「もぎたて生スムージーの定期コースをやめたいけれど、どこに連絡すればいいのかわからない」と迷っていませんか。
初回から割引価格で届くコースだけに、回数の条件や違約金があるのかどうかも気になるところです。
結論から言うと、解約の受付はフリーダイヤル0120-770-328への電話のみです。
締切は次回お届け予定日の10日前営業日までで、公式のよくあるご質問には「解約は上記フリーダイヤルからのみ、受付させていただきます」と明記されています。
この記事では、SOKUYAKUウェルネス公式サイトの商品ページ・よくあるご質問・特定商取引法に基づく表記に書かれている内容だけを根拠に解説します。
手順・味ごとの料金・締切の数え方・返品の条件まで、順に確認していきましょう。
この記事でわかること
- 解約で先に押さえる5つの事実（窓口・締切・回数・返品）
- 解約手続きの5ステップ（電話までの流れ）
- 解約・休止・変更・退会の違い（味ごとの料金も）
- 解約前に確認したい5つの注意点（落とし穴の回避）
- よくある質問（回数条件・締切超過・旧窓口）
- まとめ（要点の一覧）
もぎたて生スムージーの解約で先に押さえる5つの事実
解約できるタイミングと窓口は、公式の商品ページとよくあるご質問に書かれた条件で決まります。
判断に直結する5点を先にまとめます。
いずれも公式サイトに現在表示されている内容で、まとめサイトや広告ページの記述は根拠に使っていません。
このセクションで解説する項目
解約の受付は電話1本のみ
定期コースの解約は電話でしか受け付けていません。
公式のよくあるご質問「定期購入を解約したい場合はどうすればいいですか？」に、窓口と受付方法がそのまま示されているためです。
次回お届け予定日の10日前営業日までに、下記の窓口へお電話にてご連絡ください。電話 0120-770-328 （受付時間：平日9:30～18:30）／※解約は上記フリーダイヤルからのみ、受付させていただきます。
SOKUYAKUウェルネス公式「よくあるご質問」
公式サイトにはお問い合わせフォームもありますが、解約の窓口として認められているのはこのフリーダイヤルだけです。
実際、お届け日の変更は「お電話もしくはお問い合わせフォームより」と案内されており、解約だけ手段が絞られています。
フォームは注文方法の相談や不具合の連絡には使えますが、解約の受付窓口としては案内されていません。
マイページにも定期管理のメニューはありますが、公式が解約手段として示しているのは電話だけです。
締切は次回お届け予定日の10日前営業日
連絡の締切は次回お届け予定日の10日前営業日までです。
基準になるのは発送日ではなくお届け予定日で、ご利用ガイドにも同じ期限が書かれています。
商品を滞りなくお届けするために、定期購入の変更・ご解約はお届け予定日10日前営業日までにご連絡をお願いいたします。
SOKUYAKUウェルネス公式「ご利用ガイド」
理由も公式に説明があり、10日前を過ぎると配送の準備に取りかかるためとされています。
商品ページの定期コース枠にも「サイクルの変更・休止・解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の10日前営業日までにお電話ください」と同じ注記が置かれています。
発送そのものについては、在庫がある場合は正式受注後の翌営業日から7営業日以内と案内されています。
お届け予定日から逆算するルールなので、手元の納品書に書かれた日付をそのまま起点にすれば大丈夫です。
10日を切ると解約は次々回のお届け分から
締切を過ぎてから連絡した場合、直近のお届け分は止められません。
公式は「解約時にすでに次回お届け日の10日営業日を過ぎているお荷物については、解約してもキャンセルできません。そのため、解約は次々回のお届け分からとなります」と説明しています。
つまり連絡が1日遅れると、商品はもう1回届いて代金も発生します。
注文後のキャンセルや内容変更も受け付けていないため、締切の管理がそのまま費用に直結します。
継続回数の条件は商品ページごとに表記が違う
回数の条件は申し込んだ味の商品ページによって書かれ方が違います。
ミックスベリー味とはちみつレモンジンジャー味の商品ページには、定期コース枠の下に「※継続回数のお約束はありません」と表示されています。
一方、完全ドリンク（リッチグリーンアップル味）の商品ページには、回数の条件に関する記載そのものがありません。
全体の方針は特定商取引法に基づく表記で次のように案内されています。
