「インナーシグナルの定期をやめたいのに、マイページのどこにも解約ボタンがない」。そう思って手が止まっていませんか。
結論から言うと、インナーシグナルの解約は0120-350-751への電話だけで受け付けています。
そして回数の縛りはありません。公式は定期コースについて「いつでもお休みしたり、解約することができます」と書いています。
締切はお届け予定日の5日前までです。起点は発送日ではありません。
この記事では、公式サイトの記載をたどりながら、手順・締切の数え方・失うもの・解約せずに止める方法まで順に整理します。読み終える頃には、いつ何番にかければよいかがはっきりします。
この記事でわかること
- 解約でまず押さえる4つの要点（縛り・締切・窓口・受付時間）
- 「解約できない」ときにつまずいている4つのこと（マイページ・締切・番号違い・受付時間）
- 解約手順は電話4ステップ（締切の逆算つき）
- 解約する前に選べる3つの止め方（お届け日と間隔の変更ならポイントを残せます）
- 解約前に確認すべき7つの注意点（失う特典と返品条件）
- インナーシグナルの解約でよくある質問（10問・費用・解約理由・相談先）
インナーシグナルの解約でまず押さえる4つの要点
最初に、解約の可否を決める4つの条件をまとめます。この4つを押さえておけば、電話をかける日と時間帯がその場で決まります。
このセクションで解説する項目
回数の縛りはない。いつでも解約できる
インナーシグナルの定期コースに、最低購入回数や最低継続期間を定めた記載は見当たりません。定期コースの公式ページは、続けるかどうかをお客様が決めてよいという書き方をしています。
いつでもお休みしたり、解約することができます。
大塚製薬「定期コース」
「3回は続けてください」といった条件は、定期コースのページにも解約の案内にも出てきません。1回受け取っただけで電話しても、断られる根拠になる記載は見当たりませんでした。
締切は「お届け予定日の5日前」まで
解約の連絡には期限があります。公式FAQは、解約も休止もお届け日の変更も、すべて同じ期限で説明しています。
お電話にて承ります。お届け予定日の5日前までに、下記窓口までご連絡ください。
大塚製薬「定期解約・退会方法について」
ここで間違えやすいのが起点です。5日前の起点は「お届け予定日」であって、発送日ではありません。
手元の納品書やメールで次回のお届け予定日を確かめてから数えてください。発送日から数えると1回分ずれてしまいます。
解約は電話のみ。ネットやメールでは受け付けていない
解約の窓口は電話1本だけです。公式サイトは、置き場所の違う4か所で電話での受付を案内しています（うち2か所は「登録内容変更」という書き方です）。
| 公式ページ | 書かれている内容 |
|---|---|
| 定期解約・退会方法について（FAQ） | 「お電話にて承ります」 |
| ご利用ガイド「定期お届け便について」 | 「定期お届け便の登録内容変更はお電話にて承ります」 |
| お問い合わせ（メールフォーム） | 「定期コースの変更や解約は、下記までお電話ください」 |
| 特定商取引法に基づく表示 | 「定期お届け便の登録内容変更はお電話にて承ります」 |
とくに3つ目が決定的です。メールで問い合わせるページ自体が、解約はメールではなく電話だと案内しています。
解約手続きの注意ポイント
- マイページのよくあるご質問に、定期の解約メニューは案内されていません
- 公式が案内するWeb手続きは、会員情報の変更・退会・ポイント製品の交換・シーズンセールの注文です
- 「退会」ボタンは会員登録の解除であって定期の解約ではありません
受付は9:00〜20:00・年中無休（年末年始を除く）
窓口の受付時間は9:00〜20:00で年中無休（年末年始を除く）です。土日でもつながるため、平日に時間が取れない方でも動けます。
この時間はサイトのヘッダー・FAQ・ご利用ガイド・特定商取引法に基づく表示のいずれにも同じ表記で載っていました。ページによって時間が食い違うサービスもあるなかで、ここは判断に迷いません。
【補足】電話番号は用途ごとに5つある
公式サイトには番号が複数出てきます。解約でかけるのは0120-350-751で、他の番号にかけると用件が通りません。
| 番号 | 用途 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 0120-350-751 | インナーシグナルの注文・定期の解約や変更 | 9:00〜20:00・年中無休（年末年始を除く） |
| 0120-396-234 | 姉妹ブランド「サクラエ」の窓口 | 9:00〜20:00・年中無休（年末年始を除く） |
