【2025年版】ミュゼプラチナム解約の完全マニュアル

この記事では、脱毛サロンミュゼプラチナムの解約方法について解説しています。

「解約＝面倒」というイメージを持たれがちですが、ミュゼはルールが明確で、スムーズに対応してくれるサロンです。

実際の解約手順や解約にまつわる気になる質問などをまとめていますのでぜひ参考にしてみてくださいね。

ミュゼプラチナムの解約方法をわかりやすく解説！

ミュゼプラチナムの解約は「電話連絡が必要」「退会ページだけでは完結しない」など、意外と知られていないルールがあります。

この章では、基本の解約手順から電話が繋がらない時の対処法、店舗に行けない場合の方法まで、実際に解約するために必要な知識をまとめています。

ここを読めば、迷わず確実に手続きを進められますよ。

• 【最新】2025年版・ミュゼの解約手順まとめ
• ミュゼ退会ページ・会員サイトから解約はできる？
• 電話が繋がらないときの対処法と連絡先
• 店舗に行けない場合はどうやって解約する？

【最新】2025年版・ミュゼの解約手順まとめ

ミュゼプラチナムの解約は、事前に流れを把握しておけばスムーズに進められます。

なぜなら、契約内容や状況によって必要な対応が異なるからです。

例えば、回数パックか通い放題プランかで手続き方法が変わりますし、返金対象になるかどうかも確認が必要です。

2025年現在、解約の基本的な流れは「店舗での手続き」または「コールセンターへの連絡」の2パターン。

いずれも本人確認書類が必要となるため、事前準備が大切です。

解約理由を問われるケースもあるので、答えを用意しておくと安心です。

ミュゼ退会ページ・会員サイトから解約はできる？

ミュゼの会員サイトからは「完全な解約手続き」はできません。

会員ページでは予約のキャンセルや情報の確認は可能ですが、正式な解約には別途手続きが必要です。

その理由は、本人確認や契約内容の詳細確認が必要なため。

例えば、「返金あり」のケースでは契約日や利用状況に応じた個別対応が求められるため、画面操作だけでは完結しないのです。

したがって、解約を希望する場合はコールセンターか店舗に連絡する必要があります。

具体的な問い合わせ先や方法は、次の項目で詳しく説明します。

電話が繋がらないときの対処法と連絡先

電話が繋がらない場合は、時間帯を変えるか他の連絡手段を使いましょう。

特に土日や月初はコールセンターが混雑しやすく、なかなか繋がらないことがあります。

午前中や平日14時〜16時の比較的空いている時間を狙うと、繋がる可能性が高くなります。

それでも難しい場合は、メールフォームや店舗での直接相談も視野に入れましょう。

また、ミュゼの公式アプリ「ミュゼパスポート」でも一部の問い合わせが可能です。

連絡先一覧や時間帯のコツは次のセクションで紹介しています。

店舗に行けない場合はどうやって解約する？

店舗に行けない場合でも、解約は電話や書面で対応可能です。

ミュゼでは本人確認が取れれば、来店せずに手続きが進められる体制があります。

たとえば、遠方に引っ越した、子育てや仕事で時間が取れないといった事情がある方でも、電話と郵送書類のやり取りで完了するケースが多数です。

ただし、契約プランや返金条件によっては来店が求められる場合もあるので、まずはコールセンターに相談するのが確実です。

手続きに必要な書類や流れについては、次で詳しく説明します。

通い放題プランは解約できる？返金やローンの注意点

ミュゼの通い放題プランは「解約できない」と誤解されがちですが、正しく手続きすれば途中解約も返金も可能です。

この章では、ローンや分割払いを利用している場合の注意点や、施術を一度も受けていないケースの対応についても解説します。

