「ヴェルモアの集中ケア定期コースを解約したいけど、3回継続の縛りがあって不安…」「60日間返金保証ってどんな条件で使えるの？」と悩んでいませんか。
結論から言うと、ヴェルモアの集中ケア定期コースは3回（3か月）の継続が必須で、4回目以降の発送タイミングで初めて解約できる仕組みです。
解約・返金保証の申請はすべてフリーダイヤル0120-992-970（平日10:00〜18:00）への電話のみで受け付けています。
この記事ではヴェルモアの解約手順・3回継続ルール・60日間返金保証の条件・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
次回到着日の10日前という締切の正しい計算方法、肌に合わなかった場合の返金申請の流れ、明細書・容器・化粧箱の保管必要性、4回目以降に使える周期変更や一時休止のオプションまで、必要な情報を網羅しているため、この記事だけで迷わず手続きを進められます。
解約トラブルの大半は事前準備で防げます。
ヴェルモアの場合、特に重要なのが「3回継続必須」と「次回到着10日前締切」の2点。
締切を1日でも過ぎると次回分が自動発送されてしまうため、初回到着の段階から計画的に管理することが重要です。
次回到着日の確認方法、電話のベストタイミング、返金保証の必須返却品など、実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- ヴェルモアを解約する前に知っておくべき4つの要点（3回継続必須・10日前締切・60日返金保証・電話のみ）
- ヴェルモアの解約手順｜電話での5ステップ（到着日確認→電話→本人確認→解約意思→完了確認）
- ヴェルモアの料金プランと60日間返金保証の比較（初回40%OFF・3回継続・60日返金保証つき）
- ヴェルモア解約前に確認すべき5つのチェックリスト（回数判定・締切日・返金条件・引き止め対応）
- ヴェルモアに関するよくある質問（ヴェルモア解約で多い疑問をまとめました）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
ヴェルモアを解約する前に知っておくべき4つの要点
ヴェルモアの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「3回継続必須」「10日前締切」「電話のみ受付」「60日間返金保証あり」という4つの観点から契約ルールの全体像を確認しておけば、手続きで慌てることはありません。
解約トラブルや想定外の追加発送を避けるための前提知識として必読の内容です。
このセクションで解説する項目
集中ケア定期コースは3回継続が必須
結論として、ヴェルモアの集中ケア定期コースは3回（3か月）の継続購入が必須で、1回目・2回目時点での解約はできません。
これは初回40%OFFの特別価格を提供する代わりに、3回継続を購入条件としているためです。
たとえば2026年5月1日に初回を受け取った場合、6月上旬の2回目・7月上旬の3回目までは必ず受け取る必要があり、4回目（8月上旬予定）の発送タイミングで初めて解約手続きが可能になります。
ただし、3回目を受け取った後も自動継続される仕組みのため、「3回終わったから自動的に止まる」と勘違いすると4回目以降も商品が届き続けます。
集中ケアコースは1本約30日分なので、3か月で約15,000円弱の自己負担を許容できるかが判断軸です。
購入前に「3か月使い続けて効果を見極める」という前提でスタートし、3回目到着のタイミングで継続するか解約するかを判断するのが現実的な使い方になります。
次回商品到着日の10日前までに電話
4回目以降の解約手続きは、次回商品到着日の10日前までに電話連絡を完了させる必要があります。
この10日前を1日でも過ぎると、システム上は次回発送が確定扱いとなり、商品が自動的に出荷されてしまうためです。
たとえば次回到着予定日が8月15日なら、8月5日が解約受付の最終期限となり、この日以降の連絡では「次々回からの解約」という扱いに切り替わります。
安全に解約するためには、前回商品の到着直後に同梱明細書で次回到着予定日を確認し、カレンダーに「10日前」と「3日前アラート」の2段階でリマインダーを入れておく運用がおすすめです。
