「三菱UFJ銀行の口座を解約したいけれど、窓口に行かないと無理なのだろうか」「来店予約は取れるのか、何を持っていけばいいのかがわからない」と迷っていませんか。
先に結論をお伝えすると、三菱UFJ銀行の口座解約には入口が4つあります。
かんたん手続アプリ、店舗窓口、（764）インターネット支店の郵送、そして& BANK各アプリの4つです。どれを使えるかは口座の種類で決まります。
ここで1つ、多くの解説記事が取り違えている点をお伝えします。
三菱UFJ銀行の公式FAQは、通常の口座解約について「本お手続きはご予約対象外です」と明記しています。
予約を取らずに直接来店する手続きです。
🔴 ただし例外があります。
長期間利用していない口座の解約は、逆に事前予約が必要です。予約なしで行くと後日の案内になることがあります。
この記事では、4つの入口の使い分け、口座の種類で減る持ち物、放置したときに口座ごと解約される手数料の条件まで、公式の記載に沿って順番に整理します。
読み終える頃には、自分の口座がどのルートに当てはまるかが決まります。
この記事でわかること
- 解約の入口は4つある（アプリ・窓口・郵送・& BANK）
- かんたん手続アプリで申し込むまでの手順
- 窓口に持っていくものは口座の種類で減る
- 4つの入口を比べる（＋相続は別の手続き）
- 解約の前に切り替えるもの・整理するもの
- 口座解約でよくある質問
- 自分の口座がどのルートかを決める
三菱UFJ銀行の口座解約は入口が4つある
三菱UFJ銀行は三菱UFJフィナンシャル・グループ傘下の都市銀行です。
旧「三菱東京UFJ銀行」は2018年4月1日に「三菱UFJ銀行」へ商号変更しているため、旧名で調べた方も同じ銀行の手続きとして読み進められます。名前の似た三菱UFJ信託銀行は別法人で、窓口も手続きも異なります。
解約の入口は、持っている口座の種類によって4つに分かれます。
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かんたん手続アプリは毎日8時から18時50分まで
個人のお客さま（個人事業主を含む）であれば、かんたん手続アプリを使って来店せずに口座を解約できます。受付時間は毎日8:00〜18:50です。
公式が用意するものとして挙げているのはキャッシュカードだけで、通帳やお届出印は求められていません。アプリ上で本人認証まで完結する仕組みだからです。
ただし万能ではありません。キャッシュカードを利用停止にしている場合など、取引内容によってはアプリで解約できない口座があります。
公式が挙げている対象外は幅広く、投資信託・外貨預金・当座預金・貸金庫・各種カードローン・住宅ローン・三菱UFJ-VISA・屋号付口座などが含まれます。
三菱UFJデビットに未確定明細や支払い未済がある場合も受け付けられません。なお申込後のキャンセルはできません。
使えるかどうかは公式の「かんたん手続アプリ 口座解約」ページで条件を確認できます。
店舗窓口は予約を取らずに直接行く
アプリを使えない場合は店舗窓口で手続きします。通常の口座解約は来店予約の対象外で、予約を取らずに来店します。
公式FAQには、口座解約の窓口手続きについて次のように書かれています。
本お手続きはご予約対象外です。順番にご案内いたしますので、お近くの店舗へ直接お越しください。
三菱UFJ銀行 よくあるご質問 No.266「普通預金の口座を解約したい。」
この場合は予約なしで来店し、順番を待つ前提で予定を組んでください。
一方で公式は、別のFAQで「お時間を頂戴する手続き」を挙げ、その中に長期間利用のない口座の確認・解約を含めています。
以下のお手続きはお時間を頂戴しますので、ご来店の際は事前にご予約をお願いします。なおご予約がない場合、後日のご案内とさせていただくことがございます。（中略）・長期間ご利用のない口座のご確認・解約
三菱UFJ銀行 よくあるご質問 No.996「【ご来店予約】予約がなくても窓口で手続きはできますか。」
しばらく使っていない口座を整理しに行くなら、先に予約を取ってください。予約は前営業日の15時までで、当日の予約は受け付けていません。
