「みのりの酵素の定期便をやめたいのに、電話がなかなかつながらない…」「解約の締切は発送日の何日前なのか分からない」と悩んでいませんか。
結論から言うと、みのりの酵素は次回の到着予定日の10日前までに0570-024-300へ連絡すれば解約できます。回数の約束があるかどうかは、申し込んだコース名によって変わります。
この記事では公式の特定商取引法に基づく表記と返品ページの原文をもとに、締切・連絡先・コース別の条件・20日間返金保証の落とし穴まで順に解説します。読み終えるころには、自分がどのコースで、いつまでに連絡すればよいかがはっきりします。
この記事でわかること
- 解約の要点まとめ（締切・連絡先・販売元を最短で把握）
- 解約手順5ステップ（納品書の確認から電話・フォームまで）
- 料金とコース別の解約条件（都度買いと定期の実額・差額請求）
- 解約前のチェックポイント（返金保証の対象範囲と自己負担）
- よくある質問（Q&A）（回数条件・休止・つながらない時）
みのりの酵素の解約はここだけ押さえればOK【要点まとめ】
みのりの酵素の解約で迷いやすいのは、締切の起点・連絡先・回数条件の3つです。まずはこの3点と、販売元が現在どこなのかを先に押さえておきましょう。
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解約の締切は「次回の到着予定日の10日前」まで
みのりの酵素は次回の到着予定日の10日前までに連絡すれば、休止も解約も受け付けてもらえます。公式の特定商取引法に基づく表記に、この期限がはっきり書かれているためです。
トクトクモニターコース※2・スタンダードコース※4・チャレンジコース・定期コース※5の休止・解約をご希望の際は、次回の到着予定日の10日前までにみのりのみカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
出典：特定商取引法に基づく表記｜minorinomi
ここで間違えやすいのが起点です。期限の基準は「発送日」ではなく「到着予定日」で、到着予定日が5月20日なら5月10日までに連絡すれば次回分は届きません。
締切を過ぎると発送準備に入ってしまうため、その回は止められません。公式も「上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため次月以降の休止となります」と案内しています。
連絡先は0570-024-300とお問い合わせフォーム
窓口は「みのりのみカスタマーセンター」で、電話番号は0570-024-300です。受付は10:00〜18:00で土日祝は休み、携帯・スマホからもかけられます。
注意したいのは、この番号がフリーダイヤルではなくナビダイヤルである点です。公式が配布している「運営会社変更のお知らせ」に「電話：0570-024-300（ナビダイヤル）」と明記されています。
電話が通じない場合は、お問い合わせフォームからも連絡できます。公式のお問い合わせページには、解約相談もフォームで受け付けると書かれています。
ただ今、弊社カスタマーセンターへのお問い合わせが増加しており、お電話がつながりにくい時間が発生しております。解約のご相談についても、こちらよりお受けしております。お問い合わせ内容にご相談内容をご入力ください。
出典：お問い合わせ｜minorinomi
つまり「電話でしか解約できない」と決めつける必要はありません。ただし返品ページ側では、フォームでの連絡は聴覚に障がいがあるなど電話が困難な方に限る、という趣旨の但し書きも併記されています。
回数の約束は申し込んだコース名で変わる
みのりの酵素に、全員共通の回数縛りはありません。公式は回数の約束があるコースとないコースを、コース名で分けて説明しています。
回数の約束があるのは「特別モニターコース」と「プレミアムコース」の2グループです。一方、トクトクモニターコース・スタンダードコース・チャレンジコース・定期コースの説明に、回数の記載はありません。
特別モニターコース※1は、規定の回数のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降も通常価格よりもお得に続けられるコースです。休止・解約をご希望の際は必ず規定の回数の商品をお受け取りいただいたのち、次回の到着予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
出典：特定商取引法に基づく表記｜minorinomi
ここで押さえておきたいのが、「規定の回数」が何回なのかは公式に数字が出ていないことです。特定商取引法に基づく表記・返品ページ・商品ページの3ページを確認しましたが、いずれにも具体的な回数の記載はありませんでした。
そのため「5回続けないと解約できない」といった数字を鵜呑みにするのは危険です。自分の回数は納品書を見るか、カスタマーセンターに直接確認してください。
販売元は株式会社FUMENT（旧・株式会社アクア）
