【返金いくら？】ゴリラクリニック解約方法｜手数料と計算式【2026年最新】

「ゴリラクリニックのコースを解約したいけれど、いくら戻ってくるのか分からない」。金額が読めないまま連絡するのは気が重いものです。

結論から言うと、ゴリラクリニックの解約は公式サイトの「コースの中途解約」フォームから申し込みます。公式が案内している導線はフォームで、電話番号は予約・相談の窓口として掲載されています。

中途解約手数料は治療の開始前なら一律2万円、開始後なら未消化残額の20%（上限5万円）です。契約によっては手数料がかからない場合もあります。

そして返金額は、公式が計算例まで公開しています。手元に契約書があれば、連絡する前に自分で概算を出せます。

かかる日数も公式が示しており、返金額の連絡までが最長5営業日、振込は手続き終了後2週間程度です。

この記事では、公式ページの記載をたどりながら、手順・手数料・返金の計算式と早見表・クーリングオフとの違い・予約キャンセルとの違いまで順に整理します。読み終える頃には、いくら戻るのかとどこから動けばよいかがはっきりします。

ゴリラクリニックの解約でまず押さえる4つの要点

最初に、解約の可否と金額を決める条件をまとめます。ここを押さえておけば、今すぐ動くべきか施術を消化してからにすべきかがその場で判断できます。

解約の入口は「コースの中途解約」フォーム

ゴリラクリニックの解約は、公式サイトの解約専用ページにある申込フォームが入口です。公式が手続きの導線として案内しているのはこのフォームだけです。

公式は解約専用のページを設けており、注意事項を読んだ先に「コース中途解約」と「クーリングオフ」の2つの申込ボタンが並んでいます。どちらを押すかは契約からの日数で決まります。

コースの解約・返金は、以下の流れに沿ってご案内しております。当ページ及びフォームの内容をよくお読みいただき、お問合せください。

ゴリラクリニック「コースの中途解約手続き」

金額の相談だけなら「解約・返金のお問い合わせ」フォームも別に用意されています。電話は0120-987-118（11:00〜20:00）ですが、これは予約・相談の窓口として掲載されている番号です。

つまり、まず開くべきは公式サイトの解約ページです。電話で相談すること自体は妨げられませんが、手続きそのものはフォームから始まります。

手数料は開始前が一律2万円、開始後は残額の20%

中途解約の手数料は、治療を始めているかどうかで金額の決まり方が変わります。ここを取り違えると概算が大きくずれます。

役務（治療）提供開始前 一律 2万円／役務（治療）提供開始後 ご契約残額（未消化役務残額）の20％に相当する額（手数料の上限額は5万円まで）

ゴリラクリニック「返金額の算出方法例」

状況（公式の表現）	手数料
役務（治療）提供開始前＝まだ1回も受けていない	一律20,000円
役務（治療）提供開始後＝1回以上受けた	未消化残額の20%（上限50,000円）
手数料の対象外となる契約	0円

注意したいのは、開始後の20%は「未消化残額」に対してかかる点です。契約額の20%ではないので、残りが少ないほど手数料も小さくなります。

この構造だと、開始前の一律2万円と開始後の20%が逆転する場面が出てきます。公式の数字から計算すると、分かれ目は未消化残額10万円です。

未消化残額	開始後の手数料（20%）	開始前の2万円と比べると
50,000円	10,000円	1万円安い
100,000円	20,000円	同額（分かれ目）
200,000円	40,000円	2万円高い
250,000円以上	50,000円（上限）	3万円高いところで頭打ち

※この表は公式が示した「20%・上限5万円」の条件から編集部が計算したものです。公式が掲載している表ではありません。

つまり「まだ1回も受けていないから安いはず」とは限りません。手数料の絶対額だけを見るなら、残額が10万円を下回ってから解約するほうが負担は小さくなります。

返金額は「契約額÷予定回数×残回数」から手数料を引く

ゴリラクリニックは返金額の算出方法を計算例つきで公開しています。数字を当てはめれば、連絡する前に自分で概算を出せます。

公式が挙げているのは「90,000円／6回のレーザー治療を、SBCポイント5,000ポイントと現金85,000円で支払い、2回受けて残り4回で解約する」という例です。手数料がかかる契約の場合の計算が、次のように示されています。

