「ヴィトゥレの脱毛・痩身コースを解約したいけど、解約手数料がいくら取られるのか不安…」と悩んでいませんか。
結論から言うと、ヴィトゥレの契約は契約日含め8日以内ならクーリングオフで全額返金、それ以降の中途解約は未施術残額の10%（上限2万円）の手数料で解約できます。
ヴィトゥレにはコールセンターがなく、解約手続きは契約した店舗へ電話予約→来店して書類記入という流れで進めます。
この記事ではヴィトゥレの解約方法・返金額の計算式・クーリングオフの手続き・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
契約期間3年の有効期限ルール、返金額のシミュレーション、分割ローンの解約手順、ピュウベッロ統合後の取り扱いまで、損をしないために必要な情報を網羅しています。
解約トラブルは事前準備で大半を防げます。特にヴィトゥレは特定商取引法上の中途解約権が確保されており、店舗側が「解約できません」「全額消化が条件」と告げるのは違法行為です。
契約書類の確認方法、必要な持ち物、返金計算の落とし穴、ローン解約の注意点など、実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- ヴィトゥレを解約する前に知っておくべき4つの要点（CO8日以内・手数料上限2万円・店舗来店・契約期間3年）
- ヴィトゥレの解約手順｜店舗での5ステップ（電話予約→持ち物準備→来店→書類記入→返金確認）
- 料金プランと中途解約時の返金額の計算方法（脱毛・痩身コース別の精算ルール）
- ヴィトゥレ解約前に確認すべき5つのチェックリスト（CO期限・返金試算・ローン解約・休会制度）
- ヴィトゥレ解約に関するよくある質問（手数料・返金時期・引越し・妊娠）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
ヴィトゥレを解約する前に知っておくべき4つの要点
ヴィトゥレの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「クーリングオフは契約日含め8日以内」「中途解約手数料は未施術残額の10%・上限2万円」「契約期間は最大3年」「解約は契約店舗への電話予約から」という4つの観点から契約ルールを把握しておけば、店舗側の引き止めや誤情報で損をすることはありません。
特商法上の権利を行使するための前提知識として必読の内容です。
このセクションで解説する項目
クーリングオフは契約日含め8日以内
結論として、ヴィトゥレの契約は契約書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、クーリングオフ（無条件解除）で全額返金を請求できます。
これは特定商取引法第48条に基づく消費者保護制度で、エステサービスは契約金額5万円超かつ契約期間1ヶ月超の場合に対象となるためです。
たとえば2026年5月10日に契約した場合、5月17日までに「契約解除通知書」を書面で送付すれば、施術を1回も受けていなくても支払額は全額返ってきます。
クーリングオフを使うときは、必ず「特定記録郵便」または「簡易書留」で送付し、控えと郵送日付を保管しておくことが重要です。
電話や口頭だけの解約申し出は法律上の効力が弱く、店舗側に「期限内の意思表示はなかった」と争われるリスクがあります。
クーリングオフ書面送付時の注意ポイント
電話や口頭だけのCO申し出は法律上の効力が弱く、期限内通知の証拠として認められないリスクがあります。
必ず「簡易書留」または「特定記録郵便」で送付し、控えと配達記録を最低3年保管してください。書面の宛先はヴィトゥレ運営会社（株式会社PBマーケティング・東京都渋谷区宇田川町19番5-405号）宛で、カード払いの場合はクレジットカード会社にも同様の通知書を送付します。契約日・コース名・解約意思・返金口座を簡潔に明記すれば十分です。
中途解約手数料は未施術残額の10%・上限2万円
クーリングオフ期間を過ぎても、特定商取引法に基づく中途解約権で未施術分の返金を請求できます。
中途解約手数料は「未施術残額の10%」または「2万円」のいずれか低い方が法定上限です。これは特商法第49条で規定された消費者保護条項で、店舗側が「解約は不可」「キャンセル料は50%」などと請求するのは違法行為に当たります。
