「オリジナルケフィアの定期コースをやめたいけれど、いつまでに連絡すればいいのか分からない」と困っていませんか。
ネット上には「次回発送の1週間前まで」という古い情報も残っていて、どれを信じればいいのか判断しづらい状況です。
結論から言うと、オリジナルケフィアの定期コースは次回商品発送の3営業日前までに申し出れば解約できます。
手続きの窓口はマイページ・電話0120-041-850・メールの3種類で、電話の受付時間は9:00〜19:00です。
通常の定期コースに回数の縛りはなく、販売元である株式会社ケフランの公式FAQも「定期コースはいつでも解約可能です」と明記しています。
この記事では3営業日前の数え方から窓口別の手順、初回特別価格コースの継続条件、返品ルールまで、2026年8月時点の公式情報にもとづいて解説します。
この記事でわかること
- 解約前に知っておくべき5つの要点（締切・窓口・回数条件）
- 解約手順｜3つの窓口別の5ステップ（マイページ・電話・メール）
- 通常購入と定期コースの料金比較（1,890円と1,701円の差）
- 解約前に確認すべき6つのチェックリスト（営業日の数え方・返品条件）
- 解約に関するよくある質問（締切・つながらない時・休止）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
オリジナルケフィアを解約する前に知っておくべき5つの要点
オリジナルケフィアの解約でよく起きるのは、締切を「お届け日」から逆算してしまう取り違えです。
この商品は牛乳や豆乳に1包混ぜて24〜36時間置くだけでケフィアヨーグルトが作れる手作り用の種菌で、定期コースで届きます。
「締切は発送の3営業日前」「窓口は3種類」「通常の定期コースは縛りなし」「初回特別価格は例外」「開封後の返金保証はなし」という5つを先に押さえておけば迷いません。
このセクションで解説する項目
締切は「次回商品発送の3営業日前」まで
オリジナルケフィアの定期コースは、次回商品発送の3営業日前までに申し出れば解約できます。
ケフランの特定商取引法に基づく表記に「定期購入品中途解約について」の項目があり、そこで期限が明示されているためです。
公式のよくある質問でも、休止・解約・お届けサイクル変更のいずれについても「発送予定日の3営業日前まで」と同じ期限が案内されています。
定期購入品中途解約について／定期購入を解約される場合は次回商品発送の3営業日前までに電話・メールにてお問合せをお願いいたします。
基準になるのは「お届け日」ではなく「発送日」である点に注意してください。
手元に届く日から3営業日前で計算すると、実際の締切を数日過ぎてしまう可能性があります。
「1週間前」という情報に注意
「発送予定日の1週間前まで」と書かれた案内は、旧オンラインショップ時代の情報です。
現在の公式ショップと特定商取引法に基づく表記では、いずれも「3営業日前」に統一されています。
古いページを見て逆算すると、必要以上に早く解約したり期限を誤認したりする原因になります。
窓口はマイページ・電話・メールの3種類
解約の申し出はマイページ・電話・メールのどれでも受け付けられます。
公式のよくある質問が「定期コース解約をご希望の際は、発送予定日の3営業日前までに、マイページで変更いただく、もしくは電話・メール」と3つの手段を並列で案内しているためです。
電話番号はフリーコールの0120-041-850で、通話料はかかりません。
メールは公式FAQに記載されたinfo@kefran.comのほか、24時間受付のお問い合わせフォームも使えます。
電話が苦手な方や日中に時間が取れない方は、マイページかお問い合わせフォームを選べば時間帯を気にせず手続きできます。
通常の定期コースに回数の縛りはない
公式ショップで申し込む通常の定期コースには、回数の縛りはありません。
公式のよくある質問に「定期コースはいつでも解約できますか」という項目があり、回答が「定期コースはいつでも解約可能です」と1行で明記されているためです。
商品ページ側にも、最低継続回数や中途解約時の違約金にあたる記載は見当たりません。
つまり1回受け取っただけでも、締切さえ守れば次回分から止められるのが現在の標準ルールです。
ただし次のH3で触れるとおり、申込経路によっては条件が変わるため注意してください。
初回特別価格のコースは3回以上の継続が条件
「初回お届け特別価格」の定期コースで申し込んだ場合は、お届け回数3回以上の継続が条件になります。
