「アットベリー定期ケアコースを解約したいけど、回数縛りや電話が繋がらないときの対処が気になる…」と悩んでいませんか。
結論から言うと、アットベリーの定期ケアコースは最低2回の継続が必要で、3回目以降は次回発送予定日の7日前までに電話すれば解約できます。
解約窓口はメニーナ・ジュサポートセンター（0120-910-162）で、受付は平日のみです。
電話が繋がらない場合は、午前中か15時以降に時間帯をずらすのが有効です。
この記事ではアットベリーの解約条件・電話手順・料金プラン・電話が繋がらない場合の対処・180日間返金保証を2026年最新情報で徹底解説します。
電話番号0120-910-162の繋がりやすい時間帯、7日前締切の数え方、2回未満で解約する場合の差額請求、返金保証の申請手順まで網羅しているため、この記事だけで迷わず手続きを進められます。
この記事でわかること
- アットベリーを解約する前に知っておくべき4つの要点（2回縛り・7日前・電話のみ・180日返金保証）
- アットベリーの解約手順｜電話での5ステップ（発送日確認→電話→本人確認→解約意思→完了確認）
- 定期ケアコースの料金プランと通常購入の比較（初回45%OFF・2回目以降の割引設計）
- 電話が繋がらない場合の対処と180日間返金保証（繋がる時間帯・返金申請の手順）
- アットベリーの解約に関するよくある質問（解約で多い疑問をまとめました）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
アットベリーを解約する前に知っておくべき4つの要点
アットベリーの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「最低2回継続が必要」「発送7日前締切」「電話のみ受付」「180日返金保証あり」という4つの観点から契約ルールの全体像を確認しておけば、手続きで慌てることはありません。
このセクションで解説する項目
最低2回継続が解約の条件
結論として、アットベリーの定期ケアコースは最低2回の継続受け取りが解約の条件です。
これは初回を大幅割引で提供する代わりに、一定回数の継続をお願いする一般的な定期コースの設計です。
2回目を受け取った後であれば、3回目以降はいつでも解約できます。
たとえば初回・2回目の2回分を受け取れば、3回目の発送前に電話1本で定期を終了できます。
どうしても2回未満で中途解約したい場合は、サポートセンターへ相談すれば対応してもらえる場合がありますが、特別価格と通常価格の差額を請求されるケースがあるため注意しましょう。
次回発送の7日前までに電話
解約手続きは、次回発送予定日の7日前までに電話連絡を完了させる必要があります。
定期便の発送準備が発送日から逆算して始まるため、7日前を過ぎるとシステム上は次回発送が確定扱いとなり、商品が自動的に出荷されてしまいます。
次回発送日が11月15日なら、11月8日が解約受付の最終期限です。
受付は平日のみのため、7日前が土日祝に当たる場合はその前の平日までに電話を済ませる必要があります。
前回の商品到着直後に同梱明細で次回発送日を確認し、カレンダーに記録しておくと安全です。
0120-910-162に電話連絡必須
アットベリーの解約手続きは電話連絡のみで、メールやWEBフォームからの申請では受理されません。
本人確認をオペレーターが電話口で行う運用のため、書面やメールでの申請は無効扱いとなります。
解約窓口はメニーナ・ジュサポートセンターの0120-910-162（フリーダイヤル）です。
受付時間は平日10:00〜17:00（土日祝を除く）で、時間外や週末は繋がりません。
お昼の時間帯は混雑しやすいため、午前中の早い時間か15時以降が比較的繋がりやすい時間帯です。
180日間返金保証あり
アットベリーには180日間（約6ヶ月）の返金保証が設けられています。
万が一肌に合わない・満足できない場合に、商品到着から180日以内であれば商品容器を返却して商品代金の返金を受けられる制度です。
美白・保湿系のオールインワンクリームで180日という長期保証は手厚い設計といえます。
返金保証を利用するには、商品に同梱された書類に記載された電話番号へ連絡し、返金申請書の提出と商品の返送が必要です。
返送物を捨ててしまうと申請できないため、届いた商品や書類はすぐに処分せず保管しておきましょう。
アットベリーの解約手順｜電話での5ステップ
アットベリーの解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
