「プレマームの定期コースを解約したいけど、3回継続の条件があるから手続きが不安…」と悩んでいませんか。結論から言うと、プレマームの解約は3回受け取り後の4回目以降から、メニーナジューコンシェル（0120-910-162）への電話一本で完了します。
この記事ではプレマーム定期コースの解約方法・3回継続条件の根拠・180日間返金保証の利用手順・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。次回お届け予定日の7日前までという締切ルールや、容器返却が必要な返金保証の条件まで、トラブル防止に必要な情報を網羅しているため、この記事だけで安心して手続きを進められます。
解約トラブルは事前準備でほぼ防げます。次回お届け予定日の確認、電話連絡のベストタイミング、180日返金保証の利用条件など、実践的なチェックポイントを順番にご紹介します。
この記事でわかること
- プレマーム解約前に押さえるべき4つの要点（3回継続必須・180日返金保証・電話のみ・メニーナジュー販売）
- プレマーム解約手順｜電話での5ステップ（発送日確認→電話→本人確認→解約意思→完了確認）
- プレマーム定期コースの料金プランと通常購入の比較（初回73%OFF・3回継続合計13,940円）
- 180日間返金保証の申請条件と返送ルール（容器返却・初回1個分・送料自己負担）
- プレマーム解約に関するよくある質問（解約で迷いやすい4つの疑問を即回答）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
プレマーム解約前に押さえるべき4つの要点
プレマームの解約手続きを進める前に、まず押さえておきたい契約ルールの全体像を整理します。3回継続必須・180日間返金保証・電話のみ受付・メニーナジューコンシェルが窓口という4つの要点を理解しておけば、想定外のトラブルや「思っていた条件と違った」という不満を未然に防げます。
3回の継続受け取り完了が解約条件
プレマームの定期コースは3回の継続受け取りが解約の前提条件です。初回・2回目・3回目までは原則として中途解約ができず、解約手続きが可能になるのは4回目以降の発送タイミングからになります。これは「初回73%OFF」という大幅な値引きを実現する代わりに設定された条件で、申込時の規約にも明記されています。
具体的には、3回受け取りまでの合計支払額は13,940円（初回1,980円＋2回目・3回目各5,980円）。この金額を分割で完済する形で初回特典の割引分を相殺する設計です。妊娠線・肉割れ対策は継続使用が前提となるアイテムのため、3回（約3ヶ月）の継続でようやく実感が出始めるという商品特性とも一致しています。やむを得ない事情がある場合は電話で相談すれば個別対応してもらえる可能性があります。
180日間返金保証あり（初回1個分・容器返却必要）
プレマームには商品到着から180日以内であれば全額返金される保証制度が用意されています。3回継続必須の縛りがある一方で、肌に合わなかった場合のセーフティネットとして約半年間の長期保証が付いているため、敏感肌の方や妊娠中の方でも安心して試せる仕組みです。
返金対象は初回購入分の1個のみで、申請時には商品の容器を返送する必要があります。送料・支払い手数料は返金対象外なので注意してください。返金を希望する場合は、必ず事前にメニーナジューコンシェル（0120-910-162）へ電話連絡を入れることが条件です。連絡なしで容器を返送しても返金処理が始まらないため、手順を間違えないようにしましょう。
解約はメニーナジューコンシェルへの電話のみ
プレマームの定期コース解約は電話受付のみで、マイページからの自動解約やメール・LINEでの手続きには対応していません。窓口は販売元のメニーナジューコンシェル（0120-910-162、平日10:00〜19:00、土日祝休み）に統一されています。
電話のみという仕組みは引き止め交渉が発生しやすい一方、本人確認と解約意思の確認を確実に行うための運用です。同社が販売するシロメル・クリアポロンと同じ窓口で受け付けているため、混雑する時間帯（昼休み12:00〜13:00、夕方17:00以降）を避けて連絡すると待ち時間が短く済みます。受付時間外や土日祝にかけても繋がらないため、平日の日中に時間を確保して電話するのがコツです。
