「IKIREI（イキレイ）の定期コースをやめたいのに、どこに連絡すればいいのか分からない」と迷っていませんか。
検索で出てきた電話番号にかけてもつながらず、締切だけが過ぎて次回分が届いてしまった、という失敗が起こりがちです。
結論として、IKIREIの定期コースは次回発送日の10日前までに、公式サイト左下のチャットから申し出れば解約できます。
公式の申込ページにも特定商取引法に基づく表記にも、解約と契約内容変更の窓口はチャットだと明記されています。
一方で解約用の電話番号は、公式サイトのどこにも表示されていません。
法定表示である特定商取引法のページでも、電話番号の欄は「※電話番号はご請求時に遅滞なく開示します」となっています。
この記事では2026年8月時点の公式表記にもとづき、解約手順・2つのコースの継続条件・事務手数料3,000円・返金保証の条件まで順に解説します。
この記事でわかること
- IKIREIの解約前に押さえる6つの要点（窓口・締切・回数条件・返金）
- IKIREIの解約手順｜チャットで進める5ステップ（画面の進み方まで具体的に）
- 2つの定期コースの料金と解約条件を比較（初回2,640円と2回継続の違い）
- 解約前に確認すべき6つのチェックリスト（締切・手数料・外箱・在庫）
- IKIREIの解約に関するよくある質問（電話・再開・返金の疑問）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
IKIREIの解約前に押さえる6つの要点
IKIREIの解約でつまずく人の多くは、連絡先の探し方と締切の数え方を取り違えています。
「窓口はチャット」「締切は次回発送日の10日前」「コースは2種類ある」「2回目までの解約には手数料がかかる場合がある」「返金保証は初回注文者のみ」「販売業者は委託先の別会社」の6点を先に押さえれば迷いません。
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解約窓口は公式サイト左下のチャットに一本化されている
IKIREIの定期コースの解約は、公式サイトの左下に設置されたチャットから申し出ます。
公式の申込ページと、法定表示である特定商取引法に基づく表記の両方が、解約と契約内容変更の窓口としてチャットだけを案内しているためです。
チャットの見出しは「ご解約・契約内容変更お問い合わせはこちらから」で、パソコンでもスマートフォンでも画面の左下に表示されます。
●2回目以降のお届けのご解約・ご契約内容の変更に関しましては、次回発送日の10日前までに、左下の「ご解約・契約内容変更お問い合わせはこちらから」のチャットからお手続きをしてください。
特定商取引法に基づく表記の「キャンセル」欄も、同じくチャットを指定しています。
※ご解約・お届け日変更などのお問い合わせは上記ホームページ左下に設置のチャットよりお問い合わせくださいませ。
なお利用規約の第14条だけは「得々イキスッキリコースの停止・休止・解約のお申し込みはお電話でお受けします。」と書かれています。
ただしその第14条自体が「詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。」と結ばれており、番号も受付時間も記載されていません。
法定表示である特定商取引法の記載が優先されるため、実務上はチャットから申し出るのが唯一確実なルートだと考えてください。
ネット上の電話番号に関する重要な注意
IKIREIの解約用フリーダイヤルは、公式サイトに一切掲載されていません。
特定商取引法に基づく表記の電話番号欄は「※電話番号はご請求時に遅滞なく開示します」という記載にとどまります。
まとめ記事などで流通している番号は公式の裏付けがないため、かけても解約は成立しません。
唯一、プライバシーポリシーには「株式会社シェアリング・ビューティー 個人情報問合わせ係」としてTEL：03-5728-7300が掲載されています。
ただしこれは個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口で、受付時間は10:00〜17:00（土日祝・年末年始・GW期間を除く）と案内されています。
解約の窓口として案内されている番号ではないため、定期コースを止めたい場合はチャットを使ってください。
締切は「次回発送日の10日前」まで
解約・休止・変更の締切は、次回の発送日の10日前までです。
公式の申込ページ、特定商取引法に基づく表記、利用規約の3か所すべてが同じ「10日前」を挙げているため、この数字は動きません。
起点になるのは商品が手元に届いた日ではなく、次に商品が出荷される予定日である点に注意してください。
