善玉元気の定期便を止めるには、0120-683-330（平日9:00〜18:00・土日祝は休み）へ電話して停止を申し出ます。
ただし最低3回（3ヶ月）の受け取りが申込条件で、解約できるのは3回目を受け取ったあとからです。
そして公式サイトを開いても、「解約」という言葉はほとんど出てきません。
よくあるご質問の案内はすべて「停止」で書かれているので、探すときはそちらに読み替える必要があります。
締切の数え方にも注意が必要です。
公式のなかに「次回商品発送予定日の8日前まで」と「次回お届け予定日の8日前まで」の2通りがあり、しかも発送予定日は顧客に知らされません。
そのため、マイページで見られるお届け予定日から2週間前を目安に動くのが安全です。
この記事では、公式の商品ページ・特定商取引法に基づく表記・ご利用ガイド・よくあるご質問を実際に読んで、費用の実額まで含めて整理しました。
この記事でわかること
- 善玉元気の解約前に押さえる5つの要点（窓口・締切・3回条件）
- 善玉元気の解約手順｜電話4ステップ（何を伝えれば終わるか）
- 解約・停止・90日返金保証の使い分けと定期の費用（3回総額と返金の実額）
- 善玉元気の解約前に確認すべき7つのチェックリスト（箱を捨てない理由）
- 善玉元気の解約に関するよくある質問（90日以内なら全額返る？）
- まとめ
善玉元気の解約前に押さえる5つの要点
善玉元気を販売しているのはフローラ・ライフサイエンス株式会社で、所在地は東京都千代田区丸の内の日本生命丸の内ビルです。
運営統括責任者は内山 浩氏、事業者の電話番号は03-6864-8317と表示されています。
「受付は18時まで」「締切の基準日が割れている」「最低3回の受け取りが条件」「公式は停止と呼ぶ」「返金は箱の数だけ」——この5点が骨格です。
このセクションで解説する項目
窓口が2本あり19時までは注文専用のほう
かける番号を間違えると、時間内でも手続きが進みません。
公式のフリーダイヤルが用途ごとに2本あるからです。
定期の停止・解約と返金保証の窓口は0120-683-330で、受付は各ページのヘッダーどおり「9:00〜18:00（土日祝を除く）」です。
一方、よくあるご質問に出てくる0120-683-334（9:00〜19:00）はご注文専用で、こちらに停止を伝えても手続きは進みません。
「19時まで」「年中無休」と書いている解説は、この注文窓口の受付時間を取り違えたものです。
土日に電話しようと予定していると締切を落とすので、平日のうちに済ませてください。
締切の基準日が公式内で割れている
マイページのお届け予定日から2週間前を締切とみなしてください。
同じ8日前でも、どの日から数えるかが公式のなかで割れているからです。
定期コースの解除を希望される場合には、次回商品発送予定日の8日前までに電話（0120-68-3330）にて事前にご連絡をください。
出典：フローラ・ライフサイエンス公式「善玉元気」商品ページ
一方、同じ商品ページの料金欄と、特定商取引法に基づく表記・よくあるご質問は「次回お届け予定日の8日前まで」としています。
発送してから届くまでに日数がかかるぶん、発送基準のほうが締切は早く来ます。
ところが公式は発送予定日を顧客に知らせていません（マイページで見られるのはお届け予定日だけです）。
そこでお届け予定日の8日前から、さらに配送日数のぶんだけ前倒ししておけば、どちらの規定で判定されても間に合います。
目安としてお届け予定日の2週間前を締切に置いておくと計算が楽です。
最低3回の受け取りが申込条件になっている
初回だけで解約することはできません。
商品ページが、受け取り回数と解約できる時期をはっきり書いているからです。
最低3回（3ヶ月）をお受取り頂くことがお申込み条件となっておりますので、解約については3回目の商品をお受け取り頂いた以降にお願いします。
3回未満で定期コースをお辞めになる場合は、通常購入との差額分をお支払頂く場合がございますので予めご了承ください。
出典：フローラ・ライフサイエンス公式「善玉元気」商品ページ
特定商取引法に基づく表記のほうは「最低受取回数が設定されている定期コースの場合」という一般的な書き方で、回数までは示していません。
商品ページのほうが具体的なので、3回目を受け取ったかどうかを先に確認してください。
公式は「解約」ではなく「停止」で案内している
ページ内を「解約」で検索しても見つかりません。
よくあるご質問を通しで確認したところ、「解約」は0件で、案内はすべて「停止」という語で書かれていたからです。
ご利用ガイドとトップページも同じで、「解約」が出てくるのは商品ページの解除条項と特定商取引法に基づく表記の2か所だけです。
