「湘南美容クリニックの医療脱毛を契約したけど、思ったより通えなくなった…」「中途解約したら違約金はいくら？」と悩んでいませんか。
結論から言うと、湘南美容クリニックの解約はコールセンター（0120-489-100）に電話して来院予約を取り、クリニックで解約申込書を提出するだけで完結します。
現金一括払いの場合は解約手数料0円で、残回数分の料金がそのまま返金されるのが大きな特徴です。
本記事では、2026年最新ルールに沿って、解約の最短手順・返金額の計算式・キャンセル料・クーリングオフ・SBCポイントの扱いまで順番に解説します。
読み終える頃には、湘南美容クリニックの解約で損をしない判断材料がすべて揃います。
この記事でわかること
- 湘南美容クリニック解約前に知っておくべき4つの要点（電話窓口・手数料0円・返金式・ポイント）
- 解約手順5ステップ（コールセンター→来院→書類→返金確認）
- 中途解約・クーリングオフ・キャンセル料の徹底比較（経過日数別の最適手段）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（持参物・ポイント・ローン残債）
- よくある質問4選（電話だけで完結する？違約金は？当日キャンセルは？）
- まとめ（解約損失を防ぐ最重要ポイント）
湘南美容クリニック解約前に知っておくべき4つの要点
湘南美容クリニックの解約をスムーズに進めるには、窓口・手数料・返金計算式・SBCポイントの4要点を事前に押さえることが重要です。
特に医療脱毛の中途解約は「解約手数料0円・残回数分は全額返金」というシンプルなルールですが、SBCポイントを併用していた場合は計算が分かれる点に注意が必要です。
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解約窓口はコールセンター0120-489-100の一択
湘南美容クリニックの解約は、コールセンター（0120-489-100）への電話が出発点です。
各クリニックに直接電話しても解約手続きは進まないため、必ずコールセンター経由で来院予約を取る必要があります。
これはクリニックごとに在庫管理や契約書原本の保管がされており、本部経由で予約と書類準備を一括で整える運用になっているためです。
受付時間はAM10:00〜PM11:00（土日祝対応）と長く、平日働いている方でも夜に連絡できるのが強みです。
たとえば「明日仕事帰りに解約手続きしたい」という場合でも、当日コールセンターに電話すれば即日来院は厳しいものの、最短2〜3日後の来院予約が取れます。
直接クリニックに電話しても「コールセンターにお願いします」と案内されるだけなので、最初から正しい窓口に連絡しましょう。
現金一括払いなら解約手数料は0円
湘南美容クリニックの中途解約は、現金一括払いの場合は解約手数料が一切かかりません。
残回数分の料金がそのまま返金される、業界でも有利な条件です。
これは特定商取引法上限（残金の20%または5万円のいずれか低い額）を下回る0円設定で、湘南美容クリニックが独自に手数料を取らない方針を採用しているためです。
同じ医療脱毛大手でも手数料を取るクリニックがある中、現金払いユーザーには明確なメリットになります。
たとえば30万円の全身脱毛コースを中途解約した場合、他社では数千円〜数万円の手数料が引かれることがありますが、湘南美容では振込手数料（数百円）以外は引かれません。
ただし、リボ・ローン払いの場合は信販会社の分割手数料が残る点だけ要注意です。
返金額は「契約額÷総回数×残回数」で算出
中途解約時の返金額は、「契約金額÷総回数×残回数」というシンプルな計算式で算出されます。
難しい違約金や減価計算は入りません。
これは受けた施術分だけを実費として控除する考え方で、消費者にとって最も分かりやすい返金方式です。
施術ごとの単価が均等に設定されているため、消化済み回数分の費用だけが差し引かれます。
返金額の計算例（医療脱毛コース）
例）パーフェクト全身コース5回（87,500円・税込）を2回消化して中途解約
1回あたりの施術料：87,500円 ÷ 5回 ＝ 17,500円
返金額（残3回分）：17,500円 × 3回 ＝ 52,500円
※2025年4月15日より6回コースは廃止され、現在は1回／3回／5回コースに統一されています。