ここを読めば、損をせずに通い放題プランを解約するためのポイントがすべてわかります。

• ミュゼ通い放題プランは途中解約できないって本当？
• ローン・分割払いで契約している場合の解約方法
• 「一回も行ってない」場合の返金や違約金は？

ミュゼ通い放題プランは途中解約できないって本当？

通い放題プランでも途中解約は可能です。

ただし、返金には条件があります。

このプランはお得に感じる一方で、「解約できない」と誤解されやすいのが実情です。

しかし実際には、契約から8日以内であればクーリングオフ、それ以降も一定の条件を満たせば中途解約はできます。

例えば、まだ数回しか通っていない状態であれば、未消化分の返金対象になることがあります。

ただし、返金額には上限があるほか、解約手数料（上限2万円）が差し引かれます。

詳しい条件や手続きの流れは、次の項目で確認してください。

ローン・分割払いで契約している場合の解約方法

ローン契約でも解約は可能ですが、信販会社との手続きも必要です。

理由は、ミュゼと直接の契約だけでなく、信販会社（クレジット会社）との契約も発生しているから。

中途解約する場合、まずミュゼに連絡して解約手続きを進め、その後に信販会社への連絡が必要となります。

たとえば、まだ数回しか施術を受けていない場合、ミュゼでの返金対象になっても、信販会社への支払いは一旦継続となる可能性があります。

その後、精算処理が行われ、返金または相殺される仕組みです。

スムーズに解約したい方は、次の解説で手順をしっかり確認しましょう。

「一回も行ってない」場合の返金や違約金は？

一度も施術を受けていなければ、返金される可能性が高いです。

その理由は、施術が始まっていなければ、サービス提供が未実施と見なされ、返金対象になりやすいからです。

契約から8日以内ならクーリングオフで全額返金、8日を過ぎても中途解約扱いで未消化分が返ってくる場合があります。

例えば、契約直後に事情が変わって通えなくなった場合でも、店舗やコールセンターに相談すれば対応してもらえるケースが多いです。

違約金は発生しませんが、解約手数料（最大2万円）が差し引かれる点には注意が必要です。

具体的な条件や返金例は、次のパートで詳しく解説しています。

解約後の返金はいつ？金額の計算方法も解説

ミュゼを解約した後の返金は「契約日」や「残り回数」によって大きく変わります。

さらに、返金期間を過ぎてしまうとトラブルに発展するケースも。

ここでは、返金額の計算方法や返金されない事例、消費者センターへの相談例などをもとに、損をしないための知識をわかりやすく解説しています。

• 返金額はどう決まる？契約日や残り回数で違う
• 返金期間を過ぎたらどうなる？消費者センターの相談例
• 返金がされないトラブルを防ぐには

返金で後悔したくない方は、ぜひ読み進めてみてください。

返金額はどう決まる？契約日や残り回数で違う

返金額は「契約日・消化回数・解約タイミング」によって変わります。

なぜなら、ミュゼの返金計算は、利用状況に応じた「未消化分」の金額から、所定の手数料を差し引いて算出される仕組みだからです。

たとえば、10回コースで3回しか通っていない場合、残り7回分が返金対象になります。

ただし、解約手数料（上限2万円または残額の10%）が差し引かれる点に注意が必要です。

また、契約日から8日以内ならクーリングオフで全額返金も可能です。

正確な返金額を知るには、契約書と通った回数を確認し、次項で紹介する計算方法をチェックしましょう。

返金期間を過ぎたらどうなる？消費者センターの相談例

返金期間を過ぎても、対応してもらえる可能性があります。

理由は、状況によっては「特例」が認められるケースもあるからです。

