「うるのんのウォーターサーバーを解約したいけど、解約金がいくら発生するのか不安…」「水抜きやサーバー返却の手順が複雑そう」と悩んでいませんか。
結論から言うと、うるのんの解約はアクアお客さまセンター（0120-737-113）に撤去希望日の1ヶ月前までに電話するだけで完了します。
Web・メール・アプリでの解約は受付不可で、電話のみの受付です。
この記事ではうるのんの解約方法・解約金（11,000〜16,500円）・3プランの最低利用期間・水抜き手順・よくある質問を2026年最新情報で徹底解説します。
通常プランは2年・3年プラン/子育てプランは3年が最低利用期間で、期間満了後の解約金は0円・サーバー返却料も無料です。
スキップ申請の活用法、回収業者の引取流れまで網羅しているため、迷わず手続きを進められます。
解約トラブルは事前準備でほぼ防げます。
特にうるのんは1度でもサーバー交換していると新サーバー到着日が契約日に更新されるため、最低利用期間が再カウントされる点に要注意です。
契約プラン確認・次回配送スキップ・水抜き作業時間の確保など、実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- うるのん解約で押さえる4つの要点【2026年最新】（電話受付・1ヶ月前・解約金・水抜き）
- うるのん解約の5ステップ手順【電話〜サーバー返却】（電話→撤去日→水使い切り→水抜き→引渡し）
- うるのん解約金と3プラン契約期間の徹底比較（通常2年・3年プラン・子育てプランの違い）
- うるのん解約前に確認すべき5つのチェックリスト（契約プラン・交換歴・残水・水抜き・クーリングオフ）
- うるのん解約に関するよくある質問（解約金0円のコツ・返却料・Web解約可否）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
うるのん解約で押さえる4つの要点【2026年最新】
うるのんの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「電話のみ受付」「撤去日の1ヶ月前までに連絡」「プランごとに解約金が違う」「水抜きが必須」という4観点で全体像を把握しておけば、手続きで慌てる心配はありません。
うるのんはTOKAIグループ運営の宅配水サービスで、富士山麓の天然水と熊本のRO水「うるのんの水」を扱っています。
解約は電話受付のみ・Web/メール/アプリでは申請不可という運用ルールがあるため、まずは契約状況の確認と電話連絡先の準備から始めましょう。
解約はアクアお客さまセンター電話のみ
うるのんの解約手続きは電話連絡のみで、Web・メール・アプリからの申請では一切受理されません。
これは公式カスタマーサポートが本人確認を電話口で行う運用を採っているためで、書面やオンラインでの申請は無効扱いとなります。
解約専用窓口はアクアお客さまセンター 0120-737-113（フリーダイヤル）で、受付時間は9:00〜18:00・年中無休です。
マイページからのスキップ申請（配送スキップ）は24時間可能ですが、解約そのものは電話必須なので注意しましょう。
同業のクリクラやコスモウォーターも同様に電話のみ受付ですが、うるのんは年中無休でつながりやすい点がメリットです。
うっかりメールやLINEで解約申請して放置すると、サーバー使用料・水代の請求が続いてしまうため必ず電話してください。
撤去希望日の1ヶ月前までに電話連絡
解約手続きは、サーバー撤去希望日の1ヶ月前までに電話連絡を完了させる必要があります。
これは回収業者の手配と配送停止の調整に約4週間かかるためで、ギリギリの連絡では希望日に撤去できないリスクがあります。
たとえば6月30日に撤去したいなら、5月31日までに電話するのが安全ラインです。
引越し前に解約する場合は、引越し日から逆算して1ヶ月以上の余裕を確保しましょう。
到着済みのボトル水を使い切る時間も必要なので、実際には解約決断から撤去完了まで1〜2ヶ月見ておくのが現実的です。
