「クリクラを解約したいけど、解約金が発生するのか不安…」「サーバーの返却手順や水抜きが面倒そう」と悩んでいませんか。
結論から言うと、クリクラの通常(ベーシック)プランは最低利用期間がなく、解約金0円でいつでも解約できます。
販売店または0120-365-966へ電話連絡し、回収日を決めて水抜きしておけば、最短で当日から1週間以内に手続きが完了します。
この記事ではクリクラの解約方法・解約金・返却手順・あんしんサポート料金・クリクラポイントの扱いを2026年最新情報で徹底解説します。
電話窓口の確認方法、月跨ぎで余分にかかる460円の回避テクニック、契約期間ありのキャンペーンプラン解約金12,100円の対象判定、休止という代替手段まで網羅しているため、この記事だけで迷わず最安ルートを選べます。
解約トラブルの大半は「キャンペーン契約と気づかず違約金を請求された」「解約電話だけで完了したと勘違いし翌月分のサポート料が引かれた」というケースです。
本記事では契約プランの確認方法、解約成立のタイミング、水抜きの安全手順、ポイント失効前の交換テクなど実践的なチェックポイントを順番に解説していきます。
この記事でわかること
- クリクラを解約する前に知っておきたい4つの要点（通常プラン0円・電話のみ・サポート460円・回収完了で成立）
- クリクラの解約手順｜電話から回収完了までの5ステップ（販売店連絡→回収日決定→水抜き→引取り→完了）
- クリクラの料金プランとキャンペーンプラン解約金の比較（通常／キャンペーン／お試しの違いと損益分岐）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（プラン判定・ポイント消化・回収日調整）
- クリクラ解約に関するよくある質問（ポイント失効・休止制度・引越し・お試し解約の疑問）
- まとめ（クリクラ解約の重要ポイントを総整理）
クリクラを解約する前に知っておきたい4つの要点
クリクラの解約を考えるとき、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「通常プランは解約金0円」「販売店へ電話連絡」「あんしんサポート460円は月単位請求」「サーバー回収完了で解約成立」という4つの観点から契約ルールの全体像を確認しておけば、手続きで慌てることはありません。
解約トラブルを避けるための前提知識として必読の内容です。
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通常プランは最低利用期間なし・解約金0円
結論として、クリクラの通常(ベーシック)プランは最低利用期間が設定されておらず、解約金0円でいつでも解約できます。
これはウォーターサーバー業界では珍しい条件で、「気に入らなければすぐ辞められる」気軽さが大きなメリットです。
サーバーレンタル料も無料で、お水代だけで利用できる設計のため、初期費用や違約金の心配なくスタートできる仕組みになっています。
ただし、QUOカード進呈・ボトル無料などの特典が付くキャンペーンプランは2〜3年の継続期間が設定されており、期間内解約には12,100円(税込)の解約金が発生します。
契約時に交わした申込書や、ボトル無料券などの特典履歴を確認すれば自分がどのプランかは判別可能です。
判断に迷う場合は、解約電話の冒頭で「自分の契約プランを教えてください」と聞いてしまうのが最も確実な方法です。
解約は販売店への電話連絡が基本
クリクラの解約手続きは電話連絡のみで、メール・LINE・マイページからの申請では受理されません。
クリクラは全国の地域販売店が個別に配送・回収を担当する仕組みのため、契約者と販売店が直接やり取りする運用になっています。
連絡先は、ウォーターサーバーの側面に貼ってある青いシールに記載されており、ここに書かれた電話番号が最短ルートです。
もし青シールが剥がれていたり販売店番号が分からない場合は、クリクラ本部のお客様センター0120-365-966（9:00〜18:00・土日祝も営業）へ電話すれば該当販売店へ取り次いでもらえます。
本部経由は1ステップ多くなる分、回収日決定までに数日のタイムラグが生じるケースがあります。
青シール直電話の方が回収日確定が早いので、まずはサーバー側面を確認するのが鉄則です。
あんしんサポート460円は月単位で請求
解約金が0円でも、毎月のあんしんサポートパック料460円(税込)は「回収完了月まで」発生します。
