「アクアクララを解約したいけど、解約金はいくら？」「どこに電話すればいいの？」と悩んでいませんか。
結論から言うと、アクアクララの解約は契約した担当販売店への電話連絡で完結します。
通常プランなら1年未満で6,600円、2年割プラン・子育てアクアプランは2年未満で11,000円の解約金が発生しますが、更新月の解約なら0円です。
本記事では、アクアクララの解約手順・解約金・サーバー返却ルール・あんしんサポート料・よくある質問まで2026年最新情報で徹底解説します。
担当販売店の連絡先がわからない場合の問い合わせ先（0120-331-626）、水抜きの正しい手順、ソーダストリーム特典の追加費用まで実践的なチェックポイントを順番に整理しているので、読み終える頃には迷わず解約手続きを進められます。
この記事でわかること
- アクアクララを解約する前に知っておくべき4つの要点（担当販売店・プラン別解約金・返却ルール）
- アクアクララの解約手順｜電話での5ステップ（電話→返却日→配送停止→水抜き→回収）
- プラン別の解約金・最低利用期間を徹底比較（通常／2年割／子育てアクア）
- 解約前に確認すべき5つのチェックリスト（更新月・残ボトル・特典代金）
- アクアクララに関するよくある質問（休止制度・電気代・引っ越し対応）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
アクアクララを解約する前に知っておくべき4つの要点
アクアクララの解約を進める前に、最初に押さえておきたい要点が4つあります。
「解約窓口は担当販売店」「プラン別の解約金」「サーバー返却必須」「更新月なら0円」の4つを理解しておけば、契約プランに応じた最適な解約タイミングが見えてきます。
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解約窓口は契約した担当販売店
アクアクララの解約はアクアクララ本社ではなく、契約時に担当となった販売店（フランチャイズ加盟店）への電話連絡が必須です。
アクアクララは全国の地域販売店がボトル配送・サーバーメンテナンスを担う事業構造のため、解約手続きも各販売店が個別に対応する仕組みになっています。
担当販売店の連絡先がわからない場合はアクアクララお問合せ窓口（0120-331-626／平日9:00〜17:30）に連絡すれば担当店を教えてもらえます。
公式サイトの販売店検索ページでも郵便番号から担当店を確認できるので、電話前に控えておくとスムーズです。
プラン別に解約金が異なる
アクアクララの解約金はプラン別に金額が異なり、通常プランは1年未満解約で6,600円、2年割プランと子育てアクアプランは2年未満解約で11,000円が発生します。
これは各プランで月額割引が適用される代わりに、一定期間の継続利用を契約条件としているためです。
たとえば2年割プランで利用開始から18ヶ月で解約する場合、解約金11,000円が発生しますが、25ヶ月目（2年経過後）の解約なら0円になります。
解約金を回避したい場合は、利用開始日から最低利用期間が経過しているかを必ず確認しましょう。
サーバー返却と水抜きが必要
解約時はサーバー本体を販売店に返却する必要があり、返却日までに水抜きを完了させなければなりません。
水抜きとは冷水タンク・温水タンク・空焚き防止用の水を全て排出する作業のことで、輸送中の水漏れと衛生面のリスクを防ぐために必須となります。
具体的には、解約日の数日前にサーバーをコンセントから抜いてから水を冷ます（温水を48時間ほど自然冷却）→冷水と温水を排水口から出す→空焚き防止水を抜く、という流れです。
梱包材は回収業者が当日持参するため、自分で段ボールを用意する必要はありません。
更新月の解約なら0円
最低利用期間を経過したあとの更新月で解約すれば、全プラン解約金0円で退会できます。
これは最低利用期間（通常プラン1年・2年割と子育てアクア2年）を満了すると契約義務が消滅し、それ以降は途中解除料の対象外となるためです。
たとえば2024年4月に2年割プランで契約した場合、2026年4月以降の解約は解約金0円です。
