「HALENA（ハレナ）の定期便を解約したいのに、どこに連絡すればいいのか分からない」と手が止まっていませんか。
マイページを開いても解約ボタンが見つからず、締切がいつなのかも書いていない、と感じている方は少なくありません。
結論として、HALENAの定期便の解約はフリーダイヤル0120-982-705（平日11時〜17時）への電話のみで受け付けています。
締切は次回配送予定日の7日前までで、基準になるのは発送日ではなく「お届け予定日」です。
さらに見落とされがちなのが、初回の特別価格だけを受け取って解約した場合に差額を請求されるというルールです。
この記事では電話手順・締切の数え方・差額請求の実額・15日間全額返金保証の条件まで、2026年8月時点の公式情報にもとづいて解説します。
この記事でわかること
- HALENA解約前に押さえる5つの要点（窓口・締切・差額請求）
- 定期便を解約する電話5ステップ（準備する5つの情報）
- コース別の料金と途中解約時の総額（1回目と2回目の差）
- 解約前に確認すべき7つの注意点（返金保証と休止制度）
- HALENA解約のよくある質問（再開・返金・マイページ）
- まとめ（重要ポイントの総整理）
HALENA（ハレナ）解約前に押さえる5つの要点
HALENAは窓口が電話1本しかないうえに、受付が平日11時〜17時に限られています。
「解約は電話のみ」「締切はお届け予定日の7日前」「回数の縛りはないが差額請求がある」「返金保証は初回分だけ」「マイページは休止と変更の窓口」という5点を先に押さえれば迷いません。
このセクションで解説する項目
解約の連絡先はフリーダイヤル0120-982-705
HALENAの定期便を解約する窓口は、フリーダイヤル0120-982-705（平日11時から17時）です。
公式の定期便ページで、解約希望者はこの番号へ連絡するようにと名指しで案内されているためです。
フリーダイヤルなので通話料はかかりません。
なお、特定商取引法にもとづく表示に記載された販売業者の電話番号は03-5772-1063で、解約窓口とは別番号です。
解約の連絡は、必ずフリーダイヤル側にかけるのが確実です。
解約をご希望の方は次回配送予定日の7日前までにフリーダイヤル 0120-982-705（平日11時から17時）へご連絡ください。
締切は「次回配送予定日の7日前」まで
解約の申し出は次回配送予定日の7日前までに済ませる必要があります。
公式では、それ以降の申し出になると自動的に配送手配がされてしまうため受けられない場合がある、と明記されています。
ここで重要なのは、基準になる日付が「発送日」ではなく「配送予定日（お届け予定日）」だという点です。
発送日を基準に7日前を数えると、実際の締切より数日遅れて連絡してしまう可能性があります。
次回配送予定日はマイページの「定期便情報」で確認できるので、その日付から7日を引いた日をカレンダーに入れておくのが確実です。
回数・期間の縛りはないが差額請求がある
HALENAを含むSOLIA SHOPの定期便は、公式に「回数・期間に縛られずいつでも中止が可能」と案内されています。
最低継続回数が設定されていないため、2回目を受け取ったあとであればいつ解約しても追加費用は発生しません。
ただし例外があり、1回目の特別価格を受け取ったあと2回目を受け取らずに解約すると、割引価格と通常購入時の差額が請求されます。
この差額には送料600円（税込660円）が含まれる場合があると公式に記載されています。
つまり「縛りなし」は事実である一方、初回だけで解約すると実質的に通常価格を支払う設計になっている、と理解しておくのが正確です。
重要：初回だけで解約すると差額を請求される
2回目を受け取らずに解約した場合、初回価格と通常価格の差額を後から請求されます。
ホットクレンジングジェルの1ヵ月1本コースでは、差額分2,920円（税抜）が公式に例示されています。
差額を振り込む際の銀行振込手数料は購入者の負担です。
15日間全額返金保証は初回のお届け分のみ
HALENAには15日間全額返金保証が用意されており、定期便では初回のお届け分だけが対象です。
公式の「返品に関する注意事項」で、対象商品の受け取りから15日間に限り商品代金を全額返金すると案内されているためです。
申告は商品到着後15日以内に電話で行い、窓口で手続きの案内を受ける流れになります。