次回お届け予定日の7日前までに連絡
解約を成立させるには次回お届け予定日の7日前までに電話連絡を完了させる必要があります。この期限を過ぎると次回分が発送準備に入ってしまうため、解約手続きが翌々月以降の扱いになり、もう1ヶ月分（5,980円）が請求される可能性があります。
例えば次回お届け予定日が4月20日であれば、4月13日までに電話連絡を済ませる必要があります。お届け予定日は商品同梱の明細書または公式マイページで確認できますが、土日祝に締切がかかる場合は前倒しで平日に電話する必要があるため、実質的には10日前を目安に動き出すのが安全です。発送が完了してから解約申請しても次回分はキャンセルできない点に注意してください。
プレマーム解約手順｜電話での5ステップ
プレマーム定期コースの解約は、以下の5ステップで完了します。事前準備から電話完了までの流れを順番に確認しましょう。手順通りに進めれば10〜15分程度で手続きが完了します。
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STEP1 次回お届け予定日を確認
商品同梱の明細書または公式マイページで次回お届け予定日を確認します。日付を把握したら、その7日前を解約締切日としてカレンダーにメモしましょう。締切日が土日祝に当たる場合は、前倒しで平日中に電話を完了させる必要があります。
STEP2 メニーナジューコンシェルに電話
0120-910-162（フリーダイヤル）に平日10:00〜19:00の間で電話をかけます。混雑を避けるなら、平日の午前10〜11時または午後2〜3時の時間帯がおすすめです。土日祝は受付対応していないため、必ず平日に連絡してください。
STEP3 本人確認情報を伝える
オペレーターに「プレマーム定期コースを解約したい」と伝えると、本人確認のため氏名・登録電話番号・住所などの情報を聞かれます。事前に明細書や注文確認メールを手元に準備しておくとスムーズに答えられます。
STEP4 解約意思を伝える
本人確認が完了したら、改めて解約の意思を伝えます。3回受け取り完了後の解約であることを明確に伝えれば、規約上の縛りもクリアしているため引き止めなく手続きを進めてもらえます。理由を聞かれた場合は「使い切れないため」「肌の状態が落ち着いたため」など簡潔な回答で問題ありません。
STEP5 解約完了を確認
オペレーターから「解約手続きが完了しました」と確認の言葉をもらいます。念のため「次回発送はキャンセルされていますか」「解約完了メールは届きますか」など最終確認をしておくと安心です。後日、登録メールアドレスに解約完了の通知が届けば手続きはすべて完了です。
プレマーム定期コースの料金プランと通常購入の比較
プレマームには定期コースと通常購入の2種類の購入方法があります。それぞれの価格・条件・解約自由度を比較し、どちらが自分に合うかを判断しましょう。3回継続合計13,940円という総額が、通常購入と比べてどれだけお得かを正確に把握しておくことが大切です。
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定期コースの料金体系（初回1,980円・2回目以降5,980円）
定期コースの初回は1,980円（税込）と通常価格の73%OFFで購入でき、2回目以降は5,980円（税込）で継続発送される仕組みです。3回継続が必須条件のため、最低でも合計13,940円の支払いを前提に申し込む必要があります。
初回の値引き幅が大きいため一見お得に見えますが、2回目以降は5,980円と通常価格に近い金額に戻る点に注意が必要です。3回受け取り完了後はいつでも解約可能で、4回目以降は1ヶ月毎の自動発送をストップできます。妊娠線対策では3ヶ月程度の継続使用で実感が出てくる商品特性のため、3回縛りはちょうど効果実感の判断ができる期間設計といえます。
通常購入の料金（7,480円・縛りなし）