予約が要るか要らないかは口座の状態で逆になります
- 通常の口座解約＝予約対象外。直接来店して順番を待つ
- 🔴 長期間利用のない口座の解約＝事前予約が必要
- 予約なしだと後日のご案内になることがある
- 予約は前営業日の15時まで。当日の予約は受け付けていない
- 案内は来店順なので待ち時間が読めない
（764）インターネット支店は郵送でも解約できる
店番764のインターネット支店の口座は、郵送で解約できます。「解約はアプリか窓口の2通りだけ」という説明は、この支店には当てはまりません。
公式は郵送を希望する場合の連絡先として三菱UFJ銀行インターネット支店 0120-365-370を案内しています。受付は月〜金曜日の9:00〜17:00で、祝日と12/31〜1/3は休みです。
逆にこの支店ではかんたん手続アプリを利用できません。さらに投資信託口座・NISA口座の解約と、印鑑レス口座へ切り替え済みのインターネット支店口座の解約は、本人による店頭窓口のみの扱いになります。
詳しい条件は公式FAQ「（764）インターネット支店の口座を解約したい。」に記載があります。
& BANKの口座は各アプリの「各種手続」から入る
Buzz BANK、三菱UFJ銀行 for カウカモ、HOPBANK powered by 三菱ＵＦＪ銀行といった& BANKサービスで開設した口座は、入口が普通の口座と違います。
各アプリ内の「各種手続」から「口座解約」を開き、案内に沿ってかんたん手続アプリへ移動して解約する流れです。口座を解約すると、そのサービスのアプリ自体が使えなくなります。
かんたん手続アプリで申し込むまでの手順
来店不要のアプリ解約を、申込までの5ステップで追います。
このセクションで解説する項目
STEP1：振込先と引落先を先に切り替える
給与や年金の振込先、公共料金や家賃の引落先を別の口座へ変更します。
反映まで数週間かかることがあるため、解約日から逆算して早めに動いてください。
STEP2：残高を0円にする
公式は事前の準備として口座残高を0円にしてから手続きすることを求めています。
端数が残って0円にできないときの逃げ道も用意されています。
残高が1,000円未満のときの扱い
- 普通預金・貯蓄預金は残高が1,000円未満なら寄付して解約できる
- 寄付先は公益社団法人日本ユネスコ協会連盟。利息も含めて寄付になる
- 寄付に伴う領収書等は発行されない
- 🔴 総合口座定期預金は残高0円のときだけ受付可能（寄付の扱いは使えない）
- 1,000円以上の残高が残っているとアプリでは受け付けられない
STEP3：未記帳の明細を記帳する
解約すると通帳は使えなくなるため、記帳していない明細があれば先に記帳します。
確定申告や家計の記録で入出金をさかのぼる予定があるなら、この一手間を省かないでください。
STEP4：キャッシュカードを手元に置いて申し込む
かんたん手続アプリをダウンロードし、メニューから口座解約を選んで申し込みます。
公式が用意するものに挙げているのはキャッシュカードです。
受付時間は毎日8:00〜18:50なので、深夜や早朝は申し込めません。
STEP5：原則その場で解約が完了する
公式は「口座解約は原則即時にお手続完了となります」としています。
土日祝日の申込は翌営業日付での解約です。
受付結果はメニュー画面の「申込履歴を確認する」から確認できます。
解約申込時にメールアドレスを入力すると、結果がメールでも届きます。
窓口に持っていくものは口座の種類で減る
窓口の持ち物は「通帳・キャッシュカード・お届出印・本人確認書類の4点」と説明されることが多いのですが、公式の書き方は少し違います。
持っている口座の種類によって、いらないものが出てくるからです。ここを知らないまま「印鑑が見つからない」と手続きを止めてしまう人がいます。
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Eco通帳なら通帳はいらない
紙の通帳を発行していないEco通帳の口座は、通帳を持っていく必要がありません。