これは月初に1ヶ月分が前払い決済される仕組みのため、月末ギリギリに解約電話をして翌月初に回収となった場合、解約完了月の460円も丸ごと請求されてしまうのです。
1ヶ月分は小さく見えても、回避できる無駄な出費は省きたいところです。
たとえば4月25日に解約電話をして回収日が5月2日になると、4月分＋5月分の合計920円が請求されます。
逆に4月20日電話・4月28日回収なら4月分の460円で完結します。
月末3〜5日前までに解約電話を済ませ、回収日を当月内に押さえるのが最安パターンです。
販売店の繁忙期や担当者の空きで回収日は変動するため、最低でも月末1週間前には連絡しておきましょう。
サーバー回収完了で解約が成立
クリクラは「電話連絡時点」ではなく「サーバー回収完了時点」で正式に解約が成立します。
これは契約上の貸与物（サーバー本体）が返却されて初めて契約終了とみなされるためで、電話だけで安心していると回収日までの請求が継続します。
回収日当日に立ち会えない場合は、玄関先や指定場所への留置きを販売店と事前合意する必要があります。
解約電話の最後に必ず「回収予定日」と「最終請求月」を口頭で確認しておきましょう。
回収業者が来訪する日付・時間帯はSMSや電話で前日連絡されるケースが多く、不在再配達になると回収日が翌週にずれ、結果的にサポート料1ヶ月分の追加負担が発生する事例があります。
回収日は在宅可能な平日午前〜午後早めで調整すると、トラブルなく1回で完了しやすくなります。
クリクラの解約手順｜電話から回収完了までの5ステップ
クリクラの解約は、正しい手順を踏めば初めての方でも迷わず完了できます。
販売店への電話連絡から、回収日決定・水抜き準備・サーバー引取り・完了確認までを5つのSTEPに分けて解説します。
所要時間は電話自体は5〜10分程度、回収完了までは1〜2週間が標準的なスケジュール感です。
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STEP1：サーバー側面の販売店番号を確認
電話する前に、ウォーターサーバーの側面に貼ってある青色のシールを確認します。
ここに担当販売店の電話番号と販売店名が記載されています。
シールが剥がれていたり読めない場合は、申込時の契約書・初回到着時の同梱物・過去の請求書のいずれかに販売店情報があります。
最終手段としてお客様センター0120-365-966に電話すれば該当販売店へ案内してもらえます。
STEP2：販売店に電話して解約を申請
販売店に電話したら「クリクラを解約したい」と明確に伝えます。
お客様番号・契約者氏名・電話番号・住所で本人確認が行われるため、申込書または直近の請求書を手元に用意しましょう。
受付時間は平日9:00〜18:00が標準で、土日対応は販売店により異なります。
引き止め提案（休止・配達周期変更）が来ても「解約で確定でお願いします」と意思表示すれば2〜3分で意思確認は完了します。
STEP3：回収日を決定し定期配送を停止
解約意思を伝えたら、サーバー回収日と次回お水の配送停止を同時に依頼します。
回収日は電話日から3〜10日後で調整可能なケースが大半です。
月末ギリギリの電話だと翌月回収になりやすく、その場合は翌月分の460円も発生するので注意しましょう。
回収日が決まったら「最終請求月」を口頭で確認し、メモに残しておきます。
STEP4：水抜きと残水処理を済ませる
回収日までにサーバー内の水を抜きます。
手順は「電源プラグを抜く→2時間以上待つ→給水コックから冷水・温水を全部出す→サーバー背面のゴム栓を外し空焚き防止タンクの水を排出」の順です。
熱湯火傷防止のため必ず温度を下げてから作業し、排水量が多いので大きなバケツを用意してください。
残ったボトルの水はペットボトルに移して使い切ればOKです。
STEP5：回収業者対応で解約完了
指定日に回収業者が来訪します。
サーバーの梱包は業者側で対応するため自分での梱包は不要です。
玄関先や広い場所にサーバーを移動しておくと作業がスムーズです。
空ボトルや使い切れなかったボトルもこのタイミングで一緒に回収してもらえます。
回収完了をもって正式に解約が成立し、後日「最終請求書」「完了通知」が発行される流れで完結します。
最重要：解約電話だけでは解約は成立しません。
サーバー回収完了が成立条件のため、月末ギリギリの電話は翌月の460円も上乗せ請求される可能性が高まります。