たとえば未施術残額20万円のコースを中途解約する場合、手数料は最大2万円までしか請求できません。
ヴィトゥレは中途解約しても違約金は一切かかりませんが、この解約手数料だけは控除される点を理解しておきましょう。
店舗から提示された返金額が法定上限を超えている場合は、契約書の根拠条文を求めるか、消費生活センター（局番なし188）に相談してください。手数料の上限ラインを知っているかどうかで数万円の差が出ます。
契約期間は最大3年・期限内なら解約OK
ヴィトゥレの契約期間は最大3年に設定されており、この期間内であれば中途解約・返金を請求できます。
これは脱毛施術の効果と店舗側のスタッフ稼働を踏まえた標準的な期間設定で、契約期間を過ぎると未消化分でも返金対象外となるためです。
たとえば2024年5月に契約したコースを3年以内に通いきれなかった場合、残回数分が消化できず実質的に支払い損になるケースがあります。
契約期間が長いぶん「まだ大丈夫」と油断しがちですが、うっかり期限が切れると返金請求権そのものが消滅するため注意が必要です。
契約書の有効期限欄を確認し、残期間が3ヶ月を切ったら通えるペースを試算するか、解約手続きに進むかを早めに判断しておきましょう。
解約は契約店舗への電話予約から（コールセンターなし）
ヴィトゥレにはコールセンター（本部窓口）が設けられておらず、解約手続きは契約した店舗への電話連絡が起点となります。
解約は原則として来店して書類に記入する運用のため、まず契約店舗に電話して「解約したい」と伝え、来店日を予約する必要があります。
たとえば渋谷店で契約したなら渋谷店に電話し、手続きに行ける日時を相談して予約を入れる流れです。
来店時に解約書類へ記入・捺印して初めて解約が成立するため、電話だけで「解約しました」と思い込まないようにしましょう。
なお「急な引っ越しでサロンが遠い」「入院でサロンに行けない」などやむを得ない事情がある場合は、店舗に相談すれば解約書類を郵送で対応してくれるケースもあります。
ヴィトゥレの解約手順｜店舗での5ステップ
ヴィトゥレの解約手順は、契約店舗への電話予約から返金確認までの5ステップで完結します。
店舗に電話して来店予約→持ち物を準備→来店して書類記入→手続き完了→2〜3週間で返金確認という流れを把握しておけば、来店当日その場で解約手続きを進められます。
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STEP1：契約店舗へ電話して来店予約
まず契約している店舗に電話をかけ、解約したい旨を伝えて来店日時を予約します。受付で解約手続きの相談をしながら、自分が来店できる日を押さえましょう。月額払いの場合は、次回引き落としを止めるためにも余裕を持って早めに連絡するのが安全です。
STEP2：印鑑・通帳・カードを準備
来店日までに、解約手続きに必要な持ち物を揃えます。印鑑・返金用の通帳またはキャッシュカード・契約時に使ったクレジットカード（カード払いの場合）の3点が基本です。返金先口座の情報（金融機関名・支店名・口座番号・名義）もメモしておくと、書類記入時にスムーズに進みます。
STEP3：来店して解約書類に記入
予約日に店舗へ行き、スタッフの案内に従って解約書類に必要事項を記入・捺印します。記入欄には氏名・住所・返金口座情報などを記載し、返金額の試算明細をその場で確認します。手数料が「未施術残額の10%または2万円」を超えていないか必ずチェックし、超過があればこの場で訂正を求めてください。
STEP4：解約理由を伝えて手続き完了
サービス向上のため解約理由を聞かれますが、「通えなくなった」「費用負担が大きい」など簡潔な回答で構いません。ヴィトゥレは強引な引き止めがないことで知られており、書類記入とスタッフの説明で手続きは終了します。所要時間は約20〜30分が目安です。
STEP5：2〜3週間で返金を確認
解約手続き後、約2〜3週間で指定口座へ返金が振り込まれます。クレジットカード払いの場合はカード会社の締め日の関係でさらに時間がかかることがあります。入金が確認できれば手続きはすべて終了です。3週間を過ぎても振り込まれない場合は、契約店舗へ電話して処理状況を確認しましょう。
料金プランと中途解約時の返金額の計算方法
ヴィトゥレには回数固定の脱毛・痩身コースと、月額払いのプランがあり、解約時の返金計算ルールはそれぞれ異なります。