そもそも現物が存在しないため、公式も持ち物の条件から外しているからです。キャッシュカードについても「発行している場合のみ」と限定されています。
金額や取引内容によっては本人確認を求められるため、運転免許証・個人番号カード・パスポート・健康保険の資格確認書などは用意しておくと安心です。
印鑑レス口座ならお届出印はいらない
印鑑を登録していない印鑑レス口座では、お届出印の持参が不要です。
照合する印影が登録されていないため、本人確認の方法そのものが変わるからです。ネット経由で開設した口座はこの型になっていることがあります。
窓口の持ち物は口座の型で変わる
- ✅ 通帳（Eco通帳なら不要）
- ✅ お届出印（印鑑レス口座なら不要）
- ✅ キャッシュカード（発行している場合のみ）
- ✅ 本人確認書類（求められる場合に備えて用意）
通帳や印鑑をなくしているときは紛失の手続きが重なる
Eco通帳でも印鑑レス口座でもないのに通帳やお届出印が見つからない場合は、解約に加えて紛失の手続きが必要になります。
銀行側で無効化の処理を挟まないと、解約の手続きに進めない仕組みだからです。手続きが2本立てになるぶん、窓口での所要時間も延びます。
探して見つからないと分かった時点で、来店前に紛失の届出について確認しておくと二度手間になりません。
窓口では本人確認とお届出印の照合がある
窓口の手続きは口座名義人本人が来店することが前提です。
公式は持ち物として通帳・お届出印・キャッシュカードを挙げたうえで、「金額やお取引内容により、ご本人さま確認をさせていただく場合があります」としているためです。
本人確認書類として認められるのは運転免許証・個人番号カード・パスポート・各種健康保険等の資格確認書などです。持ち物が揃っていれば、その日のうちに手続きが進みます。
カードローンがあると来店先がお取引店になる
カードローンを利用している口座は、近くの店舗ではなくお取引店へ来店する必要があります。
借入の残高や契約の扱いを口座解約と合わせて処理するため、契約を管理している店舗でないと完結しないからです。
引っ越しなどでお取引店が遠くなっている場合は、移動時間を含めて予定を立ててください。
来店の要否と受付時間で4つの入口を比べる
ここまでの4つの入口を、来店の要否と受付時間で並べます。名義人が亡くなった場合の相続手続きは入口ではなく別の手続きになるため、参考として最後に添えます。
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| ルート | 対象 | 来店 | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| かんたん手続アプリ | 個人（個人事業主を含む） | 不要 | 毎日8:00〜18:50 |
| 店舗窓口 | アプリを使えない口座すべて | 必要（予約は対象外） | 各店舗の営業時間 |
| 郵送（764インターネット支店） | 同支店の口座（投信・NISA・印鑑レス切替済を除く） | 不要 | 連絡は月〜金9:00〜17:00 |
| & BANK 各アプリ | Buzz BANK／for カウカモ／HOPBANK で開設した口座 | 不要 | かんたん手続アプリへ移動して手続き |
| （参考）相続手続き | 名義人が亡くなった口座 | 必要 | 相続受付へ連絡 |
アプリと窓口はどちらを選ぶと得か
どちらも手続き自体はその日のうちに終わります。平日に時間を取れない人はアプリ、アプリの対象外にあたる口座を持つ人は窓口になります。
アプリは公式が「原則即時にお手続完了」としており、窓口も本人が来店して手続きする形だからです。
| かんたん手続アプリ | 店舗窓口 |
|---|---|
| 来店がいらない | 本人が来店して手続きする |
| 用意するのはキャッシュカード | 口座の型によって持ち物が減る |
| 対象外の口座がある | 予約が取れず待ち時間が読めない |
| 受付は8:00〜18:50に限られる | カードローンがあるとお取引店まで行く |
名義人が亡くなった口座は相続の手続きに変わる
口座名義人が亡くなった場合は通常の解約ができず、相続の手続きに切り替わります。
