AIG損保（旧AIU保険）を解約したいけれど、「代理店経由かWebか」「返戻金や違約金はどうなるのか」と迷っていませんか。
商品ごとに窓口が分かれているため、ルートを1つ間違えると無保険期間が発生し、事故時に自己負担100%という最悪のリスクを負います。
結論から言うと、AIG損保の解約は違約金0円・短期率方式の日割計算で返戻金が戻る仕組みです。
自動車・火災は取扱代理店経由が基本ルート、リビングパートナー保険と海外旅行保険のネット契約分はWeb解約に対応しており、代理店不明時は「お客さまセンター0120-016-693」が窓口になります。
この記事では、商品別の解約窓口・必要書類・払戻金の計算方法・クーリングオフの条件まで、2026年最新ルールに沿って解説します。
最後まで読めば、無保険期間ゼロで等級も引き継いだ最適な解約手順がわかります。
この記事でわかること
- AIG損保の解約方法【3分でわかる結論】（窓口・書類・違約金の要点）
- AIG損保の解約手順【5ステップで完了】（代理店・Web共通の流れ）
- 商品別の解約窓口【海外旅行・火災・自動車・リビング】（5商品の使い分け）
- AIG損保の解約前に確認すべき5つの注意点（無保険期間・等級引継）
- AIG損保の解約に関するよくある質問（違約金・クーリングオフ・等級）
- まとめ｜AIG損保を解約する前に保険を見直そう（保険無料相談の活用法）
AIG損保の解約方法【3分でわかる結論】
AIG損保の解約は、保険証券記載の取扱代理店へ連絡するのが基本ルートです。
違約金は一切発生せず、未経過期間分は短期率方式で日割計算した返戻金が指定口座へ振り込まれます。
代理店が分からない場合や独自に手続きしたい場合は、お客さまセンター0120-016-693（平日・土日祝9:00〜17:00）が一括窓口です。
リビングパートナー保険と海外旅行保険のネット契約分はWeb受付も用意されています。
解約の申し出は代理店 or お客さまセンター
解約申し出の最短ルートは、保険証券に記載された取扱代理店への電話です。
代理店が分からない場合はお客さまセンター0120-016-693が窓口で、平日・土日祝9:00〜17:00（年末年始除く）に対応しています。
代理店経由が基本ルートなのは、本人確認と契約特約の精算が必須だからです。
リビングパートナー保険は専用Webサイト「cportal.aig.co.jp/cancellation/」で24時間受付可能で、海外旅行保険は03-5611-0874（旧AIU窓口）も継続稼働しています。
確実に1日で受付完了したいなら代理店電話＋証券番号の組み合わせがもっとも安全です。
必要書類は保険証券＋本人確認書類
解約手続きには「保険証券（または保険契約継続証）」と「契約者本人の本人確認書類」が必要です。
保険証券に記載された証券番号が本人確認の鍵になるため、紛失している場合は事前に再発行を依頼してください。
証券再発行には1週間ほど時間が必要で、急ぎの場合は契約者氏名・生年月日・住所での照会も可能です。
ただし本人確認が取れないと解約申込書の郵送さえ拒否されるため、事前準備が手続きスピードを左右します。
違約金は0円・短期率方式で返戻金あり
AIG損保では解約による違約金は1円も発生しません。
代わりに未経過期間分の保険料が「短期率方式」で計算され、返戻金として戻ります。
短期率とは月割や年割ではなく、契約残期間に応じた所定の係数で返金額を決める仕組みです。
返戻金は解約申込書受理後、約2〜3週間で指定口座へ振り込まれます。
海外旅行保険は契約者からの連絡日が「解約請求日」となり、未経過期間が1ヶ月未満なら返戻金はゼロ。
「もう要らない契約は早めに解約するほど返金額が増える」と覚えておきましょう。
クーリングオフは8日以内なら全額返金
契約申込日または書面受領日のいずれか遅い日から起算して8日以内であれば、クーリングオフによる全額返金が可能です。
書面または電磁的方法（電子メール等）で「契約を取り消す旨」をAIG損保宛に送付すれば手続きが完了します。
ただし、保険期間1年以下の契約・営業所での申込み・通信販売契約の一部はクーリングオフ対象外です。