週末を挟むと電話受付が停止するため、実質の余裕日数は5〜6日しかないケースもあります。
到着したその日のうちに締切を記録する習慣をつけることが、余計な1本分（約5,000円）を発生させない最大の防御策です。
0120-992-970に電話連絡必須
ヴェルモアの解約手続きは電話連絡のみで、WEBフォーム・メール・マイページからの申請では一切受理されません。
理由は販売元の日本ライズ株式会社が本人確認を電話口で行う運用を採っているためで、書面やメールでの申請は無効扱いとなります。
解約専用窓口は0120-992-970（フリーダイヤル）で、受付時間は平日10:00〜18:00のみ、土日祝日は完全に繋がりません。
受付可能な時間帯が8時間と短いため、会社員の方は昼休憩や有給休暇を使って電話する必要があります。
経験上、月曜日の午前と金曜日の夕方が最も混雑しやすく、火〜木曜の14〜16時が比較的繋がりやすい時間帯です。
どうしても繋がらない場合は日をまたぎ、締切に余裕を持たせて再コールするようにしましょう。
問い合わせフォームから「解約希望」と送っても処理されず、自動発送が止まらずに次の商品が届いてしまうため必ず電話で連絡してください。
初回限定で60日間返金保証あり
ヴェルモアの集中ケア定期コース・2本セット定期コースには60日間返金保証制度が設けられています。
これは万が一お肌に合わなかった場合（使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時）に、購入代金を返金してもらえる制度です。
同カテゴリの美容液では「30日間返金」が一般的な中、ヴェルモアは2倍の60日間という長めの保証期間で、ターンオーバー周期（約28〜45日）を考慮した実用的な期間設計と言えます。
ただし、返金保証は「初回注文の方限定・各家庭1回限り」かつ「初回ご注文日より60日以内の電話」「明細書・容器・化粧箱の3点返却」が必須条件です。
一度も使っていない場合や、2本セット定期で2本以上開封済みの場合、定期コースで2回目以降の商品を開封している場合は対象外となります。
返送料は自己負担で宅急便など履歴が残る方法を推奨。
送り状は念のため3か月ほど保管しておくとトラブル防止に有効です。
ヴェルモアの解約手順｜電話での5ステップ
ヴェルモアの解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
事前準備から完了確認までを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は通常5〜10分程度で、氏名・電話番号・契約内容を手元に用意しておけばスムーズに進みます。
このセクションで解説する項目
STEP1：次回到着日と回数を確認
電話する前に、現在の累計受取回数と次回到着予定日を確認します。
確認方法は前回の商品に同梱されていた明細書をチェックするのが最も確実で、「○回目のお届け」「次回お届け予定日」と記載されています。
「3回目受取済み」「次回到着日まで11日以上」の2条件を満たしていれば、そのまま電話に進めます。
STEP2：0120-992-970に電話
解約専用窓口0120-992-970（フリーダイヤル）に電話します。
受付時間は平日10:00〜18:00のみで、土日祝日は繋がりません。
自動音声ガイダンスに従って「定期コースの解約」メニューを選択するか、オペレーターに繋がったら「集中ケア定期コースを解約したい」と伝えましょう。
火〜木曜の14〜16時が比較的繋がりやすい時間帯です。
STEP3：氏名・電話番号で本人確認
オペレーターに繋がったら、本人確認として氏名・電話番号・登録住所を聞かれます。
申込時に登録した情報と一致する必要があるため、名前の漢字表記や電話番号（固定か携帯か）を事前に確認しておきましょう。
本人確認が完了するとオペレーターから現在の契約回数と次回到着日の読み上げがあるので、「集中ケア定期コースの解約でお願いします」と明確に意思表示してください。
STEP4：解約理由を選択・回答
解約意思を伝えると、オペレーターから解約理由を質問されます。
