「スクラボ（SCLABO）の定期コースをやめたいけれど、電話しないと解約できないのだろうか」と迷っていませんか。
「回数縛りはない」「30日間の返金保証がある」と書いている情報も多く、どこまで本当なのか判断しづらいところです。
結論として、スクラボの定期便は次回発送予定日の10日前までに連絡すれば解約できます。
窓口は販売元である株式会社BIZENTOのフリーダイヤル0120-50-9291とお問い合わせフォームの2つです。
電話の受付は9:00〜18:00（土日祝日を除く）なので、「電話のみ・平日10時から」という案内を見かけたら公式表示と食い違っています。
ただし公式の特定商取引法に基づく表示には「【3回ご継続コース】薬用スクラボトクトクコース」がお約束回数3回以上の商品として明記されています。
つまり「回数縛りなし」と言い切れるコースばかりではなく、申し込んだコース名によって条件が変わります。
この記事では2026年8月時点の株式会社BIZENTO公式サイトの表示だけを根拠に、解約手順・締切・回数条件・返品保証・料金を順に整理します。
この記事でわかること
- スクラボの解約前に押さえる5つの要点（締切・窓口・回数条件・返品保証・販売元）
- スクラボの解約手順｜電話とフォームの5ステップ（連絡前に何を用意するか）
- スクラボの料金・送料・支払い方法を確認する（単品7,678円と送料の無料条件）
- 解約前に確認すべき6つのチェックリスト（前倒し発送・ポイント・在庫）
- スクラボの解約に関するよくある質問（返品保証・つながる時間帯・再開）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
スクラボの解約前に押さえる5つの要点
スクラボの解約でつまずく人の多くは、締切の起点と自分が申し込んだコース名を確認していません。
「締切は次回発送予定日の10日前」「窓口は電話とお問い合わせフォーム」「3回ご継続コースには回数条件がある」「返品保証は対象商品限定」「販売元は株式会社BIZENTO」の5点を先に押さえてください。
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締切は「次回発送予定日の10日前」まで
解約の締切は次回発送予定日の10日前です。
特定商取引法に基づく表示の「定期コースの途中解約」欄に、期限と連絡先の両方が書かれているためです。
定期便の解約は、次回発送予定日の10日前までにお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
さらに公式の利用規約では、締切が休業日に当たる場合の扱いまで踏み込んで書かれています。
定期コースを中途解約する場合は，次回商品等の発送の10日前（10日前が休業日にあたる場合は，前営業日までにご連絡をお願いします。）までにお電話もしくはメールにてご連絡下さい。
つまり10日前が土日祝に重なる月は、その前の営業日が実質の締切になります。
起点は商品が届いた日ではなく次回発送予定日なので、届いた日から数えると1〜2日ずれる可能性があります。
次回発送予定日はマイページの「定期管理」か、商品と一緒に届くお買い上げ明細書で確認できます。
公式は注文受付から発送までを3〜5営業日ほどと案内しているため、発送予定日と手元に届く日は一致しません。
締切を「前回届いた日から30日後」といった感覚で数えるとずれるので、必ず表示されている日付から逆算してください。
窓口は電話とお問い合わせフォームの2つ
解約の連絡先は電話とお問い合わせフォームの2つで、電話だけに限定されてはいません。
特定商取引法に基づく表示が「お電話もしくはお問い合わせフォームより」と並記しているためです。
一方で利用規約は「お電話もしくはメールにて」と書いており、公式のなかでも表現が割れています。
両方に共通して挙げられているのは電話なので、締切が迫っているなら電話が最も確実です。
電話番号は0120-50-9291、受付時間は9:00〜18:00（土日祝日を除く）と案内されています。
フリーダイヤルなので通話料はかかりません。
お問い合わせフォームは株式会社BIZENTO公式のお問い合わせページから送信します。
受付時間に関する注意ポイント