主に火災保険や長期契約が対象となり、自動車保険の多くは8日経過後の通常解約手続きが必要となります。
AIG損保の解約手順【5ステップで完了】
解約手順は代理店経由・Web経由を問わず共通の5ステップで完了します。
電話受付からの所要時間は約2〜3週間、即日解約は原則できません。
このセクションで解説する項目
STEP1: 証券準備（証券番号・契約者情報）
保険証券と契約者本人の本人確認書類を手元に用意します。
証券に記載された証券番号・契約者氏名・登録住所・電話番号が本人確認の核となるため、紛失している場合は事前に再発行依頼が必要です。
e証券（デジタル保険証券）契約者はマイページからPDFをダウンロードできます。
STEP2: 代理店またはお客さまセンターへ連絡
保険証券記載の取扱代理店へ電話するのが基本ルートです。
代理店不明時はお客さまセンター0120-016-693（平日・土日祝9:00〜17:00）で代理店検索と解約受付の両方が可能です。
リビングパートナー保険はcportal.aig.co.jp/cancellation/からネット受付、海外旅行保険のネット契約分は03-5611-0874も使えます。
STEP3: 解約申込書に署名・捺印して郵送
本人確認後、解約申込書が登録住所宛に郵送されます。
書面に契約者本人が署名・捺印し、返信用封筒でAIG損保へ返送します。
返送から書類受理まで3〜5営業日が目安で、AIG損保到着・受理日が「解約日（解約請求日）」として記録されます。
STEP4: 書類受理日が解約日として記録
海外旅行保険など一部商品は契約者からの連絡日が「解約請求日」として扱われます。
自動車・火災は解約申込書の到着日が解約日になるため、月末解約を希望する場合は中旬には連絡を済ませてください。
解約完了通知書が後日郵送されるので、振込予定日の確認用に必ず保管します。
STEP5: 返戻金の振込確認（2〜3週間後）
解約日確定後、短期率計算による返戻金が指定口座へ約2〜3週間で振り込まれます。
返戻金額の内訳は解約完了通知書に明記されるため、必ず保管してください。
振込予定日を過ぎても入金がない場合は速やかにお客さまセンターへ確認します。
AIG損保の主要窓口一覧
- 商品・契約全般・代理店検索：お客さまセンター 0120-016-693（平日・土日祝9:00〜17:00／年末年始除く）
- リビングパートナー保険：cportal.aig.co.jp/cancellation/（24時間ネット）／0120-565-773
- 海外旅行保険（ネット契約分）：03-5611-0874（旧AIU窓口・継続稼働）
- 自動車事故（24時間365日）：0800-170-2202
- 火災等の事故（24時間365日）：0800-170-2203
- 傷害・医療事故（24時間365日）：0800-170-2204
商品別の解約窓口【海外旅行・火災・自動車・リビング】
AIG損保は商品ごとに窓口が分かれているため、契約商品に応じてルートを選ぶ必要があります。
大きくは「Web対応商品」「代理店経由商品」「総合窓口対応商品」の3グループに分類できます。
このセクションで解説する項目
海外旅行・リビングパートナー：Web/ネット解約対応
Webルートを最優先するなら海外旅行保険とリビングパートナー保険です。
リビングパートナー保険はcportal.aig.co.jp/cancellation/で24時間ネット受付に対応し、フォーム入力後に解約手続き書類が郵送されます。
海外旅行保険のインターネット契約分は03-5611-0874で電話受付可能です。
リビングパートナーは賃貸入居者向け家財保険のため、退去に伴う解約が大半を占めます。
ネット入力だけでは解約完了とはならず、郵送された解約申込書に署名・捺印して返送する手順が必須です。
退去日が決まっていれば、退去30日前を目安に手続きを開始しましょう。
自動車・火災・地震：取扱代理店経由が原則
自動車保険・火災保険・地震保険は保険証券記載の取扱代理店経由が原則です。
これらは契約特約や付帯サービスが複雑で、代理店担当者が解約申込書記入をサポートしてくれます。
代理店が分からない・連絡が取れない場合はお客さまセンター0120-016-693で代理店検索と解約受付の両方が可能です。