特定商取引法に基づく表記では、次回の発送日はマイページで確認するよう案内されています。
期限を1日でも過ぎると、次回分の手続きは受け付けてもらえません。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止及びご変更を承ることは出来ません。
たとえば次回の発送日が9月20日なら、9月10日までにチャットでの申し出を終える必要があります。
商品が届いた日にマイページで次回発送日を確認し、その10日前をカレンダーに入れておくのが最も確実な自衛策です。
定期コースは2種類あり継続条件がまったく違う
IKIREIの定期コースには「得々イキスッキリコース」と「お得なイキスッキリコース」の2種類があります。
特定商取引法に基づく表記が、この2つを別のコースとして並べて記載しているためです。
得々イキスッキリコースは「毎月自動お届けコース」で、公式は休止・解約について「必ず商品をお受け取りいただいたのち」と説明しています。
一方のお得なイキスッキリコースは「2回のご継続をお約束される自動お届けコース」と明記されています。
こちらは休止・解約について「必ず2回の商品をお受け取りいただいたのち」と条件が加わります。
同じ特定商取引法のページには「２回以上のご継続をお約束頂く」という表現も併記されています。
公式内で「2回」と「2回以上」が混在しているため、厳しいほうの2回以上を前提に考えておくのが安全です。
つまり自分がどちらのコースに申し込んだかで、解約できるタイミングが変わります。
注文完了メールやマイページのコース名を先に確認してから、チャットに進んでください。
お得なイキスッキリコースは2回目までの解約に事務手数料3,000円
お得なイキスッキリコースを2回目のお届けまでにやめる場合、事務手数料3,000円が別途かかります。
特定商取引法に基づく表記に、理由を問わず発生する費用として明記されているためです。
理由を問わず、２回目のお届けまでにキャンセルをご希望される場合、
事務手数料（3000円）を別途お支払いいただきますので、予めご了承下さいませ。
「理由を問わず」と書かれているため、体質に合わなかった場合でも免除される旨の記載はありません。
一方の得々イキスッキリコースについては、事務手数料に関する記載が公式に見当たりません。
初回を受け取ったあとであれば、追加費用の記載なく解約を申し出られる建て付けになっています。
返金保証は初回注文者のみで外箱の返送が必須
返金保証は用意されていますが、対象は各ご家庭1回限りで初回ご注文のお客様に限られます。
特定商取引法に基づく表記の「返金保証について」に、適用条件がまとめて書かれているためです。
商品開封済みで結構ですが、商品の外箱の返送が必須となります。（未使用分は未開封でご返送ください）返品商品の到着を待って適用となります。商品代金をお支払いただいた後、商品発送後30日以内にコールセンターにご連絡頂けた方だけに適用となります。
起点は商品が届いた日ではなく商品が発送された日で、そこから30日以内の連絡が条件になります。
返金は銀行振込で行われ、振込手数料と返品の送料はいずれも購入者の負担です。
公式の文面は連絡先を「コールセンター」と書いていますが、その電話番号は公開されていません。
実際に申請する際は、まずチャットで返金保証を使いたい旨を伝え、連絡先と返送方法の案内を受ける流れになります。
なお公式の申込ページには、転売行為が発覚した場合に「全額返金の対象外となる場合がございます」という注意書きもあります。
初回価格での重複注文など規約に沿わない買い方をしていると、保証そのものが使えなくなる点も押さえておいてください。
販売業者は株式会社シェアリング・ビューティー
IKIREIの販売業者は株式会社シェアリング・ビューティーで、株式会社日本歯科総合研究所から事業を委託されています。
特定商取引法に基づく表記の「販売業者名」欄に、この2社の関係がそのまま記載されているためです。
販売業者名：株式会社シェアリング・ビューティー（株式会社日本歯科総合研究所から事業を委託）
販売責任者：坂本 幸蔵／所在地：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町8番13号 代官山ハマダビル3階
ショップ名は「BlueBird WEBショップ」で、公式の申込ページのフッターには日本歯科総合研究所の著作権表記が入っています。
問い合わせ用のメールアドレスはcontact@shop-order.netで、返品や再開の連絡先として案内されています。
クレジットカードの明細に見慣れない社名が出ても、委託関係によるものと考えて差し支えありません。
