「フレシャスのウォーターサーバーを解約したいけど、違約金がいくらかかるか不安…」「水抜きやサーバー返却の手順がわからない」と悩んでいませんか。
結論から言うと、フレシャスのレンタル契約は3年未満の解約で40,000円(不課税)の違約金が発生しますが、3年以上利用していれば違約金0円・回収手数料3,300円のみで解約できます。
この記事ではフレシャスの解約方法・違約金・サーバー返却手順・水抜き作業・休止制度を2026年最新情報で徹底解説します。
電話窓口0120-800-026の受付時間、機種別の水抜きマニュアル、サーバー未返却時の33,000円ペナルティ、休止申請で違約金を回避する裏ワザまで網羅しているため、迷わず手続きを進められます。
解約トラブルは事前準備で大半を防げます。
特に水抜き作業を怠るとサーバー返却時に水漏れが発生し弁償リスクに直結します。
残水の計算、電話のベストタイミング、機種別の水抜き手順、返却日調整など実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- フレシャスを解約する前に知っておくべき4つの要点（3年未満違約金・回収料・電話受付・水抜き）
- フレシャスの解約手順｜電話での5ステップ（残水確認→電話→返却日調整→水抜き→回収）
- フレシャスの違約金・回収手数料の料金体系（3年未満40,000円・3年以上0円の差額）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（契約期間・水抜き・返却・休止判断）
- フレシャスの解約に関するよくある質問（違約金・水抜き・未返却・auセット）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
フレシャスを解約する前に知っておくべき4つの要点
フレシャスの解約を考えるとき、最初に押さえるべき要点は4つあります。
「最低利用期間3年」「電話での解約申請」「回収手数料3,300円」「2ヶ月までは無料休止可」という観点から契約ルールの全体像を理解しておけば、手続きで慌てることはありません。
違約金トラブルを避けるための前提知識として必読の内容です。
最低利用期間は3年で違約金は最大40,000円
結論として、フレシャスのレンタル契約は最低利用期間3年が設定されており、3年未満の解約では40,000円(不課税)の違約金が発生します。
これは2026年現在の規定で、契約開始日またはサーバー交換日から3年を経過していれば違約金0円でいつでも解約できる設計です。
たとえば2024年6月に契約した方は2027年6月以降に解約すれば違約金なしで完了します。
サーバー本体を購入するバリュープランの場合は最低利用期間がなく違約金もかかりません。
ただしサーバー代金を分割払いしている場合は解約時に残金を一括で支払う必要があります。
短期解約を考えるなら、休止制度の活用で違約金回避を検討するのが賢明です。
0120-800-026に電話で解約申請
フレシャスの解約申請はフリーダイヤル0120-800-026への電話が最も確実な手段です。受付時間は平日9:00〜18:00、土日祝も9:00〜17:00で対応しているため、平日昼間に時間が取れない会社員でも週末に連絡できます。
電話以外にも公式マイページからのお問い合わせフォームで申請可能ですが、メール回答に2〜3日かかるため急ぎの場合は不向きです。
たとえば月末締切で違約金区分が変わる場合や、残水を使い切る2週間前を狙う場合は電話で即日対応するのが安全策と言えます。
つまり確実に処理を完了させたいなら電話、急がない場合のみメールという使い分けが最適解です。
契約者情報の照合に時間がかかるため、契約番号や登録電話番号をメモに控えてから架電すると手続きがスムーズに進みます。
回収手数料3,300円＋水抜き必須
解約時にはサーバー回収手数料として契約期間問わず一律3,300円(税込)が発生します。佐川急便など宅配業者がサーバーを引き取りに来る運用で、梱包資材は業者が持参するため自分で段ボールを準備する必要はありません。
ただし返却前の水抜き作業は利用者が必ず実施する必要があります。
デュオ・スラット・サイフォン・キャリオなど機種ごとに手順が異なり、HOTスイッチを切って3〜4時間冷ましてから温水・冷水を排水する作業が共通工程です。
火傷防止のため必ず温度を下げてから作業しましょう。
解約せず2ヶ月までは無料で休止可能