月末1週間前までに電話を済ませ、回収日を当月内に押さえるのが最安パターンです。
クリクラの料金プランとキャンペーンプラン解約金の比較
クリクラの解約金は、契約しているプランによって0円から12,100円まで大きく変わります。
通常(ベーシック)プラン・キャンペーンプラン・お試しキャンペーンの3パターンを比較し、それぞれの解約条件と損益分岐点を明確にしました。
長く使う予定ならキャンペーン、短期試用なら通常プランという選び方が、トータルコストを抑える正解です。
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通常(ベーシック)プラン：解約金0円
通常(ベーシック)プラン：解約金0円
通常プランは最低利用期間がなく、いつ解約しても違約金が一切発生しない柔軟な契約形態です。サーバーレンタル料も無料で、月額負担はお水代＋あんしんサポート460円のみです。
- 最低利用期間なし・解約金0円
- サーバーレンタル料無料
- あんしんサポート460円/月のみ
通常プランは特典が薄い代わりに、「合わなければすぐ辞められる」という心理的負担の少なさが最大のメリットです。短期試用や引越し予定がある方に最適な選択肢です。
通常(ベーシック)プランは2025年5月に名称変更された現行の標準プランで、解約金0円・最低利用期間なしという業界最良条件です。
これは新規顧客の不安を取り除くために設計された料金体系で、「とりあえず試したい」というニーズに最も応える契約形態と言えます。
サーバーレンタル料も無料のため、初期負担はお水代の数千円のみで開始できます。
ただし、3ヶ月で注文本数が6本未満になるとサーバーレンタル料が月1,100円(税込)発生する点には注意が必要です。
家族2人で12L×月2本ペース以下になりそうな場合は、休止制度を併用するか、お試しキャンペーンで使用量を見極めてから本契約に進む運用がおすすめです。
柔軟性が最大の魅力なので、判断を急がず自分のペースで使えばOKです。
キャンペーンプラン：期間内解約12,100円
キャンペーンプラン：期間内解約12,100円
QUOカード3,000〜5,000円分・ボトル無料券などの特典が付く代わりに、2〜3年の継続期間が設定された契約形態です。期間内解約には12,100円(税込)の解約金が発生します。
- 新規ご契約コース：2年縛り＋QUO3,000円
- 長期でお得コース：3年縛り＋QUO5,000円
- 乗り換えコース：2年縛り＋QUO5,000円
特典総額が解約金12,100円を上回る場合は、最後まで継続すればトータルで通常プランよりお得になります。3年確実に使い続けられる方に向いたプランです。
キャンペーンプランは特典と引き換えに2〜3年の最低利用期間が設定された契約で、ミズマガ限定・新規ご契約コース・長期でお得コース・乗り換えコース・クリクラママなどが該当します。
期間内解約には12,100円(税込)の解約金が一律で発生する仕組みです。
契約時にQUOカードや無料ボトルなどの特典を受け取った記憶があれば、ほぼキャンペーン契約と考えてOKです。
判断軸はシンプルで、「契約継続月数×特典価値」と「解約金12,100円＋残月数×サポート料460円」を比較し、安い方を選ぶだけです。
たとえば契約から1年経過時点で解約検討中なら、残り1年は月460円×12=5,520円なので、解約金12,100円を払うより継続したほうが安くなります。
逆に契約直後の判明であれば、即解約12,100円で打ち切る方がトータル損失が少ないケースもあります。
お試しキャンペーン：費用0円・1週間後判断
お試しキャンペーン：費用0円
無料お試しはサーバー設置後1週間で本契約意思を確認する制度です。契約しなければ費用0円でサーバー回収してもらえます。
- サーバー設置後1週間で判断
- 契約しない場合は費用一切なし
- お試し利用は1回限り適用
本契約前の使用感確認に最適で、断る場合も電話1本で対応完了します。リスクゼロでクリクラの水質・サーバー操作感を試せる制度です。
お試しキャンペーンはサーバー設置から1週間後に担当者から契約確認の連絡が来る制度で、この時点で「契約しない」と伝えればサーバー回収だけで完結します。
費用は一切発生せず、ボトルの水も無料で試せる純粋な体験プランです。
本契約前にクリクラの水質・サーバー操作感・回収ボトル運用の手間を実体験で確認できる貴重な機会です。