| 0120-933-771 | お客様相談窓口（一部製品のサンプルの案内で掲出） | 公式に記載なし |
| 0120-43-7930 | お試しセットを電話で申し込む用（メール配信を希望しない場合の申込先） | 公式に記載なし |
| 03-3531-3821 | 特定商取引法に基づく表示に載る販売業者（大塚倉庫株式会社）の電話 | 公式に記載なし |
サクラエは同じ大塚製薬のスキンケアブランドで、通販サイト「コスメディクス.jp」を共有しています。番号が並んで表示される場面が多いので、かける前に一度確かめてください。
【補足】「解約できない」ときにつまずいている4つのこと
インナーシグナルの解約は、手続き自体が難しいわけではありません。つまずくとしたら、窓口と期限の思い違いです。
つまずきやすい4つのこと
- マイページに解約メニューがあると思って探している
- お届け予定日の5日前を過ぎてから電話している
- サクラエやお試し申し込み用の番号にかけている
- 受付時間（9:00〜20:00）の外にかけている
いずれも公式の記載を先に確かめれば避けられます。
番号は0120-350-751、期限はお届け予定日の5日前、受付は9:00〜20:00。この3つだけ覚えておけば手続きは完了します。
年中無休なので土日でもつながります。混み合ってつながらないときは、時間を変えてかけ直すことになりますが、締切日に持ち越さない前提で早めに動いてください。
【補足】なぜ5日前なのかは公式に書かれていない
5日前という期限の理由は、解約FAQ・定期コース・ご利用ガイドを見ても説明されていません。
ただし配送のしくみは公開されていて、余裕を持って連絡すべき理由は読み取れます。
公式が案内する配送は、お試しセットなど一部商品を除いて佐川急便です。商品は千葉県習志野市の茜浜配送センターから出荷されます。
注文から到着までは通常3〜5日、出荷からは翌日または翌々日が目安です。
お休みの案内には「配送の関係上、直前のご連絡はご変更できない場合がございます」という注意書きも添えられています。
締切そのものは5日前です。ただ配送の準備が動く前に伝えるほうが確実なので、余裕を持つなら予定日の1週間前を目安にしてください。
インナーシグナルの解約手順【電話4ステップ】
ここからは実際の流れです。
準備するものは納品書と次回のお届け予定日の2つだけで、電話は数分で終わります。
このセクションで解説する項目
STEP1 次回のお届け予定日を確認する
まず次回のお届け予定日を確かめます。
商品に同封される納品書兼購入明細書や、注文時の確認メールが手がかりになります。
STEP2 5日前を逆算する
お届け予定日から5日前を数えます。
予定日が9月20日なら9月15日が締切です。
締切の逆算例
- ✅ お届け予定日が9月10日なら、締切は9月5日です
- ✅ お届け予定日が9月20日なら、締切は9月15日です
- ✅ お届け予定日が10月1日なら、締切は9月26日です
STEP3 0120-350-751に電話する
0120-350-751にかけ、定期コースを解約したいと伝えます。
手元にお客様番号と登録した氏名・住所を用意しておくと確認がスムーズです。
STEP4 解約が成立したかを確認する
電話を切る前に、次回のお届けが止まったかを口頭で確認します。
ためていたポイントがこの時点で失効することも、あわせて確かめておくと安心です。
お客様番号がわからないときは
お客様番号は納品書兼購入明細書に印字されています。
公式の説明は次のとおりです。
納品書兼購入明細書に記載の「00」または「51」から始まる10桁の番号をご確認ください。
コスメディクス.jp「ログイン」
番号が見つからなくても電話はできます。
公式は電話でのお申し込みや変更を受け付けているため、番号が見つからないときは氏名や住所を伝えて確認してもらうことになります。
解約する前に選べる3つの止め方
「商品が余っている」「しばらく休みたい」という理由なら、解約以外の選択肢があります。公式はお届け日と間隔の変更について、ポイントや特典を残したままできると明記しています。
このセクションで解説する項目
①お届けをお休みする
使い切れずに残っているだけなら、解約せずにお休みできます。公式FAQは「商品がたまっているのですが、お届けのお休みはできますか？」という質問を立てて、電話で受け付けると答えています。
連絡の期限は解約と同じでお届け予定日の5日前までです。公式は「配送の関係上、直前のご連絡はご変更できない場合がございます」とも書いているので、余りに気づいた時点で早めに連絡するのが確実です。
ひとつ注意したいのは、ポイントの扱いです。公式が「ポイントや特典を残したまま」と書いているのはお届け日と間隔の変更についてで、お休みの場合の記載はありません。
