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Netflix解約が初めてでも迷わない！契約方法別のやさしい解説

Netflix 解約

「もうあまり観ていないし、そろそろNetflixを解約しようかな…」

そんな風に思っても、「どこから手続きするの？」「ちゃんと解約できる？」「まだ請求されるのでは？」と、不安や疑問が出てきますよね。

この記事では、Netflixの解約方法を契約タイプごとにわかりやすく解説しつつ、解約時の注意点やよくある誤解もしっかりフォローしていきます。

【最新版】Netflix（ネットフリックス）を解約する方法をわかりやすく解説！

Netflixはどうやって解約する？

契約方法によって手順が異なるので、
まずは自分がどういった契約しているか確認！

Netflixの解約は、契約方法によって手順が異なるため、事前に自分の登録状況を確認することが重要です。

公式サイトやiPhone、キャリア経由など、それぞれの解約方法をわかりやすく解説します。

契約方法によって解約手順が異なるので要注意！

Netflixの解約は、契約時の支払い方法によって手順が大きく異なります。

つまり、自分がどこ経由で契約しているかを正しく把握しないと、いくら探しても解約ボタンが見つからないという事態に陥ります。

たとえば、Netflixを公式サイトから直接登録した場合と、iPhone経由でApple ID課金している場合とでは、解約ページそのものが違います。

ドコモやau、Softbank経由のキャリア決済を利用している方も、それぞれ専用の手続きが必要です。

「Netflix 解約できない」「どこから解約するのか分からない」といったトラブルの多くは、契約経路の確認不足が原因です。

契約方法どこで解約をするか
公式サイト（クレカ／PayPalなど）Netflix公式サイト（ブラウザ）
Apple ID（iPhone課金）Phoneの「設定」アプリ
Google Play（Android課金）Google Playストア
ドコモ（d払い）My docomo
au（auかんたん決済）My au
SoftbankMy Softbank

それぞれの契約パターンごとに具体的な解約手順を紹介していきます。

Netflix公式ホームページからの解約手順（メンバーシップのキャンセル）

公式ホームページで契約している場合

公式ホームページから！

Netflixを公式サイトから直接契約している場合、最もシンプルな手順で解約が可能です。

解約は「メンバーシップのキャンセル」ボタンから数クリックで完了します。

  1. Netflix公式サイトにアクセスする
  2. 自分のアカウントにログインする
  3. 画面右上のプロフィールアイコンをクリック
  4. 表示されたメニューから「アカウント」を選択
  5. 「メンバーシップのキャンセル（キャンセル手続き）」をクリック
  6. 解約に関する確認画面が表示されるので、指示に従って進める
  7. 「キャンセルの確定」ボタンを押せば、解約手続き完了

確認画面を進めれば、当月末で契約が終了します。

スマホ・PCどちらでも可能ですが、スマホアプリでは「アカウント」ページが外部リンクになるため、ブラウザ経由での操作がおすすめ。

１、Netflix公式サイトにアクセスする

２、自分のアカウントにログインする

３、画面右上のプロフィールアイコンをクリック

４、表示されたメニューから「アカウント」を選択

５、「メンバーシップのキャンセル（キャンセル手続き）」をクリック

６、解約に関する確認画面が表示されるので、指示に従って進める

７、「キャンセルの確定」ボタンを押せば、解約手続き完了

この手順が該当するのは、「クレジットカード」「デビットカード」「PayPal」など、Netflixに直接支払いをしているユーザーです。

iPhone・iOS端末での解約方法（Apple ID経由）

iPhone・iOS端末で契約している場合

Apple IDの「サブスクリプション管理」から

iPhoneでNetflixを契約した場合、解約はApple IDの「サブスクリプション管理」から行う必要があります。

Netflixアプリや公式サイトからは解約できないので注意が必要です。

  1. iPhoneの「設定」アプリを開く
  2. 自分の名前（Apple ID）をタップ
  3. 「サブスクリプション」→「Netflix」を選択
  4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップして完了