公式の算出例では小数点以下が切り捨てられています。85,000円÷6回は正確には14,166.66…ですが、14,166円として扱われます。

なお、この式はポイント併用時のものです。ポイントを使っていない場合は、契約額をそのまま予定回数で割って残回数を掛けます。

手数料がかからない契約なら、同じ例で未消化役務残額60,000円が返金の対象です。公式はその内訳を現金55,000円とSBCポイント5,000ポイントの返還と示しています。

つまり手数料の有無による差は、中途解約手数料そのものの11,332円です。自分の契約がどちらなのかを先に確かめる価値は十分にあります。

公式の例は1パターンだけなので、契約額と回数を変えた場合の概算も出しておきます。ポイントを使っていない、治療開始後の解約を想定した数字です。

契約額／総回数	消化した回数	未消化残額	手数料	返金額
100,000円／5回	2回	60,000円	12,000円	48,000円
150,000円／6回	3回	75,000円	15,000円	60,000円
200,000円／5回	1回	160,000円	32,000円	128,000円
300,000円／6回	2回	200,000円	40,000円	160,000円
400,000円／5回	1回	320,000円	50,000円（上限）	270,000円

※この早見表も、公式の計算式に編集部が数値を当てはめたものです。実際の返金額は契約内容によって変わるため、確定額はフォーム申込後の連絡で確認してください。

SBCポイントで払った分はポイントで戻る

支払いにSBCポイントを使っていた場合、その分は現金ではなくポイントで返ってきます。現金分とは別々に計算されます。

未消化役務残額のうちSBCポイントで支払った分の対価は優先的にSBCポイントで返還を行います。

ゴリラクリニック「返金額の算出方法例」

ポイント分の計算も公式が示しています。5,000ポイント÷6回＝833ポイント、833ポイント×4回＝3,332ポイントという流れです。

公式は理由も添えており、SBCポイントの現金化ができないためだと説明しています。なお同じ日に複数の治療をまとめて会計した場合は、ポイントやクーポンが価格構成比と同率に按分して充当されます。

いずれにせよ、ポイントを使ったから返ってこない、ということはありません。現金は現金、ポイントはポイントで戻ってくると考えておけば見積もりを誤りません。

【補足】手数料がかからない契約もある

すべての契約に手数料がかかるわけではありません。公式は手数料がかからない契約の条件を明示しています。

中途解約手数料がかからないご契約には以下が該当します。・2017年11月30日以前にご契約されたコースで、モニター契約ではないコース契約／・2017年12月1日以降にご契約された一部のコース

ゴリラクリニック「返金額の算出方法例」

ここで注意したいのは、2017年12月1日以降の契約はどちらの説明にも登場することです。同じ時期の契約でも、コースによって扱いが分かれます。

公式は手数料がかかる契約について、該当者に美容医療契約書と美容利用契約約款を交付しているとしています。つまり手数料の有無は契約時に受け取った書面でしか確定できません。

