「クレムドアンの定期コースを解約したいけど、回数縛りや手続き方法がわからない…」と迷っていませんか。
結論から言うと、クレムドアンの解約は電話のみ（0570-000-747／平日11:00〜18:00、土日祝除く）で「定期コースを解約したい」と伝えるだけ。回数縛りなし・違約金なしで、約3〜5分で完了します。
次回お届け予定日の2週間前までに連絡必須・マイページ解約は不可・全額返金保証はなしの3つが2026年最新の重要ポイントです。
この記事では、2026年最新の電話手順・2週間前ルールの逆算方法・回数縛りなしを活かす最適タイミング・解約vs休止vs放置の比較・よくある質問までを、販売元 健康美人研究所株式会社の公式情報に基づき完全網羅でお伝えします。
この記事でわかること
クレムドアン解約の重要ポイント4選【2026年最新】
クレムドアン解約で最初に押さえたいのは、「電話のみ受付（マイページ解約不可）」「次回お届け予定日の2週間前までに連絡必須」「回数縛りなし（初回から解約可）」「全額返金保証なし（不良品交換のみ）」の4点です。
この4つを知らずに進めると「マイページで解約しようとして時間を無駄にする」「締切1日過ぎて翌月分も課金される」「返金してもらえると勘違いして購入する」「電話混雑で期限超過する」といった失敗が頻発します。先に全体像を押さえてから手順に進むのが鉄則です。
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解約は電話のみ（健康美人研究所お客様窓口）
クレムドアンの解約は健康美人研究所株式会社のお客様窓口への電話のみで受付しており、マイページからのWeb解約・メール解約は原則不可の運用です。販売元 健康美人研究所株式会社（東京都渋谷区恵比寿）が直接カスタマー対応しています。
具体的な連絡先は0570-000-747（平日11:00〜18:00、土日祝除く）です。「クレムドアンの定期コースを解約したい」と伝えるだけで手続きが進みます。マイページは契約状況の確認専用で、解約手続き自体は不可。電話が混雑して何度かけても繋がらない場合のみ、公式サイトの問い合わせフォームで「電話が繋がらないため解約希望」と送信すれば代替対応してもらえます。所要時間は3〜5分程度で完了します。
次回お届け予定日の2週間前までに連絡必須
解約の連絡は次回お届け予定日の2週間前までに必ず行う必要があります。土日祝も日数にカウントするため、暦上の14日前で逆算します。
例えば次回お届け日が5月20日の場合、2週間前は5月6日が解約期限。期限を過ぎて電話すると次回分は自動発送・課金されるため、商品が届いた瞬間にマイページや明細書で次回お届け日を確認→カレンダーに「解約期限日」を逆算メモするのが鉄則。「2週間前」は他社（5日前・10日前が多い）と比べてかなり早めの締切なので、商品到着後すぐに次回判断するのが現実的です。
回数縛りなし（初回から解約可・違約金なし）
クレムドアンの定期コースは継続回数の縛りがなく、1回目から解約が可能です。違約金・解約金一切不要で、初回1,980円を受け取った後すぐ解約しても追加費用は発生しません。
多くのコスメ・シャンプー定期コースが「3〜6回継続必須」の縛りを設けている中、クレムドアンの「縛りなし」は試しやすさで業界トップクラスの設計。例えば初回1,980円で1本購入→使ってみて合わないと判断→次回お届け2週間前までに電話解約、というローリスクな試用が可能。違約金や差額請求が一切ないため、合わない場合の損失は実質1,980円（送料込みでも約2,680円）に抑えられます。
全額返金保証なし（不良品交換のみ7日以内）
クレムドアンには全額返金保証制度がありません。「使ってみて合わなかったら返金してもらう」前提では使えない仕様です。
商品到着時に不良品・破損品が確認された場合のみ、未開封状態で7日以内に0570-000-747へ電話申請すれば交換対応してもらえます。使用後の返金は不可なため、合わなかった場合は次回分の解約（2週間前までに電話）で対応するのが現実解。「縛りなしで試しやすい」ことと「返金保証がないこと」は表裏一体の設計のため、初回1,980円のテスト購入と割り切る姿勢が大切です。
クレムドアン解約方法【電話手順5ステップ完全ガイド】
クレムドアンの解約手順は、次回お届け日確認 → 0570-000-747に電話 → 解約意思を伝える → 本人確認を実施 → 完了案内を受領の5ステップで完了します。所要時間は約3〜5分です。
事前に「次回お届け日」「登録氏名・電話番号」「注文番号（マイページで確認可）」を手元のメモやマイページで確認しておくと、電話がスムーズに進みます。
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STEP1：次回お届け日と本人確認情報を準備