たとえばパーフェクト全身5回コース87,500円を2回消化して解約した場合、返金額は52,500円。
回数無制限コースは「6回分として計算」というルールがあるため、6回以上施術済みの場合は返金がない点に注意してください。
SBCポイント支払い分は別計算でポイント返還
支払いにSBCポイントを併用していた場合、ポイント支払い分は優先的にSBCポイントで返還される仕組みです。
現金支払い分とは別計算で精算されます。
これはポイントの還元率や有効期限管理を一貫させるための公式ルールで、現金とポイントを混在させて返金すると会員資格や還元率に不整合が生じるためです。
返還されるポイントは、解約時点の会員資格における還元率で再計算されます。
たとえば10万円のうち2万円をSBCポイントで支払っていた場合、解約時は現金8万円分の精算とは別に、ポイント2万円相当が再付与される形になります。
ポイントの有効期限は最終会計から1年間なので、返還後は早めに別の施術や物販で使い切るのが安全です。
湘南美容クリニックの解約手順｜5ステップ
湘南美容クリニックの解約は、コールセンターへの電話から返金確認まで5ステップで完了します。
来院は1回のみで、所要時間は混雑を除けば15〜30分が目安です。
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STEP1：コールセンターに電話して解約意思を伝える
まずコールセンター0120-489-100に電話します。
受付時間はAM10:00〜PM11:00で土日祝も対応。
オペレーターに「コース解約をしたい」と伝えると、本人確認の後に解約手続きの案内が始まります。
STEP2：解約手続きのための来院予約を取る
コールセンターで施術を受けたクリニックでの来院予約を取ります。
解約は原則来院手続きで、WEBや郵送では完結しません。
最短2〜3日後の枠で予約できることが多いです。
STEP3：印鑑・契約書・通帳を持参してクリニックへ来院
予約日時にクリニックへ来院します。
持参物は印鑑（シャチハタ不可）・契約書・通帳またはキャッシュカードの3点。
クレジット払いの方はクレジットカードも持参してください。
STEP4：解約申込書に必要事項を記入して提出
受付で解約申込書を受け取り、氏名・住所・返金先口座などを記入します。
記入後、その場で書類提出が完了し、所要時間は15〜30分。
申込書の控えは必ず受領し、返金日もメモしておきましょう。
STEP5：指定口座への返金を確認して完了
解約手続き後、指定口座へ返金が振り込まれます。
通常は2週間〜1ヶ月程度で着金。
月をまたぐ場合や信販会社経由の場合は時間がかかるため、入金がない場合はコールセンターへ問い合わせましょう。
中途解約・クーリングオフ・キャンセル料の徹底比較
湘南美容クリニックには「クーリングオフ」「中途解約」「予約キャンセル」「保証制度」の4つの離脱／救済ルートがあり、経過日数や状況によって最適な手段が変わります。
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クーリングオフ：契約から8日以内なら全額返金
契約から8日以内なら、クーリングオフ制度で全額返金が可能です。
手数料も一切かかりません。
これは特定商取引法に基づく制度で、医療脱毛のような「期間1ヶ月超・総額5万円超」の美容医療サービスに適用されます。
クーリングオフ書面を簡易書留で郵送するだけで成立し、クリニック側は拒否できません。
たとえば5月1日にカウンセリングで契約した場合、5月8日までに簡易書留で書面を送れば全額返金されます。
クレジット契約の場合は湘南美容クリニックと信販会社の2社に書面送付が必要なので、書面は必ず2通用意してください。
中途解約：残回数分が手数料0円で返金
8日を過ぎた場合は中途解約で、残回数分の費用が手数料0円で返金されます。
現金一括払いなら振込手数料以外の控除はありません。
これは前述の通り「契約額÷総回数×残回数」のシンプルな計算式で算出され、特定商取引法上限（残金の20%）よりさらに有利な条件です。
湘南美容クリニックの利用者満足度が高い理由の一つでもあります。
