Nオーガニック解約方法｜縛りなし・8日前・窓口3つ【2026年最新】

「Nオーガニックの定期便をやめたいのに、マイページのどこを押せばいいのか分からない」。そんなところで手が止まっていませんか。

結論から言うと、Nオーガニックの定期便は回数の縛りがなく、次回お届け予定日の8日前までなら止められます。

Nオーガニックは株式会社シロクのブランドです。公式サイトを開くと「シロクオンラインショップ」と表示されますが、手続き先はここで合っています。

窓口はマイページ・チャット・電話の3つです。電話は0120-150-508（9:00〜18:00・土日祝と年末年始は休み）でつながります。

マイページにログインできない状態なら、実質は電話の一択です。チャット窓口を開くのにもログインが必要だからです。

逆に、お問い合わせフォームでは解約を受け付けていません。フォームの画面にそう書かれています。

この記事では、公式サイトの記載をたどりながら、手順・締切の数え方・退会との違い・返金保証・ログインできないときの逃げ道まで順に整理します。読み終える頃には、いつどこから止めればよいかがはっきりします。

Nオーガニックの解約でまず押さえる7つの要点

最初に、解約できるかどうかを決める条件をまとめます。ここを押さえておけば、今日動くべきか来週でよいかがその場で決まります。

回数の縛りはない。1回受け取っただけでやめられる

Nオーガニックの定期便に、最低購入回数の決まりはありません。いわゆる「しばり（縛り）」なしです。

公式のよくあるご質問が、そのものずばりの設問で答えています。

定期便商品の受け取り回数に縛りはございません。ご安心下さいませ。定期便の変更・停止につきましては、次回お届け日の8日前までのお手続きをお願いしております。

シロクオンラインショップ「定期便に縛りはあるの？」

「3回は続けてください」といった条件は、会員利用規約にも定期購入プランガイドラインにも出てきません。初回セットが届いた時点で合わないと感じたなら、そのまま止めて差し支えありません。

締切は「次回お届け予定日の8日前」まで

解約には期限があります。公式は次回お届け予定日の8日前という同じ数字を、置き場所の違う5か所で案内しています。

公式ページ	書かれている内容
よくあるご質問「定期便に縛りはあるの？」	「次回お届け日の8日前までのお手続きをお願いしております」
定期購入プランガイドライン 第4条	「定期購入の次回お届け予定日より8日前迄に、変更またはキャンセルの手続きを行います」
返品・注文キャンセルのご案内	「ご対応できない場合がございます」として挙げるケースの1番目に「定期便で、次回お届け予定8日前をすぎた商品」
よくあるご質問「定期便のスキップや一時停止はできますか？」	「ご変更は、次回お届け日の8日前までのお手続きが必要です」
よくあるご質問「選択中のお誕生日特典を変更したい」	「定期便のお届け予定日8日前まで可能です」

この日付は解約の期限であると同時に、返品の期限でもあります。

8日前を過ぎた分は返品・キャンセルの対象外として扱われることがあります。

ここで間違えやすいのが起点です。8日前の起点は「お届け予定日」であって、発送日ではありません。

次回のお届け予定日はマイページの定期ボックス「配送設定」で確認できます。手元の納品書ではなく、マイページの表示で数えてください。

窓口は3つ。フォームだけは解約を受け付けない

解約を受け付けるのはマイページ・チャット窓口・電話の3つです。問い合わせ手段としてもう1つ「お問い合わせフォーム」がありますが、そこだけは解約を扱っていません。

マイページは定期購入プランガイドライン第4条の「会員専用ページから」、電話は返品のご案内にある「【定期便停止の受付】」が根拠です。

チャット窓口とフォームの扱いは、お問い合わせフォームの画面そのものに書かれています。入力欄の上に、次の一文が置かれています。

こちらのフォームでは定期便の停止（解約）は承っておりません。ご希望の方は、チャット窓口もしくはお客様サポートセンターまでお電話ください。

シロクオンラインショップ「お問合せフォーム」

やっかいなのは、公式の別ページがこのフォームへも誘導していることです。「返品・注文キャンセル・良品交換についてのご案内」は、注文キャンセルの申し込み先としてお問い合わせフォームと電話の両方を並べています。

