ひかりTVとは、自宅のテレビに光回線をつなぐだけで80ch以上の専門チャンネルと83000以上のビデオオンデマンドが楽しめるライフエンターテイメントサービスです。
現在ご利用されている方、またはこれから利用を考えているが退会・解約は簡単なのかな？と事前に気になっている方に向けて、今回は、簡単に退会・解約する方法を解説していきたいと思います。
その他に、解約・退会するにあたっての注意点や違約金などはかかるのか？などもまとめてみましたので、ぜひ参考にしてみて下さい！
| 公式サイト | https://www.hikaritv.net/ |
| 料金 | 基本プラン：１,100円（税込） 専門チャンネルプラン：２,750円（税込） 専門チャンネル・ビデオプラン：３,850円（税込） |
| 運営会社 | 株式会社NTTドコモ |
専門chもビデオも。大充実のコンテンツ数。自分のスタイルに合わせて選べる料金プラン。 税込1,650円/月で50ch以上見放題。最新映画から人気ドラマ、アニメまで楽しめる。 PC・スマホでも・高画質・高音質・地デジやBS・CSも・話題の番組も視聴可能。（2022年調査）
目次
ひかりTVを解約・退会する方法を解説！
ひかりTVの解約方法は、電話のみとなっています。
電話には、
・ひかりTVカスタマーセンターに連絡する方法
・解約コールバック(折り返し電話)の予約をする方法
の2つがあります。ですがまず、
ひかりTVを解約の前に有料オプションを解約！
ひかりTVには、別に料金が必要な有料オプションがあります。その有料オプションは、ひかりTVの解約前に解約しておきましょう。
- プレミアムチャンネル・プレミアムビデオ
- ひかりTVミュージック
- ひかりTVゲーム
- ひかりTVブック
- ひかりTV対応録画用HDDレンタルサービス
- サポートぷらす
これらの解約が完了してからひかりTVを解約しましょう。
ひかりTVカスタマーセンターに連絡
連絡手段としては、
・電話・チャットでのお問い合わせ→こちら
・メールでのお問い合わせ→こちら
ひかりTVカスタマーセンター
009192-144(通話無料)
ひかり電話などからおかけの場合
0120-001144(通話無料・携帯電話不可)
（営業時間10:00～19:00 年中無休）
※提携プロバイダより「ひかりTV」を契約している場合は、各プロバイダ窓口での解約手続きになります。
・BIGLOBEはこちら
・So-netはこちら
・ASAHIネットはこちら
混みあっていて中々連絡がとれない場合は「解約コールバック」を利用しましょう。
オペレーターからの解約コールバック(折り返し電話)の予約
解約コールバックの予約をすると、指定した日時にサポートから電話がかかってきて、その際に解約手続きが行えます。
解約コールバックの予約→こちら
これで解約は出来るのですが、その前に準備をしておいた方がいいものがあります。
解約の際に準備しておくもの！
解約のお手続きの際、必要なもの！
契約確認の為に、「ひかりTVの会員登録証」もしくは「レンタルチューナーのDRM ID」が必要になります。
そして、今回調べて分かった事として休止をする事も出来るそうです。
ひかりTVを解約・退会の際の注意点や気になる点！
解約日について
解約のお手続きが完了した月の末日です。
例えば、1月12日に解約手続きが完了したとすると、1月の末日が解約日となります。
ひかりTVの料金は月額で、1日から末日までの料金となっており解約時の日割り計算などはありません。なので、月の途中で解約しても月末まで視聴出来、解約日が末日となります。
違約金がかかる場合も！
違約金がかかるのには条件があります。
各種割引キャンペーン対象の方で、キャンペーン中に「ひかりTV」を解約および休止した場合。
例えば、よくあるのは2年割キャンペーンです。
2年継続する事が条件になりますので、2年以内に解約した場合は違約金が発生してしまいます。
ひかりTVでの、違約金は\10800円(税込)が請求される事になっています。
ひかりTVの解約に関するQ&A
解約せずに休止はできる？
休止とは、月々のご負担0円の「お手がるプラン」へのプラン変更になります。
どういった場合に利用するのかというと、
例えば、
・スポーツを観たいのでひかりTVに入会したのですが、シーズンオフで特に観たいのがない。次のシーズンが始まればまた観るつもりだけど。
・解約したいけどポイントを消費してからにしたい。
(保有したポイントは、解約すると全て無効になってしまう為。)
このように、一旦使う予定がない場合に解約をせずに休止する事が出来るのです。
休止をするには、「お手がるプラン」へのプラン変更をする必要があります。
「変更手順」
STEP１ MyひかりTVのログイン画面よりログインします。
STEP２ 画面右下に「休止を希望のお客様」とありますのでそちらを選びます。
STEP３ 後は、画面の指示通り進めれば休止が出来ます。
プランとしては月々0円ですが、ご利用のチューナーがレンタルの場合はレンタル料が発生してしまいますので、気を付けて下さい。
後は、注意しておくべき点がいくつかございますのでそちらも気を付けて下さいね！
解約したのに請求が来るのはなぜ？
月の途中で解約をしても料金の日割りはなくて月末までの月額料金になります。
もし解約した次の月まで請求がきたとしたら、正しく解約手続きができていない可能性があるので確認してみましょう。
チューナーは初期化して返却する？
取扱説明書には「個人情報を保持しているので返却前に初期化してください」とありますので、できれば初期化してください。
ただし解約を先にしてしまうと初期化できないので、解約前に初期化しておきましょう。
もし初期化する前に解約してしまったとしても、そのまま返却すればひかりTVの方で初期化してもらえます。
ひかりTVのエントリープランの解約は？
ひかりTVのエントリープラン、バリュープラン、無料会員プランともひかりTVカスタマーセンターに電話で解約ができますので、
契約状況を確認してから電話しましょう。
ひかりTVを解約したらぷらら光はどうなる？
ひかりTVとぷらら光は別契約になるので両方解約したい場合は、
ひかりTVの解約と共に、ぷらら光も解約手続きをしましょう。
まとめ！
今回、ひかりTVの解約・退会方法を解説させていただきました。
ひかりTVは、パソコンなどの購入時に良く「加入したらPCが安くなるよ。」なんかで入会している方が多いと聞きます。
実際に、良いサービスなのでそのまま継続する方も、解約する方も出てくると思いますが、今は動画配信サービスなどがありますのでそちらに切り替えてみるのも全然ありだと思います。
