「コラテインの定期コースをやめたいけれど、次はいつ届くのだろう」。この商品でいちばん間違えやすいのは、実は締切そのものより2回目が届くタイミングです。
結論から言うと、コラテインの定期コースに回数の縛りはありません。公式の定期ページには「１回の受け取りでも解約は可能です」と書かれています。
ただし解約の連絡には期限があり、次回発送予定日の7日前までです。しかも2回目は初回発送予定日のわずか14日後に発送されます。
この記事では、公式サイトの記載を確認しながら、締切の数え方・電話番号・料金の変わり方・返品の条件までを順に整理します。読み終える頃には、いつ何番にかければよいかがはっきりします。
この記事でわかること
- 解約でまず押さえる4つの要点（縛り・締切・窓口・サイクル）
- 解約手順は電話4ステップ（締切の逆算つき）
- 料金と発送サイクル（2回目から中身も金額も変わる）
- 解約前に確認すべき5つの注意点（自動更新と返品条件）
- よくある質問6つ（締切を過ぎたときの扱い）
コラテインの解約でまず押さえる4つの要点
コラテインの解約でつまずく原因は、締切そのものよりも「2回目がいつ来るか」を知らないことにあります。ここを先に押さえておけば、電話は数分で終わります。
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回数の縛りはない。1回の受け取りでも解約できる
コラテインの定期コースには、あらかじめ決められた継続回数がありません。初回を受け取った時点で解約できます。
公式の定期申込ページには、次のように書かれています。
※お客様から解約のご連絡をいただくまで契約を自動更新し、商品を発送します。解約をご希望される方は、次回発送予定日の7日前までにお電話で受け付けております。１回の受け取りでも解約は可能です。
and Habit「Collateinコラーゲンプロテイン 定期コース」申込ページ
解約に伴う手数料もありません。特定商取引法に基づく表記とよくあるご質問の両方に「※解約に伴い、手数料等の料金は発生致しません」と明記されています。
ただし注意点がひとつあります。公式は「お受け取りのお約束回数を設けさせていただいている定期コースについては、最低購入回数に達するまで中途解約はできません」ともしています。
これは and Habit で扱う他の商品についての記載です。コラテインの定期コースには当てはまりませんが、別の商品と混同しないようにしてください。
締切は「次回発送予定日の7日前」まで
解約の連絡期限は次回発送予定日の7日前です。起点は商品が届く日ではなく、倉庫を出る発送予定日になります。
ここで1点だけ、読者が困る食い違いがあります。公式サイトの中で「7日前」と「7営業日前」の2通りが書かれています。
| 公式ページ | 締切の表記 |
|---|---|
| 特定商取引法に基づく表記 | 次回発送予定日の7日前まで |
| 定期コース申込ページ | 次回発送予定日の7日前まで |
| よくあるご質問 | 次回発送予定日の7営業日前まで |
どちらが正しいかは公式ページからは決められません。早いほうの「7営業日前」に合わせておけば、どちらの解釈でも間に合います。
7営業日前は、祝日がなければ発送予定日の9〜11日前にあたります。曜日によって前後し、連休を挟む月はさらに前倒しになります。
窓口は0120-651-117。フリーダイヤルなので通話料は無料
解約の受付は0120-651-117への電話のみです。特定商取引法に基づく表記もよくあるご質問も「お電話よりご連絡をお願いいたします」としています。
受付時間は平日9:00〜18:00（土・日・祝日、当店休業日除く）です。0120から始まるフリーダイヤルなので、通話料はかかりません。
お問い合わせフォームは24時間受け付けていますが、公式は「ご対応は営業時間内となります」としています。
特定商取引法に基づく表記では、解約の連絡先として電話番号とフォームのリンクが同じ枠に並んでいます。ただし条文の本文は「お電話よりご連絡をお願い致します」なので、解約の申し出は電話で行ってください。
なお、製品の不具合についてはLINE公式アカウントが24時間受付です。こちらは解約の窓口ではありません。
2回目は初回発送のわずか14日後に発送される
この商品でいちばん見落とされるのがここです。2回目だけ、間隔が半分しかありません。
※ 初回はご注文から3～5営業日以内に発送します。※ 2回目は初回発送予定日から14日後、3回目以降は前回発送予定日から28日ごとに商品を発送します。
