチップの部分にハサミを入れてから捨てると安心です。
解約の前に多い疑問
解約画面の前で手が止まるのは、たいてい手数料の話からです。
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口座解約に手数料はかかる？残高があっても解約できる？
公式は「代表口座の解約に手数料はかかりません。なお、解約資金の振込手数料は無料となっております。」としています。
残高があっても解約できます。
残ったぶんは解約精算金として、指定した本人名義の他行口座へ振り込まれます。
残高をゼロにしておく必要はありませんが、ローン契約・外貨預金・純金積立・仕組預金などは先に解約しておく必要があります。SBIハイブリッド預金だけは解約ができないので、代表口座へ振り替えるかSBI証券側で出金指示を出して0円にしてから休止します。
ログインできない場合はどうする？
代表口座の解約はアプリかブラウザからの手続きになるため、まずログインを復旧させます。
公式はログインパスワードの再設定を案内しています。
なお、ログインはできるけれど銀行のサイトから解約手続きが進まないという場合は、お問合せフォームから連絡します。
口座の状況によっては書面での手続きが必要になります。
SBIハイブリッド預金やSBI証券のお金はどうなる？
まず、ハイブリッド預金だけを解約することはできません。
公式は「SBI ハイブリッド預金のみの解約はできません。」として、利用を止めるなら休止の手続きを案内しています（公式FAQ 5343）。
操作の場所は「WEBサイトログイン後のお客さま情報画面の下部にある「SBI証券提携サービス」項目の SBI ハイブリッド預金 【休止】」です。
WEB取引パスワードが要ります。
そして振替と休止のどちらを先にするかで、元金の行き先が変わります。
何もせず休止すれば元金はSBI証券口座へ、休止の前に代表口座へ振り替えておけば解約精算金として他行口座へ届きます。
ただし「ご本人名義のSBI 証券口座が存在しない場合には、元利金ともに代表口座の円普通預金に振替えます」ともされています。
証券口座を解約済みの人は放っておいても銀行側に残ります。
残高を0円にする手立ては2つで、銀行側で代表口座の円普通預金へ振り替えるか、SBI証券側で出金指示を出すかです。
なお振替をせずに休止した場合、元金の出金はその場で終わりません。
15:00までの受付なら翌SBI証券営業日の0:00以降、15:00以降やSBI証券の非営業日なら翌々SBI証券営業日になります。
当日中に解約まで進むつもりでいると止まります。
解約が完了したかはどう確認する？
公式は「当社WEBサイトへのログインができなくなれば、解約は完了しています」としています（出典FAQ）。
オンラインで解約した場合は「代表口座円普通預金解約のお知らせ」というメールが届きます。
書面で手続きした場合は、登録住所へ解約計算書が郵送されます。
解約資金が発生する場合は、銀行翌営業日に指定した金融機関へ振り込まれます。
ここまでの手順・条件・引用は、ドコモSMTBネット銀行の公式サイトと公式のよくあるご質問（個人向け・法人向け・BaaS提携支店向けは別ページ）から取っています。
改称の告知だけは公式トップが出典です。
画面の名称が食い違っていたら、公式の表示のほうに従ってください。
住信SBIネット銀行時代から使ってきた口座を閉じる前に
ここまでの内容を、手続きの順に並べ直します。
- 個人は原則ログインだけで終わる。アプリは「お客さま情報」最下部、ブラウザは公式FAQの「こちら」リンクから（口座状況によっては書面手続き）
- ハイブリッド預金は順番が勝負。先に代表口座へ振り替えれば解約精算金として他行へ、何もせず休止すればSBI証券口座へ出る
- 手数料は0円。それでも残高0円の人まで振込先の入力が要る
- 引落しと給与・年金は別扱い。引落しは手続き不要、受取口座は早めに変える
- カードは自分で破棄する。公式の案内は「ご自身で破棄」までで、返送の要否は書かれていない
| タイミング | やること |
|---|---|
| いちばん最初 | ハイブリッド預金の元金をどちらで受け取るか決める。銀行側で受け取るなら休止より先に代表口座へ振り替える。SBI証券側でよければ休止だけでよい |
| そのあと | ハイブリッド預金を休止する（解約はできない）／ローン・外貨預金・純金積立・仕組預金を解約する／子口座を解約する |
| 早めに | 公共料金・税金の引落し口座と、給与・年金の振込先を変える |
| 手続きの直前 | 本人名義の他行口座の支店名と口座番号を手元に置く（残高0円でも入力する） |
| 手続き | アプリは「お客さま情報」最下部の「代表口座解約」。ブラウザは公式FAQの「こちら」から解約画面へ |
| 手続き後 | 翌営業日の振込と、解約のお知らせメールを確かめる |
| 最後に | キャッシュカード（認証番号カード）を自分で破棄する |
名称は「ドコモSMTBネット銀行」に変わりましたが、解約の中身は以前と同じです。
旧名で覚えていた手順がそのまま使えます。
| 持ち物・状態 | 足りないときの行き先 |
|---|---|
| ログインできる | ログインパスワードを再設定する。休止にはWEB取引パスワードも要る |
| 本人名義の他行口座の支店名と口座番号 | 通帳かキャッシュカードを手元に出す（残高0円でも入力する） |
| ローン・外貨預金・純金積立・仕組預金 | 解約するか残高を無くす |
| SBIハイブリッド預金 | 解約はできない。振替を先にするか休止を先にするかで元金の行き先が変わる |
| 15歳未満の子口座が紐づいていない | 紐づいていれば先に整理する |
| 引落しと給与・年金の振込先の変更 | 事業者側の反映に時間がかかるので、早めに出す |
銀行口座の解約は、どこも似た順番でつまずく
引落しの付け替えと、先に解約しておく契約。
この2つでつまずくのは、どの銀行でも同じです。
アプリでもサイトでも、代表口座解約のボタンまではすぐたどり着けます。
ところがローンや外貨預金、ハイブリッド預金が1つでも残っていると、その先の画面で止まってしまいます。
先に契約サービスを全部たたんでから代表口座の解約に進む、という順番さえ守れば、あとは画面の指示どおりで終わります。