回数コースは「契約金額－（1回分の料金×利用回数）－解約手数料」で精算、月額払いは支払い済み料金に応じて返金対応が変わるという基本構造を理解しておけば、自分の契約コースで損のない解約判断ができます。
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脱毛・痩身回数コース：中途解約時に手数料あり
回数固定で総額を一括or分割で支払うパッケージ型プランで、中途解約時には手数料が発生します。
- 解約手数料：未施術残額の10%・上限2万円（特商法第49条）
- 計算式：返金額＝契約金額－（1回分の料金×利用回数）－手数料
- 違約金：なし（手数料のみ控除）
キャンペーン割引適用後の総額か定価ベースかは契約書の特記事項で異なります。店舗が定価ベースで消化済単価を高く計算してくる事例があるため、計算根拠は必ず書面で確認してください。
回数コースの返金額の計算式
回数固定の脱毛・痩身コースは、中途解約時に「未施術残額の10%・上限2万円」の手数料が控除され、残額が返金されます。
これは特商法第49条の継続的役務契約に該当し、消化済施術分の単価と未消化分が明確に分離計算されるためです。
具体的な計算式は「返金額＝契約金額－（1回分の料金×利用回数）－解約手数料（未施術残額×10%または2万円）」となります。
1回分の料金は「契約金額÷総回数」で算出するため、まずは契約書で総額と総回数を確認することがスタートラインです。手数料は未施術残額（契約金額から消化済分を引いた額）に対して10%、ただし上限は2万円までと覚えておきましょう。
具体例：15回コースを5回利用した場合
全身脱毛＆痩身エステ15回コース（契約金額191,004円）を5回利用した時点で中途解約すると、返金額は約114,600円が目安です。
計算式に当てはめると、1回あたりの料金は191,004円÷15回＝12,734円、利用分は12,734円×5回＝63,670円となるためです。
解約手数料は未施術残額（191,004円－63,670円＝127,334円）×10%＝12,734円で、上限2万円を下回るためそのまま控除されます。
最終的な返金額は191,004円－（63,670円＋12,734円）＝114,600円となります。店舗から提示された金額がこれより大幅に少ない場合は計算根拠を書面で出してもらい、それでも不一致なら消費生活センター（局番なし188）に相談してください。
月額払いプランの返金対応
月額払いプランの場合は、支払い済みの料金や施術消化状況によって返金対応が変わります。
これは月額払いは前払い額と施術提供回数の関係が契約形態ごとに異なるため、回数コースのような一律の計算式が当てはまらないからです。
たとえば月額制で複数回分を前払いしている場合は未消化分が返金対象となり、当月分のみの支払いなら原則として翌月以降の引き落とし停止で完了するケースが一般的です。
月額払いの解約は1ヶ月前までに手続きを済ませておくと、余計な引き落としを防げるため安心です。具体的な返金額は契約内容によって変わるため、契約店舗に問い合わせて自分のケースの精算ルールを確認しましょう。
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中途解約のメリット
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中途解約のデメリット
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ヴィトゥレ解約前に確認すべき5つのチェックリスト
ヴィトゥレの解約手続きをスムーズに進め、返金トラブルを防ぐためには事前に5つのポイントをチェックする必要があります。
クーリングオフ期限の判定、返金額の試算、ローン解約の有無、契約期間の確認、休会制度の活用の5項目を順に確認すれば、解約後に「想定より返金が少ない」「ローンの引き落としが続いている」といった事態を未然に防げます。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 契約日から8日以内ならCO（クーリングオフ）で全額返金
- ✅ 「契約金額－利用分－手数料」で返金額を試算
- ✅ 分割払いローンは信販会社へ別途解約申請