ゴリラクリニックの解約手順【申込から振込まで】

ここからは申し込んでから入金されるまでの流れを追います。

公式ページはフォーム送信後をSTEP.1から4として案内しているので、その番号に合わせて説明します。

まず中途解約フォームから申し込む

公式のコースの中途解約手続きページを開き、注意事項を読んだうえで「コース中途解約」ボタンから申込フォームへ進みます。

この申込は公式のSTEP番号には含まれておらず、STEP.1はフォーム送信後の「お問合せから」を起点にしています。

支払方法は現金・電子マネー・クレジットカード・デビットカード・医療ローンから選びます。

複数を併用している場合は、当てはまるものをすべて選択します。

医療ローンを使っている人は、あわせて「支払い途中」か「完済した／完済予定まで2か月未満」かを選びます。

STEP.1 最長5営業日以内に返金額の連絡が届く

申し込むと、契約内容とコースの消化回数が確認され、返金額が算出されます。

公式はこの算出までを最長5営業日以内としています。

算出後、手続き方法について担当者からメールが届きます。

営業日は平日11:00〜20:00で土日祝日は休みなので、週末をはさむと実日数は延びます。

STEP.2 解約書類が届く

書類のやり取りは支払方法で分かれ、現金とクレジットカードはメール、医療ローンは郵送になります。

公式は書類が手元に届くまで、問い合わせから1週間〜10日ほどと案内しています。

STEP.3・4 書類を返送すると2週間程度で振込

医療ローンの場合は、届いた書類に必要事項を記入して返信用封筒で返送します。

医療ローンを完済している場合は、書類がクリニックに到着次第、指定口座へ振り込まれます。

支払い途中の場合は、クリニックからではなく信販会社からの返金になります。

公式は振込は解約手続き終了後2週間程度と案内しています。

申し込みから入金まで、余裕を見て1か月前後を想定しておくと安心です。

【補足】解約理由は選択式。公式が挙げている項目

フォームには「解約の主な理由」を選ぶ欄があります。

大分類は予約関連・契約内容や料金・カウンセリング・施術・その他の5つです。

並んでいる選択肢を見ると、「予約が取れない」「引っ越し」が想定されていることが分かります。

この2つは、次のセクションで触れる転院やプラン変更で解決する場合もあります。

手数料を払う前に一度確認してみてください。

クーリングオフ・中途解約・予約キャンセル・プラン変更の違い

「やめる」と一口に言っても、ゴリラクリニックには性質の違う手続きが並んでいます。選び間違えると、戻るはずのお金が戻らなくなります。

手段	期限	手数料	契約は	向いている人
クーリングオフ	契約日を含め8日以内	—	なくなる	契約直後に考え直した人
コースの中途解約	期限の定めなし	開始前2万円／開始後20%・上限5万円	なくなる	もう通う予定がない人
予約の変更・キャンセル	前日20:00まで	—	続く	その日だけ行けない人
別施術へのプラン変更	記載なし	—	形を変えて続く	回数が余っている人
転院	記載なし	—	続く	引っ越しで通えない人

クーリングオフは契約日を含め8日以内

契約して間もないなら、まず確認したいのがクーリングオフです。公式はご契約日を含め8日以内と案内しています。

中途解約と違い、申請は営業日を問いません。土日祝でも8日目に間に合うなら申し込めるということです。

申込先は中途解約とは別の「クーリングオフ」専用フォームです。入力項目には契約院・契約日・契約時の支払方法と金額が並びます。

手続き自体は中途解約と同じくフォームで完結します。違うのは期限と、押すボタンだけだと考えてください。

9日目以降は中途解約になる

8日を過ぎたら、手続きは中途解約に切り替わります。ここから手数料が発生します。

手数料の対象となる契約であれば、まだ1回も施術を受けていなくても一律2万円がかかります。迷っている段階なら、8日目までに一度結論を出すほうが金銭的には有利です。

逆に言えば、契約直後の8日間が、費用をかけずに引き返せる期間です。カウンセリング直後に不安が残ったなら、この期間内に判断してください。

予約のキャンセルは契約の解約ではない

予約の変更・キャンセルは、コース契約そのものをやめる手続きではありません。契約は続いたままです。

現在コース契約中の患者様が、ご予約前日の20：00以降に変更・キャンセルを希望される場合には、コース1回分の消化※1または次回ご予約が8週間後以降※2となります。（※1：回数コースのご消化中の患者様の場合／※2：ヒゲ脱毛完了コースアフターフォロー期間の場合）

ゴリラクリニック「ご予約変更・キャンセル」

とくに見落としやすいのが3つ目です。公式は「ご希望の日程に空きがなかった場合でも現在のご予約はキャンセル扱いとなります」と明記しています。

「空きを確認してから決めたい」という問い合わせは受けられないとも書かれています。日程を押さえたまま様子見はできない仕組みです。

公式のよくある質問では、災害時は相談を受け付けるとしています。台風・大雨・地震・大雪や公共交通機関の運休・大幅遅延が対象です。

ただし予約時間を過ぎてからの連絡や無断キャンセルは、通常のキャンセル扱いになります。予約を動かすなら前日の20時までに、災害でも時間前に連絡するのが原則です。

解約の前に「別の施術へのプラン変更」も選べる

手数料を払って解約する前に、もう一つ選択肢があります。公式は残り回数を別の施術に振り替える相談を受け付けています。

ご契約内容を活かし、スキンケア治療・AGA治療・わきが治療・医療痩身など、今のお悩みに合わせた施術への変更をご相談いただけます。充当できる金額は残り回数に応じて異なります。