返送料は購入者の負担で、利用できるのはお1人様1回限りです。
返金保証を使うつもりなら、解約の電話と同じタイミングで返金希望も伝えておくと二度手間になりません。
マイページでできるのは休止と変更で解約はできない
マイページで手続きできるのはお休み・お届け日の変更・お届けサイクルの変更までで、解約そのものは電話が必要です。
公式の定期便ページでも、変更系の手続きはマイページ、解約はフリーダイヤルと窓口が明確に分けられています。
お届けサイクルは5日〜90日の範囲で自由に変更でき、この変更もマイページ内「定期便情報」から行います。
変更の締切も解約と同じく次回お届け日の7日前までです。
手元に在庫が余っているだけなら、解約せずにサイクルを延ばすほうが初回特典を失わずに済みます。
次回配送予定日の確認やお休みの手続きはSOLIA SHOP公式マイページ（ログイン）から行えます。
HALENA定期便を解約する電話5ステップ
HALENAの解約は、締切の確認から電話までを5つのステップに分けると迷いません。
必要な情報を先に揃えておけば、通話時間は数分で終わります。
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STEP1｜マイページで次回配送予定日を確認する
SOLIA SHOPのマイページにログインし、「定期便情報」から次回配送予定日を確認します。
毎回届く「定期便次回お届けのご案内」メールの注文商品明細でも、現在の定期回数を確認できます。
STEP2｜7日前の締切に間に合うか逆算する
次回配送予定日から7日を引いた日が締切です。
締切日が土日祝に重なると電話窓口が動いていないため、その前の平日までに連絡を済ませます。
STEP3｜電話で伝える5つの情報を用意する
公式が指定しているのは「注文者名」「定期購入番号または注文番号」「注文者の電話番号」「定期購入商品」「解約の理由」の5点です。
定期番号はマイページの「定期便情報」から確認できます。
電話前に手元に用意する5つの情報
- ✅ ご注文者様のお名前
- ✅ 定期購入番号またはご注文番号
- ✅ ご注文者様のお電話番号
- ✅ 定期購入商品（クレンジングかオールインワンか）
- ✅ ご解約の理由
STEP4｜フリーダイヤル0120-982-705へ電話する
平日11時から17時の受付時間内に0120-982-705へ電話し、定期便を解約したい旨を伝えます。
返金保証も使う場合は、この通話で合わせて申し出てください。
STEP5｜マイページで定期便が停止したか確認する
通話後にマイページの「定期便情報」を開き、次回配送予定日が残っていないかを確認します。
表示が変わらない場合は、締切前にもう一度電話して状況を確認しておくと安全です。
解約時の注意ポイント
電話窓口は平日11時〜17時のみで、土日祝は受け付けていません。
公式は「休業日前後は配送・お問い合わせともに混雑する」と告知しており、大型連休前後は特につながりにくくなります。
締切ぎりぎりではなく、数日の余裕をもってかけましょう。
HALENA定期便のコース別料金と途中解約時の総額
HALENAで定期便を申し込めるのは、ホットクレンジングジェルとオールインワンジェルの2商品です。
どちらも「1ヵ月1本コース」と「3ヵ月2本コース」があり、解約タイミングによって支払総額が変わります。
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定期便1ヵ月1本コースの料金
もっとも申込者が多いのが、初回980円（税込1,078円）で始められる1ヵ月1本コースです。
通常価格3,300円（税込3,630円）に対して初回が70%OFFに設定されており、定期便は購入金額にかかわらず送料無料だからです。
2回目以降は10%OFFの税込3,267円、13回目以降は15%OFFの税込3,085円と、継続するほど単価が下がる設計です。
ただし初回価格が使えるのはその商品の定期便に初めて加入する方で1世帯1回限りと明記されています。
定期便 1ヵ月1本コース：初回980円（税込1,078円）
初回のみ通常価格から70%OFFで購入でき、送料もかかりません。
- 初回：980円（税込1,078円）・送料無料
- 2回目以降：10%OFF（税込3,267円）
- 13回目以降：15%OFF（税込3,085円）
- 初回価格は1世帯1回限り