みのりの酵素の販売業者は株式会社FUMENT（フューメント）で、店舗名は「minorinomi（みのりのみ）」です。特定商取引法に基づく表記と会社概要の両方に、同じ社名が記載されています。
以前は株式会社アクアが運営していましたが、2020年11月2日に運営会社がFUMENTへ変更されました。公式が出した「運営会社変更のお知らせ」に、その経緯が書かれています。
2020年11月2日をもちまして、通信販売事業「みのりのみ」の運営会社が、株式会社アクアから株式会社FUMENT（フューメント）へ変更になりましたことをお知らせいたします。運営会社の変更後も、現在ご提供させていただいておりますサービスは、新たなお手続きの必要なく、従来通りご利用いただけますのでご安心ください。
出典：運営会社変更のお知らせ（PDF）｜minorinomi
古い解説記事には、旧運営会社名や旧フリーダイヤル番号が残っていることがあります。電話をかける前に、必ず公式の特定商取引法に基づく表記で現在の窓口を確かめてください。
みのりの酵素の解約手順5ステップ
ここからは実際の解約手順を5ステップで説明します。
順番どおりに進めれば、締切を過ぎて次回分が届いてしまう事故を防げます。
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STEP1 納品書で「次回の到着予定日」を確認する
商品に同梱されている納品書を開き、次回の到着予定日を確認します。
公式は到着予定日がお客様ごとに異なると案内しているため、他の人の情報や口コミの日付を当てにしてはいけません。
納品書が見当たらない場合は、みのりのみカスタマーセンターに問い合わせて確認します。
なおご購入者様専用マイページのログイン画面には、次のように明記されています。
マイページでコースの休止、ご解約、20日間返金保証の申請はいただけません。カスタマーセンターまでお問い合わせください。
出典：minorinomi ご購入者様専用マイページ ログイン画面
マイページから解約ボタンを探しても見つかりませんので、必ず電話かお問い合わせフォームを使ってください。
STEP2 申し込んだコース名と受け取り回数を確認する
納品書か申し込み時のメールで、契約しているコース名を確認します。
特別モニターコースまたはプレミアムコースなら、規定の回数を受け取り終えているかどうかも合わせて確認しておきます。
コース名がわかれば、回数の約束があるかどうかと、差額の支払いが発生するかどうかを事前に判断できます。
STEP3 0570-024-300へ電話する
到着予定日の10日前までに、みのりのみカスタマーセンター（0570-024-300）へ電話します。
受付時間は10:00〜18:00で、土日祝は休みです。
公式トップページには、曜日と時間帯ごとの混雑状況が下表のとおり公開されています。
| 時間帯 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:00-11:00 | × | × | × | △ | △ |
| 11:00-12:00 | × | △ | ○ | ○ | ○ |
| 12:00-14:00 | × | △ | △ | △ | △ |
| 14:00-17:00 | △ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 17:00-18:00 | △ | △ | △ | △ | △ |
表のとおり、水〜金曜の11時台と、火〜金曜の14〜17時台がもっともつながりやすい時間帯です。
STEP4 商品名・氏名・登録電話番号を伝える
オペレーターにつながったら、商品名・お名前・ご登録の電話番号の3点を伝えます。
公式が返品ページで「ご連絡時には商品名・お名前・ご登録のお電話番号をお伝えください」と案内している項目です。
「解約したい」のか「休止したい」のかをはっきり伝えると、手続きが早く終わります。
STEP5 つながらないときはお問い合わせフォームを使う
電話が混み合っているときは、公式のお問い合わせフォームから連絡します。
フォームには会員名・ご登録の電話番号・商品名・休止や解約の理由を記入します。
返信は営業日の10:00〜18:00に順次行われるため、締切ぎりぎりでの利用は避けてください。
解約時の注意ポイント
到着予定日の10日前を1日でも過ぎると、その回の発送は止められません。
公式は「上記期間を過ぎますと商品のお届け準備に入ってしまうため 休止・解約を承ることはできません」と明記しています。
その場合は届いた商品を受け取ったうえで、次回の到着予定日の10日前までにあらためて連絡し直す必要があります。
土日祝は電話がつながらないため、締切が月曜に重なるときは前の週の金曜までに済ませておくと安全です。
みのりの酵素の料金とコース別の解約条件
解約を判断するうえで欠かせないのが、いま自分がいくら払っていて、途中でやめると何が起きるのかという情報です。ここでは公式の商品ページとカート画面で実際に確認した金額をもとに整理します。