死亡が銀行に伝わると口座が凍結され、相続人が確定するまで払い戻しができなくなるからです。公式FAQからも相続手続きの案内へ導線が引かれています。
必要書類は遺言書の有無や相続の内容で変わるため、進め方は銀行へ直接相談してください。
法人の口座は入口のページから違う
ここまで説明してきたのは個人の口座の話で、法人の口座解約は別の案内ページが用意されています。
必要書類も手続きの流れも個人とは異なるため、個人向けの説明をそのまま当てはめないでください。
解約の前に切り替えるもの・整理するもの
解約そのものより、前後の切り替え漏れでつまずく人のほうが多いのが実情です。
使わない口座を放置した場合の負担についても、金額と条件を押さえておきましょう。
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給与・年金・引落先を先に変える
振込先や引落先を変えずに解約すると、給与を受け取れなかったり料金が滞納になったりします。
解約後の口座には入金も引き落としもできなくなるからです。勤務先への届出、電気・ガス・水道・家賃・税金、クレジットカードの引落口座を先に切り替えてください。
解約前に片づけるチェックリスト
- ✅ 給与・年金・手当の振込先を変更した
- ✅ 公共料金・家賃・税金の引落先を変更した
- ✅ クレジットカードの引落口座を変更した
- ✅ 残高を0円にした（1,000円未満は寄付で処理）
- ✅ 未記帳の明細を記帳した
- ✅ 自分の店番が764かどうかを確認した
総合口座定期預金は普通預金と同時にアプリで解約できる
定期預金があると窓口へ行くしかないと思われがちですが、総合口座定期預金なら普通預金と同時にアプリで解約できます。
公式FAQは「普通預金と同時に、総合口座定期預金の口座を解約する場合は、かんたん手続アプリでのお手続きが可能です」と案内しているからです。
🔴 ただし残高の条件が普通預金とは違います。公式は「総合口座定期預金は残高が0円の場合のみ受付可能です」としており、1,000円未満なら寄付という扱いは使えません。
スーパーパック契約の総合口座定期預金も、アプリでは受け付けられません。
一方、定期預金の口座だけを解約する場合は窓口になります。持ち物は定期預金通帳・お届出印・キャッシュカード（発行している場合のみ）で、こちらも予約対象外です。
投資信託口座やNISA口座には、普通預金とは別に「口座の解約」という手続きが用意されています。（764）インターネット支店の場合、この2つの解約は本人による店頭窓口のみの扱いです。
放置すると年1,320円がかかり口座ごと解約される
使わない口座を放置すると年間1,320円（税込）の未利用口座管理手数料がかかります。
さらに見落とされがちなのが、残高が足りないときの扱いです。公式は次のように定めています。
お客さまの口座残高が未利用口座管理手数料未満の場合はお客さまの口座残高をもって、未利用口座管理手数料の一部として引き落としのうえ、同口座を解約いたします。
三菱UFJ銀行「未利用口座管理手数料」
つまり残高が足りないと、銀行側の処理で口座そのものが解約されます。
いったん解約されると手数料は返らず、その口座を再び使うこともできません。解約後に読者側で必要な手続きは残らない代わりに、口座そのものが失われます。
「知らないうちに引き落とされた」を防ぐ仕組みも一応あります。口座が未利用になると、銀行から郵送やEメールなどの方法で事前に案内が届く決まりだからです。
ただし公式は、その案内について次のように定めています。
送付した「ご案内」が延着しまたは到達しなかったときでも通常到達すべき時に到達したものとみなします。
三菱UFJ銀行「未利用口座管理手数料」
つまり案内が届かなかったことを理由に引き落としを取り消してもらうことはできません。転居して住所変更を出していない口座はとくに注意が必要です。
回避する方法は単純で、案内が届いた時点で入金か出金を1回するか、解約してしまえば未利用口座管理手数料はかかりません。
未利用口座管理手数料の条件
- 金額は年間1,320円（税込）
- 対象は2021年7月1日以降に開設した普通預金
