「ディオーネの脱毛コースを途中で解約したいけど、違約金や手数料がいくら取られるのか不安…」と悩んでいませんか。
結論から言うと、ディオーネの脱毛契約は契約日含め8日以内ならクーリングオフで全額返金、それ以降の中途解約は残額の10%（上限2万円）の手数料だけで、違約金・解約金はかからず解約できます。
ディオーネにはコールセンターがないため、解約は契約した店舗に直接電話して来店予約するのが手続きの起点です。
この記事ではディオーネの解約方法・コース別の返金計算式・クーリングオフの手続き・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
解約に必要な持ち物、来店手続きの流れ、返金額のシミュレーション、契約期限切れの落とし穴、フランチャイズゆえの店舗差まで、損をしないために必要な情報を網羅しています。
解約トラブルは事前準備で大半を防げます。特にディオーネは特定商取引法上の中途解約権が確保されており、店舗が「解約できません」「全額消化が条件」と告げるのは違法行為です。
契約期限の確認方法、返金計算の根拠、クーリングオフ通知の書き方など、実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- ディオーネを解約する前に知っておくべき4つの要点（店舗電話必須・手数料上限2万円・CO8日以内・契約期限）
- ディオーネの解約手順｜店舗での5ステップ（電話予約→持ち物準備→来店→手続き→返金確認）
- ディオーネの料金プランと中途解約時の返金額（顔／全身／VIOコースの精算ルールと計算例）
- ディオーネ解約前に確認すべき5つのチェックリスト（CO期限・返金試算・契約期限・支払方法）
- ディオーネ解約に関するよくある質問（違約金・解約条件・店舗移動・クーリングオフ）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
ディオーネを解約する前に知っておくべき4つの要点
ディオーネの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「解約は契約店舗への電話予約が起点」「中途解約手数料は残額の10%・上限2万円」「クーリングオフは契約日含め8日以内」「契約期限は6回1年／12回3年」という4つの観点から契約ルールを把握しておけば、店舗の引き止めや誤情報で損をすることはありません。
特商法上の権利を行使するための前提知識として必読の内容です。
解約はコールセンターなし・契約店舗への電話必須
結論として、ディオーネの解約手続きはコールセンターが存在せず、契約した店舗へ直接電話して来店予約することが起点となります。
これはディオーネがフランチャイズ形式で各店舗が独立運営しているためで、本部一括の解約窓口ではなく契約店舗ごとに手続きを受け付ける体制になっているからです。
たとえばWEBフォームやメールで「解約したい」と送っても正式な解約意思表示にはならず、必ず契約店舗に電話して解約手続き用の来店日を決める流れになります。
解約は原則として店舗での対面手続きが必要なため、まずは契約店舗の電話番号を契約書や予約アプリで確認し、解約手続きの予約を入れることが第一歩です。引き止めはほとんどなく、来店して20〜30分ほどで手続きは完了します。
中途解約手数料は残額の10%・上限2万円
クーリングオフ期間を過ぎても、特定商取引法に基づく中途解約権で残回数分の返金を請求でき、違約金・解約金はかかりません。
中途解約手数料は「残額の10%」または「2万円」のいずれか低い方が法定上限です。これは特商法第49条で規定された消費者保護条項で、店舗が「解約は不可」「キャンセル料50%」などと請求するのは違法行為に当たります。
たとえば残額20万円のコースを中途解約する場合、手数料は最大2万円までしか請求できません。残額10万円なら手数料は1万円が上限です。
具体的な返金計算式は「返金額＝契約金額－（1回分の単価×消化回数）－手数料（残額×10%または2万円）」で、違約金が別途上乗せされることはありません。店舗から提示された返金額が法定上限を超えている場合は、消費生活センター（局番なし188）に相談しましょう。
クーリングオフは契約日含め8日以内