注意点としてお試しは1人1回限りで、過去にクリクラ契約歴のある住所・名義では適用されません。
また、お試し期間中に追加のボトル発注をすると本契約扱いに切り替わるケースがあるため、判断が固まるまでは初回配送分のみで様子見するのが安全です。
1週間という短期間で判断する必要があるため、設置直後から積極的に水を飲んで使用感を確認しましょう。
結論：3年以上確実に使うならキャンペーンプランの特典総額が勝り、迷いがあるなら通常プランが正解です。
2025年5月以降の新規契約者は自動的にベーシック(通常)プランになっているケースが多いため、契約書を確認すれば自分の契約形態が判別できます。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
クリクラの解約電話をかける前に、押さえておくべきチェックポイントが5つあります。
契約プランの確認・クリクラポイントの消化・回収日と請求月の調整・水抜き準備・未払い料金の確認という5項目を順番にクリアしておけば、解約金の見落としや余分な月額発生を防げます。
1つずつ確認していけば、解約トラブルの大半は事前回避できます。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 契約プランがキャンペーンか通常かを契約書で確認
- ✅ クリクラポイントの残高と交換可能商品をチェック
- ✅ 月末3〜5日前までに電話し当月内回収を確保
- ✅ 水抜き作業のためのバケツとタオルを準備
- ✅ 未払い料金がないか過去請求書で確認
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契約プランを契約書または電話で必ず確認
解約電話する前に、自分の契約プランがキャンペーンか通常(ベーシック)かを必ず確認してください。
キャンペーンの場合は12,100円の解約金が発生するため、心構えと予算準備が必要です。
確認方法は、契約時の申込書または初回到着時の同梱書類で「コース名」を見るのが最も確実です。
QUOカードやボトル無料券を特典として受け取った記憶があれば、ほぼキャンペーン契約と考えてOKです。
書類が見つからない場合は、解約電話の冒頭で「私の契約プランを教えてください」と質問すれば担当者が即答してくれます。
プラン確認時点で「キャンペーン契約・残り●ヶ月」と分かれば、残期間×460円と解約金12,100円のどちらが安いかを電話中に計算可能です。
プラン未確認のまま解約手続きを進めると、最終請求書で初めて解約金に気付くケースもあるので注意しましょう。
クリクラポイントは解約と同時に全失効
クリクラポイントは解約と同時に全額失効し、復活もできません。
これは契約継続を前提とした特典ポイントの設計のためで、解約後は1ポイントも残せない仕組みになっています。
解約日が確定したら、まずクリクラポイント残高を確認し、商品交換に回せるポイントは全て使い切る運用が鉄則です。
クリクラポイント交換サイト（creclapoint.jp）で交換可能商品を確認し、キッチン用品・お米・お菓子・ジュースなど日用品系に交換しておくと無駄なくポイントを使い切れます。
交換申請から商品到着まで2〜3週間かかるケースもあるため、解約電話の少なくとも3週間前にはポイント交換手続きを完了させておくと安全です。
月末3〜5日前までに電話して回収日確保
あんしんサポート料460円は月単位で請求されるため、回収日が翌月にずれると1ヶ月分余分に発生します。
この無駄を避けるため、月末3〜5日前までに解約電話を済ませ、回収日を当月内に押さえるのが最安パターンです。
販売店の繁忙期や担当者の予定で回収日は変動するため、できるだけ早めに連絡しておくと選択肢が広がります。
具体例で言うと、4月25日電話・4月29日回収なら4月分460円で完結します。
一方4月28日電話・5月3日回収だと4月分＋5月分の合計920円が請求されてしまいます。
金額は小さいですが、回避できる無駄は省くのが賢い解約者の運用です。
月初・月中の電話なら月末回収もほぼ確実なので、迷ったら早めの電話が正解です。
水抜きは電源OFF後2時間以上経過が必須
サーバー内には熱湯が残っているため、水抜き作業前に電源を抜いて2時間以上待機する必要があります。
これは温度が下がる前に作業すると火傷リスクが高いためで、サーバー内のお湯は60〜90度に達するケースもあります。