事前準備から完了確認までを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は通常5〜10分程度で、氏名・登録電話番号を手元に用意しておけばスムーズに進みます。
このセクションで解説する項目
STEP1：次回発送日を明細で確認
電話する前に、次回発送予定日を確認します。
前回商品に同梱された明細書をチェックし、次回発送日まで8日以上あるかを確認しましょう。
7日前ちょうどの場合は当日中の電話が必須です。
STEP2：0120-910-162に電話
メニーナ・ジュサポートセンター（0120-910-162）に電話します。
受付時間は平日10:00〜17:00で、土日祝は繋がりません。
午前中の早い時間か15時以降が比較的繋がりやすい時間帯です。
STEP3：氏名・電話番号で本人確認
オペレーターに繋がったら、本人確認として氏名と登録電話番号を伝えます。
申込時に登録した情報と一致する必要があるため、登録した電話番号を事前に確認しておきましょう。
STEP4：解約理由を伝える
解約したい旨を伝えると、解約理由を質問される場合があります。
「金銭的に厳しくなった」「肌に合わなかった」などを伝えればOKで、特に強引な引き止めはありません。
2回の継続条件を満たしていればすんなり解約できます。
STEP5：解約完了を確認
最後に、オペレーターから解約手続き完了の口頭確認があります。
電話を切る前に「解約手続きは完了していますか」と念押しし、次回以降の発送が止まることを確認しておくと安心です。
解約時の注意ポイント
受付時間外（平日17:00以降・土日祝）は電話がつながりません。
発送7日前の締切が土日祝に重なる場合は、その前の平日までに電話を済ませる必要があります。週末の駆け込み解約はできないため、必ず平日昼間に時間を確保しましょう。
定期ケアコースの料金プランと通常購入の比較
アットベリーの料金は、選ぶプランによって支払額と付帯サービスが変わります。
定期初回・定期2回目以降・通常購入の3パターンを比較し、それぞれの特徴を明確にしました。
最新の正確な価格は公式サイトで確認しつつ、目安として参考にしてください。
このセクションで解説する項目
定期初回：約3,278円（税込）
定期ケアコースの初回価格は約3,278円（税込）で、通常価格5,984円から約45%OFFの割引が適用されます。
これは新規購入者向けの初回限定特典で、コンシェルジュサポートも利用できます。
送料の扱いや特典内容は時期によって変わるため、申込前に公式サイトで最新条件を確認しましょう。
定期初回：約3,278円（税込）
- 通常5,984円→初回約45%OFFで約3,278円
- コンシェルジュサポートが利用可能
- 最低2回継続が解約の条件
定期初回は最も割安に試せる購入方法ですが、2回の継続が前提となる点は理解しておきましょう。
定期2回目以降：段階的に割引
定期ケアコースの2回目以降も、通常価格より安い特別価格で継続できます。
継続回数に応じて段階的に割引率が上がり、最大で約40%OFF前後まで割引される設計です。
長く使うほど1個あたりの価格が下がるため、効果を実感して継続する人向けのプランです。
2回目を受け取った後はいつでも解約できるため、効果を確認しながら継続するか判断できます。
割引率の最新情報は公式サイトで確認してください。
通常購入：約5,984円（税込）
通常購入は1個約5,984円（税込）で、定期割引や継続特典のない単品購入形態です。
回数縛りや締切管理が不要な分、気軽に1個だけ試せる気楽さがメリットです。
ただし定期初回約3,278円と比べて約2,700円ほど割高になります。
通常購入：約5,984円（税込）
- 単品購入・回数縛りなし
- 定期割引なし（約5,984円/個固定）
- 継続特典・コンシェルジュサポート対象外
通常購入は単発での試用が可能な反面、価格面では定期初回より約2,700円割高になります。
2回継続できる見込みがあるなら定期初回、1個だけ試したいなら通常購入と、自分の使い方に合わせて選びましょう。
電話が繋がらない場合の対処と180日間返金保証
アットベリーの解約で多い悩みが「電話が繋がらない」というものです。
ここでは繋がりやすい時間帯と対処法、そして180日間返金保証の申請手順を解説します。
締切間際で焦らないよう、繋がらない場合の対策を事前に知っておきましょう。
このセクションで解説する項目
電話が繋がりやすい時間帯
アットベリーの解約電話は、午前中の早い時間か15時以降が繋がりやすい時間帯です。