定期便を止めたいのであれば、その導線には乗らないでください。フォームに書いても手続きは進みません。

電話は0120-150-508・平日9:00〜18:00

電話の窓口は0120-150-508（フリーダイヤル）で、受付は9:00〜18:00・土日祝日と年末年始を除く平日のみです。

特定商取引法に基づく表記に、お客様サポートセンターの番号として載っています。

土日に思い立っても電話はつながりません。締切が月曜に重なるなら、前の週の金曜までに済ませておくほうが安全です。

窓口	受付時間	解約の可否
マイページ（会員専用ページ）	時間の指定なし（画面から操作）	できる
チャット窓口（ログインが必要）	24時間受付（回答時期は公式に記載なし）	できる
電話 0120-150-508	9:00〜18:00（土・日・祝日・年末年始を除く）	できる
お問い合わせフォーム	24時間受付。回答は「数日以内」と案内されるが、フォーム画面には「1週間ほど」の告知あり	できない

なお、チャットは選択式で進む案内が公式に載っている一方、担当者がその場で応対するのかどうかの明示はありません。

24時間受け付けているとだけ書かれています。

【補足】「解約」「停止」「休止」は公式では同じ処理

Nオーガニックでは「解約」「停止」「休止」がすべて同じ手続きを指します。呼び方が違うだけで、押すボタンも結果も同じです。

定期便停止・解約・休止は全て同じ意味となります。停止をされた場合、現在ご利用中の定期便のお届けを停止します。定期便の停止をしていただくと、再開のお手続きをされるまでは、一切料金の発生や商品の配送は致しません。

シロクオンラインショップ「定期便の解約・停止・休止・退会の違いを知りたいです。」

「解約ボタンが見つからない」と感じたときは、画面上の「停止」を探してください。それが解約の入り口です。

【補足】「退会」は別物。タイミング次第で発送と請求が残る

ここがこのサービスで最も事故になりやすい点です。「退会」はアカウントの削除であって、定期便の解約ではありません。

会員利用規約は、退会と定期便の関係を次のように定めています。

退会の通知を当社に行う場合、定期購入サービスを利用されている会員は、退会のタイミングにご注意ください。定期購入のお届け日の1週間前に退会して続きをされていない場合、退会通知後であった場合においても、定期購入サービスの発送と料金の支払いは発生いたします。