IKIREIの解約手順｜チャットで進める5ステップ
ここからは実際の手続きの流れを、公式が案内している順番どおりにたどります。
迷いやすいのはチャットの場所と、締切の起点になる日付の確認方法です。
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STEP1：マイページで次回の発送日を確認する
まずBlueBird WEBショップのマイページにログインします。
特定商取引法に基づく表記は、次月の商品発送日は顧客ごとに異なるためマイページで確認するよう案内しています。
表示された次回発送日の10日前が締切なので、先にカレンダーへ控えてください。
公式は自動配信メールに返信しても対応できないと明記しています。
STEP2：公式サイトを開いて左下のチャットを起動する
次にBlueBird WEBショップのホームページを開きます。
特定商取引法に基づく表記の「キャンセル」欄では、このホームページの左下に設置されたチャットが窓口として指定されています。
IKIREIの公式申込ページにも同じチャットが設置されています。
ページを開いたら画面の左下までスクロールし、チャットのアイコンを探してください。
STEP3：「ご解約・契約内容変更お問い合わせはこちらから」を選ぶ
チャットを開くと「ご解約・契約内容変更お問い合わせはこちらから」という案内が表示されます。
これが公式の申込ページで名指しされている解約の入口です。
解約と契約内容変更が同じ入口にまとまっているため、休止や配送日の変更もここから相談できます。
手続きで陥りやすい落とし穴
10日前を過ぎてからチャットで申し出ても、次回分の発送は止まりません。
公式は「上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止及びご変更を承ることは出来ません」と明記しています。
その場合は届いた分の代金が発生し、解約の効力は次々回以降にずれ込みます。
STEP4：契約者情報を伝えて解約を申し出る
チャットの案内に従い、注文時の氏名・登録電話番号・メールアドレスを伝えます。
申し込んだコース名が得々イキスッキリコースかお得なイキスッキリコースかも合わせて申告してください。
お得なイキスッキリコースで2回目のお届け前なら、事務手数料3,000円の案内を受けることになります。
未払いの代金が残っていると次回分の停止や休止を受け付けられない旨も、利用規約に記載があります。
STEP5：受付内容のスクリーンショットを残す
手続きが終わったら、チャットの受付画面をスクリーンショットで保存しておきます。
チャットは電話と違って会話ログが残るため、申し出た日時をそのまま証拠にできます。
万が一次回分が発送されてしまった場合に、締切前に申し出た事実を示す材料になります。
あわせて次回発送日の予定が消えているかも、マイページで確認しておくと安心です。
2つの定期コースの料金と解約条件を比較
解約を判断するうえで欠かせないのが、いま支払っている金額とコースごとの条件差です。
IKIREIはCLO2オーラルマナージェルという名称の口腔ケア用ジェルで、スキンケア化粧品でも飲むサプリメントでもありません。
公式は成分一覧を全公開しており、水・グリセリン・ソルビトール・亜塩素酸Naなど12成分が掲載されています。
使用上の注意として、発疹やかゆみなどの異常が出た場合は使用を中止し医師・歯科医師・薬剤師に相談するよう案内されています。
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得々イキスッキリコースは初回2,640円・2回目以降6,578円
得々イキスッキリコースは初回2,640円（税込）、2回目以降6,578円（税込）です。
公式の申込ページに、初回が60％OFFであることと合わせて金額が明示されています。
●「得々イキスッキリコース」は30日ごとに商品を自動的にお届けする定期コースです。
●初回は60％OFFの2,640円(税込)、2回目以降は6,578円(税込)でお届けするお得な定期コースです。
お届けの間隔は30日ごとで、2か月目以降は初回発送日から1か月ごとに発送されます。
土日にあたる場合は前倒しになり、月末に該当日がない月は末日が発送日になると案内されています。
2回目以降は2,640円から6,578円へ上がるため、続けるかどうかは初回を受け取った時点で判断するのが合理的です。
得々イキスッキリコース：初回2,640円／2回目以降6,578円
30日ごとに自動でお届けされる毎月自動お届けコースです。
- 初回2,640円（税込）・60％OFF
- 2回目以降6,578円（税込）
- 公式に回数の約束の記載はなし