受付時間が平日10:00〜17:00と限られているうえ、昼休みの時間帯（12〜13時前後）は問い合わせが集中しやすく、繋がりにくくなる傾向があります。
具体的には、開始直後の10:00〜11:00か、午後の15:00〜16:00を狙うのがおすすめです。
また、月曜や連休明けは問い合わせが集中するため避け、火曜〜木曜にかけると比較的スムーズに繋がります。
何度かけても繋がらない場合の対処
2〜3回かけても繋がらない場合は、思い切って時間帯や曜日を変えてかけ直しましょう。
同じ時間帯に連続してかけ続けても混雑状況は変わりにくいため、午前にかけて繋がらなければ15時以降に、月曜なら火曜以降にずらすのが有効です。
電話が繋がらないときの注意点
繋がらないまま7日前の締切を過ぎると、次回分が自動発送されます。
締切間際で繋がらないと焦るため、解約を決めたら締切の数日前から余裕を持って電話を始めましょう。どうしても繋がらず締切に間に合わない不安がある場合は、早めに何度も時間帯を変えて試すことが重要です。
締切ギリギリで繋がらないと次回分の発送を止められないため、解約は締切の数日前から動き始めるのが安全です。
180日間返金保証の申請手順
肌に合わない場合は、商品到着から180日以内であれば返金保証を利用できます。
申請には事前の電話連絡が必須で、商品に同梱された書類に記載の電話番号（メニーナ・ジュサポートセンター 0120-910-162）へ連絡します。
電話後に返金申請書が送られてくるので、必要事項を記入し、商品とともに返金受付先へ郵送します（送料は自己負担）。
書類と商品の確認後、約20日以内に指定口座へ返金されます。
返金保証は商品の容器返却が条件のため、届いた商品や書類は捨てずに保管しておきましょう。
アットベリーの解約に関するよくある質問
アットベリーの解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
回数縛り、電話が繋がらない場合、メールでの解約可否、返金保証など、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。
解約前の疑問解消にお役立てください。
Q. 電話が繋がらないときはどうすればいい？
A. 時間帯と曜日を変えてかけ直すのが有効です。
受付は平日10:00〜17:00のみで、昼休みや月曜・連休明けは混雑します。
午前10〜11時か15時以降、曜日は火〜木が比較的繋がりやすいです。
締切を過ぎると次回分が発送されるため、解約を決めたら数日前から余裕を持って電話を始めましょう。
Q. メールやWEBで解約はできる？
A. メールやWEBフォームでの解約はできず、電話連絡が必須です。
本人確認をオペレーターが電話口で行う運用のため、書面やメールでの申請は受理されません。
0120-910-162へ電話し、氏名と登録電話番号で本人確認のうえ解約意思を伝えましょう。
Q. 2回未満で解約したい場合は？
A. サポートセンターへ相談すれば対応してもらえる場合がありますが、差額請求の可能性があります。
定期ケアコースは最低2回継続が条件のため、2回未満での中途解約は原則できません。
どうしても解約したい場合は、特別価格と通常価格の差額を請求されるケースがあるため、まずはサポートセンターに相談しましょう。
Q. 返金保証は効果を感じなくても使える？
A. 肌に合わない・満足できない場合に、商品到着から180日以内であれば利用できます。
事前の電話連絡が必須で、送られてくる返金申請書に記入し、商品とともに返金受付先へ郵送します（送料は自己負担）。
容器の返却が条件のため、届いたものは捨てずに保管しておきましょう。
まとめ
アットベリー定期ケアコースの解約方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- 定期ケアコースは最低2回継続が解約の条件
- 次回発送の7日前までに0120-910-162へ電話必須
- 受付は平日10:00〜17:00のみ・午前か15時以降が繋がりやすい
- 180日間返金保証あり（容器返却・申請書提出が条件）
アットベリーの解約は電話連絡が必須で、メールやWEBからの申請は受け付けられません。
最低2回の継続条件と発送7日前締切を把握し、繋がりやすい時間帯を狙って計画的に手続きを進めましょう。
他社の黒ずみケア商品と比べて返金保証の期間が長い反面、解約には2回の継続受け取りが必要な点と、受付が平日のみという制約があります。
前回受取後すぐに次回発送日をスマホのカレンダーに記録しておく運用が、トラブル予防の基本です。