「シミウスの定期をやめたいのに、案内されている電話番号にかからない」と止まっていませんか。
販売元は変わらず株式会社メビウス製薬ですが、公式サイトがSIMIUS公式通販（simius.tokyo）へ統合され、窓口の表記も変わっています。
現在の連絡先は050-1726-2480（月曜〜土曜9:00〜17:00）で、年中無休でも21時まででもありません。
締切は次回お届け日の5日前までです。
基準は「発送日」ではなく「お届け日」なので注意してください。
そして見落とされがちなのが、2回目を受け取る前に解約すると解約手数料3,897円（税込）がかかるという条件です。
この記事では現在の窓口と締切、手数料が発生する条件、いま公式が返金をどう扱っているかまでを公式情報にもとづいて解説します。
この記事でわかること
- シミウスの解約前に押さえる5つの要点（新しい窓口・5日前・手数料）
- シミウスの解約手順｜電話5ステップ（かける前に用意するもの）
- 解約・お届け日変更・スキップの使い分けと料金（手数料を避ける動き方）
- シミウスの解約前に確認すべき7つのチェックリスト（返金・送料・再申込）
- シミウスの解約に関するよくある質問（旧番号・手数料・返金保証）
- まとめ（重要ポイントを総整理）
シミウスの解約前に押さえる5つの要点
シミウスは株式会社メビウス製薬の薬用オールインワンジェルで、定期購入は「きれい継続コース」という名称で運用されています。
解約でつまずく原因の多くは、公式サイトの移行前に書かれた情報を見ていることにあります。
「窓口は050-1726-2480」「月〜土9〜17時」「締切はお届け日の5日前」「2回目前の解約は手数料」「返金保証はない」の5点を先に押さえれば迷いません。
このセクションで解説する項目
公式サイトはsimius.tokyoへ統合され窓口が変わった
現在の解約窓口は050-1726-2480です。
メビウス製薬が2025年1月28日に「SIMIUSのビジネスモデル刷新に伴い、ECサイト『SIMIUS公式通販』をリニューアルいたしました」と公表しているためです。
実際に旧ドメインの mebiusseiyaku.co.jp を開くと simius.tokyo へ転送され、ヘッダーと会社概要、キャンセルポリシーにこの番号が表示されます。
公式は「単品リピート通販モデルから可変型サブスクリプションモデルへ移行」と説明しており、コースの名称も条件も作り直されています。
ネット上に残る旧番号0120-438-794の案内は、このリニューアルより前に書かれたものです。
なお特定商取引法に基づく表記には電話番号が載っておらず、「お問い合わせフォームよりご請求頂いた場合、電子メール等により遅滞なく開示します」と記載されています。
なお会社概要には発信専用ダイヤル050-1785-4894も載っていますが、こちらは問い合わせ用ではありません。
受付は月曜〜土曜9:00〜17:00で日祝は休み
電話がつながる時間は月曜〜土曜の9:00〜17:00です。
公式のキャンセルポリシーに、SIMIUS お客様センターの受付時間としてこの条件が明記されています。
コールセンター（SIMIUS お客様センター） 電話番号：050-1726-2480 受付時間：月曜〜土曜 9:00～17:00 日曜・祝日、年末年始を除きます
「年中無休で21時まで」という案内を前提にすると、土曜の夕方以降や日祝はつながりません。
締切が日曜や祝日に重なる場合は、その前の営業日までに済ませる必要があります。
締切は次回お届け日の5日前まで（発送日ではない）
解約の連絡は次回お届け日の5日前までに行います。
公式の商品ページに「次回お届け日の5日前までに電話でご連絡いただくことで、お届け日変更(30日後、60日後)・解約が可能です」と書かれているからです。
基準になるのは「お届け日」で、発送日ではありません。
発送日から数えると期限を早く見積もりすぎて、実際にはまだ間に合う日を逃すことがあります。
次回のお届け日はマイページで確認できます。
なおお届け日の変更や停止については、キャンセルポリシーが別に条件を定めています。
詳しくはお届け日変更で解説します。