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通常価格（都度買い）は1袋7,063円（税込）
みのりの酵素の基本になる価格は、1袋あたり7,063円（税込）の都度買いです。公式カートの注文画面に「みのりの酵素都度買い」として、この金額が表示されます。
商品ページ側では税抜表記になっており、1袋6,540円（税抜）と記載されています。都度買いには回数の約束がないため、締切の管理も差額の心配も不要です。
通常価格（都度買い）：1袋7,063円（税込）
必要なときに1袋だけ買う単発購入で、回数の約束はありません。
- 商品ページ表記：1袋6,540円（税抜）
- 公式カート表示：7,063円（税込・軽減税率8%対象）
- 送料は全国一律600円（税抜）が別途必要
- コンビニ後払いを選ぶと手数料364円（税抜）が加算
気軽に試せる一方、送料と後払い手数料が毎回かかるぶん割高になりやすい買い方です。
定期コースは1袋5,292円（税込）で送料無料
毎月自動で届く定期コースを選ぶと、1袋あたり5,292円（税込）になります。公式カートに「みのりの酵素通常定期」として表示される金額です。
商品ページには「みのりの酵素は25％OFF!送料無料！」と書かれており、税抜では1袋4,900円と記載されています。送料と後払い手数料が無料になるぶん、続けるなら定期のほうが負担は軽くなります。
定期コース：1袋5,292円（税込）
毎月自動的に商品が届くコースで、お届け周期は変更できます。
- 商品ページ表記：1袋4,900円（税抜）
- 公式カート表示：5,292円（税込・軽減税率8%対象）
- 送料無料・コンビニ後払い手数料も無料
- 休止や解約は到着予定日の10日前までに連絡
2袋・3袋・6袋・12袋のおまとめ定期もあり、まとめるほど1袋あたりの単価は下がります。
都度買いと定期コースの違いを、公式表記のまま並べると次のとおりです。
| 項目 | 通常価格（都度買い） | 定期コース |
|---|---|---|
| カート表示価格（1袋） | 7,063円（税込） | 5,292円（税込） |
| 商品ページ表記（1袋） | 6,540円（税抜） | 4,900円（税抜） |
| 送料 | 全国一律600円（税抜） | 無料 |
| コンビニ後払い手数料 | 364円（税抜） | 無料 |
| お届け | 単発 | 毎月自動（周期変更可） |
| 解約の連絡期限 | 不要 | 到着予定日の10日前まで |
|
定期コースのメリット
|
定期コースのデメリット
|
回数の約束があるコースとないコースの違い
みのりの酵素のコースは、公式の説明上「回数の約束があるグループ」と「ないグループ」の2つに分かれます。自分がどちらに属するかで、解約時にすべきことが変わります。
ただし下の表は、minorinomi（みのりのみ）が全商品に共通するルールとして特定商取引法に基づく表記と返品ページに載せているコース区分です。みのりの酵素の商品ページから今申し込めるのは「通常価格（都度買い）」と「定期コース」の2つだけで、特別モニターコースやプレミアムコースは商品ページには出てきません。
過去のキャンペーンページから申し込んだ場合は、納品書のコース名を確認してください。なお「トクトクモニターコース」は公式の注記で「お口爽やか実感コース」を指すと定義されており、みのりの酵素のコースではありません。
回数の約束があるのは特別モニターコースとプレミアムコースです。この2つは規定の回数を受け取ったうえで、到着予定日の10日前までに電話するよう案内されています。
| コース名 | 回数の約束 | 解約時にすること |
|---|---|---|
| 特別モニターコース | あり（回数は非公表） | 規定回数を受け取った後、到着予定日の10日前までに電話 |
| プレミアムコース | あり（回数は非公表） | 規定回数を受け取った後、到着予定日の10日前までに電話 |
| トクトクモニターコース | 記載なし | 到着予定日の10日前までに連絡 |
| スタンダードコース | 記載なし | 到着予定日の10日前までに連絡 |
| チャレンジコース | 記載なし | 到着予定日の10日前までに連絡 |
| 定期コース | 記載なし | 到着予定日の10日前までに連絡 |
いま公式の商品ページから申し込める定期コースは、この表の一番下にあたります。回数の記載がないため、初回だけで解約しても回数違反にはなりません。
規定の回数前にやめると差額の支払いが発生する
特別モニターコースとプレミアムコースには、規定の回数を待たずにやめると差額を支払うというルールが定められています。これは公式の返品ページに明記された正式な条件です。
規定の回数を待たずにすぐのご解約希望の場合は、通常便へ変更となります。その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払い頂く事で通常便への変更とさせて頂きます。次回の到着予定日の10日前までにご連絡ください。
出典：返品・返金・定期コース休止について｜minorinomi