ケフランの商品紹介ページに「特別価格にてお届けしております」「お届け回数3回以上のご継続をお願いしております」と明記されているためです。
3回未満で解約したときの扱いは、案内ページによって記載が分かれています。
商品紹介ページでは「発送回数分の送料をご負担いただきます」、テレビCM向けの案内ページでは「通常購入価格との差額を頂戴しております」と書かれています。
金額の条件が一本化されていないため、初回特別価格で申し込んだ方は自分の注文確認メールと申込画面の記載を必ず確認してください。
重要｜コース別に条件が違う
「オリジナルケフィアの定期は全員3回縛り」という説明は正確ではありません。
公式ショップの通常の定期コースは縛りなし、初回特別価格の限定コースのみ3回以上の継続条件です。
自分がどちらで申し込んだかは、注文時の申込ページ名と注文確認メールの価格表示で判別できます。
開封後の全額返金保証はない
オリジナルケフィアに、開封後でも返金される全額返金保証の制度はありません。
特定商取引法に基づく表記にも公式のよくある質問にも、返金保証にあたる記載が存在しないためです。
用意されているのは返金保証ではなく、通常の返品ルールです。
お客様都合の返品は未開封・未使用のものに限り、商品到着後10日以内まで受け付けられます。
この場合は返送料と返金時の振込手数料が自己負担になるため、味が合うか不安なら少量タイプから試すのが無難です。
オリジナルケフィアの解約手順｜3つの窓口別の5ステップ
ここからは実際の手続きの流れを、締切の確認から完了確認まで5つのステップで説明します。
マイページ・電話・メールのどれを使う場合も、STEP1の締切確認とSTEP5の完了確認は共通です。
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STEP1｜次回発送予定日と締切日を確認する
最初に、次回の発送予定日をマイページまたは前回同梱の明細書で確認します。
その日から土日祝と年末年始などの休業日を除いて3営業日さかのぼった日が、解約申し出の締切です。
発送予定日が土日祝にあたる場合は前営業日に前倒しで発送されるため、締切もその分早まります。
STEP2｜マイページから定期コースを解約する
公式ショップのマイページログイン画面から会員IDとパスワードでログインします。
定期購入の管理メニューを開き、対象のオリジナルケフィアの定期コースを選んで解約の操作を行います。
マイページなら深夜でも土日祝でも操作でき、電話の待ち時間もありません。
公式のよくある質問では、商品や個数の変更・お届け間隔の変更・休止・解約のいずれもマイページから手続きできると案内されています。
ログイン情報が分からない場合は、ログイン画面のパスワード再設定から登録メールアドレス宛に再発行を依頼します。
STEP3｜電話（0120-041-850）で解約を伝える
電話で手続きする場合は、ケフランお客様サポートダイヤル0120-041-850に連絡します。
受付時間は9:00〜19:00で、フリーコールのため通話料はかかりません。
登録している氏名・電話番号・商品名を伝え、「オリジナルケフィアの定期コースを解約したい」と申し出れば手続きが進みます。
手元に注文確認メールか同梱の明細書を用意しておくと、登録内容の照合がすぐに終わります。
電話をかける前に確認したい注意点
公式サイトには受付日について2種類の表記があります。
よくある質問のページでは「受付時間 9:00〜19:00（年中無休）」、サイト共通のフッターでは「営業時間 9:00-19:00 ※お電話は平日のみ対応」と案内されています。
締切が土日祝に重なるときは、24時間受付のマイページかお問い合わせフォームを使うほうが確実です。
STEP4｜メール・お問い合わせフォームで申し出る
メールで申し出る場合は、公式FAQに記載されたinfo@kefran.com宛に解約の意思を送信します。
本文には氏名・登録電話番号・商品名・解約希望である旨を入れておくと、折り返しのやり取りが減ります。
なお特定商取引法に基づく表記には別のアドレスが記載されており、宛先が1つに統一されていません。
宛先違いで届かない事態を避けたいなら、公式のお問い合わせフォームから送るのが最も確実です。
フォームは24時間受付のため、電話の受付時間に間に合わない日でも申し出だけは先に済ませられます。