2回目を受け取らずに解約すると差額請求の対象になるため、最低でも2回目まで受け取るほうが総額は安く収まります。
おまとめ定期便3ヵ月2本コースの料金
1本では足りない方向けに、初回3,785円（税込4,163円）で2本届く3ヵ月2本コースが用意されています。
2本まとめて割引が適用されるため、1本あたりの単価が1ヵ月1本コースの2回目以降より安くなるからです。
こちらも2回目以降10%OFF・13回目以降15%OFFで、送料は無料です。
初回で解約した場合の差額は、公式の計算例で2,815円（税抜）と示されています。
おまとめ定期便 3ヵ月2本コース：初回3,785円（税込4,163円）
3ヵ月に2本届くコースで、初回のみまとめ割引が適用されます。
- 初回：3,785円（税込4,163円）・送料無料
- 2回目以降：10%OFF
- 13回目以降：15%OFF
- 初回で解約した場合の差額：2,815円（税抜）
お届けサイクルの違う定期便を同時に申し込むことはできない、と公式に注記されています。
通常購入とスキンケアセットには定期便がない
HALENAの「オーガニックスキンケアセット」は単品購入だけの取り扱いで、定期便の申し込みボタンがありません。
公式の商品ページに用意されているのがカート投入のみで、定期便コースが設定されていないためです。
セットはホットクレンジングジェル170gとオールインワンジェル150mLの2本組で、特別価格5,940円（税込6,534円）・送料無料です。
つまりセットで買っている方には解約手続きそのものが不要で、次回以降の自動請求も発生しません。
現在の取扱商品はHALENA公式商品一覧ページで確認できます。
1回目解約と2回目解約で総額はどう変わるか
ホットクレンジングジェルの1ヵ月1本コースでは、1回目解約が合計3,900円、2回目解約が合計3,950円（いずれも税抜）と公式に例示されています。
1回目で解約すると初回価格980円に差額2,920円が上乗せされ、2回目まで受け取ると初回980円＋2回目2,970円で差額請求が発生しないためです。
差額2,920円の内訳は、通常定価3,300円に送料600円を足して初回価格980円を引いた金額です。
支払総額の差はわずか50円なのに、2回目まで受け取れば商品が1本多く手に入る計算になります。
急いで初回解約する理由がないなら、2回目を受け取ってから解約するほうが金銭的には有利です。
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2回目まで受け取って解約
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1回目だけで解約
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送料・手数料と支払い方法の扱い
定期便を続けているあいだは購入金額にかかわらず送料が無料になります。
公式が定期便特典のひとつとして「全国どこでも送料無料」を掲げているためです。
一方、定期便を解約して単品購入に切り替えると、宅配便の送料600円（税込660円）がかかります。
送料が無料になるのは、1回の注文合計が4,000円（税込4,400円）以上のときだけです。
初回だけで解約したときの差額に送料600円（税込660円）が含まれる場合があるのも、この単品購入時の送料と同じ金額です。
支払い方法はNP後払い・代金引換・クレジットカード・Amazon Pay・atone翌月払いから選べます。
このうちNP後払いと代金引換は、それぞれ250円（税込275円）の手数料が別途発生します。
支払い方法の変更もマイページ内「定期便情報」から行えるため、解約せずに手数料だけ減らすことも可能です。
通常購入（単品）：3,300円（税込3,630円）
定期便を使わずに1本ずつ買う形態で、割引も送料無料特典もありません。
- 締切管理や解約手続きが不要
- 送料600円（税込660円）が別途発生
- 注文合計4,000円（税込4,400円）以上で送料無料
- 後払い・代引は各250円（税込275円）の手数料
定期便の2回目以降が税込3,267円であることを踏まえると、通常購入は1本あたり363円ほど割高になります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売業者 | 株式会社SOLIA |