通常購入は1個7,480円（税込）で、継続条件や次回自動発送の縛りがありません。「単発で1〜2個だけ試したい」「定期コースの3回縛りに抵抗がある」という方は、通常購入の方がリスクが少ない選択肢です。
ただし通常購入には180日間返金保証や送料無料などの定期コース特典が適用されないため、長期使用を前提に効果を試したい場合は割高に感じる可能性があります。「肌に合うかわからないから1個だけ試したい」というニーズには通常購入、「妊娠線対策で継続使用するつもり」というニーズには定期コースが適しています。
3回継続合計と単発購入の比較
定期コース3回継続の合計13,940円は、通常購入で3個買った場合（7,480円×3＝22,440円）と比べて8,500円お得です。継続使用前提なら定期コースの方がコストパフォーマンスが圧倒的に高い設計になっています。
表で整理すると、定期コースは「総額抑制＋返金保証あり」、通常購入は「縛りなし＋単発OK」のメリットがあり、それぞれ用途が異なります。継続する自信がある方は定期コース、お試し感覚の方は通常購入という基準で選ぶと失敗しにくいでしょう。
| 項目 | 定期コース | 通常購入 |
|---|---|---|
| 初回価格 | 1,980円（税込） | 7,480円（税込） |
| 2回目以降 | 5,980円（税込） | 都度7,480円 |
| 継続条件 | 3回必須 | なし |
| 3回合計 | 13,940円 | 22,440円 |
| 180日返金保証 | ○ | × |
| 送料 | 無料 | 有料 |
180日間返金保証の申請条件と返送ルール
プレマーム最大の安心ポイントが180日間返金保証制度です。商品到着から半年間という長期にわたり返金対応してもらえるため、肌に合うか不安な妊婦さんやデリケートな肌質の方でも安心して試せます。ただし利用には複数の条件があるため、申請前に必ず内容を確認しましょう。
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返金対象は初回1個分のみ
180日間返金保証の対象は初回購入分の1個のみで、2回目以降の商品は返金対象外です。「肌に合わないから過去全部返金してほしい」という申請はできない仕組みになっています。
そのため肌トラブルや不具合を感じたら、できるだけ早く（できれば初回到着後の使用1〜2週間以内）に返金申請を検討するのが理想です。180日という期間は「効果実感の有無を判断する余裕」として設けられた設計で、すぐに返金申請しなくても約半年間は猶予がある安心感がメリットといえます。
商品容器の返送が必須
返金申請には商品の容器（クリームの本体パッケージ）を販売元へ返送することが必須条件です。空容器でも構いませんが、容器がない状態では返金処理を行ってもらえません。
返送先住所はメニーナジューコンシェル（プルチャーム株式会社、東京都渋谷区松濤2-15-1）ですが、返金申請時の電話連絡で正確な返送先を案内されます。容器を捨ててしまうと返金が受けられなくなるため、180日以内に判断する可能性がある方は容器を保管しておきましょう。
送料・支払い手数料は対象外
返金されるのは商品代金のみで、初回購入時に支払った送料・代引き手数料・コンビニ後払い手数料などは返金対象から除外されます。容器返送時の送料も自己負担となります。
初回1,980円の商品代金が返金される一方、容器返送料（おおむね300〜700円）は自費負担となるため、実質的な返金額は1,300〜1,680円程度になる計算です。「実費負担を考えても返金保証を使う価値があるか」を冷静に判断しましょう。
事前の電話連絡が必須
返金保証を利用するには返送前に必ずメニーナジューコンシェル（0120-910-162）へ電話連絡を入れる必要があります。連絡なしで容器を送付しても返金処理が始まらないため、必ず順番を守りましょう。
電話では「返金保証を申請したい」と伝えれば、本人確認の後に返送先住所・返送方法・必要書類を案内してもらえます。同封書類に記載されているメールでの申請も可能ですが、確実性を考えると電話の方がスムーズです。受付時間は平日10:00〜19:00、土日祝は対応していません。
