「イタドリのとくとく便を止めたいけれど、平日の昼間しか電話がつながらないと書かれていて連絡できない」と困っていませんか。
そう思って手続きを先延ばしにしているうちに、次の1箱が届いてしまうのがいちばんもったいないパターンです。
結論から言うと、公式が案内している受付は朝8時から夜9時まで年中無休で、土日祝でも電話を受け付けています。
締切はお届け日の7日前までで、起点は発送日ではなく手元に届く日です。
回数の縛りは一切なく、公式が「1回のみのお届けでもOK」と明記しています。
ただし中止だけはマイページからできません。
電話かお問い合わせフォームで連絡します。
ここを知らないまま操作すると締切を落とします。
以下では2026年8月に公式サイトで確認した内容だけを使い、窓口・締切・料金・注意点の順に整理していきます。
この記事でわかること
- イタドリの解約で最初に確認する5つの事実（窓口・受付時間・締切）
- イタドリの解約手順｜電話で伝える4ステップ（お届け日の確認から控えまで）
- 中止・お休み・お届け日変更の使い分けと料金（年間3,120円の差）
- イタドリの解約前に確認する7つの注意点（受付時間の2表示・返品・後払い）
- よくある質問【Q&A】（縛り・手数料・再開の疑問）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
イタドリの解約で最初に確認する5つの事実
イタドリの解約でつまずく原因は、受付時間と締切の起点をどちらも取り違えていることにあります。
この2つを正しく押さえれば、電話1本で数分で終わる手続きです。
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中止の窓口は電話とお問い合わせフォームの2つ
とくとく便をやめるときの窓口はフリーダイヤル0120-188-188とお問い合わせフォームの2つです。
公式のよくあるご質問が、お休み・中止の連絡先としてこの2つを並べて案内しているためです。
マイページでも定期の内容は変えられますが、中止の手続きだけはできません。
お休み・ご中止はお電話にて、お届けの7日前までにご連絡をお願いいたします。
お届け個数やお届け周期等はマイページよりご変更いただけます。
ただし公式は、フォームからの連絡について「営業日の兼ね合いで、すぐにご対応ができない場合がございます。
お急ぎの場合はフリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします」と注記しています。
締切が近いなら電話、余裕があるならフォーム、と使い分けるのが確実です。
フリーダイヤルなので通話料はかかりません。
なお「とくとく便のご案内」のページには「お休み・ご中止はお電話でのみ承っております」という記載も残っており、公式内で説明が食い違っています。
どちらも法定表示ではないため、確実に間に合わせたい場合は電話を選んでください。
メールアドレス（toiawase@mycare.co.jp）も24時間受け付けています。
受付は朝8時から夜9時まで年中無休
電話の受付時間は8:00〜21:00で年中無休です。
特定商取引法に基づく表示に「受付時間：AM8：00〜PM9：00（年中無休）」と記載があり、通販サイトの全ページのヘッダーにも同じ時間が出ています。
つまり平日に休みが取れない人でも、土日祝や出勤前・帰宅後に手続きできます。
「平日9:00〜18:00」と書いている情報を見かけますが、これは公式サイトのフッターに併記されている別表示にあたります（後述）。
数えるのは手元に届く日から7日
連絡の締切はお届け日の7日前までです。
公式は「お届け日の7日前までにご連絡いただくことが条件」と書いており、起点は発送日ではありません。
たとえば次回のお届け日が9月20日なら、締切は9月13日です。
ただし公式は設定したお届け日について「目安のお届け日となります」とも書いており、配送事情で前後する可能性があります。
日付ちょうどではなく数日の余裕を見てください。
とくとく便のお届け日はマイページで確認でき、日付が決まっている仕組みなので、発送日を推測する必要はありません。
「発送日の7日前」と書いている情報に従うと、実際の締切より数日早く動くことになります。