株式会社シロク「「ショッピングサイト」会員利用規約」第12条2項

読みどころは2つあります。

ひとつは、退会しても発送と請求が起きうるということ。

もうひとつは、退会側の期限が「お届け日の1週間前」と書かれていて、定期便の8日前とは数字が違うことです。

この2つは別の条文にある別の条件です。どちらか一方に寄せて考えないでください。

退会するとアカウントが無効化され、スタンプ特典も削除されて元に戻せません。

定期便の停止であれば、公式は「スタンプ特典、お届け情報などもそのまま残ります」としています。

ただし継続を条件にした特典は別枠です。停止すると消えることがあります。

【補足】楽天市場の公式店舗で買った定期便はここでは止められない

買った場所によって手続き先が変わります。楽天市場の公式店舗で申し込んだ定期便は、シロク公式サイトのマイページからは解約できません。

シロクオンラインショップ公式サイトと楽天市場公式店舗は別々のシステムになりますため、定期便の解約はそれぞれのサイトにてお手続きをお願いいたします。

シロクオンラインショップ「楽天市場公式店舗で購入した定期便を停止したいです。」

楽天で買ったなら「マイ楽天」から手続きします。

公式サイトのポイントやランクを楽天へ引き継ぐことも、楽天のポイントを公式サイトへ持ち込むこともできません。2つの入口を混同しないよう気をつけてください。

Nオーガニックの解約手順【マイページと電話】

ここからは実際の手順です。

チャット窓口はマイページにログインしてから開くため、入口としてはマイページか電話の2つになります。

もっとも早いのはマイページからの手続きで、窓口の営業時間を待たずに完了します。

STEP1 次回お届け予定日を確かめる

マイページにログインし、定期ボックスの「配送設定」にあるお届け日を確認します。

ここが8日前を数える起点になります。

STEP2 マイページにログインする

手続きの場所はシロクオンラインショップのマイページです。

スマホでもパソコンでも、ブラウザで開いてログインします。

ログイン方法は3通りあります。

かんたんログインは、登録アドレスに届く6桁の確認コードを入れる方式です。

メールアドレスとパスワード、パスワード不要の「かんたんログイン」、そしてLINE連携済みならLINEアカウントでのログインです。

LINEでログインできるのは、すでにマイページからLINE連携を済ませている場合だけです。

まだなら、先にメールアドレスとパスワードでログインして連携します。

パスワードを忘れた場合はパスワード再設定ページで登録メールアドレスを送信します。

届いた仮パスワードと新しいパスワードを入力すれば再設定は完了です。

仮パスワードのメールが届かないときは、受信設定を疑ってください。

公式はお問い合わせの返信について、info@sirok.jp・support@sirok.jp・support@n-organic.com からのメールを受信拒否しないよう案内しています。

同じ設定を確認しておくと確実です。

迷惑メールフォルダに自動で振り分けられることもあります。

STEP3 定期便の停止（解約）を選ぶ

定期ボックスのページ下部にある「登録情報の変更」から、定期便の停止（解約）に進みます。

公式は、次回のお届けだけを止めたい場合はお届け予定日の変更やスキップを使うよう案内しています。

次回以降ずっと届かないようにしたいなら、そこで「停止（解約）」を選んで確定まで進めてください。

STEP4 「停止中（解約中）の定期便」で結果を確かめる

手続き後は、マイページの「停止中（解約中）の定期便」に移っているかを見ます。

ここに表示されていれば止まっています。

マイページに入れないときは電話へ

まずはパスワードの再設定を試してください。

それでも入れないときは電話に切り替えます。

チャット窓口を開くにもログインが必要なので、ログインできない状態では電話が唯一の入口になります。

電話番号は0120-150-508です。

配送箱にも番号が記載されています。

電話でかけるときに伝えること

公式に持ち物の指定はありませんが、氏名・登録電話番号・注文番号を手元に用意しておくと話が早く進みます。

用件は「定期便を停止したい」と伝えれば通じます。

解約する前に選べる5つの止め方【変更・停止の比較】

「量が余っている」「肌に合うか見極めたい」という理由なら、解約以外の選択肢があります。特典やポイントを残したまま調整できるぶん、いったんこちらを検討する価値があります。

次回だけスキップする（1回お休み）

次の1回だけ受け取らずに飛ばす方法です。公式は「はい、次回お届けをスキップ（１回お休み）することは可能です」としています。

手順はマイページの定期ボックスで【お届け内容】を開き、【配送設定】タブに切り替えて【1回お休み】を選びます。

日にちと時間帯を選んで【変更を確定する】を押せば完了です。ここでも次回お届け日の8日前までという期限は同じです。

お届け日を先に延ばす（最長180日）

次回のお届けだけを後ろにずらす方法です。マイページからは設定日から1か月ずつ延ばせて、前回お届け日から最大180日まで空けられます。

ただし公式には「最長180日までの延長はこちら」というマイページの導線と、「1ヶ月以上お届け日を伸ばしたい場合は、お問合せよりご相談くださいませ」という案内の両方があります。