具体例として、全身5回コース87,500円のうち1回だけ受けて解約する場合、返金額は70,000円（17,500円×4回）。
リボ・ローン払いの場合は信販会社経由となるため、分割手数料が継続発生する点だけは事前に信販会社にも確認しましょう。
予約キャンセル：前々日23時以降は3,000円
予約だけをキャンセル・変更したい場合は、予約日の前々日23:00までなら無料で、それ以降は3,000円（脱毛ワキは500円）のキャンセル料がかかります。
これは予約枠の機会損失を補填するための仕組みで、当日キャンセルでもコース回数の消化は発生しません。
あくまでキャンセル手数料のみが請求される点が、他クリニックと大きく異なる優れた仕様です。
予約キャンセル料の早見表
- 前々日23:00まで：キャンセル料0円
- 前々日23:00以降・当日：脱毛(ワキ)500円・脱毛(その他)3,000円・他施術3,000円
- 支払いタイミング：次回来院時にクリニック受付で支払い
- 注意：SBCポイントはキャンセル料の支払いには使えない
たとえば仕事の都合で当日朝に予約変更したい場合、3,000円のキャンセル料はかかるものの、コースの1回分は温存されます。
次回来院時に支払うため、その場での現金準備は不要です。
保証制度：脱毛は2週間以内なら無料で再施術
脱毛コースには2週間の保証制度があり、照射漏れや効果不十分の場合は無料で再施術が受けられます。
これは医療脱毛の品質保証として独自に設けられている制度で、施術日から起算して2週間以内に該当箇所を写真で記録し、原則担当医の判断で再施術を受けるルールです。
麻酔代・オプション代は通常通り発生します。
たとえば施術1週間後に「眉間だけ毛が残っている」と感じた場合、写真を撮ってクリニックに連絡すれば再施術の対象になります。
保証期間を過ぎる、または写真診察を拒否すると保証対象外になるため、気になる箇所は早めに連絡しましょう。
湘南美容クリニック解約前に確認すべき5つのチェックリスト
解約手続きをスムーズかつ損失なく進めるために、来院前に5つのチェックリストを必ず確認してください。
書類不備や持参物忘れでの再来院は時間も労力もかかります。
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契約日から8日以内かを確認（クーリングオフ判定）
まず最初に確認すべきは、契約日から8日以内かどうかです。
8日以内ならクーリングオフが使え、手数料0円で全額返金されます。
これは特定商取引法に基づく強い消費者保護制度で、湘南美容クリニック側は拒否できません。
中途解約とは別ルートで、書面送付だけで成立する点が大きなメリットです。
たとえば5月1日契約・5月8日が期限日。
期限内なら簡易書留で書面を郵送するだけでOKです。
8日を過ぎた場合は中途解約ルートに切り替わるため、契約書の契約日欄を必ず先に確認してください。
SBCポイントの支払い割合を契約書で確認
支払いにSBCポイントを併用していた場合、ポイントと現金の内訳を契約書で必ず確認してください。
返金時に別計算で精算されるため、内訳が分からないと返金額の妥当性が判断できません。
これはポイントの還元率や有効期限管理のための公式ルールで、現金支払い分は口座振込、ポイント支払い分はSBCポイントで再付与されます。
返還されるポイントは解約時点の会員資格における還元率で再計算される点も注意ポイントです。
たとえば10万円契約のうち2万円分をポイントで支払っていた場合、現金分8万円と別にポイント2万円相当が再付与される形で精算されます。
契約書の「お支払い内訳」欄を写真で残しておくと、後日トラブル時の証拠になります。
持参物3点セット（印鑑・契約書・通帳）の準備
来院時の持参物3点セット（印鑑・契約書・通帳またはキャッシュカード）を必ず前日までに準備してください。
印鑑はシャチハタ不可です。
これは解約申込書の捺印・契約内容の確認・返金先口座の登録に必要な3点で、いずれか欠けると手続きが進まず再来院が必要になります。
クレジット払いの方はクレジットカードも追加で持参してください。
もし契約書を紛失している場合は、コールセンターで予約を取る際に「契約書を紛失した」と申告すれば、本人確認書類で代用できる場合があります。
当日になって慌てないよう、前日夜には封筒にまとめておくのがおすすめです。