| サイト名 | SOLIA SHOP（旧：n&o Living） |
| 解約窓口 | 0120-982-705（平日11時〜17時） |
| 特商法表示の電話番号 | 03-5772-1063 |
| 解約の締切 | 次回配送予定日の7日前まで |
| 返金保証 | 15日間全額返金保証（初回分のみ） |
HALENA解約前に確認すべき7つの注意点
解約の電話をかける前に、費用面と手続き面で確認しておきたい点が7つあります。
いずれも公式に明記されているルールで、知らないまま進めると余計な出費や二度手間につながります。
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締切を過ぎると次回分の配送は止められない
次回配送予定日の7日前を過ぎると、自動的に配送手配がされてしまい解約を受けられない場合があると公式に記載されています。
出荷準備が始まってしまうと、システム上で当該回の配送を止められなくなるためです。
締切を1日過ぎただけでも次回分が届き、その代金は通常どおり請求されます。
締切に間に合わないと分かった時点で、次々回からの解約として電話しておくのが現実的な対処です。
解約の連絡がない限り定期便は自動継続する
公式は「解約のご連絡がない場合、定期便は自動継続となります」と明記しています。
回数の上限が設定されていない仕組みのため、申し出がなければ設定サイクルで届き続けるからです。
2回目以降は前回発送日から設定したサイクル（5〜90日）で次回分が用意されます。
「使い切ったら自然に止まる」ということはないため、止めたい意思は必ず電話で伝える必要があります。
返金保証は容器の返送と返送料の自己負担が必要
15日間全額返金保証を使う場合、返送にかかる送料は購入者の負担になります。
公式の返品規約で、返品時は元払いで発送するようにと案内されているためです。
商品を使い切ってしまった場合でも、空容器を返送すれば対象になると記載されています。
返金先は注文者本人名義の銀行口座に限られ、返金完了の連絡は行われません。
返金保証の条件はSOLIA SHOP公式「返品に関する注意事項」で確認できます。
15日間全額返金保証を使う前のチェックリスト
- ✅ 商品到着から15日以内か確認
- ✅ 定期便なら初回のお届け分か確認
- ✅ 過去に返金保証を使っていないか確認
- ✅ 容器や付属品が手元に残っているか確認
- ✅ 注文者本人名義の口座を用意
- ✅ 返送料を自己負担できるか確認
解約ではなく休止で足りるケースがある
在庫が余っているだけなら、解約せずにお休みやお届けサイクルの変更で調整できます。
公式も、長期不在や本数がたまった場合はお休みやお届け頻度の変更で調整できると案内しているためです。
サイクルは5日から90日の範囲でマイページから変更でき、電話をかける必要もありません。
解約してしまうと初回特典が二度と使えないため、一時的に止めたいだけなら休止のほうが有利です。
初回特別価格は1世帯1回限りで再開しても戻らない
初回980円などの特別価格は、その商品の定期便に初めて加入する方で1世帯1回限りと公式に注記されています。
初回限定の割引であり、同一世帯からの2回目以降の申し込みには適用されない設計だからです。
いったん解約して再度申し込んでも、初回価格ではなく通常の定期価格からのスタートになります。
また、返金保証を1度使った方は次回注文以降は対象外になる点も合わせて覚えておきましょう。
オーガニックエッセンスは現在取り扱いがない
かつてラインアップにあった「ハレナ オーガニックエッセンス」は、現在は公式ショップで購入できません。
商品ページが表示されなくなっており、公式のHALENA商品一覧からも掲載が外れているためです。
2026年8月時点で購入できるのは、ホットクレンジングジェル・オールインワンジェル・スキンケアセットの3点です。
エッセンスの定期便を契約していた方も、解約の窓口と締切は他商品と同じなので同じ手順で連絡すれば問題ありません。
解約理由の伝え方と引き止めの有無
解約理由は公式が求める5つの連絡事項のひとつなので、簡潔に一言で伝えれば足ります。
公式が事前準備として挙げているのは「解約の理由」という項目だけで、詳しい説明を求める記載はないためです。
「使い切れなかった」「他の商品に切り替えた」といった一般的な理由で問題ありません。
