「Wの健康青汁の定期をやめたいのに、マイページのどこに解約ボタンがあるのか分からない」。そこで止まっている方が多いはずです。
結論から言うと、Wの健康青汁の解約は次回お届け予定日の10日前までに連絡すれば受け付けてもらえます。窓口はマイページ・チャットボット・お問い合わせフォーム・電話の4つです。
いちばん気になる「3回続けないとやめられないのか」は、どの入口から申し込んだかで変わります。公式の規約が、条件の付くコースと付かないコースの両方があると書いています。
もう1つ、手続きの前に知っておきたいことがあります。10日前を過ぎるとマイページの変更ボタンそのものが消えます。
押す場所を探しているうちに、期限を越えてしまう人がいます。
この記事では、公式サイトの記載を1つずつ確認しながら、手順・締切の数え方・3回分の総額・解約前にやっておくことまでを順番に整理します。読み終える頃には、いつ・どこで・何を押せばよいかがはっきりします。
この記事でわかること
- 解約でまず押さえる5つの要点（締切・窓口・回数の条件）
- 解約手順はマイページ4ステップ（電話でも可）
- 解約にかかる費用と3回分の総額（違約金・返品条件）
- 解約する前に確認する5つのこと（1回スキップ・ポイントの使い切り）
- よくある質問4つ（3回未満・締切超過・返品）
Wの健康青汁の解約でまず押さえる5つの要点
Wの健康青汁の解約でつまずく原因は、ほとんどが「締切をいつから数えるか」と「解約ボタンの場所」の2つです。ここを先に押さえておけば、手続きそのものは数分で終わります。
このセクションで解説する項目
締切は「次回お届け予定日の10日前」まで
解約の連絡期限は次回商品お届け予定日の10日前です。起点は倉庫を出る発送日ではなく、商品が手元に届く予定の日になります。
公式の「定期購入に関する規約」第6条には、次のように書かれています。
解約は、次回商品お届け予定日の10日前までに、当社が別途定める方法（お電話、マイページまたは、お問い合わせフォーム等）によりご連絡いただくものとします。
新日本製薬「定期購入に関する規約」第6条
よくあるご質問では、この10日間を「発送準備期間」と説明しています。倉庫がその回の荷物を用意し始める期間なので、ここに入ると止められないという理屈です。
お届けサイクルの変更や商品の変更も、同じく10日前が期限です。日付を1つ覚えておけば、どの手続きにも使えます。
窓口は4つある。24時間動くのはチャットボット
解約を受け付けている窓口はチャットボット・マイページ・お問い合わせフォーム・電話の4つです。どれを選ぶかで、かかる手間と待ち時間が変わります。
公式が「24時間対応」と書いているのはチャットボットだけです。マイページにも受付時間の記載はなく、締切の10日前までなら夜間でも自分で操作できます。
| 窓口 | 受付時間 | 向いている人 |
|---|---|---|
| チャットボット | 24時間 | 夜しか時間が取れない |
| マイページ | 記載なし（10日前まで操作可） | 自分で操作したい |
| お問い合わせフォーム | 記載なし | 文章で残したい |
| 電話 0120-921-000 | 9:00〜21:00（曜日の記載なし） | その場で確かめたい |
電話の窓口は「お客さま相談室」の0120-921-000（9:00〜21:00）です。夜9時まで受け付けているため、平日の日中に電話できない方でも間に合います。
もう1つ、0120-419-111という番号も公式に載っています。こちらは「おくすり相談室」で受付は9:00〜18:00（日・祝は除く）です。
公式の解約案内には両方の番号が並んでいますが、定期の解約でかけるのは0120-921-000のほうです。この番号は返品や交換の連絡先も兼ねているので、届いた分の相談も同じところでできます。
なお0120-921-000のほうには、曜日を除くという記載がありません。公式が添えているのは「年末年始・長期休暇の営業時間については、オンラインショップ内の『お知らせ』にてご確認ください」という注記だけです。
3回続ける条件は、申し込んだ入口によって変わる
「Wの健康青汁は3回縛り」と一律に説明されることがありますが、公式の書き方はもう少し細かいです。回数の条件が付くコースと、付かないコースの両方があるとしています。
定期購入の最低購入回数または最低継続期間（以下「最低購入回数等」といいます）が設定されている場合と、これらが設定されていない場合があります。最低購入回数等が設定されている定期購入については、当該定期購入のお申し込み画面または当社が別途定める方法により、事前に明示します。
新日本製薬「定期購入に関する規約」第1条
実際に2つの入口を見比べると、書かれていることが違います。商品ページの「定期購入のお申し込み」には回数の記載がありません。
一方、初めての方向けのキャンペーンページには「定期購入は3回以上の継続購入となります」とはっきり書かれています。