たとえば、体調不良や転勤などやむを得ない事情で通えなかった場合、契約内容に基づいて返金や対応の再検討がされることがあります。

実際、消費者センターには「返金期限が過ぎてしまったが、相談後に一部返金された」という例も寄せられています。

もし返金に応じてもらえなかった場合でも、あきらめずにまずはミュゼへ相談し、それでも解決しなければ消費者センターなど第三者機関の利用を検討しましょう。

返金がされないトラブルを防ぐには

返金トラブルを防ぐには、契約内容の把握と手続きの記録が重要です。

なぜなら、返金に関する行き違いの多くは「認識のズレ」や「書類不備」が原因だからです。

たとえば、返金条件や解約方法をしっかり確認せずに手続きを進めると、返金対象外とされる可能性があります。

また、電話でのやり取りや書類提出の証拠を残しておくことで、万が一のトラブル時に有利に働きます。

SNSや口コミでも「メールでやりとりを残しておいて助かった」という声が多く見られます。

ミュゼの解約時に引き止められる？実際の体験談と対処法

ミュゼを解約したいけれど「引き止められそうで不安…」という声は少なくありません。

実際には、対応次第でしつこい勧誘を避けることができます。

• しつこい勧誘や引き止めに遭わないためのコツ
• 解約理由を聞かれた時のスマートな伝え方

この章では、引き止められないための具体的なコツや、スムーズに解約するための「伝え方のポイント」まで詳しく紹介。

緊張せずに安心して解約手続きを進めたい方は、ぜひチェックしてみてください。

しつこい勧誘や引き止めに遭わないためのコツ

しつこい引き止めを避けるには、「明確な意思」と「事前準備」がカギです。

なぜなら、スタッフはあくまで継続を勧める立場にあるため、曖昧な態度だと引き止めの対象になりやすいからです。

たとえば「まだ迷っている」と伝えると、別プランの提案や特典の案内が延々続くこともあります。

一方、「家庭の事情で通えなくなった」など客観的な理由を用意し、「本日中に手続きを済ませたい」と伝えることで、不要な会話を避けやすくなります。

また、事前に解約の流れを調べておくと、対応もスムーズです。

次項では、伝え方のポイントを具体的に紹介します。

解約理由を聞かれた時のスマートな伝え方

解約理由は「通えない事情」を軸に、簡潔かつ冷静に伝えるのが効果的です。

なぜなら、感情的・あいまいな回答は誤解を招きやすく、説得や提案が長引く原因になるからです。

たとえば「他サロンに乗り換える」と言うと、価格やサービスの比較トークに発展する可能性があります。

それよりも、「転勤で通えなくなった」「家庭の事情で予定が読めない」など、相手が納得しやすい事情を理由にすると無駄な引き止めを避けやすくなります。

事実に基づいた理由であれば、スタッフ側も無理に勧誘しづらいのが現実です。

クーリングオフ制度を使えば全額返金も可能！

ミュゼの契約後、「やっぱり解約したい」と思ったときは、クーリングオフ制度を活用することで全額返金が可能です。

これは、契約から一定期間内であれば理由を問わず解約できる法律上の制度だからです。

この章では、クーリングオフの適用条件や期限、書面の書き方までわかりやすく解説しています。

• クーリングオフの条件と対象期間
• クーリングオフの書き方・例文テンプレート付き

後悔しないためにも、早めの行動を取りたい方はぜひチェックしてください。

クーリングオフの条件と対象期間

ミュゼの契約は、一定の条件を満たせばクーリングオフで全額返金が受けられます。

この制度は、契約後に冷静に判断する時間を確保するために法律で定められたもの。

エステ契約もその対象で、「契約から8日以内」「契約金額5万円以上」「店舗での対面契約」が基本条件です。

