ブラックサプリEXの定期コースを止めたいとき、電話をかける必要はありません。
公式はマイページから自分で停止できると案内しており、平日の日中に時間を取れなくても手続きが完結します。
期限は次回発送予定日の7日前までで、これを過ぎると次々回分からの反映になります。
一方で注意が必要なのが返金の扱いで、公式サイトに返金保証の案内は見当たりません。
この記事では公式の定期コース案内・よくある質問・特定商取引法に基づく表記の記載だけを使って、窓口・締切・回数条件・返品の条件を整理します。
この記事でわかること
- 解約で最初に押さえる5つの事実（窓口・締切・初回・回数・返金）
- 解約の手順（マイページで停止するまで）
- 解約・お休み・サイクル変更の使い分け
- 解約の前に確かめておくこと（返品条件・手数料・支払い）
- よくある質問（初回解約・電話の要否・返金保証）
ブラックサプリEXの解約で最初に押さえる5つの事実
この商品は、解約のしやすさという点では条件が良いほうです。
ただし返金まわりの扱いは厳しいので、そこだけ先に把握しておきましょう。
マイページから自分で停止できる
解約の手続きは、オペレーターを介さずに済ませられます。
次回発送予定日の7日前までにマイページからご自身でお手続きが可能です。
または、上記期限までにフォームやお電話にてご連絡ください。
公式のよくある質問では、マイページのほかに公式LINEやマイページ内チャットも案内されています。
電話で伝えたい場合の窓口は0120-39-0596（受付時間 平日11:00〜18:00）です。
締切は次回発送予定日の7日前
期限は次回発送予定日の7日前までです。
公式は7日前を過ぎた場合について、発送準備に入っているため次々回分からの反映になると説明しています。
次回発送予定日は、商品と一緒に届く納品書か、定期コース発送前のメールで確認できます。
解約の申し出がない限り継続してお届けされるため、止めると決めたら日付から逆算して動いてください。
初回分を受け取る前には停止できない
申し込んだ直後に止めることはできません。
※ただし、ご継続いただくことを前提とした商品となっておりますので、初回のご注⽂分をお受取りになる前の停⽌（解約）依頼につきましては、お断りしております。
また、そのようなご依頼をいただいた場合、初回のご注⽂をキャンセルとさせていただくことがございます。
つまり最短で止められるのは、初回を受け取ったあとに2回目の発送を停止するタイミングです。
届いたらすぐ次回発送予定日を確認し、7日前の期限を押さえておきましょう。
回数の縛りは原則ないが例外がある
公式のよくある質問は「回数制限・縛りなどは設けていません」としています。
ただし定期コースの案内ページには、見落としやすい但し書きが添えられています。
※一部、定期回数制限・縛りありのコースもございます。
キャンペーン経由で申し込んだ場合は条件が違うことがあるため、申込画面の記載を確認してください。
公式サイトに返金保証の案内はない
返金については、条件がかなり厳しく定められています。
商品発送後のお客様都合によるキャンセル・返品は承っておりません。
また、商品到着後8日以上経過したものは、如何なる理由があっても返品を承っておりません。
返金になる場合も、公式は返金事務手数料として一律1,500円を差し引くとしています。
「合わなければ返金してもらえる」という前提では申し込まないほうが安全です。
ブラックサプリEXの解約手順｜マイページで停止するまで
マイページを使う場合の流れを順番に見ていきます。
このセクションで解説する項目
STEP1｜納品書で次回発送予定日を確認する
公式は次回発送予定日の確認先として、商品と一緒に届く納品書と、定期コース発送前のメールを案内しています。
STEP2｜7日前の締切を計算する
確認した日付から7日を引きます。
すでに7日を切っている場合は、次々回分からの反映になる前提で予定を立ててください。
STEP3｜マイページの「定期注文」を開く
公式の定期コース案内からマイページにログインし、「定期注文」のメニューを開きます。
ログインが必要です。
STEP4｜停止する商品と理由を選ぶ
公式は「停止(解約)したい商品・停止理由を確認のうえお手続きください」としています。
複数の定期コースがある場合は、対象を取り違えないよう注意します。
STEP5｜完了画面を確認して残す
手続きが終わったら完了画面を確認します。
あとから確認できるよう、画面を保存しておくと安心です。
電話やフォームを使う場合
- 電話は0120-39-0596（受付時間 平日11:00〜18:00・土日祝を除く）
- はじめての注文に関する問い合わせは0120-53-9696と番号が分かれている
- フォーム・公式LINE・マイページ内チャットからも受け付けている
- いずれの窓口でも締切は次回発送予定日の7日前まで
解約・お休み・サイクル変更はどれもマイページでできる
止める理由によっては、解約以外の選択肢のほうが合います。
このセクションで解説する項目
余っているだけならお届け日を変える
手元に残っているだけなら、契約を残したまま調整できます。
公式は「1回だけお休みしたい場合は、ご希望の次回お届け日を変更してください」と案内しているためです。
マイページからの変更は、変更日から約1ヶ月先までの範囲で指定できます。