2回目を受け取る前の解約は手数料3,897円
初回だけで解約する場合、解約手数料3,897円（税込）がかかります。
公式の商品ページが、不正転売防止を理由にこの条件を明記しています。
次回お届け日の5日前までに電話でご連絡いただくことで、解約が可能です。
ただし2回目を受け取り前に解約の場合は不正転売防止のため、解約手数料¥3,897(税込)を請求します。
初回は1,980円（税込）で申し込めますが、そこで解約すると手数料を含めた実質負担は5,877円になります。
つまり「回数の縛りはないが、初回だけで抜けると費用が発生する」という設計です。
興味深いのは、この3,897円が通常価格5,217円＋都度購入の送料660円−初回1,980円と一致することです。
初回だけで解約すると、結果的に定価で1個買ったのと同じ金額に戻るという組み立てになっています。
現在は「返金保証」がなく自己都合の返品も不可
いまの公式に返金保証の制度はありません。
返金ポリシーが「お客様都合による返品・交換・返金(再発送含む)は承っておりません」と明言しているためです。
対象外の理由として「肌に合わなかった、効果を感じられなかった等」まで具体的に挙げられています。
「30日間返金保証あり」と書かれた解説を見かけますが、現在の公式表記とは一致しません。
条件の原文はSIMIUS公式通販「返金ポリシー」で確認できます。
返品・交換に応じるのは、欠陥・不具合・破損や注文と異なる商品が届いた場合に限られます。
その場合も商品到着から8日以内にお問い合わせフォームから連絡する必要があり、事前連絡がなければ受け付けられません。
シミウスの解約手順｜電話5ステップ
ここからは実際の手順を、締切から逆算する順番で見ていきます。
公式が解約の手段として案内しているのは電話なので、営業時間の確保が最初の関門になります。
このセクションで解説する項目
STEP1：マイページで次回お届け日を確認する
マイページにログインし、きれい継続コースの次回お届け日を表示します。
公式は納品書を紙で同梱せず、出荷時のメールを納品書の代わりとしています。
STEP2：5日前がいつか、営業日かを確かめる
お届け日から5日を引いた日が締切です。
お届け日が9月20日なら、締切は9月15日になります。
その日が日曜・祝日なら電話は通じないため、前の営業日までに前倒しします。
STEP3：受け取り回数を数えて手数料の有無を判断する
2回目をまだ受け取っていない段階での解約には、手数料3,897円（税込）がかかります。
手数料を避けたい場合は、2回目を受け取ってから解約するという選択肢も先に検討しておきます。
STEP4：050-1726-2480へ電話する
受付時間内にSIMIUS お客様センターへ電話し、きれい継続コースの解約を申し出ます。
氏名・登録電話番号・注文情報を手元に置いておくと、本人確認がスムーズです。
STEP5：マイページで次回予定が消えたか確認する
通話後にマイページを開き、きれい継続コースの次回お届け予定が残っていないかを確認します。
残っている場合は受付が完了していない可能性があるので、あらためて連絡してください。
購入した直後は解約できない
公式の商品ページには「ご購入と同時に定期の解約は受け付けておりません」と明記されています。
申し込んだその場で解約を申し出ることはできない仕組みです。
また注文のキャンセルには別のルールがあり、0:00〜11:59の注文は当日13:00まで、12:00〜23:59の注文は翌日13:00までとされています。
キャンセルの受付も電話のみで、日曜・祝日は受け付けていません。
手続きの詳細はSIMIUS公式通販「キャンセルポリシー」で確認できます。
解約・お届け日変更・スキップの使い分けと料金
「もう届かないようにしたい」と思ったとき、必要な手続きが解約とは限りません。
とくにまだ2回目を受け取っていない段階では、選ぶ手続きによって費用が変わります。
解約：電話のみ・2回目前なら手数料がかかる
完全にやめるなら解約ですが、申し出は電話に限られます。
公式が解約の方法として書いているのは「次回お届け日の5日前までに電話でご連絡いただくことで、解約が可能です」の一文だけだからです。
