「ストラッシュ（STLASSH）の脱毛コースを途中でやめたいけど、いくら返ってくるのか、違約金を取られないか不安…」と悩んでいませんか。
結論から言うと、ストラッシュは全プラン途中解約が可能で、契約日含め8日以内ならクーリングオフで全額返金、それ以降の中途解約は残額の10%（上限2万円）の手数料で解約できます。違約金はかかりません。
手続きは完全予約制のため、会員サポート窓口0120-164-028に電話して来店予約をし、店舗で解約書類に記入する流れです。ネットや電話だけでは解約できません。
この記事ではストラッシュの解約方法・プラン別の返金額・クーリングオフの手続き・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
回数パックと通い放題で精算ルールが違う点、月額制・都度払いは返金がない点、ローン契約の落とし穴まで、損をしないために必要な情報を網羅しています。
解約トラブルは事前準備で大半を防げます。特にストラッシュの中途解約権は特定商取引法で保証された消費者の権利で、店舗が「解約できない」と告げるのは違法です。返金額の計算方法、必要な持ち物、返金までの期間まで順番に解説していきます。
この記事でわかること
- ストラッシュを解約する前に知っておくべき4つの要点（全プラン解約可・CO8日以内・手数料上限2万円・電話予約）
- ストラッシュの解約手順｜電話予約から店舗手続きまで5ステップ（準備→電話予約→来店→書類記入→返金）
- ストラッシュのプラン別の返金額と中途解約手数料（回数パック／通い放題／月額制の精算ルール）
- ストラッシュ解約前に確認すべき5つのチェックリスト（CO期限・契約期間・施術回数・ローン解約）
- ストラッシュの解約に関するよくある質問（違約金・返金時期・再契約・休会）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
ストラッシュを解約する前に知っておくべき4つの要点
ストラッシュの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「全プラン途中解約OK」「クーリングオフは契約日含め8日以内」「中途解約手数料は残額の10%・上限2万円」「解約は電話予約のうえ店舗手続き」という4つの観点から契約ルールを把握しておけば、店舗の引き止めや誤情報で損をすることはありません。
特商法上の権利を行使するための前提知識として必読の内容です。
回数パック・通い放題・月額制すべて途中解約OK
結論として、ストラッシュは回数パックプラン・回数無制限（通い放題）プラン・月額制・都度払いのすべてで途中解約が可能です。
これは脱毛サロンが特定商取引法の「特定継続的役務提供（エステ）」に該当し、契約者にいつでも中途解約できる権利が法律で保証されているためです。店舗側が「解約できません」「全額消化が条件」と告げるのは違法行為に当たります。
ただし、返金されるかどうかはプランによって条件が異なります。回数パックは契約期間内、通い放題は施術6回までという返金条件があり、月額制・都度払いは未消化分がないため返金はありません。自分の契約プランがどれに当たるかを先に確認しておくことが、損をしない解約の第一歩です。
クーリングオフは契約日含め8日以内
契約書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、クーリングオフ（無条件解除）で全額返金を請求できます。
これは特定商取引法第48条に基づく消費者保護制度で、エステ契約は契約金額5万円超かつ契約期間1ヶ月超の場合に対象となります。施術を1回受けていてもクーリングオフ期間内なら全額が返ってきます。
たとえば2026年6月10日に契約した場合、6月17日までに「契約解除通知書」を書面で送付すれば、施術費用も含めて支払額が全額返金されます。クーリングオフの場合は店舗への来店も不要です。
クーリングオフ書面送付時の注意ポイント
電話やLINEだけのCO申し出は法律上の効力が弱く、期限内通知の証拠として認められないリスクがあります。