リボ・ローン払いの分割手数料を確認
リボ払い・ローン払いの場合、クリニックを解約しても分割手数料の支払いは継続発生します。
信販会社との契約は別物だからです。
これは支払い方法を信販会社に委ねている性質上、クリニックと信販会社が別契約として成立しているためです。
返金額は信販会社経由で精算されるため、現金一括払いより着金まで時間がかかる傾向もあります。
たとえばクレジットの分割24回払いで契約していた場合、解約後も分割手数料は支払い続ける必要があります。
信販会社によっては一括精算で手数料を抑えられるケースもあるので、解約と並行してカード会社・信販会社にも問い合わせると無駄な手数料を回避できます。
解約申込書の控えと返金日の記録
解約手続き完了時には、解約申込書の控えを必ず受領し、予定返金日をメモしてください。
返金遅延などトラブル時の証拠書類になります。
これは返金額・返金日・解約手続き完了の事実を客観的に証明する書面で、万が一返金が遅れても「いつ手続きしたか」を主張する根拠になります。
スマホで撮影してクラウド保存しておくと安心です。
たとえば「2週間〜1ヶ月以内に返金」と説明された場合、その期日を過ぎても着金がなければコールセンターに控えを基に問い合わせます。
控えがあるとオペレーター側もすぐに状況確認でき、対応が早まります。
湘南美容クリニック解約に関するよくある質問
湘南美容クリニックの解約で実際によく寄せられる質問を4つピックアップして、簡潔に回答します。
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Q1. 電話やWEBだけで解約手続きは完結しますか？
A. 原則、コールセンター電話＋来院の2段階が必要です。
0120-489-100で来院予約を取り、クリニックで解約申込書に記入・提出します。
WEBの「コース解約お申込みフォーム」も来院予約までの窓口で、書類提出は来院時に行う運用です。
クリニック側で原本契約書の照合と返金口座の登録を行うため、書面の本人記入が必須となっています。
Q2. 途中解約に違約金や手数料はかかりますか？
A. 現金一括払いなら解約手数料は0円です。
残回数分の料金がそのまま返金されます。
振込手数料のみ自己負担。
リボ・ローン払いの場合は信販会社の分割手数料が残るため、別途信販会社にも一括精算可否を問い合わせると無駄を抑えられます。
回数無制限コースは6回分計算なので、6回以上施術済みなら返金は発生しません。
Q3. 当日キャンセルしたら回数は消化されますか？
A. コース回数の消化はなく、キャンセル料3,000円（ワキ脱毛は500円）のみ発生します。
予約日前々日23:00までならキャンセル料も0円です。
キャンセル料は次回来院時にクリニック受付で支払う仕組みで、その場での現金準備は不要。
なおキャンセル料の支払いにSBCポイントは使えない点だけ覚えておきましょう。
Q4. SBCポイントで支払った分はどう返金されますか？
A. ポイントで支払った対価は優先的にSBCポイントで返還されます。
現金支払い分は指定口座へ振込で精算される別計算ルールです。
返還されるポイントは解約時点の会員資格における還元率で再計算されます。
ポイントの有効期限は最終会計から1年間なので、返還後は早めに別の施術や物販で使い切るのが安全です。
まとめ
湘南美容クリニックの解約は、コールセンター電話＋来院手続きで完結し、現金一括払いなら手数料0円で残回数分が返金される、消費者にとって有利な制度設計になっています。
重要ポイントを最後に整理します。
- 解約窓口：コールセンター0120-489-100に電話して来院予約を取る
- 解約手数料：現金一括払いは0円（振込手数料のみ自己負担）
- 返金計算式：契約額÷総回数×残回数（シンプルな割り戻し方式）
- クーリングオフ：契約から8日以内なら書面送付で全額返金
- キャンセル料：前々日23時以降は3,000円（ワキ500円）・回数消化なし
- SBCポイント：ポイント支払い分はポイントで返還（別計算）
- 持参物：印鑑（シャチハタ不可）・契約書・通帳の3点
ポイント支払い分はポイントで戻ってきますし、現金分は現金で戻ります。
両者は別計算なので、ポイント分が消えるわけではない点を覚えておきましょう。