【DUO クレンジングバーム】定期コースの解約方法について解説！

今回は、DUO クレンジングバーム定期コースの解約方法について解説していきたいと思います。

など、これから買おうと思っている人も、既に買っている人もきちんと解約方法などについて知っておきたいですね！

DUO クレンジングバームの解約方法

DUO クレンジングバームの定期コースは、回数縛りがないのでいつでも解約することができます。

解約する前に以下のことを確認しておきましょう。

解約手続きをする前に次回お届け日の確認が必要です。7日以内に次の商品が届く予定になっていると、解約申請をしても次の商品が届いてしまい支払いも発生してしまいます。

そしてマイページから解約する場合は担当者によって確認のタイムラグがあるので、10日以上の猶予があると安心です。

次回お届け予定日は、同梱されている明細書に記載されてますので商品が届いたら確認してください。マイページでは「定期便申込一覧」から確認することができます。

DUOクレンジングバームの定期便解約はマイページから！

ではマイページからの解約手順を見ていきましょう。マイページのURLがわからない場合はDUOから来てるメールの受信を確認してみてください。マイページからだと24時間好きなタイミングで解約することができます！

④の解約希望の旨は「定期便の解約をお願いしますor希望します。」とかで大丈夫です。

解約手続き完了までの日数は、担当者によって違ってきます。問い合わせ送信後のメールには「最大5日くらいかかる」とありますが、それより早い場合もありますが遅い時もありまちまちのようです。

解約は問い合わせでしか出来ない？

解約方法は問い合わせフォーム以外だと電話からできます。

解約を急いでる方や、次回お届け日までにあまり余裕のない方は電話での解約をおすすめします！

マイページからのお問い合わせはこちら！

マイページ

メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください！

電話以外で解約する方法はある？

電話以外の解約方法は「マイページからの問い合わせ」になります。次回お届け予定日まで余裕のある方はマイページからだとタイミングを選ばずに解約できます。

電話がつながらない？

口コミではDUOになかなか電話がつながらないという声が多いです。理由としてはそれだけ人気があることや電話の時間帯が重なること、電話注文が増えたことなどがあるようです。急ぎの時は困りますよね。

どうしても電話がつながらない場合は、以下の時間帯にかけてみてください。

• 平日の早朝（9時ごろ）
• 平日の19時以降
• 土日の昼間

逆に平日のお昼休みや17時〜18時の時間帯は電話が混み合うそうです。

メールでの解約方法

電話以外の解約方法として「メールを出す」というのもありますが、カスタマーセンターにメールで解約手続きをするのは、まず初めに「お問い合わせフォーム」から手続きを取らないとカスタマーセンターの担当者から連絡（メール、電話）が来ません。なので電話以外の連絡方法だと、まずはマイページの「お問い合わせフォーム」からになります。

口コミを見ると「問い合わせフォーム」や「メール」からだと中には返事が来ないことがあるようです。そして連絡が来ないまま解約手続きが完了していたことも。。手続き完了しているなら連絡が来ないと不安ですよね。

マイページの使い方

DUOのマイページで出来ることをまとめてみました。

定期便お届けについて	お客様情報について
再開する	配送時の希望内容を変更する
キャンセルする	メルマガ配信について変更する
商品の変更をする	クレジットカードを変更する
配送先の変更をする	パスワードを変更する
登録住所の内容を変更する	メールアドレスを変更する
次回お届け予定日を変更する	名前、電話番号、住所を変更する
お届け周期を変更する
その他の支払いに変更する
初めてクレジット払いにする

