「ビハキュアの定期便を止めたいのに、購入したときのサイトにつながらない」と困っていませんか。
広告や古い解説記事に載っている専用ドメインは現在アクセスできず、解約の連絡先を探すところで手が止まってしまう人が少なくありません。
結論から言うと、ビハキュアの解約は自然派研究所（株式会社ヘルスアップ）のお問い合わせフォームから24時間申し込めます。
公式が案内している締切は次回発送予定日の10日前までで、これを過ぎると次回分の停止を受け付けてもらえない場合があります。
電話で伝えたい場合の窓口はカスタマーセンター0570-065-129（月曜〜金曜9:00〜18:00・土日祝休）です。
ただし継続回数のお約束がある定期便は、その回数を終える前に停止できません。
この記事では2026年8月時点の公式情報をもとに、申込手順・締切の数え方・料金・注意点・よくある質問まで順番に解説します。
この記事でわかること
- ビハキュア解約前に知るべき5つの要点（窓口・締切・回数条件）
- 解約手順｜フォームでの5ステップ（会員番号の確認から受付完了まで）
- 料金と定期便・単品購入の比較（9,980円からの実額と割引条件）
- 解約で失敗しやすい6つの注意点（締切・未入金・会員退会の落とし穴）
- よくある質問【Q&A】（違約金・休止・返品の疑問）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
ビハキュアを解約する前に知っておくべき5つの要点
ビハキュアの解約でつまずく人の多くは、連絡先そのものと締切の数え方を取り違えています。
「窓口は自然派研究所」「フォームなら24時間」「締切は発送10日前」「回数の約束があると停止できない」「客都合の返品は不可」という5点を先に押さえれば迷いません。
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解約の申込先は自然派研究所のお問い合わせフォーム
ビハキュアの定期便を止める手続きは、自然派研究所オンラインショップのお問い合わせフォームから申し込みます。
公式の「定期便のご案内」ページが、解約の申込方法としてフォームを名指しで案内しているためです。
ビハキュアはブランド単独のサイトではなく、株式会社ヘルスアップが運営する「自然派研究所」の取扱商品のひとつという位置づけになっています。
そのため、商品名で検索して出てくる広告ページではなく、自然派研究所公式のお問い合わせフォームにたどり着くのが最短ルートです。
フォームは24時間受付のため、平日日中に電話ができない人でも夜間や休日に申し込めます。
定期便を解約するにはどうすればよいですか？ お問い合わせフォームよりお申し込みください。
1回だけのお休み、お受け取りの延期も可能です。
締切は「次回発送予定日の10日前」まで
解約の連絡は次回発送予定日の10日前までに済ませる必要があります。
公式は「それ以降は解約を承れない場合がございます」と明記しており、締切を過ぎた分は発送準備に進んでしまうからです。
たとえば次回発送予定日が9月20日なら、9月10日までにフォームを送信すれば次回分を止められる計算になります。
この10日前ルールは解約だけでなく、商品変更・サイクル変更・次回発送日の変更にも共通して適用されます。
つまり商品が届いた日に次回発送予定日を確認し、逆算して10日前を手帳に控えておくのが最も確実な対策です。
継続回数のお約束があるコースは回数を終えるまで停止できない
「回数縛りは一切ない」と考えるのは危険で、契約したコースによって条件が変わります。
通常の定期便については、公式が「割引購入を理由とした継続回数の制限はございません」と案内しています。
一方で同じページには、「トクトクコース」はご継続回数が定められているキャンペーン商品という注記が併記されています。
さらにお問い合わせフォームにも、継続回数のお約束がある定期便は回数を終える前に停止を承れないという但し書きが表示されます。
自分がどちらに該当するかは、自然派研究所のお客様情報照会ページで会員番号と電話番号を入力すれば確認できます。
トクトクコースの扱いは他商品にも共通するため、自然派研究所の解約方法もあわせて読むと全体像がつかめます。
※継続回数のお約束がある定期便の場合は、ご継続回数を終える前は定期便の停止（ご解約）を承ることができません。
電話窓口は0570-065-129で平日のみの受付
電話で相談したい場合の窓口は、自然派研究所カスタマーセンター0570-065-129です。
受付時間は月曜〜金曜9:00〜18:00で、土日祝は休みと特定商取引法に基づく表記に記載されています。
この番号は0570から始まるナビダイヤルのため、かけ放題プランの対象外で通話料は発信者負担になります。
混雑時間帯に長く待たされると通話料がかさむので、単純に定期便を止めたいだけならフォームのほうが負担は軽くなります。
なお通話内容は品質向上のため録音されると案内されており、伝えた内容は記録として残ります。
お客様都合の返品は不可で返金保証の記載もない