ミュゼの場合も、紙の契約書に署名した日を含めて8日以内であれば、理由を問わず無条件で解約でき、支払ったお金は全額返金されます。

すでに施術を受けていても、8日以内であれば対応してもらえるケースがあります。

次では、実際のクーリングオフ通知の書き方やテンプレートを紹介します。

クーリングオフの書き方・例文テンプレート付き

クーリングオフは、決まった形式に沿ってハガキや書面で提出すればOKです。

手続き自体は難しくなく、「契約者の氏名・契約日・商品名・解約の意思」など必要事項を明記すれば成立します。

たとえば、以下のような簡単な一文でも有効です。

「○月○日に○○店舗で契約した○○の件について、クーリングオフを希望します。契約を無効とし、代金の全額返金をお願いします。」

この文面を記載したハガキをコピーして保管し、特定記録郵便など記録が残る方法で送るのが安心です。

予約が取れない・電話が繋がらないことが理由で解約する場合

「予約が取れない」「電話が繋がらない」といった不満は、ミュゼの解約理由としてとても多い声です。

• 予約システムの不満で解約したいときの正しい伝え方
• タイヘイや外部サポート窓口に連絡すべきケース

この章では、予約システムへの不満を理由に解約する場合の伝え方や、必要に応じてタイヘイなどの外部サポート窓口に相談すべきケースを紹介します。

予約システムの不満で解約したいときの正しい伝え方

予約が取れないことを理由に解約するのは問題ありません。

ただし、伝え方には注意が必要です。

なぜなら、スタッフ側も改善を促す立場にあり、感情的に伝えると話が長引いたり、解約を渋られることがあるからです。

「予約が取れず、今後も定期的に通うのが難しいため解約したい」と、状況を冷静に説明するのがポイントです。

実際、SNS上でも「正直に言ったらあっさり解約できた」という声が多数あります。

クレーム調にならず、事実を簡潔に伝えることがスムーズな対応につながります。

タイヘイや外部サポート窓口に連絡すべきケース

解約や返金でトラブルが起きた場合は、信販会社「タイヘイ」や消費者相談窓口の利用も検討しましょう。

というのも、分割払いやローン契約をしている場合、契約先はミュゼだけでなく信販会社（多くはタイヘイ）でもあるからです。

たとえば「解約したのに支払いが続いている」「返金額に納得できない」といったケースでは、タイヘイに直接問い合わせることで状況確認や支払い停止の手続きが可能です。

また、ミュゼ側と折り合いがつかない場合は、消費生活センターなど第三者の介入でスムーズに解決することもあります。

解約時に違約金はかかる？注意点を契約内容ごとに整理

ミュゼを途中で解約する場合、契約内容によっては違約金が発生することがあります。

特に、通い放題や回数制プラン、ローン契約中などでは注意が必要です。

• 違約金が発生するケース・しないケース
• 契約期間が過ぎた後の解約はどうなる？

この章では、違約金がかかるケースとかからないケースの違いや、契約期間満了後の対応についてわかりやすく解説。

損をしないための判断材料が得られるので、解約を検討している方は必見です。

違約金が発生するケース・しないケース

ミュゼの解約で違約金が発生することはほとんどありませんが、条件によっては「解約手数料」がかかります。

混同しがちですが、違約金と解約手数料は別物。違約金とはペナルティ的な意味合いがありますが、ミュゼではそのような費用は基本的に発生しません。

ただし、契約から8日を過ぎた中途解約では、未消化分の総額の10%（または上限2万円）が「解約手数料」として差し引かれる仕組みです。

たとえば、10万円のプランを契約して5万円分が未使用だった場合、最大で5,000円の手数料がかかる可能性があります。

どのケースが対象になるか、次の項目でより具体的に確認しておきましょう。