急ぎの場合はカスタマーセンターに事情を説明すれば、最短で2週間後の引取に調整してもらえるケースもあります。
最低利用期間未満は11,000〜16,500円の解約金
最低利用期間内に解約すると、プランに応じた解約金（サーバー返却手数料）が発生します。
通常プラン（2年契約）は2年未満解約で11,000円（税込）、うるのん3年プランと子育てプランは3年未満解約で16,500円（税込）が請求されます。
逆に最低利用期間を経過していれば解約金は0円となり、サーバー返却料も無料です。
たとえば通常プランで1年11ヶ月使用した時点で解約する場合、あと1ヶ月待てば11,000円が浮く計算です。
満了直前ならスキップ申請で配送を一時停止しながら期間満了を待つのが最も賢明な選択になります。
他社（プレミアムウォーター・コスモウォーター等）の違約金キャッシュバックキャンペーンを活用して乗り換える方法もあります。
返却前にサーバーの水抜きが必須
サーバー返却前には必ず「水抜き」作業を行う必要があります。
サーバー内部に水が残ったまま輸送すると故障や水漏れの原因になるため、回収業者に引き渡す前に水を抜いておくのがメーカー指定の運用です。
水抜き手順は「電源を抜く→2時間以上放置→背面のゴムキャップを外して排水」の3ステップです。
放置時間を短縮すると熱湯（約90度）が出てヤケドの危険があるため、必ず2時間以上待ちましょう。
排水量は約1リットルと少なくないため、大きめのバケツ（容量3L以上）を用意しておくと安心です。
水抜き作業を怠ったまま玄関先に出し置きするのも禁止で、盗難・故障発生時は弁償対象となるため必ず引取当日に立ち会いましょう。
うるのん解約の5ステップ手順【電話〜サーバー返却】
うるのんの解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
電話連絡から回収業者への引渡しまでを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は電話5〜10分・水抜き2〜3時間・引取立ち会い10分程度です。
このセクションで解説する項目
STEP1：契約プランと最低利用期間を確認
解約電話の前に、自分の契約プランと最低利用期間を必ず確認します。
マイページにログインするか、契約書控え・初回到着時の同梱書類で「通常プラン」「うるのん3年プラン」「うるのん子育てプラン」のどれかを把握しましょう。
サーバー交換歴がある場合は、新サーバー到着日が契約起算日に更新される点も確認が必要です。
STEP2：0120-737-113に電話して解約申込
アクアお客さまセンター（0120-737-113・9:00〜18:00年中無休）に電話します。
自動音声案内に従い「解約に関するお問合せ」のボタンを押してオペレーターにつないでもらいましょう。
本人確認のため「契約者氏名・登録住所・電話番号」が必要なので手元に用意しておきます。
STEP3：サーバー撤去日と配送停止を決定
オペレーターと撤去希望日を相談して決定します（電話日から1ヶ月以降が原則）。
同時にボトル定期配送の停止依頼も行い、解約日までの不要な配送を止めてもらいましょう。
解約金の有無と金額（11,000円 or 16,500円 or 0円）もこの段階で確認します。
STEP4：ボトル水使い切りとサーバー水抜き
撤去日までに残ったボトル水を使い切ります（飲料・料理・観葉植物への水やりなどで消費）。
引取の前日〜当日朝にサーバー本体の水抜きを行います（電源OFF→2時間放置→背面ゴム外し排水）。
排水量は約1リットルなので、3L以上のバケツを必ず用意してやけど防止に注意してください。
STEP5：回収業者へ引渡し完了
撤去日当日に回収業者が自宅まで来訪します（事前にうるのんから業者連絡先の案内あり）。
着払い伝票に記入してサーバー本体・付属品を引き渡せば解約完了です（返却料は0円）。
玄関前への出し置きは盗難・故障時に弁償対象となるため絶対NG、必ず立ち会いましょう。
解約時の注意ポイント
サーバーの出し置き厳禁・水抜き時のやけど注意。
