エイチ・エス損保の保険を解約したいけれど、「マイページと電話どちらが確実か」「返戻金はいくら戻るのか」と迷っていませんか。
旅行・ペットといった性質の異なる商品が混在しているため、手順を1つ間違えると返金が遅れたり保険金請求の窓口がわからなくなったりします。
結論から言うと、エイチ・エス損保の解約は違約金0円・出発前なら全額返金・出発後は経過日数分を差し引いた解約返戻金が指定口座へ振込される仕組みです。
たびとも・国内旅行・ペット保険ともマイページから24時間取消申請でき、確認や書類対応はカスタマーセンター0570-200543（平日9〜17時）で受け付けます。
さらに2026年は重要な変更があり、国内旅行総合保険は2026年3月31日で取扱終了となりました。
本記事では商品別の解約ルール・必要書類・返戻金条件・国内旅行終了後の対応まで、2026年最新情報で完全ガイドします。
この記事でわかること
- エイチ・エス損保の解約4要点（マイページ・電話・違約金0円・国内旅行終了）
- 解約手順5ステップ（証券準備→マイページ→電話確認→申請→振込）
- 商品別の解約ルール（たびとも・国内旅行・ペット保険）
- 解約前の5つのチェックリスト（証券・出発日・返戻金・決済・終了情報）
- よくある質問（違約金・電話完結・国内旅行終了・海外サポート）
- まとめ｜解約前に保険を見直そう（無料保険相談の活用法）
エイチ・エス損保の解約前に知っておくべき4つの要点【2026年最新】
エイチ・エス損保の解約は、ネット契約商品ならマイページから24時間申請できます。
違約金は一切発生せず、出発前なら払込保険料を全額返金、出発後は経過日数分を差し引いた解約返戻金が指定口座へ振込まれます。
2026年4月以降は国内旅行総合保険が販売終了となり、商品ラインナップは海外旅行たびもと・ペット保険・代理店経由のFIT海外旅行/海外留学保険に集約されました。
解約前にまず、自分の契約商品と最新ルールを把握しましょう。
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国内旅行総合保険は2026/3/31で取扱終了
エイチ・エス損保の国内旅行総合保険は2026年3月31日をもって新規・継続販売を終了しました。
2026年4月以降の国内旅行には他社の国内旅行保険を検討する必要があります。
ただし既契約者の補償は契約終期まで有効で、保険金請求はカスタマーセンター0570-200543で継続受付されています。
主力商品は海外旅行保険「たびとも」とペット保険の2本柱に再編されたため、解約手続き前に自分の契約商品を再確認しましょう。
解約はマイページ＋電話の2経路
ネット契約商品（たびとも・国内旅行・ペット保険）はマイページから24時間取消申請が可能です。
マイページURLはhttps://mypage.hs-sonpo.co.jp/login、ペット保険は専用のcustomers.pet.hs-sonpo.co.jpを利用します。
マイページが使えない時間帯や出発後解約・書類提出が必要なケースはカスタマーセンター0570-200543（平日9〜17時・通話料有料）で対応します。
代理店経由で加入したFIT海外旅行・海外留学保険は取扱代理店経由での手続きとなるため、契約時の連絡先を確認してください。
違約金0円・出発前なら全額返金
エイチ・エス損保では解約による違約金は1円も発生しません。
自宅出発前に取消すれば払込保険料は全額返金され、出発後解約は約款所定の方法で経過日数分を差し引いた解約返戻金が振込まれます。
解約返戻金の計算式は「払い込みした保険料－経過した日数分の保険料」となり、出発済み日数が長いほど返金額は減少します。
場合によっては解約返戻金がゼロになることもあるため、不要になった時点で早めに取消申請するのが最も得です。
出発後解約は証明書類が必要なケースあり
出発後の途中帰国や旅行中止による解約は、旅行キャンセル証明書・航空券変更記録・帰国日を証明する書類の提出を求められる場合があります。
事前にカスタマーセンターへ電話で必要書類を確認しておくと二度手間を防げます。
出発前取消は証明書類不要で全額返金されるため、最もシンプルです。