問い合わせのメニューも「定期の休止」「定期コースの再開」という並びなので、やめたいときは「停止」を選ぶと覚えておいてください。
90日返金保証は箱と明細書がそろった数だけ
期間より先に、箱を残しているかを確認してください。
公式が返金の数え方を、期間ではなく返送物の数で定めているからです。
善玉元気の返金は、「箱（パッケージ/化粧箱）」と「納品書」もしくは「請求書兼お届け明細書」のそろった数の分だけ返金いたします。（上限3箱分まで）
出典：フローラ・ライフサイエンス公式「ご利用ガイド」
期間は初回注文日より90日以内で、使用済みでも対象になります。
ただし3箱分を返したくても、箱が1つしか残っていなければ1箱分しか戻りません。
善玉元気の解約手順｜電話4ステップ
手続き自体は、次の4ステップで終わります。
最初に見るべきは日付ではなく、3回目の商品を受け取っているかどうかです。
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STEP1：3回目を受け取ったか確認する
公式は最低3回の受け取りを申込条件とし、解約は3回目を受け取った以降としています。
何回目を受け取ったかは、同梱の明細書か注文時のメールで確かめてください。
STEP2：お届け予定日から2週間を引く
次回のお届け予定日はマイページの「定期購入情報」で確認できると公式が案内しています。
その日から2週間前を締切としてカレンダーに入れておけば、発送基準・お届け基準のどちらでも間に合います。
STEP3：0120-683-330へ電話する
停止・解約の窓口は0120-683-330で、受付は平日9:00〜18:00・土日祝は休みです。
氏名と登録の電話番号を伝え、定期便を停止したい旨をはっきり申し出てください。
STEP4：マイページの定期購入情報を確認する
公式はマイページの「定期購入情報」で次回お届け予定日を確認できるとしています。
電話で受け付けたと言われても、次回お届け予定日の表示が消えているかを自分の目で見ておくと安心です。
電話がつながらないときの逃げ道
公式は「コールセンターに繋がりにくい場合は、マイページ内の「その他お問い合わせ」よりお問い合わせください」と案内しています。
締切が迫っているのに電話が通じないときは、記録が残るこちらから連絡しておくのが安全です。
「次々回から止めたい」は受け付けていない
公式は「停止の予約は承っておりません」「商品をお受取いただいてから次回お届け予定日の8日前までにご連絡をお願いします」と明記しています。
先に予約して安心することはできないので、締切のたびに自分で連絡する必要があります。
8日を過ぎるとどうなるか
- 公式は「8日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となります」と明記
- クレジット払いなら、8日前までに変更の申し出がなければ発送確定として決済が依頼される
- 届いた分の返品は未使用・未開封で到着日から8日以内に限られ、送料は自己負担
出典：フローラ・ライフサイエンス公式「よくあるご質問」／「特定商取引に基づく表記」
解約・停止・90日返金保証の使い分けと定期の費用
やめる以外にも選べる手続きがあり、期限も条件も違います。
とくに返金保証は解約とはまったく別の時計で動くので、混同しないよう整理しておきます。
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解約：3回目を受け取った以降から
今後まったく受け取らないと決めたなら、選ぶのは解約です。
ただし受付の条件が3回目のお受け取り以降であることなので、そこだけは先に確認が要ります。
たとえば次回お届け予定日が9月20日なら、締切の目安は9月6日です。
その日が平日なら、18時までに0120-683-330へかければ余裕をもって間に合います。
停止と間隔変更：再開はいつでもできる
やめるか迷っているなら、いったん停止しておく手もあります。
公式が「定期便はいつでも再開可能です」「マイページもしくはフリーダイヤルよりご連絡をお願いいたします」としているからです。
停止の手続き自体は電話で受け付けていると案内されています。
さらに公式は、お届け間隔を15日毎〜100日毎（5日刻み）、1〜10週間毎、1〜12ヶ月毎で設定できるとしています。
「次回の配送1回スキップ」もマイページから選べるので、3回目を受け取る前で余っているだけなら間隔を延ばすほうが現実的です。
90日返金保証：初回注文日から90日以内
