「the MILLS（ザミルズ）の定期コースを解約したいけど、回数縛りや違約金が気になる…」と悩んでいませんか。結論から言うと、the MILLSの定期コースは2回継続が条件で、2回目を受け取った後ならいつでも違約金ゼロで解約できます。1回目のみで解約すると初回割引分の差額が請求される可能性があるため、最速で解約したい方は2回目受取後のタイミングを狙いましょう。
この記事ではthe MILLSの解約方法・料金プラン・違約金・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。電話窓口0120-224-900の受付時間、10日前締切の計算方法、引き止め対応の流れ、再契約時の注意点まで必要な情報を網羅しているため、この記事1本で迷わず手続きを進められます。
解約トラブルは事前準備で大半が防げます。特にthe MILLSは電話受付のみで土日祝が休みのため、締切日を逆算したスケジュール組みが重要です。次回発送日の確認方法、平日昼間の電話タイミング、2回目受取済の確認手順など、実践的なポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- the MILLSを退会する前に知っておくべき4つの要点（2回継続後解約可・発送10日前・電話のみ・違約金なし）
- the MILLSの退会手順｜電話での5ステップ（発送日確認→電話→本人確認→解約意思→完了確認）
- 定期コースの料金プランと単品購入の比較（定期4,980円・単品6,980円の価格設計）
- 退会前に確認すべき5つのチェックリスト（回数判定・発送サイクル・引き止め対応）
- the MILLSの退会に関するよくある質問（the MILLS解約で多い疑問をまとめました）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
the MILLSを退会する前に知っておくべき4つの要点
the MILLSの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。「2回継続が条件」「10日前締切」「電話のみ受付」「違約金なし」という4つの観点から契約ルールの全体像を確認しておけば、手続きで慌てることはありません。解約トラブルを避けるための前提知識として必読の内容です。
このセクションで解説する項目
2回継続後は違約金なしで解約OK
結論として、the MILLSの定期コースは2回継続が購入条件で、1回目のみでの解約はできません。これは定期初回4,980円という単品価格6,980円より約27%安い特典を提供する代わりに、2回目の継続受取を購入条件としているためです。たとえば10月1日に初回を受け取った場合、約30日後の11月上旬に発送される2回目を必ず受け取る必要があり、その後で初めて解約手続きが可能になります。
ただし、他社で多い「4回縛り」「6回縛り」と比較すれば、the MILLSの2回縛りは非常に軽い条件です。2回目を受け取ったあとは違約金ゼロでいつでも解約できるため、「2本でじっくり試して、効果を確認してから継続可否を判断する」という使い方が無理なくできます。購入前の最低見込み金額は初回4,980円＋2回目4,980円＝合計9,960円と覚えておきましょう。
次回発送の10日前までに電話
解約手続きは、次回発送予定日の10日前までに電話連絡を完了させる必要があります。10日を切ると次回分の発送準備が進み、商品が出荷されてしまうためです。たとえば次回発送日が11月15日なら、11月5日が解約受付の最終期限となり、この日以降の連絡では「次々回からの解約」という扱いに切り替わる場合があります。
安全に解約するためには、前回商品の到着直後に同梱明細書または注文確認メールで次回発送日を確認し、カレンダーに「10日前」と「3日前アラート」の2段階でリマインダーを入れておく運用がおすすめです。週末を挟むと電話受付が停止するため、実質の余裕日数は5〜6日しかないケースもあります。到着したその日のうちに締切を記録する習慣をつけることが、余計な1回分を発生させない最大の防御策です。
0120-224-900に電話連絡必須
the MILLSの解約手続きは電話連絡のみで、WEBフォーム・メール・マイページからの申請では一切受理されません。理由は販売元の株式会社DAZZLEが本人確認を電話口で行う運用を採っているためで、書面やメールでの申請は無効扱いとなります。解約専用窓口は0120-224-900（フリーダイヤル）で、受付時間は平日10:00〜18:00のみ、土日祝日と不定休日は完全に繋がりません。