電話窓口は土日祝日が受付対象外です。
締切の10日前が連休に重なると、実際の期限は連休前の営業日まで前倒しになります。
週末に気づいた場合はフォームから送っておき、翌営業日に電話で確認するのが安全です。
「3回ご継続コース」にはお約束回数3回以上の条件がある
スクラボの定期コースには、お受け取り回数の条件が設定されているコースがあります。
特定商取引法に基づく表示の「定期コースの途中解約」欄に、条件つき商品の一覧が掲載されているためです。
※一部商品にて、お受け取り回数の条件を設けている定期コースがございます。
条件は商品ごとに異なりますので、詳細はお電話にてお問い合わせください。
■お約束回数：3回以上
【3回ご継続コース】薬用スクラボトクトクコース
この一覧に載っているのは「【3回ご継続コース】薬用スクラボトクトクコース」という名称のコースです。
したがってスクラボの定期コースを一律に「回数縛りなし」と説明するのは誤りになります。
公式も「条件は商品ごとに異なります」として電話での確認を促しているため、自分の契約が何回目まで進んでいるかは窓口で確かめてください。
なおコース名はお買い上げ明細書やマイページの「定期管理」に表示されます。
同じ回数条件の一覧には鍛神HMBCaやブレッシュプラスなど他ブランドの定期コースも並んでおり、お約束回数は2回から6回まで商品ごとに違います。
他社商品の条件をそのまま当てはめても意味がないため、自分の明細書に書かれたコース名だけを基準に判断してください。
回数条件に関する重要な注意
「3回ご継続コース」は公式が回数条件つきと明記している商品です。
回数条件を満たす前の解約可否や取り扱いは公式サイトに書かれていません。
条件の詳細はお電話でとされているため、必ず0120-50-9291で確認してください。
30日間返品保証は「個別に明示している対象商品」に限られる
公式が用意しているのは「返金保証」ではなく30日間返品保証という制度です。
そして全商品が対象ではなく、適用範囲が条件文のなかで限定されています。
定期コースにおいて「30日間返品保証」と個別に明示している対象商品について、使用後お身体に合わない場合や、ご満足いただけなかった場合に返品を承ります。
今回調べた範囲では、薬用スクラボが30日間返品保証の対象商品だと明示した公式の記載は確認できませんでした。
公式通販に掲載されている薬用スクラボは1袋の単品販売のみで、定期コースの申込ページが公開されていないためです。
そのため「スクラボには30日間返金保証がある」と断定するのは避け、申込画面や同梱書面の表示を自分で確認するのが安全です。
仮に対象だった場合でも、返品には次の条件がすべて必要だと公式が明記しています。
30日間返品保証が適用されるための条件
- ✅ 定期コースで「30日間返品保証」と個別に明示された対象商品であること
- ✅ 初回発送後30日以内に電話またはフォームで事前連絡すること
- ✅ 返品できるのは初回お届け分のみであること
- ✅ 実際に使用していること（未使用は対象外）
- ✅ すべての商品パッケージとお買い上げ明細書を返送すること
- ✅ 返送の送料を自己負担し追跡できる配送方法を使うこと
返品が確認されると、返金または決済のキャンセルが行われます。
コンビニ後払いで支払い済みの場合は銀行振込での返金となるため、返金先の口座を用意して連絡するよう案内されています。
なお利用規約では返品保証の連絡手段が「初回購入分発送後，30日以内にお電話にてご連絡をされたこと」と電話に限定されています。
ご利用ガイドは電話とフォームを並記していますが、規約のほうが条件は厳しいため返品保証を使うなら電話で連絡するのが確実です。
販売元は株式会社BIZENTOで商品名は「薬用スクラボ」
スクラボを販売しているのは株式会社BIZENTO（ビゼント）です。
特定商取引法に基づく表示に、販売業者名・販売責任者・所在地・電話番号が記載されているためです。
販売責任者は関口翔氏、所在地は東京都渋谷区恵比寿南2-25-1-402、メールアドレスはcontact@bizento.comと表示されています。
公式サイト上の表記は「スクラボ」「薬用スクラボ」で、単品の商品名は「薬用スクラボ1袋＜単品＞」です。