慌てる必要はありませんが、公式が定めているのはあくまでお届け日基準です。
回数の縛りはなく1回だけでもやめられる
イタドリのとくとく便に継続回数の条件はありません。
公式が回数条件そのものを否定しているためです。
マイケアのとくとく便には、｢◯回ご購入ください」といった制限は一切ございません。
｢1回のみのお届け｣でもOK！
初回を受け取ったあとにやめても、差額の請求や解約手数料は公式のどこにも記載がありません。
回数を理由に引き止められる仕組みではないので、締切さえ守れば手続きは1回で完結します。
ただし公式は「お届け内容やタイミングによってはご対応が難しい場合もございます」とも注記しているため、締切ぎりぎりの連絡は避けてください。
販売業者は有限会社マイケア
イタドリの販売業者は有限会社マイケアです。
「株式会社マイケア」と書かれている情報を見かけますが、特定商取引法に基づく表示の販売業者名は有限会社です。
販売責任者は前野沢郎、所在地は東京都新宿区新小川町4-1で、2025年7月22日にこの住所へ移転したと公式が注記しています。
古い住所が載っている情報も残っているため、書面を送る場面では公式の表示を確認してください。
なお同じ会社の別商品でも窓口と締切のルールは共通なので、複数を契約しているならマイケアの退会方法もあわせて確認してください。
イタドリの解約手順｜電話で伝える4ステップ
ここからは実際の手順を、電話で伝える流れで順番に説明します。
準備するものは次回のお届け日だけです。
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STEP1｜マイページか明細書で次回お届け日を確認する
最初に次回のお届け日を確認します。
マイページの「とくとく便の確認・変更」画面で確認できます。
手元の同梱書類に記載がある場合はそちらでもかまいません。
STEP2｜お届け日の7日前を数えて締切を出す
お届け日から7日を引いた日付が締切です。
お届け日が9月20日なら9月13日までに電話すれば、次の1箱は届きません。
STEP3｜0120-188-188へ電話して中止を伝える
フリーダイヤル0120-188-188へかけ、「イタドリのとくとく便を中止したい」と伝えます。
受付は8:00〜21:00の年中無休なので、土日祝でも出勤前でも手続きできます。
STEP4｜受付内容をその場で控えておく
電話が終わる前に、受け付けた担当者の名前と日時、次回のお届けが止まることを口頭で確認して控えておきます。
公式のよくあるご質問には「お届けをご中止している商品が表示されている場合は」という記載があり、中止した商品がマイページに残って見えることがあるとわかるためです。
画面の表示だけでは判断できないので、控えを残しておくほうが確実です。
解約手続きの注意ポイント
- 締切はお届け日の7日前。発送日から数えない
- 中止はマイページからできない（電話またはお問い合わせフォーム）
- マイページでの変更はお届けの16日前まで＝電話より9日早い
- 受付は8:00〜21:00・年中無休で土日祝も対応
中止・お休み・お届け日変更の使い分けと料金
イタドリは1日3粒が目安で、1箱は490mg×90粒＝およそ1か月分です。
オオイタドリにグルコサミンやコンドロイチン、Ⅱ型コラーゲンなどを配合したサプリメントで、エビ・カニ・鶏由来の原材料を含みます。
飲み忘れが続いて余っているだけなら、やめるより届く間隔を空けるほうが金銭的に有利になることがあります。
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とくとく価格2,332円と通常価格2,592円の差は年間3,120円
イタドリの商品ページによると、とくとく価格は1箱2,332円（税込）で、今回のみのお届けは2,592円（税込）です。
1回あたり260円の差で、公式は「年間で3,120円お得」と表示しています。
260円×12回＝3,120円という計算なので、月1回のペースで続けた場合の年額です。
解約すると次に買うときは2,592円に戻りますが、あらためてとくとく便を申し込めば割引は受けられます。
イタドリの価格（すべて税込）
- とくとく価格：1箱2,332円（通常価格より10%OFF）