【定期購入について】特別価格でのご提供につき、コースによっては複数回の継続を条件としている場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
SOKUYAKUウェルネス公式「特定商取引法に基づく表記」
「3回の継続が必要」「解約すると差額を請求される」という説明を見かけますが、現在の公式ページのどこにも表示されていません。
条件は商品ページ単位で決まるため、自分が申し込んだページの表記を確認するのが確実です。
お客様都合の返品・返金は受け付けていない
届いた商品を返して代金を戻す仕組みは用意されていません。
食品という商品の性質を理由に、特定商取引法に基づく表記で方針が示されているためです。
お客様のご都合による返品・交換(商品に欠陥がない場合)は、商品の性質上お断りしております。ご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。
SOKUYAKUウェルネス公式「特定商取引法に基づく表記」
不良品や誤配送にあたる場合は、お受け取りから7日以内に連絡すれば交換に応じるとされています。
ただし公式は「不良品はすべて交換対応」としており、返金の案内は置かれていません。
交換の連絡をしたあとは、案内された日時から1週間以内に指定の場所へ商品を送る必要があります。
開封済みの商品は、不良や破損にあたる場合を除いて返品も交換も受け付けていません。
もぎたて生スムージーを解約する手順
解約は電話1本で終わりますが、かける日を決めるまでの下準備で結果が変わります。
締切の逆算から通話後の確認までを5つのステップに分けて説明します。
このセクションで解説する項目
STEP 1 次回お届け予定日を調べる
商品に同梱されている納品書の表面に、次回のお届け予定日が記載されています。
マイページの「定期便情報」からも確認でき、10日を切っていなければ「定期コース一覧」、切っていれば「購入履歴」に表示されます。
電話で注文してマイページがない場合は、カスタマーセンターかお問い合わせフォームに登録希望のメールアドレスを伝えると用意してもらえます。
STEP 2 10日前営業日を数えて締切日を決める
お届け予定日から10日前の日付を出し、その日が土日祝や年末年始にあたる場合は直前の平日まで前倒しします。
公式の例では、次回お届け予定日が11月15日（火）なら10日前の11月5日が土曜のため、前営業日の11月4日（金）が締切とされています。
締切日が決まったら、カレンダーやスマートフォンのリマインダーに数日前の通知を入れておきましょう。
STEP 3 フリーダイヤル0120-770-328に電話する
受付時間は平日9:30〜18:30で、土日祝と年末年始は休業です。
窓口の番号と受付時間は公式のよくあるご質問に掲載されています。
営業時間外や休業日に送ったお問い合わせは翌営業日以降の対応と案内されているため、締切が近いときは電話が確実です。
解約の電話でつまずきやすいポイント
土日祝と年末年始はつながりません。
締切日が月曜なら、前週の金曜18:30までに連絡を済ませる必要があります。
公式も混み合う時間帯があると案内しているため、締切当日の駆け込みは避けましょう。
STEP 4 解約したい旨と登録情報を伝える
つながったら「もぎたて生スムージーの定期コースを解約したい」と伝えます。
契約者本人の氏名・登録している電話番号・住所など、注文を特定できる情報を手元に用意しておきます。
解約の理由を細かく説明する義務はなく、公式も理由の申告を条件にしていません。
STEP 5 受付日を控えて次回分の停止を確認する
通話の最後に、受付された日時と対応した担当者名を控えておきます。
公式は解約完了の通知を出すとは案内していないため、次回お届け予定日を過ぎても届かないことで確認します。
万が一その後も商品が届いた場合は、受け取ったうえで控えた受付日時を伝えて窓口に相談してください。
解約・休止・お届け日変更・会員退会の違い
やめる以外にも、届く間隔を空ける・いったん止めるという選択肢があります。
公式の商品ページも「サイクルの変更・休止・解約」を並べて案内しており、止め方は1通りではありません。
手続きの種類ごとに窓口が変わるため、味ごとの料金とあわせて整理します。
味ごとに定期コースの価格が違う
もぎたて生スムージーは味によって定期コースの価格と周期が異なります。
同じシリーズでも商品ページが分かれており、表示されている金額もそれぞれ違うためです。
1袋定期コース（1ヶ月ごと）：6,282円
完全ドリンク酵水素328選もぎたて生スムージー（リッチグリーンアップル味）の定期コースです。
- 初回限定価格・2回目以降も6,282円（税込）
