セルノートの定期コースを止めたいのに、「まだ解約できません」と言われて戸惑っていませんか。
この商品は最低3回の継続が条件で、3回受け取るまでは手続きそのものが受け付けられません。
そして解約できるようになったあとも、申し出は電話に指定されています。
さらに見落とされやすいのが金額で、公式は定期コース3回の総額を19,800円（送料・税込）としています。
この記事では公式ショップの定期購入ページ・商品ページ・特定商取引に基づく表記の記載だけを使って、回数条件・窓口・締切・総額を整理します。
この記事でわかること
- 解約で最初に押さえる5つの事実（回数・総額・窓口・締切・販売業者）
- 解約の手順（3回受け取ってから電話するまで）
- 3回でいくらかかるのか（公式の総額と解約できる時期）
- 解約の前に確かめておくこと（受取回数・サイクル・返品）
- よくある質問（初回解約・フォームの可否・返金）
セルノートの解約で最初に押さえる5つの事実
セルノートは、解約の条件が他のスキンケア定期便とかなり違います。
「いつでも止められる」前提で申し込むと想定が外れるため、先に5つだけ確認しておきましょう。
このセクションで解説する項目
最低3回の継続が必須
この定期コースは、3回受け取るまで止められません。
※最低３回は継続必須の定期コースとなります。
※必須の3回をお受取後は、定期コースの休止・解約が可能となります。
公式の定期購入ページも「3回以上のご継続（ご購入）をお約束とさせていただいております」としています。
つまり実際に手続きできるのは、3回目を受け取ったあとに届く4回目の発送を止めるタイミングからです。
3回の総額は19,800円
継続が必須である以上、判断すべきは1回分ではなく3回分の合計です。
※定期コース3回で総額19,800円（送料・税込）になります。
公式ショップの定期購入は14%OFFの6,600円（税込）で、送料と決済手数料は無料です。
キャンペーン経由で初回価格が変わる場合もあるため、総額は申込画面に書かれている金額で確認してください。
解約の申し出は電話に指定されている
この商品の解約窓口は電話です。
※解約の場合は、必ずお電話にて次回発送の10日前までにお電話にて休止・解約の旨をお伝えください。
公式サイトにはお問い合わせフォームも用意されていますが、解約の申込先としては案内されていません。
番号は042-279-5110（平日10:00〜18:00）で、フリーダイヤルではないため通話料がかかります。
締切は次回発送の10日前
申し出の期限は次回発送の10日前までです。
公式は「休止・解約の連絡が無い場合は定期コースは無期限の継続になりますのでご注意ください」と添えています。
お届けは30日ごとのサイクルで、公式は2回目以降について「初回ご注文日より26日前後で注文が発生し、その後3日後に発送」としています。
3回目が手元に届いてから次の発送までの間に締切が来るため、届いた日のうちに動くのが確実です。
販売業者はWELNAC株式会社
問い合わせ先を調べるときは、法定表示の社名を基準にしてください。
特定商取引に基づく表記の販売業者はWELNAC株式会社、販売責任者は木村公泰、所在地は東京都千代田区紀尾井町4-1 新紀尾井町ビル3階です。
なお法定表示には「こちらでは商品の返品等は一切受け付けておりません」とあり、所在地へ商品を送っても受取拒否になります。
セルノートの解約手順｜3回受け取ってから電話するまで
条件を満たしたあとの流れは単純です。
このセクションで解説する項目
STEP1｜3回目を受け取る
必須の3回を受け取るまでは休止も解約もできません。
まず自分が何回目を受け取ったのかを、注文履歴か同梱の明細書で数えます。
STEP2｜次回発送日を確認する
3回目が届いたら、次に発送される日を確認します。
公式は30日ごとのサイクルで、初回注文日から26日前後で次の注文が発生するとしています。
STEP3｜10日前の締切を計算する
次回発送日から10日を引いた日が締切です。
30日サイクルなので、3回目の到着から締切までに使える日数はそれほど残っていません。
STEP4｜042-279-5110へ電話する
お客様専用ダイヤル042-279-5110にかけ、休止か解約かを伝えます。
受付は平日10:00〜18:00で、土日祝は動いていません。
STEP5｜完了を確認して記録する
電話口で手続きが完了したことを確認し、通話した日時を控えておきます。
連絡が届いていないと、公式の記載どおり定期コースは継続扱いのままになります。
電話をかける前に用意するもの
- 登録している氏名と電話番号
- 注文番号（商品に同梱される明細書に記載）
- これまでに受け取った回数
- 次回発送予定日
「3回で19,800円」を先に計算しておく
回数条件がある商品は、1回あたりの価格ではなく総額で判断する必要があります。
このセクションで解説する項目
1〜3回目は止められない期間
最初の3回は、途中でやめるという選択肢がありません。
公式が「3回以上のご継続（ご購入）をお約束」としているためで、これは割引価格で提供する代わりの条件です。
公式ショップの表示は定期購入14%OFFの6,600円（税込）で、3回の総額が19,800円（送料・税込）とされています。