玄関前に出し置きすると盗難・故障時の弁償対象となります。
水抜き時は電源OFFから必ず2時間以上放置してください。熱湯約1Lが排出されるためバケツを用意してから作業を始めましょう。
うるのん解約金と3プラン契約期間の徹底比較
うるのんには3つの料金プランがあり、それぞれ最低利用期間と解約金が異なります。
自分がどのプランか把握しないと、思わぬ解約金が発生する可能性があるため必ず確認しましょう。
各プランの違いと、解約金を回避する判断軸を解説します。
期間満了が近いなら「スキップ申請で待つ」、まだ先なら「乗り換えキャンペーン活用」など状況別の最適解を示します。
このセクションで解説する項目
通常プラン：2年契約・解約金11,000円
通常プラン：最低利用期間2年
通常プランは最低利用期間2年・期間内解約金11,000円（税込）の標準コースです。
- 最低利用期間：契約日から2年（24ヶ月）
- 2年未満解約：11,000円（税込）の解約金
- 2年経過後解約：解約金0円・サーバー返却料も無料
2年経過後はいつ解約しても費用が一切かからないため、長期利用を想定するなら最もリスクの低いプランです。
通常プランは最も解約条件が緩い標準プランで、2年使えば違約金ゼロで解約できます。
たとえば1年11ヶ月時点で解約したいなら、あと1ヶ月待てば11,000円が浮く計算です。
満了が近い方はスキップ申請で配送を停止しつつ満了を待つのが最も賢明な選択になります。
うるのん3年プラン：3年契約・解約金16,500円
うるのん3年プラン：最低利用期間3年
うるのん3年プランは最低利用期間3年・期間内解約金16,500円（税込）の長期契約コースです。
- 最低利用期間：契約日から3年（36ヶ月）
- 3年未満解約：16,500円（税込）の解約金
- 3年経過後解約：解約金0円・サーバー返却料も無料
ボトル料金が通常プランより安い分、最低利用期間も解約金も重い設計になっています。
うるのん3年プランはボトル料金を抑える代わりに3年縛りがある契約形態です。
3年未満で解約する場合、通常プランの11,000円より5,500円高い16,500円が請求されます。
長期利用が前提のため、引越し・ライフスタイル変化が予想される方は通常プランの方が安心です。
うるのん子育てプラン：3年契約・解約金16,500円
うるのん子育てプラン：最低利用期間3年
子育て世帯向けの優待プランで、3年契約・解約金16,500円（税込）の設定です。
- 最低利用期間：契約日から3年（36ヶ月）
- 3年未満解約：16,500円（税込）の解約金
- 3年経過後解約：解約金0円・サーバー返却料も無料
妊娠中・乳幼児がいる家庭向けのボトル割引特典付きですが、解約条件は3年プランと同じです。
子育てプランは妊娠中〜未就学児を持つ家庭向けの特別料金プランです。
解約条件は3年プランと同等の16,500円で、引越し・ライフスタイル変化のタイミングと重なると負担が大きくなります。
3年使い続ける見込みがあるかを契約前に慎重に判断するのが、解約金を回避する最大のコツです。
3プラン解約金比較表と推奨タイミング
3プランの解約条件を一覧で比較します。
| プラン名 | 最低利用期間 | 期間内解約金 | 期間満了後 |
|---|---|---|---|
| 通常プラン | 2年 | 11,000円 | 0円 |
| うるのん3年プラン | 3年 | 16,500円 | 0円 |
| うるのん子育てプラン | 3年 | 16,500円 | 0円 |
満了直前なら待つ・満了がまだ先なら乗り換えキャンペーンを活用するのが二大戦略です。
満了まで残り3ヶ月以内なら、スキップ申請で配送を停止しつつ満了を待つだけで11,000〜16,500円が浮きます。
満了まで1年以上ある場合はプレミアムウォーター・コスモウォーターなど他社の違約金キャッシュバック（最大16,500円補填）を活用すれば実質負担0円で乗り換え可能です。
うるのん自体にも他社からの乗り換え時の「のりかえキャンペーン」があり、他社違約金を最大16,500円までキャッシュバックする制度を実施しています（2026年時点）。
