「東武カードを解約したいけど、電話のどこにかければいいの？」「東武ポイントや一体型PASMOはどうなるの？」と不安に感じていませんか。
結論から言うと、東武カードの解約は東武マーケティングの「東武カード問い合わせデスク（03-5396-6561）」へ電話一本で完了します。
受付は10:00〜17:00で年中無休（1/1のみ休み）です。
ただし従来の東武カードは2026年6月末日でサービスが終了するため、解約前に知っておくべき注意点があります。
本記事では、最短の解約手順・解約前のチェック項目・PASMO一体型/ETC/家族カードの扱い・東武ポイントの失効・よくある質問まで順に解説します。
読み終える頃には、損せず解約する準備がすべて整います。
この記事でわかること
- 東武カード解約の要点まとめ（窓口・年会費・所要時間が一目でわかる）
- 電話での解約手順5ステップ（必要なものと当日の流れ）
- 解約方法の比較と付帯カードの扱い（電話/来店・ETC・家族カード）
- 解約前に確認すべきチェックリスト（ポイント失効・PASMO払い戻し）
- よくある質問（Q&A）（再入会・引き落とし・PASMO残額）
- まとめ（損しない解約のポイント）
東武カード解約の要点まとめ
東武カードの解約は、電話一本・数分で完結します。
まずは全体像を押さえておきましょう。
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解約窓口は「東武カード問い合わせデスク」
東武カードの解約は「東武カード問い合わせデスク（03-5396-6561）」への電話で受け付けています。
発行・運営は東武マーケティング株式会社です。
受付時間は10:00〜17:00で、1月1日を除き年中無休なので、土日でも手続きできます。
たとえば平日に時間が取れない方でも、日曜の午前中に電話して数分で解約することが可能です。
来店不要で完結する点が大きなメリットです。
年会費は無料・解約手数料もなし
東武カードは年会費が無料で、解約手数料も一切かかりません。
年会費が無料なので「請求前に解約しないと損」というプレッシャーはなく、好きなタイミングで解約できます。
ただし分割払い・リボ払い・ボーナス払いの残債がある場合は、解約後も支払い義務が残ります。
未払い残高を確認してから手続きするのが安心です。
2026年6月末で従来カードはサービス終了
重要な前提として、従来の東武カードは2026年6月末日をもってサービスが終了します。
対象は東武カード・東京スカイツリー®東武カードPASMO・ハウスカードと、それらの家族カード・東武ETCカードです。
終了後はクレジット機能もTOBU POINTの付与・利用もできなくなります。
解約前に知っておきたい重要ポイント
従来カードは2026年6月末で終了し、新しい東武カードへ切り替わります。
継続して東武グループの特典を使いたい方は、解約ではなく新カードへの切替を選ぶ手もあります。完全に利用をやめる場合のみ解約手続きを行いましょう。
東武カードの解約手順5ステップ
東武カードの解約は、電話で本人確認を済ませるだけのシンプルな手続きです。
以下の5ステップで完了します。
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STEP1：解約前の事前準備をする
電話の前に、カード番号・氏名・生年月日・住所がわかるようにカードを手元に用意します。
TOBU POINTの残高確認と、公共料金など引き落とし先の変更も先に済ませておきましょう。
STEP2：問い合わせデスクに電話する
東武カード問い合わせデスク（03-5396-6561）へ電話します。
受付は10:00〜17:00、1/1を除き年中無休です。
営業開始直後の午前中が比較的つながりやすい時間帯です。
STEP3：本人確認と解約意思を伝える
オペレーターにカード番号・氏名・生年月日・住所を伝えて本人確認を受けます。
「解約したい」と伝えるだけでよく、理由を細かく説明する必要はありません。
その場で解約処理が完了します。
STEP4：付帯PASMOの払い戻し手続き
一体型PASMOを使っていた場合は、別途PASMO取扱事業者の駅窓口で払い戻し手続きが必要です。
SF残額を使い切ってから、デポジット500円の返却を受けます。
クレジット解約だけでは完結しない点に注意します。
STEP5：カードを裁断して破棄する
解約が完了したら、ICチップと磁気ストライプ、カード番号部分にハサミを入れて細かく裁断します。
情報悪用を防ぐため、複数の日に分けて別々のゴミとして処分すると安心です。
電話がつながりにくいときの注意
受付時間外（17:00以降）は電話がつながりません。
昼前後や月末は混み合いやすいため、開始直後の10:00台に電話するのがおすすめです。何度かけても話し中の場合は、時間帯を変えて再度試しましょう。
解約方法の比較と付帯カードの扱い
東武カードには電話と来店の2つの解約方法があり、家族カードやETCカードの扱いも事前に理解しておく必要があります。
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電話と来店どちらで解約すべき？
急いで解約したいなら電話が最短でおすすめです。
来店は移動の手間がかかる一方、その場で疑問を相談できる利点があります。
来店窓口は池袋・船橋・宇都宮の各カードセンターや東京ソラマチで対応しています。
営業時間は店舗ごとに異なるため、近くの百貨店窓口を選ぶとよいでしょう。
| 方法 | 所要時間 | メリット |
|---|---|---|
| 電話 | 約5分 | 来店不要・年中無休で最短 |