- 2021年6月30日以前に開設済みの口座は対象外
- 未利用の判定は最後の入出金から2年以上
- 未利用になってから3か月経つと引き落とされる
- 定期預金・外貨預金・投資信託が1円以上あれば対象外
- 当行に借入れがあれば対象外
条件と金額は公式の「未利用口座管理手数料」ページで確認できます。
10年動きがないと休眠預金に移る
入出金が一切ない状態が続くと、最後の取引から10年で休眠預金として扱われます。
休眠預金等活用法により、10年以上取引のない預金は預金保険機構へ移され、民間の公益活動に使われる仕組みだからです。
休眠預金になっても銀行に申し出れば全額を引き出せますが、通常の解約より手間が増えます。使う予定がないなら早めに解約しておくほうが簡単です。
三菱UFJ銀行の口座解約でよくある質問（Q&A）
読者から寄せられることの多い疑問を、公式の記載に沿って回答します。
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Q. 口座を持っているだけでかかる手数料はありますか？
口座を放置した場合にかかるのが未利用口座管理手数料（年間1,320円・税込）です。
2021年7月1日以降に開設して2年以上使っていない普通預金が対象で、2021年6月30日以前に開設済みの口座は対象外とされています。
このほかに紙通帳利用手数料もあります。2022年4月1日以降に開設された普通預金口座で紙の通帳を使っている場合が対象で、個人はEco通帳に切り替えるとかかりません。
Q. 口座解約に来店予約は取れますか？
口座の状態で逆になります。
通常の口座解約は「本お手続きはご予約対象外です」とされ、直接来店して順番を待ちます。
一方、長期間利用のない口座の解約は事前予約が必要で、予約がないと後日の案内になることがあります。予約は前営業日の15時までです。
Q. 通帳やお届出印が見つからないときはどうしますか？
Eco通帳なら通帳は不要、印鑑レス口座ならお届出印は不要なので、まず自分の口座の型を確認してください。どちらにも当てはまらず現物を紛失している場合は、解約の手続きに加えて紛失の手続きが必要になります。
Q. （764）インターネット支店はアプリで解約できますか？
できません。同支店の口座解約はかんたん手続アプリを利用できず、郵送または店頭窓口での手続きになります。
郵送を希望する場合はインターネット支店0120-365-370へ連絡してください（月〜金9:00〜17:00・祝日と12/31〜1/3を除く）。
Q. 口座を開設した店舗以外でも解約できますか？
公式は「お近くの窓口にご本人さまがご来店ください」と案内しているため、開設店以外でも手続きできます。ただしカードローンを利用している場合はお取引店への来店が必要です。
自分の口座がどのルートかを先に決める
三菱UFJ銀行の口座解約は、入口を間違えなければ迷う場面がほとんどありません。
最後に、判断に必要な点だけを並べます。
- 入口はアプリ・窓口・郵送（764インターネット支店）・& BANKアプリの4つ
- アプリは個人向けで毎日8:00〜18:50・用意するのはキャッシュカード
- 通常の口座解約は来店予約の対象外で、直接来店して順番を待つ
- 🔴 ただし長期間利用のない口座の解約は事前予約が必要（前営業日15時まで）
- 店番764のインターネット支店は郵送で解約でき、アプリは使えない
- 同支店でも投信・NISA・印鑑レス切替済の口座は店頭窓口のみ
- 窓口の持ち物はEco通帳なら通帳不要・印鑑レス口座ならお届出印不要
- カードローンがあると来店先はお取引店になる
- 解約前に残高を0円にする。1,000円未満なら寄付して解約できる
- 放置すると年1,320円がかかり、残高が足りないと口座ごと解約される
- 名義人が亡くなった口座は相続の手続きに変わる
他の銀行の口座解約も見る
他のメガバンクや大手銀行の解約手順も、以下の記事で解説しています。
郵送で完結できるうえに、アプリのほうがむしろ使えません。
まず通帳やキャッシュカードで自分の店番を確かめてから、どのルートを使うか決めてください。