逆にうるのんから他社へ乗り換える場合は、各社の最新キャンペーン情報を公式サイトで確認してから判断するのが鉄則です。
うるのん解約前に確認すべき5つのチェックリスト
解約電話の前に確認しておくべき項目を5つにまとめました。
これらを事前に押さえておけば、当日のオペレーターとのやりとりがスムーズになり、不要な追加費用も防げます。
特に「契約プラン」「サーバー交換歴」「クーリングオフ対象か」の3点は解約金額を大きく左右するため、契約書類を引っ張り出して確認するレベルで取り組みましょう。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 契約プランと最低利用期間を確認（通常2年・3年・子育て3年）
- ✅ サーバー交換歴の有無を確認（交換時は契約日リセット）
- ✅ 残ったボトル水の数量と次回配送日を確認
- ✅ 水抜き作業のスペースと時間（2時間以上）を確保
- ✅ クーリングオフ対象（訪問販売8日・マルチ20日）かを確認
契約プランと最低利用期間を確認
解約金の有無は契約プランと利用期間で決まるため、最初に確認すべき最重要項目です。
通常プランは2年・3年プランと子育てプランは3年が最低利用期間で、未満解約だと11,000〜16,500円の費用が発生します。
マイページにログインすれば「契約プラン名」「契約開始日」「最低利用期間満了日」がすぐ確認できます。
たとえば契約開始日が2024年6月1日の通常プラン契約なら、満了日は2026年5月31日です。
満了まで残り3ヶ月以内なら配送スキップで待つ、それ以上なら乗り換えキャンペーンを活用する判断ができます。
このステップを飛ばすと数万円単位で損するため、必ず確認してから電話に臨んでください。
サーバー交換歴の有無を確認
サーバー交換をしている場合、契約日が新サーバー到着日に更新されるため最低利用期間も再カウントされます。
これはうるのん独自のルールで、見落とすと「もうすぐ満了だと思っていたら、実は再カウント直後で2年残っていた」というケースがあります。
たとえば2022年6月に契約開始→2024年1月にサーバー交換した通常プランの場合、満了日は2026年1月（新サーバー到着日から2年）です。
故障・不具合での交換のほか、新機種への自主交換も同様にカウントリセットの対象となります。
不安な場合はカスタマーセンターに事前確認して、正しい満了日を把握してから解約判断を行いましょう。
この確認をするだけで11,000〜16,500円の解約金を回避できる可能性があるため、必ず実施してください。
残ったボトル水と次回配送日を確認
解約電話の前に、自宅の残ボトル数と次回配送予定日を確認しておくと話がスムーズです。
撤去日までに使い切れない量があると、配送停止のタイミング調整が必要になるためです。
次回配送予定の7日前までならスキップ申請（年間2回まで無料）で配送停止できるので、撤去日との兼ね合いで活用しましょう。
残水は飲料・料理・観葉植物への水やりなどで日常的に消費できますが、撤去日まで使い切るには1〜2週間の余裕が必要です。
未開封ボトルが余った場合は、回収業者に一緒に引き取ってもらうか、自治体の資源ゴミとして処分します。
水抜き作業のスペースと時間を確保
水抜き作業は引取の前日〜当日朝に行うため、作業スペースと2時間以上の放置時間が必要です。
サーバー背面の排水口から熱湯約1Lが出るため、3L以上のバケツを必ず用意します。
電源を抜いてから2時間以上待たないと、90度近い熱湯が一気に出てヤケドの危険があります。
放置時間中はサーバーを動かさず、周囲の家具・床に養生シートやタオルを敷いて水濡れを防ぎましょう。
排水後はサーバー内部に若干水が残るので、引取時に業者へ「水抜き完了」と一声かけて確認してもらいます。
クーリングオフ対象か契約方法を確認
契約方法によってはクーリングオフ制度の適用対象となり、無条件で解約できる可能性があります。
これは特定商取引法に基づく消費者保護制度で、契約形態ごとに適用期間が決まっています。