利用開始日は会員専用WEBサービス「マイアクア」から確認できるので、解約検討時はまず契約日と最低利用期間の経過状況をチェックしましょう。
アクアクララの解約手順｜電話での5ステップ
アクアクララの解約は、電話連絡からサーバー返却まで全5ステップで完了します。
各ステップで「担当販売店への連絡」「返却日の調整」「水抜き準備」を順番に進めれば、回収当日に慌てることなくスムーズに退会できます。
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STEP1：担当販売店に電話で解約意思を伝える
まずは契約時の担当販売店に電話をかけ、「解約したい」旨を伝えます。
担当販売店の番号が不明な場合は、アクアクララ問合せ窓口0120-331-626（平日9:00〜17:30）に連絡すれば担当店を案内してもらえます。
電話時に会員番号・契約者氏名・登録住所を聞かれるため、マイアクアのログイン情報を手元に用意しておきましょう。
STEP2：サーバー返却日を調整する
電話の中で、サーバー本体の回収日時を販売店スタッフと相談して決定します。
回収日は通常2週間〜1ヶ月先で調整可能で、平日のみ対応の販売店が多いため有給や在宅日に合わせて指定しましょう。
引っ越し予定がある場合は、引っ越し前の回収を希望すると搬出の手間が省けます。
STEP3：ボトル定期配送を停止する
解約日までに次回ボトル配送が予定されている場合は、定期配送の停止を依頼します。
配送停止を忘れると追加ボトルが届いてしまい、解約日までに使い切れないリスクが発生します。
電話の最後に「次回配送はキャンセルで」と必ず伝え、配送スケジュールを確定させましょう。
STEP4：水抜きと残ボトル使い切り
回収日の数日前から、サーバー内の冷水・温水・空焚き防止水を全て排出します。
サーバーのコンセントを抜き、48時間ほど自然冷却してから水抜き栓を開けて排水するのが安全な手順です。
残ったボトル水も回収対象外のため、料理や洗顔などで使い切るか中身を処分しましょう。
STEP5：サーバー返却・解約金入金
回収当日は、業者が梱包材を持参してサーバーを引き取りに来ます。
梱包・搬出は業者が実施するため、玄関までサーバーを移動させておくだけでOKです。
解約金が発生するプランの場合は、後日販売店から請求書または口座振込の案内が届くので指示通り入金して完了です。
解約時の注意ポイント
水の入ったボトルは回収できません。
回収業者はサーバー本体と空ボトルのみを引き取るため、未使用ボトルは事前に使い切るか中身を処分する必要があります。回収当日に水入りボトルが残っていると追加対応が発生するので、解約日から逆算してボトル消費を計画しましょう。
プラン別の解約金・最低利用期間を徹底比較
アクアクララには3つのプランがあり、それぞれ最低利用期間と解約金が異なります。
契約プールごとの解約金額を正確に把握すれば、更新月を待つか即解約するかの判断がしやすくなります。
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プラン別解約金一覧表
下表でアクアクララ3プランの解約金を一覧で確認できます。
| プラン | 最低利用期間 | 期間内解約金 | 期間経過後 |
|---|---|---|---|
| 通常プラン | 1年 | 6,600円（税込） | 0円 |
| 2年割プラン | 2年 | 11,000円（税込） | 0円 |
| 子育てアクアプラン | 2年 | 11,000円（税込） | 0円 |
いずれも最低利用期間を経過すれば解約金は0円となり、更新月での解約が最もお得です。
通常プランの解約金詳細
通常プランの解約金は1年未満で6,600円（税込）、1年経過後は0円です。
通常プランは月額割引がない代わりに最低利用期間が短く設定されているため、3プランの中では最も解約のハードルが低い設計です。
たとえば2025年6月に契約して2026年4月に解約する場合、利用期間10ヶ月のため解約金6,600円が発生します。
2026年6月以降の解約なら0円になるので、契約から1年弱の方は更新月まで待つ判断が経済的です。