- 解約は商品を受け取ったのちチャットから
解約の締切は次回発送日の10日前で、期限を過ぎると次回分が自動で発送されます。
お得なイキスッキリコースは2回以上の継続が前提
お得なイキスッキリコースは、2回のご継続をお約束される自動お届けコースと公式が定義しています。
初月が特別価格で、2か月目以降の価格も定価より安く続けられる代わりに継続回数の約束が付く設計です。
同じページの別の箇所では「２回以上のご継続をお約束頂く」とも書かれており、公式内で表現が揺れています。
休止・解約は「必ず2回の商品をお受け取りいただいたのち」に、次回発送日の10日前までチャットで申し出る流れになります。
2回目のお届けまでにやめる場合は、理由を問わず事務手数料3,000円が発生します。
なおこのコースの具体的な金額は公式に記載がありません。
公式の申込ページに掲載されているのは得々イキスッキリコースの価格だけなので、自分の請求額はマイページか注文確認メールで確認してください。
お得なイキスッキリコース：2回継続が条件
2回のご継続をお約束する代わりに、初月と2か月目以降が割安になるコースです。
- 解約は2回受け取ったあとから
- 2回目のお届けまでの解約は手数料3,000円
- お客様都合の返品は不可
- 金額は公式に記載なし
価格が公表されていないため、継続する場合は請求額をマイページで必ず確認してください。
送料と支払手数料は定期コースなら無料になる
定期購買の場合、送料は無料になると特定商取引法に基づく表記に記載されています。
単品購入では全国一律550円、北海道は220円加算、沖縄県と離島は1,530円加算という設定です。
ただし支払い方法によっては、送料とは別に手数料が発生します。
コンビニ後払いと代金引換は一律330円（税込）、Paidy翌月払いのコンビニ払いは356円（税込）です。
長期不在や受取拒否で荷物が返送された場合は、往復送料と手数料が請求されると明記されています。
解約を決めたあとに商品が届いてしまう見込みなら、受け取りを拒否せず一度受領してから手続きするほうが余計な負担を避けられます。
返品が認められる範囲はコースで大きく違う
お客様都合の返品が認められるのは、得々イキスッキリコースの定期初回分だけです。
条件は『未開封』『未使用』かつ商品到着後7日以内に、カスタマーサポートへメールで連絡することとされています。
お得なイキスッキリコースについては、お客様都合による返品は受け付けないと明記されています。
また定期2回目以降に届いた商品は、コースを問わず返品も返金もできません。
定期二回目以降到着の商品についての返品・返金につきましては、定期の解約に該当するため、お受付できません。
返送の送料は購入者負担で、追跡が可能な方法での発送を求められます。
商品不良の場合だけは扱いが別で、到着日から7日以内の連絡なら費用は販売元が負担し着払いで返送できます。
支払い方法は4種類で後払いは毎回の与信審査がある
支払い方法はクレジットカード・コンビニ後払い・Paidy翌月払い・代金引換の4種類です。
特定商取引法に基づく表記の「お支払い方法」欄に、それぞれの条件が個別に記載されているためです。
クレジットカードはVISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersに対応し、国内発行かつ本人名義であることが条件とされています。
デビットカードは注文と同時に即時決済されるため、引き落としのタイミングが他の方法とずれます。
コンビニ後払いは「スコア後払い」という名称で、後払い手数料330円（税込）と利用限度額55,000円（税込）が設定されています。
払込票は商品に同封され、発行から14日以内にコンビニで支払う流れです。
ここで解約に関わってくるのが、定期コースの後払いはご購入の都度、株式会社SCOREによる与信審査が行われるという記載です。
審査結果によっては支払い方法が自動的に代引きへ変更され、公式はその変更についてメールや電話での連絡はしないと明記しています。
つまり解約したつもりがないのに支払い方法だけ変わっていた、という事態は起こり得ます。
身に覚えのない代引き便が届いたときは、まず自分の定期コースが継続していないかをマイページで確認してください。
支払い方法に関する注意ポイント
後払いの審査に通らなかった場合、連絡なしで代引きに切り替わります。
公式は「上記の変更が行われた場合、当方より、メール・電話等にてご連絡する事はございませんので、あらかじめご了承下さい」と記載しています。
支払い方法が変わっても解約したことにはならないため、止めたいなら別途チャットでの申し出が必要です。