公式にはお問い合わせフォーム（SIMIUS お客様センター）もありますが、そこで解約を受け付けるかどうかは明記されていません。
2回目を受け取ったあとであれば、手数料なしで解約できます。
逆に初回だけで抜ける場合は3,897円（税込）が発生するため、金額を比べてから決めるのが合理的です。
お届け日変更：30日後・60日後へ後ろ倒しできる
在庫が余っているだけなら、お届け日を後ろへずらせます。
公式の商品ページが、電話連絡でお届け日変更（30日後・60日後）が可能だと案内しているためです。
ただしキャンセルポリシー側は、この変更・停止の対象を「きれい定期便、きれい継続コース（初回除く）」と限定しています。
60日後まで延ばせば、実質的に1回分を丸ごと飛ばしたのと同じになります。
締切は解約と同じく次回お届け日の5日前で、しかも「受付時間内」に電話することが条件です。
つまり初回の配送分については、この方法で止められるとは公式に書かれていません。
スキップ・停止：マイページから操作できる
電話が難しい人でも、マイページからスキップや停止ができます。
商品ページが「いつでもお届け日の変更、スキップ、停止がマイページから可能です」と案内しているためです。
ただしキャンセルポリシー側は、同じ「変更や停止」について「次回お届け予定日の5日前までに受付時間内に電話」と書いており、公式2ページで記載が食い違っています。
安全側に倒すなら、マイページ操作も5日前までに済ませると考えておくのが無難です。
またこれらは契約を残したまま次回分を止める操作で、解約そのものではありません。
完全にやめたい場合は、あらためて電話で解約を申し出る必要があります。
| 手続き | 窓口 | 向いているケース |
|---|---|---|
| 解約 | 電話 050-1726-2480 | 今後まったく受け取る予定がない |
| お届け日変更（30日後・60日後） | 電話（受付時間内） | 在庫が余っている・一時的に止めたい ※公式は「初回除く」と限定 |
| スキップ・停止 | マイページ | 電話の時間が取れない・次回だけ見送りたい ※契約は残る |
| 注文のキャンセル | 電話（日祝を除く） | 注文直後で発送前に取り消したい |
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2回目を受け取ってから解約
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初回だけで解約
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きれい継続コースの価格と配送料
きれい継続コースは30日周期で20%OFFになる仕組みです。
公式の商品ページが、周期と割引率、2回目以降の金額まで具体的に示しています。
初回のスタートセットは1,980円（通常5,217円）で配送料は無料です。
2回目以降は4,174円に配送料330円が加わります。
| 回 | 商品代（税込） | 配送料（税込） | 支払額 |
|---|---|---|---|
| 初回（スタートセット） | 1,980円 | 無料 | 1,980円 |
| 2回目以降 | 4,174円 | 330円 | 4,504円 |
| 都度購入（通常価格） | 5,217円 | 5,500円未満は660円 | 5,877円 |
配送料の条件は購入形態で変わる
公式の配送ポリシーは、都度購入ときれい継続コースで条件を分けています。
- 都度購入：注文合計が税込5,500円未満なら全国一律660円、5,500円以上は無料
- きれい継続コース：配送毎の注文合計が税込5,000円未満なら330円、5,000円以上は無料
- きれい継続コースの初回お届け分は無料
ポイントを使って支払額が5,000円未満になった場合も330円の配送料が発生すると注記されています。
価格と配送条件はSIMIUS公式通販「配送ポリシー」で確認できます。
シミウスの解約前に確認すべき7つのチェックリスト
電話をかける前に確認しておきたい項目を整理します。