- お届け周期は1ヶ月ごと
- 送料・手数料は当社負担と表示
商品ページに回数条件の記載はなく、サイクルの変更・休止・解約はいずれも10日前営業日までの電話連絡と案内されています。
1袋定期コース（1〜2ヶ月ごと）：5,735円
ミックスベリー味とはちみつレモンジンジャー味に用意されている定期コースです。
- 初回限定価格・2回目以降も5,735円（税込）
- お届け周期は1〜2ヶ月ごとから選べる
- 「継続回数のお約束はありません」と明記
リッチグリーンアップル味より周期の選択肢が広く、回数の条件についても商品ページ上に明示があります。
単品購入：6,372円／6,980円
定期コースを使わずに1袋ずつ買う形態です。
- ミックスベリー味など3種は6,372円（税込）
- 完全ドリンク（リッチグリーンアップル味）は6,980円（税込）
- 締切の管理も継続の条件も不要
定期コースの表示価格より1袋あたりの単価は高くなりますが、次回発送の締切を気にせず使い切れます。
| 商品ページ | 定期コース（税込） | 周期 | 回数条件の表示 |
|---|---|---|---|
| 完全ドリンク（リッチグリーンアップル味） | 6,282円 | 1ヶ月ごと | 記載なし |
| ミックスベリー味 | 5,735円 | 1〜2ヶ月ごと | 継続回数のお約束はありません |
| はちみつレモンジンジャー味 | 5,735円 | 1〜2ヶ月ごと | 継続回数のお約束はありません |
| グリーン（フレッシュアップル味） | 定期コースの掲載なし | — | — |
グリーン（フレッシュアップル味）は、公式のお知らせで完全ドリンクへのリニューアルにともない在庫限りで販売終了と告知されています。
なお公式には「もぎたて生スムージー 価格改定のお知らせ」もあり、定期1袋お届けコースの2回目以降を旧3,540円（税別）から新3,980円（税別）へ改定したと告知されています。
このお知らせには掲載日がなく、上の表の金額とも一致しません。
既存の申込者については「すでに旧価格で定期コースをお申し込みいただいているお客様へは、引き続き旧価格にてお届けをいたします」と書かれています。
自分に適用されている金額は納品書かカスタマーセンターで確認してから、解約するかどうかを決めましょう。
内容量はどの味も1袋180gで、公式は約30日分と表示しています。
飲み方は10cc計量スプーンに山盛り1杯（約6g）を約200ccの水に溶かす方法が案内されています。
1日1杯なら1袋でおよそ1ヶ月分なので、残量を見れば次のお届けまでに使い切れるかどうかを判断できます。
解約・休止・お届け日変更は締切が同じで窓口が違う
3つの手続きは締切がすべて10日前営業日で共通です。
商品ページの注記が「サイクルの変更・休止・解約」をひとまとめにして同じ期限を示しているためです。
ただし窓口には差があり、お届け日やお届け間隔の変更は電話とお問い合わせフォームのどちらでも受け付けています。
解約だけは「上記フリーダイヤルからのみ」と限定されているので、フォームから送っても手続きは進みません。
しばらく使わないだけなら、公式の定期コース案内にあるお届け間隔の変更で足りることもあります。
定期コースの解約と会員退会は別の手続き
定期コースをやめても、会員登録はそのまま残ります。
ご利用規約の第4条が、退会を定期コースの解約とは別の手続きとして定めているためです。
会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。尚、退会の手続きはサイト上記に記載しておりますフリーダイヤルへご連絡ください。
SOKUYAKUウェルネス公式「ご利用規約」第4条（退会）
会員のまま残しておけば、購入履歴やポイントを後から確認できます。
登録情報も消したい場合は、定期コースの解約とあわせて退会したい旨を同じ電話で申し出ましょう。
解約後に単品で買い続ける場合の送料と支払い
定期コースをやめても、単品購入なら送料は当社負担のままです。
公式は送料を全国一律660円（税込）としたうえで、定期購入または1回の合計が4,500円（税抜）以上なら送料・手数料を負担すると案内しているためです。
もぎたて生スムージーの単品は6,372円・6,980円（税込）で、いずれも税抜4,500円を上回ります。
代金引換とNP後払いにかかる各330円（税込）の手数料も、同じ条件で当社負担とされています。
ただし1袋あたりの単価は定期コースの表示額より高くなるため、使い続けるなら周期を延ばす選択肢も比べておきましょう。
なお公式は、クレジットカードの与信が通らなかった場合は支払い方法をNP後払いへ切り替えて発送すると説明しています。