結論として、ディオーネの脱毛契約は契約書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、クーリングオフ（無条件解除）で全額返金を請求できます。
これは特定商取引法に基づく消費者保護制度で、エステ・脱毛サービスは契約金額5万円超かつ契約期間1ヶ月超の場合に対象となるためです。
たとえば2026年5月10日に契約した場合、5月17日までに「契約解除通知書」を書面で送付すれば、施術を1回も受けていなくても支払額は全額返ってきます。
ディオーネのクーリングオフは郵送のみの受付で、必ず「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付し、控えと郵送日付を保管しておくことが重要です。送付先はサロン名ではなく本社の株式会社トリニティ・ワールド宛とし、カード払いの場合はクレジットカード会社にも同時に通知します。
クーリングオフ書面送付時の注意ポイント
電話やLINEだけのCO申し出は法律上の効力が弱く、期限内通知の証拠として認められないリスクがあります。
必ず「簡易書留」または「特定記録郵便」で送付し、控えと郵送記録を最低3年保管してください。宛先はディオーネ運営会社（株式会社トリニティ・ワールド）で、契約日・コース名・契約金額・解約意思・返金口座を簡潔に明記すれば十分です。カード払いの場合はカード会社宛にも同内容を送付しましょう。
契約期限は6回コース1年／12回コース3年
ディオーネの回数コースには契約期限が設定されており、6回コースは契約日から1年、12回コースは3年以内に施術を消化する必要があります。
これは脱毛施術の効果とサロン側のスタッフ稼働を踏まえた期間設定で、期限を過ぎると未消化分でも施術を受けられなくなるためです。
たとえば6回コースを1年以内に通い切れなかった場合、残回数が消化できず実質的に支払い損になるケースがあります。ただし期限が迫っていて通えないときは店舗に相談すれば延長できる可能性があるため、放置せず早めに連絡しましょう。
契約期限が近く通い切れそうにない方は、「店舗に相談して延長する」「期限内に詰めて消化する」「中途解約で残額を取り戻す」の3択を早めに判断することが重要です。契約書の契約期限欄を確認し、残期間が3ヶ月を切ったら通えるペースを試算しておきましょう。
ディオーネの解約手順｜店舗での5ステップ
ディオーネの解約手順は、契約店舗への電話予約から返金確認までの5ステップで完結します。
契約店舗に電話して解約手続きの来店日を予約し、印鑑・通帳・カードを持参して来店、20〜30分の手続きを経て約2〜3週間で返金という流れを把握しておけば、初めての方でも迷わず進められます。
このセクションで解説する項目
STEP1：契約店舗に電話して来店予約
ディオーネにはコールセンターがないため、契約した店舗に直接電話して解約手続きの来店日を予約します。契約書や予約アプリに記載された店舗電話番号にかけ、「定期コースを解約したい」と伝えて手続きの日程を決めましょう。WEB予約は通常カウンセリング・体験用のため、解約は電話連絡が確実です。
STEP2：印鑑・通帳・カードを準備
来店前に解約手続きで必要なものを揃えます。返金用口座のわかる通帳またはキャッシュカード、印鑑、カード払いの場合は支払いに使ったクレジットカードを用意してください。契約書（控え）もあれば、コース名・契約金額・消化回数の確認がスムーズに進みます。忘れ物があると手続きが完了しないため、来店前日にチェックしておきましょう。
解約手続きに必要なもの
- ✅ 印鑑（解約書類への捺印用）
- ✅ 通帳・キャッシュカード（返金用口座がわかるもの）
- ✅ クレジットカード（カード支払いの場合）
- ✅ 契約書の控え（コース名・契約金額の確認用）
STEP3：来店して解約手続き
予約した日に契約店舗へ行き、スタッフと一緒に解約書類を記入して手続きを進めます。本人確認のうえ、消化回数・残回数・返金額の説明を受けながら書類に署名・捺印します。手続き全体はおおむね20〜30分で完了し、引き止めはほとんどありません。
STEP4：解約理由・返金額を確認