重要
自分に回数の条件が付いているかは、申し込んだ画面の表示で決まります。
公式は「お申し込み画面または当社が別途定める方法により、事前に明示します」としています。
分からなくなったら0120-921-000で契約内容を確認するのが確実です。
条件が付いている場合は3回以上の継続購入が必要で、解約の手続きをしなければ4回目以降は自動更新になります。3回目を受け取ったあと、次回お届け予定日の10日前までに連絡すれば解約できます。
「Wの健康青汁」と「Wの健康青汁プラス」は別の商品
公式には名前のよく似た商品が並んでいます。「Wの健康青汁」と「Wの健康青汁プラス」は別の商品で、どちらも現在販売されています。
1か月分（31本）は「Wの健康青汁プラス」という名前です。15日分は「Wの健康青汁プラス ハーフサイズ」と「Wの健康青汁 ハーフサイズ（15日分）」の2種類が、別々のページで売られています。
中身も違います。「プラス」は消費者庁に届け出た成分がGABA・エラグ酸・バナバ葉由来コロソリン酸の3つ、「プラス」の付かないハーフサイズはGABA・エラグ酸の2つです。
届出番号もJ952とF315で別々です。名前が違うだけでなく、別の商品として扱われていると考えてください。
マイページやお問い合わせで自分の契約を探すときは、この違いを頭に入れておいてください。「Wの健康青汁」で申し込んだつもりでも、定期商品一覧には「Wの健康青汁プラス」と表示されていることがあります。
なお「Wの健康青汁プラス」の1か月分は1.65g×31本で、1日1本が目安です。公式の商品ページは「肥満気味で体脂肪・内臓脂肪・血中中性脂肪が気になる方、高めの血圧・高めの空腹時血糖値が気になる方に」と説明しています。
なお公式のハーフサイズ2種は、いずれも申し込み画面が「通常購入」だけで定期の枠がありません。量が多いと感じているなら、次に出てくる1回スキップや隔月への変更のほうが現実的です。
10日前を過ぎると、変更ボタンごと表示されなくなる
この商品の解約でいちばん見落とされているのがここです。締切を過ぎるとエラーが出るのではなく、操作するためのボタン自体が画面から消えます。
※次回商品お届け予定日の10日前を過ぎますと「その他定期情報の変更」ボタンが表示されず、解約のお手続きができなくなります。※マイページに該当の表示がない場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。
新日本製薬「よくあるご質問」定期購入を解約したいのですが。
つまり「ボタンが見つからない」の原因は2つに分かれます。締切前で押す場所を間違えているのか、締切を過ぎてボタンが消えているのかです。
公式は後者の場合の逃げ道もきちんと用意していて、フリーダイヤルへ連絡するよう案内しています。マイページで見つからない＝解約できない、ではありません。
Wの健康青汁の解約手順【マイページ4ステップと電話1本】
ここからは実際の流れをたどります。
マイページなら4ステップ、電話なら1本で終わります。
このセクションで解説する項目
STEP 1 次回お届け予定日と受け取った回数を確認する
まずマイページにログインします。
「定期商品一覧」に次回お届け予定日が表示されます。
その日付から10日を引いた日が、あなたの締切です。
次回お届け予定日が9月20日なら、締切は9月10日という数え方になります。
同じ画面で、これまでに何回受け取ったかも合わせて確認しておきましょう。
STEP 2 マイページの「定期商品一覧」を開く
定期商品一覧から、解約したい商品の変更ボタンを押します。
ボタンの名前は公式内で2通りに書かれていて、「その他定期情報の変更」または「定期情報の変更」です。
押すと「定期商品詳細」のページに進みます。
この段階でボタンが見当たらなければ、締切を過ぎている可能性が高いです。
定期で複数の商品を取っている場合は、一覧に商品ごとの行が並びます。
青汁だけをやめたいなら「Wの健康青汁プラス」の行を選んでください。
STEP 3 「定期の解約はこちら」を押す
定期商品詳細のページで「定期の解約はこちら」を探します。
置かれている位置も公式内で説明が分かれていて、「ページ最下部」と「ページ右下」の2通りです。
いずれにしてもページの下のほうなので、最後までスクロールしてください。
あとは画面の案内にしたがって進めれば手続きは完了します。
STEP 4 定期商品一覧から消えたかを確認する
手続きのあと、もう一度マイページの定期商品一覧を開きます。
解約した商品が一覧に残っていないかを見ます。
残ったままなら0120-921-000へ電話して状況を確かめてください。
解約時の注意ポイント
締切ぎりぎりの操作は避けてください。
10日前を過ぎた瞬間に、マイページの変更ボタンは表示されなくなります。
数日の余裕を持って手続きすれば、うまくいかなかったときに電話へ切り替える時間が残ります。