定期コースの割引や送料無料の条件を保ったまま、次の到着を遅らせられます。
頻度と日付は別々の手続き
間隔そのものを変えたい場合は、お届けサイクルの変更を使います。
ここで注意したいのが、公式が明記している次の点です。
お届け頻度のみを変更された場合、次回のお届け日は変更されません。
お届け頻度とお届け日の変更は、それぞれお手続きが必要となります。
頻度を延ばしたつもりでも次の発送が止まらないことがあるので、両方を確認してください。
3つの手続きを表で見比べる
締切はいずれも次回発送予定日の7日前で共通です。
| 手続き | できること | 契約の扱い |
|---|---|---|
| 停止（解約） | 定期コースを終わらせる | 申し出がなければ継続する |
| お届け日の変更 | 次の到着を遅らせる（変更日から約1ヶ月先まで） | 定期コースのまま維持される |
| サイクル変更 | 届く間隔そのものを変える | 次回のお届け日は自動では変わらない |
いずれもマイページから自分で操作できます。
解約の前に確かめておくこと
返品と支払いのルールは、解約とは別に確認しておく必要があります。
このセクションで解説する項目
到着から8日を過ぎると返品できない
返品の期限は届いた日から数えます。
公式は「商品到着後8日以上経過したものは、如何なる理由があっても返品を承っておりません」としているためです。
不良・不足・破損があった場合は、到着から7日以内に問い合わせ窓口へ連絡すれば補填や交換の対応があります。
開封してから合わないと感じた場合の返品は、自己都合として扱われます。
無断で返送すると廃棄される
連絡せずに商品を送り返すのは避けてください。
公式は許可なく返送された荷物について、安全面・衛生面の都合上、開封せずに廃棄すると明記しています。
その場合、返送品の返却も返金も行われません。
着払いの荷物も会社から依頼した場合を除いて受取拒否になります。
返金が認められる場合でも、事務手数料として一律1,500円が差し引かれます。
ポイントの自動使用は8日前までの設定
貯まったポイントを使い切ってから止めたい場合は、締切がもう1日早くなります。
公式は定期自動ポイント使用について「次回発送予定日の8日前までの設定で、次回以降の定期お届け分から、毎回自動的にポイントが使用されます」としているためです。
ポイントは商品金額の2%と会員ランクに応じた分が付与され、1ポイント1円として使えます。
手続きの前のチェックリスト
- 納品書か発送前メールで次回発送予定日を確認した
- 7日前の締切を計算した
- 停止か、お届け日の変更か、サイクル変更かを決めた
- ポイントを使い切るなら8日前までに設定した
- 後払いの請求書に未払いが残っていないか確認した
ブラックサプリEXの解約に関するよくある質問
このセクションで解説する項目
Q. 初回だけで解約できますか？
A. 初回を受け取ったあとであれば手続きできます。
公式は初回分を受け取る前の停止依頼は断ると明記しています。
そうした依頼をした場合、初回の注文自体がキャンセルになることがあります。
受け取ったあと、次回発送予定日の7日前までに手続きしてください。
Q. 電話しないと解約できませんか？
A. マイページから自分で手続きできます。
公式は「次回発送予定日の7日前までにマイページからご自身でお手続きが可能です」としています。
フォーム・電話・公式LINE・マイページ内チャットからも受け付けています。
電話の窓口は0120-39-0596で、受付時間は平日11:00〜18:00です。
Q. 返金保証はありますか？
A. 公式サイトに返金保証の案内はありません。
特定商取引法に基づく表記は、商品発送後の自己都合によるキャンセル・返品を受け付けないとしています。
さらに到着後8日以上経過したものは、理由を問わず返品できません。
返金になる場合も、事務手数料として一律1,500円が差し引かれます。
Q. 締切を過ぎたらどうなりますか？
A. 次々回分からの反映になります。
公式は7日前を過ぎると商品の発送準備に入ってしまうためと説明しています。
つまり次の1回分は届く前提になり、その代金の支払いも発生します。
発送準備に入った注文はキャンセルできないと明記されているため、締切は必ず守ってください。
まとめ｜ブラックサプリEXはマイページで7日前までに停止する
公式の記載から確かめられることを整理します。
- 窓口：マイページから自分で停止できる。フォーム・電話0120-39-0596（平日11:00〜18:00）・公式LINE・チャットも可
- 締切：次回発送予定日の7日前まで。過ぎると次々回分からの反映になる
- 初回：初回分を受け取る前の停止依頼は受け付けられない
- 回数：原則として制限なし。ただし「一部、定期回数制限・縛りありのコースもございます」という但し書きがある
- 返金：公式サイトに返金保証の案内はない。到着後8日以上経過すると理由を問わず返品不可
- 返金事務手数料：返金になる場合も一律1,500円が差し引かれる
- 販売業者：ECH株式会社（東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー8階）
マイページで自分で止められる手軽さの一方で、返品は到着から8日を過ぎると理由を問わず受け付けないと明記されています。
止める判断は早めに、返品したいなら届いた週のうちに動くのが前提の設計です。