「U-NEXTを解約したいけど、手順がわかりにくい…」「無料トライアル中に解約したつもりなのに引き落としがあった…」そんな悩みを抱えていませんか？
結論から言うと、U-NEXTの解約はWebブラウザから5分ほどで完了します。ただし、アプリからは解約できない・日割り計算がないなど、知らないと損するポイントがいくつかあります。
この記事では、U-NEXTの正しい解約方法をデバイス別に図解し、「解約」と「退会」の違い、無料トライアル中の注意点、よくあるトラブルの対処法まですべて解説しています。読み終わるころには、もう解約で迷うことはありません。
U-NEXTの解約方法と全体フロー【2026年最新】
U-NEXTの解約方法は、登録した経路によって手順が異なります。まずは自分がどの方法で登録したかを確認し、正しいルートで手続きを進めましょう。
誤った操作をすると「解約したつもりなのにできていなかった」という事態にもなりかねません。以下のフローチャートで全体の流れを把握してから、具体的な手順に進んでください。
Webサイトからの解約手順（基本ルート）
U-NEXT公式サイトから登録した方は、Webブラウザから解約するのが基本です。アプリでは解約できないため、必ずSafariやChromeなどのブラウザを使いましょう。
- U-NEXT公式サイト（https://video.unext.jp/）にアクセスし、ログインする
- メニューから「アカウント・契約」を選択
- 「契約内容の確認・解約」をタップ
- 「解約手続きはこちら」を選択
- 注意事項を確認し「次へ」をタップ
- アンケートに回答し「同意する」にチェック
- 「解約する」をタップして手続き完了
手続き完了後、契約終了日までは引き続き動画を視聴できます。解約したからといって即座にサービスが停止するわけではないので、安心してください。
電話での解約方法（Web操作が難しい方向け）
Web操作が苦手な方や高齢者の方は、電話での解約も可能です。U-NEXTカスタマーセンターに連絡しましょう。
U-NEXTカスタマーセンター
電話番号：0570-064-996
受付時間：11:00〜19:00（年中無休）
電話の際は、以下の情報を手元に準備しておくとスムーズです。
- 契約者の氏名
- 登録メールアドレス
- 電話番号
- 生年月日
なお、時間帯によっては電話が混み合うことがあります。平日の午前中が比較的つながりやすいでしょう。
Apple ID（App Store）経由で契約した場合の解約方法
App Store経由でU-NEXTに登録した場合は、U-NEXTのWebサイトではなく、iPhoneの設定から解約する必要があります。
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 画面上部の自分のApple IDをタップ
- 「サブスクリプション」を選択
- U-NEXTを選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
Apple経由の場合、月額料金が2,400円と通常より高く設定されています。解約後に再登録する場合は、U-NEXT公式サイトから登録し直すと月額2,189円（税込）で利用できます。
デバイス別のU-NEXT解約手順【PC・スマホ・iPhone】
U-NEXTの解約手順は使用端末によって操作方法が若干異なります。ここではPC・Androidスマホ・iPhoneの3パターンに分けて、具体的な操作を解説します。
PCからU-NEXTを解約する手順
- U-NEXT公式サイト（https://video.unext.jp/）にアクセスする
- 画面右上の「ログイン」からアカウントにログイン
- 左側メニューまたは右上のアイコンから「アカウント・契約」へ
- 「契約内容の確認・解約」を選択
- 「解約手続きはこちら」をクリック
- 注意事項を確認し「次へ」をクリック
- アンケートに回答し「同意する」にチェック
- 「解約する」をクリックで完了
PCはブラウザの画面が広いため、メニューの場所がわかりやすく、最もスムーズに解約できます。
Androidスマホから解約する手順（ブラウザ経由）
U-NEXTアプリでは解約できません。必ずChromeなどのブラウザから公式サイトにアクセスして手続きします。
- Chromeなどのブラウザで U-NEXT公式サイトにアクセス
- 右上の「三本線メニュー（≡）」→「ログイン」でログイン
- 再度メニューを開き「アカウント・契約」をタップ
- 「契約内容の確認・解約」を選択
- 「解約手続きはこちら」をタップ
- 注意事項を確認し「次へ」→ アンケート回答 →「同意する」にチェック
- 「解約する」をタップで完了
iPhoneから解約する手順（契約方法で手順が異なる）
iPhoneの場合、登録した方法によって解約ルートが変わります。
【A】U-NEXT公式サイトで登録した場合
Safariなどのブラウザで公式サイトにアクセスし、Androidと同様の手順で解約します。U-NEXTアプリからは解約できないため、必ずブラウザを使用してください。
【B】App Store（Apple ID）経由で登録した場合
iPhoneの「設定」→ Apple ID →「サブスクリプション」→ U-NEXTを選択 →「サブスクリプションをキャンセルする」で解約できます。
自分がどちらで登録したかわからない場合は、まずU-NEXTのWebサイトにログインし、「契約内容の確認・解約」のページで確認できます。App Store経由で契約した場合は、この画面に「Appleサブスクリプションで契約中」と表示されます。
デバイス別解約方法の比較
| デバイス | 解約ルート | 所要時間 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| PC | U-NEXT公式サイト（ブラウザ） | 約3分 | 最もスムーズ |
| Android | ブラウザ（Chrome等）で公式サイト | 約5分 | アプリからは不可 |
| iPhone（Web登録） | Safari等で公式サイト | 約5分 | アプリからは不可 |