時間を気にせずにいつでも変更などの手続きが出来るので便利ですね。

使い方それぞれの詳細は「使い方のよくある質問」から確認できます。

ポイント交換方法

DUOではプレミアポイントというサービスがあります。定期便サービスを利用するとポイントを貯められ公式オンラインショップから商品を購入してもポイントが貯まります。

定期便サービスを続けると会員ステージのランクが上がりポイントが貯まりやすくなります。続けるほど還元率がアップしていきます。

ただポイントには有効期限があり最長で1年、最短で半年なので短いです。。購入した時点から期限が伸びるシステムだったら親切で使いやすそうですね。

貯まったポイントは公式通販で、定期便サービス以外の商品購入2,000円（税込）以上の買い物で1ポイント1円として利用できます。

WEBで注文する場合：マイページから保有ポイント数を確認して、購入画面で利用ポイントを入力するとポイントを利用できます。

電話で注文する場合：オペレーターにポイントを利用したいと伝えてください。電話だと保有ポイントがわからなくてもオペレーターが調べてくれます。

DUOクレンジングバームの評判はどう？

やっぱり評判は気になりますよね。どんな口コミがあるか見てみましょう。

解約してもしつこいって本当？

「解約したのに0120-394-239から営業電話がかかってくる」

「解約したのに、週1回営業時間外でかかってくる」

「解約してから半年経つのに今更電話かかってくるのが意味不」

「退会したのに何度も電話。。留守電も入れてこない」

「1年以上前にお試しだけで定期購入は拒否。今になって度々の電話。着拒したが別の0120から電話が来た。気が向いたら使おうかなと思ってたけどこのしつこすぎる電話のせいで買う気が無くなった。会社として悪質」

などなどあり、解約しても営業電話がかかってくるのは本当のようです。。しつこすぎて怒りを買い、かえって逆効果になってますね。

解約理由で多いのは？

口コミを見ると、化粧品なのでやはり「自分の肌に合わなかった」「特に効果がなかった」などが多いようです。電話で解約の申し出をすると解約理由も聞かれるので、正直に答えて大丈夫です。

ただ中には肌に合わないなどの理由も言っても引き止められ継続することになってしまったという方もいます。この場合は「皮膚科に通ってる」「赤くなってる」など伝えてみても良いかもしれません。

解約時に全く引き止められないし他の商品を勧められることもなかった方もいるのでやはり担当者によって対応が違うようです。押しに弱いと自覚がある方はWEBで解約の手続きをした方が気が楽ですね。

定期便の口コミはどう？

口コミを見てみると

「1日目は良かったけど、2日目からブツブツが出てきたりして何かおかしい。お休みしようにもよく分からず、気づいたらすぐ次の物が届いた。」という声もあれば

「定期便でかなりお安く買えた！買い続けるつもりでいたけど思っていたよりも良くなかったので、次の発送予定のメールが来た時点で定期便解約メールを送ったら解約できました。」という声もあります。

悪くはないけど、この値段じゃなくてもよく落ちて洗い上がりが良いクレンジングはあるので、わざわざ定期購入しなくても良いかなという声が多いようです。

	公式サイト	楽天・Amazon
初回	1,980円（-1,980円割引）	3,960円
2回目以降	3,168円（-792円割引）	3,960円

公式サイトで購入すると、初回が定価の半額なので1番安く買えます。ただ2回目以降は-792円引きなので肌に合って効果が実感できる方には定期便での購入をおすすめします。

DUOクレンジングバームの解約に関するQ&A!

休止ってできるの？

商品が溜まってきた・・解約しようか悩んでいる・・

そのような場合は、解約ではなく一旦「休止」することも可能です。

解約と同様、次回お届け予定日の７日前までに

電話かマイページから休止を申し込むだけでＯＫ！

返金保証ってあるの？

【DUO クレンジングバーム】の定期コースには、全額返金保証がついています。

※この返金保証は初回分の1,980円のみとなるので注意してください！

手順①	事前連絡→0120-557-020 ※事前連絡がない場合は対象外となる場合があります
手順②	指定されたものを返送してください。 ※返送料はお客さま負担となっています
手順③	後日、指定した口座へ振り込まれます。

DUOクレンジングバームについて知りたい？

DUO クレンジングバームは、Wクレンジング不要・マッサージクリーム・古い角質除去・スキンケアの４つの機能を兼ね備えたクレンジングです。

植物由来洗浄成分が落ちにくいメイクや毛穴の黒ずみまでしっかり落とします。

さらに、エイジングケア成分も配合されていて保湿成分・透明感を与える成分など２６種類の美肌成分（24種類の植物エキスとビタミンC、E）で肌本来の機能をさまたげず使うたびに年齢を重ねた肌が磨かれていくクレンジングとなっています。

まとめ

今回、【DUO クレンジングバーム】定期コースの解約方法などについて解説させていただきました。