電話・チャットボット・フォームで解約する場合
電話は0120-921-000の1本です。
受付時間は9:00〜21:00で、手元に登録した氏名と電話番号を用意しておきます。
ネットで済ませたいならチャットサポートが24時間動いています。
公式は「チャットボットが立ち上がるまで5秒ほどかかります」と注意書きを添えています。
文章で残したい場合はお問い合わせフォームからも受け付けています。
Wの健康青汁の解約にかかる費用と3回分の総額
解約でお金がかかるのかどうか。結論を先に言えば、解約そのものは無料で、注意すべきなのは「回数の条件が付いていた場合に3回でいくら払うか」のほうです。
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解約そのものの違約金や手数料は公式に見当たらない
解約するときに支払うお金の規定は公式に見当たりません。定期購入に関する規約、よくあるご質問、特定商取引法に基づく表記（販売条件をまとめた公式ページ）の3か所を確認した結果です。
途中でやめたときに初回の割引分をさかのぼって請求する、といったルールも同じく記載がありません。締切までに連絡すれば、次回分の代金も発生しません。
3回続けたときに支払う総額はステージで変わる
回数の条件が付いたコースを申し込んだ場合、3回でいくらになるのかを公式が明示しています。初めて申し込む人なら11,664円です。
| ステージ | 1回あたり | 初回から3回目までの合計 |
|---|---|---|
| ファースト | 3,888円 | 11,664円 |
| シルバー | 3,801円 | 11,403円 |
| ゴールド | 3,672円 | 11,016円 |
| プラチナ | 3,456円 | 10,368円 |
いずれも送料・消費税込みの金額です。公式は「上記の金額は最大の合計金額となり、お申込みのキャンペーンによっては金額が異なる場合がございます」と添えているので、実際の請求額は申込内容によって下がることがあります。
定期の割引率は10％から20％まで4段階
金額が人によって違うのは、購入額に応じた「お客さまステージ」という仕組みがあるためです。ステージが上がるほど定期の割引率が大きくなります。
定期購入：ステージごとに10％〜20％OFF
年間の累計購入額（税抜）でステージが決まり、定期購入の割引率が変わります。
- ファースト（〜19,999円）：10％OFF
- シルバー（20,000〜49,999円）：12％OFF
- ゴールド（50,000〜99,999円）：15％OFF
- プラチナ（100,000円〜）：20％OFF
ステージ割引は通常購入・キャンペーン商品・限定商品・各種手数料には適用されません。
通常購入：4,320円（税込）
定期をやめて必要なときだけ買う場合は、通常購入という選択肢もあります。
- 回数や締切の管理が不要
- ステージ割引は適用されない
- 送料は税抜5,000円以上で無料
1回だけ試したいときや、しばらく間をあけたいときには通常購入のほうが気楽です。
送料は税抜4,000円以上で無料になる
定期購入の送料は通常価格の合計が税抜4,000円以上で無料です。4,000円未満の場合は宅配便が全国一律330円（税込）で、メール便なら送料はかかりません。
ここでいう「通常税抜合計」は、ステージ割引やキャンペーン割引、クーポン・ポイントを使う前の金額です。割引後の支払額が4,000円を下回っても、送料無料の判定には影響しません。
青汁1袋の通常価格は税込4,320円なので、税抜にすると4,000円です。1袋だけの定期でも送料無料の条件をちょうど満たす金額になっています。
なお定期購入をやめて通常購入に切り替えると、送料が無料になる基準は税抜5,000円に上がり、宅配便の送料も550円になります。定期と通常で条件が別々に決められています。
届いてしまった分を返品できる条件
締切に間に合わず届いてしまった分については、条件を満たせば返品できます。未開封で、商品到着後8日以内に電話で連絡することが条件です。
返品・交換は、未開封のもので、商品到着後8日以内にお電話でご連絡いただいた場合に限り承ります。ただし、お客さまのご都合による返品・交換の際は、返送料・返金手数料はお客さまのご負担となります。
新日本製薬「定期購入に関する規約」第8条
返品でやってはいけないこと
電話をせずに黙って送り返すと、返品として受け付けてもらえません。
公式は「返品・交換をご希望の際は、必ず事前にお電話をお願いいたします」としています。
開封してしまうと受け付けてもらえないので、迷っている間は封を切らないでください。
返品先は福岡市博多区吉塚にある新日本製薬の物流センターです。ただし送り先は電話で案内されるので、自己判断で送らないようにしてください。