安全のため、回収予定日の前日夕方に電源を抜き、翌朝に水抜き作業を行うスケジュールが推奨です。
水抜きの具体的手順は「電源OFF→2時間以上待機→給水コックから冷水・温水を出し切る→サーバー背面のゴム栓を外し空焚き防止タンクの水を排出」です。
背面タンクには500ml〜1L程度の水が残るため、必ず大きめのバケツとタオルを用意してください。
床への水漏れに備え、サーバーの設置場所周辺もタオルで養生しておくと安心です。
未払い料金は回収時に一括精算される
解約時に未払いのお水代やサポート料がある場合、サーバー回収時に一括精算されます。
過去数ヶ月の請求書を確認し、引き落とし不能や振込忘れの分があれば事前に支払っておきましょう。
未払いを放置すると回収日に追加請求が発生し、想定外の出費に繋がります。
請求書や引き落とし口座明細を遡って確認し、未払い分があれば解約電話の際に「精算方法と金額」を確認しておきます。
回収日に現金または振込で対応するパターンが一般的です。
クレジットカード払いに切り替えていた場合は、解約後も最終請求が引き落とされるまで該当カードを解約しないよう注意してください。
クリクラ解約に関するよくある質問
クリクラの解約について、実際によく寄せられる質問をQ&A形式で整理しました。
クリクラポイントの扱い、休止制度との比較、引越し時の対応、お試しキャンペーン解約の手順、ジアコ製品の解約方法など、読者が最も気にするポイントを優先的に取り上げています。
解約前の疑問解消にお役立てください。
Q. クリクラポイントは解約後に使える？
A. クリクラポイントは解約と同時に全額失効し、復活もできません。
これは契約継続を前提とした特典設計のためです。
解約日が決まったら、まずポイント残高を確認し、商品交換に回せるポイントは全て使い切ってください。
交換申請から商品到着まで2〜3週間かかるケースもあるため、解約電話の少なくとも3週間前には交換手続きを完了させておくと安全です。
Q. 解約せず休止することはできる？
A. 休止は手数料0円で可能で、解約より柔軟な選択肢です。
クリクラには毎月のノルマがないため、配達休止やスキップを申請するだけで対応できます。
ただし3ヶ月で注文本数が6本未満になるとサーバーレンタル料が月1,100円発生します。
完全に飲まなくなる予定なら解約、一時的な調整なら休止と使い分けるのが賢い運用です。
Q. 引越しの場合は解約が必要？
A. 引越し先が配達可能エリアなら解約不要で引越し手続きが可能です。
担当営業所に最低2週間前に転居連絡をすれば、新住所での配達継続が手配されます。
配達エリア外の場合は一旦サーバー返却となり、引越し先で新しい担当営業所からサーバーを再設置してもらえます。
引越し祝いとしてボトル1本プレゼントなどの特典がある販売店もあるので、まずは継続意思を伝えて相談するのがおすすめです。
Q. クリクラママやジアコの解約方法は？
A. クリクラママの解約は通常クリクラと同じ手順で、販売店への電話連絡で完了します。
一方ジアコ(ZiACO)は次亜塩素酸水溶液の専用製品で、コールセンター0120-915-961から解約申請します。
ジアコは定期利用回数の縛りや違約金がなく、いつでも解約可能です。
解約後の再契約には利用開始料5,500円(税込)が発生するため、再開予定がある場合は4週間1,100円のミスト機レンタル継続を検討するのも一手です。
まとめ
クリクラの解約方法について解説しました。
最後に重要ポイントを整理します。
- 通常(ベーシック)プランは最低利用期間なし・解約金0円
- 解約はサーバー側面の青シール番号または0120-365-966へ電話
- あんしんサポート460円は月単位請求のため当月内回収が最安
- クリクラポイントは解約と同時に失効するため事前交換必須
- キャンペーン契約は期間内解約12,100円の違約金あり
クリクラの解約は販売店への電話連絡が必須で、メール・LINE・マイページからの申請は受け付けられません。
契約プランの確認、クリクラポイントの事前消化、月末3〜5日前の電話タイミング、水抜きの安全手順をしっかり押さえ、計画的な解約手続きを進めましょう。
サーバーが回収されて初めて契約終了となるため、回収日が翌月にずれると460円のあんしんサポート料が1ヶ月分余分にかかります。
月末3〜5日前までに電話して当月中に回収日を押さえるのが、最安で解約を完了させるコツです。