まずはマイページで指定できるところまで試し、それ以上が必要なら問い合わせてください。

なお180日の起点は、公式のページによって「前回お届け日」とも「最後のご注文」とも書かれています。

180日を超える延長はできません。

それ以上休みたいときは停止（解約）に切り替えます。

逆に早く欲しいときは、最短8日後まで前倒しできます。

お届け間隔を変える（30〜90日）

毎回の間隔そのものを変える方法です。選べるのは30日・45日・60日・75日・90日の5通りで、間隔を変えても割引率は変わりません。

2か月で使い切れていないなら、75日か90日に広げるだけで余りは解消します。

定期便の商品を入れ替える

今の定期便を止めて、別の商品の定期便に切り替える方法です。季節や肌の調子に合わせて変えたいときに使えます。

切り替えると、今利用中の定期便のお届けはそこで止まります。商品を変えたつもりが二重になる、という事故は起きにくい作りです。

停止（解約）する

次回以降ずっと届かないようにする手続きです。上の4つに当てはまらないときに、公式が案内する選択肢がこれになります。

停止しても再開はマイページからできます。周期・お届け日・時間帯を選び直して「定期便を再開する」を押すだけです。

個数だけを減らすことはできない

「2本を1本にしたい」という変更は受け付けていません。公式は個数変更は不可と明記しています。

個数を変えたい場合は、いったん停止してから希望の個数で新規に申し込む流れになります。停止をはさむため、締切の8日前ルールが効いてくる点に注意してください。

どれを選べばよいかの判断基準

迷ったときは「もう使わないのか」「使うけれど余っているのか」で分かれます。前者なら停止、後者なら延長か間隔変更です。

今の状況	おすすめの手続き	特典・ポイント
今回だけ要らない	スキップ（1回お休み）	定期便は続いたまま
肌に合わない・もう使わない	停止（解約）	継続特典を受け取れなくなることがある
まだ残っていて次回だけ遅らせたい	お届け日の延長（最長180日）	定期便は続いたまま
毎回少しずつ余っていく	お届け間隔の変更（30〜90日）	定期便は続いたまま
別の商品を試したい	定期便の商品変更	今の定期便は止まり、新しい定期便が続く
本数を減らしたい	停止してから新規申し込み	いったん途切れる

延長・間隔変更にする場合 継続特典やお誕生日特典を残せる 定期便の割引がそのまま続く 再開の手続きが不要 前回お届け日から最大180日まで空けられる

停止（解約）にする場合 一部の継続特典が消えることがある 定期便の割引が止まる 再開にはマイページでの操作が必要 180日を超えて休みたいならこちらしかない

Nオーガニックを解約する前に確認すべき7つの注意点

ここからは、止める前に知っておくと損をしない条件です。とくに最初の2つは、初回セットで試している方に強く関わります。

8日前を過ぎると返品もキャンセルもできないことがある

締切を過ぎた分は、届いてからの返品も受け付けられないことがあります。公式が「ご対応できない場合がございます」として挙げるケースの1番目に、「定期便で、次回お届け予定8日前をすぎた商品」が挙げられています。

つまり8日前は「解約の締切」であると同時に「返品の締切」でもあります。

1つの日付で2つの手立てが同時に閉じる形です。

受け取りを拒否して返送させる、という回避もできません。受取辞退や保管期限切れで戻った場合も請求は発生すると明記されています。

2回目は初回購入日の60日後。返金保証の期限とほぼ重なる

初回セットを試している方がいちばん注意すべき点です。2回目のお届けは初回商品購入日から60日後と定期購入プランガイドラインに定められています。

2回目のお届け日は、初回商品購入日から60日後にお届けします。なお、お届け日の期間は2回目から変更可能です。

株式会社シロク「シロク公式オンラインショップ 定期購入プランガイドライン」第3条

一方、全額返金保証は「商品到着後60日以内」です。数字は同じ60日ですが、起点が購入日と到着日でずれています。

ここに8日前ルールを重ねると、実際に動ける期限が見えてきます。2回目を止められるのは購入日からおよそ52日目までです。

できごと	初回購入日からの経過	根拠
初回セットが届く	最短のお届け日、または申込後7〜14日間までの指定日	定期購入プランガイドライン第3条
2回目を止められる最終日	およそ52日後	2回目お届け（60日後）の8日前
2回目が届く	60日後	定期購入プランガイドライン第3条
全額返金保証の期限	初回到着日から60日以内	特定商取引法に基づく表記

返金保証の60日をいっぱいまで使って判断すると、その前に2回目の出荷準備が始まってしまいます。初回購入からおよそ50日を、判断の区切りにしてください。

なお、この2つの期限を並べて説明しているページは公式にはありません。ガイドラインと特定商取引法に基づく表記という、別々のページに書かれた条件です。

全額返金保証は電話でしか申し込めない

返金を受けたいなら、解約の手続きとは別に電話が必要です。特定商取引法に基づく表記は「ご利用につきましては、必ずお電話でのご連絡をお願いいたします」と書いています。