受付可能な時間帯が8時間あるとはいえ、混雑する時間帯は繋がりにくくなります。経験上、月曜日の午前と金曜夕方が最も混雑しやすく、火〜木曜の14〜16時が比較的繋がりやすい時間帯です。どうしても繋がらない場合は日をまたぎ、締切に余裕を持たせて再コールするようにしましょう。メールやLINEで解約ができると誤解して放置すると、自動発送が止まらずに次の商品が届いてしまいます。
違約金・解約金は一切なし
the MILLSは2回継続後の解約であれば、違約金・解約金・手数料が一切発生しません。美容系定期コースの中には「最低5回継続必須」「途中解約で残回数分の通常価格請求」といった厳しい条件のブランドもありますが、the MILLSは2回受取の最低条件さえ満たせば、3回目以降はいつ解約してもペナルティゼロという良心的な設計です。
したがって、「2本＝1ヶ月分でじっくり試して、合えば継続・合わなければ即解約」という気軽な使い方ができます。引き止めも強引なものはなく、本人確認＋簡単な解約理由ヒアリングだけで5〜10分程度で完了します。申込前に「最悪でも9,960円の出費で完結する」と理解しておけば、安心して定期コースを試せます。
the MILLSの退会手順｜電話での5ステップ
the MILLSの解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。事前準備から完了確認までを5つのSTEPに分けて解説します。所要時間は通常5〜10分程度で、氏名・電話番号・契約内容を手元に用意しておけばスムーズに進みます。
このセクションで解説する項目
STEP1：次回発送日と回数を確認
電話する前に、現在の累計受取回数と次回発送予定日を確認します。確認方法は前回商品に同梱されていた明細書をチェックするか、注文確認メールの記載を確認するかの2通りです。「2回目以上受取済み」「次回発送日まで11日以上」の2条件を満たしていれば、そのまま電話に進めます。
STEP2：0120-224-900に電話
解約専用窓口0120-224-900（DAZZLEコールセンター・フリーダイヤル）に電話します。受付時間は平日10:00〜18:00のみで、土日祝日と不定休日は繋がりません。オペレーターに繋がったら「the MILLSの定期コースを解約したい」と伝えましょう。火〜木曜の14〜16時が比較的繋がりやすい時間帯です。
STEP3：氏名・電話番号で本人確認
オペレーターに繋がったら、本人確認として氏名・電話番号・登録住所を聞かれます。申込時に登録した情報と一致する必要があるため、名前の漢字表記や電話番号（固定か携帯か）を事前に確認しておきましょう。本人確認が完了するとオペレーターから現在の契約回数と次回発送日の読み上げがあるので、「解約でお願いします」と明確に意思表示してください。
STEP4：解約理由を選択・回答
解約意思を伝えると、オペレーターから解約理由を質問されます。「他の商品を試したい」「使い心地が合わなかった」「経済的に継続が難しい」など、いずれかを選んで答えればOKです。強引な引き止めはなく、「周期変更」「1ヶ月休止」の提案程度で済みます。継続意思がない場合は「解約の方向で確定でお願いします」と明確に伝えれば、2〜3分でこのSTEPは完了します。
STEP5：解約完了の口頭確認
最後に、オペレーターから「解約手続きが完了しました」という口頭確認と、受付番号の読み上げがあります。受付番号を必ずメモしておくと、後日トラブルが発生した際の確認材料になります。電話を切る前に「次回請求は停止されますか」「完了メールは届きますか」を聞いておくと安心です。万が一その後も商品が届いた場合は、受付番号を伝えて再度確認しましょう。
最重要：定期初回4,980円は2回目継続が前提条件です。1回目のみで解約しようとすると、単品価格6,980円との差額1,820円程度の請求が発生する可能性があります。2回目4,980円を受取した後が最速の解約タイミングで、合計9,960円の自己負担で契約を終了できる軽い設計です。
定期コースの料金プランと単品購入の比較
the MILLSの料金プランは、選ぶコースによって総支払額が大きく変わります。定期コースの初回・2回目以降と単品購入の3パターンを比較し、それぞれのメリット・デメリットを明確にしました。2本試すだけでも定期コースが単品2本購入より約4,000円安いという構造が、the MILLSの価格設計の特徴です。
このセクションで解説する項目
定期初回：4,980円（税込）
定期コースの初回価格は4,980円（税込）で、通常価格6,800円から約27%OFFの割引が適用されます。これは新規顧客獲得のための初回特典で、2回目継続を条件に提供される価格設計です。送料も無料で、申込時にクレジットカードまたはコンビニ後払いを選択できます。
- 通常6,800円→初回約27%OFFで4,980円
- 送料無料・2回目受取後からいつでも解約可
- 2回継続が条件のため初回のみ解約は不可
