「スカパー！を解約したいけど、手順がよくわからない…」「電話しか方法がないの？」と悩んでいませんか？
結論から言うと、スカパー！の解約はWeb（Myスカパー！）・電話・チャットの3つの方法から選べます。Webなら24時間いつでも手続き可能で、最短2分で完了します。
この記事では、スカパー！の解約手順をルート別にわかりやすく解説し、違約金が発生するケース・解約タイミング・返却物など見落としがちな注意点もすべてまとめました。解約前に一度目を通しておけば、余計な出費やトラブルを防げます。
スカパー！の解約方法【3つのルートと手順フローチャート】
スカパー！の解約方法は、大きく分けて3つのルートがあります。どの方法でも手続きの結果は同じですので、ご自身の都合に合った方法を選びましょう。
| 解約方法 | 受付時間 | 所要時間 | おすすめの人 |
|---|---|---|---|
| Myスカパー！（Web） | 24時間 | 約2分 | すぐに手続きしたい方 |
| 電話（カスタマーセンター） | 10:00〜20:00（年中無休） | 約5〜10分 | オペレーターに相談したい方 |
| チャット（公式サイト） | 公式サイト記載の時間帯 | 約3〜5分 | 電話が苦手な方 |
以下のフローチャートで、解約手続き全体の流れを確認できます。
スカパー！の解約ルート別の詳細手順
Myスカパー！（Web）からの解約手順
Webからの解約は最も手軽な方法です。パソコン・スマートフォンどちらからでも手続きできます。
- Myスカパー！にログインする
- トップページの「ご契約状況」内にある「各種お手続きはこちら」をクリック
- 「ご契約内容と各種お手続きご案内」画面で「解約（基本料含む）」をクリック
- 「解約前のご確認」画面で「ご契約中のカード番号を表示する」をクリック
- 画面の指示に従って進め、解約完了
※「解約（基本料含む）」が表示されない場合は、加入月である可能性があります。スカパー！では加入月の解約ができないため、翌月以降に再度お試しください。それでも表示されない場合はカスタマーセンターに連絡しましょう。
電話（カスタマーセンター）での解約手順
電話で解約する場合は、カスタマーセンターに連絡します。オペレーターが手続きを案内してくれるので、操作が不安な方でも安心です。
- B-CASカード/ACAS番号（20桁）またはICカード番号（16桁）を手元に用意する
- スカパー！カスタマーセンター（0120-211-855）に電話する
- 受付時間：10:00〜20:00（年中無休）
- 本人確認後、オペレーターの案内に従って解約手続き完了
月末は電話が混み合いやすい傾向があります。スムーズに手続きしたい場合は月初〜中旬の平日午前中が狙い目です。
チャット（公式サイト）での解約手順
電話が苦手な方には、公式サイトのチャットからの解約がおすすめです。テキスト入力だけで手続きが完了します。
- スカパー！公式サイトの「よくあるご質問（ヘルプ）」にアクセス
- 「Myスカパー！に未登録のお客様」の「開く」をタップ
- 「チャットで解約する」をタップ
- 必須入力項目を入力する（ICカード/B-CASカード・ACAS番号、電話番号、生年月日、メールアドレス）
- 「同意する」にチェックを入れて「解約する」をタップして完了
チャンネルのみ解約する方法（基本料は継続）
スカパー！を完全に解約するのではなく、契約チャンネルだけを減らしたい場合は以下の手順で手続きします。
- Myスカパー！にログインして「チャンネル管理」をタップ
- 手続きするB-CASカード／ACAS、ICカード番号の「チャンネルを増やす・減らす」をタップ
- 解約するチャンネルにチェックを入れて「次のステップへ進む」
- 解約理由を選択して「次のステップへ進む」
- 申込み内容を確認してチェックを入れ、「申込む」をタップ
- パスワードを入力して「お手続きを完了する」をタップ
チャンネル解約の場合、手続きした月末日まで視聴可能です。完了通知は衛星メールやEメールで届きます。
スカパー！解約時の注意点【違約金・返却物・タイミング】
解約日は「手続き月の末日」になる
スカパー！の解約日は、解約手続きが完了した月の末日です。たとえば4月12日に解約手続きをした場合、4月30日が解約日となります。