ただし営業時間外や休業日は返信が止まるため、送信した日がそのまま受付日になるとは限りません。
STEP5｜解約が反映されたかを確認する
申し出のあと、マイページの定期購入一覧から対象コースが消えているかを確認します。
メールやフォームから申し出た場合は、返信が届いた時点で受付完了と判断できます。
営業時間外や休業日はメールの返信が止まるため、締切ぎりぎりの送信は避けて数日の余裕を持たせてください。
| 販売業者 | 株式会社ケフラン |
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-2-12 松永ビル7F |
| 解約窓口 | マイページ／電話／メール・お問い合わせフォーム |
| フリーコール | 0120-041-850（通話料無料） |
| 受付時間 | 9:00〜19:00 |
| 解約の締切 | 次回商品発送の3営業日前まで |
通常購入と定期コースの料金比較｜休止という選択肢もある
解約を決める前に、通常購入との差額と「休止」という選択肢を比べておくと判断しやすくなります。
ここではオリジナルケフィア14包入り1袋の価格を基準に、2026年8月時点の公式ショップの表示価格で比較します。
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通常購入は1袋1,890円（税込）
オリジナルケフィア14包入り1袋の通常購入価格は1,890円（税込）です。
定期の申し込みをせずに単品で買う形なので、締切の管理も継続条件も発生しません。
公式ショップは一部のアウトレット品を除いて全商品送料無料のため、1袋だけの注文でも配送料は加算されません。
通常購入：1,890円（税込）
必要なときだけ買い足す単品購入の形態です。継続条件や締切の管理が要らないぶん、価格は定期コースより高くなります。
- 14包入り1袋・回数条件なし
- 定期割引の対象外（1,890円固定）
- 送料無料（一部アウトレット品を除く）
使う頻度が月1袋に満たない方は、解約して通常購入に切り替えたほうが在庫を抱えずに済みます。
定期コースは1袋1,701円（税込）で10%オフ
同じ14包入り1袋を定期コースで買うと1,701円（税込）になります。
通常購入との差は1袋あたり189円で、割引率にすると10%です。
公式のよくある質問では、定期コース全体の水準として「通常商品に比べ10〜30％オフ」と案内されています。
毎月1袋を使い切るペースなら、年間で2,268円の差になる計算です。
定期コース：1,701円（税込）
注文の手間なく届く代わりに、次回発送の3営業日前という締切の管理が必要になる形態です。公式ショップ経由の通常の定期コースなら回数の縛りはありません。
- 通常購入より10%安い1,701円
- お届け間隔は1・2・3か月から選べる
- Amazon Payは定期購入に非対応
月1袋以上のペースで使い続けるなら、解約より間隔の変更で調整したほうが割引を保てます。
解約せず「休止」で最大3か月止められる
商品が余っているだけなら、解約ではなく最大3か月までの休止を選べます。
公式のよくある質問に「休止に関しましては、最大3ヶ月間まで承れます」と明記されているためです。
公式の説明では、2月・3月・4月の3回を休んで5月から再開する例が挙げられています。
お届け間隔そのものを1か月から2か月・3か月へ変更することもでき、こちらは回数の上限がありません。
いずれの手続きも締切は解約と同じ3営業日前なので、「やめる」と決める前に一度止めて様子を見る使い方もできます。
定期コースを続ける場合のメリットとデメリット
定期コースの継続は、価格と手間の面で有利な一方、締切管理の負担が残ります。
割引と自動配送というメリットは、発送日を把握し続けることを前提に成り立っているためです。
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継続するメリット
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継続するデメリット
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使い切るペースが月1袋を下回っているなら、間隔変更で調整するか通常購入へ切り替えるのが現実的です。
逆に毎月きちんと消費できているなら、解約せず間隔だけ見直すほうが金額面では有利になります。
オリジナルケフィアの商品概要と販売元情報