and Habit「Collateinコラーゲンプロテイン 定期コース」申込ページ
初回は14日分（1袋）なので、飲み切る頃には2回目が発送されています。締切を7日前で数えれば初回発送から約1週間ですが、この記事がすすめる7営業日前で数えると話が変わります。
土日祝を除いた7営業日前は、曜日によって発送予定日の9〜11日前になります。つまり初回が発送されてから3〜5日で締切が来ます。
「まず1回試して考えよう」と思っている場合は、届いた日にすぐ次回発送予定日を確認してください。3回目以降は28日ごとなので、ここを過ぎれば時間の余裕は生まれます。
【補足】よくある3つの誤解と、公式の記載
コラテインの解約については、公式と食い違う説明が出回っています。突き合わせると、次の3点がずれやすいポイントです。
| よくある説明 | 公式サイトの記載 |
|---|---|
| 締切は次回発送予定日の5日前 | 次回発送予定日の7日前（よくあるご質問は7営業日前） |
| 連絡先は03から始まる一般電話 | 0120-651-117（フリーダイヤル・通話料無料） |
| 届いた商品は原則返品できない | 到着後7日以内・未開封・未使用なら返品可 |
1つ目がいちばん危険です。公式より遅い締切を信じると、そのまま次回分が発送されます。
2つ目も実害があります。03から始まる番号は一般電話なので通話料がかかりますが、公式のフリーダイヤルなら無料です。
コラテインの解約手順【電話4ステップ】
手続きそのものは電話1本で終わります。
準備するのは次回発送予定日と、注文時の氏名・登録電話番号などの本人確認に使う情報だけです。
このセクションで解説する項目
STEP1 次回発送予定日を確認する
マイページにログインし、次回の発送予定日を控えます。
解約の締切はこの日から逆算するので、必ず控えておきます。
STEP2 7営業日前を逆算する
発送予定日から土日祝を除いて7営業日分さかのぼった日を締切として扱います。
公式に「7日前」と「7営業日前」の2通りがあるため、早いほうに合わせておくと確実です。
STEP3 0120-651-117に電話する
0120-651-117に電話し、「コラテインの定期コースを解約したい」と伝えます。
受付は平日9:00〜18:00で、土日祝と店舗休業日は休みです。
解約条件は公式の特定商取引法に基づく表記でも確認できます。
STEP4 解約の成立をその場で確認する
電話を切る前に「次回の発送は止まりましたか」と口頭で確かめます。
締切を過ぎていた場合は次回分が発送されるため、ここで扱いを確認しておきます。
締切を過ぎると「次々回」からの受付になる
締切を1日でも過ぎると、その回は止められません。
・解約のご連絡が次回発送予定日の7日前を過ぎてしまいますと、次回発送分のご注文が確定となり、解約が出来ません。次々回発送予定分からの解約の受付となります。
and Habit「特定商取引法に基づく表記」
つまり1回分を余計に受け取ることになります。
電話する前に手元に置くもの
- 次回発送予定日（マイページか案内メールに記載）
- 注文時の氏名・登録電話番号・メールアドレス
- 締切が土日祝に重なっていないかの確認
- 2回目なら、初回発送日から14日後が発送予定日
定期コースの料金と発送サイクル
コラテインの定期コースは、初回と2回目以降で内容量そのものが変わります。金額だけを見て比べると判断を誤ります。
初回2,138円・2回目以降5,540円。袋数が倍になる
初回は1袋（14日分）が2,138円で、通常価格2,916円から約27％OFFです。2回目以降は2袋（28日分）で5,540円になります。
袋数が2倍になるため、1回の請求額も大きく変わります。いずれも送料は無料です。
| 回 | 内容 | 価格（税込） | 備考 |
|---|---|---|---|
| 初回 | 1袋（14日分） | 2,138円 | 通常2,916円から約27％OFF |
| 2回目以降 | 2袋（28日分） | 5,540円 | 5％OFF・送料無料 |
味については、公式が「初回で選択いただいた味を2回目以降もお届けします。味変更をご希望の場合はマイページで可能です」と案内しています。
6ヶ月の総額の目安は35,378円
続けた場合にいくらになるかは、公式自身が目安を示しています。6ヶ月間で取引回数7回・支払総額35,378円という数字です。
2回目だけ間隔が14日と短く、3回目以降は28日ごとになるため、半年でも7回に達します。月あたりの負担として見ておくと判断しやすくなります。
2026年10月1日から通常価格が3,218円に。定期の継続者は据え置き