- ✅ 契約期間（最大3年）切れ前に解約or消化を判断
- ✅ 通えない事情なら休会制度の利用も検討
契約日から8日以内ならCOで全額返金
結論として、契約日含め8日以内であれば中途解約ではなくクーリングオフを選択することで全額返金を受けられます。
これは特商法第48条で消費者に与えられた無条件解除権で、施術を受けた回数や理由を問わず適用される強力な保護制度です。
たとえば5月10日契約・5月12日に1回施術済の状態でも、5月17日までに書面通知を発送すれば全額返金対象となり、施術費用の請求もできない仕組みです。
クーリングオフを使うなら「簡易書留」または「特定記録郵便」で送付し、控えと配達記録を必ず保管してください。
カード払いの場合はヴィトゥレ（株式会社PBマーケティング）とクレジットカード会社の2通を送付する必要があります。現金一括払いならヴィトゥレ宛の1通のみでOKです。
「契約金額－利用分－手数料」で返金額を試算
クーリングオフ期間後の中途解約では、解約申込前に「契約金額－利用分－手数料」で返金額を必ず試算してください。
店舗側から提示される試算明細が法定上限を超えて手数料を引いているケースがあり、計算根拠を理解しておかないと損をするためです。
計算式は「返金額＝契約金額－（1回分の料金×利用回数）－手数料（未施術残額×10%または2万円のいずれか低い方）」がベースとなります。
店舗から提示された金額がこれより大幅に少ない場合は計算根拠を書面で出してもらい、それでも不一致なら消費生活センター（局番なし188）に相談してください。手数料の上限ラインを知っているかどうかで数万円の差が出ます。
分割払いローンの解約も別途必要
結論として、ヴィトゥレの契約を解約しても信販会社（ローン会社）へ別途解約手続きをしないと、引き落としが継続するリスクがあります。
これは脱毛サロンとローン会社が独立した契約関係にあり、サロンの解約通知だけではローン会社にその情報が共有されないためです。
たとえばヴィトゥレと信販会社で月額分割のローンを組んでいる場合、サロン側で解約しても信販側で停止手続きをしないと毎月の引き落としが続きます。
ローン解約忘れによる引き落とし継続トラブルに注意
サロン解約完了後も信販側で停止手続きをしないと、月額の引き落としが継続します。
正しい手順は、サロン解約後にヴィトゥレから信販会社への精算情報送付を確認し、次に信販会社へ電話して「サロン契約解約に伴う残債清算」を申し出ることです。引き落とし継続を発見したら、信販会社に解約証明書のコピーをFAXまたは郵送して止めてもらうのが最短対応です。
契約期間切れに注意
契約期間（最大3年）を過ぎると未消化回数があっても返金請求ができなくなるため、期限内に解約か消化かを判断する必要があります。
これは契約書で定められた有効期限を超えると役務提供義務が消滅するためで、消費者側の請求権も同時に消滅する仕組みです。
たとえば契約期間3年のコースで残回数があるまま期限を迎えると、残った施術分が消化できず実質的に支払い損になります。
判断基準として、残期間が3ヶ月以上あり通えるなら消化を優先、通えないなら早めの中途解約で残額回収を選ぶのが合理的です。
契約期間が長いぶん油断しがちなので、契約書控えで有効期限を確認し、残3ヶ月の段階でカレンダーに「判断期限」のリマインダーを入れておきましょう。
通えない事情なら休会制度も選択肢
結論として、妊娠や一時的な事情で通えない場合は、解約せずに休会制度でストップする選択肢もあります。
これはヴィトゥレが休会制度を設けており、いつでもストップ・再開ができるためで、再契約の手間や初回特典の失効を避けられるからです。
たとえば妊娠中は脱毛施術ができませんが、解約せずに休会しておけば出産後に残回数を消化できます。引っ越しの場合も、ヴィトゥレは店舗移動ができるため、引っ越し先に店舗があれば解約せずに通えます。
ただし休会期間中も契約期間（有効期限）はカウントされる場合があるため、長期間通えない見込みなら中途解約で残額を回収するほうが合理的なケースもあります。休会を選ぶ際は必ず契約店舗に連絡し、有効期限の扱いを確認しましょう。
ヴィトゥレ解約に関するよくある質問
ヴィトゥレの解約で実際に多く寄せられる質問4項目を、2026年最新の運用情報をもとにQ&A形式で解説します。