オリジナルケフィアは化粧品やサプリメントではなく、ケフィアヨーグルトを手作りするための種菌です。
公式の商品ページでは、1Lの牛乳または豆乳に1包を混ぜて常温で24〜36時間置く使い方が案内されています。
1包は2.1gで、現在の標準規格は14包入りの1袋です。
公式ページによると商品は2025年8月にリニューアルされているため、それ以前の記事に載っている袋あたりの包数や価格は現在の内容と一致しません。
販売元は株式会社ケフランで、1997年6月設立・東京都渋谷区に本社を置く通信販売会社です。
| 商品カテゴリ | ケフィアヨーグルトの手作り用種菌（食品） |
| 内容量 | 1包2.1g／14包入り1袋 |
| 使い方 | 牛乳・豆乳1Lに1包／常温24〜36時間 |
| 通常購入価格 | 1,890円（税込・1袋） |
| 定期コース価格 | 1,701円（税込・1袋） |
| 送料 | 無料（一部アウトレット品を除く） |
| 販売業者 | 株式会社ケフラン（設立1997年6月） |
オリジナルケフィアの解約前に確認すべき6つのチェックリスト
解約の申し出そのものは数分で終わりますが、締切の数え方を間違えると次回分が発送されてしまいます。
手続きの前に、日数の数え方・申込経路・返品条件・支払い方法の4点を確認しておきましょう。
解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ 次回の「発送予定日」を確認したか
- ✅ 3営業日を暦日と取り違えていないか
- ✅ 発送予定日が土日祝で前倒しになっていないか
- ✅ 初回特別価格での申し込みかどうかを確認したか
- ✅ 未開封の在庫を返品するか使い切るか決めたか
- ✅ 申し出の記録が残る方法を選んだか
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「3営業日前」は暦日ではなく営業日で数える
締切の3営業日前は、土日祝と休業日を除いて数えます。
営業日はカレンダー上の日数（暦日）ではなく、会社が稼働している日だけを対象にする数え方だからです。
たとえば発送予定日が金曜日なら、3営業日前は火曜日ではなく前週の火曜日になります。
間に祝日が挟まればさらに1日ずつ前へずれていきます。
単純に「3日前」と暦日で計算すると締切を過ぎるおそれがあるため、カレンダーで平日だけを数えて逆算してください。
発送予定日が土日祝なら前営業日に前倒しになる
発送予定日が土日祝に重なると、前営業日に前倒しで発送されます。
公式のよくある質問に「毎月のご発送日が土日祝日にあたる場合は、前営業日にお送りいたします」と記載されているためです。
発送日が前倒しになれば、その3営業日前という締切も連動して早まります。
指定日が日曜の月は、実際の発送が前週の金曜になり締切もさらに前へ動きます。
そのため締切ぴったりを狙わず、1週間前には申し出ておくと取りこぼしがありません。
締切を過ぎたときの扱い
締切を過ぎた分は発送準備に入るため、その回のキャンセルはできません。
届いた商品は未開封・未使用であれば到着後10日以内の返品が可能ですが、返送料と振込手数料は自己負担です。
解約自体は受け付けられるので、次々回分から止まる形になります。
「発送」と「お届け」を取り違えない
締切の基準は「お届け日」ではなく「発送日」です。
特定商取引法に基づく表記でも公式のよくある質問でも、期限は「次回商品発送」「発送予定日」を基準に書かれているためです。
公式の案内によると、宅配便なら関東エリアで発送の翌日、ネコポス便なら発送後3日程度で到着します。
つまり到着日から逆算すると、地域によっては実際の締切を1〜3日過ぎてしまうことになります。
前回の荷物が届いた日ではなく、マイページに表示される発送予定日を基準に逆算してください。
初回特別価格で申し込んだかを注文控えで確認する
継続条件の有無は、どの申込ページから注文したかで変わります。
公式ショップの通常の定期コースは縛りなし、初回お届け特別価格の限定コースは3回以上の継続という条件が付くためです。
限定コースは1人3袋までという上限も設けられており、通常の定期コースとは申込条件そのものが異なります。
判別の手がかりは、注文確認メールに記載された初回価格と2回目以降の価格が違うかどうかです。
判断がつかないときは、解約の連絡時にオペレーターへ「継続条件が付いた申し込みかどうか」を先に確認してください。