契約期間が過ぎた後の解約はどうなる？

契約期間が過ぎていても、ミュゼの解約は可能ですが返金の対象にはなりません。

なぜなら、エステ契約には「消化有効期限」があるからです。

ミュゼの場合、多くのプランで有効期限が設けられており、一定期間を過ぎると未使用分が無効になる可能性があります。

たとえば、通い放題プランでも実際の施術が一定期間空いてしまうと、自動的に契約終了とみなされるケースがあります。

こうした状況では、解約自体はできても返金対象にはなりません。

損をしないためにも、契約時の有効期限や利用状況を次項でしっかり確認しましょう。

他の脱毛サロンに乗り換えたい人必見！

ミュゼから他の脱毛サロンへ乗り換えたい方には、解約後の選択肢とお得なキャンペーン情報を知っておくことが重要です。

この章では、乗り換えにおすすめの全身脱毛サロン3選と、費用を抑えるための「乗り換え割」や特典の活用方法をご紹介します。

• ミュゼ解約後におすすめの全身脱毛サロン3選
• 乗り換え割やキャンペーンを活用してお得に切り替える方法

今より満足できるサロン選びのヒントが見つかるので、ぜひ参考にしてみてください。

ミュゼ解約後におすすめの全身脱毛サロン3選

ミュゼを解約したあとも、全身脱毛を続けたい人には他サロンの利用がおすすめです。

その理由は、他サロンでは「予約の取りやすさ」や「痛みの少ない脱毛機」など、ミュゼとは違った強みを持つところが多く、自分に合ったサービスを選びやすくなるからです。

たとえば、ストラッシュは肌への刺激が少なく敏感肌向け。

ラココは全身脱毛が約30分で完了するスピーディーな施術が特徴。

ジェイエステティックはリーズナブルな価格と丁寧なカウンセリングが魅力です。

サロン名	おすすめポイント	料金目安（2025年）	対応部位
ストラッシュ	痛みが少ない 産毛・日焼け肌にも対応	月額4,400円〜（全身）	全身＋顔＋VIO
ラココ	最短30分で全身完了 キャンペーンが豊富	月額3,300円〜（全身）	全身＋顔＋VIO
ジェイエステティック	老舗の安心感 部位脱毛が安く試せる	両ワキ＋5部位330円（初回限定）	全身（一部プランは部位選択制）

それぞれのサロンには無料カウンセリングもあるので、比較しながら検討できます。

次項では、乗り換え割やキャンペーンを使ってお得に始める方法を紹介します。

乗り換え割やキャンペーンを活用してお得に切り替える方法

脱毛サロンの乗り換えは「乗り換え割」を使えば、料金を抑えてスムーズに再スタートできます。

多くの脱毛サロンでは、他サロンの解約証明書を提示することで割引が受けられる「乗り換えキャンペーン」を実施中。

これは、継続したいけどミュゼでは合わなかった人へのサポート施策として用意されている制度です。

たとえば、キレイモやストラッシュでは最大5万円引き、恋肌では月額料金が大幅に下がるなどの特典が用意されています。

うまく活用すれば、初期費用の負担もグッと抑えられます。

ミュゼ解約に関するよくある質問（Q&A）

ミュゼの解約に関しては、

「通い放題の期限は？」
「コスメ代の返金はある？」
「契約書がないと解約できない？」

など、細かな疑問が尽きません。

この章では、よくある質問をQ&A形式でまとめ、気になるポイントをサクッと解決できるようにしています。

解約前後の不安や迷いをクリアにしたい方は、ぜひ参考にしてください。

• 通い放題でも5年経ったら自動で終了するの？
• 解約後に再契約することはできる？
• 通い放題でも返金は受けられる？
• コスメ代は解約時に返金されるの？
• 契約書が手元にない場合の解約手続きは？
• ミュゼ特別会員さま専用ダイヤルって何？
• 期間満了で残り回数がある場合はどうなる？