本人確認が取れないと解約申請自体が進まないため、証券番号・契約者氏名・生年月日は事前準備が必須となります。
エイチ・エス損保の解約手順｜5ステップ完全ガイド
解約手順は商品によらず共通の5ステップで完了します。
マイページ操作のみなら最短10分、電話確認＋書類郵送が必要なケースは2〜3週間が目安です。
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STEP1: 保険証券（証券番号）を準備
マイページログイン・電話本人確認のどちらも証券番号が起点となります。
Web完結契約は契約時メールに添付されたPDF証券を開き、証券番号・契約者氏名・生年月日をメモしておきます。
STEP2: マイページへログイン
たびとも・国内旅行はhttps://mypage.hs-sonpo.co.jp/login、ペット保険はhttps://customers.pet.hs-sonpo.co.jp/customer_accounts/sign_in/からログインします。
マイページは保険期間始期日0:00〜終期日23:30まで取消メニューが利用可能です。
STEP3: 0570-200543に電話確認
マイページから手続きが進まない場合や出発後解約・書類提出が必要なケースは、カスタマーセンター0570-200543へ電話します。
受付時間は平日9〜17時（土日祝・年末年始休／通話料有料）です。
STEP4: 本人確認＋取消理由を伝達
オペレーターから証券番号・契約者氏名・生年月日・住所を確認されます。
出発前か出発後かを伝え、出発後の場合は提出書類の要否（旅行キャンセル証明書・帰国日証明など）を確認しておきます。
STEP5: 返戻金が指定口座へ振込
取消手続き完了後、契約時の決済方法に応じて返戻金が処理されます。
クレジットカード決済は同カードへ取消、コンビニ・銀行振込は指定口座への返金となります。
返金時期の詳細は決済サービス提供会社へ直接確認が必要です。
エイチ・エス損保の主要窓口一覧
- カスタマーセンター：0570-200543（平日9:00〜17:00／土日祝・年末年始休・通話料有料）
- お客様相談室（苦情）：0570-550836（平日9:00〜17:00／年末年始12/30-1/3除く）
- たびとも マイページ：https://mypage.hs-sonpo.co.jp/login
- ペット保険 マイページ：https://customers.pet.hs-sonpo.co.jp/
- 海外サポート（24時間365日）：LINE公式アカウント友だち登録でワンタップ連絡
エイチ・エス損保 商品別の解約ルール比較｜たびとも・国内旅行・ペット保険
2026年5月時点でエイチ・エス損保が販売する商品は、海外旅行保険「たびとも」・ペット保険・代理店経由のFIT海外旅行/海外留学保険の3系統に絞られました。
商品別に解約ルールと窓口が異なるため、契約商品に合った経路を選びましょう。
海外旅行保険「たびとも」（主力商品・継続販売中）
たびともはネット専用の海外旅行保険で、マイページから24時間取消申請が可能です。
出発前なら払込保険料が全額返金、出発後解約は経過日数分を差し引いた解約返戻金が振込まれます。
海外滞在中の事故・盗難・病気は24時間365日対応のLINE公式アカウントから連絡できます。
解約・契約変更の問合せはカスタマーセンター0570-200543（平日9〜17時）が窓口で、出発直前のフライト遅延等で旅行が中止になっても出発前取消なら全額返金される設計です。
国内旅行総合保険（2026/3/31取扱終了）
国内旅行総合保険は2026年3月31日で新規・継続販売を終了しました。
2026年4月以降は新規申込・契約継続ができないため、国内旅行保険が必要な場合は他社商品の検討が必要です。
ただし既契約者の補償は契約終期まで有効で、保険金請求は0570-200543で継続受付されています。
既契約の途中解約はマイページまたは電話で手続き可能で、ルールは他商品と同じく違約金0円・経過日数分の解約返戻金となります。
ペット保険（マイページ＋LINE＋AIチャット対応）