Apple ID経由では「Netflix公式ホームページ 解約できない」となるのはこの仕組みのためで、見つけづらいという声も多いです。

iPhone利用者は、自動的にApple課金になっている場合があるため、契約時のメールなどをチェックすると安心です。

Android端末での解約方法（Google Play経由）

Android端末で契約している場合

Google Playストアから

AndroidからNetflixを契約している場合、Google Play経由の支払いになっている可能性があります。

そのため、解約手順もGoogle Playストア内で行う必要があります。

  1. Google Playストアアプリを開く
  2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
  3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選択
  4. 「Netflix」を選び、「定期購入を解約」をタップして完了

この方法は、「Googleアカウントに連携して課金しているパターン」で適用されます。

Netflix公式サイトからは解約できないため注意しましょう。

ドコモ（d払い）経由で契約している場合の解約方法【My docomo】

ドコモ（d払い）で契約している場合

My docomoから

ドコモユーザーでNetflixをd払いで契約している場合、解約手続きは「My docomo」から行う必要があります。

Netflix公式サイトでは操作できないので注意が必要です。

  1. 「My docomo」にログイン
  2. 「契約内容・手続き」→「ご契約中のサービス」へ進む
  3. 「Netflix」を選択
  4. 「解約手続きへ進む」をタップして完了

「My docomo」はdアカウントへのログインが必要です。

au経由で契約している場合の解約方法【My au】

auで契約している場合

「My au」または「auかんたん決済」から

auでNetflixを契約している場合は、「My au」または「auかんたん決済」から解約する必要があります。

公式サイトでは解約できません。

  1. 「My au」にログイン
  2. 「ご契約情報」→「契約中のサービス」からNetflixを選択
  3. 「解約する」ボタンをタップして完了

au IDでのログインが必要です。

「netflix ドコモ切り替え 二重請求」などのトラブルも起きやすい傾向があります。

そのため、ショップ契約などで本人が契約経路を把握していないケースもあるため要確認です。

Softbank経由で契約している場合の解約方法【My Softbank】

Softbankで契約している場合

「My Softbank」から

SoftbankでNetflixに加入している場合は、「My Softbank」からの操作が必要です。

公式サイトやNetflixアプリからは解約できません。

  1. 「My Softbank」にログイン
  2. 「契約・オプション管理」→「ご利用中のサービス」を開く
  3. 「Netflix」を選択
  4. 「解約する」をタップして完了

Yahoo! ID連携をしている場合は、そちらでの確認が必要なこともあります。

特に「おうち割」や「Netflixパック」などのキャンペーン経由で加入している人は、解約のタイミングによっては月末まで視聴可能かどうかに影響が出ることもあります。