- 今回のみのお届け：1箱2,592円
- 差額：1回260円／公式表示で年間3,120円
- 送料：全国一律660円。とくとく便は5,832円以上、通常価格は6,480円以上で無料（イタドリのとくとく便は3個以上）
- クール便880円・沖縄県は2,750円
送料を無料にできるのは3箱からで数量を減らすと逆効果
見落とされがちなのが送料で、1箱だけの定期には毎回660円がかかります。
とくとく便の送料無料ラインが5,832円（税込）以上で、イタドリ1箱2,332円では届かないためです。
ただしこれは定期に限った話ではありません。
通常購入の送料無料ラインは6,480円（税込）以上なので、1箱2,592円で買っても同じ660円がかかります。
2箱でも4,664円で無料にならず、3箱6,996円で初めて送料が消えます。
送料込みで並べると1箱ならとくとく便2,992円に対し通常購入3,252円で、送料は互いに相殺されます。
公式も商品ページに「3個以上で送料無料」と表示しています。
つまりどの箱数でもとくとく便のほうが1箱あたり260円安いままで、送料は「やめるかどうか」の判断材料になりません。
効くのは箱数のほうで、多いからと2箱に減らすと660円の送料が新たに発生して総額はかえって上がります。
ここは解約を判断する材料になります。
締切は電話7日前・マイページ16日前で9日ちがう
マイケアの定期には締切が2つあります。
電話での連絡はお届けの7日前まで、マイページからの変更はお届けの16日前までと、公式が別々に定めているためです。
お届け日が9月20日なら、マイページは9月4日まで、電話は9月13日までとなり、その差は9日です。
公式も「マイページからのご変更が間に合わない場合でも、お電話なら7日前までご対応可能です」と書いており、締切を過ぎたと思っても電話ならまだ間に合うことがあります。
やめずに済ませるならお休みかお届け日の変更
公式は中止と並べて「お休み」と「お届け日の変更」を用意しています。
「商品が余ってしまったのでお届け日を変更したい」「旅行に行くのでちょっとお休みしたい」という例を、公式自身が想定される場面として挙げています。
お届け周期は1か月・2か月・3か月ごとから選べるので、余りぎみなら2か月ごとに変えるだけで解決することもあります。
なお公式は「商品・キャンペーンによってはお選びいただけないお届け周期がございます」と注記しています。
同じように休止制度を持つ定期便の例は豊潤サジーの解約方法でも整理しています。
周期の変更はマイページからでもでき、間に合わなければ電話でも受け付けてもらえます。
お届け日は5等日（5・10・15・20・25・末日）から選ぶ仕組みで、公式は「5等日以外のお届け日周期を設定することができません」と明記しています。
次回分だけ別の日にしたい場合は、電話かお問い合わせフォームで個別に依頼します。
逆に「切らしそうだから早めてほしい」という場合も、とくとく便の1回目についてはフリーダイヤルへ連絡すればすぐ手配できると案内されています。
やめるととくとくポイントの抽選に応募できなくなる
とくとく便には、続けているあいだだけ貯まるポイント抽選の特典があります。
商品と一緒にポイント付きのチラシが届き、とくとく便1回につき2ポイントが貯まる仕組みです。
応募コースは6ポイント（とくとく便3回分）と12ポイント（同6回分）の2つで、抽選は3か月に1回、当選者は会報誌「だんらん」で発表されます。
台紙が途中まで貯まっているなら、中止する前に応募できる枚数かどうかを見ておくと取りこぼしがありません。
| 手続き | 申込先 | 締切 |
|---|---|---|
| 中止（解約） | 電話／お問い合わせフォーム | お届けの7日前 |
| お休み | 電話／お問い合わせフォーム | お届けの7日前 |
| お届け日・周期・数量の変更 | マイページ | お届けの16日前 |
| お届け日・周期の変更（電話の場合） | 電話／お問い合わせフォーム | お届けの7日前 |
表のとおり、電話はすべての手続きに使えて締切も最も遅くなります。
マイページで完結するのは変更だけで、やめる手続きは電話に一本化されている点だけ覚えておけば迷いません。
イタドリの解約前に確認する7つの注意点