| 来店 | 30分〜 | 対面で相談できる |
家族カード・ETCカードは同時に解約
本会員が解約すると、付帯する家族カード・ETCカードもすべて同時に使えなくなります。
家族カードは本会員のカードに紐づくため、本会員の解約と運命を共にする仕組みだからです。
たとえばETCカードを高速道路で日常的に使っている場合、解約後はゲートで止められてしまいます。
別のクレジットカードのETCに切り替えてから解約しましょう。
付帯カードの落とし穴に注意
家族カード・ETCカードを単独で残すことはできません。
ETCを使い続けたい方は、必ず別カードのETCを準備してから本会員カードを解約してください。解約後の切り替えでは一時的にETCが使えない空白期間が生じます。
解約のメリットとデメリット
解約のメリットは、使わないカードを整理し管理の手間や不正利用リスクを減らせる点です。
一方デメリットは、TOBU POINTの失効や東武グループ特典の喪失です。
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メリット
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デメリット
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解約前に確認すべきチェックリスト
東武カードを損なく解約するために、電話する前に以下の4点を必ず確認しておきましょう。
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解約前に確認すべき4つのチェックリスト
- ✅ TOBU POINTの残高を確認し使い切る
- ✅ 公共料金・サブスクの支払先を変更する
- ✅ 一体型PASMOの残額・定期券を処理する
- ✅ 分割・リボの未払い残高を確認する
TOBU POINTを使い切る
カードを解約すると貯まっているTOBU POINTはすべて失効します。
一度失効したポイントは復活できません。
東武百貨店での買い物やギフトへの交換でポイントを使い切ってから解約するのが鉄則だからです。
たとえば数百ポイントでも、東武ストアや東武百貨店の支払いに充当すれば無駄になりません。
解約前に必ず残高をゼロに近づけておきましょう。
公共料金・サブスクの支払先を変更
東武カードで公共料金やサブスクを支払っている場合は、解約前に必ず別の支払い方法へ変更します。
変更せずに解約すると引き落としが失敗し、支払い遅延や滞納扱いになる恐れがあるためです。
電気・ガス・水道・スマホ・保険・動画配信などを一つずつ洗い出し、切り替え完了を確認してから解約に進みましょう。
一体型PASMOの残額・定期券を処理
東武カードPASMO（一体型）は、クレジット機能だけを残してPASMO機能を使い続けることができません。
カードを退会するとPASMO部分も無効になり、SF残額や定期券は別のPASMOへ移し替えできないためです。
SF残額は駅やお店で使い切り、定期券は払い戻しを受けたうえで、PASMO取扱事業者の窓口で退会手続き（デポジット500円の返却）を行いましょう。
東武カードの解約に関するよくある質問（Q&A）
東武カードの解約でよく寄せられる質問を、Q&A形式でまとめました。
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Q. 解約に費用はかかりますか？
A. 解約手数料はかかりません。
東武カードは年会費も無料のため、解約に伴う費用負担は発生しません。
ただし分割払いやリボ払いの残債がある場合は、解約後も引き続き支払い義務が残ります。
残高を精算してから解約すると管理が楽になります。
Q. 解約後に再入会はできますか？
A. 再入会は可能ですが、あらためて入会審査を受ける必要があります。
なお従来の東武カードは2026年6月末で終了するため、今後は新しい東武カードへの新規申し込みとなります。
短期間での解約・再入会は審査に不利に働くことがあるので注意しましょう。
Q. 引き落とし中の支払いはどうなる？
A. 解約しても、利用済みの支払いは予定どおり引き落とされます。
解約はあくまで新規利用を止める手続きで、過去の利用分が消えるわけではないためです。
引き落とし口座は支払いが完了するまで残高を確保しておきましょう。
Q. PASMOの残額は戻ってきますか？
A. SF残額は使い切るのが基本で、デポジット500円は払い戻しを受けられます。
PASMOの払い戻しは手数料が差し引かれる場合があるため、残額は事前に駅やお店で使い切るのがお得です。
手続きはPASMO取扱事業者の駅窓口で行います。
まとめ
東武カードの解約手順と注意点を最後にまとめます。
- 解約窓口：東武カード問い合わせデスク（03-5396-6561／10:00〜17:00・年中無休※1/1除く）
- 運営：東武マーケティング株式会社
- 費用：年会費無料・解約手数料なし
- TOBU POINT：解約で失効するため事前に使い切る
- 付帯カード：家族カード・ETCカードも同時に解約
- 一体型PASMO：別途PASMO窓口で払い戻し（デポジット500円返却）
- 重要：従来カードは2026年6月末でサービス終了
解約自体は電話一本で数分です。
ただしポイント・引き落とし・PASMOの整理を先に済ませないと、損やトラブルにつながります。
本記事のチェックリストを確認してから手続きに進みましょう。
ただ「もう使わない」「カードの枚数を整理したい」という方は、引き落とし設定を移し替えてから電話すれば数分で完了します。
焦らず、ポイントとPASMOの整理だけ先に済ませておきましょう。