とくに手数料の有無と返金の扱いは、知らないまま進めると後から取り返せません。
このセクションで解説する項目
解約前に確認すべき7つのチェックリスト
- ✅ 次回お届け日とその5日前の日付を確認したか
- ✅ 締切が日曜・祝日でないかを見たか
- ✅ 2回目を受け取ったかどうかを数えたか
- ✅ 返金保証はないと理解したか
- ✅ かける番号が050-1726-2480になっているか
- ✅ 解約後の配送料の条件を把握したか
- ✅ 再申し込みができない契約だと知ったか
次回お届け日の5日前をカレンダーに入れる
最初にやるべきは次回お届け日の確認です。
解約もお届け日変更も、この日付から逆算した5日前を締切としているためです。
きれい継続コースは30日周期なので、受け取った日からおよそ25日後が次の締切という感覚になります。
商品が届いた日にマイページを開き、次回日と締切を登録しておくのが確実です。
締切が日曜・祝日に重なっていないか見る
締切当日が休業日だと、電話をかける手段そのものがありません。
受付は月曜〜土曜の9:00〜17:00に限られ、日曜・祝日と年末年始は対象外とされています。
締切が日曜なら前日の土曜17時が実質的な期限になります。
連休が絡む月は、カレンダーを見ながら2〜3日の余裕を持たせてください。
公式も「ご連絡のタイミングやお問い合わせの混雑状況により、キャンセルが間に合わない場合があります」と断っており、締切当日に賭けるのは避けたほうが安全です。
2回目を受け取ったかどうかを確認する
手数料が発生するかは、2回目の受け取りが済んでいるかで決まります。
公式は「2回目を受け取り前に解約の場合」に限って手数料を請求すると定めています。
初回だけで解約すると1,980円＋3,897円で5,877円、2回目を受け取ってから解約すると1,980円＋4,504円で6,484円です。
差は607円しかないので、使う見込みがあるなら2回目を受け取ったほうが割に合います。
ただし肌に合わずやめる場合、2個目は使い道がありません。
自己都合の返品もできないため、使わないなら5,877円で打ち切るほうが合理的です。
返金保証を前提にした計画を立てない
「合わなければ返金してもらう」という前提は現在の公式では成り立ちません。
返金ポリシーがお客様都合の返品・交換・返金を明確に断っているためです。
「注文内容の間違い」「使用する予定がなくなった」「肌に合わなかった」などもすべて対象外と列挙されています。
返品に応じるのは欠陥・不具合・破損や誤配送の場合だけで、しかも商品到着から8日以内の事前連絡が必要です。
返金は返品商品が届いたあと、原則7営業日以内に処理されると案内されています。
手元の番号が050-1726-2480か確かめる
案内されている番号が050-1726-2480かどうかを見てください。
旧サイトが統合され、現在の公式が表示している連絡先はこの番号だけになっています。
旧番号0120-438-794を載せている解説は、2025年1月のリニューアル前の情報を引き継いだものです。
迷ったら公式サイトのヘッダーに出ている番号を見るのが早道です。
解約後は配送料の条件が変わる
解約すると、送料が無料になる基準額が5,000円から5,500円へ上がります。
きれい継続コースは配送毎5,000円以上で無料、都度購入は5,500円以上で無料と条件が分かれているためです。
この定期便の条件は2026年7月1日に改定された最新の値で、通常購入は改定前と同じとされています。
ただしきれい継続コースの商品代は4,174円なので、単品で続けているかぎり5,000円には届かず、実質つねに330円がかかります。
送料そのものも330円から660円へ倍になります。
解約後も単品で買い続けるつもりなら、この差は計算に入れておきましょう。
きれい継続コースは一世帯一回限り
解約したあとに同じ初回価格で入り直すことはできません。
公式が「一世帯様一回限り（いずれか1セット）の契約」「きれい継続コースの複数申し込みはできません」と定めています。
やめたあとに再開する場合は、通常価格の都度購入になると考えておきましょう。