明細書またはマイページで次回お届け予定日を確認し、登録氏名・電話番号・注文番号をメモしておきます。本人確認情報がスムーズに伝えられないと電話が長引きます。
STEP2：0570-000-747に電話する
健康美人研究所お客様窓口（0570-000-747）に電話します。受付時間は平日11:00〜18:00（土日祝除く）。混雑時は時間帯を変えて再コールしてください。
STEP3：解約意思を明確に伝える
オペレーターに「クレムドアンの定期コースを解約したい」と明確に伝達します。引き止めや周期変更提案がある場合は「解約でお願いします」と再度はっきり伝えれば即受付されます。
STEP4：本人確認・必要事項を回答
オペレーターから氏名・電話番号・注文番号などの本人確認を求められます。STEP1で準備した情報を伝えれば、解約手続きが進みます。
STEP5：解約完了の口頭案内をメモ保存
電話受付時に「解約完了」の口頭案内を必ず確認。日時・対応者名・内容をメモ保存します。完了メール送付サービスはないため、自己記録が後日課金トラブル時の重要証拠となります。
解約vs休止vs放置の比較｜どれを選ぶべき？【2026年最新】
クレムドアンの定期コースを止める方法は「完全解約」「休止・周期変更」「そのまま放置」の3つがありますが、回数縛りなし・全額返金保証なしという特性を踏まえた最適解は状況によって異なります。
合わない場合は早期完全解約が最適、ストック余りなら休止（周期変更）が中庸、放置は2週間前ルール超過で課金リスクがあるため非推奨という選び分けになります。
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完全解約（電話）：合わない場合の最適解
クレムドアンを試して合わない場合、回数縛りがないため初回受取後すぐに完全解約できるのが最適解です。電話1本（0570-000-747）で2週間前までに連絡すれば即時受付されます。
具体的には、初回1,980円を受け取って使ってみて合わないと判断したら、次回お届け日の2週間前までに電話で解約意思を伝えるだけ。違約金・差額請求は一切なし。解約後の再開は新規扱い（初回特典1,980円の再適用なし）となるため、完全離脱を決断してから連絡するのがポイント。再開可能性があるなら次の「休止」が選択肢になります。
休止・周期変更：使用頻度を落としたい場合
クレムドアンでは電話で休止・お届け周期の変更が可能です。使い切る前に新しい商品が届くストック余りや、使用頻度を落としたい場合の選択肢として活用できます。
例えばお届け周期を1ヶ月→2ヶ月→3ヶ月に延長すれば、解約せずに使用ペースを落とせます。再開時の継続価格（3,980円）はそのまま維持されるため、長期的に使い続ける可能性があるなら休止＋周期変更のほうが解約より有利。長期休止後の再開は新規扱いになる場合があるため、3〜6ヶ月以上止めるなら一度解約→必要時に新規再購入も検討しましょう。
放置（受取拒否）：絶対NG
「面倒だから解約せず受取拒否でやり過ごす」のは絶対NGです。受取拒否は契約解除にはならず、商品代金の請求が継続するリスクがあります。
クレムドアンの定期コースは縛りこそないものの「2週間前までの解約連絡」が必要なため、受取拒否しても契約自体は生きており、後日代金請求や法的トラブルに発展する可能性があります。さらに2週間前までの解約連絡を忘れて発送された商品は原則返品不可。全額返金保証もないため経済的損失リスクが大きい。必ず電話で正式な解約手続きを行うことが、トラブル回避の鉄則です。
解約前に確認したい5つの注意点とトラブル対策
クレムドアンの解約をスムーズに完了するために、解約電話の前に必ず確認すべき5つのチェックポイントがあります。これを押さえずに電話すると「2週間前を1日過ぎて翌月分も課金される」「電話混雑で繋がらず期限超過」といったトラブルに繋がります。
①次回お届け日の2週間前を厳守
発送日の2週間前までに電話必須です。期限を1日でも過ぎると次回分が自動発送され課金されるため、絶対に守らなければならない最重要ポイントです。
土日祝も日数にカウントされるため、2週間前の日付が土日祝にかかる場合はさらに前倒しで連絡が必要。マイページで次回お届け日を確認した瞬間にカレンダー逆算メモが鉄則です。「2週間前」は業界平均（5日前・10日前）よりかなり早めの締切なので、商品到着直後に判断する習慣をつけましょう。
②電話混雑時は火〜木14時以降が狙い目
平日11:00〜18:00（土日祝除く）の受付ですが、月曜午前・連休明け・締切間際は混雑必至です。火〜木の14:00〜17:00が比較的繋がりやすい時間帯です。
2週間前ギリギリのタイミングは絶対NG。3〜5日の余裕を持って連絡するのが鉄則です。混雑で繋がらない場合は時間帯を変えて再コール。それでも繋がらない場合は公式サイトの問い合わせフォームから「電話が繋がらないため解約希望」の旨を送信すれば代替対応してもらえます。
③本人確認情報を事前に準備