必ず「内容証明郵便」または「簡易書留」で送付し、控えと郵送日の記録を最低3年保管してください。はがきの宛先はサロン名「ストラッシュ」ではなく、運営会社「株式会社インターレイズ」宛とし、契約日・プラン名・契約金額・解約意思・返金口座を簡潔に明記すれば十分です。
中途解約手数料は残額の10%・上限2万円
クーリングオフ期間を過ぎても、特定商取引法に基づく中途解約権で残回数分の返金を請求できます。
中途解約手数料は「未消化残額の10%」または「2万円」のいずれか低い方が法定上限です。これは特商法第49条で規定された消費者保護条項で、違約金は別途かかりません。店舗が「キャンセル料50%」などと請求するのは違法です。
たとえば残額10万円のコースを中途解約する場合、手数料は10万円×10%＝1万円までです。残額が20万円を超えても、手数料は一律2万円が上限となります。返金額の具体的な計算式は本文後半で詳しく解説します。
解約は電話予約のうえ店舗で手続き
ストラッシュは完全予約制のサロンのため、解約も会員サポート窓口0120-164-028への電話予約が起点となります。
ネット・電話だけでは解約手続きは完了せず、必ず店舗での書類記入が必要です。これはストラッシュが本人確認と返金口座の確認を対面で行う運用を採用しているためです。受付時間は9:00〜17:00です。
電話で「解約したい」と伝えて来店日を予約し、当日に店舗で渡される解約書類へ必要事項を記入すれば手続きは完了します。店舗での手続きは約30分で終わるため、予約時間に余裕を持って来店しましょう。クーリングオフ（8日以内）の場合のみ、来店せず書面送付だけで解約できます。
ストラッシュの解約手順｜電話予約から店舗手続きまで5ステップ
ストラッシュの中途解約は、電話予約から店舗手続き・返金までの5ステップで完結します。
契約書類と本人確認書類を準備し、0120-164-028に電話して来店予約。予約日に店舗で解約書類に記入すれば、約1〜2週間で指定口座に返金されるという流れを把握しておけば、初めてでも迷わず手続きを進められます。
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STEP1：契約書・身分証など必要なものを準備
電話の前に、店舗手続きで必要になるものを揃えます。印鑑・身分証明書・返金先の口座情報・契約書を用意し、クレジットカード払いの方はそのカードも持参します。契約書を紛失している場合でも解約はできますが、その旨を事前に電話で伝えておくとスムーズです。
解約手続きに必要なものリスト
- ✅ 印鑑（書類への捺印用）
- ✅ 身分証明書（運転免許証・マイナンバーカード等）
- ✅ 返金先の口座情報（通帳・キャッシュカード）
- ✅ クレジットカード（カード払いの方）
- ✅ 契約書（紛失時は事前に電話連絡を）
STEP2：0120-164-028へ電話して来店予約
会員サポート窓口0120-164-028（受付9:00〜17:00）に電話し、「解約したい」と伝えて来店日を予約します。ストラッシュは完全予約制のため、解約にも来店予約が必須です。普段利用している店舗または最寄り店舗を指定しましょう。新規予約・問い合わせ窓口（0120-995-242）とは番号が異なる点に注意してください。
STEP3：予約日に店舗へ来店
予約した日時に、STEP1で準備した持ち物を持って店舗へ来店します。完全予約制のため飛び込みでの手続きはできません。来店時に「解約手続きで来た」と受付に伝えれば、担当スタッフが解約書類を用意してくれます。店舗で直接手続きするため、書類の不備で解約できないという心配はありません。
STEP4：解約書類に記入・返金口座を申告
店舗で渡される解約書類に、氏名・住所・返金先の口座情報などを記入し捺印します。この場で返金額の試算明細が提示されるため、手数料が「残額の10%または2万円」を超えていないか必ず確認しましょう。記入と本人確認が済めば解約手続きは完了し、所要時間は約30分です。
STEP5：返金処理→約1〜2週間で振込完了
解約手続きがスムーズに行われれば、約1〜2週間で指定した口座へ返金が振り込まれます。振込手数料は自己負担となるため、返金額から数百円が差し引かれる点に留意してください。2週間以上待っても返金がない場合は、手続きした店舗へ電話で確認しましょう。
