「ひかりTVを解約したいけど、手続きが面倒そう…」「違約金はかかるの？」と不安に感じている方は多いのではないでしょうか。
結論から言うと、ひかりTVの解約はカスタマーセンターへの電話で手続きできます。電話が混み合う場合はコールバック（折り返し電話）予約も利用可能です。ただし、2ねん割を適用している場合は違約金10,000円（税込）が発生するため、契約内容を事前に確認しておきましょう。
この記事では、ひかりTVの解約手順を準備物から電話のかけ方まで詳しく解説します。違約金の条件、休止制度（お手がるプラン）、チューナー返却の注意点もまとめていますので、解約前にぜひご確認ください。
ひかりTVの解約方法【電話手順を解説】
ひかりTVの解約は電話のみで受け付けています。Web上からの解約手続きはできないため、必ず電話で連絡する必要があります。まずはフローチャートで全体の流れを確認しましょう。
解約前に有料オプションを先に解約する
ひかりTV本体を解約する前に、以下の有料オプションを契約している場合は先に個別で解約しておきましょう。本体解約後にオプション料金だけ請求が続くトラブルを防げます。
- プレミアムチャンネル・プレミアムビデオ
- ひかりTVミュージック
- ひかりTVゲーム
- ひかりTVブック
- ひかりTV対応録画用HDDレンタルサービス
- サポートぷらす
解約に必要な準備物
電話する前に、以下のいずれかを手元に用意してください。本人確認に使用されます。
- ひかりTVの会員登録証（契約時に届いた書類）
- レンタルチューナーのDRM ID（チューナー本体の裏面に記載）
方法1：カスタマーセンターに直接電話
最も一般的な解約方法です。以下の番号に電話して「解約したい」と伝えてください。
| 電話番号 | 対象 | 備考 |
|---|---|---|
| 009192-144 | 携帯電話・一般電話 | 通話無料 |
| 0120-001144 | ひかり電話から | 通話無料（携帯不可） |
営業時間：10:00〜19:00（年中無休）
月末は電話が混み合いやすいため、月初〜月半ばに連絡するのがおすすめです。
方法2：解約コールバック（折り返し電話）予約
電話が繋がりにくい場合は、コールバック予約が便利です。Webから希望日時を指定すると、ひかりTVのサポートから折り返し電話がかかってきます。
- ひかりTV解約サポートページにアクセス
- 「コールバック予約」フォームから希望日時を選択
- 指定した日時にオペレーターから電話が来る
- 本人確認後、解約手続きを進める
提携プロバイダ経由で契約した場合
ひかりTVを提携プロバイダ経由で契約している場合は、各プロバイダの窓口で解約手続きを行う必要があります。ひかりTVカスタマーセンターでは対応できませんのでご注意ください。
- BIGLOBE：BIGLOBEサポートデスクに連絡
- So-net：So-netマイページから手続き
- ASAHIネット：ASAHIネットサポートに連絡
解約時の違約金と注意点
ひかりTVの解約時に発生する可能性のある費用と、知っておくべき注意点をまとめます。
2ねん割適用中は違約金10,000円が発生
ひかりTVの「2ねん割」キャンペーンを適用して契約している場合、2年以内に解約すると違約金10,000円（税込）が請求されます。これはひかりTVの解約だけでなく、休止（お手がるプランへの変更）でも同様に発生するため注意が必要です。
違約金を避けたい場合は、契約更新月（2年経過後の更新タイミング）に解約するのがベストです。契約更新月は会員登録証やMyひかりTVで確認できます。
解約日は月末付け（日割り計算なし）
ひかりTVの解約は、手続き完了月の末日が正式な解約日となります。月の途中で解約しても日割り計算はなく、その月の末日まで視聴できます。
例えば、4月10日に解約手続きを完了した場合、4月30日が解約日となり、4月末まで視聴可能です。逆に言えば、月初に解約しても月末に解約しても料金は同じなので、月初に手続きして残りの期間を楽しむのが賢い方法です。
チューナーの初期化と返却