通常プラン：1年未満解約は6,600円
通常プランは月額割引がない代わりに、最低利用期間が1年と短く設定されています。
- 最低利用期間：1年
- 期間内解約：6,600円（税込）
- 1年経過後：解約金0円
契約から1年経過すれば解約金は完全に0円になるため、更新月（契約日から1年後の同月）まで待つだけで6,600円が節約できます。
2年割プランの解約金詳細
2年割プランは2年未満で解約すると11,000円（税込）、2年経過後は0円です。
2年割プランはあんしんサポート料が月額1,100円→880円に割引される代わりに、最低利用期間が2年に延長されている契約形態です。
例として2024年1月契約・2025年6月解約の場合（17ヶ月利用）、解約金11,000円が発生します。
2026年1月以降であれば0円になるため、利用期間が1年半を超えている方は更新月まで待つメリットが大きいです。
2年割プラン：2年未満解約は11,000円
2年割プランは月額220円のサポート料割引と引き換えに、最低利用期間が2年に延長されます。
- 最低利用期間：2年
- 期間内解約：11,000円（税込）
- 2年経過後：解約金0円
2年未満での解約は11,000円のペナルティが発生するため、引っ越しや家族構成の変化が予想される方は通常プラン契約が安全です。
子育てアクアプランの解約金詳細
子育てアクアプランも2年未満解約で11,000円（税込）、2年経過後は0円となります。
子育てアクアプランは妊娠中〜未就学児がいる家庭向けの特別料金プランで、2年割プランと同じ最低利用期間・解約金体系が適用されます。
たとえば子どもが小学校入学を機に解約する際、契約から2年経過していれば解約金0円で退会可能です。
2年未満での退会は11,000円が発生するため、子育て期間中の継続利用を前提として契約することをおすすめします。
ソーダストリーム特典の追加費用
キャンペーンでソーダストリームを受け取った方は、2年未満解約時に追加で8,800円（税込）の特典代金が発生します。
これはソーダストリーム本体（市販価格約15,000円）を無償提供する代わりに、2年継続利用を特典条件としているためです。
2年割プランで18ヶ月利用後に解約する場合、解約金11,000円＋ソーダストリーム代8,800円＝合計19,800円の負担となります。
キャンペーン特典を受け取った方は、契約日から2年経過しているかを必ず確認してから解約手続きを進めましょう。
解約前に確認すべき5つのチェックリスト
解約手続きをスムーズに進めるため、電話連絡前に5つの項目をチェックしておきましょう。
事前準備を整えれば、販売店との電話時間も短縮でき、解約金や返却時のトラブルも未然に防げます。
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解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 契約プランは通常／2年割／子育てアクアのどれか確認
- ✅ マイアクアで利用開始日と更新月をチェック
- ✅ 担当販売店の電話番号を控える（不明時は0120-331-626）
- ✅ 残ボトル本数を確認して解約日までに使い切る計画
- ✅ ソーダストリーム等のキャンペーン特典の有無を確認
契約プランの種類を把握する
解約金額は契約プランによって異なるため、自分が通常プラン・2年割プラン・子育てアクアプランのどれかを正確に把握することが第一歩です。
契約時の申込書や毎月の請求明細にプラン名が記載されているので、解約検討時にまず確認しましょう。
マイアクアにログインして「ご契約情報」を開けば、現在の契約プランと月額料金が表示されます。
不明な場合は担当販売店またはお問合せ窓口（0120-331-626）で確認できます。
利用開始日と更新月を確認する
利用開始日から最低利用期間（通常1年／2年割・子育て2年）を経過しているかを確認します。
更新月での解約なら全プラン解約金0円のため、残り1〜2ヶ月であれば待つだけで6,600円〜11,000円が節約できます。