ゴリラクリニック「よくある質問と回答」

「ヒゲ脱毛の効果には満足したが回数が余っている」という状況なら、解約して手数料を引かれるより有利になる場合があります。ただし公式は充当できる金額は残り回数に応じて異なるとしており、残額が満額で移るとは限りません。

それでも、手数料が確実に引かれる中途解約と比べれば検討する価値はあります。やめる前に、まず振り替えられないかを相談するのが順序としては有利です。

【補足】通えないだけなら転院という選択肢もある

引っ越しや転勤で通えなくなった場合、解約せずに通う院を変える方法があります。

公式のよくある質問は「コースの途中で違う院、違うエリアへの変更はできますか？」という設問に対し、同じ治療を取り扱っている院であれば可能だと答えています。

公式サイトのアクセス一覧には、札幌から福岡まで23の院が並んでいます。移転先の近くに院があるなら、手数料を払って解約するより転院のほうが損は小さくなります。

ただし取り扱っている治療は院によって異なります。移る前に、希望の施術がその院にあるかを確認してください。

ゴリラクリニックを解約する前に確認すべき6つの注意点

ここからは、実際に申し込む段になって手が止まりやすい点をまとめます。どれも公式ページやフォームに書かれている内容です。

診察券番号・契約院・契約日を先に用意する

フォームには診察券番号と契約日（書面を受け取った日）の入力欄があります。うろ覚えでは進めません。

契約院も23院から選ぶ形式です。転院して通っていた人は、通院先ではなく契約した院を選ぶ必要があります。

診察券と契約書面を手元に置いてから開くほうが、結局は早く終わります。書面探しが最初の関門だと考えて、申し込む前に済ませておいてください。

医療ローンは信販会社側にも手数料がかかることがある

ここが最も見落とされやすい点です。クリニックの中途解約手数料とは別に、信販会社の手数料がかかる場合があります。

医療ローンを利用されている方は、信販会社において解約の場合にも手数料等がかかる場合がございます。別途信販会社宛てにご確認ください。

ゴリラクリニック「コース中途解約申込」

公式は「別途信販会社宛てにご確認ください」としており、金額はクリニックでは分かりません。公式のよくある質問によると医療ローンは最大60回まで分割できるので、回数が多い人ほど支払い済みの分割手数料も積み上がっています。

つまり手取りの返金額は、クリニックの計算だけでは確定しません。正確に知りたいなら、信販会社にも必ず問い合わせてください。

契約院や契約日が違うプランは別々に申し込む

複数のコースを契約している場合、1回のフォーム送信でまとめて解約はできません。

ご契約院やご契約日が異なる複数のプランをご解約ご希望の場合はご契約日ごとに手続きが必要となります。

ゴリラクリニック「コース中途解約申込」

逆に、契約日が同じで複数プランがある場合は、入力欄を追加してプラン名をすべて書く形式です。契約日が分かれているかどうかが分岐点になります。

ヒゲ脱毛と全身脱毛を別の日に契約した人は、フォームを2回送る必要があるということです。片方だけ送って終わりにしないでください。

郵送書類を受け取り損ねると連絡が届かない

医療ローンで支払っている人は、解約書類が郵送で届きます。受け取らないまま保管期限を過ぎると、クリニックから追加の連絡は来ません。

不在票が入ったら早めに再配達を頼んでください。申し込んだあとに長く音沙汰がないなら、まず郵便物の行方を疑うのが近道です。

支払い方法で手続きと返金の経路が変わる

同じ解約でも、どう支払ったかで書類の届き方も返金の出どころも変わります。

支払い方法	書類	返金の出どころ
現金・クレジットカード	メール	指定口座へ振込
医療ローン（完済済み）	郵送	指定口座へ振込
医療ローン（支払い途中）	郵送	信販会社からの返金
SBCポイント併用	同上	ポイント分はポイントで返還

公式はSBCポイント・クレジットカード・医療ローンを利用した場合は返金方法が異なることがあると注記しています。送られてくる書面の内容を必ず確認してください。

とくに医療ローンの支払い途中は、クリニックから現金が振り込まれるわけではありません。手元に入るお金がゼロということもあるので、返金額の数字だけで判断しないでください。