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定期コースを続けるメリット
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定期コースを続けるデメリット
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解約前に確認すべき6つのチェックリスト
手続き自体はチャットで数分ですが、事前確認を飛ばすと余計な1回分や手数料を負担することになりかねません。
チャットを開く前に、次の6項目を上から順に確認してください。
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解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ マイページで次回発送日と締切日を確認した
- ✅ 契約中のコース名を注文メールで特定した
- ✅ 事務手数料3,000円の対象かどうかを判断した
- ✅ 返金保証を使うなら外箱が手元にあるか確かめた
- ✅ 未開封の在庫が到着から7日以内か数えた
- ✅ 会員退会が別手続きであることを理解した
次回発送日の10日前を過ぎていないか
最優先で確認すべきは、締切日をすでに過ぎていないかです。
10日前を過ぎた時点で商品は発送準備に入り、休止も変更も承れないと公式が明記しているためです。
次回発送日は顧客ごとに異なるため、マイページで実際の日付を開いて今日との差を数えてください。
締切を過ぎていた場合でも、その回を受け取ったうえで次回以降の解約を申し出ることは可能です。
放置すると翌々回まで課金が続くため、気づいた時点ですぐチャットを開くのが正解です。
申し込んだのがどちらのコースか
解約できるタイミングは、申し込んだコースによって変わります。
得々イキスッキリコースは商品を受け取ったのち、お得なイキスッキリコースは2回の商品を受け取ったのちが前提になるためです。
コース名は注文確認メールの件名や本文、マイページの契約内容に記載されています。
名前がよく似ているので、「得々」なのか「お得な」なのかを一字ずつ確認してください。
ここを取り違えると、手数料の有無まで丸ごと判断を誤ります。
事務手数料3,000円の対象にならないか
お得なイキスッキリコースで2回目のお届け前なら、3,000円の事務手数料が発生します。
公式が「理由を問わず」と書いているとおり、体調や好みを理由にした免除規定は見当たりません。
2回目を受け取ってから解約すれば、この手数料の記載は適用されません。
2回目の金額が3,000円を上回るのか下回るのかで、どちらが得かは変わります。
ただしこのコースの2回目以降の価格は公式に記載がないため、判断する前にチャットで金額を確認してください。
手数料に関する注意ポイント
手数料3,000円は「お得なイキスッキリコース」だけの条件です。
得々イキスッキリコースについては、公式に事務手数料の記載がありません。
自分のコース名を確かめないまま金額の話を進めると、不要な支払いを受け入れてしまう恐れがあります。
返金保証を使うなら外箱が手元にあるか
返金保証を使うには、商品の外箱の返送が必須です。
公式は開封済みでも構わないとしていますが、外箱については明確に返送を求めているためです。
未使用分が残っている場合は、そちらは未開封のまま返送するよう指定されています。
期限は商品発送後30日以内の連絡で、返品商品が到着してはじめて適用されます。
対象は各ご家庭1回限りかつ初回ご注文のお客様に限られるため、2回目以降の注文では使えません。
届いた箱をすぐ捨ててしまう習慣があるなら、初回分だけは30日経つまで保管しておくのが安全です。
未開封の在庫が到着から7日以内か
お客様都合の返品は、未開封・未使用かつ商品到着後7日以内が条件です。
特定商取引法に基づく表記が、受け付ける範囲をこの条件に限定しているためです。
連絡先はチャットではなく、カスタマーサポートのメールアドレス（contact@shop-order.net）が指定されています。
得々イキスッキリコースの場合、対象になるのは定期初回分のお届け商品だけです。
返送先は福岡県福岡市中央区天神の住所が指定されており、追跡できる方法での返送が求められます。
返送の送料は購入者負担なので、返品する価値があるかを商品代金と比べて判断してください。
解約と会員退会は別の手続きだと理解したか
定期コースの解約と、ショップ会員の退会は別の手続きです。
利用規約の第4条が退会について独立した条文を設け、会員本人が所定の退会手続きを行うよう定めているためです。
定期コースを止めただけでは会員情報は残り、メールマガジンなどの案内も続く可能性があります。