「肌に合わなかった」「他の商品を試したい」「経済的に継続が難しい」など、いずれかを選んで答えればOKです。
強引な引き止めはなく、「お届け周期の変更」「一時休止」の提案程度で済みます。
継続意思がない場合は「解約の方向で確定でお願いします」と明確に伝えれば、2〜3分でこのSTEPは完了します。
STEP5：完了連絡を必ず確認
最後に、オペレーターから「解約手続きが完了しました」という口頭確認を必ず受けてから電話を切ります。
受付番号や担当者名をメモしておくと、後日トラブルが発生した場合のエビデンスになります。
電話を切る前に「いつから解約適用ですか」「次回到着分はストップされますか」を再確認すれば、勘違いによる商品到着事故を防げます。
最重要：ヴェルモア集中ケア定期コースは3回継続が必須条件です。
1回目・2回目時点では解約できず、3回目受取後の次回到着日10日前以降の電話で初めて4回目以降を停止できます。
3回継続で合計約15,000円弱の自己負担を覚悟したうえで申込みましょう。
ヴェルモアの料金プランと60日間返金保証の比較
ヴェルモアの料金プランは、選ぶコースによって総支払額と返金保証の適用範囲が変わります。
集中ケア定期コース・2本セット定期コース・60日間返金保証の3要素を整理し、それぞれの条件を明確にしました。
3回継続前提で約15,000円の自己負担を許容できるかが申込み判断の軸になります。
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集中ケア定期コース：初回4,980円（税込）
集中ケア定期コースの初回価格は4,980円（税込・送料無料）で、通常価格から40%OFFという割引が適用されます。
これは新規顧客獲得のための初回限定特典で、3回継続を条件に提供される価格設計です。
送料・手数料も無料で、申込時にクレジットカードまたはコンビニ後払いを選択できます。
- 初回4,980円（通常価格から40%OFF・送料無料）
- 3回継続必須（4回目以降からいつでも解約可）
- 4回目以降は周期変更や一時休止の手続きも可能
3回継続前提のため「初回4,980円＋2回目4,980円＋3回目4,480円（ゴールド会員価格）＝合計約14,440円」の自己負担が確定します。
1本あたりの単価は通常購入よりも安いものの、3回継続の縛りがある点は申込前に十分理解しておく必要があります。
2本セット定期コース：家族・パートナー利用向け
2本セット定期コースは、1回のお届けで2本同時に届くプランで、家族やパートナーと共有して使いたい方向けです。
集中ケア定期コースと同じく3回継続が必須条件で、60日間返金保証の対象にもなっています。
1本ペースで使う場合よりも約2か月分まとめて届くため、補充忘れを防げる点もメリットです。
- 2本同時お届け（60日間返金保証の対象）
- 家族やパートナーと共有しやすい
- 3回継続必須・4回目以降は解約可
ただし、返金保証を使う場合は「2本以上開封すると対象外」になるため、1本を開封したうえで肌トラブルが出たら早めに連絡することが重要です。
共有用途で申し込む場合も、最初の1本だけ使って様子を見る運用にしておくと60日保証を活かせます。
60日間返金保証：初回限定の安心制度
60日間返金保証は、肌に合わなかった場合（かゆみ・かぶれ等の異常）に購入代金を返金してくれる制度です。
同カテゴリの美容液では「30日間返金」が一般的な中、ヴェルモアは2倍の60日間という長めの保証で、ターンオーバー周期（約28〜45日）に合わせた実用的な期間設計になっています。
- 初回ご注文日より60日以内に電話連絡
- 各家庭1回限り（初回ご注文の方限定）
- 明細書・容器・化粧箱の3点返却が必須
返金保証を活用するためには初回到着時から明細書・容器・化粧箱の3点を捨てずに保管しておくことが重要です。
返送料は自己負担で、宅急便など履歴が残る方法で返送し、送り状は念のため3か月ほど保管しましょう。
振込時に振込手数料が差し引かれる点、キャンペーン送料・代引手数料の割引分は返金対象外となる点もあわせて押さえておきましょう。
結論：3回継続で約14,440円の自己負担を許容できるかが申込み判断の軸です。