ペット保険は専用マイページcustomers.pet.hs-sonpo.co.jpから解約申請できます。
LINE公式アカウント友だち登録でワンタップ連絡、AIチャットは24時間365日対応で解約相談も可能です。
ペット保険の解約は契約者本人による手続きが原則で、申請から処理完了まで数日〜1週間が目安となります。
保険料引き落としタイミングと解約日の関係で解約月の翌月分まで引落される可能性があるため、引落日の確認も忘れずに行いましょう。
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エイチ・エス損保解約のメリット
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解約時のデメリット・注意点
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エイチ・エス損保の解約前に確認すべき5つのチェックリスト
解約自体は簡単ですが、準備不足のまま手続きすると「返戻金が想定より少ない」「証明書類で差し戻し」「決済方法と返金ルートの食い違い」などのトラブルに直結します。
解約前に必ず以下の5項目をチェックしてください。
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①保険証券（証券番号）を必ず手元に用意
マイページログイン・電話本人確認のどちらも証券番号が起点となります。
Web完結契約は契約時メールに添付されたPDF証券を確認すれば証券番号がわかります。
証券を紛失している場合はカスタマーセンター0570-200543で氏名・生年月日照会も可能ですが、本人確認に時間がかかります。
事前準備が手続きスピードを左右するため、電話前に必ず証券情報を揃えましょう。
②出発前か出発後かで返戻金条件が変わる
自宅出発前の取消なら払込保険料が全額返金されます。
出発後解約は約款所定の方法で経過日数分を差し引いた解約返戻金となり、出発済み日数が長いほど返金額は減少します。
場合によっては解約返戻金がゼロになるケースもあるため、不要になった時点での早期取消が最有利です。
特に短期旅行の海外保険は出発後数日経過で返金額がほぼゼロになる設計となっているので注意してください。
③決済方法と返金タイミングを確認
クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込で返金ルートが異なります。
クレカ決済は同カードへ取消処理、コンビニ払いは指定口座振込、振込決済は再振込となるのが基本ルールです。
返金タイミングの詳細は決済サービス提供会社（カード会社等）へ直接確認が必要です。
クレカは翌月締め・翌々月の請求書で返金確認、コンビニ・銀行振込は手続き完了後2〜3週間が目安となります。
④国内旅行総合保険の既契約者は終了情報を確認
2026年3月31日で新規・継続販売が終了したため、既契約者は契約終期まで補償有効です。
保険金請求は0570-200543で継続受付されており、契約期間中の事故・トラブル対応に変更はありません。
2026年4月以降の新規旅行に国内旅行保険が必要な場合は、他社国内旅行保険（損保ジャパン・東京海上日動など）または海外渡航時のたびともを検討します。
クレジットカード付帯の旅行保険も補償内容次第で代替候補となります。
⑤出発後解約は証明書類の準備が必要
出発後の途中帰国や旅行中止による解約は、旅行キャンセル証明書・航空券変更記録・帰国日を証明する書類の提出を求められる場合があります。
事前にカスタマーセンターへ電話で必要書類を確認しておくと二度手間を防げます。
出発前取消は証明書類不要で全額返金されるため最もシンプルです。
本人確認が取れないと解約申請自体が進まないため、証券番号・契約者氏名・生年月日は必ず事前準備しましょう。
解約前に必須の確認項目
- ✅ 保険証券（証券番号・契約者氏名・生年月日）を手元に用意
- ✅ 出発前か出発後かを明確化（返戻金条件が大きく異なる）
- ✅ 決済方法ごとの返金ルート（カード・コンビニ・振込）を確認