公式は情報提供を希望しない場合、所定の方法で通知すれば停止すると案内しています。
アカウントごと消したい場合は、解約の申し出と同じチャットで退会手続きの方法も合わせて聞くのが早道です。
IKIREIの解約に関するよくある質問
最後に、IKIREIの解約でよく寄せられる疑問を4つまとめます。
いずれも公式の申込ページ・特定商取引法に基づく表記・利用規約の記載を根拠に回答します。
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Q. 電話で解約することはできる？
公式が案内している解約窓口はチャットのみで、解約用の電話番号は公開されていません。
公式の申込ページと特定商取引法に基づく表記がどちらもチャットを指定しており、法定表示の電話番号欄は「※電話番号はご請求時に遅滞なく開示します」となっているためです。
利用規約の第14条にだけ「お電話でお受けします」という記述が残っていますが、番号も受付時間も書かれていません。
記述が食い違う場合は法定表示が優先されるため、チャットから申し出るのが確実です。
Q. 解約したコースをあとから再開できる？
再開できますが、公式サイト内で窓口の案内が2通りに分かれています。
公式の申込ページは「一度ご解約をされた定期コースを再開される場合は、左下の『ご解約・契約内容変更お問い合わせはこちらから』のチャットからお問い合わせください」と案内しています。
一方で特定商取引法に基づく表記は、コース解約後の再注文と再開についてカスタマーサポート（contact@shop-order.net）へのメール連絡を指定しています。
どちらの窓口でも受け付けられていると考えられますが、確実を期すならメールで記録を残しつつチャットでも確認するのが安全です。
なお定期コースは一家族様一回限りの利用とされているため、再開時の価格条件は事前に確認してください。
Q. 返金保証は解約するときにも使える？
使えるのは初回ご注文のお客様だけで、商品発送後30日以内の連絡が条件です。
公式は「各ご家庭1回限りで初回ご注文のお客様に限ります」と明記しており、2回目以降の注文分は対象外としています。
適用には商品の外箱の返送が必須で、返品商品が到着してはじめて返金の処理が始まります。
返金は銀行振込で行われ、振込手数料と返品の送料はどちらも購入者の負担になります。
連絡先は公式の文面上「コールセンター」ですが番号が公開されていないため、まずチャットで申請方法を確認してください。
Q. 10日前の締切を過ぎてしまったらどうなる？
次回分は予定どおり発送され、その回の代金は発生します。
公式が「上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、休止及びご変更を承ることは出来ません」と明記しているためです。
届いた商品は定期2回目以降であれば返品も返金もできず、受取拒否をすると往復送料と手数料を請求されます。
締切を過ぎたと気づいた時点でチャットに申し出れば、次々回以降の発送を止められます。
放置するとさらに1回分が積み上がるため、遅れたと気づいた日に手続きしてしまうのが被害を最小にする方法です。
まとめ
IKIREI（イキレイ）の定期コースの解約方法と注意点を、公式の一次情報にもとづいて解説しました。
最後に、手続きの前に押さえておきたい重要ポイントを整理します。
- 解約窓口は公式サイト左下のチャットで、解約用の電話番号は非公開
- 締切は次回発送日の10日前まで
- 期限を過ぎると発送準備に入り休止も変更も受け付けられない
- 得々イキスッキリコースは初回2,640円・2回目以降6,578円
- お得なイキスッキリコースは2回以上の継続が前提
- 2回目のお届けまでの解約は事務手数料3,000円がかかる
- 返金保証は初回注文者のみで外箱の返送が必須
- 販売業者は株式会社シェアリング・ビューティー
IKIREIの解約はチャットなら数分で終わりますが、結果を分けるのは次回発送日を先に確認したかどうかです。
マイページで日付を開き、その10日前を数えてからチャットを起動しましょう。
最新の条件はBlueBird WEBショップ「特定商取引法に基づく表記」でも確認できます。
コースの定義や継続条件は同ショップの利用規約にも記載があります。
まとめ記事には複数の番号が出回っていますが、法定表示の電話番号欄は「ご請求時に遅滞なく開示します」の一文だけです。
つまり今この瞬間に解約したいなら、公式サイトを開いて左下のチャットを押すのが最短ルートになります。
番号探しに時間を使っているあいだに10日前の締切を越えるのが、いちばんもったいない失敗です。