手続き自体は簡単ですが、締切と返品まわりで損をしやすい場面があります。
電話をかける前に、次の7点だけ確認しておいてください。
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受付時間の表示が公式内で2種類ある
マイケアの公式サイトには、受付時間の表示が2種類あります。
各ページのヘッダーは「商品のご注文・ご変更・お問い合わせ 受付時間 8:00〜21:00 年中無休」ですが、フッターには「お問い合わせは9:00〜18:00 土日祝 定休」という別の表示も並んでいます。
解約は「ご変更」にあたる手続きで、法定表示である特定商取引法に基づく表示も8:00〜21:00の年中無休としています。
そのため中止の連絡は8:00〜21:00で問題ありません。
ただし2種類の表示が並んでいる事実は知っておいて損がありません。
マイページでは中止できない
マイページを開いても、中止のボタンは用意されていません。
公式がマイページで変更できる項目として挙げているのは「数量」「お届け周期」「定期お届け日」「お支払い方法」「お届け時間」の5つで、中止は含まれないためです。
マイページで止めようとして見つからず、探しているうちに締切を割るのが最も多い失敗パターンです。
公式のよくあるご質問も「マイページの『とくとく便の確認・変更』画面からはご中止のお手続きができません」と明記しています。
やめると決めているなら、最初から電話かお問い合わせフォームで連絡してください。
届いた分の返品は事前連絡と8日以内が条件
締切に間に合わず届いてしまった場合、事前に電話をすれば返品できることがあります。
特定商取引法に基づく表示が、お客様都合の返品について事前連絡を条件に受け付けると定めているためです。
ただし商品到着後8日を過ぎた場合と、化粧箱・包装が開封された商品は受付不可で、返送料は自己負担です。
連絡せずに送り返すと受け付けてもらえないと明記されているので、まず0120-188-188へ電話してください。
返品先は「〒919-0541 福井県坂井市坂井町東36-81 マイケア返品係」で、商品が届いた発送元とは別の住所です。
不良品や誤配送、配送中の破損など会社側に原因がある場合は、速やかに交換または返金の対応をすると定められています。
いっぽうで返金保証の制度そのものは公式のどこにも案内がないため、「合わなかったら返金」を前提に続けるのは避けてください。
後払いの支払いは解約しても残る
後払いを選んでいる人は、届いた分の支払いを別に済ませる必要があります。
後払いの期限は商品到着後7日以内で、解約の連絡とは別の手続きだからです。
支払いはコンビニ・郵便局のほか、PayPayやd払いなどのアプリ決済も選べます。
なお初めての注文で8,000円以上になる場合は後払いを使えないと公式が注記しています。
3個以上まとめて受け取っている場合は送料が変わる
3箱まとめて届く設定にしている人は、数量を減らすと送料が復活します。
とくとく便の送料無料ラインが5,832円で、3箱6,996円は超えていても2箱4,664円では届かないためです。
「多いから2箱に減らす」という調整は、1回あたり660円の送料を新たに負担することになります。
数量を減らすくらいなら、3箱のままお届け周期を2か月ごとに延ばすほうが総額は下がります。
送料の条件は配送方法によっても変わる
送料の扱いは金額だけでなく、配送方法によっても変わります。
公式が宅配便（常温）を全国一律660円、クール便を880円、沖縄県への配送を2,750円と定めているためです。
さらに一部の商品はポスト投函でのお届けとなり、その場合の送料は275円で、合計2個以上なら無料になります。
ただし公式の特別送料の対象商品一覧にイタドリは含まれておらず、イタドリは宅配便660円の扱いです。
ただしクール便は送料無料の対象外と明記されているので、まとめ買いで無料にする作戦が効かない商品もあります。
引き止められて断れるか不安なとき
電話で強く引き止められるのではないかと身構える必要はありません。
公式のよくあるご質問が「何回目からでもお休み・中止ができる定期お届けサービス」と明言しており、引き止める根拠になる契約条件がそもそも存在しないためです。