手続き中に解約理由を簡単に聞かれますが、「通えなくなった」「費用負担が大きい」など簡潔な回答で構いません。重要なのは返金額の根拠確認で、消化単価×回数と手数料（残額10%または2万円）が法定上限内かをその場でチェックします。明細に不明点があれば署名前に質問し、納得してから捺印しましょう。
STEP5：口座への返金を確認
店舗での手続きが終わると、おおむね2〜3週間で指定口座に返金額が振り込まれます。振込手数料が差し引かれる場合があるため、明細と入金額を照合しましょう。3週間を過ぎても入金がないときは契約店舗に電話して処理状況を確認してください。入金が確認できれば解約手続きはすべて完了です。
最重要：分割払いやカード決済の場合は、店舗での解約とは別に支払い停止の確認が必要なケースがあります。引き落としが続かないよう、解約手続き時に「以降の請求がどうなるか」を必ず店舗に確認しておきましょう。
ディオーネの料金プランと中途解約時の返金額
ディオーネには「顔脱毛」「VIO脱毛」「全身脱毛」など複数のコースがあり、中途解約時の返金は消化回数と手数料で計算されます。
コース総額を回数で割った単価をベースに、消化済分を差し引き、残額から手数料（10%または2万円）を引いた額が返金されるという基本構造を理解しておけば、自分のコースで損のない解約判断ができます。
このセクションで解説する項目
ディオーネ 主なコース料金（税込）
全身・部位別など複数コースがあり、フランチャイズのため店舗・時期で価格は変動します。下記は代表的な12回コースの目安です。
- 顔脱毛 全12回：79,200円
- VIO（ハイジニーナ）全12回：132,000円
- VIO（semiハイジニーナ）全12回：105,600円
- 選べる全身脱毛 全12回：217,800円
- まるごと全身脱毛 全12回：396,000円
料金は店舗・時期で変動するため、契約書記載の総額を基準に返金を計算してください。
主なコースと料金（顔・VIO・全身）
結論として、ディオーネのコース料金は顔脱毛12回79,200円から全身脱毛12回396,000円まで幅広く、コース総額が返金計算のベースになります。
これは部位や回数によって総額が大きく変わるためで、返金額は契約金額を回数で割った1回単価を基準に算出されるからです。
たとえば顔脱毛12回79,200円なら1回単価は6,600円、選べる全身12回217,800円なら1回単価は18,150円となり、消化回数が多いほど返金額は小さくなります。
解約を検討する際は、まず契約書に記載された総額と回数から1回単価を計算し、自分が何回消化したかを正確に把握することが出発点です。料金は店舗・キャンペーンで変動するため、必ず契約書の金額を使いましょう。
返金額の計算式と具体例
中途解約時の返金額は「契約金額－（1回単価×消化回数）－手数料（残額10%または2万円）」で計算され、違約金は加算されません。
これは特商法第49条で消化済分と未消化分が明確に分離計算されるためで、手数料も法定上限内に抑えられるからです。
具体例として、顔脱毛12回79,200円を8回消化済で解約する場合、1回単価6,600円×8回＝消化済52,800円、残額26,400円、手数料は26,400円×10%＝2,640円となり、返金額は79,200円－52,800円－2,640円＝23,760円が目安です。
このように手数料は残額の10%（上限2万円）に抑えられるため、消化回数が少ない早期解約ほど返金額は大きくなります。提示額がこの計算と大きくずれる場合は、計算根拠を書面で求めましょう。
分割払い・カード決済時の注意点
結論として、分割払いやカード決済で契約した場合は、店舗での解約とは別に信販会社・カード会社での精算確認が必要です。
これはサロンと信販会社が独立した契約関係にあり、サロン解約だけでは引き落としが自動で止まらないケースがあるためです。
たとえば分割ローンを組んでいる場合、サロンで解約しても信販側で残債清算をしないと毎月の引き落としが続くことがあります。
分割・カード払いの方は、解約手続き時に「以降の請求・引き落としがどうなるか」を店舗に確認し、必要なら信販会社にも連絡してください。フランチャイズで支払い方法は店舗ごとに異なるため、自分の契約条件を契約書で確認することが大切です。
|
中途解約のメリット
|
中途解約のデメリット
|