Netflixを解約する前に知っておきたい注意点

Netflixを解約する際には、タイミングや手続き方法によって思わぬトラブルが起きることがあります。

ここでは、解約前に必ず確認しておきたい重要なポイントをわかりやすく解説します。

アプリを削除するだけでは解約にならないので注意

アプリを削除するだけで解約できてる？

アプリ削除だけでは解約されていない！

※契約状況に応じて解約手続きが必要

Netflixのアプリをスマホから削除しても、契約は継続されるので注意が必要です。

アプリ削除＝解約ではないため、料金はそのまま発生してしまいます。

多くのサブスクリプション型サービスと同様に、Netflixも「契約はアカウント単位」で管理されています。

アプリを消してもアカウント情報と支払い設定は保持されたままなので、月額料金は自動的に引き落とされます。

実際、「アプリ消したのに請求が続いていた」というトラブルはよく見られます。

特にスマホに慣れていない方や高齢のユーザーは誤解しやすいので要注意です。

正しく解約するには、公式サイトや各種アプリ経由で「メンバーシップのキャンセル」手続きを行う必要があります。

解約後も一定期間は視聴可能！終了タイミングの考え方

解約したら動画は見れない？

契約期間が終了するまで動画視聴できる！

Netflixは、解約手続きをしても契約期間が終了するまでは動画を視聴できます。

つまり、解約＝即停止ではないので、損しないタイミングで手続きするのがポイントです。

Netflixは月額課金制のため、たとえば月初に解約しても、すでに支払った期間中は最後まで利用可能です。

契約状況は「アカウント」画面から確認できます。

この仕組みを知らないと「解約したのにまだ見れる」と混乱したり、「見られる＝解約できてない」と誤解するケースもあります。

ですが、実際には正常に解約されています。

次回の請求を止めたいなら、次回課金日の24時間前までに解約手続きをしておくと安心です。

「解約したのに請求が来る」理由と確認ポイント

Netflixを解約したのに請求が続くと感じた場合、解約手続きが完了していない、もしくは契約経路を勘違いしている可能性があります。

特に、iPhoneやキャリア決済（ドコモ・au・ソフトバンク）で契約していた場合、Netflix公式サイトでは解約できず、それぞれの管理ページからの操作が必要です。

そのため、「解約したつもり」になってしまうことがあります。

また、家族が別のアカウントで契約していたケースや、アカウント乗っ取りによる不正請求なども稀に報告されています。

まずはアカウントにログインし、「アカウント」ページの「メンバーシップのキャンセル」状況と請求履歴を確認しましょう。

不明な請求が続く場合は、Netflixのカスタマーサポートへの問い合わせも有効です。

解約タイミングはいつがベスト？月額料金の無駄を防ぐには

解約のベストタイミング

次回請求日の直前！！

※忘れそうであればリマインダーなど設定しておくと便利！

Netflixの解約は、次回請求日の直前がベストタイミングです。

なぜなら、Netflixは日割りでの返金がないからです。

たとえば、毎月15日が請求日の場合、15日の前日までに解約すれば次の月額料金は発生しません。

逆に早めに解約してしまうと、その月の残り日数が使えず、ちょっと損した気分になることも。

契約情報はNetflixのアカウント画面からいつでも確認可能です。

請求日を確認して、ベストなタイミングで手続きしましょう。

「解約できない」「ボタンが見つからない」時の対処法

Netflixで「解約ボタンがない」「解約できない」と困っている場合、契約している経路がNetflix公式サイトではない可能性が高いです。

多くのユーザーは、Netflix公式サイトから契約していると思い込んでいますが、実際にはiPhone（Apple ID）、Google Play、ドコモ・au・ソフトバンクなど外部経由で登録しているケースもあります。