公式は2026年8月21日付のお知らせで、2026年10月1日（木）からの価格改定を公表しています。金額も対象も明記されています。
| 改定前価格 | 2,916円（税込） |
| 改定後価格 | 3,218円（税込） |
| 改定時期 | 2026年10月1日より順次改定予定 |
| 対象商品 | ピーチティー味／レモネード味／マンゴースムージー味／ライチ＆ソルト味 |
ここが解約の判断に直結します。同じお知らせに「定期購入：継続してご利用中のお客様は、2026年10月1日以降も現在の価格のまま変わらずご利用いただけます」と書かれているためです。
つまり続けていれば据え置き、いったん解約すれば改定後の価格が適用される可能性があります。通常価格は302円上がるので、飲み続ける予定があるなら解約せずに周期を調整するほうが有利です。
なお、トライアルパックは今回の改定の対象外とされています。
解約前に確認すべき5つの注意点
解約そのものは簡単ですが、返品や保証まわりには見落としやすい条件があります。電話をかける前に5点だけ確認しておきましょう。
このセクションで解説する項目
契約は自分から言わない限り自動更新される
放置していても止まりません。公式は「お客様から解約のご連絡をいただくまで契約を自動更新し、商品を発送します」と明記しています。
やめると決めたら、締切前に電話するしかありません。支払い方法を止めるといった自己判断の対応は、未払いの扱いになるため避けてください。
返品は到着後7日以内・未開封のみ
締切を過ぎて届いてしまった場合、返品できる余地はありますが条件は厳しめです。到着後7日以内で、未開封・未使用のものに限られます。
■お客様都合の場合 商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡を頂戴した場合のみ受け付けいたします。ただし、『未開封・未使用の物のみ』とさせていただきますので、ご了承ください。なお、ご返品にかかる送料・手数料はお客様の負担とさせていただきます。
and Habit「特定商取引法に基づく表記」
2袋セットの場合はさらに注意が必要です。公式は「セット品のうち1つでも開封されている場合はご対応いたしかねます」としています。
30日間返金保証はコラテインでは使えないと読める
and Habit の特定商取引法に基づく表記には、『定期便』初回30日間返金保証という規定があります。ただしコラテインで使えるとは考えないほうがよさそうです。
公式が判定の基準そのものを示しているためです。
よくあるご質問は「詳細については、各商品ページをご確認ください。＊対象商品以外のページには記載ございません」としています。
この基準に沿ってコラテインのページを走査したところ、定期コース申込ページ・商品ページ2種・カテゴリページのいずれにも30日間返金保証の記載がありませんでした。したがって対象商品ではないと読めます。
申込ページに書かれているのは「返品は商品到着後7日以内・未開封のみ」のほうです。使ってみて合わなかった場合に返金される制度は、公式ページ上では確認できません。
どうしても気になる場合は、申し込む前に0120-651-117で対象かどうかを確認してください。なお規定上は、返金保証を使う場合も送料と振込手数料は自己負担で、2回目以降の商品は対象外です。
解約そのものに手数料はかからない
解約に費用は発生しません。特定商取引法に基づく表記とよくあるご質問の両方に「※解約に伴い、手数料等の料金は発生致しません」とあります。
初回だけで解約した場合の差額請求についても、走査した公式ページの範囲では規定が見当たりませんでした。
むしろ特定商取引法に基づく表記には「※定期購入者限定割引を適用後に解約した場合も、割引は適用されます」という一文があります。ただしこれは返金保証の説明枠の中に置かれた注記で、射程が限定されている可能性があります。
味が合わないだけなら解約しなくてよい
やめる理由が「味が好みではない」であれば、解約する前に選択肢があります。味の変更はマイページでできます。
コラテインには4つの味がありますが、定期コースで選べるのはレモネード味とピーチティー味の2種です。
2回目以降は2袋になるため、片方ずつの組み合わせも選べます。公式は「レモネード味1袋(14日分)+ピーチティー味1袋(14日分)」という届け方も案内しています。
解約前チェックリスト
- 次回発送予定日の7営業日前を過ぎていないか
- 2回目なら、初回発送日の14日後が発送予定日
- 手元の商品が未開封で、到着から7日以内か