最重要：分割払い（ローン）で契約している場合は、サロンの解約とは別に信販会社への停止手続きが必要です。サロン解約だけでは引き落としが止まらないケースがあるため、後述のチェックリストを必ず確認してください。
ストラッシュのプラン別の返金額と中途解約手数料
ストラッシュには「回数パックプラン」「回数無制限（通い放題）プラン」「月額制・都度払い」があり、中途解約時の返金計算ルールはそれぞれ異なります。
回数パックは契約期間内なら残回数分が返金、通い放題は施術6回分までが返金対象、月額制・都度払いは未消化分がなく返金なしという基本構造を理解しておけば、自分の契約プランで損のない解約判断ができます。
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返金額の計算式（共通）
中途解約の返金額は次の式で計算されます。
- 返金額＝契約金額－（1回分の脱毛料金×利用回数＋解約手数料）
- 解約手数料＝未消化残高の10%（上限2万円）
- 違約金はかからない（特商法第49条）
たとえば6回パック9万5,760円を2回施術後に解約する場合、1回単価1万5,960円×2回＝3万1,920円、手数料は残額6万3,840円×10%＝6,384円。返金額は9万5,760円－（3万1,920円＋6,384円）＝5万7,456円が目安です。
回数パックプラン（契約期間内なら残回数返金）
回数パックプランは、契約期間内に解約すれば残回数分が手数料を引いて返金されます。
これは特商法第49条の継続的役務契約に該当し、消化済施術分の単価と未消化分が明確に分離計算されるためです。全身脱毛・部分脱毛のどちらのコースも返金対象になります。
注意したいのは契約期間（保証期間）を過ぎると、残回数があっても返金されない点です。たとえば6回コースは契約期間が10ヶ月、12回コースは18ヶ月などと設定されており、この期間を過ぎてからの解約はコースの利用回数にかかわらず返金対象外になります。期限が迫っている方は早めの判断が重要です。
| 回数パックのコース | 契約期間（返金有効期限） |
| 6回コース | 10ヶ月 |
| 10回コース | 15ヶ月 |
| 12回コース | 18ヶ月 |
| 18回コース | 24ヶ月 |
回数無制限プラン（施術6回分まで返金）
回数無制限（通い放題）プランは、契約期間の条件はないものの、施術6回までが返金対象で、6回施術すると返金されません。
これは返金額が「施術6回分」を上限として計算される運用になっているためです。通い放題は元々無制限に通えるプランのため、解約時の精算は6回分を消化済とみなす形に設計されています。
そのため、途中解約すると1回あたりの単価が割高に計算され、結果として回数パックプランより損をしてしまうケースがあります。すでに6回以上通っている場合は返金がゼロになるため、通い放題で解約を検討する際は「あと何回通えるか」を冷静に試算してから判断するのが安全です。
月額制・都度払い（途中解約可だが返金なし）
月額制プランは途中解約できますが返金はなく、都度払いも施術ごとの支払いのため返金はありません。
これは月額制・都度払いには「前払いの未消化分」が存在しないためで、解約手数料も0円です。すでに支払った月額分・施術分はサービスを受けた対価として精算済み扱いになります。
月額制を解約する場合は、解約したい月の1ヶ月前までに手続きを行う必要があります。締め日を過ぎると翌月分の支払いが発生するため、早めに来店予約を入れましょう。都度払いは1回ごとに完結しているため、通うのをやめれば自然に支払いも止まり、特別な解約手続きは不要です。
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早めに中途解約するメリット
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放置・遅延するデメリット
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結論：まとまった前払いをしている回数パック・通い放題は返金条件を満たすうちに早めの解約判断が得策で、月額制・都度払いは返金がない代わりに解約の自由度が高いプランです。自分の契約形態を契約書で確認してから手続きに進みましょう。