対象は定期便初回特別セットで、必要なものは同梱されている商品すべてと納品書です。納品書を紛失した場合は配送番号の控えで代えられます。

返送先はオペレーターが案内します。連絡せずに送ると受け付けられないため、必ず電話が先です。

他社の返金保証と比べたい方は、マナラ解約方法｜45日返金保証とマイページ24時間受付もあわせて確認してください。

解約すると受け取れなくなる特典がある

継続を条件にした特典は、停止するとその時点で対象から外れます。公式も「一部特典は、定期便の停止で消失する場合がございます」としています。

お誕生日特典も定期便の利用者向けです。休止すればプレゼントは付与されないと明記されています。

特典の受け取りが近いなら、止めるより先にお届け日を延ばすほうが得になる場面があります。

ポイントは即失効しないが200日で切れる

解約したその日にポイントが消えるわけではありません。有効期限は定期便または直営店での最終決済日から200日です。

期限内に購入があれば、その決済日からさらに200日延びます。

なお公式には、プラチナ会員について「定期便の最終出荷日から200日」と書いた案内もあります。起点の表記が2通りあるため、余裕をもって使い切るのが安全です。

定期便を2件持っていて1件だけ止める場合は、公式が「1つ以上継続中の定期便がございましたら、ポイントが消滅することはございません」と答えています。

最大半額パスに入っているなら別の手続きが要る

年額制の「最大半額パス」に加入している場合、必要な手続きは「定期便も一緒にやめるのか」で変わります。

定期便もやめるなら、追加の手続きは要りません。公式は「定期便停止のお手続きをされますと『最大半額パス』につきましても自動更新されず、有効期限日にご解約となります」としています。

半額パスだけをやめる場合は、別の手続きが必要です。マイページの半額パスプランから「停止（解約）する」に進むと、途中でチャットへ移り「自動更新を停止する」を押して完了します。

なお半額パスの利用中に定期便を解約すると、プラス買いで追加した商品は届かなくなります。

解約したのに商品が届いたときの扱い

手続きの完了前に発送準備へ入っていた場合、商品が発送されることがあります。この場合は未開封であれば返品・返金を受け付けると公式が明記しています。

解約手続きが完了する前に発送準備に入った場合、商品が発送されることがあります。未開封であれば返品・返金を承りますので、サポート窓口までご連絡ください。

シロクオンラインショップ「定期便を解約したのに商品が届きました。キャンセルできますか？」

届いた箱はまず開けずに、サポート窓口へ連絡してください。開けてしまうと返品の対象から外れます。

Nオーガニックの解約でよくある質問

検索されることの多い疑問を、公式の記載にもとづいて11問にまとめました。

解約に電話は必要ですか？

必要ありません。マイページからいつでも停止（解約）の手続きができます。

電話は、マイページにログインできないときや、全額返金保証を申し込むときに使います。返金保証だけは電話が必須です。

マイページにログインできないときはどうすればいいですか？

まずパスワードの再設定を試してください。ログイン画面の下にある案内から登録メールアドレスを送信すると、仮パスワードが届きます。

それでも入れない場合は0120-150-508へ電話します。チャット窓口はログインしないと開けないため、ログインできない状態では電話が唯一の窓口になります。

8日前を過ぎてしまったらどうなりますか？

次回分は届き、その代金の支払いが必要になります。出荷準備に入っているため、キャンセルも返品も受け付けられないことがあります。

その回を受け取ったうえで、次々回以降が届かないように停止の手続きを済ませてください。受け取りを拒否しても請求は残ります。

初回だけ受け取って解約できますか？

できます。公式が受け取り回数の縛りはないと明記しています。

ただし2回目のお届けは初回商品購入日から60日後です。その8日前、つまり購入日からおよそ52日目までに手続きを終える必要があります。

お問い合わせフォームから解約できますか？

できません。フォームの画面に「こちらのフォームでは定期便の停止（解約）は承っておりません」と表示されています。

返信までに1週間ほどかかるとも案内されているため、8日前の締切が迫っているときは特に避けてください。マイページか電話が確実です。

解約と退会はどちらを選べばいいですか？

定期便を止めたいだけなら解約（停止）です。公式も退会より定期便の停止をすすめています。

退会はアカウントの削除で、スタンプ特典なども消えて元に戻せません。

しかも規約には、お届け日の1週間前までに退会の手続きをしていない場合は、退会したあとでも発送と支払いが発生すると書かれています。

解約したらポイントはどうなりますか？

すぐには失効しません。有効期限は定期便または直営店での最終決済日から200日です。

定期便を2件利用していて1件だけ止める場合は、継続中の定期便が1つでも残っていればポイントは消えません。使い切りたいなら、期限内にポイント交換を済ませておくと確実です。