返金保証は定期コースの利用者だけが使えます。
公式が「返金保証制度は定期コースのみとなります」「各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります」と限定しているからです。
期間は初回注文日より90日以内、上限は30包入りを3箱までで、使用済みでも構いません。
ただし事前に電話で連絡しないと返金されないため、返送よりも先に0120-683-330へかけてください。
一度利用すると、以後は同じ商品を購入できなくなるとも書かれています。
定期を続けた場合の価格と3回総額
やめるかどうかは、3回分の総額と並べて決めると判断しやすくなります。
公式が初回・2回目以降・3回合計の実額をすべて出しているからです。
通常価格7,538円（税込）のところ、初回は約64%OFFの2,700円（税込）、2回目以降は約22%OFFの5,832円（税込）です。
初回を含めた3回の受け取りで総額14,364円（税込）になり、善玉元気の定期コースは送料が無料です。
| 手続き | 期限の起点 | 窓口 | 条件・費用 |
|---|---|---|---|
| 解約 | お届け予定日の2週間前（安全側） | 電話0120-683-330 | 3回目のお受け取り以降・3回未満は差額 |
| 停止 | お届け予定日の2週間前（安全側） | 電話／間隔変更と再開はマイページも可 | 次々回からの予約は不可 |
| 90日返金保証 | 初回注文日から90日 | 電話のみ | 箱と明細書がそろった数だけ・上限3箱 |
解約と停止は次回の発送を基準に、返金保証は初回の注文日を基準に数えます。
|
箱と明細書を残しておいた場合
|
飲み終わるたびに箱を捨てた場合
|
善玉元気の解約前に確認すべき7つのチェックリスト
電話をかける前に、次の7つを順番に確かめておくと損をしません。
公式の情報が商品ページ・特定商取引法に基づく表記・ご利用ガイド・よくあるご質問の4か所に分かれているため、1ページだけでは足りません。
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停止の窓口は18時までで注文専用とは別番号
19時までやっている番号にかけても、停止はできません。
停止・解約・返金保証の窓口は0120-683-330で、受付は「9:00〜18:00（土日祝を除く）」だからです。
19時まで受け付けているのはご注文専用の0120-683-334という別番号です。
締切が土日祝に重なるなら、その前の平日までに前倒しする必要があります。
締切は「お届け予定日の2週間前」に寄せる
自分が見たページの基準日だけを信じないでください。
商品ページの解除条項は発送予定日、同ページの料金欄と特定商取引法に基づく表記・よくあるご質問はお届け予定日を起点にしているからです。
発送基準のほうが締切は早く来ますが、公式は発送予定日を顧客に知らせていません。
マイページで分かるのはお届け予定日だけなので、そこから2週間前を締切に置いておけばどちらの規定でも間に合います。
3回目を受け取ったかどうかを先に確認する
締切より前に、この条件で止められることがあります。
商品ページが「最低3回（3ヶ月）をお受取り頂くことがお申込み条件」としているからです。
3回未満でやめる場合は通常購入との差額分を支払う必要があると明記されています。
初回2,700円で受け取った1箱の通常価格は7,538円なので、差額は小さくありません。
止めるだけならお届け間隔の変更も選べる
3回目までは解約できないので、余っているなら間隔を延ばすのが現実的です。
公式が「15日毎〜100日毎(5日刻み)、1〜10週間毎、1〜12ヶ月毎で設定が可能です」と明記しているからです。
マイページかフリーダイヤルから変更でき、「次回の配送1回スキップ」という選択肢も用意されています。
なお停止そのものの予約はできず、「商品をお受取いただいてから次回お届け予定日の8日前までにご連絡を」と案内されています。
返金保証を使うなら箱を捨てない
捨ててはいけないのは中身ではなく箱のほうです。
返金額が「箱と納品書（または請求書兼お届け明細書）がそろった数の分だけ」と決められているからです。
公式は理由として転売防止を挙げ、「返送していただいた箱の数だけ返金対応となります」と説明しています。
使い切った空箱でも構わないので、迷っている間は箱と明細書をまとめて保管しておいてください。
返金額は商品代金のみで送料は戻らない
支払った金額がそのまま戻るわけではありません。
公式が「商品代金のみのご返金となります」とし、返品時の送料はお客様負担と定めているからです。