「一度やめて初回価格で入り直す」という使い方は想定されていません。
シミウスの解約に関するよくある質問
ここからは、シミウスの解約で検索されることの多い疑問を4つ取り上げます。
回答はいずれも2026年8月時点のSIMIUS公式通販の記載にもとづいています。
Q. 手元の0120の番号は今も使える？
A. 現在の公式サイトに0120の番号は1件も掲載されていません。
2025年1月のECサイトリニューアルで窓口の表記が置き換わり、案内されているのは050-1726-2480だけになっています。
受付時間も月曜〜土曜9:00〜17:00で、日曜・祝日と年末年始は休みです。
旧番号0120-438-794や「年中無休21時まで」と書かれた案内は、リニューアル前の情報です。
Q. 初回だけで解約すると結局いくらかかる？
A. 初回1,980円に解約手数料3,897円が加わり、合計5,877円（税込）です。
公式が2回目を受け取る前の解約について、不正転売防止を理由に手数料を請求すると明記しているためです。
一方で2回目を受け取ってから解約すると、1,980円＋4,504円で6,484円になります。
差は607円なので、使い切る見込みがあるなら2回目まで受け取るほうが割に合います。
逆に使わないと決めているなら、2個目の在庫と3回目の締切管理が増えるだけなので、初回で打ち切る判断も十分に合理的です。
Q. マイページから解約できる？
A. 解約はできません。
マイページでできるのはお届け日変更・スキップ・停止です。
公式が解約について「次回お届け日の5日前までに電話でご連絡いただくことで」と手段を電話に限定しているためです。
ただし次回分を止めるだけなら、マイページの停止やスキップで電話を待たずに対応できます。
ただしキャンセルポリシーは変更・停止にも5日前の期限を課しているため、締切は同じだと考えて動くのが安全です。
契約自体は残るので、完全にやめたい場合はあらためて電話してください。
Q. 30日間返金保証は使える？
A. 使えません。
現在の公式に返金保証の制度はありません。
返金ポリシーの冒頭に「お客様都合による返品・交換・返金(再発送含む)は承っておりません」と置かれているからです。
対象外の例として「肌に合わなかった、効果を感じられなかった等」まで具体的に列挙されています。
例外は欠陥・不具合・破損や誤配送のときだけで、商品到着から8日以内にお問い合わせフォームへ連絡します。
まとめ
シミウス（きれい継続コース）を無駄なくやめるための要点を整理します。
- 窓口は050-1726-2480｜旧サイト統合で番号が変わっている
- 受付は月曜〜土曜9:00〜17:00（日曜・祝日、年末年始は休み）
- 締切は次回お届け日の5日前まで（発送日基準ではない）
- 2回目を受け取る前の解約は手数料3,897円（税込）
- 初回だけで解約＝5,877円／2回目を受け取ってから解約＝6,484円で差は607円
- 返金保証はなく、自己都合の返品・交換・返金は受け付けていない
- 例外は欠陥・破損・誤配送のみで、商品到着から8日以内の事前連絡が必要
- 解約は電話のみ。マイページでできるのはお届け日変更・スキップ・停止
- お届け日は電話で30日後・60日後へ後ろ倒しできる（公式は「初回除く」と限定）
- 解約後は送料が330円→660円、無料になる基準額も5,000円→5,500円へ変わる
- きれい継続コースは一世帯一回限りで、初回価格での入り直しはできない
この記事で一番伝えたいのは、手元の情報が統合前のものではないか疑ってほしいという一点です。
公式サイトを開いて番号と受付時間を確かめてから、次回お届け日の5日前を押さえましょう。
解約条件の最新情報はSIMIUS公式通販「きれい継続コース」でも確認できます。
電話番号も受付時間も違いますし、「30日間返金保証」にいたっては公式が正面から否定しています。
理由ははっきりしていて、メビウス製薬の旧サイトがSIMIUS公式通販へ統合され、条件ごと作り直されたからです。
古い記事を頼りに電話をかけると、つながらないまま締切だけが過ぎます。
まずは番号と受付時間を今日の情報に更新してください。