ポイントを残したいなら、お休みではなく間隔の変更を選ぶか、電話のときに扱いを確かめてください。
②お届け日を変更する
次の1回だけ遅らせたいなら、お届け日の変更で足ります。こちらも電話で、お届け予定日の5日前までの連絡が条件です。
旅行や出張で受け取れないといった一時的な事情なら、解約するより手間が少なく済みます。定期の特典を持ったまま次回だけずらせるのが利点です。
③お届け間隔を変更する
毎回余ってしまうなら、間隔そのものを広げるほうが根本的な解決になります。公式FAQは、お届け日とお届け間隔の変更を並べて案内しています。
ポイントや特典を残したまま、お届け日やお届け間隔を変更することも可能です。
大塚製薬「定期解約・退会方法について」
この一文は解約の説明のすぐ下に置かれています。解約するとポイントは全て失効しますが、間隔の変更なら残ります。
使うペースが落ちただけなら、まず間隔の相談をおすすめします。
|
間隔を変える場合
|
解約する場合
|
ポイントは解約前に製品と交換できる
どうしても解約するなら、その前にポイントを使い切れないか考えてみてください。マイページのよくあるご質問は、登録すると「お得なポイント製品の交換やシーズンセールのご注文（期間限定）ができます」と説明しています。
解約の電話を先にかけてしまうと、この交換はもうできません。順番を逆にするだけで、失うものが減ります。
マイページでできること・できないこと
マイページと電話の役割は、公式のなかできれいに分かれています。混同すると「解約できない」と感じる原因になるため、表で整理しました。
| 手続き | 電話 | マイページ・Web |
|---|---|---|
| 定期コースの解約 | できる（5日前まで） | 案内されていない |
| お届けのお休み | できる（5日前まで） | 案内されていない |
| お届け日・間隔の変更 | できる（5日前まで） | 案内されていない |
| クレジットカード情報の変更 | できる | 案内されていない |
| 住所やメールアドレスの変更 | 登録内容変更として電話でも受付 | できる（お客様情報変更） |
| 会員（マイページ）の退会 | 公式に記載なし | できる（退会・マイページ解除） |
| ポイント製品の交換 | 公式に記載なし | できる |
この表は、解約FAQ・ご利用ガイド・マイページのよくあるご質問に書かれている内容だけで作りました。「案内されていない」「公式に記載なし」は、ログイン前の公式ページを調べた範囲で案内が見つからなかったという意味です。
お試しセットだけなら解約の手続きはいらない
お試しセットを申し込んだだけなら、解約の電話は必要ありません。オールインワンのお試しセットのページが、特典の3番目として「定期購入商品ではありません」と明記しているからです。
お試しセットはお試しセットのページで7日間・500円（税込）と案内されています。初めての方限定で、オールインワンの申込ページには「お試しセットのお申し込みは、1世帯1回限りとなります」とあります。
定期コースの申し込みは電話で別に受け付けるしくみなので、お試しセットが自動で定期に切り替わる流れにはなっていません。
解約前に確認すべき7つの注意点
解約そのものは電話1本で終わりますが、失うものと戻せるものは事前に知っておく価値があります。とくにポイントと返品の期限は、あとから取り返せません。
このセクションで解説する項目
電話をかける前に確認したい5つのこと
- ✅ 次回のお届け予定日と、その5日前の日付
- ✅ 納品書兼購入明細書に印字されたお客様番号
- ✅ ためているポイントを製品に交換できないか
- ✅ 手元に届いた未開封の商品があるかどうか
- ✅ 後払いを選んでいる場合は請求書の支払期限
ためたポイントは解約と同時に全て失効する
解約でいちばん大きい損は、期限切れではなくポイントの一括失効です。公式FAQは解約方法の回答のなかで、この点をはっきり書いています。
定期コースを解約すると、たまっているポイントは全て失効となりご利用できなくなります。
大塚製薬「定期解約・退会方法について」
ポイントは製品との交換に使えます。残高が多い方ほど、解約の電話より先にマイページを開く価値があります。
5%OFF・送料無料などの定期特典もなくなる
定期コースには複数の特典がついています。公式が掲げているもののうち、金額に関わる主なものを並べました。
| 定期コースの特典 | 公式の説明 |
|---|---|
| 割引 | インナーシグナル全製品を、いつでも通常価格の5%OFF |
| 送料 | 定期コースのお届けは送料無料 |