レンタルチューナーを使用している場合は、解約後に返却が必要です。重要なのは、解約前にチューナーを初期化しておくことです。解約後はチューナーにアクセスできなくなり、初期化ができなくなります。
もし初期化せずに解約してしまった場合でも、そのまま返却すればひかりTV側で初期化してもらえますので安心してください。返却方法は宅配便での返送が一般的です。
解約せずに休止する方法（お手がるプラン）
「一時的に使わないだけで、またいつか再開するかも」という場合は、解約ではなく「お手がるプラン」への変更がおすすめです。月額0円で契約を維持でき、ポイントも保持されます。
お手がるプランへの変更手順
- MyひかりTVにログイン
- 画面右下の「休止を希望のお客様」を選択
- 画面の指示に従ってプラン変更を完了
休止と解約どちらがお得？
判断基準は再開の可能性と違約金の有無です。2ねん割の期間中であれば、解約すると違約金10,000円が発生しますが、お手がるプランへの変更でも同額の違約金が発生します。そのため、2ねん割期間中はどちらを選んでも違約金は避けられません。
ただし、お手がるプランならポイントが保持されます。保有ポイントが多い場合は、ポイントを使い切ってから解約するほうがお得です。
なお、お手がるプランでもレンタルチューナーを使用している場合はレンタル料（月額550円程度）が発生し続けるため注意してください。
料金プランと解約タイミングの比較
現在契約しているプランを確認し、解約のベストタイミングを判断しましょう。
| プラン名 | 月額料金（税込） | 内容 |
|---|---|---|
| 基本プラン | 1,100円 | 基本チャンネル＋一部ビデオ |
| 専門チャンネルプラン | 2,750円 | 50ch以上の専門チャンネル見放題 |
| 専門チャンネル・ビデオプラン | 3,850円 | 専門ch＋ビデオ見放題のフルセット |
| お手がるプラン（休止） | 0円 | 基本サービスのみ（実質休止状態） |
月額料金は1日〜末日の1ヶ月単位で発生し、日割り計算はありません。そのため、月初に解約手続きをして、残りの期間をギリギリまで楽しむのが最もお得なタイミングです。
ひかりTV解約に関するよくある質問
ひかりTVの解約に関して、よく寄せられる質問をまとめました。
Q. 解約したのに請求が来るのはなぜ？
ひかりTVは月末解約のため、月途中に手続きしてもその月分の月額料金は請求されます。翌月以降も請求が続く場合は、解約手続きが正常に完了していない可能性があります。MyひかりTVにログインして契約状態を確認するか、カスタマーセンターに再度連絡しましょう。
Q. チューナーは初期化してから返却すべき？
チューナーには個人情報が保存されているため、返却前に初期化することが推奨されています。ただし、解約後はチューナーが使えなくなり初期化できないため、必ず解約手続き前に初期化してください。初期化せずに解約してしまった場合は、そのまま返却すればひかりTV側で対応してもらえます。
Q. ひかりTVを解約したらぷらら光はどうなる？
ひかりTVとぷらら光は別契約です。ひかりTVを解約しても、ぷらら光のインターネット回線はそのまま継続されます。両方を解約したい場合は、それぞれ個別に手続きが必要です。
Q. エントリープラン・バリュープランも電話で解約？
はい、エントリープラン・バリュープラン・無料会員プランのいずれも、カスタマーセンターへの電話で解約できます。契約しているプランを確認してから電話するとスムーズです。
まとめ
ひかりTVの解約手順と注意点を振り返りましょう。
- 解約は電話のみ（009192-144 / 0120-001144）、営業時間10:00〜19:00
- 電話が繋がりにくい場合はコールバック予約を活用
- 有料オプションは本体解約前に個別で解約しておく
- 2ねん割適用中は違約金10,000円（税込）が発生
- 解約日は月末付け（日割りなし）なので、月初の手続きが最もお得
- チューナーは解約前に初期化してから返却
- 一時的な休止ならお手がるプラン（月額0円）への変更も検討