解約したあとにまた始められますか？

再開できます。停止中の定期便はマイページから再開でき、電話でも受け付けています。

周期・お届け日・時間帯を選び、お届け先を確認して「定期便を再開する」を押せば完了です。ポイントを残したいなら、最終決済日から200日以内の再開が目安になります。

楽天で買った定期便も同じ手順ですか？

違います。楽天市場の公式店舗とシロク公式サイトは別システムのため、それぞれのサイトで手続きが必要です。

楽天で申し込んだ定期便は「マイ楽天」から止めます。ポイントや会員情報は、公式サイトと楽天のどちらの向きにも引き継げません。

解約にお金はかかりますか？

解約そのものに手数料がかかるという記載は、会員利用規約・定期購入プランガイドライン・特定商取引法に基づく表記・返品のご案内・よくあるご質問のいずれにも見当たりませんでした。

むしろ公式は「支払方法は手数料かかりますか？」という設問に「定期便問わず、手数料はかかりません」と答えています。

費用が発生しうるのは別の場面です。全額返金保証を使うときの返送費用は自己負担で、コンビニ・銀行後払いの支払期限を過ぎた場合は請求書の発行ごとに297円（税込）、最大3回で合計891円（税込）の回収事務手数料が加算される場合があります。

解約ボタンが見つからず解約できません

マイページで探すのは「解約」ではなく「停止」です。

公式は解約・停止・休止を同じ処理として扱っており、定期ボックスページ下部の「登録情報の変更」から進みます。

マイページに「定期便がありません」と出るなら、公式は複数のアカウントがある可能性を挙げ、別のメールアドレスでのログインを案内しています。

ほかに、次回お届け予定日の8日前を過ぎている、複数ある定期便のうち別の1件を見ている、楽天市場で申し込んだ定期便である、といった原因も考えられます。

最大半額パスの「停止する」を押しても進まない場合は別の手順になるため、判断がつかないなら0120-150-508へ電話してください。

まとめ｜Nオーガニックは縛りなし・8日前・窓口3つ

Nオーガニックの解約で押さえるべき点をまとめます。

• 受け取り回数の縛りはなく、初回だけで止められます
• 締切は次回お届け予定日の8日前までで、起点は発送日ではありません（スキップや変更も同じ期限です）
• 窓口はマイページ・チャット・電話の3つです
• お問い合わせフォームでは解約を受け付けていません
• 電話は0120-150-508で、受付は9:00〜18:00・土日祝と年末年始は休みです
• 「解約」「停止」「休止」は同じ処理で、「退会」だけが別物です
• 退会しても、お届け日の1週間前までに手続きしていなければ発送と請求は発生します
• 2回目は初回購入日の60日後なので、判断は購入からおよそ50日を区切りにしてください
• 全額返金保証は商品到着後60日以内で、申し込みは電話のみです
• ポイントは最終決済日から200日で失効しますが、期限内の購入があれば延びます（公式には最終出荷日を起点とする案内もあります）

いちばん多い失敗は、フォームに解約希望を書いて返事を待ってしまうことです。フォームでは受け付けていません。

マイページで次回お届け予定日を確かめ、8日前までに「停止」まで進めてください。入れないときは0120-150-508へ平日の日中にかければ大丈夫です。

この記事が参照した公式ページ

本文の条件は、次の公式ページで確認した内容にもとづいています。

「記載が見当たらない」と書いた箇所は、会員利用規約・定期購入プランガイドライン・特定商取引法に基づく表記・返品のご案内の4文書と、よくあるご質問の個別ページ201件（「解約」「縛り」「回数」「継続」「退会」「休止」「ログイン」「定期便」「お支払い」「返品」「特典」「ポイント」「エラー」で検索したヒットの本文をすべて開いたもの）を走査した結果です。