2回目受取までは解約できないものの、他社で多い「4回縛り」「6回縛り」と比べると圧倒的に条件が軽く、短期試用目的にも適しています。初回価格の4,980円は、シャンプー＋コンディショナーのセットとして十分リーズナブルな水準です。
定期2回目〜：4,980円（税込）
定期コースの2回目以降も4,980円（税込）のままで、初回と同じ価格で継続できます。多くの定期コースが「初回だけ激安・2回目以降は通常価格に近い金額」となる中、the MILLSは2回目以降も同じ割引価格を維持する珍しい設計です。送料も引き続き無料で、発送サイクルは標準で30日ごとに設定されています。
- 2回目以降もずっと4,980円（割引価格維持）
- 送料無料・発送周期は30日ごとが標準
- 2回受取後はいつでも解約可能
2回目以降はいつでも解約できるため、「効果を感じたら継続」「合わなければ2回目受取後に解約」という柔軟な運用ができます。3回目以降も継続する場合、年間で単品購入（6,980円×12本=83,760円）と比べて24,000円の節約になるため、長期継続希望者には圧倒的に有利なプランです。
単品購入：6,980円（税込）
単品購入は1本6,980円（税込）で、定期割引も送料無料特典もない単発購入形態です。定期コースの回数縛りや10日前締切が不要な分、気軽に1本だけ試せる気楽さがメリットです。ただし送料は別途発生する場合があるため、実質的な支払総額は7,500〜7,800円程度になるケースがある点に注意が必要です。
- 単品購入・回数縛りなし
- 定期割引なし（6,980円/本固定）
- 送料別途発生の可能性あり
単品購入は単発での試用が可能な反面、価格面では定期コース初回（4,980円）より2,000円以上割高になります。定期初回＋2回目の合計9,960円と単品2本（13,960円）を比べると約4,000円の差額が出るため、「まず2本試したい」だけでも定期コースの方が金銭的に有利です。
結論：2回試して合計9,960円で解約すれば、単品2本購入よりも4,000円安く終えられます。3回以上使う予定なら定期コースが圧倒的に有利で、年間24,000円の節約になります。短期試用・長期継続のどちらの目的でも、定期コースを選ぶのが合理的な判断です。
退会前に確認すべき5つのチェックリスト
the MILLSの解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。受取回数の確認、締切日、返品ルール、引き止め対応、受付時間という5項目を電話をかける前に順番に確認することで、手戻りや追加請求のリスクを防げます。1つずつクリアしていけば、解約トラブルの大半は事前に回避できます。
現在の受取回数を明細書で必ず確認
電話する前に、現在の累計受取回数が2回目以上になっているか必ず確認してください。1回目のみで解約しようとすると契約違反扱いとなり、「初回割引分との差額1,820円程度の請求」または「2回目受取後に再度電話してください」という対応で折り返しが発生します。前回商品に同梱されていた納品書または注文確認メールで「●回目のお届け」という表記を確認するのが最も確実です。
もし明細書を紛失している場合は、クレジットカードの利用明細やコンビニ後払いの請求書で過去の決済履歴を遡ると回数を判定できます。2回目未受取の段階で電話をかけても、オペレーターに契約内容を確認された時点で解約不可と告げられるだけなので、必ず受取済み状態で手続きを開始しましょう。
10日前締切を過ぎると次回分が自動発送
次回発送の10日前を過ぎると、次回分の発送が自動的に確定します。これはthe MILLSのシステム仕様で、10日前を境に「解約受付可能」から「次回発送確定」へステータスが切り替わるためです。次回発送日が11月15日なら11月5日が期限となり、11月6日以降に電話しても次回分1本（4,980円）の支払い義務は消えません。
対策として、前回商品到着の当日に明細書で次回発送日を確認し、カレンダーアプリで「10日前」と「3日前」の2段階アラートを設定しておくのが安全策です。週末を挟むと電話受付が停止するため、実質余裕日数が5〜6日しかないケースもあります。到着当日に予定を組んでおけば、締切漏れによる不本意な追加請求を防げます。
返品は初期不良以外原則不可
the MILLSは配送中の破損や初期不良を除き、自己都合による返品は原則受け付けていません。開封済みはもちろん、未開封・未使用であっても「香りが合わない」「想像と違った」などの理由では返品できません。届いてしまった商品は原則としてキャンセル不可のため、締切日を過ぎて発送された分の支払い義務は確定します。
初期不良の場合のみ、商品到着後8日以内に0120-224-900へ電話連絡すれば交換対応してもらえます。ただし「容器の凹み」「ラベルの汚れ」などは初期不良扱いにならないケースがあるため、到着したらすぐに中身を確認し、不備があれば即日電話する対応が求められます。受取拒否での返品は送料請求されるリスクがあるため避けましょう。