ストラッシュ解約前に確認すべき5つのチェックリスト
ストラッシュの解約手続きをスムーズに進め、返金トラブルを防ぐためには事前に5つのポイントをチェックする必要があります。
クーリングオフ期限の判定、契約期間（返金有効期限）の確認、施術回数のカウント、分割払いローンの別途解約、返金口座の準備の5項目を順に確認すれば、解約後に「想定より返金が少ない」「ローンの引き落としが続いている」といった事態を防げます。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 契約日から8日以内ならクーリングオフで全額返金
- ✅ 回数パックは契約期間内か（超過で返金不可）
- ✅ 通い放題は施術6回以内か（6回超で返金ゼロ）
- ✅ 分割払いローンは信販会社へ別途解約申請
- ✅ 返金口座・印鑑・身分証を事前に準備
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契約日から8日以内ならクーリングオフで全額返金
契約日含め8日以内であれば、中途解約ではなくクーリングオフを選ぶことで全額返金を受けられます。
これは特商法第48条で消費者に与えられた無条件解除権で、施術を受けた回数や理由を問わず適用される強力な保護制度です。中途解約と違い手数料も一切かかりません。
「カウンセリングだけのつもりが契約してしまった」「通う時間がなくなった」といったケースでも、8日以内なら全額が戻ります。クーリングオフは店舗への来店不要で、書面（はがき）を送るだけで成立します。郵送日の記録が残る簡易書留か内容証明郵便で送付し、控えを保管しておきましょう。
契約期間（返金有効期限）を過ぎていないか
回数パックプランは契約期間（返金有効期限）を過ぎると、未消化回数があっても返金請求ができなくなります。
これは契約書に「○ヶ月以内」と明記された有効期限を超えると、返金対象外になるためです。6回コースなら10ヶ月、12回コースなら18ヶ月といった期間が設定されています。
たとえば6回コース（期間10ヶ月）で9ヶ月目に残3回ある場合、残り1ヶ月で詰めて消化するか、中途解約で残額を取り戻すかの二択になります。期限切れ間近で慌てるより、残り3ヶ月の段階で「通えるか・通えないか」を判断するのが安全です。マイページや契約書で有効期限を確認し、カレンダーに判断期限のリマインダーを入れておきましょう。
通い放題は施術6回を超えていないか
回数無制限（通い放題）プランは、施術回数が6回を超えると返金が一切なくなります。
これは通い放題の返金額が施術6回分を上限に計算される運用のためで、6回消化した時点で返金対象がゼロになります。脱毛は数ヶ月に1回のペースで通うため、契約から1年程度で6回に達することが多い点に注意が必要です。
すでに5回通っている方は、6回目を受ける前に解約するか、満足するまで通い切るかを判断するのが合理的です。あと1回で返金がゼロになるなら、その1回を受けるメリットと返金額を天秤にかけて決めましょう。施術回数はマイページや会員証で確認できます。
分割払いローンの解約も別途必要
ローン（分割払い）で契約した場合、サロンを解約しても信販会社へ別途手続きをしないと引き落としが続くリスクがあります。
これはサロンとローン会社が独立した契約関係にあり、サロンの解約通知だけではローン会社に情報が共有されないためです。ローン契約でも途中解約・返金は可能ですが、施術済額がローン総額を上回った場合は逆に不足分の支払いが必要になります。
ローン解約忘れによる引き落とし継続トラブルに注意
サロン解約完了後も信販側で停止手続きをしないと、月々の引き落としが継続します。
正しい手順は、サロン解約後にストラッシュから信販会社への精算情報送付を確認し、次に信販会社へ電話して「サロン契約解約に伴う残債清算」を申し出ることです。引き落とし継続を発見したら、信販会社に解約書類のコピーを送って止めてもらうのが最短対応です。
解約後の再契約はキャンペーン対象外
ストラッシュは特に条件なく再契約が可能ですが、初回限定キャンペーンの再適用は受けられません。