仕組みとしては、割引価格で受け取った分が通常便の価格に置き換えられ、その差額を精算するかたちです。違約金や罰金ではなく、値引き分の返還という位置づけになります。
ただし、差額がいくらになるかは公式に金額も計算式も示されていません。特定商取引法に基づく表記・返品ページ・商品ページの3ページを確認しましたが、金額の記載は見つかりませんでした。
重要：差額は自分で計算しないこと
差額の対象になるのは特別モニターコースとプレミアムコースだけです。
トクトクモニターコース・スタンダードコース・チャレンジコース・定期コースの説明に、差額に関する記載はありません。
また、都度買いと定期の価格差をそのまま差額と考えるのも誤りです。
実際の金額はコースと受け取り回数で変わるため、電話口で必ず確認してから手続きを進めてください。
回数の約束があるコースの扱いは、他社の酵素サプリでも似た構造になっています。比較したい方はスルスル酵素の解約方法（差額精算あり）やキラリ麹の炭クレンズ生酵素の退会方法（4回縛り）も参考になります。
解約前に必ず確認したい5つのチェックポイント
締切と回数条件をクリアしても、返金保証の条件や返品の可否を知らないまま電話すると損をすることがあります。ここでは解約前に必ず押さえておきたい5点を整理します。
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解約前に確認すべき5つのチェックリスト
- ✅ 納品書で次回の到着予定日を確認したか
- ✅ 到着予定日の10日前までに、平日の営業時間が残っているか
- ✅ 契約コース名と受け取り済みの回数を把握したか
- ✅ 返金保証を使うなら納品書とパッケージが手元にあるか
- ✅ 商品名・氏名・登録電話番号をメモしたか
20日間返金保証は対象コースと初回だけに限られる
みのりの酵素には20日間返金保証がありますが、誰でも使えるわけではありません。公式は対象コースを名指しで限定しています。
特別モニターコース※1・トクトクモニターコース※2・プレミアムコース※3・スタンダードコース※4・チャレンジコース【毎月1箱配送】に初めてお申し込みいただいた方で、初回（定期1回目）に限り商品到着日を含め20日以内に申請いただきますと、ご購入金額を返金させていただきます。
出典：返品・返金・定期コース休止について｜minorinomi
ここで見落とせないのが、この一覧に「定期コース」が入っていない点です。いま商品ページから申し込める定期コースは、返品ページに書かれた対象コースのどれにも該当しません。
また対象コースであっても、初めて申し込んだ人の初回分だけが対象です。到着日から21日以降は対象外になり、使用済みの商品しか受け付けてもらえません。
返金は振込手数料250円と返送料が自己負担
返金保証を使う場合、購入金額が丸ごと戻ってくるわけではありません。公式は振込手数料が一律250円のお客様負担だと明記しています。
返送にかかる送料も自己負担です。返金は銀行振込のみで、処理の完了までは1か月ほどかかる場合があると案内されています。
返送するのは、使用済み商品の残り（パッケージ必須）と納品書の2点です。納品書は再発行できないため、届いた時点で捨てずに保管しておく必要があります。
問い合わせただけでは解約も返金も成立しない
返金保証をめぐるトラブルで多いのが、電話しただけで手続きが終わったと思い込むケースです。公式は返送の確認後に解約手続きとなると明記しています。
お問い合わせのみでは、返金保証の適応とはなりません。ご返送確認後の解約手続きとなりますので、必ずご返送手続きまでお済ませください。
出典：返品・返金・定期コース休止について｜minorinomi
返送は、返送先住所を伝えられてから1週間以内に届く必要があります。期限内に返送されない場合や返送物が揃っていない場合は、返金保証の対象外となり定期コースが継続すると案内されています。
なお、返金は不要で解約だけしたい場合は、申し込みフォームへの登録は必要ありません。その場合は締切内に電話またはお問い合わせフォームで連絡するだけで完了します。
注文キャンセルは3時間以内・不良品交換は8日以内
解約とは別に、注文直後の取り消しには非常に短い期限が設けられています。公式は注文から3時間以内に連絡するよう求めています。
3時間を過ぎると商品が配送業者へ渡るため、配送先の変更も注文キャンセルも受け付けられません。営業時間外に注文した場合は、翌営業日の3時間以内が期限になります。
一方、違う商品が届いた・個数が足りない・破損していたといった場合は、商品到着後8日以内に連絡すれば交換してもらえます。ただし、変化を感じなかったなどお客様都合の返品は一切受け付けられません。
お客様都合では返品できない点に注意
「変化を感じなかった」という理由での返品は、公式が一切受け付けないと明言しています。
イメージと違った、他社商品と比べて違いを感じない、長期不在で品質が落ちた、といった理由も同様に対象外です。
返金を求めるなら、条件を満たしたうえで20日間返金保証を使う以外に方法はありません。