引き止めは穏便で休止提案中心
解約電話では強引な引き止めはなく、「発送周期の変更」と「一時休止」の提案が来ることが多いです。具体的には「30日周期を45日や60日周期に変更しませんか」「1ヶ月だけ休止して再開する選択肢はいかがですか」という2パターンの提案が標準的です。これらに揺らぐと解約処理が先送りされるため、事前に意思を固めておきましょう。
完全に解約したい場合は、「解約で確定でお願いします」「休止ではなく解約を希望します」と明確に伝えてください。周期変更や休止を選ぶと、次回発送タイミングで再び解約電話が必要になるため、中途半端な選択は手間が倍増します。一方で「本当は使い続けたいが消費ペースが追いつかない」というケースでは、60日周期への変更が現実的な選択肢になります。
土日祝は電話受付不可で平日のみ
the MILLSの解約電話0120-224-900は、平日10:00〜18:00の8時間のみ受付で、土日祝日と不定休日は完全に繋がりません。受付時間が比較的長い反面、株式会社DAZZLEのカスタマーサポート体制は平日のみに絞られているため、土日に思い立っても翌営業日まで電話できません。締切が迫っている場合は致命的な遅れに直結します。
繋がりやすい時間帯の経験則としては、火〜木曜の14〜16時がベスト、月曜午前と金曜夕方は混雑しやすい傾向があります。会社員の方は昼休憩や有給休暇を使って電話する必要があるため、計画的にスケジュールを確保しましょう。土日に解約を思い立った場合は、週明け月曜の午前中を避けて火曜の昼以降にかけるのが効率的です。
the MILLSの退会に関するよくある質問
the MILLSの解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。違約金の有無、締切を過ぎた場合の対処、メール解約の可否、解約後の再契約条件など、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。解約前の疑問解消にお役立てください。
このセクションで解説する項目
Q. 初回だけで退会しても違約金は発生しない？
A. 初回のみでの解約は原則不可で、無理に解約しようとすると単品価格との差額請求が発生する可能性があります。the MILLS定期は初回4,980円の特典を受ける条件として2回目受取が必須となっているためです。具体的には、1回目のみで解約した場合「単品価格6,980円と初回4,980円の差額1,820円程度」を請求されるケースがあります。2回目を受け取った後ならいつでも違約金ゼロで解約でき、追加請求は一切発生しません。
Q. 10日前締切を過ぎて次回分が届いてしまったら？
A. 返品不可で次回分4,980円の支払い義務が確定します。次回発送10日前の期限を過ぎた時点でシステム上「次回発送確定」扱いとなり、出荷を止めることができないためです。受取拒否で返送しても返送料や事務手数料が請求される場合があります。対策として、商品到着直後に次回発送日を明細書で確認し、10日前と3日前の2段階でアラートを入れておきましょう。
Q. メール・マイページで退会手続きはできる？
A. 電話でのみ対応しており、メール・マイページ・問合せフォームでの解約申請は一切受け付けられません。株式会社DAZZLEは本人確認を電話口で行う運用を採用しているため、書面やWEBフォームでの解約依頼は無効扱いです。問合せフォームから「解約希望」とメッセージを送っても「0120-224-900へお電話ください」という定型返信が届くだけで処理されません。必ず平日10:00〜18:00に電話をかける必要があります。
Q. 解約後に再契約はできる？
A. 再契約は可能ですが、初回4,980円特典は適用されない可能性が高いです。初回割引は「新規顧客限定・1人1回限定」の条件付き特典のため、同一名義・同一住所・同一電話番号での再契約では通常価格6,980円が適用されるケースがほとんどです。どうしても初回価格で再契約したい場合は、購入履歴や登録情報がリセットされているかを電話で事前確認することをおすすめします。
まとめ
the MILLSの退会方法について解説しました。最後に重要ポイントを整理します。
- 2回継続が条件・2回受取後はいつでも違約金なしで解約OK
- 次回発送の10日前までに0120-224-900へ電話必須
- 受付時間は平日10:00〜18:00のみで土日祝・不定休は休み
- 電話のみ受付・WEB/メール/マイページ解約は不可
the MILLSの退会は電話連絡が必須で、WEB・メール・マイページからの解約申請は受け付けられません。2回目受取の確認、10日前締切の厳守、平日10:00〜18:00という受付時間の把握をしっかり行い、計画的な解約手続きを進めましょう。