- ✅ 国内旅行総合保険既契約者は2026/3/31終了の影響を確認
- ✅ 出発後解約はキャンセル証明書・帰国日証明の準備
エイチ・エス損保の解約に関するよくある質問
解約申し込み前に多く寄せられる4つの質問をまとめました。
違約金・電話完結・国内旅行終了・海外サポートの4テーマで疑問を解消できます。
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Q1. 違約金や解約手数料はかかる？
違約金は0円です。
出発前は払込保険料を全額返金、出発後は経過日数分を差し引いた解約返戻金が振込まれます。
払込保険料から経過日数分のみを精算する仕組みで、ペナルティ的な手数料は発生しません。
ただし出発後の経過日数が長いと返戻金がゼロになるケースもあるため、不要になった時点で早めに取消申請するのが最も得です。
Q2. マイページから完結する？電話は必要？
たびとも・国内旅行・ペット保険はマイページから24時間取消申請が可能です。
出発後解約や書類提出が必要なケースは電話確認が安全です。
マイページは保険期間始期日0:00〜終期日23:30まで操作できます。
出発後解約・証明書類提出が必要な場合は0570-200543（平日9〜17時）で事前確認するとスムーズです。
年末年始は休業のため要注意。
Q3. 国内旅行総合保険は本当に2026年3月31日で終了？
はい、2026年3月31日で新規・継続販売を終了しました。
既契約者は契約終期まで補償有効で、保険金請求は0570-200543で継続受付中です。
2026年4月以降の国内旅行には他社国内旅行保険または海外渡航時のたびともを検討してください。
海外旅行保険「たびとも」とペット保険は通常通り販売継続中で、エイチ・エス損保の主力2商品として位置づけられています。
Q4. 海外滞在中・事故発生時の連絡先は？
海外サポートは24時間365日対応です。
LINE公式アカウント友だち登録でメニューからワンタップ連絡できます。
海外からの電話連絡方法は公式サイトでPDFダウンロード可能です。
事故・盗難・病気時はまず海外サポートへ連絡し、その後の解約・契約変更はマイページまたは帰国後にカスタマーセンター0570-200543で手続きします。
まとめ｜エイチ・エス損保を解約する前に保険を見直そう
エイチ・エス損保の解約手順を改めて整理します。
違約金0円・マイページから24時間取消申請可能・出発前なら全額返金が基本ルートです。
マイページ操作のみなら最短10分、電話確認＋書類提出が必要なケースは2〜3週間が目安となります。
- 解約申し出はマイページから24時間／電話確認は0570-200543（平日9〜17時）
- 違約金0円・出発前は全額返金・出発後は経過日数分を差し引いた解約返戻金
- 国内旅行総合保険は2026/3/31で取扱終了（既契約者は契約終期まで補償有効）
- 主力2商品は海外旅行保険「たびとも」とペット保険（通常通り販売継続）
- 海外サポートは24時間365日LINE対応・カスタマーセンターは年末年始休業
- 出発後解約はキャンセル証明書・帰国日証明など書類提出が必要なケースあり
解約返戻金や告知義務違反などの保険契約トラブルは、金融庁の監督対象であり、苦情相談は国民生活センターでも受け付けています。判断に迷ったら公的機関の情報を参考にしてください。
保険会社や保険種類はたくさんあり、どれが自分のライフスタイルに最適か自力で判断するのは困難です。
解約を機に「現在の保険料は適正か」「補償内容に過不足はないか」を専門家へ無料相談してみるのも選択肢の1つです。
【保険無料相談.com】は現在の保険料の見直しや、ライフスタイルに合わせた最適な保険を提案してくれるサービスです。
新規加入・見直し・学資保険・老後資金準備など各保険を相談でき、納得いくまで何度でも無料で利用できます。
国内旅行総合保険の販売終了は、海外旅行需要回復とペット保険市場の成長に経営資源を集中する戦略的判断と見られます。
2026年現在もたびとも・ペット保険は継続販売中なので、解約後の代替検討は商品別に行うのが賢明です。
既契約の国内旅行保険は契約終期まで補償が続くため、慌てて解約する必要はありません。