届いたビハキュアを「合わなかったから」という理由で返品することはできません。
公式のショッピングガイドが「返品は開封前のものに限ります」「お客様のご都合による返品はご容赦ください」と定めているためです。
返品・交換が認められるのは配送中の破損と誤配のケースで、期限は商品到着後8日以内とされています。
また2026年8月時点の公式サイトには、いわゆる全額返金保証制度の記載は見当たりません。
返金前提で始めるのではなく、次回発送の10日前までに止めるという運用でコストを抑えるのが現実的な考え方です。
返金保証を重視するなら、プルーストクリームのように保証制度を明記しているスキンケア定期と比べてみるのも一案です。
ビハキュアの解約手順｜フォームでの5ステップ
ここからは、お問い合わせフォームでビハキュアの定期便を止める具体的な流れを5ステップで示します。
明細書さえ手元にあれば、入力から送信まで5分程度で完了します。
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STEP1｜明細書で会員番号と次回発送予定日を確認する
商品に同梱された「お買い上げ明細書」を用意し、skから始まる会員番号とご注文番号、次回発送予定日を書き出します。
この3点がそろえば、フォーム入力も継続回数の照会もそのまま進められます。
明細書を捨ててしまった場合は、お客様情報照会ページの「会員番号がわからない方」から番号を調べられます。
STEP2｜お客様情報照会で継続回数のお約束を確認する
お客様情報照会ページに会員番号と登録電話番号を入力し、継続回数のお約束の有無を確認します。
お約束がある場合、残り回数を消化するまで停止の申し込みは受け付けられません。
STEP3｜お問い合わせ種別で「定期便の停止（ご解約）について」を選ぶ
お問い合わせフォームを開き、お問い合わせ種別のプルダウンから「定期便の停止（ご解約）について」を選択します。
選択すると確認事項と停止理由の欄が表示され、入力すべき項目が切り替わります。
STEP4｜停止理由と会員情報を入力して送信する
停止理由を選び、氏名・フリガナ・郵便番号・住所・電話番号と、明細書記載のご注文番号を入力します。
問い合わせ内容の欄に「ビハキュアの定期便を停止希望」と明記してから送信すると行き違いが起きません。
STEP5｜カスタマーセンターからの連絡で受付完了を確認する
送信後はカスタマーセンターからの返信を待ち、停止が受け付けられた旨の連絡をもって手続き完了と判断します。
締切が迫っているのに返信が来ない場合だけ、0570-065-129へ電話して受付状況を確認してください。
解約手続きの注意ポイント
フォームは24時間受付ですが、返信対応はカスタマーセンターの営業時間内に限られます。
金曜の夜や連休前に送信した場合、回答は翌営業日以降になります。10日前の締切が休み明けに重なると間に合わないおそれがあるため、余裕を持って送信してください。
ビハキュアの料金と定期便・単品購入の比較
解約すべきか続けるべきかを判断するには、公式が掲示している実額を並べて比べるのが早道です。
ビハキュアは32g（約1ヵ月分）の医薬部外品クリームで、購入方法によって1本あたりの負担が変わります。
公式が記載している有効成分はトラネキサム酸とアルブチンの2種類です。
承認されている効果効能は「メラニンの生成を抑え、しみ、そばかすを防ぐ」という範囲で、すでにできたシミを消すものではありません。
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単品購入は1本9,980円に送料630円が加算される
ビハキュアを1本だけ買う場合の価格は9,980円（税込）＋送料630円です。
送料当社負担の条件は定期便に紐づいているため、単品購入では送料が別途かかる形になります。
実際の支払総額は10,610円となり、1ヵ月あたりのコストとしては決して軽くありません。
そのぶん回数の約束や締切管理が不要で、次回発送日を気にせず1本だけ試せるのが単品購入の利点です。
単品購入：9,980円＋送料630円
1本32g（約1ヵ月分）を都度購入する形態で、割引も送料無料特典もありません。
- 支払総額10,610円（税込・送料込）
- 継続回数の約束や締切管理は不要
- 送料630円が毎回発生する
継続する前提なら、送料が当社負担になる定期便のほうが総額は安くなります。
まとめ買いパックは2本15,968円から用意されている
公式商品ページには2本・3本・6本のパックが用意されています。
本数が増えるほど1本あたりの単価が下がる設計になっているためです。
価格は2本パック15,968円・3本パック22,455円・6本パック41,916円（いずれも税込・送料630円別）です。
6本パックなら1本あたり約6,986円となり、単品購入より約2,994円安い計算になります。
まとめ買いパック：15,968円〜41,916円
本数をまとめて先に購入し、1本あたりの単価を下げる買い方です。