この場合、Netflix公式サイトには「メンバーシップのキャンセル」ボタンは表示されません。

解決方法としては、契約時のメールや過去の請求履歴を確認して、どのサービス経由で契約したかを特定することが第一歩です。

正しい手順さえ分かれば、解約は数分で完了します。

Netflixの解約とアカウント削除の違いとは？

Netflixの「解約」と「アカウント削除」は別の手続きであり、意味も異なります。

ここでは、メンバーシップのキャンセルとの違いや、アカウントに残る情報について詳しく解説します。

「メンバーシップのキャンセル」だけではアカウント削除されない

Netflixで「メンバーシップのキャンセル」を行っても、アカウント自体は削除されません。

つまり、契約を一時停止するだけで、ログイン情報や視聴履歴などは残ったままになります。

これは、ユーザーが再開しやすいように設計された仕組みです。

公式にも「メンバーシップのキャンセル＝解約、アカウント削除ではない」と明言されています。

アカウントを完全に削除したい場合は、Netflixのサポートページから別途リクエストが必要です。

「netflixアカウント削除できない」といった検索が多いのも、こうした仕様を知らずに不安になる人が多いためです。

もし「今後一切使わない」という方であれば、アカウント削除まで進めるのが安心ですね。

視聴履歴・プロフィール情報は残る？アカウント維持のメリット

Netflixでは、メンバーシップをキャンセルしても、プロフィールや視聴履歴、マイリストは自動的に保存されます。

これは再開時にすぐ続きを楽しめるようにするためです。

解約後10か月間はデータが保持されるため、「また使いたくなったらすぐ再開できる」のがメリットです。

プロフィールの設定やおすすめアルゴリズムも復元されるため、快適な視聴環境が戻ってきます。

ただし、一定期間が過ぎるとアカウント情報が自動削除されることもあるため、長期間使わない場合は注意が必要です。

再開したい場合は？メンバーシップ再開の手順と注意点

Netflixは、一度解約しても簡単にメンバーシップを再開することができます。

保存されているアカウント情報を利用すれば、わずか数クリックで視聴を再開できます。

再開手順はシンプルで、Netflixにログインし、「メンバーシップを再開する」ボタンをクリックするだけ。

以前と同じプラン・支払い方法で復帰できるので、初期設定は不要です。

ただし、再開と同時に月額料金が即時発生するため、再開するタイミングには注意が必要です。

「netflix メンバーシップのキャンセル 再開」や「再開 できない」などの疑問は、支払い状況やアカウントの保存期限が関係していることもあります。

プランを変更したい場合や、支払い情報を見直したい場合も、再開前に確認しておくと安心です。

Netflixをやめたいと思った理由ランキング【ユーザーの声】

Netflixをやめた理由には「見なくなった」「料金が高い」といった声が多く見られます。

この章では、実際のユーザーの口コミや傾向から、解約理由のリアルな実情を紹介します。

解約理由トップは「使わなくなった」「料金が高い」

Netflixを解約する理由として最も多いのは、

「あまり使わなくなった」
「料金が高いと感じる」

というシンプルな理由です。

つまり、多くの人が“見ていないのに課金されている”ことに違和感を抱いているのです。

実際、Netflixは2024年以降、ベーシックプランの提供終了やスタンダードプランの値上げなどが重なり、コスパに対する不満が高まっています。

また、コロナ禍以降に契約したものの、リアルの生活が戻ってきたことで視聴時間が減ったという人も多数。

必要性を感じなくなったサブスクを見直す流れの中で、Netflix解約に踏み切る人が増えているのです。

次は、そうしたユーザーがどのような動画配信サービスに乗り換えているのか、具体的に見ていきましょう。

他サービス（U-NEXT・Amazonプライムなど）との比較で乗り換える人も

Netflixを解約したユーザーの多くは、より自分に合った動画配信サービスに乗り換えています。

特に人気なのがU-NEXTやAmazonプライム・ビデオです。

U-NEXTは最新映画や電子書籍、アダルトコンテンツなどの幅広いラインナップに加え、毎月のポイント付与があり、「netflixプランとの違い」で選ばれることが増えています。

一方、Amazonプライムは年間コストが安く、動画以外の特典（送料無料や音楽聴き放題など）も魅力で、「コスパが良すぎる」と評価されがちです。

「Netflixプラン変更」や「乗り換えタイミング」で悩む人にとって、これらのサービスは比較対象になりやすく、サブスクの見直しを機に解約・移行する人が増えているのが実情です。

