「イーレックスの電気を解約したいけれど、どこに連絡すればいいの？」とお悩みの方へ。
結論から言うと、イーレックスの家庭向け（低圧・個人）の電気は、子会社の「エバーグリーン・リテイリング株式会社」が販売・運営しています。
そのため家庭で契約している電気を解約する場合は、イーレックス本体ではなくエバーグリーン・リテイリングのカスタマーセンター（0120-613-700）またはマイページから手続きします。
この記事では、家庭向け電気の運営体制・解約の連絡先・引っ越し時の手続き・解約金の有無・注意点までを2026年最新情報でわかりやすく解説します。
この記事でわかること
- イーレックスの家庭向け電気はエバーグリーンが運営（運営体制と連絡先）
- 電気の解約手続きの方法（乗り換え・引っ越し別の手順）
- 解約金・解約手数料はかかる？（費用と注意点）
- よくある質問（最後の請求・連絡先・スマートメーター）
- 電気・ガスの解約ガイド（関連記事）
イーレックスの家庭向け電気はエバーグリーンが運営しています
まず押さえておきたいのが、一般家庭向け（低圧・個人）のイーレックスの電気は、子会社のエバーグリーン・リテイリングが販売しているという点です。
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家庭向け電気は子会社エバーグリーンが販売
イーレックス株式会社は東証に上場する発電・新電力の大手企業で、現在も事業を続けています。
ただし一般家庭向けの電気小売は、2020年7月からイーレックスの連結子会社であるエバーグリーン・リテイリング株式会社が販売・運営しています。
たとえば、家庭でイーレックスのプランを契約している方の電気は、実際の供給・契約管理をエバーグリーン・リテイリングが行っている形です。
つまり「イーレックスの電気を解約したい」という家庭の方は、現在の運営元であるエバーグリーン・リテイリングへ連絡することになります。
解約・問い合わせの連絡先
家庭向け電気の解約や問い合わせは、エバーグリーン・リテイリングのカスタマーセンター（0120-613-700）が窓口です。
受付時間は平日9:00〜18:00で、土日祝は休業となっています。
電話のほか、契約者向けの「ご契約者さまマイページ」からもオンラインで手続きできます。
家庭向け電気の解約・問い合わせ窓口
運営元：エバーグリーン・リテイリング株式会社
カスタマーセンター：0120-613-700（平日9:00〜18:00／土日祝休み）
オンライン：ご契約者さまマイページ「各種申請」＞「廃止の方はこちら」
イーレックス（エバーグリーン）の電気の解約手続きの方法
電気の解約は、「他社へ乗り換える場合」と「引っ越し・供給停止の場合」で手続きが異なります。
自分のケースに合わせて、必要な手続きを確認しておきましょう。
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他社へ乗り換える場合（自分での解約は不要）
別の電力会社に切り替える場合は、乗り換え先の電力会社で申し込むだけで、自分でイーレックス側へ解約連絡をする必要はありません。
これは、切り替え先の新しい電力会社が現在の契約の解約手続きも代行してくれる仕組みになっているためです。
たとえば新しい電力会社に申し込むと、検針票に記載された「供給地点特定番号」をもとに切り替えが進み、旧契約は自動的に解約されます。
そのため乗り換えのときは、解約連絡を二重にしないよう注意し、新しい電力会社への申し込みだけを済ませればOKです。
引っ越し・供給停止の場合（自分で連絡が必要）
引っ越しで電気そのものを止める場合は、マイページまたはカスタマーセンターへ自分で停止の連絡が必要です。
乗り換えと違って代行してくれる会社がいないため、連絡を忘れると引っ越し後も基本料金が請求され続ける可能性があるためです。
- マイページ「各種申請」＞「廃止の方はこちら」から停止を申請する
- または0120-613-700（平日9:00〜18:00）へ電話する
- 契約者名・お客さま番号・停止希望日を伝える
- 供給停止日を確定して手続き完了