公式サイト内で所在地の表記が分かれている
返送先などで住所を確認するときに注意したいのが、公式サイト内で所在地の表記が2種類あることです。ページによって書かれている住所が異なります。
| 掲載ページ | 記載されている所在地 |
|---|---|
| 特定商取引法に基づく表記 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町17番12号 ジョンソンビル401 |
| 会社概要 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町17番12号 ジョンソンビル401 |
| 返品・返金・定期コース休止について | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-12-1 渋谷マークシティW16階 |
道玄坂の住所は、2020年11月の「運営会社変更のお知らせ」に載っている当時の会社所在地と一致します。法定表示である特定商取引法に基づく表記が優先で、桜丘町が現在の所在地と読むのが自然です。
いずれにしても、返送先はカスタマーセンターから個別に案内される仕組みです。自己判断でどちらかの住所へ送らず、必ず案内された住所へ返送してください。
みのりの酵素の解約に関するよくある質問（Q&A）
最後に、みのりの酵素の解約でとくに質問が多い4点に答えます。いずれも公式の記載を確認したうえでまとめています。
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Q. みのりの酵素は今も購入できますか？
A. 購入できます。2021年2月にminorinomiオンラインショップが「FUMENTオンラインショップ」へ移転したと公式が告知していますが、みのりの酵素は移転先の商品一覧には並んでおらず、旧サイトのminorinomi.jp側で販売が続いています。
公式の商品ページからカートに進むと、都度買い7,063円（税込）と通常定期5,292円（税込）の注文画面が実際に表示されます。お問い合わせフォームの購入商品欄にも「みのりの酵素」が選択肢として残っています。
Q. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？
A. お問い合わせフォームから連絡できます。公式のお問い合わせページに「解約のご相談についても、こちらよりお受けしております」と書かれているためです。
電話でかけ直す場合は、公式が公開している混雑状況が参考になります。月曜と各日の10時台は混雑しやすく、水曜から金曜の11時台と、火曜から金曜の14時から17時台がつながりやすい時間帯とされています。
Q. 5回続けないと解約できないのは本当ですか？
A. コースによって異なり、5回という数字は公式では確認できませんでした。特定商取引法に基づく表記・返品ページ・商品ページの3ページを調べましたが、具体的な回数の記載はどこにもありません。
公式が「規定の回数のご継続をお約束頂く」としているのは特別モニターコースとプレミアムコースだけです。トクトクモニターコース・スタンダードコース・チャレンジコース・定期コースには回数の記載がないため、申込時のコース名を必ず確認してください。
Q. 解約と休止はどちらを選ぶべきですか？
A. しばらく再開する可能性があるなら休止が向いています。公式は休止と解約を同じ窓口・同じ期限で受け付けており、どちらも到着予定日の10日前までの連絡で手続きできます。
ただし休止のままだと、再開時期を自分で管理する必要があります。当面戻る予定がないなら解約を選び、あらためて必要になったときに都度買いで買い直すほうが管理はシンプルです。
まとめ
みのりの酵素の解約は、締切とコース名さえ押さえておけば難しくありません。最後に重要なポイントを整理します。
- 締切：次回の到着予定日の10日前まで（発送日起点ではない）
- 連絡先：0570-024-300（ナビダイヤル・10:00〜18:00・土日祝休み）
- 予備の窓口：公式のお問い合わせフォーム（解約相談も受付）
- 回数条件：特別モニターとプレミアムのみ規定回数あり（回数は非公表）
- 差額：上記2コースを規定回数前にやめると通常便へ変更され差額を支払う
- 返金保証：対象コースの初回のみ・振込手数料250円は自己負担
- 販売元：株式会社FUMENT（2020年11月に株式会社アクアから変更）
- 価格：都度買い7,063円（税込）／定期5,292円（税込）
迷ったら、まず納品書で次回の到着予定日を確認するところから始めてください。締切さえ守れば、余計な費用をかけずに解約できます。
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確認したのは特定商取引法に基づく表記・返品ページ・商品ページ・お問い合わせページ・会社概要・トップページの6ページです。
解約の電話は、必ず公式に載っている0570-024-300へかけてください。