商品ページの説明では、商品名を「薬用スクラボ ウォッシュオフ | リラックスバニラの香り」、販売名を「薬用ボディソープSA」と表示しています。
内容量は120gで、有効成分はイソプロピルメチルフェノール（医薬部外品）、効果効能は「皮膚の清浄・殺菌・消毒、体臭・汗臭を防ぐ」と記載されています。
解約の電話をかけるときは、記事タイトルなどで見かける英字表記ではなく「薬用スクラボ」と伝えるほうが話が早く進みます。
また商品の返送先は本社ではなく埼玉県川口市のビゼント配送センターと表示されているため、返品時は案内された住所を必ず確認してください。
公式は2022年5月1日受注分から薬用スクラボを新パッケージに切り替えたとも案内しており、手元の商品と写真が違っても別物ではありません。
スクラボの解約手順｜電話とフォームの5ステップ
ここからは実際の連絡までの流れを5つのステップに分けて示します。
準備を先に済ませておくと、電話は数分で終わります。
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STEP1：次回発送予定日とコース名を確認する
まず株式会社BIZENTO公式サイトのマイページにログインします。
「定期管理」を開くと次回発送予定日と契約中のコース名を確認できます。
商品と一緒に届いたお買い上げ明細書にも同じ内容が記載されています。
STEP2：締切日を数えて連絡日を決める
次回発送予定日から10日前の日付を数えて、カレンダーに印を付けます。
その日が土日祝に当たる場合は、公式規約に従い前の営業日が締切になります。
電話受付は平日のみなので、余裕を持って2〜3営業日前に連絡するのが安全です。
STEP3：0120-50-9291へ電話する
フリーダイヤル0120-50-9291へかけ、「薬用スクラボの定期便を解約したい」と伝えます。
受付は9:00〜18:00（土日祝日を除く）です。
氏名・登録している電話番号・住所をすぐ答えられるよう手元に用意しておきます。
このタイミングでコース名の回数条件と30日間返品保証の対象かどうかもあわせて確認しておきましょう。
STEP4：電話がつながらないときはフォームから送る
締切が近いのに電話がつながらない場合は、公式のお問い合わせフォームから送信します。
特定商取引法に基づく表示が、解約の連絡先としてフォームを電話と並記しているためです。
本文には氏名・登録電話番号・商品名・「定期便を解約したい」旨を明記します。
送信日時とフォームの控えは、締切内に連絡した証拠として保管しておいてください。
なお公式は返信の期限を示していないため、締切ぎりぎりでの送信は避けてください。
フォーム送信後も返信がないまま締切日を迎えそうなら、翌営業日に電話で状況を確認します。
手続きで陥りやすい落とし穴
公式は長期休暇に重なる回の発送日を前倒しする場合があると案内しています。
次回発送予定日が1週間から10日ほど早まると、締切も同じだけ前倒しになります。
年末年始やゴールデンウィークをまたぐ月は、マイページで日付を必ず確認してください。
STEP5：ドコモ払いの人はビゼント窓口で手続きする
支払い方法にキャリア決済（ドコモ払い）を選んでいる場合は、手続き先が限定されます。
公式はドコモのマイページからは解約できないと明記しています。
※解約を希望されるの場合、ビゼントお客様窓口へお問い合わせいただく必要がございます。ドコモマイページからは解約はできません。
ドコモ側の継続課金メニューを操作しても定期便は止まりません。
必ず0120-50-9291またはお問い合わせフォームから連絡してください。
スクラボの料金・送料・支払い方法を確認する
解約するか続けるかを判断するうえで、いま支払っている金額の内訳は欠かせません。
スクラボの費用は商品代金・送料・決済手数料の3つで構成されます。
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公式通販の単品は1袋7,678円（税込）
公式通販で販売されている「薬用スクラボ1袋＜単品＞」は7,678円（税込）です。
商品ページに通常価格・販売価格ともに同額で表示されているためです。
内容量は120gで、単品購入には次回発送予定日も解約の締切もありません。