引っ越し日が決まったら、早めに停止の連絡を入れておきましょう。
引っ越しで解約する前のチェックリスト
- ✅ 供給停止日（引っ越し日）を決めたか
- ✅ お客さま番号・検針票を手元に用意したか
- ✅ マイページか電話で停止連絡をしたか
- ✅ 新居の電気の契約（申し込み）を済ませたか
解約金・解約手数料はかかる？
解約にあたって気になるのが費用ですが、原則として解約金・解約違約金はかかりません。
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原則として解約金はかからない
家庭向けの電気は、解約のタイミングに関わらず解約金・解約手数料が原則不要です。
これは多くの新電力と同様で、契約期間の縛りを設けず、いつでも解約できる料金体系になっているためです。
たとえば「契約から1年未満で解約すると違約金がかかる」といった条件は、家庭向けの標準プランでは原則ありません。
ただし一部のプランや法人契約では契約手数料・解約手数料が設定される場合があるため、契約時の説明書面を確認しておくと安心です。
最後の電気料金の支払いだけ確認を
解約金はかからなくても、解約日までに使った分の電気料金（最後の請求）は支払いが必要です。
これは解約月の使用量を日割りなどで精算し、最終月の料金として後日請求されるためです。
たとえばクレジットカード払いの場合は通常どおり引き落とされ、口座振替や請求書払いの場合は最終分の支払い方法を案内されます。
引っ越しで住所が変わる場合は、請求書や精算の連絡が届くよう、新住所の連絡を忘れないようにしましょう。
イーレックス（エバーグリーン）の電気の解約でよくある質問
家庭向け電気の解約でよく寄せられる質問をまとめました。
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Q. 解約の連絡先はイーレックス？エバーグリーン？
A. 家庭向け電気の解約は、運営元のエバーグリーン・リテイリング（0120-613-700）が窓口です。
家庭向けの電気はエバーグリーン・リテイリングが販売・運営しているため、解約や問い合わせもこちらが対応します。
受付は平日9:00〜18:00で、マイページからもオンラインで手続きできます。
Q. 乗り換えでも自分で解約連絡が必要？
A. いいえ、他社へ乗り換える場合は、自分で解約連絡をする必要はありません。
乗り換え先の電力会社が解約手続きも代行するため、新しい会社へ申し込むだけで切り替えが完了します。
自分で連絡が必要なのは、引っ越しなどで電気そのものを止める場合のみです。
Q. スマートメーターの撤去工事は必要？
A. いいえ、解約や乗り換えにあたってメーターの撤去工事や費用は原則かかりません。
スマートメーターは電力会社ではなく地域の送配電事業者が管理しているため、契約先を変えてもそのまま使い続けられます。
そのため切り替え時に立ち会いや工事の手配が必要になることは基本的にありません。
Q. 解約後にもう一度契約できますか？
A. はい、解約後でも、改めて申し込めば再契約は可能です。
家庭向けの電気は契約期間の縛りがないため、引っ越し先で再びエバーグリーンの電気を選ぶこともできます。
料金プランは時期によって変わるため、再契約のときは最新のプラン内容を確認してから申し込むのがおすすめです。
まとめ｜電気・ガスの解約ガイド
イーレックスの家庭向け電気は、子会社のエバーグリーン・リテイリングが販売・運営しています。
解約は乗り換えなら手続き不要、引っ越しならマイページか電話で停止連絡をすればOKです。
- 家庭向け電気はエバーグリーン・リテイリングが運営（連絡先0120-613-700）
- 他社へ乗り換えるなら自分での解約連絡は不要（新会社が代行）
- 引っ越しで止めるならマイページか電話で停止連絡が必要
- 解約金・解約手数料は原則かからない
- 解約日までの電気料金（最後の請求）は支払いが必要
- スマートメーターの撤去工事・費用は原則不要
電気やガスの他社の解約方法は、以下の記事でも解説しています。
イーレックスの家庭向け電気もその一つで、いまはエバーグリーンが窓口になっていますよ。