| ポイント | たまったポイントでお好きな製品と交換できる |
| キャンペーン | 年4回のシーズンキャンペーン |
| プレゼント | 「続けているとうれしい驚き!? ぜひお楽しみに。」 |
| お肌チェック | 「お肌年齢」チェックによるお手入れのアドバイス |
定期お届け便とお試しセットは金額にかかわらず送料無料です。それ以外の注文では、5,000円（税込）未満だと送料500円（税込）がかかります。
使い続ける前提なら、解約より間隔の変更のほうが金額面では有利です。
届いてしまった商品の返品は、可否の書き方が公式内で分かれる
締切に間に合わず届いてしまったとき、返品できるかどうかは公式の書き方が分かれます。まず特定商取引法に基づく表示です。
開封されていない場合に限り、商品到着後8日以内の返品は受け付けます（送料着払いで返品）。一度開封された商品、その他お客様のご都合による返品はお受けできません。
コスメディクス.jp「特定商取引に関する法律に基づく表示」
一方、ご利用ガイドの「ご注文について」はこう書いています。
また、お客様のご都合による返品、交換の場合は、未開封の場合に限り、商品到着後8日以内の返品は受け付けます（送料はお客様負担）。開封された商品はお受けすることができません。
コスメディクス.jp「ご利用ガイド ご注文について」
ご利用ガイドはお客様都合でも未開封・8日以内なら受け付けると読めますが、法定表示のほうは受け付けないとも読めます。共通しているのは「開封したら返品できない」という一点だけです。
返品や支払いの条件は、法定表示である特定商取引法に基づく表示が基準です。その表示が「お受けできません」と読める以上、送る前に必ず電話で可否と返送先を確かめてください。
返すつもりなら箱は開けないでください。自己判断で送ると受け取ってもらえないおそれがあります。
まだ発送されていない注文なら、話は別です。ご利用ガイドは、操作を誤って注文した場合は注文当日中に電話すればキャンセルできるとし、翌日以降はできないと書いています。
返品の送料も、書き方が公式内で分かれている
ここは注意が必要です。お客様都合の返品にかかる送料について、公式サイトのなかで書き方が一致していません。
| どの記載か | 送料の書き方 |
|---|---|
| 特定商取引法に基づく表示（返品条件） | 送料着払いで返品 |
| ご利用ガイド「ご注文について」（お客様のご都合による返品） | 送料はお客様負担 |
| お試しセットのページ（お客様のご都合による交換・返品） | 返送料はお客様負担 |
同じ「未開封・8日以内」の返品について、着払いと自己負担という逆向きの読み方ができる書き方が並んでいます。
返送先の住所も2つ載っています。特定商取引法に基づく表示の返送先は「茜浜第２センター 大塚製薬係コスメディクス.jp」、ご利用ガイドで案内される不良品・誤配時の返送先は「SGL茜浜第一センター 大塚倉庫株式会社 コスメディクス.jp係」で、番地は同じでもセンター名と宛名が違います。
重要：返品するなら先に電話を
- 黙って送り返すと宛先違いで戻ってくる可能性があります
- 0120-350-751で返送先と送料の扱いを確かめてください
- 8日という期限は短いので、届いた日に連絡するのが安全です
マイページの「退会」は定期の解約ではない
ご利用ガイドの「会員情報について」には、WEBで退会できると読める説明があります。ただしこれは会員登録の話です。
ログイン後に、「退会」ボタンまたは「マイページ解除」ボタンにて、WEB画面上より手続きが可能です。
コスメディクス.jp「ご利用ガイド 会員情報について」
同じサイトの「定期お届け便について」は、定期の変更を電話に限っています。会員をやめても定期は止まりませんと考えて、必ず電話をかけてください。
解約手数料や違約金の規定は見当たらない
費用面の不安については、規定そのものが見つかりませんでした。解約FAQ・定期コース・特定商取引法に基づく表示・ご利用ガイド全8ページを調べた範囲では、解約時の手数料や違約金を定めた記載はありません。
お金がかかる可能性があるのは、返品するときの返送料と、後払いを選んで支払期限を過ぎたときの回収事務手数料です。後者は請求書1回につき297円（税込）で、最大3回・合計891円（税込）と明記されています。
このほか、長期不在などで商品を受け取れずご連絡もつかない場合の配送料や、特別価格で買った製品を転売・譲渡したときの差額と調査費用を請求することがある、という規定もあります。解約とは別の場面の話ですが、費用の規定がまったく無いわけではありません。
支払い方法は代金引換（手数料無料）、クレジットカード（翌月1回払いのみ）、GMO後払いの3つです。後払いは累計購入金額が税込5万5千円以下の場合に限られ、審査もあります。