中途解約手数料の上限、返金時期、引っ越し・転勤時の対応、ピュウベッロ統合後の取り扱いはトラブルになりやすいポイントなので、契約者・解約検討者ともに事前に把握しておくことが重要です。
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Q1.ヴィトゥレの中途解約手数料はいくらですか？
A.中途解約手数料は「未施術残額の10%」または「2万円」のいずれか低い方が法定上限です。
これは特定商取引法第49条に基づく消費者保護規定で、エステ・脱毛サービスは契約金額5万円超かつ契約期間1ヶ月超の場合に対象となります。
ヴィトゥレは中途解約しても違約金は一切かかりませんが、この解約手数料だけは控除されます。店舗が「キャンセル料50%」「全額消化が条件」などと請求するのは違法行為で、応じる必要はありません。
提示された明細でこの上限を超える手数料が引かれていたら、契約書の根拠条文を求めるか、消費生活センター（局番なし188）に通報してください。法定上限を知っているかどうかで返金額に数万円の差が出ます。
Q2.解約後の返金はいつ振り込まれますか？
A.解約手続き後、約2〜3週間で指定口座に返金が振り込まれます。
書類処理と銀行振込の事務負担があるため、即日返金ではなく数週間かかるのが一般的です。クレジットカード払いの場合はカード会社の締め日の関係でさらに時間がかかることがあります。
返金が3週間を超えても振り込まれない場合は、解約手続きをした契約店舗に電話して処理状況を確認してください。
返金口座の不備（口座番号誤記・改名など）が遅延原因のケースが多いため、書類記入時に口座情報を正確に書くことが確実な返金につながります。万一1ヶ月以上経っても返金されない場合は、消費生活センターに相談しましょう。
Q3.引っ越しや転勤でも解約できますか？
A.引っ越し・転勤などの事情があっても通常通り中途解約できますが、ヴィトゥレは店舗移動ができるため解約せずに通い続ける選択肢もあります。
これは特商法上の中途解約権が理由を問わず使える権利であると同時に、ヴィトゥレが全国の店舗で施術を受けられる体制を整えているためです。
引っ越し先に店舗があれば、解約せずにそのまま通えるため残回数を無駄にせずに済みます。ただし店舗数は多くないため、引っ越し先に店舗があるか事前に確認しておきましょう。
近隣に店舗がなく通えない見込みなら、休会よりも中途解約で未施術残額の9割を回収するほうが経済的です。サロンに行けない事情がある場合は、書類の郵送対応を相談できるケースもあります。
Q4.ピュウベッロの契約も解約できますか？
A.ピュウベッロ（piubello）の契約もヴィトゥレと同じ手順で解約できます。
これはヴィトゥレとピュウベッロが2016年10月1日に統合されたため、運営会社・解約ルールが共通になっているからです。
そのため、ピュウベッロで契約した方も本記事で解説したクーリングオフ（8日以内）・中途解約手数料（未施術残額10%・上限2万円）のルールがそのまま適用されます。
解約手続きは契約店舗への電話予約から始め、来店して書類に記入する流れも共通です。不明点があれば契約店舗に問い合わせて確認しましょう。
まとめ｜ヴィトゥレ解約は8日以内CO・以降は手数料上限2万円
ヴィトゥレの解約は、契約日含め8日以内ならクーリングオフで全額返金、それ以降は中途解約権で未施術残額の9割（手数料上限2万円控除後）が返金される仕組みです。
ヴィトゥレにはコールセンターがないため、手続きは契約店舗への電話予約→来店して書類記入→2〜3週間で返金という流れで完結します。
解約時に損をしないための最重要ポイントは、「8日以内のクーリングオフ判定」「契約金額－利用分－手数料の試算把握」「分割払いローンの別途解約」「契約期間の確認」の4点です。
店舗側の引き止めに惑わされず、特商法上の中途解約権は消費者の権利として確保されていることを前提に冷静に手続きを進めてください。
- クーリングオフは契約日含め8日以内・書面通知必須
- 中途解約に違約金はなし・手数料は未施術残額の10%・上限2万円が法定ライン
- 解約はコールセンターなし・契約店舗への電話予約→来店手続き
- 返金は解約手続き後おおむね2〜3週間で指定口座へ振込
- 分割払いローンは信販会社へ別途解約申請が必要
- 契約期間（最大3年）切れは未消化分でも返金不可・休会制度も選択肢