自分の視聴スタイルに合ったサービスを選ぶことで、無駄な支出を減らすことも可能です。

次は、Netflixの解約に関する「よくある質問」に答えていきます。

Netflixの解約に関するよくある質問（Q&A）

Netflixを解約しようとすると、「本当に解約できている？」「まだ請求されるの？」など、さまざまな疑問が出てきます。

ここでは、そんなユーザーのよくある質問にわかりやすく答えていきます。

Q1. Netflixを解約したのにまだ見れるのはなぜ？

Netflixは、解約後も請求期間の終了までは視聴が可能です。

つまり、今すぐ動画が見られなくなるわけではありません。

これはNetflixが「月額定額制」を採用しており、たとえば1日に解約してもその月の末日まではサービスが使えるためです。

これにより、「解約したのに見れる」という現象が起きるのです。

実際、多くのユーザーがこの仕組みを知らず、「本当に解約できたのか不安」と感じていますが、心配はいりません。

アカウント画面で「メンバーシップのキャンセル済み」と表示されていれば手続きは完了しています。

視聴可能期間と次回請求日の関係を理解しておけば、安心してタイミングよく解約できます。

Q2. Netflixを解約したのに請求が来るのはなぜ？

解約したのに請求が来る場合、実際には解約できていなかったか、契約アカウントが異なっていた可能性があります。

たとえば、iPhoneから契約した場合はApple ID経由で解約が必要。

ドコモやauなどのキャリア経由では、Netflix公式サイトでは手続きできません。

このように、契約経路ごとに解約方法が異なるため、「解約したつもり」が原因で請求が続いているケースが多いです。

また、家族が別のアカウントで契約していた、過去に複数アカウントを持っていた、などもよくあるパターンです。

アカウントの「メンバーシップ状態」や支払い履歴を確認し、状況を整理することが重要です。

Q3. 解約できたか確認するにはどうすればいい？

Netflixの解約状況を確認するには、アカウントページの「メンバーシップのキャンセル」表示を確認するのが最も確実です。

Netflixにログインし、右上のプロフィール→「アカウント」を開くと、契約状況が表示されます。

「○年○月○日にキャンセルされます」と出ていれば解約手続きは完了しています。

Apple IDやGoogle Play、キャリア決済など他の経路で契約していた場合は、それぞれのアカウント設定画面で解約状況を確認してください。

また、解約後に確認メールが届く場合もありますので、登録メールアドレスもチェックしておくと安心です。

疑問が残る場合は、Netflix公式サポートに問い合わせるのもおすすめです。

Q4. iPhoneやiPadでは解約できないって本当？

iPhoneやiPadからNetflixを契約した場合、Netflixアプリや公式サイトからは解約できません。

代わりに、Apple IDの「サブスクリプション管理」から手続きを行います。

「設定」アプリ → ユーザー名 →「サブスクリプション」→「Netflix」→「サブスクリプションをキャンセル」と進めば解約できます。
この仕組みを知らないと、「解約ボタンがない」「解約できない」と混乱しやすいため注意が必要です。

App Store経由で課金されているかどうかは、Apple IDの請求履歴からも確認できます。

iOSユーザーの方は、Netflix公式ではなくApple側での操作が必要という点を覚えておきましょう。

Q5. ネットフリックスの請求に覚えがないのですが？

身に覚えのない Netflixの請求

他家族が契約・複数アカウント契約・不正利用

請求に心当たりがない場合、他の家族が契約していた、複数アカウントの契約、もしくは不正利用の可能性があります。

まずは、Netflix公式サイトのログイン履歴や契約情報を確認してみましょう。

また、メールアドレスの使い回しや家族のスマホなどで勝手に登録されていたケースもあります。

請求元が「Apple」や「Google Play」、「キャリア決済」になっている場合は、そちらの管理画面も要確認です。

どうしても原因が分からない場合は、Netflixカスタマーセンターへ問い合わせて、不正利用や二重契約の有無を調べてもらうのが安心です。

Q6. 子どもや家族が勝手に契約していた場合はどうする？

家族や子どもが勝手にNetflixを契約していた場合でも、正しい手順で解約すれば今後の請求は止められます。

特にスマートテレビやiPadなど、家族で共有している端末では、知らぬ間に登録してしまうケースも珍しくありません。

まずはアカウントにログインし、「アカウント」ページで契約者情報や支払い方法を確認しましょう。

Apple IDやキャリア決済の場合は、そちらの管理画面からの解約が必要です。

今後同様のトラブルを防ぐには、ペアレンタルコントロールの設定やアカウントのパスワード強化が有効です。

疑問点があれば、Netflixサポートにも相談できます。

Q7. Netflixのプランの違いやベーシックプランの特徴は？

Netflixには複数のプランがありますが、2025年現在の主流は

「広告つきスタンダードプラン」
「スタンダードプラン」
「プレミアムプラン」

の3種類です。

以前提供されていた「ベーシックプラン」は新規受付を終了しており、現在は利用できません（一部の既存ユーザーのみ継続利用可能）。

中でも広告つきスタンダードプランは最も安価ですが、一部作品に視聴制限があるほか、ダウンロード機能にも制限があります（月15本まで・1台のみ）。視聴中に広告も表示されます。