- 味の変更だけで解決する状況ではないか
- 電話できる時間が平日9〜18時に取れるか
コラテインの解約でよくある質問
ここでは、解約前に迷いやすい6つの疑問を公式の記載にもとづいて整理します。
このセクションで解説する項目
Q. 初回だけで解約できますか？
A. できます。公式の定期コース申込ページに「１回の受け取りでも解約は可能です」と明記されています。
解約に伴う手数料もかかりません。差額請求の規定も、走査した9ページの範囲では見当たりませんでした。
Q. 締切は7日前と7営業日前のどちらですか？
A. 公式サイトの中で食い違っています。特定商取引法に基づく表記と定期コース申込ページは「7日前」、よくあるご質問は「7営業日前」です。
どちらが正しいかは公式ページからは決められません。早いほうの7営業日前に合わせておけば、どちらの解釈でも間に合います。
Q. 締切を過ぎたらどうなりますか？
A. その回は止められません。公式は「次回発送分のご注文が確定となり、解約が出来ません」としています。
そのうえで「次々回発送予定分からの解約の受付となります」と案内されています。
届いた商品が未開封であれば、到着後7日以内の返品は受け付けてもらえます。ただし送料と手数料は自己負担です。
Q. メールやマイページで解約できますか？
A. 解約は電話のみです。特定商取引法に基づく表記もよくあるご質問も「お電話よりご連絡をお願いいたします」としています。
お問い合わせフォームは24時間受け付けていますが、公式は「ご対応は営業時間内となります」と案内しています。急ぐ場合ほど電話が確実です。
Q. 2回目はいつ発送されますか？
A. 初回発送予定日から14日後に発送されます。3回目以降は前回発送予定日から28日ごとです。
初回は14日分なので、飲み切る頃には2回目が動いています。1回だけ試すつもりなら、届いた日に次回発送予定日を確認してください。
Q. 解約すると値上げの影響を受けますか？
A. 継続していれば据え置きです。公式のお知らせに「定期購入：継続してご利用中のお客様は、2026年10月1日以降も現在の価格のまま変わらずご利用いただけます」と明記されています。
通常価格は2,916円から3,218円（税込）に上がります。飲み続ける予定があるなら、解約より周期の調整を検討したほうが有利です。
まとめ｜コラテインは縛りなし・7日前・電話のみ
コラテインの解約について、公式サイトで確認できた要点を整理します。
このセクションで解説する項目
いずれも公式サイトに書かれている条件です。電話をかける前に目を通しておけば迷いません。
- 回数の縛り：なし。1回の受け取りでも解約できる
- 締切：次回発送予定日の7日前まで（よくあるご質問は7営業日前）
- 窓口：0120-651-117の電話のみ。通話料は無料
- 受付時間：平日9:00〜18:00（土・日・祝日、当店休業日除く）
- 締切超過：次回分は発送され、次々回からの解約受付になる
- 料金：初回2,138円（1袋）／2回目以降5,540円（2袋）・送料無料
- サイクル：2回目は初回発送の14日後、3回目以降は28日ごと
- 返品：到着後7日以内・未開封・未使用のみ
いちばん多い誤解は「締切は5日前」というものです。公式より遅い締切を信じると、その回は止まりません。
そして電話番号も確かめてください。解約でつながるのは0120-651-117のフリーダイヤルだけです。
この記事が参照した公式ページ
本文の条件は、次の公式ページで確認した内容にもとづいています。記載が見当たらないと書いた箇所も、この範囲を走査した結果です。
- 特定商取引法に基づく表記（締切7日前・手数料なし・返品・返金保証の規定）
- よくあるご質問（締切7営業日前・回数のお約束があるコース・返金保証の対象）
- Collatein 公式サイト（定期コースの入口）
- and Habit のコラテイン商品ページ（通常購入の価格・味の種類）
- Collatein 定期コース申込ページ（縛り・締切7日前・価格・発送サイクル）
- 【重要】商品価格改定のお知らせ（PDF）（改定後3,218円・対象4味・定期継続者は据え置き）
定期コースの価格・サイクル・解約条件は、申込ページの注意書き画像に書かれている内容を参照しました。価格は2026年8月時点の表示です。
2026年10月1日に通常価格の改定が予定されているため、申し込む前には必ず最新の金額を確認してください。
解約でつながる番号は0120-651-117のフリーダイヤルだけです。
古い番号にかけても解約は成立しないので、番号は必ず公式で確かめてください。