善玉元気の定期は送料無料のため、返金額から330円（税込）と振込手数料が差し引かれます。
クーポンやポイントで割り引かれた分も返金の対象外です。
長期休業のある月は前倒し出荷になる
連休をはさむ月は、締切がいつもより早く来ます。
公式が「4日以上の長期休業期間の場合は、休業日前に前倒し発送をさせていただきます」と定めているからです。
実際に2026年の夏季休業（8月11日〜16日）では、8月18日までのお届け分を8月10日に前倒し出荷すると告知されていました。
お盆や年末年始をはさむ月は、お届け予定日の2週間前よりさらに前に連絡しておくのが安全です。
なお返金保証は電話のあと書類のやり取りが2往復あり、振込まで1か月から1か月半かかる点も覚えておいてください。
電話する前の最終チェック
- ✅3回目の商品を受け取っているか明細で確認したか
- ✅次回お届け予定日から2週間前の日付をカレンダーに入れたか
- ✅その日が土日祝や休業期間に重なっていないか
- ✅かける番号が0120-683-330（注文専用の334ではない）か
- ✅やめるのか、停止や間隔の変更で足りるのかを決めたか
- ✅返金保証を使う可能性があるなら箱と明細書を残してあるか
- ✅マイページの定期購入情報で止まったことを確認したか
善玉元気の解約に関するよくある質問
善玉元気の解約でとくに問い合わせの多い4点を、公式の原文に当たって答えます。
Q. 電話は19時まで受け付けている？
A. 19時まで受け付けているのはご注文専用の番号です。
停止・解約・返金保証の窓口である0120-683-330は「9:00〜18:00（土日祝を除く）」で、19時までのフリーダイヤル0120-683-334はご注文専用と案内されています。
「19時まで」「年中無休」と書いている解説は、注文窓口の受付時間を停止の窓口と取り違えたものです。
Q. 締切は発送8日前とお届け8日前のどっち？
A. 公式内で基準日が割れています。
商品ページの解除条項は「次回商品発送予定日の8日前まで」、同ページの料金欄と特定商取引法に基づく表記・よくあるご質問は「次回お届け予定日の8日前まで」としています。
発送予定日は顧客に知らされないため、マイページのお届け予定日から2週間前を締切にすれば、どちらの規定でも間に合います。
Q. 初回だけで解約できる？
A. 3回目を受け取るまでは解約できません。
商品ページが「最低3回（3ヶ月）をお受取り頂くことがお申込み条件」とし、解約は3回目を受け取った以降にと定めているためです。
3回未満でやめる場合は通常購入との差額分を支払う必要があると明記されています。
Q. 90日以内なら全額返ってくる？
A. 箱と明細書がそろった数の商品代金だけです。
公式が「箱（パッケージ/化粧箱）」と「納品書」もしくは「請求書兼お届け明細書」のそろった数の分だけ返金すると定めており、上限は3箱までです。
さらに返金は商品代金のみで、送料330円（税込）と振込手数料が差し引かれ、クーポンやポイントの割引分も対象外になります。
まとめ
善玉元気の解約で押さえるべき点を整理します。
- 停止・解約の窓口は0120-683-330（平日9:00〜18:00・土日祝は休み）｜19時までの0120-683-334はご注文専用の別番号
- 締切は公式内で発送予定日の8日前とお届け予定日の8日前に割れる｜発送予定日は非開示なのでお届け予定日の2週間前に寄せる
- 解約は3回目を受け取った以降｜3回未満でやめると通常購入との差額を支払う必要がある
- 公式は「解約」ではなく「停止」で案内している｜FAQ内に「解約」の語は出てこない
- 停止の予約はできない｜ただしお届け間隔は15日毎〜100日毎で変更でき、1回スキップも可能
- 90日返金保証は箱と明細書がそろった数だけ（上限3箱）｜定期のみ・1家庭1回・電話で事前連絡が必須
- 返金は商品代金のみ｜送料330円と振込手数料は差し引かれ、振込まで1か月以上かかる
まずは明細で何回目を受け取ったかを確認し、マイページのお届け予定日から2週間前をカレンダーに入れてください。
条件の原文はフローラ・ライフサイエンス公式「特定商取引に基づく表記」と同「ご利用ガイド」で確認できます。
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「90日以内なら返せる」ではなく「箱と明細書がそろった数だけ返す」という制度なので、飲み終わるたびに箱を捨てているとほとんど戻ってきません。
続けるか迷っている段階なら、3回分の箱と同梱の明細書はまとめて取っておくのが安全です。