なお、余った分をフリマアプリなどで売って処分するのは避けてください。特定商取引法に基づく表記に「購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止いたします」と明記されています。
Wの健康青汁を解約する前に確認する5つのこと
ここからは、解約を確定させる前に済ませておきたいことを5つ挙げます。やめる以外の止め方が用意されているので、目的によっては解約しなくても解決します。
このセクションで解説する項目
解約ではなく「1回スキップ」で足りることがある
「まだ余っているだけで、やめると決めたわけではない」という段階なら、次回のお届けを1回だけ飛ばすという選択肢があります。マイページから操作できます。
ただし回数に上限があります。公式は「お休みは、お届けサイクルが『毎月』の方は2回まで、お届けサイクルが『2ヵ月ごと（隔月）』の方は1回まで」としています。
上限に達した次の回からは、解約するまで通常どおり届きます。スキップは締切も解約と同じ10日前なので、日付の管理は変わりません。
操作する場所は解約とほぼ同じです。定期商品一覧から変更のボタンを押し、定期商品詳細で「1回スキップ」を選びます。
10日前を過ぎるとこのボタンも消えるので、飛ばしたいと思った時点で操作しておくほうが安全です。
ポイントは毎年6月末日に一律で失効する
新日本製薬には購入額に応じて貯まるポイントがあります。毎年一律で6月末日に失効します。
1ポイント1円として使え、しかも送料や手数料にも充てられます。解約してしまうと使う機会が減るので、残っているなら最後の注文で使い切るのが得です。
ポイントは税込100円につき1ポイント貯まり、定期購入も通常購入も対象です。公式は有効期限を「ポイント発生から1年～最長2年間」とし、「ポイント獲得の時期によって、ポイントの有効期間が異なります」と補足しています。
自分の分がいつ消えるかは、マイページで確かめられます。公式のマイページ案内に「現在お持ちのポイントと、失効予定の日付とポイントが表示されます」とあります。
定期購入でポイントを使うときは、マイページの「クーポン・ポイント利用」から次回お届け分に充てます。この操作も次回お届け予定日の10日前までです。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 次回お届け予定日と、その10日前の日付を確認したか
- ✅ 自分の契約に回数の条件が付いているか確かめたか
- ✅ 残っているポイントを使い切ったか
- ✅ 1回スキップや隔月への変更で足りないか考えたか
- ✅ 契約しているのが「プラス」付きかどうかを確かめたか
解約するとステージが下がることがある
ステージは年間の累計購入額で決まります。解約して買わない期間が続くと、年間の累計が税抜20,000円に届かず、ひとつ前のステージに戻ります。
公式は判定の期間を「毎年7月1日～翌年6月末日」とし、この維持条件が付くのは「シルバーステージ以上」としています。ファーストステージの方は下がりようがないので、この心配は要りません。
下のステージに戻ると、累計金額も戻った先の起点に置き直されます。ファーストに戻れば0円、シルバーに戻れば20,000円、ゴールドに戻れば50,000円からの再スタートです。
シルバー以上の方は、この20,000円の維持ラインを下回ると1つ下のステージになります。
長く続けるつもりがあるなら、解約より1回スキップのほうが有利になる場合があります。
やめる前に「2ヵ月ごと」に変える手もある
余ってしまうことが解約の理由なら、お届けの間隔を2ヵ月ごとに変えるだけで解決することがあります。公式が用意しているサイクルは「毎月」と「2ヵ月ごと（隔月）」の2つです。
隔月に変えたい場合、マイページからは操作できません。公式は「お届けサイクルの変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前まで（発送準備期間）に『メール』『お電話』にて」としており、お問い合わせフォームか電話での連絡になります。
ただし隔月に変えるとスキップできる回数は1回までに減ります。飲むペースが月1本分に満たない人向けの選択肢だと考えてください。
解約ボタンの案内が公式内で食い違っている
マイページで解約ボタンが見つからない理由のひとつに、公式サイトの案内が2通りあることがあります。同じ手続きなのに、ページによって書き方が違います。
| 参照したページ | 押すボタン | 解約ボタンの位置 |
|---|---|---|
| よくあるご質問／定期購入について | その他定期情報の変更 | ページ最下部 |
| マイページの使い方 | 定期情報の変更 | ページ右下 |
どちらも「定期商品一覧から詳細ページへ進み、下のほうにある『定期の解約はこちら』を押す」という流れは同じです。名前の違いにこだわらず、詳細ページを最後までスクロールしてください。