申し込む前にこの金額を見ておかないと、「試すつもりだったのに止められない」という状況になります。
4回目以降は休止という選択もある
条件を満たしたあとは、解約だけが選択肢ではありません。
公式は「必須の3回をお受取後は、定期コースの休止・解約が可能となります」としており、休止も同じタイミングから使えます。
お届け周期の変更もできるため、使い切れていないだけなら間隔を延ばす方法もあります。
いずれも申し出の窓口は同じ電話で、締切も次回発送の10日前で共通です。
3つの段階を表で見比べる
受け取った回数によって、できることが変わります。
| 段階 | できること | 費用の目安 |
|---|---|---|
| 1〜3回目 | 休止も解約もできない | 3回の総額19,800円（送料・税込） |
| 4回目以降 | 休止・解約・周期変更ができる | 定期購入は14%OFFの6,600円（税込）・送料無料 |
| 申し出をしない場合 | 定期コースは無期限で継続する | 30日ごとに6,600円が発生する |
キャンペーンによって初回価格が変わることがあるため、総額は申込画面の記載で確かめてください。
解約の前に確かめておくこと
手続きの前後で見落としやすい点をまとめます。
このセクションで解説する項目
自己都合の返品・交換はできない
届いた商品を返して代金を戻す扱いはありません。
公式のよくあるご質問が「お客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません」としているためです。
破損・汚損や注文と異なる商品が届いた場合は、問い合わせ窓口（受付10:00〜18:00／土日祝を除く）へ連絡します。
返金保証にあたる制度は公式サイトに案内がありません。
後払いの支払いを残さない
受け取った分の支払いは、解約とは別に残ります。
NP後払いを選んでいる場合、請求書は商品に同封され、発行日から14日以内の支払いが求められます。
公式は支払期日を過ぎて確認できない場合に手数料が加算される場合があるとしています。
なお定期コースなら後払い手数料は無料です。
申し込みは1世帯1回限り
いったん解約すると、同じ条件では入り直せません。
公式が「初めてのご注文の方、１世帯につき１回１購入限りとなります」としているためです。
また使い切れていないだけなら、解約ではなく休止や周期の変更で対応できます。
電話する前のチェックリスト
- 受け取った回数が3回に達しているか数えた
- 次回発送日を確認し、10日前の締切を出した
- 解約か休止か、周期の変更かを決めた
- 後払いの請求書に未払いが残っていないか確認した
- 氏名・電話番号・注文番号を手元に用意した
セルノートの解約に関するよくある質問
このセクションで解説する項目
Q. 初回だけで解約できますか？
A. できません。
公式が「最低３回は継続必須の定期コース」と明記しており、休止・解約ができるのは必須の3回を受け取ったあとです。
3回の総額は19,800円（送料・税込）とされています。
試すつもりで申し込む場合は、この金額を前提に判断してください。
Q. 問い合わせフォームでも解約できますか？
A. 公式は電話を指定しています。
定期購入のページに「必ずお電話にて次回発送の10日前までにお電話にて休止・解約の旨をお伝えください」と書かれています。
問い合わせフォーム自体は用意されていますが、解約の申込先としては案内されていません。
確実に受け付けてもらうには、指定どおり電話を使ってください。
Q. 返金保証はありますか？
A. 公式サイトに返金保証の案内はありません。
よくあるご質問は「お客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません」としています。
対応があるのは破損・汚損や、注文と異なる商品が届いた場合に限られます。
法定表示の所在地へ商品を送っても受取拒否になるため、まず問い合わせ窓口へ連絡してください。
Q. 電話がつながらないときは？
A. 受付は平日10:00〜18:00で、土日祝は動いていません。
混み合う曜日や時間帯は公式に公表されていないため、締切に余裕をもってかけるほかありません。
3回目が届いた日に一度かけておけば、つながらなくても数日は調整できます。
締切を過ぎると次回分が発送され、その代金の支払いが発生します。
まとめ｜セルノートは3回受け取ってから電話で申し出る
公式の記載から確かめられることを整理します。
- 回数条件：最低3回の継続が必須。休止・解約ができるのは3回受取後から
- 総額：定期コース3回で19,800円（送料・税込）。定期購入は14%OFFの6,600円（税込）
- 窓口：電話042-279-5110（平日10:00〜18:00）。公式は解約を電話に指定している
- 締切：次回発送の10日前まで。連絡がないと無期限で継続する
- サイクル：30日ごと。2回目以降は初回注文日から26日前後で注文が発生し、その3日後に発送
- 返品：自己都合の返品・交換は一切不可。返金保証の案内もない
- 販売業者：WELNAC株式会社（東京都千代田区紀尾井町4-1 新紀尾井町ビル3階）
3回という条件は申込ページに書かれていますが、初回の価格に目が行くと見落とします。
いま何回目を受け取ったのかを数えるところから始めてください。