なお、引き止めや解約拒否についての記載は公式ページには見当たらず、実際の対応は通話ごとに異なる可能性があります。
お届け周期の変更やお休みを提案された場合でも、続ける意思がなければ「解約でお願いします」と明確に伝えるのが確実です。
公式が定めた締切内に解約の意思を伝えていれば、手続きは受け付けられます。
解約時に見落としやすい落とし穴
数量の変更はできません。
本数が多いと感じた場合は、お届けサイクルや次回お届け日を延ばす方法で調整することになります。
どちらの変更も次回お届け日の7日前が締切です。
HALENA（ハレナ）解約に関するよくある質問
HALENAの解約について、検索で特に多く見られる4つの疑問に公式情報で回答します。
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Q. 初回だけで解約できますか？
A. 初回だけで解約すること自体は可能ですが、割引価格と通常購入時の差額が請求されます。
公式は回数・期間の縛りがないと案内する一方で、1回目の特別価格を受け取って2回目を受け取らずに解約する場合は差額を請求すると明記しているためです。
ホットクレンジングジェルの1ヵ月1本コースでは、差額2,920円を加えた合計3,900円（税抜）が示されています。
2回目まで受け取ってから解約すれば差額請求はなく、合計3,950円（税抜）で商品が2本手に入ります。
Q. マイページやメールだけで解約できますか？
A. 解約の受付はフリーダイヤル0120-982-705への電話で行うと公式に案内されています。
マイページで手続きできるのはお休み・お届け日の変更・お届けサイクルの変更までで、解約の項目は用意されていないためです。
受付時間は平日11時から17時で、土日祝は対応していません。
電話がつながりにくい場合でも、締切に間に合うよう時間を変えてかけ直す必要があります。
Q. 15日間全額返金保証はどんな条件で使えますか？
A. 対象商品の受け取りから15日以内に電話で申告することが条件で、定期便では初回のお届け分のみが対象です。
公式の返品規約で、事前連絡がない返金・返品は受け付けられないと明記されているためです。
利用はお1人様1回限りで、返送料は購入者の負担、返金先は注文者本人名義の銀行口座に限られます。
公式サイトで購入した商品のみが対象のため、他店で購入した場合は保証を利用できません。
Q. 解約後に再開したら初回980円は使えますか？
A. 初回特別価格は1世帯1回限りのため、再開時は初回価格の対象外になります。
公式が「定期便に初めてご加入いただく方で1世帯1回に限ります」と条件を明示しているためです。
そのため、一時的に届く量を減らしたいだけならマイページからのお休みやサイクル変更のほうが向いています。
なお商品を変更した場合でも、これまでの受け取り回数と割引率はそのまま継続すると案内されています。
まとめ
HALENA（ハレナ）の定期便を解約する方法と、事前に押さえておきたい条件を解説しました。
最後に、電話をかける前に確認しておきたい重要ポイントを整理します。
- 解約はフリーダイヤル0120-982-705（平日11時〜17時）への電話のみ
- 締切は次回配送予定日の7日前まで（発送日ではなくお届け予定日が基準）
- 電話では注文者名・定期購入番号・電話番号・商品名・解約理由の5点を伝える
- 回数・期間の縛りはないが、2回目を受け取らずに解約すると差額を請求される
- 1ヵ月1本コースの差額は2,920円（税抜）で振込手数料も自己負担
- 15日間全額返金保証は初回のお届け分のみ・お1人様1回限り
- マイページでできるのはお休み・お届け日・サイクル変更で解約はできない
- 初回特別価格は1世帯1回限りで、解約後に再開しても適用されない
HALENAの解約は電話1本で完了しますが、総額を左右するのは「いつ止めるか」の判断です。
まずマイページで次回配送予定日を確認し、その7日前までに0120-982-705へ連絡しましょう。
定期便のルールの最新情報はSOLIA SHOP公式「定期便特典」ページでも確認できます。
発送日で数えると3日前後ずれることがあり、締切を過ぎたつもりがないのに次回分が出てしまいます。
まずマイページで次回配送予定日を開き、その7日前を先にカレンダーへ入れてください。
電話をかけるのはそのあとで十分間に合います。