ただし公式は「お休み」「お届け日の変更」「周期の変更」を代替として用意しているので、それらを案内される可能性はあります。
やめると決めているなら「中止でお願いします」とだけ伝えれば十分です。
理由を細かく説明する義務もありません。
解約前の最終チェックリスト
- マイページか明細書で次回お届け日を確認した
- お届け日から7日を引いた締切を出した
- やめるのか、お休み・周期変更で足りるのかを決めた
- 後払いの支払い残しがないか確認した
- 届いてしまった分を返すなら到着後8日以内・未開封を確認した（商品・キャンペーンによっては返品を受け付けない場合あり）
- 電話は0120-188-188（8:00〜21:00・年中無休）
イタドリの解約に関するよくある質問【Q&A】
ここでは検索で多く見かける疑問に、公式の記載を根拠として答えます。
公式に書かれていない事柄は、そのことを明示したうえで判断材料を示します。
このセクションで解説する項目
Q. イタドリは初回だけで解約できますか？
A. できます。
公式が「◯回ご購入くださいといった制限は一切ございません」「1回のみのお届けでもOK」と明記しており、回数を理由に断られる仕組みではありません。
ただしお届け日の7日前という締切は初回から適用されるので、届いた直後に電話しておくのが確実です。
Q. イタドリの解約に手数料はかかりますか？
A. 公式に手数料や違約金の記載はありません。
特定商取引法に基づく表示で商品代金以外の請求として挙げられているのは送料だけで、解約手数料の項目は設けられていません。
窓口もフリーダイヤルなので通話料もかかりません。
すでに発送された分の代金だけは、通常どおりの支払いが必要になります。
Q. 締切を過ぎてしまったらどうなりますか？
A. 次の1箱は届く前提で考えてください。
公式は変更について「ご変更が間に合わない場合、次回お届け日は変更されず、次々回お届け日より変更されます」と説明しており、中止の場合の扱いは明記していません。
間に合わなかったときに次回分が止まる保証はないので、届く前提で動くのが安全です。
届いた分をどうしても返したい場合は、開封する前に0120-188-188へ連絡してください。
到着後8日以内で未開封であれば返品を受け付けてもらえる可能性があります。
Q. 解約したあとにまた申し込めますか？
A. 申し込めます。
とくとく便は商品ページから数量と周期を選ぶだけで申し込める仕組みで、再開に条件をつける記載は公式にありません。
とくとく価格2,332円も同じように適用されます。
1回目だけはフリーダイヤルに連絡すればすぐ手配できるとも案内されています。
まとめ｜イタドリの解約は電話でお届け日の7日前までに
イタドリ（マイケア）の解約について、公式情報をもとに整理しました。
重要なポイントは次のとおりです。
- 窓口：フリーダイヤル0120-188-188またはお問い合わせフォーム。マイページからは中止できない
- 受付時間：8:00〜21:00の年中無休（土日祝も対応）
- 締切：お届け日の7日前まで。発送日から数えない
- 回数の縛り：なし。1回のみのお届けでもOKと公式が明記
- マイページ：数量・周期・お届け日などの変更のみ（お届けの16日前まで）。中止はできない
- 料金：とくとく価格2,332円／通常2,592円（差は年間3,120円）。送料は3箱以上で無料
- 販売業者：有限会社マイケア（2025年7月22日に新宿区新小川町へ移転）
やることは「次回お届け日を確認する」「その7日前までに電話する」の2つです。
余っているだけならお休みや周期の変更でも足りるので、電話口でそのまま相談してしまうのが早道です。
ほかの定期便を解約したい方へ
マイケアはイタドリ以外にも複数の商品でとくとく便を扱っています。
ほかの定期便を契約している場合は、次の記事もあわせて確認してください。
法定表示は8時から21時の年中無休なので、平日に電話できない人でも土日の朝に片づけられます。
「平日9時から18時」と思い込んで手続きを翌週に回すと、それだけで7日前の締切を割ってしまうことがあります。
間に合わなかったときの損は1箱2,332円で、返せるのは未開封かつ到着後8日以内のときだけです。
迷っている段階でも、まず止めておくほうが取り返しがつきます。