- 2本パック15,968円（1本あたり7,984円）
- 3本パック22,455円（1本あたり7,485円）
- 6本パック41,916円（1本あたり約6,986円）
まとめ買いは肌に合うと分かってから選ぶのが安全です。
定期便は全商品10%以上の割引と送料当社負担が特典
自然派研究所の定期便は全商品10%以上の割引と送料当社負担が基本特典です。
買い忘れを防ぐ代わりに継続利用を前提とする仕組みのため、割引が上乗せされています。
お届けサイクルは毎月1回・30日ごとが基本で、公式サイトからの申込では初回サイクルが30日に設定されます。
サイクルの変更は電話で随時受け付けられており、フォームからも次回発送日やサイクルの変更を申し込めます。
ただし定期便であっても、個別の商品価格は申込時のキャンペーン内容によって変わります。
ビハキュア専用の定期価格は2026年8月時点の公式商品ページに掲示がないため、正確な金額は明細書かお客様情報照会で確認するのが確実です。
定期便：全商品10%以上OFF＋送料当社負担
希望のサイクルで自動的に届く継続購入プランで、割引と送料特典が付きます。
- 全商品10%以上の割引が適用される
- 送料は当社負担（一部例外あり）
- お届けは毎月1回・30日ごとが基本
解約・変更はいずれも次回発送予定日の10日前までが期限です。
| 購入方法 | 価格（税込） | 送料 | 締切管理 |
|---|---|---|---|
| 単品1本 | 9,980円 | 630円 | 不要 |
| 2本パック | 15,968円 | 630円 | 不要 |
| 3本パック | 22,455円 | 630円 | 不要 |
| 6本パック | 41,916円 | 630円 | 不要 |
| 定期便 | 10%以上OFF | 当社負担 | 発送10日前まで |
解約以外に休止・次回発送日の変更という選択肢もある
「今回はいらない」だけなら、解約せずに1回だけのお休みや受け取りの延期が選べます。
公式の定期便案内が、解約の申込先と同じフォームで休止と延期にも対応すると明記しているためです。
実際、お問い合わせ種別には「次回発送日の変更」「サイクル変更」「定期便の数量変更」が個別に用意されています。
手元に在庫が余っているだけなら、解約せず次回発送日を後ろにずらすほうが割引条件を維持できます。
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定期便を続けるメリット
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続ける場合のデメリット
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ビハキュアの解約で失敗しやすい6つの注意点
ビハキュアの解約は難しくありませんが、締切の数え方と手続きの範囲を誤ると次回分が届いてしまいます。
ここでは公式の記載から読み取れる6つの落とし穴を、対策とセットで整理します。
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締切が土日祝に重なるときは前の平日までに動く
10日前の締切が土日祝に重なる場合は、その前の平日までに手続きを済ませるのが安全です。
フォームの送信自体は24時間できても、内容の確認と受付処理はカスタマーセンターの営業時間内に行われるためです。
年末年始や夏期の連休前は、公式も連休日数に合わせて発送が前倒しされる可能性を案内しています。
つまり連休をはさむ月ほど締切が実質的に早まるため、いつもより数日前倒しで動くのが確実です。
継続回数のお約束がある場合は残り回数を先に確認する
キャンペーン価格で申し込んだ定期便には、継続回数のお約束が付いている場合があります。
公式が「トクトクコース」を継続回数の定められたキャンペーン商品と位置づけているためです。
お約束の回数を終える前に停止を申し込んでも、受付できない旨の回答が返ってくることになります。
まずはお客様情報照会で残り回数を確認し、消化まであと何回かを把握してから申し込みましょう。
コンビニ振込の未入金があると手続きが進まないことがある
支払い残しがあると、定期便まわりの手続きがそのまま進まないことがあります。
公式が「お届け済みの商品のご入金が確認できないと、次回の定期便をお送りできない場合がございます」と案内しているためです。
コンビニ振込を選んでいる場合の支払期限は、商品到着後10日以内と定められています。
未払いの振込用紙が手元に残っているなら、解約の申し込みと並行して入金も済ませておきましょう。
定期便の解約と会員の退会はまったく別の手続き
定期便を止めても、会員登録そのものは残ったままです。
会員規約の第4条が、退会を希望する場合はカスタマーセンターへ連絡し所定の手続きを経る必要があると定めているためです。
メールマガジンやDMを止めたい場合は、お問い合わせ種別の「メールマガジン、ＤＭについて」から別途申し出ます。