カードを解約したから届かなくなるとは限らないため、止めたいときは必ず電話で解約の手続きを取ってください。
販売元と問い合わせ先は、特定商取引法に基づく表記に次のとおり掲載されています。
| 販売業者名 | ジェイフロンティア株式会社 |
| 販売責任者 | 中村篤弘 |
| 所在地 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3ビル4階 |
| 解約窓口 | 0120-770-328（平日9:30〜18:30／土日祝・年末年始休業） |
| 特商法表記の電話番号 | 03-6427-4662 |
| メールアドレス | info@wellness.sokuyaku.jp |
解約の受付窓口はあくまでフリーダイヤルで、特定商取引法に基づく表記の番号は事業者の連絡先として掲載されているものです。
解約前に確認しておきたい5つの注意点
締切を守っていても、受付時間や返送の扱いでつまずくことがあります。
公式に記載のある落とし穴を5つに絞って確認します。
どれも締切を過ぎたあとの費用や、連絡が取れないまま次回分が届いてしまう事態に直結する項目です。
このセクションで解説する項目
電話がつながるのは平日9:30〜18:30だけ
受付時間は平日9:30〜18:30で、土日祝と年末年始は休業です。
ご利用ガイドとよくあるご質問の両方に、同じ時間帯と休業日が記載されています。
締切日が金曜であれば、その日の18:30を過ぎるとその週はもう連絡できません。
混雑についても公式が触れているため、締切の2〜3営業日前を目安にかけておくと安全です。
解約前に確認したい5つのチェックリスト
- ✅ 納品書かマイページで次回お届け予定日を確認したか
- ✅ 10日前営業日を数えて締切日をカレンダーに入れたか
- ✅ 平日9:30〜18:30に電話できる時間を確保したか
- ✅ 氏名・登録電話番号・住所を手元に用意したか
- ✅ お客様都合の返品ができないことを理解したか
10日前営業日の数え方は公式内でも読み方が割れる
「10日前営業日」の数え方は、公式の定義文と例示で読み方が分かれます。
よくあるご質問の定義文は次のとおりです。
次回お届け日の、土日祝日を除く10日前の営業日のことを指します。次回のお届け予定日から10日前のお日にちが、当店の休業日（土日祝・年末年始等）にあたる場合、その前の営業日（平日）を「10日前営業日」としております。
SOKUYAKUウェルネス公式「よくあるご質問」
前半の一文だけを読むと、営業日を10日分さかのぼるという解釈もできます。
一方、同じページの例示は「次回お届け予定日が11月11日(金)の場合、10日前の11月1日(火)までにご連絡が必要です」となっています。
11月1日は暦のうえで10日前にあたる日で、営業日を10日数えた日付ではありません。
どちらの読み方でも間に合わせるには、暦で10日前より数営業日早く連絡するのが確実です。
受取拒否や長期不在は2,000円の請求対象
締切に間に合わず届いた商品を受け取らずに返送すると、2,000円（税込）を請求されます。
特定商取引法に基づく表記に、手数料の金額と対象が示されているためです。
商品発送後の返品(当社が認めた場合)、受取拒否・長期不在等で返送された場合は、返品に関わる手数料として2,000円（税込）をご請求いたします。
SOKUYAKUウェルネス公式「特定商取引法に基づく表記」
よくあるご質問では、商品の再配送を希望する場合は支払いが不要とされています。
一方で不良品や誤配送にあたる場合は、送料・手数料を全額会社が負担して交換すると案内されています。
重要
締切を過ぎた分を受け取らずに返送すると、かえって費用が増えます。
受取拒否や長期不在での返送は2,000円（税込）の請求対象です。
届いてしまった分は受け取り、次々回のお届け分から解約するほうが負担は小さくなります。
クーリング・オフは原則として対象外
通信販売にあたるため、クーリング・オフは原則として適用されません。
公式は制度の対象を訪問販売や電話勧誘販売に限られるものと説明しています。
ただし例外として、次の3つをすべて満たす場合はカスタマーセンターで受け付けるとしています。
公式が例外的にクーリング・オフを認める3条件
- ✅ 電話のみのご案内である商品であること
- ✅ 電話のみのご案内である定期購入の初回お届け分のみ
- ✅ お届け日より8日以内であること
公式は「健康食品や化粧品は使用もしくは封を開封していた場合、クーリング・オフ対象外」とも明記しています。