マイアクアの「ご契約情報」または契約時の申込書控えで利用開始日を確認し、最低利用期間を加算した日付を更新月の目安としましょう。
担当販売店の連絡先を控える
解約電話の前に、担当販売店の電話番号と営業時間を控えておくとスムーズです。
毎月配送される納品書や請求書に販売店名と連絡先が記載されているので、最新分を確認しましょう。
連絡先が不明な場合は、アクアクララ公式の販売店検索ページで郵便番号から担当店を検索するか、お問合せ窓口0120-331-626に連絡してください。
残ボトルの本数を確認する
水の入ったボトルは回収対象外のため、解約日までに残ボトルを使い切る計画を立てます。
3人家族で月3本消費が標準ペースなので、残り2本以下なら1ヶ月以内の解約日設定で問題ありません。
余裕がない場合は料理用・洗顔用・植物への水やりなどで早めに消費しましょう。
キャンペーン特典の有無を確認する
契約時にソーダストリームやAmazonギフト券などのキャンペーン特典を受け取った場合、2年未満解約で追加費用が発生する可能性があります。
特にソーダストリームは2年未満解約で8,800円（税込）の特典代金が発生するため、契約時の特典内容を申込書で必ず確認しましょう。
不明点があれば担当販売店に「キャンペーン特典の解約条件」を直接確認するのが確実です。
アクアクララに関するよくある質問
アクアクララの解約に関連して、利用者から特に多く寄せられる質問をまとめました。
休止制度・電気代・引っ越し対応・空ボトル回収など、解約検討時に知っておきたいポイントをQ&A形式で整理しています。
Q1. アクアクララに休止制度はある？
A. アクアクララには公式の休止制度はありません。
長期不在や利用一時停止を希望する場合も、原則として解約手続きが必要となります。
ただし販売店によっては個別対応してくれるケースもあるため、長期不在の予定がある方は担当販売店に直接相談するのが安全です。
1〜2ヶ月の短期不在であれば、配送スキップ（次回配送の延期）で対応できる可能性もあります。
Q2. 空ボトルの回収はどうする？
A. 空ボトルは次回配送時に新しいボトルと交換で回収されます。
アクアクララのボトルはリターナブル方式で、使用後の空ボトルを工場で洗浄・殺菌して再利用する仕組みです。
留守置きサービスを利用すれば、不在時でも指定場所に空ボトルを置いておけば配達員が交換対応してくれます。
Q3. 引っ越し時の水抜きは自分で行う？
A. 引っ越し時の水抜き・梱包・運搬は販売店スタッフが対応します。
あんしんサポート料に運搬サービスが含まれているため、自分で水抜きや梱包を行う必要はありません。
引っ越しが決まったら早めに担当販売店またはマイアクアから住所変更を申し込み、運搬日程を調整しましょう。
Q4. あんしんサポート料の内容は？
A. あんしんサポート料は月額1,100円（2年割は880円）で、サーバー故障対応・定期メンテナンス・配送料・運搬サービスが含まれます。
他社では別途請求される故障時の修理代やメンテナンス代を、月額固定で包含するパッケージ料金です。
解約時にあんしんサポート料の日割り返金等は発生しないため、月途中での解約は月末まで利用するのが効率的です。
まとめ｜アクアクララの解約は担当販売店への電話連絡が必須
アクアクララの解約は担当販売店への電話連絡から始まり、サーバー返却・解約金入金で完了します。
解約金を回避するには、最低利用期間（通常1年／2年割・子育て2年）を経過した更新月での解約が最もお得です。
- 解約窓口は契約した担当販売店（番号不明時は0120-331-626）
- 解約金は通常プラン6,600円・2年割／子育てアクア11,000円
- 更新月の解約なら全プラン0円
- サーバー返却前に水抜きが必須（業者が梱包持参）
- ソーダストリーム特典は2年未満解約で8,800円追加
- 休止制度なし・引っ越し時の水抜きは販売店対応
通常プランなのか2年割プランなのかで解約金額が変わるため、まずマイアクアで契約内容を確認してから販売店に電話するのが安全です。
更新月まで残り1〜2ヶ月であれば、待つだけで11,000円が節約できるケースもあります。