水を消費しきれない一時的な事情なら、解約せず2ヶ月までは無料で配送スキップ（休止）が利用できます。マイページか自動音声案内0120-688-087（24時間受付）で休止申請が可能で、3年経過前の違約金回避策として有効です。
たとえば旅行・出張・引越し・育児で一時的に水消費が減る場合、解約より休止の方が経済合理性は高くなります。
最後の発送日から2ヶ月連続でスキップした場合は翌月以降月額1,100円(税込)の休止手数料が発生する点だけ注意しましょう。
フレシャスの解約手順｜電話での5ステップ
フレシャスの解約は正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
事前準備からサーバー回収までを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は電話自体は10〜15分程度で、水抜き作業を含めても半日あれば全工程が終わります。
このセクションで解説する項目
STEP1：残水量と契約状況を確認
電話する前に、自宅にあるウォーターパックの残数と契約開始日をマイページで確認します。
残水を使い切る目安日から逆算して、その2週間前に電話連絡するのが理想的なタイミングです。
契約から3年経過しているかも同時にチェックして違約金区分を把握しておきましょう。
STEP2：0120-800-026に電話連絡
解約専用窓口0120-800-026（フリーダイヤル）に電話します。
受付時間は平日9:00〜18:00、土日祝9:00〜17:00で、オペレーターに「ウォーターサーバーを解約したい」と伝えてください。
契約者氏名・登録電話番号・住所で本人確認を行い、解約理由を簡単に聞かれます。
STEP3：サーバー返却日を日程調整
電話の最後にサーバー回収日を確定します。
回収日は連絡した日の7日後〜30日以内から選択する必要があり、水抜き作業の準備時間を考慮すると2週間後あたりがおすすめです。
佐川急便など宅配業者が来訪するため、平日午前・午後など希望時間帯も合わせて伝えましょう。
STEP4：返却日までに水抜き作業
回収日の前日までに機種別の手順で水抜き作業を完了させます。
HOTスイッチを切ってから3〜4時間冷ましたあと、温水タンクの排水キャップを開けて温水を出し切り、冷水コックからも水を出し切る流れです。
バケツや鍋など大きめの容器を準備してから作業しましょう。
STEP5：佐川急便がサーバー回収
指定した回収日に宅配業者がサーバーを引き取りに来ます。
業者が梱包資材を持参して梱包作業を実施するため自分で段ボールを用意する必要はありません。
回収完了でようやく解約が成立するため、必ず30日以内に返却を完了させましょう。
フレシャス解約専用窓口
電話番号：0120-800-026（フリーダイヤル）
受付時間：平日 9:00〜18:00／土日祝 9:00〜17:00
※自動音声案内0120-688-087は休止・スキップ・配送変更専用（24時間受付）
最重要：サーバー本体を返却できて初めて解約が完了します。
30日以内に返却しない場合はサーバー1台あたり33,000円(不課税)の弁償金が請求されるため、回収日は必ず守りましょう。
フレシャスの違約金・回収手数料の料金体系
フレシャスの解約にかかる費用は、契約年数によって大きく異なります。
3年未満の解約と3年以上の解約では総支払額が約13倍違うため、解約タイミングを誤ると数万円単位の負担差が発生します。
違約金・回収料・未返却ペナルティの3つの料金構造を整理しました。
3年未満解約：違約金40,000円＋回収料3,300円
契約から3年未満でレンタル契約を終了する場合、サーバー1台あたり違約金40,000円(不課税)＋回収料3,300円(税込)＝合計43,300円の負担が発生します。これは2026年現在の規定で、最低利用期間内の中途解約に一律で適用される料金です。
3年未満解約：合計43,300円
- 違約金：40,000円(不課税)
- 回収手数料：3,300円(税込)
- 合計負担：43,300円
短期解約は明確に費用過大。3年経過まで休止・スキップで時間を稼ぐ選択肢を検討すべき水準です。
たとえば2024年6月に契約した方が2026年6月に解約すると43,300円の出費になりますが、あと1年待って2027年6月以降に解約すれば3,300円のみで済むため、約4万円の差額が発生します。
短期解約は経済合理性が低いため、可能な限り休止制度で時間を稼ぐのが賢明な判断です。
3年以上解約：違約金0円＋回収料3,300円のみ