返金は約20日以内に振込
容器返送と必要書類の到着が確認されると、商品代金が約20日以内に指定口座へ振込されます。振込先口座は申請時に伝えるため、口座情報を準備しておきましょう。
振込が遅れている場合や明細に記載がない場合は、メニーナジューコンシェルに問い合わせれば処理状況を確認してもらえます。返金完了後は返金保証の利用記録が残るため、同じ商品で再度申請することはできません。1回限りの保証制度として理解しておきましょう。
プレマーム解約に関するよくある質問
プレマームの解約手続きで多く寄せられる質問を4つピックアップして回答します。3回継続条件・電話以外の手続き・返金保証の併用・他ブランド連携など、迷いやすいポイントを事前に把握してスムーズに手続きを進めましょう。
Q1. 3回未満で中途解約はできる？
原則として3回未満での中途解約はできません。定期コースの規約上、3回継続受け取りが解約の前提条件となっており、初回・2回目・3回目までは解約手続きを受け付けてもらえないのが基本ルールです。
ただし、肌トラブルが出た場合や医師の指示で中止が必要になった場合など、やむを得ない事情があるときは電話で個別相談すれば例外的な対応をしてもらえる可能性があります。妊娠中・授乳中の方も同様に、状況を伝えて指示を仰ぎましょう。その場合も初回特典の差額（割引分）の精算が必要になることが多い点は理解しておいてください。
Q2. マイページやメールで解約できる？
マイページやメール・LINEからの解約は受け付けていません。プレマームの解約はメニーナジューコンシェル（0120-910-162）への電話連絡のみが正式な解約手続きとなります。
「電話が苦手だからメールで済ませたい」という方も、必ず電話手続きが必要です。受付時間は平日10:00〜19:00（土日祝休み）に限定されているため、平日に時間を確保して電話する準備をしましょう。本人確認情報（氏名・登録電話番号・住所）を事前にメモしておくと、5〜10分程度で手続きが完了します。
Q3. 解約と返金保証は同時申請できる？
はい、解約と返金保証の同時申請は可能です。電話で「定期コースの解約と180日返金保証の申請を同時にお願いしたい」と伝えれば、両方の手続きを1回の電話で進めてもらえます。
ただし返金対象は初回1個分のみのため、2回目以降を受け取った後の解約・返金申請でも返金される金額は初回の1,980円のみとなります。返金保証を最大限活用したい場合は、初回到着後の使用1〜2週間以内に判断するのが効率的です。容器の返送が必要な点も忘れずに準備しましょう。
Q4. シロメル・クリアポロンと窓口は同じ？
はい、プレマームの解約窓口はシロメル・クリアポロンと同じメニーナジューコンシェル（0120-910-162）です。同じ販売元（プルチャーム株式会社）が運営するブランド全体で窓口を統一しています。
複数のブランドを同時に契約している場合は、1回の電話で複数商品の解約手続きをまとめて依頼することも可能です。電話の際に「プレマームとシロメル両方の定期コースを解約したい」と伝えれば、本人確認後に各商品の状況を確認しながら順番に手続きを進めてもらえます。受付時間は平日10:00〜19:00で共通です。
まとめ
プレマーム定期コースの解約方法と注意点を整理しました。重要ポイントは以下の通りです。
- 3回継続必須：4回目以降から解約可能（合計13,940円が前提）
- 解約締切は7日前：次回お届け予定日の7日前までに電話連絡（土日祝考慮で10日前推奨）
- 窓口はメニーナジューコンシェル：0120-910-162（平日10:00〜19:00、電話のみ）
- 180日返金保証あり：初回1個分の容器返送が必須・送料は自己負担
- シロメル・クリアポロンと共通窓口：複数契約時は1回の電話でまとめて手続き可能
3回継続条件と7日前締切という2つのルールを押さえておけば、解約自体は電話一本で完了します。返金保証を活用する予定がある場合は、商品の容器を保管しておくことも忘れずに。同じ販売元のシロメル・クリアポロンを使っている方は、解約時に窓口を共通化できるメリットもあります。