| iPhone（Apple経由） | 設定 → サブスクリプション | 約2分 | 月額2,400円と割高 |
U-NEXT解約前に知っておくべき注意点
U-NEXTを解約する前に、知っておかないと損するポイントがいくつかあります。特に「解約と退会の違い」「ポイントの扱い」「ベストな解約タイミング」は必ず確認してください。
「解約」と「退会」の違い｜間違えると損する
U-NEXTの「解約」と「退会」はまったく別の手続きです。
「解約」は月額プランの停止を意味し、アカウント自体は残ります。そのため、ログインやポイント確認は引き続き可能です。一方、「退会」はアカウント情報を完全に削除する手続きで、視聴履歴やポイント残高もすべて消えます。
| 項目 | 解約 | 退会 |
|---|---|---|
| 月額料金 | 停止される | 停止される |
| アカウント | 残る | 完全削除 |
| ポイント残高 | 有効期限まで利用可 | すべて失効 |
| 購入済み作品 | 視聴可能 | 視聴不可 |
| 再利用 | 再開可能 | 新規登録が必要 |
| おすすめの人 | また使うかもしれない人 | 二度と使わない人 |
多くの方は「解約」だけで十分です。完全に個人情報を削除したい方や、二度とU-NEXTを使わない方のみ「退会」まで行いましょう。
退会の手順（アカウント完全削除）
退会は、解約手続き完了後に以下の手順で行います。
- 「契約内容の確認・変更」画面を下にスクロールし「こちら」をタップ
- 退会に関する注意事項を確認し、すべてにチェックを入れる
- 「退会する」ボタンをタップし、確認ウィンドウで「はい」を選択
- 退会完了画面が表示されれば手続き完了
ポイントの扱い｜解約前に使い切るのがお得
U-NEXTでは毎月1,200ポイント（月額2,189円のプラン）が付与されます。解約してもポイントは有効期限内であれば利用可能ですが、退会するとすべて失効します。
ポイントの有効期限は付与日から90日間です。解約前に残ポイントを映画のレンタルや電子書籍の購入に使い切るのがおすすめです。
ベストな解約タイミング｜日割り計算はされない
U-NEXTは日割り計算されません。月の途中で解約しても、1ヶ月分の料金2,189円（税込）がそのまま請求されます。
そのため、解約のベストタイミングは以下のとおりです。
- 無料トライアル中の方：トライアル終了日の1〜2日前がベスト。ギリギリだと日付が変わって課金されるリスクあり
- 有料会員の方：月末近くがベスト。解約後も契約終了日まで視聴できるため、月初に解約すると残り期間がもったいない
カレンダーやスマホのリマインダーを設定しておくと、解約忘れを防げます。
アプリ削除だけでは解約されない
U-NEXTアプリをスマホから削除しても、解約にはなりません。アプリはあくまで視聴用ツールであり、契約の管理には対応していません。
「アプリを消したから大丈夫」と思い込んで月額料金を払い続けているケースは実際に多いです。必ずWebブラウザ（またはiPhoneの設定画面）から正式な解約手続きを行いましょう。
ログインできない場合の対処法
解約したいのにログインできない場合は、以下を確認してください。
- パスワードの入力ミス：大文字・小文字、全角・半角を確認
- メールアドレスの間違い：登録時のアドレスと一致しているか確認
- 子アカウントでログイン：解約は親アカウントでないと不可
- ブラウザのキャッシュ：キャッシュクリアまたは別ブラウザを試す
それでも解決しない場合は、カスタマーセンター（0570-064-996）に電話して本人確認のうえ解約手続きを依頼しましょう。
U-NEXT解約のよくある質問（FAQ）
ここでは、U-NEXTの解約に関してよく寄せられる質問をまとめました。
Q. 無料トライアル中に解約すれば本当に無料？
A. はい、31日間の無料トライアル期間内に解約すれば月額料金は一切かかりません。ただし、トライアル中でも有料作品のレンタルやポイント購入を行った場合は、その分の料金は発生します。トライアル終了日を1〜2日過ぎると自動的に有料プランに移行し、2,189円（税込）が請求されるため、早めの手続きをおすすめします。
Q. 解約したのにまだ動画が見れるのはなぜ？
A. U-NEXTでは解約手続き後も、契約終了日（月末）まではサービスを利用できます。これは正常な仕様であり、追加料金が発生することはありません。契約終了日を過ぎると見放題コンテンツの視聴はできなくなります。なお、購入済みの作品は解約後もアカウントが残っている限り視聴可能です。
Q. 解約したのに引き落としがある場合はどうすればいい？
A. まずU-NEXTのマイページで契約状況を確認してください。主な原因は、解約手続きが最後まで完了していなかった、App StoreやGoogle Playの課金設定が残っていた、ファミリーアカウントの請求が続いていた、などが考えられます。クレジットカード明細で請求元を確認し、不明な場合はカスタマーセンター（0570-064-996）に問い合わせましょう。
Q. 解約後に再登録はできる？
A. 「解約」の場合、アカウントが残っているため同じアカウントで再登録が可能です。ただし「退会」まで行った場合はアカウント情報が削除されるため、新規登録が必要になります。なお、無料トライアルは初回登録時のみの特典で、再登録では利用できません。
まとめ
U-NEXTの解約方法について、重要なポイントをまとめます。
- 解約はWebブラウザから：アプリやアプリ削除では解約できない
- 登録経路を確認：公式サイト登録ならWebから、Apple経由ならiPhone設定から手続き
- 「解約」と「退会」は別物：多くの人は月額停止の「解約」だけでOK
- 日割り計算なし：無料トライアルは終了1〜2日前、有料会員は月末近くに解約がベスト
- ポイントは解約前に使い切る：退会するとすべて失効する
- 困ったら電話：カスタマーセンター 0570-064-996（11:00〜19:00）
正しい手順さえ知っていれば、U-NEXTの解約は5分もかかりません。この記事を参考に、スムーズに手続きを完了させてください。
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