定期便をやめても使い続けたい場合は、必要なときだけ単品を買う選択肢があります。
通常購入（1袋120g・単品）：7,678円
割引はありませんが、自動継続も締切管理もない買い切り型です。
- 販売価格7,678円（税込）・通常価格も同額
- 回数条件なし・次回発送予定日なし
- 10,000円未満なら送料が別途かかる
不定期に使う人は、定期コースを解約して必要なときだけ単品を買うほうが管理は簡単です。
定期コースの価格は公式に掲載されていない
2026年8月時点で、薬用スクラボの定期コースの価格を示す公式ページは公開されていません。
公式通販の商品一覧に掲載されているのが単品5商品のみで、定期コースの申込ページが存在しないためです。
それでも特定商取引法に基づく表示の回数条件一覧には「【3回ご継続コース】薬用スクラボトクトクコース」が残っています。
つまり新規の申し込みは止まっていても、契約中の定期便は継続している状態だと読めます。
いま自分が何円を支払っているかは、お買い上げ明細書かマイページの「定期管理」でしか確認できません。
定期コース（トクトクコース）：価格は公式に記載なし
公式に残っているのはコース名と回数条件だけで、金額は掲載されていません。
- 【3回ご継続コース】薬用スクラボトクトクコース
- お約束回数は3回以上と特定商取引法の表示に明記
- 初回価格・2回目以降の価格はいずれも公式に記載なし
金額と残り回数を知りたい場合は、0120-50-9291へ電話して契約内容を確認してください。
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定期コースを続けるメリット
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定期コースを続けるデメリット
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送料は宅配便660円・ポスト投函便330円
送料は全国一律で、宅配便660円（税込）・ポスト投函便330円（税込）です。
特定商取引法に基づく表示とご利用ガイドの両方に、同じ金額が記載されているためです。
ただし公式は送料が無料になる条件も明示しています。
送料が無料になる4つの条件
- ✅ 定期便コースの初回お届け分である
- ✅ 定期便の商品数量が2点以上である
- ✅ お買上代金が10,000円（税込）以上である
- ✅ キャンペーン等で商品ページに送料無料と表記がある
単品7,678円は10,000円に届かないため、1袋だけ買う場合は送料が加算されます。
公式が総額を示していないため、実際の請求額は注文画面の表示で確認してください。
配送はポスト投函便が基本で、規定数量を超える場合のみ佐川急便の宅配便に切り替わると案内されています。
お届けの目安はポスト投函便が発送から2日〜1週間程度、宅配便が1日〜3日程度です。
ポスト投函便は配送日時の指定ができないため、締切間際に「受け取らなければ止まる」といった発想は通用しません。
支払い方法は4種類で後払いのみ手数料110円
支払い方法はクレジットカード・コンビニ後払い・Amazon Pay・キャリア決済（ドコモ払い）の4種類です。
ご利用ガイドとFAQの双方で同じ4種類が案内されています。
クレジットカードはVISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersの5ブランドに対応し、支払い回数は1回のみ・デビットカードは利用不可です。
コンビニ後払いは決済手数料110円（税込）が別途かかり、利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までとされています。
支払い用紙の発行から14日以内にコンビニや郵便局で支払う必要があります。
Amazon Payとキャリア決済は一部商品のみの対応で、いずれも決済手数料は無料です。
解約前に確認すべき6つのチェックリスト
連絡そのものは数分で終わりますが、事前確認を飛ばすと余計な1回分を負担しかねません。
電話をかける前に、次の6項目を上から順に確認してください。
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解約前に確認すべき6つのチェックリスト