契約から3年以上経過していれば違約金は発生せず、回収手数料3,300円(税込)のみで解約完了です。サーバー交換を行った場合も交換日から再カウントされる仕組みのため、長期利用者でもサーバー交換歴があれば期間を確認しておきましょう。
3年以上解約：合計3,300円
- 違約金：0円
- 回収手数料：3,300円(税込)
- 合計負担：3,300円
3年経過後はいつ解約しても違約金0円。乗り換えキャンペーンを活用すれば他社が違約金分を負担してくれるケースもあります。
つまり3年経過後はいつ解約しても違約金は発生しないため、他社への乗り換えを検討する場合も3年到達後を狙うのが最も経済的な選択肢です。
乗り換えキャンペーンを実施している他社の場合、違約金相当額をキャッシュバックする制度もあるため事前にチェックしましょう。
サーバー未返却ペナルティ：33,000円
解約後にサーバー本体を返却できない場合、1台あたり33,000円(不課税)の弁償金が請求されます。引越し時の紛失・破損・引取拒否などが該当し、30日以内の返却がルールです。
返却完了が解約成立の最終条件のため、回収日は必ず守りましょう。
サーバー未返却で33,000円請求
30日以内にサーバーを返却できないと最大33,000円の弁償金が発生します。
紛失・破損・引取日不在で再配達不能となるケースが多いため、回収日は必ず在宅可能な日を指定してください。
2ヶ月以上未返却の場合は別途月額1,100円(税込)のレンタル料相当も加算されます。
未返却を避けるためには回収日の在宅確認・水抜き完了・玄関先への移動を前日までに済ませることが鉄則です。
引越しを伴う解約なら現住所での回収を必ず先に完了させてから引越し作業に入りましょう。
返却完了の証憑として宅配業者の受領伝票は必ず保管しておきます。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
フレシャスの解約手続きに入る前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。
契約期間・残水確認・水抜き手順・返却日・休止判断の5項目を電話前に順番にクリアすることで、違約金や弁償金の発生リスクを大幅に減らせます。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 契約開始日と最低利用期間3年を確認
- ✅ 現在の残水量を逆算して電話日を決定
- ✅ 機種に応じた水抜き手順を事前確認
- ✅ 30日以内のサーバー返却を必ず実施
- ✅ 解約より休止が得な場合がないか判定
このセクションで解説する項目
契約開始日と最低利用期間3年を確認
電話前にマイページか契約書類で契約開始日を確認し、3年経過済みかを必ずチェックしてください。3年未満なら40,000円の違約金が発生するため、解約と休止のどちらが経済的に有利か判断が必要になります。
たとえば残り3ヶ月で3年到達するケースなら、休止制度で時間を稼いで違約金0円での解約を狙う方が約4万円安くなります。
サーバー交換を実施した場合は交換日から再カウントされる仕組みのため、長期利用者でも交換歴があれば期間計算をやり直しましょう。
現在の残水量を逆算して電話日を決定
残水を使い切る目安日から2週間前を電話のベストタイミングとして設定してください。電話日から7日後〜30日以内で返却日を確定する運用のため、早すぎる電話は水が余ってもったいなく、遅すぎる電話は次回配送が確定してしまうリスクがあります。
具体的には現在の残水量÷月間消費量で残月数を計算し、その期限の2週間前に架電するのが理想です。
デュオなら月間7.2L×4個＝28.8Lがノルマ目安のため、家族構成や使用頻度から逆算しましょう。
配送スキップで残水を消化する併用テクニックもおすすめです。
機種に応じた水抜き手順を事前確認
水抜きはフレシャスの機種ごとに手順が異なるため、自宅サーバーの型番を確認してから作業開始してください。共通工程はHOTスイッチを切って3〜4時間冷ますことで、火傷防止のため温度低下は必須プロセスです。
たとえばデュオはホルダー蓋を閉じてNEEDLEボタンを3秒長押しでハリを抜く独自工程があり、スラットはNORMALボタンで水を出し切る方式です。
サイフォン系は排水キャップから温水を出すため大きめのバケツが必須となります。
30日以内のサーバー返却を必ず実施
解約電話後は30日以内にサーバー返却を完了させないと33,000円の弁償金が発生します。佐川急便など宅配業者が梱包資材持参で引取に来るため、自分で段ボールを準備する必要はありません。
当日は玄関先まで運んでおくとスムーズです。