• よくあるご質問「解約」の検索結果（解約関連の設問一覧）
• 定期便に縛りはあるの？（縛りなし・8日前）
• シロク公式オンラインショップ 定期購入プランガイドライン（2回目は60日後・8日前迄の変更）
• 「ショッピングサイト」会員利用規約（第12条 退会と定期便の関係）
• 特定商取引法に基づく表記（電話番号・送料・返品条件・全額返金保証）
• 返品・注文キャンセル・良品交換についてのご案内（8日前を過ぎた商品は不可）
• お問合せフォーム（解約は受け付けない旨・返信まで1週間）
• 定期便の解約・停止・休止・退会の違いを知りたいです。（同じ処理・退会は別）
• 定期便を停止・解約・休止する方法を教えてください。（手続き先の案内）
• 定期便が解約できているか確認したい（停止中（解約中）の定期便で確認）
• お届け日の変更が出来ない（日にちが表示されない）（最大180日）
• 定期便を解約したのに商品が届きました。キャンセルできますか？（未開封なら返品・返金）
• 定期便を解約したら、ポイントは失効しますか？（最終決済日から200日）
• 楽天市場公式店舗で購入した定期便を停止したいです。（マイ楽天から）
• 最大半額パスを解約したいが、チャットの「停止する」ボタンを押しても解約できない。（自動更新停止の手順）
• マイページ ログイン（3つのログイン方法）
• 定期ボックスを解約したい場合は、どこからお手続きできますか？（登録情報の変更から停止）
• お届け日を確認したい（定期ボックス【配送設定】）
• 定期のお届け日を変更しようとすると、エラーで弾かれてしまいます（前回お届け日から180日）
• 定期便のお届けは最長何日まで伸ばすことができますか？（マイページから1ヶ月ずつ）
• 手元がなくなるから、予定日ではなく早くお届けしてほしい（最短8日後・複数は1点ずつ）
• 定期便の個数を変更したい（個数変更は不可）
• 定期便の商品を変更することはできますか？（商品変更で今の定期便は止まる）
• 定期便を停止すると割引がなくなってしまいますか？（セット20%OFF・単品15%OFF）
• 定期便を停止すると受けられなくなる特典はありますか？（一部特典は消失）
• 選択中のお誕生日特典を変更したい（休止するとプレゼントは付与されない）
• 2件の定期便を利用しています。1件解約するとポイントは消滅しますか？（継続中があれば消えない）
• 最大半額パスを解約したい（チャット窓口で受付）
• 最大半額パスの解約のタイミングが悪く年間利用料が請求されたが、支払う必要があるか？（継続確定日まで）
• 最大半額パス無料トライアルの解約をしたいです。（利用終了予定日の8日前まで）
• パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？（仮パスワードの再設定）
• 定期便のお届け間隔は選べますか（30〜90日・割引率は同じ）
• 商品が手元に余っている場合はどのようにするのが最適ですか？（4つの止め方の並び）
• 今利用中の定期便のお届けを止めたい時はどのようにすれば良いですか？（停止は他が当てはまらない場合の案内）
• 一度定期便を解約した後、再開することはできますか？（マイページと電話で再開）
• N organic公式ホームページ会員と楽天会員の違いはあるの？（楽天のポイントは引き継げない）
• 楽天会員とN organic公式ホームページ会員の違いはあるの？（公式のランク・ポイントも引き継げない）
• 最大半額パス利用で3/9に商品が届く予定だが、それまでに定期便を解約した場合、プラス買いの商品は届くのか？（プラス買い商品は届かない）
• 定期便のスキップや一時停止はできますか？（1回お休みの手順・8日前まで）
• 定期便の次回お届け日を変更したいのですが、マイページから変更できません。（複数アカウントの可能性）
• 支払方法は手数料かかりますか？（定期便問わず手数料なし）
• 電話の二段階認証がうまくいきません。（かんたんログインは6桁の確認コード）

条件は2026年8月時点で確認したものです。申し込みや解約の前には、必ず公式サイトで最新の記載を確認してください。

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