ディオーネ解約前に確認すべき5つのチェックリスト
ディオーネの解約手続きをスムーズに進め、返金トラブルを防ぐためには事前に5つのポイントをチェックする必要があります。
クーリングオフ期限の判定、返金額の試算、契約期限の確認、支払方法の確認、再契約条件の5項目を順に確認すれば、解約後に「想定より返金が少ない」「引き落としが続いている」といった事態を未然に防げます。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 契約日から8日以内ならCO（クーリングオフ）で全額返金
- ✅ 返金額＝契約金額－（単価×消化回数）－手数料（残額10%or2万円）で試算
- ✅ 契約期限（6回1年／12回3年）切れ前に解約or消化を判断
- ✅ 分割・カード払いは店舗・信販会社で精算確認
- ✅ 再契約時は初回キャンペーン適用外を理解
このセクションで解説する項目
契約日から8日以内ならCOで全額返金
結論として、契約日含め8日以内であれば中途解約ではなくクーリングオフを選択することで全額返金を受けられます。
これは特商法で消費者に与えられた無条件解除権で、施術を受けた回数や理由を問わず適用される強力な保護制度です。
たとえば5月10日契約・5月12日に1回施術済の状態でも、5月17日までに書面通知を発送すれば全額返金対象となり、施術費用の請求もできない仕組みです。
クーリングオフを使うなら「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付し、控えと郵送記録を必ず保管してください。宛先は本社の株式会社トリニティ・ワールド、内容は「契約解除通知書」として契約日・コース名・契約金額・解約意思・返金口座を簡潔に記載すれば十分です。
返金額を計算式で事前に試算
クーリングオフ期間後の中途解約では、解約申込前に「契約金額－単価×消化回数－手数料」で返金額を必ず試算してください。
店舗から提示される明細が法定上限を超えて手数料を引いているケースがあり、計算根拠を理解しておかないと損をするためです。
たとえば選べる全身12回217,800円を3回消化済で解約する場合、単価18,150円×3回＝54,450円、残額163,350円、手数料は上限の2万円となり、返金額は217,800円－54,450円－20,000円＝143,350円が目安です。
店舗から提示された金額がこれより大幅に少ない場合は計算根拠を書面で出してもらい、それでも不一致なら消費生活センター（局番なし188）に相談してください。手数料の上限ラインを知っているかどうかで数万円の差が出ます。
契約期限切れに注意
契約期限を過ぎると未消化回数があっても施術・返金が受けられなくなるため、期限内に解約か消化かを判断する必要があります。
これは6回コース1年・12回コース3年という契約期限を超えると役務提供義務が消滅するためで、消費者側の請求権も同時に失われる仕組みです。
たとえば6回コース期限1年の契約で、10ヶ月目時点で残3回がある場合、残2ヶ月で詰めて消化するか中途解約で残額を取り戻すかの判断が必要になります。
判断基準として、通えるなら店舗に相談して延長や消化を優先、通えないなら早めの中途解約で残額回収を選ぶのが合理的です。契約書の契約期限欄を確認し、残期間が3ヶ月を切ったらカレンダーに「判断期限」のリマインダーを入れておきましょう。
支払方法は店舗ごとに確認
結論として、ディオーネはフランチャイズ形式のため支払い方法や精算ルールが店舗ごとに異なり、解約時は自分の契約店舗の条件を確認する必要があります。
これは各店舗が独立して運営し、分割払いの可否や決済方法が一律でないためで、本部の一般情報だけでは自分のケースを判断できないからです。
たとえばA店では現金一括のみ、B店では信販ローンの分割対応など、契約条件は店舗で違うことがあります。
分割・カード払い時の引き落とし継続トラブルに注意
店舗解約後も信販・カード側で精算手続きをしないと、月々の引き落としが継続するケースがあります。
分割払いの場合は、店舗解約後にディオーネから信販会社への精算情報送付を確認し、次に信販会社へ電話して「サロン契約解約に伴う残債清算」を申し出てください。引き落とし継続を発見したら、解約証明書のコピーを信販会社に送付して止めてもらうのが最短対応です。