インターネットから申し込んだ定期コースは、そもそも1つ目の条件を満たしません。
条件を満たす場合はお届け日から8日以内にカスタマーセンターへ連絡し、案内された返送先へ着払いで送る流れになります。
公式は紛失の恐れを理由に、メール便での返送は避けるよう求めています。
マイページのパスワードとポイントの扱い
2026年5月のシステム切替で、従来のマイページのパスワードは無効になりました。
公式のお知らせに、5月21日以降の初回ログイン時に再設定が必要と案内されています。
次回お届け予定日をマイページで調べる予定なら、先に再設定を済ませておくと締切当日に慌てません。
貯まったポイントは定期購入分に自分では使えず、次回お届け日の10日前営業日までに連絡すると値引きに充てられます。
有効期限は最終利用時から6か月とされているため、解約前に使い切るかどうかを決めておきましょう。
ポイントは値引きのほかに、公式が指定する対象商品との交換にも使えると案内されています。
会員ステージを決める累計購入金額は直近1年間で計算されるため、買わない期間が続けば特典の条件も変わります。
現在のステージとポイント残高は納品書とマイページの両方で確認できます。
もぎたて生スムージーの解約でよくある質問
解約に関して迷いやすい点を4つ取り上げます。
いずれも公式サイトに記載のある内容だけで回答します。
このセクションで解説する項目
Q. 「3回の継続が必要」は本当ですか？
A. 現在の公式ページに回数の条件は表示されていません。ミックスベリー味とはちみつレモンジンジャー味の商品ページには「※継続回数のお約束はありません」と明記されています。
完全ドリンク（リッチグリーンアップル味）の商品ページには回数に関する記載自体がなく、特定商取引法に基づく表記も「コースによっては複数回の継続を条件としている場合がございます」として各商品ページの確認を求めています。
Q. メールやマイページから解約できますか？
A. 解約はフリーダイヤルからのみ受け付けています。公式のよくあるご質問に「解約は上記フリーダイヤルからのみ、受付させていただきます」と明記されています。
お届け日やお届け間隔の変更は電話とお問い合わせフォームのどちらでも受け付けているため、解約だけ手段が限定されている点に注意してください。
Q. 締切を過ぎてしまった場合はどうなりますか？
A. 直近のお届け分は止まらず、解約は次々回のお届け分からになります。公式は「解約時にすでに次回お届け日の10日営業日を過ぎているお荷物については、解約してもキャンセルできません」と説明しています。
届いた商品を受け取らずに返送すると2,000円（税込）の返品手数料が発生するため、締切を過ぎた分は受け取ったうえで次々回から解約するほうが負担は小さくなります。
Q. 昔から続けている漢方の定期便も同じ窓口ですか？
A. 2023年12月以前に始めた漢方商品の定期購入は窓口が違います。公式は旧サイトのJFDオンラインショップ窓口として0120-501-068（受付時間：平日9:00〜17:00）を案内しています。
もぎたて生スムージーの定期コースはSOKUYAKUウェルネスの0120-770-328が窓口なので、同じ会社で複数の定期便を契約している場合は連絡先を分けて確認してください。
まとめ
もぎたて生スムージーの定期コース解約について、公式サイトの記載を根拠に整理しました。
重要なポイントは次のとおりです。
- 解約窓口：0120-770-328（平日9:30〜18:30／土日祝・年末年始は休業）
- 受付手段：フリーダイヤルのみ（フォーム・メール不可）
- 締切：次回お届け予定日の10日前営業日まで
- 締切超過：直近分は止まらず解約は次々回のお届け分から
- 回数条件：味ごとに表記が違い、公式に「3回」の記載はない
- 返品：お客様都合の返品・交換は不可、返送時は2,000円の請求対象
- 会員退会：定期コースの解約とは別の手続き（フリーダイヤルへ連絡）
最新の価格や条件は公式の商品ページで確認できます。
締切さえ押さえておけば、電話1本で手続きは終わります。
迷いやすいのは「10日前営業日」の数え方と、締切を過ぎた分が次々回扱いになる点の2つです。
納品書が届いた時点で次回お届け予定日を確認し、暦の10日前より数営業日早い日を締切としてメモしておきましょう。
本記事の内容は2026年8月17日時点で公式サイトに掲載されていた表示に基づいています。
価格や条件は改定されることがあるため、手続きの前に公式サイトで最新の表示を確認してください。
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