未開封・未使用なら到着後10日以内に返品できる
手元に残った未開封の商品は、到着後10日以内なら返品を申し出られます。
特定商取引法に基づく表記の「返品・キャンセルについて」に、商品到着後10日以内という期限が示されているためです。
ただし対象は未開封・未使用のものに限られ、セット商品の一部だけを返すことはできません。
返送料と返金時の振込手数料は購入者の負担になります。
一方、個数不足や破損など販売元に原因がある場合は同じ10日以内の連絡で送料は販売元が負担します。
支払い方法によって手続きの注意点が変わる
支払い方法によって、定期コースで使えるかどうかが変わります。
公式の案内ではAmazon Payは定期購入に対応しておらず、1回購入のみと明記されています。
郵便局・コンビニ後払いを選んだ定期コースでは、購入のたびに与信審査が行われる仕組みです。
また期間限定ポイントは通常購入にしか使えず、定期商品には充当できません。
解約後に未払いの後払い分が残っている場合は、払込票の期限（発行から14日以内）どおりに支払いを済ませてください。
オリジナルケフィアの解約に関するよくある質問
オリジナルケフィアの解約について、実際に迷いやすい疑問をQ&A形式で整理しました。
締切・電話がつながらない場合・回数条件・休止という、手続きの成否に直結する4つを取り上げます。
Q. 解約は何日前までに連絡すればいい？
A. 次回商品発送の3営業日前までです。
特定商取引法に基づく表記と公式のよくある質問の両方で、同じ期限が案内されています。
基準はお届け日ではなく発送日で、土日祝と休業日は日数に含めません。
「1週間前まで」と書かれた案内は旧オンラインショップ時代のもので、現在の期限とは異なります。
Q. 電話がつながらないときはどうすればいい？
A. マイページかお問い合わせフォームを使えば電話なしで手続きできます。
公式のよくある質問が、解約の窓口としてマイページ・電話・メールの3つを並列で案内しているためです。
お問い合わせフォームは24時間受付で、電話の受付時間である9:00〜19:00の外でも送信できます。
締切が迫っているときほど、電話より記録が残るマイページやフォームのほうが確実です。
Q. 定期コースに回数の縛りはある？
A. 公式ショップの通常の定期コースに回数の縛りはありません。
公式のよくある質問に「定期コースはいつでも解約可能です」と明記されているためです。
ただし初回お届け特別価格の限定コースだけは、お届け回数3回以上の継続が条件として案内されています。
3回未満で解約したときの負担はページによって記載が分かれるため、自分の注文控えで条件を確認してください。
Q. 解約ではなく一時的にお休みできる？
A. 最大3か月までの休止ができます。
公式のよくある質問に「休止に関しましては、最大3ヶ月間まで承れます」と記載されているためです。
お届け間隔を1か月から2か月・3か月へ変更する方法もあり、こちらは回数の上限がありません。
休止も間隔変更も締切は解約と同じ発送予定日の3営業日前なので、逆算の仕方は変わりません。
まとめ｜オリジナルケフィアの解約は発送の3営業日前までに
オリジナルケフィアの定期コースの解約方法と注意点を、公式情報にもとづいて解説しました。
最後に、手続き前に押さえておきたい重要ポイントを整理します。
- 解約の締切は次回商品発送の3営業日前まで（お届け日ではなく発送日が基準）
- 窓口はマイページ・電話0120-041-850・メール／お問い合わせフォームの3種類
- 電話の受付時間は9:00〜19:00・フリーコールで通話料は無料
- 公式ショップの通常の定期コースに回数の縛りはない
- 初回お届け特別価格の限定コースのみ3回以上の継続が条件
- 発送予定日が土日祝なら前営業日に前倒しされ締切も早まる
- 解約せず最大3か月の休止やお届け間隔の変更も選べる
- 開封後の返金保証はなく、返品は未開封・未使用で到着後10日以内
オリジナルケフィアの解約でつまずくポイントは、手続きの難しさではなく締切の逆算に集約されます。
発送予定日を先に確認し、平日だけを3日さかのぼって印を付けてから窓口を選びましょう。
解約条件の最新情報はケフラン公式「よくあるご質問」と特定商取引法に基づく表記で確認できます。
「1週間前」「電話とメールのみ」と書かれていたら、それは今のルールではありません。
迷ったら特定商取引法に基づく表記を開いて、そこの日数を正として動くのが確実です。