代理店を介さず直接お客さまセンターで解約手続きを進めることもできるので、代理店との関係性に縛られる必要はありません。
留学・賠償責任ほか：お客さまセンター対応
留学保険・賠償責任保険・傷害保険などの個別商品は、お客さまセンター0120-016-693が一括窓口です。
留学保険は加入時に代理店経由のケースが多いため、代理店連絡先が証券に記載されていればそちらが優先です。
賠償責任保険は単独契約より自動車保険等の特約で付帯しているケースが多く、その場合は主契約の解約手続きで自動的に終了します。
特約付帯か単独契約か不明な場合は0120-016-693で証券番号を伝えれば即座に確認できます。
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Web/ネット解約のメリット
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代理店経由のデメリット
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AIG損保の解約前に確認すべき5つの注意点
解約自体は簡単ですが、準備不足のまま手続きすると「無保険期間で事故」「等級が消える」「払戻金が遅れる」などのトラブルに直結します。
連絡前に必ず以下の5項目をチェックしてください。
①保険証券（証券番号）の準備
保険証券に記載された証券番号は本人確認の核です。
証券を紛失している場合、再発行に約1週間かかるため、解約予定が決まったら最初に証券の所在を確認しましょう。
e証券（デジタル保険証券）契約者はマイページからPDFをダウンロードできるため即時対応可能です。
紙の証券を紛失したまま電話しても受付不可となるケースが多いため、事前準備が結果的にスピードを生みます。
②解約日と保険料返戻日の関係を理解
解約日は短期率方式で計算されるため、契約直後の解約は返戻金がほぼゼロになる商品もあります。
海外旅行保険など短期商品は未経過期間が1ヶ月未満なら返戻金なし、自動車・火災の長期契約は短期率係数に応じた返金額となります。
具体的な返金額を知りたい場合は、解約電話の際にオペレーターへ「短期率での返戻見込み額」を口頭で確認できます。
計算式は商品ごとに異なるため、事前に証券記載の保険料総額と契約残期間を伝えれば見込み額を即答してもらえます。
③新契約の補償開始日を先に決定
解約日と新契約の補償開始日の間に「無保険期間」が1日でも発生すると、その間の事故は全額自己負担になります。
自動車事故の対物・対人賠償は数千万円〜数億円に及ぶケースがあり、無保険期間のリスクは絶対に避けるべきです。
具体的には「新契約の補償開始日＝旧契約の解約日翌日0時」となるよう、先に新保険を申し込んでから旧契約の解約手続きへ進む順序が安全です。
乗り換え時のタイムラグは1日でも作らないようにしましょう。
④口座振替・クレカ自動更新の停止確認
解約完了後も口座振替設定が残っていると、誤って翌月分の保険料が引き落とされるトラブルが起こります。
AIG損保では解約日確定と同時に振替停止処理が走るのが標準ですが、念のため解約翌月の通帳記録を確認してください。
万一引き落としがあった場合は、お客さまセンター0120-016-693へ連絡すれば全額返金されます。
クレジットカード払いも同様の確認手順が必要で、特に長期契約の年払いはカード自動更新の有無を解約時に明確化しましょう。
⑤自動車保険は中断証明書を取得
自動車保険を他社へ乗り換える場合、解約から13ヶ月以内に新契約を結べば等級と割引率を引き継げます。
引き継ぎには「中断証明書」が必要で、解約手続きと同時にお客さまセンターまたは代理店へ発行依頼します。
中断証明書は無料発行され、海外赴任・廃車・譲渡などで一時的に保険を停止する場合にも有効です。
20等級から6等級にリセットされると保険料が約2〜3倍に跳ね上がるため、中断証明書の取得は必須と考えてください。
中断後の新契約が7等級以上であることが等級引継の条件です。
解約前に必須の確認項目
- ✅ 保険証券（または継続証）を手元に用意