案内が届き続けるのが気になる人は、定期便の停止と会員退会を同じタイミングで申し出ると手間が一度で済みます。
注文当日を過ぎたキャンセルは受け付けられない
注文直後に取り消したい場合の受付は、新規注文の人に限り注文当日までとされています。
特定商取引法に基づく表記が、営業時間外および土日祝のキャンセルには対応できないと明記しているためです。
加えて返品は開封前に限られ、お客様のご都合による返品はご容赦くださいと定められています。
金曜の夜や休日に注文した分は当日中の取消ができないため、注文前に本数と金額をよく確認しましょう。
ここだけは要注意
「合わなかったから返品したい」は認められません。
公式が認めている返品・交換は配送中の破損と誤配のみで、期限は商品到着後8日以内です。開封後の返送や客都合の返金には対応していないため、次回発送の10日前までに止める運用を徹底してください。
「チャレンジコース」という名称は公式サイトで確認できない
ビハキュアの解説記事でよく見かける「チャレンジコース」という名称は、2026年8月時点の公式サイトでは確認できません。
自然派研究所の公式ページに掲載されているのは、通常の「定期便」と回数の定めがある「トクトクコース」の2つだけだからです。
そのため「初回1,980円」「2回目以降5,980円」といった価格も、公式サイト上では裏づけが取れません。
自分の契約条件は広告の記載ではなく、明細書とお客様情報照会という一次情報で確認するのが唯一確実な方法です。
解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ 次回発送予定日の10日前を過ぎていないか確認する
- ✅ お客様情報照会で継続回数のお約束を確認する
- ✅ 明細書のsk会員番号とご注文番号を用意する
- ✅ コンビニ振込の未入金が残っていないか確認する
- ✅ 会員退会やDM停止が必要かどうかを決めておく
- ✅ 締切が土日祝や連休に重なっていないか確認する
ビハキュアの解約に関するよくある質問【Q&A】
最後に、ビハキュアの解約で特に多い4つの疑問へ公式情報ベースで回答します。
いずれも締切・窓口・回数条件という3つの論点に集約されます。
解約に違約金や手数料はかかる？
解約そのものに違約金や手数料がかかるという記載は、公式サイトにはありません。
定期便の案内でも解約時の費用負担には触れられておらず、案内されているのは締切と受付方法だけです。
ただし継続回数のお約束があるコースは、回数を終える前の停止自体が受け付けられません。
実質的な負担は違約金ではなく残り回数分の商品代金だと考えておくのが正確です。
電話をかけずにWebだけで解約できる？
はい、お問い合わせフォームから申し込めるため電話をかけずに手続きできます。
公式が定期便の解約方法としてフォームを案内しており、種別にも「定期便の停止（ご解約）について」が用意されています。
フォームは24時間受付なので、平日9:00〜18:00に電話できない人でも申し込めるのが利点です。
ただし受付処理は営業時間内に行われるため、締切ぎりぎりの送信は避けるべきです。
解約ではなく1回だけ休むことはできる？
できます。
公式は1回だけのお休みと受け取りの延期に対応すると明記しています。
解約と同じお問い合わせフォームから、次回発送日の変更やサイクル変更として申し込む形になります。
締切は解約と同じ次回発送予定日の10日前までで、それ以降は変更を承れない場合があります。
在庫が余っているだけなら、解約せず発送日をずらすほうが割引条件を維持できます。
解約するとマイページや会員情報も消える？
消えません。
定期便の停止と会員の退会は別の手続きです。
会員規約の第4条は、退会を希望する場合にカスタマーセンターへ連絡し所定の手続きを終える必要があると定めています。
そのため定期便を止めただけでは、マイページも貯まったポイントもそのまま残ります。
DMやメールマガジンを止めたい場合は、「メールマガジン、ＤＭについて」の種別から別途申し出る必要があります。
まとめ
ビハキュアの解約は、窓口さえ分かってしまえば難しい手続きではありません。
2026年8月時点の公式情報にもとづく重要ポイントを整理します。
- 窓口：自然派研究所のお問い合わせフォーム（24時間受付）
- 電話：0570-065-129（月曜〜金曜9:00〜18:00・土日祝休）
- 締切：次回発送予定日の10日前まで
- 回数条件：通常の定期便は制限なし・トクトクコースは回数の定めあり
- 休止：1回だけのお休みや受け取りの延期も申し込める
- 返品：破損・誤配のみ対象で到着後8日以内・開封前に限る
- 会員退会：定期便の停止とは別にカスタマーセンターへ連絡が必要
- 販売元：株式会社ヘルスアップ（千葉県柏市柏260-11）
条件を自分の目で確かめたい場合は、自然派研究所「定期便のご案内」と特定商取引法に基づく表記に目を通しておくと安心です。
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