肌トラブルが出た場合は初回限定で60日間返金保証が使えるため、初回到着時から明細書・容器・箱を保管しておくことが重要なリスク対策になります。
ヴェルモア解約前に確認すべき5つのチェックリスト
ヴェルモアの解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。
受取回数の確認、締切日、返金条件、引き止め対応、受付時間という5項目を電話をかける前に順番に確認することで、手戻りや追加請求のリスクを防げます。
1つずつクリアしていけば、解約トラブルの大半は事前に回避できます。
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現在の受取回数を明細書で必ず確認
電話する前に、現在の累計受取回数が3回目以上になっているか必ず確認してください。
1回目・2回目時点で解約しようとすると契約違反扱いとなり、「3回目を受け取ってから再度ご連絡ください」という対応で折り返しが発生します。
同梱明細書の「○回目のお届け」表記で確認するのが最も確実です。
もし明細書が見当たらない場合は、過去の注文確認メールや初回申込時の自動返信メールから受取回数を逆算することもできます。
3回目未受取の段階で電話をかけても、オペレーターに契約内容を確認された時点で解約不可と告げられるだけなので、必ず3回目を受け取った後で手続きを開始しましょう。
10日前締切を過ぎると次回分が自動発送
次回到着日の10日前を1日でも過ぎると、次回分の発送が自動的に確定します。
これはヴェルモアのシステム仕様で、10日前を境に「解約受付可能」から「次回発送確定」へステータスが切り替わるためです。
次回到着日が8月15日なら8月5日が期限となり、8月6日以降に電話しても次回分1本（約5,000円）の支払い義務は消えません。
対策として、前回商品到着の当日に同梱明細書で次回到着日を確認し、カレンダーアプリで「10日前」と「3日前」の2段階アラートを設定しておくのが安全策です。
週末を挟むと電話受付が停止するため、実質余裕日数が5〜6日しかないケースもあります。
到着当日に予定を組んでおけば、締切漏れによる不本意な追加請求を防げます。
60日返金保証は明細書・容器・箱の3点が必須
60日間返金保証を活用するには、「明細書・商品の容器・商品の化粧箱」の3点をすべて返却する必要があります。
1点でも欠けていると返金対象外となるため、初回到着時から箱や明細書を捨てずに保管しておくことが重要です。
「もしかしたら返金保証を使うかも」と考えて、最低でも初回到着から60日間は箱類を取っておく運用を推奨します。
返送方法は宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残る方法を必ず選んでください。
普通郵便で送って紛失した場合は再返送が必要になり、返金処理が大幅に遅れます。
送り状は念のため3か月ほど保管し、振込時の手数料は差し引かれる点、キャンペーン送料や代引手数料の割引分は返金対象外となる点もあわせて押さえておきましょう。
中途解約（3回未満解約）は受付不可
ヴェルモア集中ケア定期コースは3回継続を前提とした特別価格のため、1回目・2回目時点での中途解約は一切受け付けられません。
これは初回40%OFFという割引特典の購入条件として明文化されており、申込時に同意した規約に基づくため例外は認められません。
肌に合わない場合のみ、60日返金保証を活用するルートに切り替えるのが現実的です。
また、お届け周期の変更や一時休止の手続きも4回目以降からのみ可能になります。
3回目までは「届くペースを遅くしたい」というニーズもストップできないため、申込前に「3か月で約15,000円弱を投資して効果を見極める覚悟があるか」を必ず自問してから申込みボタンを押すようにしましょう。
土日祝は電話受付不可で平日のみ
ヴェルモアの解約電話0120-992-970は、平日10:00〜18:00の8時間のみ受付で、土日祝日は完全に繋がりません。
受付時間が限定されている理由は、販売元の日本ライズ株式会社のカスタマーサポート体制が平日のみに絞られているためです。
この8時間枠を外すと翌営業日まで電話できず、締切が迫っている場合は致命的な遅れに直結します。