スカパー！の料金は月額制（1日〜末日）で、日割り計算はありません。月の途中で解約しても月末まで視聴でき、その月の料金は全額かかります。つまり、解約するタイミングによって損得はないため、思い立った時に手続きしてOKです。
加入月の解約はできない
スカパー！では加入月（無料）の解約を受け付けていません。加入月は視聴料が無料のため、最短でも「加入月（無料）＋翌月（有料1ヶ月分）」の利用が必要です。翌月以降にWebまたは電話で解約手続きを行いましょう。
違約金が発生するケース
通常の解約であれば違約金は発生しません。ただし、以下のようなケースでは違約金がかかる可能性があります。
- 一定期間の契約が条件となるキャンペーンを利用して加入し、その期間内に解約した場合
- 例：「2年割」などの長期契約割引を途中解約した場合
Myスカパー！での解約時に違約金が発生する場合は、手続き画面上に注意事項が表示されますので、見落とさないよう確認してください。
解約後に返却が必要なもの
解約後は以下の物品の返却が必要です。
| 返却物 | 返却の要否 | 備考 |
|---|---|---|
| ICカード | 要返却 | スカパー！から届いたカード |
| レンタルチューナー | 要返却 | レンタルの場合のみ |
| 購入チューナー | 返却不要 | 購入品はご自身で処分 |
| アンテナ | 返却不要 | 購入品のため自己処分が必要 |
アンテナの取り外しについて
アンテナは基本的に購入品のため、解約後はご自身で取り外して処分する必要があります。
なお、引っ越し後も継続してスカパー！を利用する場合は、アンテナ取り外しの代行サービスを利用できます。ただし、解約の場合はこのサービスの対象外です。取り外しが難しい場合は、地元の電気工事業者に依頼しましょう。
スカパー！の解約・退会に関するよくある質問（FAQ）
Q. 解約手続き完了の通知は届きますか？
A. はい、届きます。解約手続きの完了は「衛星メール」でお知らせが届きます。衛星メールを受信するには、テレビの電源を入れた状態でB-CASカード/ACASチップまたはICカードを挿入しておく必要があります。また、メールアドレスを登録している場合はEメールでも通知されます。
Q. 引っ越しの場合は解約が必要ですか？
A. 引っ越しが理由であれば解約する必要はありません。引っ越し先での工事費用はかかりますが（7,000円までは無料）、それ以外は特に変更なく継続利用できます。詳しくはスカパー！引っ越しサポートをご確認ください。
Q. 解約後に再加入はできますか？
A. はい、再加入は可能です。解約後1年以内に同一のB-CASカード・ACAS番号/ICカード番号で再度加入すると「再加入」として扱われます。再加入のメリットは以下のとおりです。
- 前回加入時のお客様情報やお支払方法を引き継げるため、手続きがスムーズ
- 前回加入中に利用しなかった「サポート＆プレゼント」の特典を再加入後に利用可能
たとえば、サッカーのJリーグを見るために加入し、シーズンオフに解約→次シーズンで再加入、というような使い方も可能です。
Q. Webから解約できない場合はどうすればいい？
A. Myスカパー！から解約できないケースは主に以下の2つです。
- 当月に加入、または当月に商品を新規契約した場合
- お支払いに滞りがある場合
これらの場合はWeb上での解約はできませんが、解約自体は可能です。スカパー！カスタマーセンター（0120-211-855）に電話して手続きしてもらいましょう。
まとめ
スカパー！の解約方法と注意点をまとめます。
- 解約はWeb（Myスカパー！）・電話・チャットの3つの方法がある
- 最も手軽なのはWebからの解約（24時間対応・最短2分）
- 電話の場合はカスタマーセンター（0120-211-855、10:00〜20:00）へ
- 解約日は手続き月の末日で、日割り計算はなし
- 加入月の解約は不可（翌月以降に手続き）
- キャンペーン利用時は違約金が発生する場合あり（解約画面で確認可能）
- 解約後はICカード・レンタルチューナーの返却を忘れずに
- 引っ越しの場合は解約不要（引っ越しサポートを利用）
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