未成年は法定代理人の同意が必要

ゴリラクリニックは未成年でも契約できますが、法定代理人（親権者・未成年後見人）の承諾が必要とされています。

公式によると、15歳以上18歳未満は法定代理人同意書が1部、15歳未満は個人情報の取り扱いに関する同意書と合わせて計2部が必要です。

クレジットカードや医療分割で支払う場合は、法定代理人の同席も求められます。8歳から14歳までは初回カウンセリングの時点で同席が必要です。

解約の場面でも、契約者と申込者が違えばフォームでその理由を書くことになります。親が代わりに申し込む場合は、この欄に事情を記入します。

ゴリラクリニックの解約でよくある質問

最後に、検索でよく見かける疑問に公式の記載で答えます。どれも一次情報に基づく回答です。

Q. 解約は電話だけで完了しますか？

A. 公式が案内している導線は解約専用フォームです。

電話番号0120-987-118は予約・相談の窓口として掲載されています。フォームを送ると担当者から返金額の連絡がメールで届く流れになっており、そのあと書類のやり取りも必要です。

Q. 手数料がかからない契約はありますか？

A. あります。公式は2017年11月30日以前の契約でモニター契約ではないコース契約と、2017年12月1日以降の一部コースを挙げています。

ただし2017年12月1日以降の契約は、手数料がかかる側の説明にも登場します。どちらに当たるかは契約時に交付された美容医療契約書と約款で確認するのが確実です。

Q. 契約者本人以外でも解約を申し込めますか？

A. フォームは契約者と申込者が違う場合を想定した作りになっています。

中途解約フォームには「契約者様 お名前」と「解約申込者様 お名前」が別々にあり、「契約者様と解約申込者が異なる場合、その理由」を書く欄も用意されています。同一の場合は「同一」と入力する案内が添えられています。

Q. 医療ローンの支払いが途中でも解約できますか？

A. 申し込めます。フォームの「医療ローンの支払状況」に「支払い途中」という選択肢が用意されています。

ただし返金はクリニックからではなく信販会社からになります。加えて信販会社側の手数料がかかる場合があるため、ローン会社への確認が別に必要です。

Q. 解約したあと、また契約できますか？

A. 再契約の可否を定めた記載は、公式サイトで見つかりませんでした。

解約ページ・返金額の算出方法例・中途解約申込フォーム・クーリングオフ申込フォーム・よくある質問と回答を確認しましたが、再契約や再入会の条件に触れた記述はありません。検討している場合は、無料カウンセリングの予約時に直接確認してください。

まとめ｜ゴリラクリニックの解約は「フォーム申込」から始まる

ゴリラクリニックの解約で押さえるべき点を、もう一度整理します。

• 解約の入口は公式の「コースの中途解約」フォーム。電話は予約・相談の窓口として案内されている
• 手数料は治療開始前が一律2万円、開始後は未消化残額の20%（上限5万円）。分かれ目は残額10万円
• 返金額は契約額÷予定回数×残回数から手数料を引いた額。公式の算出例では小数点以下が切り捨て
• SBCポイントで払った分はポイントで返還される。現金分とは別計算
• 契約日を含め8日以内ならクーリングオフ。申請は営業日を問わない
• 予約のキャンセルは契約の解約ではない。前日20時以降は1回分の消化または次回予約が8週間後以降になる
• 返金額の連絡は最長5営業日以内、振込は手続き終了後2週間程度
• 医療ローンは信販会社側にも手数料がかかる場合がある
• 通えないだけなら転院、回数が余っているだけなら別施術へのプラン変更も選べる

この記事の出典（公式ページ）

• コースの中途解約手続き（STEP.1〜4・営業日・クーリングオフの期限）
• 返金額の算出方法例（計算例・手数料の額・対象外の契約）
• コース中途解約申込（入力項目・信販会社の手数料・複数契約の扱い）
• クーリングオフ申込（入力項目・契約院の一覧）
• ご予約変更・キャンセル（前日20時のルール・銀座ANNEX院の例外）
• よくある質問と回答（プラン変更・転院・災害時のキャンセル・医療ローン60回）
• 未成年者さまのご契約について（同意書の枚数・同席の条件）

条件は2026年8月時点で確認したものです。申し込みの前には、必ず公式サイトで最新の記載を確認してください。

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