繋がりやすい時間帯の経験則としては、火〜木曜の14〜16時がベスト、月曜午前と金曜夕方は混雑しやすい傾向があります。
会社員の方は昼休憩や有給休暇を使って電話する必要があるため、計画的にスケジュールを確保しましょう。
土日に解約を思い立った場合は、週明け月曜の午前中を避けて火曜の昼以降にかけるのが効率的です。
ヴェルモアに関するよくある質問
ヴェルモアの解約・返金保証について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
中途解約の可否、60日返金保証の条件、メール解約の可否、4回目以降の周期変更・休止オプションなど、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。
解約前の疑問解消にお役立てください。
このセクションで解説する項目
Q. 3回未満で解約することは本当にできない？
A. 集中ケア定期コースは3回継続が必須条件のため、1回目・2回目時点での中途解約は受け付けられません。
これは初回40%OFFの特別価格を提供する代わりに、3回継続を購入条件としているためです。
具体的には、申込時に「3回継続のお約束」として規約に明記されており、同意のうえで申し込んでいる扱いになります。
肌トラブルが出た場合のみ、60日間返金保証を活用するルートで対処することになります。
Q. 60日間返金保証はどんな条件で使える？
A. 初回ご注文の方限定で、肌に合わなかった場合（かゆみ・かぶれ等の異常）のみ利用可能です。
条件は「各家庭1回限り」「初回ご注文日より60日以内に電話」「明細書・容器・化粧箱の3点を返却」の3つすべてを満たす必要があります。
一度も使っていない場合や、定期コースで2回目以降の商品を開封している場合、2本セット定期で2本以上開封している場合は対象外。
返送料は自己負担で、宅急便など履歴が残る方法で返送し、送り状は3か月程度保管しておくと安心です。
Q. メール・LINEで解約手続きはできる？
A. 電話でのみ対応しており、メール・LINE・マイページ・問い合わせフォームからの解約申請は一切受け付けられません。
ヴェルモアの販売元は本人確認を電話口で行う運用を採用しているため、書面やWEBフォームでの解約依頼は無効扱いです。
問合せフォームから「解約希望」とメッセージを送っても「0120-992-970へお電話ください」という定型返信が届くだけで処理されません。
必ず平日10:00〜18:00に電話をかける必要があります。
Q. 4回目以降は周期変更や休止もできる？
A. 4回目以降は解約だけでなく、お届け周期の変更・一時休止・再開の手続きもすべて電話で可能です。
「使い切れずに余っているからペースを遅くしたい」場合は60日周期や90日周期への変更、「肌の調子が落ち着いたから少し休みたい」場合は1〜2か月の休止、それぞれが選べます。
完全に解約せずに継続したい方には、周期変更や休止が現実的な選択肢となります。
手続きはすべて0120-992-970への電話で完了し、いずれも次回到着日の10日前までの連絡が必要です。
まとめ
ヴェルモアの解約方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- 集中ケア定期コースは3回継続が必須で4回目以降から解約OK
- 次回到着日の10日前までに0120-992-970へ電話必須
- 受付時間は平日10:00〜18:00のみで土日祝は休み
- 肌に合わない場合は初回限定の60日返金保証が利用可能
ヴェルモアの解約は電話連絡が必須で、WEB・メール・マイページからの解約申請は受け付けられません。
3回目受取の確認、次回到着10日前締切の厳守、平日10:00〜18:00という受付時間の把握をしっかり行い、計画的な解約手続きを進めましょう。
初回到着後すぐに同梱明細書で次回到着日を確認し、3回目までは継続前提でカレンダーに記入。
4回目以降を止めたい場合は10日前と3日前の2段階でスマホにアラートを入れておく運用が安全です。
肌トラブルが出た場合は60日返金保証が使えるため、明細書・容器・箱を初回から必ず保管しておきましょう。