それでも見つからないなら、締切を過ぎているか表示の不具合です。公式も「マイページに該当の表示がない場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください」と案内しているので、電話に切り替えるのが早道です。
もう1つ、定期の解約と会員そのものの退会は別の話です。今回調べた公式ページには、会員退会の手続きが見当たりませんでした。
定期を止めたあとに登録情報も消したい場合は、お問い合わせフォームか0120-921-000で相談してください。
Wの健康青汁の解約でよくある質問
最後に、検索でよく調べられている疑問に公式の記載で答えます。
Q. 3回受け取る前に解約できますか？
A. 申し込んだ入口によります。回数の条件が付くコースと付かないコースがあり、条件が付く場合は3回以上の継続購入が必要です。
ただし公式は「肌トラブル等、合理的理由があると当社が判断した場合には、個別に対応することがあります」としています。体に合わないなど事情がある場合は、あきらめる前に0120-921-000へ相談してください。
Q. マイページから解約できますか？
A. できます。定期商品一覧から定期情報の変更へ進み、定期商品詳細ページの「定期の解約はこちら」を押す流れです。
ただし次回お届け予定日の10日前を過ぎると、その手前の変更ボタン自体が表示されなくなります。マイページで完結させたいなら、締切より数日早く操作してください。
Q. 締切の10日前を過ぎたらどうなりますか？
A. マイページからは手続きできなくなります。公式は「マイページに該当の表示がない場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください」と案内しています。
次の回が届くこと自体は避けられませんが、その次からの停止は電話で受け付けてもらえます。届いた分は未開封なら8日以内の電話連絡で返品できる可能性があります。
Q. 届いてしまった分は返品できますか？
A. 未開封で、商品到着後8日以内に電話で連絡した場合に限り受け付けています。事前の電話がないと返品として扱われません。
自己都合の返品では、返送料と振込手数料が自己負担になります。開封済みのものや、セット商品の一部だけの返品は受け付けていません。
まとめ｜Wの健康青汁の解約は「10日前」と「ボタンが消える前」
Wの健康青汁の解約について、公式サイトで確認できた要点を整理します。
このセクションで解説する項目
- 締切：次回商品お届け予定日の10日前まで（発送準備期間に入る）
- 窓口：チャットボット（24時間）・マイページ・お問い合わせフォーム・電話0120-921-000（9:00〜21:00）
- 回数の条件：付くコースと付かないコースがある。付く場合は3回以上で4回目から自動更新
- 3回分の総額：初めて申し込む人なら11,664円（送料・税込）
- 費用：解約の違約金や手数料の規定は、確認した公式3ページには見当たらない
- 締切超過：マイページの変更ボタンが消える。フリーダイヤルへ連絡する
- 解約前にやること：ポイントを使い切る（毎年6月末日に一律で失効）
- 迷っているなら：1回スキップ（毎月は2回まで）や隔月への変更という選択肢がある
いちばん多い失敗は、解約ボタンを探しているうちに10日前を越えてしまうことです。締切を過ぎるとボタン自体が画面から消えます。
そして「Wの健康青汁」と「Wの健康青汁プラス」は別の商品です。マイページで契約が見つからないときは、「プラス」付きの名前でも探してみてください。
この記事が参照した公式ページ
本文の条件は、次の公式ページで確認した内容にもとづいています。記載が見当たらないと書いた箇所も、この範囲を調べた結果です。
- 定期購入に関する規約（10日前・3回以上・お休みの回数・送料・返品）
- 定期購入について（解約の窓口4つ・マイページの操作手順）
- よくあるご質問（発送準備期間・1回スキップ・ボタンが消える注記）
- マイページの使い方（定期契約の解除の説明）
- お客さまステージ（割引率10〜20％・維持条件・累計のリセット）
- ポイントサービス（6月末日に一律失効・送料にも使える）
- 返品・交換（8日以内・事前の電話が必須・返品先）
- 特定商取引法に基づく表記（販売業者・送料・返品期限・転売の禁止）
- Wの健康青汁プラス 商品ページ（定期3,888円・通常4,320円・届出番号J952）
- Wの健康青汁 ハーフサイズ（15日分）（届出番号F315・機能性関与成分が2つ）
- 初めての方向けキャンペーンページ（3回以上の継続購入・3回分の総額）
条件と価格は2026年8月時点で確認したものです。申し込みや解約の前には、必ず公式サイトで最新の記載を確認してください。
それでも「解約できない」と検索されているのは、締切を過ぎるとボタンが消える仕組みを知らないまま探し続けてしまうからだと思います。
まず納品書かマイページで次回お届け予定日を見て、10日前がいつかを先に決めてください。