解約後の再契約は条件あり
結論として、ディオーネを中途解約した後の再契約は可能ですが、初回限定キャンペーンの再適用が認められないケースが大半です。
これは初回特典が「初めてのお客様限定」と規約上明記されていることが多く、過去契約者には通常価格しか適用されない運用が一般的だからです。
たとえば「初回体験キャンペーン」は、解約後の再契約では適用されないというルールが多くのサロンで採られています。
そのため、「あとで再契約すればいい」と気軽に解約せず、契約期限内で本当に通えないかを再検討するほうが合理的なケースもあります。明確に通えない事情があるなら、解約して残額を回収するほうがコスト効率は良いでしょう。
ディオーネ解約に関するよくある質問
ディオーネの解約で実際に多く寄せられる質問4項目を、2026年最新の運用情報をもとにQ&A形式で解説します。
違約金の有無、解約条件、店舗移動の可否、クーリングオフ手続きはトラブルになりやすいポイントなので、契約者・解約検討者ともに事前に把握しておくことが重要です。
Q1.ディオーネの解約に違約金はかかりますか？
A.違約金・解約金はかかりません。中途解約手数料として「残額の10%」または「2万円」のいずれか低い方が控除されるだけです。
これは特定商取引法第49条に基づく消費者保護規定で、エステ・脱毛サービスは契約金額5万円超かつ契約期間1ヶ月超の場合に対象となるためです。店舗が「キャンセル料50%」「全額消化が条件」などと請求するのは違法行為で、応じる必要はありません。提示明細で上限超の手数料が引かれていたら消費生活センター（局番なし188）に相談してください。
Q2.解約に回数や期間の条件はありますか？
A.ディオーネには「○回施術後でないと解約不可」「○ヶ月以上継続が条件」といった解約条件はなく、いつでも中途解約できます。
これは特商法上の中途解約権が理由・タイミングを問わず使える権利として位置付けられているためです。気軽に解約できる一方、契約期限（6回1年／12回3年）を過ぎると未消化分が消滅するため、期限内の判断だけは意識しておきましょう。
Q3.店舗移動はできますか？
A.ディオーネは原則として店舗移動ができません。ただし引っ越しなど住む場所が変わった場合のみ、手続きをすれば移動できることがあります。
これはフランチャイズで各店舗が独立採算で運営しているため、店舗をまたいだ契約引き継ぎが原則認められていないからです。転居で通えなくなる場合は、移動手続きの可否を契約店舗に確認するか、面倒なら一度解約して転居先で再契約する選択肢もあります。
Q4.クーリングオフはどう手続きしますか？
A.契約日含め8日以内に「契約解除通知書」を郵送で送付します。電話や来店ではなく書面での通知が原則です。
これは書面の郵送日が期限内であることが返金の証拠になるためで、サロン名ではなく本社の株式会社トリニティ・ワールド宛に送ります。簡易書留など郵送記録が残る方法で送り、控えを保管しておきましょう。カード払いの場合はクレジットカード会社にも同内容の通知を送付する必要があります。
まとめ｜ディオーネ解約は8日以内CO・以降は手数料上限2万円
ディオーネの解約は、契約日含め8日以内ならクーリングオフで全額返金、それ以降は中途解約権で残額の9割（手数料上限2万円控除後）が返金される仕組みです。
手続きはコールセンターがないため契約店舗への電話予約を起点に、来店手続き→約2〜3週間で返金処理という流れで完結します。
解約時に損をしないための最重要ポイントは、「8日以内のクーリングオフ判定」「契約金額－単価×消化回数－手数料の試算」「契約期限切れの確認」「分割・カード払いの精算確認」の4点です。
店舗側の引き止めに惑わされず、特商法上の中途解約権は消費者の権利として確保されていることを前提に冷静に手続きを進めてください。
- 解約は契約店舗への電話予約が起点（コールセンターなし）
- クーリングオフは契約日含め8日以内・書面通知（郵送）必須
- 中途解約手数料は残額の10%・上限2万円が法定ライン（違約金なし）
- 回数・期間の解約条件はなくいつでも解約可
- 契約期限（6回1年／12回3年）切れは未消化分でも返金不可
- 分割・カード払いは店舗・信販会社へ別途精算確認