通い放題でも5年経ったら自動で終了するの？

ミュゼの通い放題プランの多くには、「最終施術日から5年間」という有効期限が設けられています。

これはミュゼの利用規約に基づくもので、5年以上通っていない場合、自動的に契約終了となり、以降は通えなくなる可能性があります。

実際、たとえば「両ワキ＋Vライン通い放題」などの人気プランも、最終来店日から5年が経過すると無効扱いになります。

これらに有効期限の記載があるため、しばらく来店していない方は特に要注意です。

「最後に行ったの、もう何年も前かも…」という場合は、まずサロンやコールセンターに連絡して、現在の契約状況や有効期限を確認しましょう。

期限が迫っている場合は、再来店や延長手続きが必要になることもあるため、早めの確認をおすすめします。

解約後に再契約することはできる？

解約後でも、ミュゼと再契約は可能です。

多くのサロンと同様、ミュゼも一度解約したからといって再契約を制限するルールはありません。

ただし、過去に契約していたプランがすでに提供終了している場合は、現在取り扱い中の新しいプランから選ぶ必要があります。

たとえば、以前は人気だった「無制限通い放題プラン」や「特定部位のまとめプラン」などは、現在は新規受付を終了していることもあるため注意が必要です。

ミュゼでは季節ごとのキャンペーンや料金の改定が頻繁に行われるため、再契約を検討する際は、必ず以下の点を確認してから申し込むのがおすすめですよ。

通い放題でも返金は受けられる？

通い放題プランでも返金は可能ですが、条件があります。

理由は、未消化の分があるかどうかによって対応が異なるからです。

契約後8日以内であればクーリングオフ対象となり全額返金。

通った回数が8回以内かつ契約から3年未満であれば解約・返金が可能

ただし、契約時期により契約年数は異なるため、契約書や会員サイト（ミュゼパスポートのマイページ「ご契約コース内容」）で必ず確認しましょう。

また、支払いによる違いは以下のとおりです。

コスメ代は解約時に返金されるの？

コスメ代は基本的に返金対象外です。

というのも、化粧品やスキンケア商品は「消耗品」として扱われ、一度購入すると返品・返金が難しいのが一般的です。

解約時に支払うものは以下のものが発生するので注意しましょう。

• すでに受けた施術分の料金（通った回数に応じて）
• コスメ代（全額）
• メンバーシップ年会費（返金対象外）

※なお、年会費は「解約時に追加で請求されるもの」ではありませんが、すでに支払っていた分が返金されることもありません

解約時の残債や一括清算分については、クレジットカードでの支払いができます。

ただし、一部の店舗ではJCBカードが利用できない場合があるので、事前確認がおすすめです。

ミュゼでローン契約していた場合、途中で解約しても「使った分」はきっちり支払う必要があります。

特にコスメ代は見落とされがちですが、全額支払い対象ですのでご注意ください。

不安な場合は、契約時の明細や会員サイト（ミュゼパスポート）で内容を確認し、店舗スタッフに相談するのがおすすめです。

契約書が手元にない場合の解約手続きは？

契約書がなくても、本人確認が取れれば解約は可能です。

ミュゼの契約内容は会員情報と紐づいているため、本人確認ができれば再発行なしで手続きが進められます。

たとえば、身分証と会員番号（もしくは登録電話番号）で契約を照会し、口頭での解約手続きが可能なケースもあります。

ただし、返金計算や詳細確認には多少の時間がかかることも。

スムーズに進めるには、まずコールセンターへ連絡し、現在の契約状況を確認しましょう。

ミュゼ特別会員さま専用ダイヤルって何？

「特別会員専用ダイヤル」は、一部のプラン契約者向けの優先窓口です。

この番号は、契約内容に応じてミュゼ側から案内されるもので、主に高額プランや長期契約者が対象です。

特典として、一般窓口よりも待ち時間が短く、スムーズな対応が受けられるのが特徴。

たとえば、解約や予約変更、返金相談などもこのダイヤル経由で行うと優先されやすいというメリットがあります。

自分が対象かどうかは、契約時の書類やアプリ内のお知らせをチェックしてみてください。

期間満了で残り回数がある場合はどうなる？

契約の有効期限が過ぎると、残り回数があっても施術は受けられなくなります。

理由は、ミュゼを含む多くのエステサロンが、契約プランに「有効期限」を設けているためです。

このような場合、返金も原則受けられません。

体調不良や転居など、やむを得ない事情がある場合は一度サロンに相談してみると良いでしょう

損しないためには、

• 契約時の書類やアプリ（ミュゼパスポート）で有効期限を確認
• 忙しい方は、施術スケジュールを前もって立てるのが重要
• 有効期限が迫っている場合は、サロンへ早めに相談するのも手

せっかくの契約をムダにしないためにも、期限管理はしっかり行いましょう。

とくに長期間通えていない方は、早めの確認をおすすめします。

まとめ｜ミュゼの解約は正しい手順と知識でスムーズに行える！

ミュゼプラチナムの解約は、以下の方法で手続きをすることができます。

• 店舗
• コールセンターへの電話

また、返金に関してもいくつかの条件があるので事前に契約書を確認するか店舗への確認も大事です。

解約に不安を感じている方も、まずは落ち着いて正しい方法を確認し、スムーズな手続きを目指していきましょう。