これは初回特典が「初めてのお客様限定」と規定されているためで、過去契約者には通常価格が適用される運用です。「一度退会したけどまた通いたい」という場合でも、初回割引価格での再開はできない点を理解しておきましょう。
そのため、「あとで再契約すればいい」と気軽に解約する前に、契約期間内で本当に通えないかを再検討するほうが合理的なケースもあります。一方で、肌に合わない・引っ越しで通えないなど明確な理由があるなら、休会（延長申請）制度の利用も含めて店舗に相談してみると判断材料になります。
ストラッシュの解約に関するよくある質問
ストラッシュの解約で実際によく寄せられる質問を、2026年最新の運用情報をもとにQ&A形式で整理しました。
違約金の有無、電話だけで解約できるか、返金時期、再契約の可否はトラブルになりやすいポイントなので、契約者・解約検討者ともに事前に把握しておくことが重要です。
Q1. ストラッシュの解約に違約金はかかる？
A. 違約金はかかりません。発生するのは中途解約手数料のみで、「未消化残額の10%」または「2万円」のいずれか低い方が法定上限です。
これは特定商取引法第49条に基づく消費者保護規定で、エステ・脱毛サービスは契約金額5万円超かつ契約期間1ヶ月超の場合に対象となります。店舗が「キャンセル料50%」「全額消化が条件」などと請求するのは違法行為で、応じる必要はありません。残額10万円なら手数料は最大1万円、残額が20万円を超えても手数料は2万円が上限です。
Q2. 電話だけで解約手続きはできる？
A. 中途解約は電話予約のうえ店舗での手続きが必要で、電話だけでは完了しません。ただし8日以内のクーリングオフは書面送付のみで成立します。
ストラッシュは完全予約制のため、解約の意思を電話（0120-164-028）で伝えて来店予約を取り、店舗で解約書類に記入する流れになります。ネットや電話だけでは解約できない仕組みです。一方、契約日から8日以内のクーリングオフだけは例外で、来店せず運営会社（株式会社インターレイズ）宛に書面を送るだけで全額返金されます。
Q3. 解約後の返金はいつ振り込まれる？
A. 解約手続きがスムーズに行われれば、約1〜2週間で指定口座へ返金が振り込まれます。
返金時にはサロンから口座への振込手数料が自己負担となり、返金額から数百円が差し引かれます。2週間以上経っても返金がない場合は、口座情報の記入ミスが原因のことが多いため、まず手続きした店舗に電話で確認してください。それでも解決しない場合は、消費生活センター（局番なし188）に相談しましょう。
Q4. 解約後に再契約や休会はできる？
A. 再契約は条件なく可能ですが、キャンペーン価格は対象外です。また、怪我・病気・妊娠などの場合は休会（延長申請）制度も利用できます。
休会制度を使えば、無料で契約期間を最大2年間まで延長できます。すぐに解約せず一時的に通えないだけなら、休会のほうが返金条件を維持できて有利なケースもあります。手続きは店舗へ電話し、休会の意思を伝えて来店予約を取り、店舗で手続きする流れです。再契約予定がある方は、解約前に店舗で休会と解約のどちらが得かを相談しておくと判断材料になります。
まとめ｜ストラッシュ解約は8日以内CO・以降は手数料上限2万円
ストラッシュの解約は、契約日含め8日以内ならクーリングオフで全額返金、それ以降は中途解約権で残額分（手数料上限2万円控除後）が返金される仕組みです。
中途解約は会員サポート窓口0120-164-028への電話予約を起点に、店舗での書類記入→約1〜2週間で返金という流れで完結します。違約金はかかりません。
解約で損をしないための最重要ポイントは、「8日以内のクーリングオフ判定」「回数パックは契約期間内に解約」「通い放題は施術6回以内に解約」「分割払いローンの別途解約」の4点です。
- 全プラン途中解約OK・クーリングオフは契約日含め8日以内で全額返金
- 中途解約手数料は未消化残額の10%・上限2万円（違約金なし）
- 回数パックは契約期間内なら残回数返金・期間超過は返金不可
- 通い放題は施術6回分まで返金・6回超で返金ゼロ
- 月額制・都度払いは途中解約可だが返金なし
- 分割払いローンは信販会社へ別途解約申請が必要
ストラッシュの解約手続きは店舗まで行く必要がありますが、手順自体はシンプルです。返金条件のラインを正しく把握し、計画的に解約を進めましょう。