- ✅ マイページか明細書で次回発送予定日を確認した
- ✅ 締切の10日前が土日祝に重なっていないか数えた
- ✅ 契約中のコース名と残りのお約束回数を把握した
- ✅ 未開封の在庫があれば到着後7日以内かを確認した
- ✅ 保有ポイントの残高と有効期限を確認した
- ✅ 解約と配送サイクル変更のどちらが適切か判断した
次回発送予定日の10日前を過ぎていないか
最優先で確認すべきは、締切日をすでに過ぎていないかです。
10日前を過ぎると次回分は発送準備に入り、その回の代金は発生してしまうためです。
たとえば次回発送予定日が9月20日なら、締切は9月10日です。
2026年9月10日は木曜日なので、この月は前倒しを考えずそのまま9月10日が期限になります。
締切を過ぎていた場合でも、その回を受け取ったうえで次回以降の解約は成立します。
放置すると翌々回まで課金が続くため、気づいた時点で連絡してください。
長期休暇による前倒し発送に該当しないか
公式は次回発送予定日を1週間〜10日程度前倒しする場合があると案内しています。
年末年始やゴールデンウィークなど、発送が長期休暇に重なるケースが対象です。
※商品発送が長期休暇に重なる場合、次回発送予定日を1週間〜10日程度前倒しする場合がございます。予めご了承ください。
発送日が10日早まれば、締切も同じだけ早まる計算になります。
連休をまたぐ月はいつもの感覚で数えず、必ずマイページの日付を見て判断してください。
契約中のコース名と回数条件を確認したか
自分が申し込んだコース名を確認しないまま電話すると、話が噛み合いません。
公式が「条件は商品ごとに異なりますので、詳細はお電話にてお問い合わせください」としているためです。
特定商取引法に基づく表示で回数条件つきと明記されているのは「【3回ご継続コース】薬用スクラボトクトクコース」です。
このコース名と自分の明細書の表記が一致するかを、電話の前に必ず見比べておきましょう。
未開封の在庫が手元に残っていないか
未開封の商品が残っているなら、商品到着後7日以内は返品を相談できます。
お客様都合の返品は未開封かつ到着後7日以内に限ると、公式が明示しているためです。
返品時の送料は自己負担で、追跡できる配送方法を使うよう求められています。
開封済みだと請求のキャンセルはできないと明記されているため、封を切る前に判断してください。
事前連絡なしに送り返すと受け付けられないので、必ず先に電話かフォームで連絡します。
まだ発送されていない注文であれば、返品ではなくキャンセルを申し出るほうが負担は軽くなります。
公式は注文のキャンセル期限をご注文日の午前中まで（午後の注文は翌日の午前中まで）と案内しています。
出荷後のキャンセルは未配達でも返品扱いになり、送料は購入者負担になると明記されています。
保有ポイントを使い切ったか
公式では注文1回につき購入代金の3%がポイントとして付与されます。
初回購入特典として1,000ポイントが付与される仕組みもあり、1ポイント1円として使えるためです。
使用上限は1注文につき3,000ポイントまで、有効期限は最終付与日から1年間と案内されています。
残高があるなら最後の1回にポイントを充ててから解約すると無駄になりません。
なお商品を返品した場合は、相当のポイントが自動的に差し引かれます。
ポイントの充当はマイページの「定期管理」で次回分に予約する形になり、すでに確定した受注や発送済みの受注には反映できません。
解約を決めているなら、締切より前に次回分へのポイント利用を設定しておく順番が無駄になりません。
配送サイクルの変更で足りないか
在庫が余っているだけなら、解約せずに配送サイクルを変える選択肢があります。
公式FAQに「次回発送予定日・配送サイクルの変更をしたい」という項目が用意されているためです。
手続き先は解約と同じく電話またはお問い合わせフォームです。
ただし休会制度そのものについては公式に記載がありませんので、止められるのはあくまで日付とサイクルの調整です。
「もう使わない」のか「今回だけ不要」なのかを切り分けてから、伝える内容を決めましょう。
家族で分け合っているために余っているだけなら、公式は配送サイクルの変更や適したコースの案内にも応じるとしています。