うるのんでは訪問販売・電話勧誘で契約：契約日から8日間、マルチ・モニター商法での契約：20日間が適用されます。
ただしネット申込（公式サイト経由）は通信販売扱いとなりクーリングオフ対象外なので、自宅以外で勧誘されて契約した場合のみ該当します。
適用期間内なら書面で解約通知を送るだけで違約金なしの即時解約が可能、申込書控えを確認しましょう。
判断に迷う場合は消費者ホットライン（局番なし「188」）に相談すれば適用可否を判定してもらえます。
うるのん解約に関するよくある質問
うるのんの解約に関して、ユーザーから特に質問の多い4項目をまとめました。
電話する前にここで疑問を解消しておけば、オペレーターとの会話もスムーズに進みます。
このセクションで解説する項目
解約金を0円にする方法はありますか？
最低利用期間（通常2年・3年プラン3年・子育て3年）の満了を待つのが確実です。
満了直前ならスキップ申請（年間2回まで無料）で配送を停止しつつ満了日を待つことで、解約金11,000〜16,500円が回避できます。
満了まで時間がある場合はプレミアムウォーター・コスモウォーター等の他社違約金キャッシュバック（最大16,500円）を活用すれば実質負担0円で乗り換えできます。
サーバーの返却料はかかりますか？
サーバー返却料は無料です。
うるのんでは回収業者が自宅まで引取に来てくれて、着払い伝票への記入だけで完了します（送料は会社負担）。
ただし故障・破損がある場合は別途修理費用が請求される可能性があるため、丁寧な水抜き作業と引取時の立ち会いが必要です。
解約はWebやアプリからもできますか？
解約は電話受付のみで、Web・メール・アプリからの申請は受け付けていません。
アクアお客さまセンター（0120-737-113・9:00〜18:00年中無休）に直接電話する必要があります。
スキップ申請（配送一時停止）のみマイページから可能で、長期不在等で一時的に配送停止したい場合は活用しましょう。
引っ越しの場合は解約が必要ですか？
解約せずに住所変更のみで継続できます。
マイページから配送先住所を変更すれば、次回配送からそのまま新住所へ届きます（送料は会社負担）。
サーバー本体も持って行けるため、引越し時の解約・再契約は不要で最低利用期間もリセットされません。
引越しのタイミングで他社サーバーへの乗り換えを検討する場合は、現契約のうるのんは住所変更で継続しつつ、新規契約後に解約する「並行契約期間」を作ると安心です。
ただし二重契約期間中は両方の月額料金が発生するため、最大でも1ヶ月程度に抑えるのが現実的でしょう。
まとめ
うるのんの解約方法を2026年最新情報でまとめます。
電話1本＋水抜き＋回収業者への引渡しの3段階で完了し、最低利用期間満了後なら解約金・返却料ともに0円です。
- 解約はアクアお客さまセンター（0120-737-113・9:00〜18:00年中無休）への電話のみ。Web・メール・アプリ不可
- 撤去希望日の1ヶ月前までに電話連絡が必要（引越し前は逆算して余裕を確保）
- 通常プラン2年・3年プラン/子育てプラン3年が最低利用期間。未満解約は11,000〜16,500円の解約金
- 期間満了後はサーバー返却料も含めて完全無料で解約可能
- サーバー交換歴があると契約日が再カウントされるため、満了日の事前確認が必須
- 水抜きは電源OFF→2時間放置→背面ゴム外しの3ステップ。約1Lの熱湯排出に注意
- 満了が近いならスキップ申請（年間2回無料）で配送停止しつつ待つ、満了まで時間があるなら他社違約金キャッシュバックで実質0円乗り換え
- クーリングオフは訪問販売・電話勧誘で8日間、マルチ・モニター商法で20日間が適用（ネット申込は対象外）
特に通常プランで2年経過直前なら、あと数週間待つだけで11,000円の解約金が無料になるケースが多いため、契約日の確認を最優先で行ってください。
水抜きはやけど事故が多発しているため、電源OFFから必ず2時間以上待つこと。
年中無休の0120-737-113に余裕を持って電話するのが安全ルートです。