たとえば引越しを伴う解約なら現住所での回収を必ず先に完了させてから引越し作業に入るのが鉄則です。
回収日に不在の場合は再配達ができないケースもあるため、必ず在宅可能な日時を指定し、宅配業者の受領伝票は返却完了の証憑として保管しましょう。
解約より休止が得な場合がある
一時的に水消費が減るだけの場合、解約より休止制度のほうが経済合理性で勝ります。最後の発送日から2ヶ月までは無料で配送スキップでき、自動音声案内0120-688-087で24時間いつでも申請可能です。
具体的には3年未満で解約すると43,300円かかるところ、休止なら1ヶ月あたり0円〜1,100円で時間稼ぎができます。
2ヶ月連続スキップ以降は月額1,100円(税込)の手数料が発生しますが、それでも年間13,200円で違約金回避が可能。
期間限定の休止活用が違約金回避の最善策です。
フレシャスの解約に関するよくある質問
フレシャスの解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
違約金額・水抜き作業・サーバー未返却ペナルティ・auセット契約の対応など、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。
このセクションで解説する項目
Q. 3年未満で解約すると違約金はいくら？
A. サーバー1台あたり40,000円(不課税)の違約金が発生します。2026年現在のレンタル契約規定で、契約開始日またはサーバー交換日から3年未満の中途解約に一律で適用される料金です。
回収手数料3,300円も別途加算されるため合計43,300円の負担になります。
3年以上利用後の解約なら違約金0円でいつでも解約可能のため、残り期間が短い場合は休止制度で時間を稼ぐのが賢明です。
Q. 水抜きは絶対に必要？業者がやってくれない？
A. 水抜きは利用者の必須作業で業者は実施しません。機種別マニュアルに従いHOT・COLDスイッチを切って3〜4時間冷ました後に温水・冷水を排水する流れです。
火傷防止のため温度低下は必ず待ちましょう。
未実施で返却するとサーバー内に残った水が漏れ、輸送中のトラブルで弁償リスクが発生します。
デュオ・スラット・サイフォン・キャリオで手順が異なるため、自宅サーバーの型番を確認してから作業を開始してください。
Q. サーバー返却を忘れたらどうなる？
A. 30日以内に返却しないとサーバー代33,000円(不課税)を請求されます。解約電話後は梱包資材が郵送されるため到着次第すぐに佐川急便など回収手配を依頼してください。
業者が引取に来るため自分で発送する必要はありません。
2ヶ月以上返却できなかった場合は、返却するまで月額1,100円(税込)のレンタル料相当も別途請求されます。
引越し時の紛失や破損も同額のペナルティ対象のため、必ず現住所で回収を完了させてから引越し作業に入りましょう。
Q. auひかりとセット契約の解約はどこへ電話？
A. auサポート窓口に連絡が必要です。「ウォーターサーバーデビューサポート」というauとの同時契約キャンペーン経由で契約した場合、フレシャスではなくau側で解約手続きを行います。
現在は新規受付終了していますが既存契約者はau経由が必須です。
au解約窓口の電話番号は契約時の書類に記載されているため、手元に契約書類を準備してから電話しましょう。
フレシャス本体の0120-800-026に電話してもau契約者である旨を伝えれば適切な窓口を案内されます。
まとめ
フレシャスの解約方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- 最低利用期間は3年で違約金は最大40,000円(不課税)
- 解約申請は0120-800-026へ電話（平日9-18時／土日祝9-17時）
- サーバー回収手数料は契約期間問わず一律3,300円(税込)
- 水抜き作業は利用者必須・機種別マニュアルで実施
- 30日以内の返却必須・未返却で33,000円(不課税)
- 2ヶ月までは無料休止可能で違約金回避にも活用可
フレシャスの解約は電話連絡＋水抜き＋サーバー返却の3ステップで完了します。
契約年数・残水量・水抜き手順を事前に確認したうえで、計画的な解約手続きを進めましょう。
契約から3年未満で解約すると40,000円もの違約金が発生するため、短期的な事情なら2ヶ月までは無料の休止制度を使って違約金を回避するのが賢い選択です。
電話は平日土日祝とも受付があるため、残水を使い切る2週間前を目安に余裕を持って連絡しましょう。