一方、スタンダードプランは広告なし・フルHD対応で、2台まで同時視聴が可能。

プレミアムプランになると、最大4台で同時視聴ができ、UHD 4K + HDR画質にも対応しているため、家族や高画質志向のユーザーにおすすめです。

現在提供されているNetflixのプランは以下のとおりです。

プラン名広告つきスタンダードプランスタンダードプランプレミアムプラン
月額料金（税込）890円1,590円2,290円
画質フルHD（1080p）フルHD（1080p）UHD 4K + HDR
同時視聴台数2台2台4台
ダウンロード機能1台につき15作品/月まで2台まで可能6台まで可能
広告ありなしなし

Q8. メンバーシップとは何？再開・停止の意味が知りたい

Netflixの「メンバーシップ」とは、Netflixとの定期契約のことを指します。

これをキャンセルすることで、次回以降の請求が停止されます。

一度メンバーシップをキャンセルしても、アカウント情報は一定期間保存され、「メンバーシップの再開」からすぐに復帰することが可能です

この再開はアカウントログイン後に数クリックで完了し、視聴履歴などもそのまま引き継がれます。

「netflix メンバーシップとは」「再開 できない」といった疑問を持つ方は、この仕組みを把握していないことが多いです。

まずはアカウント情報を確認するのがおすすめですよ。

Q9. プラン変更と解約の違いは？タイミングにも注意

プラン変更と解約の違い

プラン変更=契約継続したままグレードアップ・ダウンすること
解約＝メンバーシップ自体を終了させること

Netflixの「プラン変更」は、契約を継続したまま料金やサービス内容を変えることです。

一方、「解約」はメンバーシップ自体を終了させる手続きになります。

たとえば、スタンダードプランから広告付きプランに変更することで月額料金を下げることができますが、契約そのものは維持されるため、料金は継続的に発生します。

「netflix プラン変更 タイミング」や「netflix プラン変更 二重請求」などのトラブルを防ぐためには、変更日は次回請求日に適用される点も理解しておく必要があります。

解約を検討している人は、まずプラン見直しも選択肢に入れてみてください。

Q10. 電話での解約はできるの？問い合わせ先は？

電話で解約できる？

基本的にはWebまたはアプリから！

※電話での解約は原則として受け付けられていない

Netflixの解約手続きは、基本的にはWeb・アプリからの操作のみで完了します。

電話での解約は原則として受け付けていません。

ただし、操作がうまくいかない場合や不明点があるときは、Netflixのヘルプセンターにて問い合わせることが可能です。

電話対応は日本語にも対応しており、365日9:00〜21:00の間で相談できます。

「ネットフリックス 解約 電話」などの検索は、ネット操作に不慣れな方や、確実な確認を求める方によく見られます。

操作に不安がある場合は、まず公式のヘルプセンターを確認し、必要に応じて問い合わせてみましょう。

まとめ｜Netflixの解約前に知っておくべきこと

Netflixを解約する際にまず覚えておきたいのは、「契約した経路によって解約方法が異なる」という点です。

公式サイトから契約した場合と、iPhoneやドコモなどのキャリア経由で契約した場合では、手続きの場所が違うため、確認不足だと「解約できていなかった」というトラブルにつながりかねません。

また、解約のタイミングは次回の請求日前がベスト！

日割りの返金はないので、なるべく視聴期間を無駄にしないよう注意しましょう。

よくある誤解として、アプリを削除しても解約にはなりません。

必ず「メンバーシップのキャンセル」など、正式な手続きを行う必要があります。

解約後も契約期間内であれば動画は視聴できますので、焦らずスムーズに手続きを進めていきましょう。

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