後払いを選んでいる場合は、請求書の支払期限が解約とは別に進みます。手続きのあとも請求書が手元に残っていないか確かめてください。
自分で解約していなくても定期が止まることがある
逆のパターンも公式に書かれています。支払いや受け取りに問題があると、会社の側から定期お届け便を取り消す場合があるという説明です。
| きっかけ | 公式の説明 |
|---|---|
| カード決済の認証が下りない | 変更の案内後、発送予定日から1週間連絡がないと注文と定期お届け便を取り消すことがある |
| 長期不在などで商品が返送された | お届け日から1週間経っても受け取りがなく連絡がつかないと、お届けを取りやめ、返送後に定期お届け便をキャンセルすることがある |
止めるつもりがないのに届かなくなったときは、この2つを疑ってください。心当たりがあれば0120-350-751へ連絡すれば、状況を確認してもらえます。
なお不在で受け取れずご連絡もつかない場合は、注文がキャンセル扱いになり、後日配送料等を請求されることがあるとも書かれています。お届け済みの商品の入金が一定期間確認できないときは、債権回収代理業者に委託する場合があるという記載もあります。
インナーシグナルの解約でよくある質問
最後に、検索でよく調べられている疑問に答えます。回答はすべて公式サイトの記載にもとづいています。
このセクションで解説する項目
Q. ネットやマイページで解約できますか？
A. できません。公式は解約を電話でのみ受け付けています。
メールで問い合わせるページにも「定期コースの変更や解約は、下記までお電話ください」と書かれています。公式がWebでできると案内しているのは会員情報の変更・退会・ポイント製品の交換などで、定期の解約導線は案内されていません。
Q. 解約に費用はかかりますか？
A. 解約そのものの手数料や違約金を定めた記載は見当たりません。
これは解約FAQ・定期コース・特定商取引法に基づく表示・ご利用ガイド全8ページを調べた結果です。費用が発生しうるのは返品時の返送料と、後払いの支払期限を過ぎたときの回収事務手数料に限られます。
Q. 締切に間に合わず届いてしまったら？
A. 未開封なら受け付けるという記載がありますが、可否の書き方が公式内で分かれます。
ご利用ガイドは「お客様のご都合による返品、交換の場合は、未開封の場合に限り、商品到着後8日以内の返品は受け付けます」としていますが、特定商取引法に基づく表示は「その他お客様のご都合による返品はお受けできません」とも書いています。
共通しているのは開封したら返品できないという点です。送る前に必ず0120-350-751で可否と返送先を確かめてください。
Q. お試しセットを申し込むと定期購入になりますか？
A. オールインワンのお試しセットのページには「定期購入商品ではありません」と明記されています。
美容液のお試しセットのページにも、定期コースへ自動的に移行するという記載はありませんでした。定期コースの申し込みは電話で受け付けると案内されており、申し込みは別の手続きとして扱われています。
Q. 肌に合わないときの相談先はどこですか？
A. 肌に異常があらわれたら使用を中止し、皮膚科専門医等に相談するよう公式が案内しています。
製品ページの「成分表示とご使用上の注意」には、赤み・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑等）や黒ずみなどの異常があらわれた場合は使用を中止し、皮膚科専門医等に相談するようすすめる記載があります。公式FAQのほうは「アトピー、アレルギー、その他の皮膚疾患だが使えますか？」という設問で、皮膚科専門医への相談を案内しています。
定期の手続きは0120-350-751です。一部製品のサンプルについてはお客様相談窓口（0120-933-771）が案内されており、窓口が分かれている点に注意してください。
Q. インナーシグナルは大塚製薬の商品ですか？
A. ブランドは大塚製薬ですが、通販の販売業者は大塚倉庫株式会社です。
特定商取引法に基づく表示の販売業者欄には「大塚倉庫株式会社 流通サービス事業部」と記載されています。返品や支払いの条件はこの表示が基準になるため、書類の宛名が大塚製薬でなくても間違いではありません。
Q. 解約したあとに再開できますか？
A. 定期コースの申し込みは電話で受け付けているため、同じ窓口で再開を相談できます。
定期コースのページには「定期コースのお申し込みは、お電話で承ります」とあります。同じページには、申し込みのときに注文番号（薬用美容液16BE、薬用オールインワン301Y）を伝えるようにという案内もあります。