電話時に氏名・登録電話番号・注文番号などを聞かれるため、事前に明細書やマイページで確認しておくとスムーズです。
情報不一致だと解約手続きが長引くため、登録時の電話番号で発信するのも有効。マイページで注文履歴・最新の注文番号を確認してから電話するのがベスト。家族名義で購入した場合は契約者本人が電話する必要があるため、代理での解約電話は受け付けてもらえない可能性があります。
④全額返金保証がないことを認識
クレムドアンには全額返金保証制度がない（不良品交換のみ7日以内）ため、「合わなかったら返金してもらう」前提では使えません。
初回1,980円のテスト購入と割り切るスタンスが現実的。次回分は早めに2週間前までに電話解約で対応します。回数縛りがない分、初回分のみで離脱できる柔軟性があるのが救い。商品到着時に不良品・破損品があった場合のみ、未開封で7日以内に0570-000-747へ電話で申請すれば交換対応可能です。
⑤解約完了の口頭案内を必ずメモ
電話受付時に「解約完了」の口頭案内を必ず確認。日時・対応者名・内容をメモ保存します。後日課金トラブル時の重要証拠となります。
クレムドアンでは解約完了メールの送付サービスはないため、自己記録が必須です。電話番号・通話日時・対応者名・「解約完了」の旨をメモに残し、可能であれば通話録音アプリで記録するのも有効。後日「解約手続きが完了していなかった」というトラブルを防ぐ最終ラインです。
クレムドアン解約に関するよくある質問（Q&A）
クレムドアンの解約について、特に多い4つの質問と回答をまとめました。電話前の最終確認にご活用ください。
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Q1：1回だけ受け取って解約できる？
A：1回目から解約可能。違約金・解約金は一切なし。クレムドアンの定期コースは回数縛りがないため、初回1,980円を受け取った後すぐ解約できます。
次回お届け日の2週間前までに0570-000-747へ電話して「定期コースを解約したい」と伝えるだけ。違約金・解約金・継続義務一切なしで、合わなければ即離脱できる良心的設計です。多くの類似商品が3〜6回継続必須の縛りを設けている中、クレムドアンの「縛りなし」は試しやすさで業界トップクラスの仕様。初回1,980円を最後まで使い切るタイミングで判断→2週間前までに電話、というスケジュールが現実的です。
Q2：全額返金保証はある？
A：全額返金保証はなし。不良品・破損品のみ未開封で7日以内申請すれば交換対応です。クレムドアンには使用後の全額返金保証制度がありません。
商品到着時に不良品・破損品が確認された場合のみ、未開封状態で7日以内に0570-000-747へ電話申請すれば交換対応してもらえます。「合わなかったら返金」前提では使えないため、初回1,980円を試してダメなら次回分の解約（2週間前までに電話）で対応するのが現実解。回数縛りがない分、初回分のみで離脱できる柔軟性があるのが救いです。
Q3：電話が繋がらない場合の対処法は？
A：火〜木曜日の14:00〜17:00が空きやすい。問い合わせフォームでの代替も可。平日11:00〜18:00（土日祝除く）受付ですが、混雑時間帯を避けるのがコツです。
月曜日や連休明け午前は混雑必至。火〜木の14時以降を狙うと比較的スムーズに繋がります。2週間前ギリギリは絶対NGで、3〜5日の余裕を持って連絡するのが鉄則。それでも繋がらない場合は公式サイト（cremede-ann.com）の問い合わせフォームから「電話が繋がらないため解約希望」の旨を送信すれば代替対応してもらえます。締切超過防止のため、繋がらない場合は早めにフォーム送信に切り替えましょう。
Q4：解約後にもう一度購入できる？
A：再購入は可能だが、初回特典価格1,980円の再適用はなし。クレムドアン解約後の再購入は可能ですが、初回特典価格の再適用はありません。
同一名義で再開する場合は通常価格8,800円または定期2回目以降価格3,980円が適用されます。家族別名義での新規申込みも公式の規約上は1家族1回限りのため、初回特典の再取得は基本不可。長期使用予定なら解約せず周期変更や休止で対応するのが経済的。「やっぱり続けたい」と再開する可能性があるなら、解約より先に休止・周期変更を検討しましょう。
まとめ｜クレムドアンは「電話＋2週間前＋縛りなし」が鉄則
クレムドアン定期コースの解約で押さえるべきポイントを最終チェック形式でまとめます。
- 解約は電話のみ（0570-000-747／平日11:00〜18:00、土日祝除く）
- 次回お届け予定日の2週間前までに電話必須（土日祝も日数カウント）
- 回数縛りなし（初回から解約可・違約金一切なし）
- 全額返金保証なし（不良品交換のみ未開封7日以内申請）
- マイページ解約は不可（情報確認専用・電話のみ受付）
- 電話混雑時は火〜木14時以降が狙い目／繋がらない時は問い合わせフォーム代替可
- 解約完了の口頭案内を必ずメモ保存