- ✅ 短期率での返戻見込み額を電話で確認
- ✅ 新契約の補償開始日を先に確定
- ✅ 翌月以降の口座振替が止まっているか確認
- ✅ 自動車保険は中断証明書の発行を依頼
詳細な中断証明書の発行条件は日本損害保険協会「中断特則に関する保険契約確認制度」で確認できます。
AIG損保の解約に関するよくある質問
解約申し込み前に多く寄せられる4つの質問をまとめました。
違約金・Web解約可否・等級・クーリングオフの4テーマで疑問を解消できます。
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Q1. 解約手数料や違約金はかかりますか？
違約金は0円です。
未経過期間分は短期率方式で計算され、返戻金として指定口座に戻ります。
ただし契約直後の解約は返戻額がほぼゼロになる商品もあります。
短期率は月割よりも返戻金が少なくなる計算式ですが、「契約継続のペナルティ」ではなく単に契約残期間に応じた精算ルールと理解してください。
Q2. 代理店を介さずに直接Web解約できますか？
リビングパートナー保険と海外旅行保険のネット契約分のみWeb解約に対応しています。
リビングパートナーはcportal.aig.co.jp/cancellation/で24時間ネット受付、海外旅行は03-5611-0874で電話受付可能です。
自動車・火災・地震は原則として取扱代理店経由となり、代理店不明時はお客さまセンター0120-016-693で代理店検索＋直接解約受付の両方が可能です。
代理店との関係性に縛られる必要はありません。
Q3. 等級は他社へ引き継げますか？
解約から13ヶ月以内に新契約を結べば等級を引き継げます。
必要書類は「中断証明書」で、解約と同時にお客さまセンターまたは代理店へ発行依頼します。
中断証明書は無料・郵送で発行され、海外赴任や廃車・譲渡など一時的に保険を中断する場合にも有効です。
新契約時に証明書を提出すれば、20等級・無事故割引などをそのまま継続できます。
Q4. クーリングオフはいつまで使えますか？
契約から8日以内なら書面または電磁的方法で全額返金されます。
2022年5月の保険業法改正により電子メール等での申出も可能になりました。
保険期間1年超の契約のみ対象で、自動車保険の多くは1年契約のためクーリングオフ対象外となります。
8日を過ぎた場合は通常解約手続き（短期率方式の返戻金）になりますが、それでも違約金は発生しないため、必要なら速やかに解約してください。
まとめ｜AIG損保を解約する前に保険を見直そう
AIG損保の解約手順を改めて整理します。
違約金0円・短期率方式での返戻金・代理店経由 or お客さまセンター0120-016-693の組み合わせが基本ルートです。
手続き自体は電話＋郵送1往復で完了します。
- 解約申し出は取扱代理店またはお客さまセンター0120-016-693へ電話
- リビングパートナー保険はcportal.aig.co.jp/cancellation/でWeb受付対応
- 必要書類は保険証券（証券番号）と本人確認書類
- 違約金0円、短期率方式で未経過保険料が返戻金として2〜3週間後振込
- 新契約は補償開始日を旧契約の解約日翌日0時に合わせる
- 他社乗り換え時は中断証明書（無料発行）で等級を引き継ぐ
- 契約から8日以内ならクーリングオフで全額返金（長期契約のみ）
保険会社や保険種類はたくさんあり、どれが自分のライフスタイルに最適か自力で判断するのは困難です。
解約を機に「現在の保険料は適正か」「補償内容に過不足はないか」を専門家へ無料相談してみるのも選択肢の1つです。
【保険無料相談.com】は現在の保険料の見直しや、ライフスタイルに合わせた最適な保険を提案してくれるサービスです。
新規加入・見直し・学資保険・老後資金準備など各保険を相談でき、納得いくまで何度でも無料で利用できます。
そのため旧AIUで加入した方は当時の代理店名や旧電話番号が証券に残っているケースがあります。
証券に記載の代理店連絡先が通じない場合でも、お客さまセンター0120-016-693で現在の取扱代理店を即座に検索してもらえます。
証券番号さえ手元にあれば5分で受付完了します。