再開を制限する記載は、走査した範囲では見当たりませんでした。
Q. 解約の理由は聞かれますか？
A. 理由の申告を条件にする記載は、走査した公式ページには見当たりません。
解約FAQ・定期コース・特定商取引法に基づく表示・ご利用ガイド全8ページを調べた範囲では、解約時に理由を尋ねる運用も、引き止めについての記載もありません。ただし公式は定期コースの案内のなかで美肌アドバイザーに電話で相談できると書いているため、肌の悩みを話すとお手入れの提案を受ける場面はありえます。
Q. 使い心地が合わないのですが、途中でやめられますか？
A. 回数の縛りがないため、続けた回数にかかわらず解約できます。
定期コースのページには「いつでもお休みしたり、解約することができます」とあり、最低回数を条件にする記載はありません。使う量やペースが合わないだけなら、解約ではなくお届け間隔を広げる方法も選べます。
Q. 苦情や相談はどこに伝えればいいですか？
A. 定期の手続きは0120-350-751、製品についての問い合わせはメールフォームか同じ窓口が公式の受け口です。
メールで伝えたい場合はお問い合わせフォームがありますが、定期コースの変更や解約は電話と案内されています。なお0120-933-771は、公式では一部製品のサンプルの案内に出てくる番号です。
事業者とのやり取りで解決しないときは、消費者ホットライン「188」から最寄りの消費生活センターに相談できます。
まとめ｜インナーシグナルは縛りなし・5日前・電話のみ
インナーシグナルの解約で押さえるべき点をまとめます。
- 回数の縛りはなく、公式は「いつでもお休みしたり、解約することができます」と明記しています
- 締切はお届け予定日の5日前までで、起点は発送日ではありません
- 窓口は0120-350-751の電話のみで、ネットやメールでは受け付けていません
- 受付時間は9:00〜20:00・年中無休（年末年始を除く）です
- 解約するとポイントは全て失効するため、先に製品と交換しておくと損がありません
- お届け日や間隔の変更なら、ポイントや特典を残したまま調整できます（お休みのときにポイントがどうなるかは公式に記載がありません）
- 届いてしまった商品は、返品の可否と送料の書き方が公式内で分かれます。送る前に電話で確認してください
- マイページの「退会」は会員登録の解除で、定期の解約にはなりません
いちばん多い失敗は、マイページで解約ボタンを探して時間を使ってしまうことです。インナーシグナルの解約は電話しかありません。
次回のお届け予定日を確かめて、5日前までに0120-350-751へかけてください。
この記事が参照した公式ページ
本文の条件は、次の19ページで確認した内容にもとづいています。「記載が見当たらない」と書いた箇所は、そのうち解約FAQ・定期コース・特定商取引法に基づく表示・ご利用ガイド全8ページの計11ページを走査した結果です。
- 定期解約・退会方法について（締切5日前・電話受付・ポイント失効）
- 定期コース（縛りなし・主な特典・申し込みは電話）
- 特定商取引に関する法律に基づく表示（販売業者・返品8日以内・送料）
- ご利用ガイド 定期お届け便について（申し込みと変更は電話）
- ご利用ガイド ご注文について（返品条件・返送先・キャンセル）
- ご利用ガイド お支払いについて（回収事務手数料297円・カード変更）
- ご利用ガイド 会員情報について（退会・マイページ解除はWEB）
- ご利用ガイド お届けについて（佐川急便・3〜5日・受取未了時の取扱い）
- ご利用ガイド ギフト配送について（解約・手数料の記載なしを確認）
- ご利用ガイド このサイトについて（解約・手数料の記載なしを確認）
- ご利用ガイド 購入製品の転売または譲渡について（差額と調査費用の請求）
- お試しセット（7日間・500円税込）
- リジュブネイト エキス 製品ページ（成分表示とご使用上の注意）
- よくあるご質問 TOP（設問の一覧）
- お問い合わせ（解約はメールではなく電話と明記）
- マイページ ログイン（お客様番号10桁・できること）
- よくあるご質問 その他製品全般について（皮膚疾患の相談先）
- リジュブネイト ワン お試しセット（定期購入商品ではない・1世帯1回限り）
- ［薬用］美容液 お試しセット（申込フォームと返品・支払いの表示）
条件は2026年8月時点で確認したものです。申し込みや解約の前には、必ず公式サイトで最新の記載を確認してください。
解約でかけるのは0120-350-751だけと覚えてください。
公式に出てくる番号は5つあり、0120-396-234も定期の窓口として並んで書かれていますが、そちらはサクラエ用です。