ただし初回限定価格は各商品1つの住所につき1回までで、家族名義で申し込み直しても差額を請求されると明記されています。
解約して家族名義で入り直すという回避策は成立しないため、条件を変えたい場合は正面から窓口に相談してください。
スクラボの解約に関するよくある質問
最後に、スクラボの解約でよく寄せられる疑問を4つまとめます。
いずれも株式会社BIZENTO公式サイトの記載を根拠に回答します。
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スクラボの定期コースに回数縛りはある？
「【3回ご継続コース】薬用スクラボトクトクコース」にはお約束回数3回以上の条件があります。
特定商取引法に基づく表示の「お受け取り回数の条件が設けられている商品一覧」に、この名称が掲載されているためです。
したがって「スクラボは回数縛りなし」という説明は、公式の表示と一致しません。
公式は条件が商品ごとに異なるとしているため、契約中のコース名を控えて0120-50-9291で確認してください。
電話がつながりやすい時間帯は？
公式が公開している受付状況では、10:00〜12:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00がつながりやすい時間帯です。
FAQページに月曜から金曜までの時間帯別の混雑状況が表で掲載されているためです。
逆に9:00〜10:00と12:00〜14:00は「ややつながりにくい」と示されています。
受付開始直後が空いているとは限らないため、10時以降にかけ直すほうが確実です。
30日間返品保証で全額戻ってくる？
返品が確認されると返金または決済のキャンセルが行われますが、返送の送料は自己負担です。
公式のご利用ガイドが、返品時の送料をユーザー負担と明記しているためです。
また対象は定期コースで「30日間返品保証」と個別に明示している商品の初回お届け分のみに限られます。
薬用スクラボが対象商品だと明示した公式の記載は確認できなかったため、適用可否は電話で確かめてください。
解約した定期便はあとから再開できる？
再開できます。
公式FAQに「定期便を再開したい」という項目があり、電話またはお問い合わせフォームで受け付けています。
ただし初回限定価格は1つの住所につき1回までと公式が明記しています。
重複注文が発覚した場合は定期価格との差額を請求すると書かれているため、再開時に初回価格へ戻ることは想定しないでください。
まとめ
スクラボ（SCLABO）の定期コースの解約方法と注意点を、公式の表示にもとづいて整理しました。
最後に、連絡する前に押さえておきたい重要ポイントをまとめます。
- 解約の締切は次回発送予定日の10日前まで
- 10日前が休業日なら前営業日までに連絡する（利用規約）
- 窓口は電話0120-50-9291とお問い合わせフォームの2つ
- 受付は9:00〜18:00（土日祝日を除く）
- 「3回ご継続コース」はお約束回数3回以上と公式に明記
- 30日間返品保証は個別に明示された対象商品限定
- ドコモ払いはドコモのマイページから解約できない
- 販売元は株式会社BIZENTOで単品は7,678円（税込）
スクラボの解約は電話1本で終わりますが、結果を分けるのは締切日とコース名を先に確認したかどうかです。
明細書かマイページを開いて次回発送予定日を控えてから、0120-50-9291へ連絡しましょう。
なお定期便を解約しても会員登録自体は残り、公式は個人情報の完全な削除には応じられないとしています。
メールマガジンやDMを止めたい場合は、解約の連絡と同じタイミングでその旨も伝えておくと二度手間になりません。
最新の受付条件は株式会社BIZENTO「特定商取引法に基づく表示」でも確認できます。
特定商取引法に基づく表示には、回数条件つきの商品一覧に「【3回ご継続コース】薬用スクラボトクトクコース」がはっきり載っています。
一方で30日間返品保証のほうは、スクラボが対象商品だと明示した公式ページを見つけられませんでした。
どちらも自分の契約内容で結論が変わる部分なので、電話をかけるときに「コース名」と「返品保証の有無」をまとめて聞いてしまうのが最短です。